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Reseñas y opiniones sobre Spirit Airlines: valoración unificada

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Distribución de las webs de reseñas

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Trustindex

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34970 (21.4%)

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TripAdvisor

2.5

30666 (18.8%)

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Influenster

3.13

29459 (18%)

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Yelp

1.4

19400 (11.9%)

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Google

2.8

10735 (6.6%)

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Momondo

3.15

8264 (5.1%)

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Cheapflights

3.15

8256 (5%)

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Kayak

3.15

8254 (5%)

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Airline Quality

1

5209 (3.2%)

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Consumer Affairs

1.1

3033 (1.9%)

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Glassdoor

3

1567 (1%)

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PissedConsumer

1.7

1056 (0.6%)

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TrustPilot

1.3

1053 (0.6%)

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Tiket2

2

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eSky.eu

3.2

226 (0.1%)

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Airline Ratings

1

223 (0.1%)

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Airlines-Inform

2.24

81 (0%)

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Flight Radar

3.2

58 (0%)

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FlightReport

2.8

11 (0%)

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Productreview

1

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SiteJabber

1.3

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SkyTrax Ratings

3

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163532 reseñas de pasajeros

Espacio para las piernas y comodidad del asiento

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Entretenimiento a bordo (WiFi, TV, películas)

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Política y gestión de equipajes

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Limpieza

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Flexibilidad para cambiar y cancelar billetes

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Facturación y embarque

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Atención al cliente

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Bebida y comida

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Relación calidad-precio

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Facilidad de compensación y reembolso

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Pros y contras de Spirit Airlines - Veredicto de AirAdvisor

Fortalezas
  • chTarifas asequibles
  • chProceso de facturación eficiente
  • chPersonal amable y servicial
Debilidades
  • chRetrasos frecuentes, cancelaciones
  • chTasas adicionales
  • chMala atención al cliente en caso de problemas
Veredicto: «Tarifas baratas, pero tasas frecuentes, retrasos y asientos incómodos frustran a los pasajeros».

La mayoría de las críticas favorables se centraron en los vuelos de bajo coste de Spirit, seguidos del proceso de facturación fácil y sin problemas de la aerolínea cuando los quioscos no estaban averiados. Además, los pasajeros informaron de que tanto los auxiliares de vuelo como el personal de atención al cliente se esforzaban al máximo por ayudarles de forma amable y eficaz. Pero la aerolínea está plagada de persistentes problemas de puntualidad, y muchos críticos mencionaron la pérdida de tiempo de vacaciones y otros gastos causados por retrasos y cancelaciones. Las tasas adicionales también fueron una constante en los comentarios, sobre todo por la elección de asiento, el equipaje y los objetos personales, lo que hizo que el coste fuera mucho mayor de lo previsto.

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