Quejas Canaryfly: comentarios, página 3
133 comentarios
Davinia A
Verificado | dic. 18, 2024
Gran Canaria-Arrecife
Economy
No proporcionado
El vuelo se fue aplazando, en la pantalla lo cambiaban a cada hora y finalmente a las 23:05 nos dijeron que el vuelo no salía . A las 23:45 esperamos a que nos recogieron unos taxis para llevarnos al hotel.
- Gran Canaria-Arrecife
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Oscar P
Verificado | dic. 14, 2024Arrecife-Gran Canaria
Economy
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Cuestiones técnicas
En principio salíamos a las 20:45 pero nos dicen que el vuelo está retrasado para las 21:35 pero luego lo alargaron, una vez un grupo de gente empezó a pedir explicaciones de lo sucedido fue cuando nos comentan de que hay un problema técnico y están a la espera de que la supervisora del aeropuerto de Gran Canaria les diga si se viajará o no finalmente, así una hora hasta decirnos que tenían hueco para 21 personas en otro avión pero que no cambiamos todos, y que las maletas posiblemente no las obtuvieran hasta el día siguiente, finalmente tras la desesperación de unos y otros, nos comunican que un avión saldrá de Gran Canaria y hará 4 viajes entre ambas islas para recoger a todos, en nuestro caso fuimos el 2°grupo y el "2º vuelo" acabo llegando a Gran Canaria a las 02:00 de la mañana.- Arrecife-Gran Canaria
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Cristian R
Verificado | dic. 14, 2024Arrecife-Gran Canaria
Economy
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Cuestiones técnicas
El vuelo debería aver salido a las 20:45 pero finalmente a tenido un retraso de más de 3 horas por una averia en el avion. Ha salido a las 00:35.- Arrecife-Gran Canaria
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Anderson Andrés L
Verificado | dic. 14, 2024Arrecife-Gran Canaria
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Cuestiones técnicas
Yo tenía que embarcar el día viernes 13 de diciembre a las 20:15 llegué allá a las 18:30 de la tarde, al rato que llegué fue cuando nos dicen que iba el vuelo retrasado primero de 1 hora pero después la pantalla decía que a las 22:05 estaríamos despegando, ya cuando el avión llegó estábamos a la espera de embarcar luego nos dicen que el avión tiene una fuga y que tendremos que esperar, después nos dicen que hay otro vuelo, que era el último vuelo de la aerolínea el de las 22 entonces le sobró unos 21 cupos a ese vuelo, después nos dicen que solo van a subir a las personas prioritarias, luego no subieron a más de 9 cuando pararon y dicen que el vuelo va a volver, nos dieron un bono de 12 euros para comer, sinceramente se me dificultó mucho llegar hasta ahora pude llegar al hotel son las 4 am cuando se supone que tenía que llegar a gran canaria a las 21:30, nunca me había sucedido esto con la aerolínea, agradezco pronta respuesta- Arrecife-Gran Canaria
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Maria Reyes S
Verificado | dic. 13, 2024Gran Canaria-Tenerife
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No recuerdo...
Íbamos a Tenerife para almuerzo de empresa y pasar el día visitando distintos puntos de interés , y resulta que el vuelo se retrasó más de 3 horas, lo que hizo que perdiéramos la mañana en el aeropuerto, y no poder realizar las distintas actividades previstas. Inconveniente que consideramos bastante importante porque hemos pasado gran parte del tiempo en el aeropuerto. Teníamos un coche de alquiler por EUROCAR, que debíamos coger cuando llegáramos, y lo vinimos a coger casi 4 horas después, habiendo pagado el total del día y sólo pudimos disfrutarlo unas pocas horas, por el gran retraso que nos causó el avión.- Gran Canaria-Tenerife
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David O
Verificado | dic. 13, 2024Gran Canaria-Granadilla de Abona
Economy
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Cuestiones técnicas
Mi vuelo estaba previsto para aterrizar a las 10:15 pero finalmente aterrizamos a las 13:22 , la compañía se disculpo varias veces por lo ocurrido pero, pero para mi fue una demora demasiado grande ya que tenía una entrevista de trabajo a las 12 y no pude asistir.- Gran Canaria-Granadilla de Abona
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Evelyn Elisa G
Verificado | nov. 17, 2024Tenerife-Arrecife
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No proporcionado
Estuve desde las 16:10 de la tarde (1 hora antes de mi vuelo) en el aeropuerto ya que salía a las 17:10 de tenerife norte a Lanzarote. A las 19:30 vinieron a decirnos que nuestro vuelo había sido cancelado después de tenernos horas allí tirados sin decirnos absolutamente nada. A las 20:00 nos comunican que nos van a cambiar a un vuelo de binter el cual fue a las 22:15 de la noche,por lo que estuve desde las 16:10 hasta las 22:15 en el aeropuerto,llegando a mi destino a las 23:15 casi. Una diracion de 6 horas para llegar a mi destino.- Tenerife-Arrecife
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Clara H
Verificado | nov. 16, 2024Arrecife-Tenerife
Economy
No proporcionado
Retraso de vuelo continuamente teniendo que estar en el aeropuerto pendiente a si finalmente viajábamos- Arrecife-Tenerife
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Alba R
Verificado | nov. 4, 2024Gran Canaria-Tenerife
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Cuestiones técnicas
Embarcamos tarde. Antes de salir del parking, oí a la azafata llamar a cabina y decirle que la puerta de la bodega no cerraba. Estuvieron intentando cerrarla dando golpes. Finalmente parece que cerró. Cuando fuimos a despegar y empezó a rodar por la pista, el avión se desvía y sale de la pista de aterrizaje. Ahí nos dice el piloto que por incidencias no han podido despegar. Al aparcar, nos vuelve a decir que por motivos técnicos y nuestra seguridad, no pudieron despegar y que el avión tenía que entrar en mantenimiento, que nos informarían si salíamos o no. Solo entregaron las maletas de mano a pie de pista. A la vuelta en la terminal, dieron unos cheques de 6€, y nos tuvieron como una hora y media sin saber nada. Sobre las 19:00 intenté que la azafata de tierra me dijera algo, porque yo volvía a volar a las 7:00 a.m. del día siguiente y necesitaba llegar a Tenerife. La azafata me dijo que todavía tardarían en saber algo y que no me confirmaba que el vuelo saliera, así que decidí volver en barco para asegurar mi regreso. Llegué más tarde de lo previsto, haciéndome abonar una diferencia en el parking donde tenía el coche en Tenerife Norte, más snacks en el aeropuerto de Gran Canaria. Esto sumado al billete de barco.- Gran Canaria-Tenerife
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Paloma M
Verificado | oct. 28, 2024Tenerife-Hierro
Economy
Cuestiones técnicas
Personada en el mostrador me dicen si quiero poner una queja. Les pido un justificante de cancelación y no me lo dan. Pongo la queja. En vez de volar nos ofrecen bajar en autobús al sur de la isla y viajar en barco. Teníamos la reserva para bucear, alojamiento y coche de alquiler.- Tenerife-Hierro
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Elena M
Verificado | oct. 27, 2024Arrecife-Tenerife
Economy
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No proporcionado
Llegamos al aeropuerto y vimos que el vuelo que teníamos a las 16:45 había sido cancelado. Acudimos a la oficina de Canary Fly y no nos dieron motivo alguno. Nos resituaron en uno de BINTER y nos dijeron que saldría a la misma hora. Nuestra sorpresa fue cuando entramos y pasamos el control y vimos que ese vuelo estaba con retraso y que salía a las 18:54.- Arrecife-Tenerife
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Sara M
Verificado | oct. 23, 2024Tenerife-Hierro
Economy
Cuestiones técnicas
Desde la aerolínea la única solución que nos dieron fue venir en barco hacia la isla. Después de haber estado tirados en el aeropuerto desde las 10:30 de la mañana sólo nos dan 12 euros para comer allí en el aeropuerto (que sabemos lo caro que es comer allí y lo mala que es la comida), estuvimos allí hasta las 15:00 y después cogimos el barco a las 17:00 y llegó a la isla pasadas las 20:30 de la noche. Todos los pasajeros que íbamos reclamamos a la aerolínea alguna dieta más, por todas las horas que iban a pasar y nos las negaron totalmente. Ellos se limpiaron las manos en todo momento. La aerolínea en ningún momento nos informó de lo que pasaba con el vuelo, hasta que ya pasó la hora en la cual debería haber salido el avión que nos dijeron que se canceló y ya está. Dentro del aeropuerto una vez pasado el control, no había ningún punto de información de la compañía y llamé yo a la compañía y me respondieron desde el aeropuerto de Las Palmas de Gran Canaria.- Tenerife-Hierro
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Patricia I
Verificado | oct. 21, 2024Arrecife-Tenerife
Economy
No proporcionado
Cancelaron el vuelo sin previo aviso. Nos reubicaron en un vuelo de binter una hora más tarde que luego se retrasó la salida hasta las 19:30.- Arrecife-Tenerife
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Mario G
Verificado | oct. 21, 2024Tenerife-Gran Canaria
Economy
Condiciones climáticas
El vuelo se canceló y nos dieron un vuelo alternativo que salió 3 horas y 7 minutos más tarde que el inicial, llegando a destino 3 horas y 15 minutos más tarde de lo esperado. Primero me dieron el vuelo alternativo NT196 y lo cambié finalmente al NT190 para llegar con el menor retraso posible, que fueron las 3 horas y 15 minutos mencionadas más arriba. Tengo las tarjetas de embarque de ambos vuelos.- Tenerife-Gran Canaria
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Concepcion Del Carmen C
Verificado | oct. 21, 2024Arrecife-Tenerife
Economy
No proporcionado
Vuelo de las 15:25 cancelado sin previo aviso Lanzarote a Tenerife norte. Reubicación en Binter a las 16:50 siendo su salida a las 19:30 llegando al evento a las 21 horas siendo su comienzo a las 17:30 y no poder participar en el- Arrecife-Tenerife
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Yaiza T
Verificado | oct. 18, 2024Arrecife-Tenerife
Economy
No proporcionado
Llegó sobre las 20:10. La compañía no me dio información sobre el percance con el vuelo, solo me dijo que el avión no había salido de Tenerife y que no sabían nada. La compañía aérea solamente nos dio un bono de 12 euros para gastar en su aeropuerto después de 3h de espera. Mi pareja y yo nos hemos perdido la cena en el hotel.- Arrecife-Tenerife
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Suleica M
Verificado | oct. 13, 2024Arrecife-Gran Canaria
Economy
Influencia de otros vuelos
Teníamos que estar en las palmas a las 16.30 y llegamos a las 19 a causa de ese retraso perdimos toda la tarde y perdimos citas que teníamos- Arrecife-Gran Canaria
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Adrian B
Verificado | oct. 13, 2024Gran Canaria-Arrecife
Economy
No proporcionado
Después de estar 5 horas tirado en el aeropuerto nos cancelan el vuelo, nos deriva a un hotel con cena y desayuno. Llegamos no hay cena y tengo que pagarla yo por glovo a la 1 de mañana. No dan explicaciones- Gran Canaria-Arrecife
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Daniel P
Verificado | oct. 12, 2024Gran Canaria-Arrecife
Economy
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No proporcionado
El vuelo salia a las 19:30 al llegar al aeropuerto salia en las pantallas q estaba retrasado e iban cambiando la hora hasta que sobre las 21:00 nos colocaron en los mostradores para empezar a subir al avion pero nos dijeron y cuando la gente estaba yendo hacia el avion los hacen retroceder porq dicen que el avion esta averiado y que lo van a reparar, seguimos esperando y nos siguen diciendo q lo estan reparando hasta que llegan las 23:00 y nos dicen que finalmente no han reparado el avion y que vendra uno de lanzarote a recogernos, en este momento nos ofrecieron unos tikets de comida pero ya no habia nada abierto y el unico lugar que quedaba abierto para canjearlo estaba muy lejos y la señora de la aerolinea nos dijo que no fuesemos porque no nos daba tiempo asi que al final no nos dieron los tickets, a las 00:00 nos vuelvek a colocar en los mostradores para salir a la pista a ingresar en el avion y nuevamente nos hacen retroceder por que dicen que la tripulación ya se paso las horas que puede volar y que el vuelo queda cancelado.- Gran Canaria-Arrecife
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Angel P
Verificado | oct. 12, 2024Gran Canaria-Arrecife
Economy
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No proporcionado
-La compañía informó de que el vuelo se estaba retrasando. - La compañía no informó de la cancelación del vuelo hasta pasadas 3 horas y media de espera en el aeropuerto. -La compañía no ofreció vuelos alternativos en otras compañías que tenían el mismo destino y salían el mismo día. -Tampoco facilitaron bonos de servicio en el aeropuerto durante la espera.- Gran Canaria-Arrecife
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Tania Isabel P
Verificado | sept. 29, 2024Fuerteventura-Gran Canaria
Economy
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No proporcionado
En primer lugar nos retrasaron el vuelo, y posteriormente lo cancelaron. Haciendo que tuviéramos que esperar más tiempo de la cuenta.- Fuerteventura-Gran Canaria
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Milagrosa T
Verificado | sept. 27, 2024Gran Canaria-Fuerteventura
Economy
No proporcionado
EL VUELO DE CANARYFLY PM875 PREVISTO PARA LAS 17 HORAS FUE CANCELADO SIN MÁS Y NOS DERIVARON A OTRO VUELO DE LA COMPAÑÍA BINTER PREVISTO PARA LAS 19:40 HORAS, EL CÚAL, TAMBIÉN SUFRIÓ RETRASO LLEGANDO A NUESTRO DESTINO (FUERTEVENTURA) A LAS 21 HORAS ALTERANDO DE MANERA CONSIDERABLE ASÍ LOS PLANES PERSONALES DE ESA JORNADA.- Gran Canaria-Fuerteventura
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Angharad Ibana V
Verificado | sept. 25, 2024Gran Canaria-Tenerife
Economy
No sé de quién será la responsabilidad civil profesional, ya que ha sido un fallo entre ellos, yo tenía todo, hice check-ing, pasé control de seguridad, pero el vuelo y las compañías no aparecían. Al preguntar dicen que falta el billete del bebé aún así enseñándolo, la única opción que me dieron fue volver a comprar los 3 y dejando ir 2 aviones. Para que se hagan una idea... Compré en Atrápalo con la Air Europa pero tuve que hacer el check-in y "no viajar" con Canaryfly, a quién se supone que reclamo??? Lógicamente perdí billetes de vuelta para el mismo día ya que era el único día libre d mi marido, entradas para Loro Parque, alquiler del coche y ahora por esa colgada al rent a car no van a querer volver a reservarme, nervios que tuve todo el día y una perdida de tiempo en el aeropuerto de 1 hora y media, para no dar soluciones sólo pasarse la culpabilidad unos a los otros pero nadie quiso responsabilizarse. Era el primer viaje con mi bebé, queríamos visitar el zoo porque le encantan los animales, nuestros planes de ir a desayunar, al zoo, y almorzar en la isla se basaron en el sofá de casa y yendo al supermercado más cercano
- Gran Canaria-Tenerife
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Flora G
Verificado | sept. 23, 2024Arrecife-Gran Canaria
Economy
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Cuestiones técnicas
Se canceló mi vuelo sin previo aviso. Teniendo que salir en un vuelo casi cuatro horas más tarde y con otra aerolínea.- Arrecife-Gran Canaria
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Maria Isabel R
Verificado | sept. 4, 2024Fuerteventura-Gran Canaria
Economy
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Cuestiones técnicas
Cancelación de vuelo PM806, sin información durante más de dos horas lo que nos obligó a buscar otro vuelo alternativo, ocasionándonos cambios en todos los planes y un estado de nervios y ansiedad hasta llegar a nuestro destino tres horas más tarde.- Fuerteventura-Gran Canaria
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José Alesander P
Verificado | sept. 1, 2024Gran Canaria-Tenerife
Economy
Desconocido
Teníamos el vuelo a las 7 y media de la mañana con canaryfly y se cancelo el vuelo y nadie nos aviso nos cambiaron el vuelo a binter porque había uno a las 8 y resulta que nos pusieron en el de las 9- Gran Canaria-Tenerife
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José Alesander P
Verificado | ago. 31, 2024Gran Canaria-Tenerife
Economy
Desconocido
Llegamos a las oficinas de canaryfly a las 6:50 para que nos diera la información de embarque ya que nosotros habíamos hecho chekin por internet y nos encontramos con que el vuelo a sido cancelado y sin avisar, nos ofrece cambiarnos a Binter que sale un vuelo. Alas 8:00 si no viajaríamos con canaryflay. Alas 9:00 y cuando obtenemos los billetes de Binter nos damos cuenta que sale. Alas 9:00 tambien- Gran Canaria-Tenerife
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Gonzalo L
Verificado | ago. 6, 2024Tenerife-Santa Cruz de La Palma
Economy
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No proporcionado
Pues que se retraso de 3 horas sin que nos aviseron de nada, nadie sabía nada. Hemos tenido que pagar un sobre coste en europcar para recoger el coche- Tenerife-Santa Cruz de La Palma
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Omayra G
Verificado | ago. 6, 2024Arrecife-Gran Canaria
Economy
No proporcionado
Cancelaron el vuelo de Canaryfly, pasándolo a la compañía Binter, sin dar aviso a travez del correo electrónico, ni SMS ni nada, enterandonos por un pasajero el cual tuvo que facturar y por eso le informaron, si no no hubiésemos sabido Llegamos a nuestro destino en hora por suerte La compañía bastante borde y de malas maneras- Arrecife-Gran Canaria
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Aaron B
Verificado | ago. 4, 2024Tenerife-Gran Canaria
Economy
Retraso vuelo. Aeropuerto Norte Tenerife
El vuelo se retraso sin dar explicación alguna. Provocando casi la pérdida de un vuelo. Aunque se preguntaba al personal, lo que nos comentaban es que el avión estaba llegando pero la realidad es que se retraso durante casi 3 horas- Tenerife-Gran Canaria
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Mariana P
Verificado | jul. 30, 2024Arrecife-Tenerife
Economy
No recuerdo...
No había nadie en mostrador, por tanto no había persona física a la que preguntar. Solo iban cambiando la información en pantalla, que además era diferente de la que aparecía en la web de Canaryfly al comprobar el estado del vuelo. Finalmente, embarcamos a las 15.30, nos tuvieron al sol, con otros aviones con los motores arrancados, ruidos insoportables. Luego, una vez subidos al avión, tras 25 min sin movernos y sin información, dice el comandante que tenemos que esperar otro rato porque no podemos salir. En total, 1 hora dentro del avión, con muchísimo calor. El avión no despega hasta las 17h. Debido al retraso del vuelo, llegué a mi puesto de trabajo 3 horas más tarde, con lo que eso ha conllevado.- Arrecife-Tenerife
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Natalia H
Verificado | jul. 29, 2024Gran Canaria-Tenerife
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Inicialmente el vuelo se retrasó 20 minutos, luego 40 minutos. Cuando subimos en el avión la tripulación nos hizo saber que habría un retraso de 1 hora dentro del avión ya esperando, debido a problemas de conexión con Madrid. Posteriormente, nos avisaron que ya tenían permiso para salir y saldríamos inmediatamente. Después, nos informaron que finalmente no podríamos despegar porque habían localizado un fallo en el motor y deberíamos desalojar el avión por seguridad. Volvimos a la terminal, allí no nos dieron explicaciones de ningún tipo y tampoco soluciones. Después de más de 2 horas de retraso, no nos dijeron nada. A las 2 horas y 45 minutos decidieron darnos un ticket con 6€ para comida, no nos dejaron utilizarlo porque inmediatamente llamaron para hacer el embarque apresurando a todo el mundo y como mucha prisa. El ticket que nos habían dado para tirarlo y metieron prisa a todos los pasajeros para poder despegar rápido, incluso hicieron la demostración de seguridad despejando. El vuelo debía haber llegado a las 16:30 y llegó a las 19:30. En ningún momento han dado explicaciones ni soluciones.- Gran Canaria-Tenerife
- Economy
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Angie J
Verificado | jul. 6, 2024Arrecife-Gran Canaria
Economy
UNA VERGÜENZA DE AEROLINEA
Saben 3 horas antes que van retrasados pero pasan de dar soluciones - que el viaje tarda 40 minutos. Pasan completamente del pasajero sin vergüenza ninguna. Nadie te ayuda, son antipaticos en vez de pedir disculpa por su malísima organización- Arrecife-Gran Canaria
- Economy
- Pérdida: €60
- Solución deseada
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