Quejas Canaryfly: comentarios, página 2
133 comentarios
Elisabet B
Verificado | ago. 17, 2025Hierro-Tenerife
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Llegamos al aeropuerto para coger nuestro vuelo directo a tenerife... nos informa que tiene un retraso de 50 minutos que pasados esos 50 minutos volverian a informar después de una hora y media sin respuesta en la pantalla pone hora estimada de salida 14:00h sin recibir comunicado por megafonia pregunto a la azafata de tierra si sabía algo de esa hora estimada y me comenta que no sabe nada... después de 3 horas a las 14:20h comunican que se cancela el vuelo... y no hay más opciones de ir en avión la solución que nos ponen es llevarnos en guagua a el muelle de el hierro salir en Fred Olsen a las 16:00 horas (hora estimada) y a la llegada a los cristianos tenerife sur otro transporte hasta tenerife norte suponiendo una hora de llegada 21:00h aproximada sin ofrecer alimento ni bebida. Sin información del porque se cancela nuestro vuelo habiendo salidas de otras compañías y operando a nuestro aeropuerto de destino- Hierro-Tenerife
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Miryam A
Verificado | ago. 17, 2025Tenerife-Santa Cruz de La Palma
Economy
Condiciones climáticas
El vuelo lo cambiaron de Canaryfly a Binter y posterior cancelaron el mismo, no había alojamiento, comida, ni transporte.
- Tenerife-Santa Cruz de La Palma
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Esthela H
Verificado | ago. 13, 2025
Tenerife-Arrecife
Economy
No proporcionado
Le adjunto el correo que le mandamos en un primer momento: les hacemos una reclamación debido a los problemas causados en nuestro vuelo que salia a las 8:30 dirección Las Palmas, Localizador KETT39 Vuelo PM616. No solo todo el dinero gastado para llegar al aeropuerto a hora, el tiempo perdido, si no que nos han hecho correr de un lado a otro del aeropuerto sin saber nada, llegamos a ventanilla para que nos dieran nuestra maleta facturada y no habia absolutamente nadie!!!. Nos volvieron a hacer esperar y teniamos que coger otro vuelo conexión Lanzarote por el cual tambien queremos poner esta reclamación vuelo PM727 Localizador KETT39. Teniamos escogidos asientos de cada uno, hemos hecho el cheking online con anterioridad todo eso es tiempo perdido y lo peor es que teniamos reservas en Lanzarote a las cuales no vamos a llegar porque ahora vamos a llegar mucho mas tarde a la isla de lo que habiamos planeado. Ahora para remate tenemos q embarcar con otra empresa, buscar nuestra maleta todo corre corre y volver a hacer control de seguridad todo de nuevo cuando nosotros nos comprometimos con Canaryfly. Exigimos un reembolso debido a que todo esto nos ha ocasionado muchisimos problemas y mucho dinero perdido de diferentes lugares. Además de que ocrrua esto y tengamos noteos que ir detras de la empresa para obtener solución encontrar nuestras maletas…- Tenerife-Arrecife
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Raquel O
Verificado | ago. 12, 2025Tenerife-Gran Canaria
Economy
No proporcionado
Fui a hacer checkin online el lunes 11 de agosto 2025 sobre las 22:30, aproximadamente, y me saltó un mensaje que tenía que ir a ventanilla. Me pareció raro y me puse a investigar. Por lo que ví en la app que el vuelo del día 12 de agosto, a las 19:10, que había comprado ya no aparecía en la aplicación. Seguí investigando y vi que estaba cancelado. No recibí ninguna llamada y ningún correo de la empresa avisando de la cancelación, por lo que me vi impotente y me compré un nuevo pasaje de vuelo en otra compañía aerea. El 12 de agosto fui al aeropuerto para coger un vuelo, pero primero pasé por la oficina de canaryfly sobre las 7:30 am para preguntar por el vuelo de regreso, comentándome la empleada que estaba cancelado. Y les pregunté si la empresa no avisaban a los pasajeros de la cancelación. Su contestación fue que se estuvo llamando, pero casualidad había otra persona reclamando lo mismo en ese momento y tampoco recibió aviso de la cancelación. Viéndonos en ambos casos reclamando el dinero de dicho vuelo cancelado. En la ventanilla no me pidieron firmar nada ( Por eso en si ya he contactado con la aerolínea puse "no"), pero en realidad fui yo a ventanilla para informarme de todo y de solicitar la devolución del billete.- Tenerife-Gran Canaria
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Isabel C
Verificado | ago. 5, 2025Tenerife-Gran Canaria
Economy
Cuestiones técnicas
Se rompió un avión al aterrizar en gran canaria y retrasó todos los vuelos porque no tenían más. Empezaron diciendo que era solo una hora y media de retraso y terminó siendo casi 2, cambiando constantemente de hora en las pantallas. No se aparecía nadie por allí de la aerolínea ni nos decía nada, solo aparecieron 15 mins antes de empezar a hacer el check in. Nos tuvieron fuera en la pista haciendo cola y esperando un buen rato con el frío de la noche, todo por no hacer las 2h de retraso del vuelo, para empezar a embarcar 5 mins antes.- Tenerife-Gran Canaria
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Ylenia C
Verificado | jul. 22, 2025Arrecife-Gran Canaria
Economy
Condiciones climáticas
Relato de los hechos: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido al retraso sufrido en el vuelo PM732, con salida programada desde Lanzarote a Gran Canaria el 04/03/25. Según el billete, la hora prevista de salida era a las 15:45 horas, sin embargo, el vuelo finalmente despegó a las 19:30 horas, acumulando un retraso de 3 horas y 45 minutos. Este retraso ha supuesto una serie de inconvenientes y de compromisos personales, incluyendo gastos adicionales en la cafetería que superan el bono económico dado por vuestra compañía (6€). ¿Qué reclama a la compañía aérea?: Dado que, según el Reglamento (CE) 261/2004, los pasajeros tienen derecho a compensación cuando un vuelo sufre un retraso de tres horas o más en la llegada a su destino, solicito la indemnización correspondiente de 250 euros por pasajero establecida para vuelos de menos de 1.500 km. Quedo a la espera de su respuesta y de la resolución de este asunto en un plazo razonable y si necesitan que aporte cualquier información necesaria o las tarjetas de embarque . Agradezco su pronta gestión y quedo a su disposición para cualquier información adicional que necesiten.- Arrecife-Gran Canaria
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Cristian S
Verificado | jul. 17, 2025Fuerteventura-Gran Canaria
Economy
No proporcionado
La aerolínea me comenta que ustedes ya han recibido la compensación económica en el expediente de reclamación WG 0914. Quedamos a la espera de recibir por vuestra parte la compensación económica.- Fuerteventura-Gran Canaria
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Jose Raimundo V
Verificado | jul. 14, 2025Gran Canaria-Arrecife
Economy
Reclamación exitosa
Teníamos los billetes de ida y vuelta con el localizador NBNPW4 para el diez de abril vuelta a Lanzarote a las siete y media de la tarde. Tuvieron retrasos porque se les estropeó un avión únicamente tienen dos y no nos dieron información hasta las 12 de la noche. Nos llevaron a un hotel a dormir y nos dieron otro billete nuevo de avión por la mañana a las 7:30 de la mañana ..... Que son los billetes que he colgado del vuelo NT502. Nos dejaron tirados sin información ninguna hasta última hora de la noche. También he colgado lo que nos costó el coche en el parking toda la noche. Gracias
- Gran Canaria-Arrecife
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Vianney A
Verificado | jul. 8, 2025Fuerteventura-Tenerife
Economy
Problemas en el aeropuerto
Nuestro vuelo son motivo alguno se retrasó hasta las 19:20. Sin información todo el tiempo con unas pantallas que no actualizaban.- Fuerteventura-Tenerife
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Macarena G
Verificado | jul. 7, 2025Arrecife-Tenerife
Economy
Condiciones climáticas
El vuelo de Canaryfly no salió de Lanzarote porque el caos por el tiempo de falta de visibilidad y viento y cizalla dura en la isla de Tenerife qie es el destino y la niña menor de edad estuvo todo el día en el aeropuerto de Lanzarote y a las 9 de la noche cancelan el vuelo y no les dan al grupo de amigas todas menores opción de viajes en bus ni nada les dicen un hotel en Arrecife para pasar la noche y cuando llegan en taxi al hotel les dicen que no es ese que se tienen que ir al sur a más de 50 km a otro hotel por supuesto las niñas solas repito menores de edad y la niña se saca un billete de Binter para el día siguiente por miedo a al situación, se van al hotel duerme dos horas se levanta a las 5.00 AM y llega al aeropuerto y consigue llorando sin parar qie la de Canaryfly la meta en un Binter de las 12.30 que sale con retraso y llega a destino qie es TENERIFE NORTE A LAS 14.00 del día siguiente al qie debió llegar u con otra compañía diferente y el trato de CANARYFLY CON unas niñas MENORES de edad dejándolas tiradas a las de la noche fue vergonzoso- Arrecife-Tenerife
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Juan Antonio H
Verificado | jul. 7, 2025Tenerife-Arrecife
Economy
Condiciones climáticas
He tenido que pagar otra vez por vuelo y por coche de alquiler. Y voy a tener que pagar por el hotel- Tenerife-Arrecife
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Laura C
Verificado | jul. 7, 2025Tenerife-Santa Cruz de La Palma
Economy
Condiciones climáticas
Les escribo para presentar una reclamación formal respecto al vuelo PM454 con origen en Tenerife y destino La Palma, programado para el domingo 6 de julio de 2025 a las 17:00 horas. Durante toda la jornada, el vuelo fue retrasado de forma continua, en intervalos de 30 minutos a una hora, sin información clara ni comunicación oficial. Finalmente, hacia las 21:30, el vuelo desapareció de los paneles informativos y de la aplicación móvil, sin que se notificara su cancelación de forma directa. Fuimos varios pasajeros quienes tuvimos que acudir personalmente al mostrador para que se nos confirmara verbalmente que el vuelo había sido cancelado, lo cual consideramos una gestión deficiente e inaceptable. La situación en el aeropuerto fue caótica: hasta medianoche (00:00 h) no se ofreció ningún tipo de alojamiento ni transporte. Las colas para acceder a un taxi fueron de más de dos horas, lo que provocó que no llegara al hotel asignado, en el sur de la isla, hasta aproximadamente las 02:30 de la madrugada. Si bien se nos informó que la causa de la cancelación fueron condiciones meteorológicas adversas, considero que esta situación era previsible y que la aerolínea debería haber optado por cancelar el vuelo con antelación y avisar a los pasajeros con tiempo suficiente para tomar decisiones y evitar el colapso posterior. Por todo lo anterior, solicito la compensación correspondiente conforme al Reglamento (CE) Nº 261/2004, así como una revisión de los protocolos internos de gestión y comunicación en estos casos.- Tenerife-Santa Cruz de La Palma
- Economy
Eneida C
Verificado | jul. 6, 2025Arrecife-Gran Canaria
Economy
Problemas en el aeropuerto
Tras llegar al aeropuerto 45 minutos antes de la hora estimada de salida 13:45 y esperar para embarcar nos comentan que está un poco retrasado el vuelo y así sigue sucesivamente cambiado cada vez la excusa de porque no salíamos. Tras muchas horas después empezamos a embarcar a eso de las 15:50 (cuando debería a ver llegado a mi destino a las 14:00) finalmente sale el avión a las 16:05 llegando al aeropuerto de destino a las 16:50, sin ni siquiera invitarnos a comer por el retraso- Arrecife-Gran Canaria
- Economy
Mabel Q
Verificado | jul. 4, 2025Tenerife-Hierro
Economy
No proporcionado
El vuelo se cancela justo a la hora del embarque. Aunque nos reubican en otro vuelo para hora después, es un vuelo de una aerolínea diferente. No nos dan explicación del motivo de la cancelación. Debía llegar a mi destino a las 12:25 y llegué a la 13:20. Por la hora del vuelo (hora del almuerzo) tuve que comprar agua y algo de comida. Además, el inconveniente de ir a la oficina de la aerolínea, sacar la tarjeta de embarque con otra aerolínea y volver a pasar el control de seguridad.- Tenerife-Hierro
- Economy
Carmen Matilde A
Verificado | jun. 30, 2025Arrecife-Gran Canaria
Economy
No proporcionado
Después d estar esperando 3 horas al llegar a las palmas me comunican que las maletas las habían dejado en lanzarote debido a sobrepeso del avión teniendo k esperar 2 horas mas hasta las 12:40 de la noche para recoger la maleta que llegaba en el siguiente vuelo- Arrecife-Gran Canaria
- Economy
Carlos D
Verificado | jun. 29, 2025Fuerteventura-Gran Canaria
Economy
Condiciones climáticas
La salida del vuelo era a las 10:40h y finalmente salió a las 14:00h La compañía lo que anunció por megafonía es que el vuelo se retrasaba por inclemencias meteriológicas. Lo extraño es que los vuelos de la compañía Binter Canarias seguían operando al aeropuerto de Las Palmas con normalidad. La compañía nos facilitó un bono de 6,00€ para que comer en cualquier restaurante de reflejados en el mismo bono, cuantía insuficiente, ya que el menú más económico en el aeropuerto (bocadillo y refresco) está por encima de los 10,00€Ç El inconveniente causado por el incidente es el propio del retraso: Nervios,frustración,malestar general...Sin contar la incomodidad en la posición de los asientos, ya que tengo una incapacidad reconocida en el MSI superior al 33% y menor del 75% devido a ello no pude llegar a una comida familiar que teníamos organizada.- Fuerteventura-Gran Canaria
- Economy
Faina Laura C
Verificado | may. 9, 2025Economy
Cambio de asientos
Mi queja va relacionada al comprar los pasajes para mi hijo, mi marido y para mí con fecha 24 de febrero de 2025, en el momento de embarcar nos informa la chica del mostrador que nos han cambiado el asiento sin causa justificada, no me enviaron ni email para informar. En el momento de la compra estaba vacío el avión. Mi hijo tiene miedo a volar y por eso siempre elegimos delante al sentirse más seguro no moviéndose el avión tanto. Encima en los 3 asientos elegidos por mí al realizar la compra iban pasajeros de mismo peso que nosotros(tengo fotos), desplazándonos a los asientos 18A, 18B y 18C(tengo papelitos justificante). Nos indica una pasajera que eso pasa cuando va algún familiar o amistades de la compañia pues lo ha visto en otras ocasiones y dicen que es por peso. Además se retrasó 10-15 minutos en su salida. En el vuelo de regreso, mismo día, también se retrasó media hora de la estipulada. Aquí íbamos en el asiento 7b, 7c y 7d. Estoy bastante descontenta, ninguneada y desprotegida al cambio de asiento sufriendo mi hijo en el vuelo, teniendo que calmarlo en varias ocasiones agravado a qué casi todo el trayecto habían turbulencias, por lo que solicito que se valore los hechos acaecidos y se me indemnice por los perjuicios ocasionados. Tomaré las medidas oportunas para que esto se resuelva de la mejor manera. Por cierto, no es la primera vez que viajo con ustedes, y nunca he pasado/vivido por esto.- Economy
Rachid L
Verificado | abr. 22, 2025Arrecife-Gran Canaria
Economy
Condiciones climáticas
Retraso de 5h por el clima , y e tenido gastos de consumición por mi cuenta ya que la aerolínea no me dio nada ni bonos de comida ni nada- Arrecife-Gran Canaria
- Economy
Lucia M
Verificado | abr. 16, 2025Fuerteventura-Gran Canaria
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
EL VUELO TENIA QUE SALIR A LAS 18:10 DEL DIA 3 DE ABRIL HUBO UN RETRASO DE CASI 2 HORAS Y CUANDO YA LLEVABAMOS 20" EN EL AIRE TUVIMOS QUE REGRESAR AL AEROPUERTO DE FUERTEVENTURA POR AVERIA EN MOTOR, SERIAN APROXIMADAMENTE LAS 21:00 DESPUES DE BUSCAR SOLUCIONES LA COMPAÑIA, TERMINARON ALOJANDONOS EN HOTEL PARA PASAR LA NOCHE PUES YA ERAN CASI LAS 24:00H. EN MI CASO PARTICULAR ME REUBICARON EN UN VUELO DE LA COMPAÑIA BINTER SALIDA A GRAN CANARIA AL DIA SIGUIENTE EL 4/4 A LAS 11:10 DE LA MAÑANA. POR SUPUESTO ESTO SUPUSO UN TRASTORNO LABORAL Y PERSONAL IMPORTANTE PARA MI.- Fuerteventura-Gran Canaria
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- Reclamación exitosa
Pablo Q
Verificado | abr. 15, 2025Fuerteventura-Gran Canaria
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Cuando facture la maleta, le pregunté si el vuelo iba retrasado, y su respuesta fue no. Cuando pasé el control, vi que sí estaba retrasado en más de 3 horas. Fui a la oficina y me denegaron cambiar el vuelo a otra línea. Entonces compré el vuelo con la otra aerolínea y me fui en la otra aerolínea. Más de dos horas después el vuelo no había salido de Fuerteventura y yo necesitaba viajar lo antes posible a GC. Por ello, quiero reclamar la indemnización a Canaryfly, por mentir y no colaborar con el pasajero. Tengo la hoja de reclamaciones que pedí en el aeropuerto de GC. Espero vuestro asesoramiento para presentarlo en Canaryfly.- Fuerteventura-Gran Canaria
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- Reclamación exitosa
Isabel A
Verificado | abr. 11, 2025Gran Canaria-Fuerteventura
Economy
No proporcionado
Nobpudimos salir hasta las 8.40 por problemas con el avión en lanzarote. El vuelo tenía prevista la salida a las 17.00- Gran Canaria-Fuerteventura
- Economy
Xiara G
Verificado | abr. 11, 2025Gran Canaria-Arrecife
Economy
Cuestiones técnicas
Mi vuelo estaba programado para las 19.30, comenzó con un atraso de 2 horas, pues nos subieron al avión a las 21.30. Dentro del avión, tuvimos que esperar otra hora y pico, con calor y sin aire acondicionado debido a un problema ocasionado por un compartimento de equipaje, ya que la puerta no podía cerrarse. Intentaron arreglarla, incluso poniéndole cinta, no se pudo solucionar y a las 10.40 nos bajaron del avión. Estuvimos en el aeropuerto más de 45 minutos tirados de nuevo, esperando a una guagua para ir a un nuevo avión. Todo esto sin ninguna explicación racional por parte de la compañía. Finalmente, subimos al nuevo avión y tuvimos q esperar nuevamente, como cosa rara, a que repostaran. Despegamos a las 11.30 y llegué a mi destino a las 12 y algo, cuando debería haber llegado a las 20.15- Gran Canaria-Arrecife
- Economy
José Ceferino R
Verificado | abr. 10, 2025Gran Canaria-Arrecife
Economy
Cuestiones técnicas
Mi vuelo ya salía con retraso pero no obstante no metieron en el avión, pasaron al menos casi una hora y decidieron evacuarnos ya que había una puerta rota y nos tuvieron que cambiar de avión.- Gran Canaria-Arrecife
- Economy
Ainhoa C
Verificado | abr. 10, 2025Gran Canaria-Arrecife
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Tras dos horas de espera nos suben al avión y nos dejan hay por otros 45 minutos mientras intentan solventar una puerta rota, como no lo consiguen nos vuelven a bajar del avión y nos dejan otro rato en el aeropuerto, al fin a las 23:14 nos vuelven a subir al avión y despega después de todo, no solo contento con ello me rompen la maleta y no me lo cubre- Gran Canaria-Arrecife
- Economy
- Reclamación exitosa
Ivette Á
Verificado | abr. 10, 2025Gran Canaria-Arrecife
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Nuestro vuelo debía salir a las 18:30 y empezaron a retrasarlo, cambiarlo de puerta, nos hacían ir y venir, hasta que embarcamos a las 21:40, después de 50 min esperando sentados en el avión, nos bajaron por fallo del avión, no podíamos volar en esas circunstancias y hasta las 23:10, nos subieron a un nuevo avión pero el avión no tenía gasolina y tuvimos que esperar a que pusieran gasolina y todavía seguimos esperando a que salga el avión- Gran Canaria-Arrecife
- Economy
- Reclamación exitosa
Carla O
Verificado | abr. 10, 2025Gran Canaria-Arrecife
Economy
Condiciones climáticas
Todavía no he llegado al destino programado, me comentaron que se retrasaba 1hora y llevo más de 3horas esperando. El alquiler del coche se ha atrasado y la entrada al apartamento- Gran Canaria-Arrecife
- Economy
Tania G
Verificado | abr. 10, 2025Fuerteventura-Gran Canaria
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
El vuelo salía a las 18:10 y está retrasado hasta las 20:40. No se especifica ningún motivo del retraso.- Fuerteventura-Gran Canaria
- Economy
- Reclamación exitosa
M Noelia G
Verificado | abr. 4, 2025Fuerteventura-Tenerife
Economy
Condiciones climáticas
Tuvimos q comer en el aeropuerto comprar en farmacia y mi marido es hipertensión se le subió la tencion- Fuerteventura-Tenerife
- Economy
David G
Verificado | abr. 2, 2025Gran Canaria-Santa Cruz de La Palma
Economy
No proporcionado
El vuelo en principio se retrasó…luego lo cancelaron sin avisar y ahora me dieron uno nuevo con otra compañía para dentro de 5 horas y yo tengo que trabajar- Gran Canaria-Santa Cruz de La Palma
- Economy
Gabriela M
Verificado | mar. 28, 2025Tenerife-Gran Canaria
Economy
No proporcionado
Se ha retrasado el vuelo y no nos han informado de nada. Nos tenían a la espera sin recibir ningún motivo ni saber a qué hora saldríamos finalmente.- Tenerife-Gran Canaria
- Economy
María Nelsa D
Verificado | mar. 2, 2025Tenerife-Fuerteventura
Economy
El vuelo de tenerife a gran canaria tuvo un retraso de 22 min, lo que hizo que perdieramos nuestro vuelo a fuerteventura desde gran canaria. tuve que comprar un billete con Binter.
- Tenerife-Fuerteventura
- Economy
Clara Del Pilar D
Verificado | feb. 28, 2025Tenerife-Santa Cruz de La Palma
Economy
No proporcionado
EL DIA 15/10/2024 REALIZAMOS EL CHECK IN EN EL AEROPUERTO DE TENERIFE NORTE, PASAMOS EL CONTROL Y ESTUVIMOS ESPERANDO PARA EMBARCAR DURANTE HORAS. EL VUELO FUE CANCELADO. NO NOS DIJERON EL MOTIVO. LA COMPAÑIA NOS REUBICO EN OTRO VUELO DE BINTER, POR LO QUE TUVIMOS QUE SALIR, RECOGER NUESTRAS MALETAS Y VOLVER A HACER EL CHECK IN, FACTURAR Y VOLVER A PASAR EL CONTROL DE NUEVO. FINALEMENTE LLEGAMOS UNAS 3 HORAS TARDE A NUESTRO DESTINO. TENIAMOS PENSADO APROVECHAR EL DIA PARA VISITAR LA ISLA, PERO CON TANTO RETRASO TUVIMOS QUE REORGANIZAR EL VIAJE, CON DOS NIÑOS PEQUEÑOS ES BASTANTE COMPLICADO.- Tenerife-Santa Cruz de La Palma
- Economy
Clara Teresa M
Verificado | feb. 28, 2025Tenerife-Santa Cruz de La Palma
Economy
No proporcionado
EL DIA 15/10/2024 REALIZAMOS EL CHECK IN EN EL AEROPUERTO DE TENERIFE NORTE, PASAMOS EL CONTROL Y ESTUVIMOS ESPERANDO PARA EMBARCAR DURANTE HORAS. EL VUELO FUE CANCELADO. NO NOS DIJERON EL MOTIVO. LA COMPAÑIA NOS REUBICO EN OTRO VUELO DE BINTER, POR LO QUE TUVIMOS QUE SALIR, RECOGER NUESTRAS MALETAS Y VOLVER A HACER EL CHECK IN, FACTURAR Y VOLVER A PASAR EL CONTROL DE NUEVO. FINALEMENTE LLEGAMOS UNAS 3 HORAS TARDE A NUESTRO DESTINO. TENIAMOS PENSADO APROVECHAR EL DIA PARA VISITAR LA ISLA, PERO CON TANTO RETRASO TUVIMOS QUE REORGANIZAR EL VIAJE, CON DOS NIÑOS PEQUEÑOS ES BASTANTE COMPLICADO.- Tenerife-Santa Cruz de La Palma
- Economy
Kristýna Č
Verificado | feb. 23, 2025Gran Canaria-Arrecife
Economy
No proporcionado
No me enviaron nada.. Ya estaba detrás de los controles y 40 minutes antes del embarque solo escribieron que el vuelo está cancelado. Al final después de la vuelva de la salida encontré la oficina de Canaryfly y me ofrecieron un vuelo con Binter el mismo día.- Gran Canaria-Arrecife
- Economy
Sara Yudit S
Verificado | feb. 18, 2025Gran Canaria-Tenerife
Economy
Condiciones climáticas
Teníamos cita en el hospital,urgente y ni siquiera a se han puesto en contacto con nosotros para una alternativa,fuimos nosotros al mostrador de Binter a enterarnos- Gran Canaria-Tenerife
- Economy
Francisco Aron G
Verificado | feb. 16, 2025Gran Canaria-Arrecife
Economy
Condiciones climáticas
Nuestro vuelo salía a las 21:00 a Lanzarote. Una vez llegue al aeropuerto vi que mi vuelo estaba atrasado a las 23:00 y más tarde procedió a atrasarse nuevamente a las 23:40. Al cabo de un rato más el vuelo fue cancelado. Nos reasignaron nuevo vuelo para el día siguiente con su respectivo hotel y sus traslados.- Gran Canaria-Arrecife
- Economy
Sara V
Verificado | feb. 13, 2025Tenerife-Santa Cruz de La Palma
Economy
Condiciones climáticas
Mi vuelo se retrasó varias horas supuestamente por mal tiempo, pero los aviones de la otra compañía (Binter) a pesar de la niebla, entraban y salían sin problema. Yo tenía el vuelo con CanaryFly a las 17:00 (PM454) y la misma compañía tenía otro a las 19:15h (PM467) lo que hicieron fue retrasar el primer vuelo y meternos a todos en el vuelo de las 19:15h.- Tenerife-Santa Cruz de La Palma
- Economy
María Del Mar R
Verificado | feb. 10, 2025Arrecife-Gran Canaria
Economy
No proporcionado
La salida estaba prevista para las 12:55 . Pasaban las horas y no sabiamos nada. No recuerdo bien, pero se demoró más de 5h.Pusimos una reclamación, a la cual, jamás se pusieron en contacto con nosotros. Los perjudicados fuimos 4 . Mis hijas,mi marido y yo- Arrecife-Gran Canaria
- Economy
Diana Belén F
Verificado | ene. 30, 2025Tenerife-Arrecife
Economy
Condiciones climáticas
Tuvimos que comprar un nuevo billete de avión porque solo nos daba la aerolínea un vuelo con escala a nuestro destino porque no había más opciones,llegamos a nuestro destino al día siguiente a las 8.30am porque había retraso,tuvimos que pagar merienda,cena, y taxi de vuelta al aeropuerto.El inconveniente que causó fue no llegar en hora al trabajo...- Tenerife-Arrecife
- Economy
Violeta M
Verificado | ene. 28, 2025Santa Cruz de La Palma-Tenerife
Economy
Condiciones climáticas
Reitero la información proporcionada por Jorge Segovia en la reclamación. Todos los documentos son un duplicado de la misma.- Santa Cruz de La Palma-Tenerife
- Economy
Jorge S
Verificado | ene. 28, 2025Santa Cruz de La Palma-Tenerife
Economy
Condiciones climáticas
La aerolinea no se ha comunicado con nosotros por ningun medio. Vuelo del 27/01 PM455 tras horas de retraso es cancelado (alegan condiciones meteorológicas, que no fueron extremas y otros vuelos operaron desde Tenerife Sur). Nos reubican en un hotel y nos cambian el vuelo al 27/01 a las 08:45am (PM413). Este segundo vuelo sufre RETRASO (Sin problemas meteorologicos, puramente tecnicos/logistica) y por esto sale finalmente a las 10:50am. Llegamos a TFN a las 11:20 lo que hace que PERDAMOS vuelo a Málaga con Vueling (VY3211-VY2123 escala BCN). La compañia NO se hace cargo ni responsable y tenemos que comprar: nuevos billetes de avion (dos vuelos a Sevilla, VY3257); dos billetes de tren (adjuntado recibo) asi como traslados en taxi, bus y comida (adjuntados recibos) ocasionados por la cancelacion. Perdimos dias de trabajo de ALTA responsabilidad (trabajamos en Hospital).- Santa Cruz de La Palma-Tenerife
- Economy
Melody S
Verificado | ene. 10, 2025Fuerteventura-Gran Canaria
Economy
No proporcionado
El vuelo se retrasó 3 horas, llamé a la aereolinea y una de las chicas que me atendiò me dijo que tenia que esperar que no me iban a regresar el dinero del billete después de tanto retraso , ni si quiera la compañía nos ofreciò comida no agua en la espera- Fuerteventura-Gran Canaria
- Economy
Sofía N
Verificado | ene. 7, 2025Fuerteventura-Gran Canaria
Economy
No recuerdo...
El vuelo retraso 4 hora no 3 como pone aquí, llegamos a las 21.50 tuve gastos pero no guarde factura y mi pareja estuvo las mismas horas con el niño en el aeropuerto de las palmas porque además no se informó de nada en tierra entonces no sabíamos cuando saldríamos, cada ratito cambiaban la hora del embarque en la pantalla y ya en el avión nadie dijo nada no se disculparon y nos ofrecieron un refrigerio.- Fuerteventura-Gran Canaria
- Economy
Pedro M. R
Verificado | ene. 5, 2025Arrecife-Gran Canaria
Economy
Influencia de otros vuelos
Llegamos al aeropuerto para facturar a las 14:30 y nos informan que el.vuelo tiene 3 horas de retrasoas o menos. Finalmente el vuelo sale a las 18:50 y llega a Gran Canaria a las 19:35, más de 3 horas de retraso y más de 4 horas esperando en el aeropuerto. Nos ofrecen un bono se 6€ para comer y un bocadillo cuesta más de 7€, no cubría la comida.- Arrecife-Gran Canaria
- Economy
Yolanda A
Verificado | ene. 5, 2025Arrecife-Gran Canaria
Economy
Influencia de otros vuelos
Estamos en el aeropuerto. Alas 14:30 para salir. Alas 15:45, nos informan que hay retraso de 3 horas, Finalmente el vuelo salió a las 18:50 y llegada a Gran Canaria a las 19:35, más de 3 horas de retraso del vuelo y más de 4 horas en el aeropuerto. Se podía haber avisado por correo del retraso y no tener que espera allí. Nos ofrecieron un bono de comida de 6€, pero un bocadillo cuesta más de 7€, en el aeropuerto no cubría la.comida.- Arrecife-Gran Canaria
- Economy
Melody S
Verificado | ene. 3, 2025Fuerteventura-Gran Canaria
Economy
No proporcionado
El vuelo de Canaryfly se retrasó 3 horas, no me dieron opción a cancelar mi avión ni a sacar mi maleta facturada- Fuerteventura-Gran Canaria
- Economy
Juana Maria Esther R
Verificado | ene. 3, 2025Gran Canaria-Arrecife
Economy
No recuerdo...
Ya me habían cambiado el vuelo para más tarde avisado con antelación que nuestro vuelo se cambiaba y luego este retraso tan grande. Agotados y no lo entiendo- Gran Canaria-Arrecife
- Economy
Francisco Javier S
Verificado | dic. 31, 2025Tenerife-Gran Canaria
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Compré vuelo de ida y vuelta desde Tenerife Norte a Gran Canaria con Canary Fly. La reserva de ese vuelo era R4VX5N. Ida el 24/10/2024. Ese mismo día me avisan que me cancelan el vuelo y que debo ir a Binter para que me den otro vuelo a la misma hora, las 19:00. Adjunto el mail de compra del vuelo de Canary Fly. En el aeropuerto el vuelo de Binter que me dan está retrasado. Me lo cambian por otro. Nos subimos al avión, nos hacen bajarnos y me vuelven a dar otros dos vuelos. Al final salgo en el de las 21:00 de la noche y llego a Gran canaria casi a las 22:00 de la noche. En el aeropuerto puse reclamación a Binter por el retraso, adjunto la respuesta donde dicen que el primer vuelo tuvo problemas técnicos. Adjunto el pasaje original y los otros dos que me dieron. Al final volé en el de las 21:00, el NT190- Tenerife-Gran Canaria
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Nayara Manuela R
Verificado | dic. 20, 2024Tenerife-Arrecife
Economy
Reclamación exitosa
No recuerdo...
Nuestro embarque procedió adecuadamente y al llegar abajo del avión, nos mantuvieron esperando ahí hasta que un trabajador nos dijo que nos tenían que devolver a la Terminal debido a un problema técnico del avión, cosa que parece ser falsa puesto que, ocurrió lo mismo con otros vuelos dirección Lanzarote y Fuerteventura, los cuales acabaron siendo cancelados. Al llegar a la terminal de nuevo no nos decían nada ni cuando podríamos tomar nuestro vuelo, y no fue hasta 3 horas después que nos dijeron que vendría un avión a las 17:30 aproximadamente. Aparte de eso y de mantenernos a la espera sin saber nada, solo nos dieron un bono para gastarlo 30 minutos antes del embarque, es decir, que estuvimos todo el día y mediodía sin comer y tuvimos que cancelar nuestros planes debido a dicho retraso injustificado, que hasta este momento seguimos sin saber cuál fue la causa.- Tenerife-Arrecife
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