Quejas Iberojet (Evelop Airlines): comentarios, página 2
131 comentarios
Candela V
Verificado | jul. 6, 2025
Madrid-Punta Cana
Economy
No proporcionado
El vuelo estaba programado para salir a las 16:00 del 24 de junio, pero finalmente despegó a las 21:00. Desde el momento del check-in, la aerolínea ya informaba de un retraso estimado de 2 horas y nos entregaron un vale para un snack. Sin embargo, el retraso total terminó siendo de 5 horas. Llegamos a destino a las 22:37, con un retraso final de 3 horas y 43 minutos respecto a la hora de llegada prevista, y no llegamos al hotel hasta la medianoche. Esto nos hizo perder por completo la cena, el show y el resto de actividades previstas para esa noche, con lo que prácticamente perdimos el primer día del viaje. No encuentro las tarjetas de embarque de los otros 3 pasajeros que viajaban conmigo, pero adjunto el bono del paquete comprado con Iberojet, donde se detalla la reserva completa a nombre de los cuatro. Agradezco de antemano su gestión.
- Madrid-Punta Cana
- Economy
Marina V
Verificado | jul. 6, 2025Madrid-Punta Cana
Economy
No proporcionado
El vuelo estaba programado para salir a las 16:00 del 24 de junio, pero finalmente despegó a las 21:00. Desde el momento del check-in, la aerolínea ya informaba de un retraso estimado de 2 horas y nos entregaron un vale para un snack. Sin embargo, el retraso total terminó siendo de 5 horas. Llegamos a destino a las 22:37, con un retraso final de 3 horas y 43 minutos respecto a la hora de llegada prevista, y no llegamos al hotel hasta la medianoche. Esto nos hizo perder por completo la cena, el show y el resto de actividades previstas para esa noche, con lo que prácticamente perdimos el primer día del viaje. No encuentro las tarjetas de embarque de los otros 3 pasajeros que viajaban conmigo, pero adjunto el bono del paquete comprado con Iberojet, donde se detalla la reserva completa a nombre de los cuatro. Agradezco de antemano su gestión.- Madrid-Punta Cana
- Economy
Ana Rosa V
Verificado | jul. 6, 2025Madrid-Punta Cana
Economy
No proporcionado
El vuelo estaba programado para salir a las 16:00 del 24 de junio, pero finalmente despegó a las 21:00. Desde el momento del check-in, la aerolínea ya informaba de un retraso estimado de 2 horas y nos entregaron un vale para un snack. Sin embargo, el retraso total terminó siendo de 5 horas. Llegamos a destino a las 22:37, con un retraso final de 3 horas y 43 minutos respecto a la hora de llegada prevista, y no llegamos al hotel hasta la medianoche. Esto nos hizo perder por completo la cena, el show y el resto de actividades previstas para esa noche, con lo que prácticamente perdimos el primer día del viaje. No encuentro las tarjetas de embarque de los otros 3 pasajeros que viajaban conmigo, pero adjunto el bono del paquete comprado con Iberojet, donde se detalla la reserva completa a nombre de los cuatro. Agradezco de antemano su gestión.- Madrid-Punta Cana
- Economy
Carlos V
Verificado | jul. 5, 2025Madrid-Punta Cana
Economy
No proporcionado
El vuelo estaba programado para salir a las 16:00 del 24 de junio, pero finalmente despegó a las 21:00. Desde el momento del check-in, la aerolínea ya informaba de un retraso estimado de 2 horas y nos entregaron un vale para un snack. Sin embargo, el retraso total terminó siendo de 5 horas. Llegamos a destino a las 22:37, con un retraso final de 3 horas y 43 minutos respecto a la hora de llegada prevista, y no llegamos al hotel hasta la medianoche. Esto nos hizo perder por completo la cena, el show y el resto de actividades previstas para esa noche, con lo que prácticamente perdimos el primer día del viaje. No encuentro las tarjetas de embarque de los otros 3 pasajeros que viajaban conmigo, pero adjunto el bono del paquete comprado con Iberojet, donde se detalla la reserva completa a nombre de los cuatro. Agradezco de antemano su gestión.- Madrid-Punta Cana
- Economy
Aaron Josué M
Verificado | jul. 5, 2025Madrid-Comayagua
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Bueno me tocó comprar un vuelo al día siguiente que me salió muy caro que fueron 1334 por que ellos la única solocion que daban era poder irme hasta el 8 de julio cuando mi vuelo era el 28, no se hicieron cargo de pagarme hotel la noche que estuve en Madrid por qué no soy de Madrid- Madrid-Comayagua
- Economy
- Reclamación exitosa
María Del Carmen S
Verificado | jul. 3, 2025Madrid-Punta Cana
Economy
No proporcionado
El vuelo, tenía previsto salir a las 16:00 y salió a las 20:30 iban retrasándolo poco a poco sin dar motivo alguno.- Madrid-Punta Cana
- Economy
Andrea C C
Verificado | jul. 3, 2025San Jose-Madrid
Economy
No proporcionado
Simplemente nos cambiaron la hora del vuelo, y al preguntar el motivo. Indicaron que no había habido ningún cambio. Son explicación. Debíamos llegar a Madrid temprano en la tarde y terminamos llegando a las 9pm.- San Jose-Madrid
- Economy
Abby T
Verificado | jul. 1, 2025Madrid-Comayagua
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Mi abuela (pasajera) sigue en Madrid. La aerolínea dijo que indemnizarán por los gastos extras, pero ella vino a visitarme, sus gastos no son de hospedaje pero si en gastos de comida. Salidas, porque no puede estar solo en casa encerrada y también gastos médicos para reponerle las pastillas porque se le acaban.- Madrid-Comayagua
- Economy
- Reclamación exitosa
Jan R
Verificado | jul. 1, 2025Madrid-San Jose
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Nos cambiaron la hora del vuelo. Salía a las 15:00 y pone que sale a las 22:10 pero ahora son las 22:07 y aún no hemos subido al avión. Hemos tenido gastos extra todo el día por Madrid (comidas, cabify, etc.). Además llegaremos muy tarde en Costa Rica, perdiendo la primera noche de hotel y un dia que no nos devuelven el dinero de coche y seguro del coche. A parte también un dia de nuestro seguro personal (Iati seguros).- Madrid-San Jose
- Economy
- Reclamación exitosa
Nerea D
Verificado | jul. 1, 2025Cancun-Madrid
Economy
No proporcionado
El no poder salir a la hora prevista me ha interrumpido poder coger el AVE que me trasladaba a recoger mi coche. Así ahora tengo que pasar la noche en Madrid por lo que esos gastos también los contare como gastos no previstos en mi viaje.- Cancun-Madrid
- Economy
Arlette S
Verificado | jun. 30, 2025Madrid-San Jose
Economy
No proporcionado
No tengo idea qué pasó ni en la aerolínea sabían, el vuelo estaba programado para las 3:20 pm y llegamos hacer el check in y nos dieron los pases de abordar con la misma hora y consultamos si estaba para salir a esa hora y nos indicaron que no que hasta las 9 pm y que con esos mismo pases de abordar nos servían que ellos no podían cambiarle la hora al pase. Estuvimos en el aeropuerto y tuvimos que esperar más de 6 horas por el retraso del vuelo y lo peor que anunciaron la puerta y la hora de salir el vuelo la volvieron a modificar e indicaba que la hora de salida era a las 21:35 y realizamos la fila para abordar y pasaban los minutos y no abrían más de una hora haciendo la fila y consultábamos que pasaba que porque no abrían y nos indicaron que no ellos sabían que debíamos de esperar, al ser las 21:45 vimos que venía toda la tripulación que iba a operar el vuelo y que evidentemente por eso no podíamos abordar a los minutos empezó el abordaje el vuelo salió como a las 23:30 ya que el avión tenía una falla eléctrica. El vuelo a Costa Rica llegó a las 2 am, salí del aeropuerto a las 3:05 am esperando mi maleta, tuve que pagar parqueo en el aeropuerto porque tuve que pedir a una amistad que nos llegaran a recoger a esa hora y de ahí viajar hasta Santa Cruz, Guanacaste, más de 10 horas de viaje más las 8 horas de retraso- Madrid-San Jose
- Economy
Mar?A Paz C
Verificado | jun. 29, 2025Madrid-Bangkok
Economy
No proporcionado
Hicimos la reserva a través de booking.com La aerolínea Iberojet nos mandó un mensaje para reservar asientos continuos y el equipaje cuatro días antes del vuelo. Cuando intente el día anterior al vuelo hacerlo cual fue mi sorpresa que el vuelo estaba cancelado. El mismo día de la salida del vuelo nos enviaron un correo por parte de booking informándonos que el vuelo había sido cancelado.- Madrid-Bangkok
- Economy
Alba Rosa E
Verificado | jun. 28, 2025Punta Cana-Barcelona
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Cuando llegue al aeropuerto que estaba en el checkin fue que me informaron que se había cancelado el vuelo pero no me dijeron el por qué lo cancelaron.- Punta Cana-Barcelona
- Economy
- Reclamación exitosa
Emily V
Verificado | jun. 28, 2025Madrid-San Jose
Economy
No proporcionado
El día de mi regreso a Costa Rica, tenía programado un vuelo con salida a las 3:20p.m., pero un día antes me notificaron que había sido reprogramado para las 9:00 p.m. Esto implicó una espera de más de seis horas en el aeropuerto. Este cambio no solo alargó innecesariamente mi jornada de viaje, sino que además provocó que llegara a Costa Rica pasada la medianoche, lo cual afectó mi logística de llegada. La persona que iba a recogerme al aeropuerto no puede hacerlo por la hora, y tuve que coordinar otra via para poder trasladarme, además de la incomodidad y el riesgo que implica llegar tan tarde. Entiendo que pueden ocurrir imprevistos, pero considero que este cambio fue excesivo y causó perjuicios que pudieron evitarse o al menos compensarse de alguna manera. Por eso, solicito se tome en cuenta esta situación y se me reconozca el derecho a una compensación.- Madrid-San Jose
- Economy
Iris De Los Angeles P
Verificado | jun. 25, 2025Madrid-Comayagua
Economy
Cuestiones técnicas
Me contacte con la aerolínea y no me dieron una solución, más bien no sabían ni que es lo que iban a hacer con los pasajeros de este vuelo.- Madrid-Comayagua
- Economy
María Paz C
Verificado | jun. 24, 2025Madrid-Bangkok
Economy
No proporcionado
Me he puesto en contacto con booking con los que hice la reserva. Les envié hace 2 días este mensaje: Estimados señores de Booking.com: Me dirijo a ustedes en relación con la reserva realizada a través de su plataforma, correspondiente a un viaje a Tailandia con vuelo de salida desde Madrid el día 9 de junio de 2025, operado por la aerolínea Iberojet Airlines, para dos personas. El importe total del vuelo fue de 1.194,99 €, e incluía además una reserva de hotel por valor de 204,59 € y tres vuelos internos en Tailandia (46,99 €, 87,99 € y 46,99 €), también contratados íntegramente a través de su plataforma. Con solo 31 horas de antelación, al intentar seleccionar los asientos, descubrí que el vuelo había sido cancelado, sin haber recibido ningún mensaje oficial ni aviso previo por parte de Booking.com ni de la aerolínea. Esta cancelación imprevista y la falta de notificación me obligaron a cancelar el resto de las reservas asociadas al viaje. Acto seguido, contacté con su servicio de atención al cliente, donde me confirmaron que solo se reembolsaría el vuelo internacional, negando cualquier compensación adicional. Para más confusión, 8 horas antes del supuesto despegue, recibí un mensaje de su sistema preguntándome si había hecho el “check-in”, lo que agrava aún más la mala gestión y falta de claridad en la comunicación. Quiero dejar constancia formal de mi reclamación y exigencia de reembolso completo de todos los servicios contratados en Booking y no disfrutados por causa de la cancelación del vuelo, además de: 1. Reembolso total de vuelos internos (181,97 €) y hotel (204,59 €) 2. Indemnización correspondiente por cancelación de vuelo con menos de 14 días de antelación, conforme al Reglamento (CE) 261/2004, artículo 5, por un importe de 600 € por persona (1.200 € en total) 3. Compensación adicional por perjuicios ocasionados y deficiente gestión Solicito una respuesta formal en un plazo no superior a 10 días naturales. En caso contrario, procederé a elevar esta reclamación a las autoridades competentes: Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), organismos europeos de resolución de conflictos, y asociaciones de consumidores. Quedo a la espera de su respuesta.- Madrid-Bangkok
- Economy
Paola Alejandra U
Verificado | jun. 23, 2025Madrid-Tegucigalpa
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Estuve 8 horas haciendo filas, en ventanillas, con varios de su personal y todos decían lo mismo con malos tratos, malas formas, prepotencias, gestos y con un desden increible y solo decian que no podían resolver nada y que debíamos esperar en las siguientes semanas haber si era posible tener alguna solucion (respuestas ambiguas)...perdi mi cita con el notario para venta de una propiedad en mi pais de origen por no salir en la fecha estipulada, como no me daban respuesta respuesta, mi agencia de viaje tuvo que cancelar el vuelo y reservarme otro en otras fechas, con mayor costo por la premura que me acontecía- Madrid-Tegucigalpa
- Economy
- Reclamación exitosa
Miguel L
Verificado | jun. 17, 2025Bangkok-Madrid
Economy
No proporcionado
El vuelo originalmente era para el día lunes 26 de mayo de 2025 y la línea aérea lo cambió para el día viernes 30 de mayo, esto origino gastos de traslado, alojamiento y alimentación, para las 2 personas que viajamos, además de esto el vuelo debía aterrizar en Madrid a las 2.20 de la madrugada y lo hizo a las 8.20 horas de la mañana, o sea con varias horas de retraso.- Bangkok-Madrid
- Economy
Leticia C
Verificado | jun. 17, 2025Bangkok-Madrid
Economy
No proporcionado
Tuvimos inconvenientes con el traslado, ya que llegó a la hora y el vuelo venía retrasado por lo tanto hubo que cancelarlo.- Bangkok-Madrid
- Economy
Alejandro S
Verificado | jun. 10, 2025Bangkok-Madrid
Economy
No proporcionado
La aerolínea justificó que no hay posibilidad de indemnización ya que "puso todos los medios a su disposición para poder efectuar el vuelo" (adjunto remite).- Bangkok-Madrid
- Economy
Beatriz M
Verificado | jun. 10, 2025Bangkok-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Nos retrasaron el vuelo inicialmente 2h. Luego estuvimos otros 40minutos sentados en el avión antes de despegar. En mitad del vuelo, paró durante 1h30minutos para repostar. Finalmente el retraso total fue de 5h exactamente.- Bangkok-Madrid
- Economy
Teresa B
Verificado | jun. 8, 2025Bangkok-Madrid
Economy
No proporcionado
El vuelo era directo Bangkok-Madrid, teniéndonos que adaptar al único día de la semana que sale este vuelo puesto que queríamos ir y volver sin escaldas. Finalmente salió más de 2 horas tarde y se convirtió en un vuelo con parada en Uzbekistán, aumentando el tiempo en el avión otras 4 horas más y haciéndonos perder el ave que teníamos ya comprado para volver a nuestra ciudad, teniendo que comprar otro.- Bangkok-Madrid
- Economy
Suly Claribeth C
Verificado | jun. 7, 2025Barcelona-Comayagua
Economy
Cuestiones técnicas
Cancelación del vuelo con un día de retraso por problemas técnicos, espera de más de 7h en el aeropuerto.- Barcelona-Comayagua
- Economy
Dokmai K
Verificado | jun. 6, 2025Bangkok-Madrid
Economy
No proporcionado
La aerolínea salió con retraso 3 horas...y hizo una parada no autorizada o no en ruta...no estaba contratado en el itinerario...según dijeron ellos era repostar 20 minutes...pero se pegaron 2 horas...normalmente se recarga él petróleo o gasolina en las alas..pero abrieron la bodega para meter algo...aparte cambio de pilotos y azafatas ...ala llegada...lo que era recoger las maletas..las cintas ponian 2 destinos...bkk y la otra ciudad que hizo parada...todo el avión..perdió conexión...llegamos alas 7.20...y perdi el vuelo..lo que tuve que salir corriendo a buscar otro vuelo..siendo un sábado...- Bangkok-Madrid
- Economy
Daniel V
Verificado | may. 14, 2025Madrid-Bangkok
Economy
No proporcionado
Al interntar haver em check in del vuelo con número E9845 nos comunicaron que el vuelo no iba a salir el diía que habiamos reservado h que se cambiaba al día 15 de mayosin darnos ninguna explicación y sin darnos ninguna solución antes del día 15 de mayo, haciéndonos perder días de nuestras vacaciones y dinero por el hotel que habíamos cogido y el seguro de viaje- Madrid-Bangkok
- Economy
Maryori Gissel A
Verificado | may. 8, 2025Barcelona-Comayagua
Economy
Cuestiones técnicas
He estado más de 6 horas en el aeropuerto esperando nos tenían sin comer más que con un bono de 10€ y tenía mis dos hijos y mi esposa y yo los 4 y solicito la indemnización de los 4- Barcelona-Comayagua
- Economy
Erick José B
Verificado | may. 8, 2025Barcelona-Comayagua
Economy
Cuestiones técnicas
Nos tuvieron. En el aeropuerto esperando más de 6 horas sin comida más que un bono de 10€ que yo venía con mi esposa y mis dos hijos ellos aguantando cansancio y hambre. Solicito la indemnización de los 4- Barcelona-Comayagua
- Economy
Harold M
Verificado | may. 6, 2025Madrid-Punta Cana
Economy
Cuestiones técnicas
Vuelo a punta cana, atrasado y con posible cancelación por problemas técnicos del avión. Tengo otro vuelo de punta cana a Cartagena Colombia, con otra aerolínea tambien- Madrid-Punta Cana
- Economy
Franco B
Verificado | may. 1, 2025San Jose-Madrid
Economy
No proporcionado
Firme un papel, lo tengo en mi oficina. De Iberojet. Me dijo de hacer le reclamó y comprar otro boleto. Perdí mi correspondencia en Madrid, por las 3 horas y pico. Me atendió muy bien. Tuve que comprar otro boleto de tren.- San Jose-Madrid
- Economy
Gastón F
Verificado | abr. 30, 2025Cancun-Madrid
Economy
Problemas en el aeropuerto
El vuelo partía 21:20h y despegó 12:30h. Llegamos a destino (Madrid) 16:30 aprox. Esto implicó un gran retraso en mis planes. Ya que me dirija a otra cuidad. Perdí el tren de ese día y tuve que cogerotro al otro día. Gastos de hotel y comida que ya no podré justificar por no tener los ticket en mi poder.- Cancun-Madrid
- Economy
Marivi A
Verificado | abr. 26, 2025Economy
Tarjeta de embarque duplicadas
Hicimos en Bangkok el check kin y nos pusieron a los 8 que íbamos juntos cuando fuimos a embarcar nos cambiaron asientos y encima teníamos algunos la tarjeta duplicada se monto una buena.- Economy
Deivi D
Verificado | abr. 18, 2025Punta Cana-Madrid
Economy
No proporcionado
El vuelo estaba pautado para salir a las 8:15 PM y terminó saliendo a las 2:15 AM. 6 horas después, lo que provocó que perdiéramos el vuelo a Tenerife debiendo comprar otro vuelo.- Punta Cana-Madrid
- Economy
Romel P
Verificado | abr. 18, 2025Punta Cana-Madrid
Economy
No proporcionado
El vuelo estaba pautado para las 8:15 PM y salió a las 2:15 AM (6 horas después) lo que provocó que perdiéramos los vuelos que habíamos adquirido para Tenerife (Teniendo que volver a comprarlos)- Punta Cana-Madrid
- Economy
Miembro anónimo
Verificado | feb. 21, 2025Economy
equipaje deteriorado
Buenos días: En el vuelo E9 6271, de 14/02/2025, mi maleta llegó rota al aeropuerto de PMI. Cuando fuimos a solicitar y cumplimentar el PIR, resultó que ninguna oficina estaba abie rta y nadie se responsabilizó de atender nuestra reclamación. Al marcharse el bus camino del hotel, tuvimos que salir del aeropuerto sin el PIR y desde reclamacionrs nos dicen que allí estuvo un miembro de la compañía, cuando no es cierto, tal cocomo pueden atestiguar otros pasajeros, tb con la maleta rota, y personal de Turismo social. Estamos indefensos aburre la la resolución de la compañía afirmando que sí había personal allí cuando esto no es cierto.
- Economy
Azucena D
Verificado | feb. 4, 2025Economy
LA ATENCION RECIBIDA POR PARTE DEL PERSONAL DE CABINA
Un trato tan diferente y llamativo del personal de cabina hacia los pasajeros que viajan en turista plus y del resto de viajeros, en ocasiones un poco despectivo También señalar que en estos años la calidad de la "comida" si se le puede llamar así, ha ido mermando y lo insólito fue el desayuno que se ofreció después de casi 10 horas de vuelo: UN CAFE CON LECHE Y UNA GALLETA, lo de una es literal Me parece que han perdido mucha calidad en todo sus servicios en los años que llevo usando su compañía para viajar que ya son muchos, lo que me hará plantearme en un futuro dejar de ser cliente de ustedes, se que uno no es nada pero me gustaria que se planteasen algún cambio para mejor Un saludo- Economy
- Solución deseada
Otros
Andrea Anali R
Verificado | ene. 28, 2025Madrid-Cancun
Economy
No proporcionado
Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal respecto a los serios inconvenientes ocasionados por el retraso de mi vuelo desde Madrid hacia Cancún, con fecha 30/09/2022, el cual debía llegar a Cancún a las 18:10 hs, pero lo hizo pasadas las 00:30 hs, sin recibir ninguna explicación ni disculpas por parte de su personal. Este retraso, además de las demoras propias del proceso de migraciones, provocó que llegara a un horario tan tarde que no pude encontrar transporte adecuado (ni taxis ni autobuses) para llegar a un alojamiento. Debido a este contratiempo, me vi forzada a esperar varias horas en el aeropuerto y luego ser transportada hacia zonas centricas de Cancun donde lamentablemente me he sentido absolutamente indefensa siendo una mujer sola de 27 años, transportando mis objetos personales y de valor, en un entorno peligroso y desconocido. Esto expuso mi integridad y bienestar a situaciones que pudieron haber sido muy graves. Adicionalmente, la imposibilidad de llegar a mi alojamiento debido al horario tan tarde me obligó a recorrer diferentes lugares buscando un sitio donde poder pasar la noche. Finalmente, tuve que gastar 200 euros en un taxi y alojamiento de última hora, lo cual considero inaceptable, ya que este gasto no era parte de mis planes y fue consecuencia directa del retraso de su vuelo. Es importante destacar que, hasta el momento, no he recibido ninguna disculpa formal ni explicación clara sobre los motivos de este retraso. Como cliente, me siento completamente decepcionada por la falta de respuesta y la indiferencia mostrada hacia los perjuicios que esta situación me ha causado, tanto en términos económicos como en términos de seguridad personal. Espero una pronta respuesta a este reclamo, así como una compensación adecuada y generosa por los gastos y las molestias ocasionadas- Madrid-Cancun
- Economy
Jacqueline M
Verificado | ene. 28, 2025San Jose-Madrid
Economy
No proporcionado
Teníamos programado salir del aeropuerto Juan Santa María a las 9 pm el 24 de diciembre del 2024 hacia Madrid en el aeropuerto Adolfo Suárez, y se estimaba según confirmación del vuelo hora de llegada a las 2 pm el 25 de diciembre. Mi familia y yo teníamos ya comprados los boletos de conexión que nos llevaría de Madrid a Venecia con hora de salida 4:15 pm el 25 de diciembre; sin embargo el vuelo de San José-Madrid tuvo un atraso de más de 2 horas, salimos del Juan Santa María como 11:30 pm y esto ocasionó que llegarámos a Madrid a las 4 pm, por este motivo perdimos el vuelo de conexión a Venecia. Lo más desagradable fue la respuesta de la aerolínea Iberojet , quienes le respondieron a AirAdvisor que por motivo que el vuelo se atrasó menos de 3 horas no hay posibilidades de solicitar el reembolso. Tampoco dan información sobre el motivo que provocó el atraso del vuelo. De esta forma expongo mi caso para externar mi malestar hacia la aerolínea Iberojet.- San Jose-Madrid
- Economy
Adrian A
Verificado | ene. 23, 2025San Jose-Madrid
Economy
No proporcionado
la factura de comprobante por la adquisición de los nuevos boletos de Madrid a Venezia los tengo en mi estado de cuenta de la tarjeta de crédito por eso no pude adjuntar la foto. El costo fue de 120 euros por cada miembro para un total de 480 euros- San Jose-Madrid
- Economy
Rosa F
Verificado | ene. 9, 2025Madrid-San Pedro Sula
Economy
No proporcionado
Nos dijeron que el vuelo salía dentro de tres horas tenía que estar en honduras a las 18:00 y llegué a las nueve de la noche- Madrid-San Pedro Sula
- Economy
Sandy Suguey R
Verificado | dic. 31, 2025Barcelona-Comayagua
Economy
El dia 18 de diciembre iba de viaje para honduras con l empresa iberojet vuelos directos de Barcelona a comayagua honduras el vuelo lo compré el mes pasado. Resulta que el día 18 tenía que estar 1 hora mínimo antes en el aeropuerto en mostrador llegué faltando 1;10 el vuelo salía a las 17:40 dentro de lo legal igualmente cuando logre pasar a mostradores porque ahun habían personas trabajando no me atendieron al pasar unos minutos y de nestar insistiendo porque no que no me querían a tender porque dicen que llegue tarde lo cual en lo que estuve esperando a tendió a varias personas más y la respuesta que me dio es que el avión está lleno que al lado mío habían varias personas más y que también se quedaban porque no cabían el avión estaba lleno intenté contactar con l aerolínea a través de whatsap que me ayudaran y la única respuesta que recibí fue el vuelo está completo no hay más espacio de embarque.
- Barcelona-Comayagua
- Economy
Cristhofer A
Verificado | dic. 31, 2025San Jose-Madrid
Economy
No proporcionado
El vuelo se retazo mas de 2 horas y no dieron explicaciones extraoficialmente se dice que fue por la cena de navidad de la tripulación que se retrazo el vuelo porque se escucharon los rumores de la misma tripulación pues ellos mismos perdieron sus vuelos de conexión- San Jose-Madrid
- Economy
Marta G
Verificado | dic. 4, 2024Madrid-Punta Cana
Economy
Maletas rotas y desastroso check in
Penoso como en el aeropuerto de Madrid nos trataron íbamos una familia de 10, personas con una persona minusválida y embarcamos los últimos además en el vuelo de ida y el de vuelta nos han destrozado dos mal estas penosa compañía y muy muy mala organización.
- Madrid-Punta Cana
- Economy
- Solución deseada
Reembolso de gastos
Ana J
Verificado | nov. 28, 2024Punta Cana-Madrid
Economy
No proporcionado
El dia 16 de agosto a las 14:26 (Hora de Madrir) se nos notifico mediante email lo siguiente por parte de la compañia aerea: URGENTE, Información importante sobre su reserva LOC: IJDOB RESERVAS IBEROJET Adjuntos 16 ago 2023, 14:26 para ANA.JUNQUE.7 Estimado pasajero Por motivos operativos nos vemos obligados a cancelar su reserva con salida 20/08/2023 y localizador IJDOB7, como alternativa le hemos reubicado en el vuelo del 17/08/2023, mismo localizador, rogamos en el plazo del día de hoy responda sobre este mismo email si acepta este cambio o si le viene bien volar en otra fecha en la que operemos o solicitar el reembolso del vuelo, de no recibir respuesta de su parte entendemos acepta la reubicación indicada Adjunto el bono con su nueva fecha de vuelo Un saludo y lamentamos las molestias que este cambio le ocasione Lo cual nosotros respondimos que estabamos en otra parte del pais y no nos daba tiempo a llegar al vuelo ofrecido, ya que era el dia siguiente como se puede ver en el texto enviado anteriormente, La respuesta nuevamente de la aerolinea fue la siguiente: Buenas tardes, Solo os podemos ofrecer el vuelo de mañana 17/08 o a partir del 05/09, o la cancelación y reembolso del trayecto. Esperamos vuestra respuesta. Por lo tanto, ya que no teniamos otra opción decidimos volar al dia siguiente (Asumiento que nos disminuan las vacaciones en 3 dias por el cambio de vuelo y la perdida de dinero ya pagado de una actividad) Al volver a España reclamamos a la compañia ( el dia 28 de agosto) nos envio la siguiente respuesta pasado un mes: A través del presente escrito, hacemos referencia a la reclamación presentada ante esta Compañía. Lamentamos que se vieran afectados por la modificación aérea producida en su reserva, pero esperamos sepan comprender que se adoptaron todas las medidas pertinentes para limitar al máximo los efectos de esta situación. Por nuestra parte, y con anterioridad a la salida de su vuelo, se les notificó del citado cambio y se les ofreció la alternativa de vuelo disponible; tal y como establece la legislación vigente, para supuestos como el que les afectó, se prevé el ofrecimiento de alternativa de vuelo sin gasto, o, por el contrario, si no están de acuerdo, cancelación de su reserva y reembolso íntegro de la misma. De modo que, se cumplió con lo estipulado en la legislación vigente. Haciendo alusión a los gastos extras que nos solicitan, lamentamos tener que informarles que los mismos no entran dentro del marco de responsabilidad de la aerolínea, teniendo por tanto que desestimar su solicitud. Hemos reabierto la reclamación en un par de ocasiones argumentando lo siguiente: Cumpliendo con las condiciones según el reglamento 261/2004 solicitamos la compensación correspondiente según el tiempo y la distancia (superior a 3500km) de 600 € por pasajero. Adicionalmente solicitamos la compensación de una actividad previamente reservada para el dia 19/08/2023 con imposibilidad de recuperar el dinero, la cual asciende a 2425$. Adjuntamos para ello confirmación que hemos solicitado a la empresa como comprobante enviado el día 17 de agosto. Por otra parte tal y como indica el mismo reglamento solicitamos compensación adicional que tiene que valorar su compañia por los 3 dias no disfrutados por la cancelación y el adelanto del vuelo sin posibilidad de otra alternativa mas que el reembolso del importe del mismo. Pero hemos recibido la misma negativa por parte de la compañia, por lo tanto necesitamos recurrir mediante este metodo para obtener una compensación que legitimamente nos corresponde.- Punta Cana-Madrid
- Economy
Alicia G
Verificado | nov. 18, 2024Punta Cana-Madrid
Economy
No proporcionado
Nuestro vuelo estaba programado para el día 20 de agosto de 2023. El día 16 de agosto recibimos un email diciendo que se veían obligados a cancelar nuestro vuelo programado para el día 20 de agosto y como alternativa nos había reubicado en el vuelo del día 17 de agosto. Contactamos con la compañía pero no nos dieron otras fechas para volar, dándonos como única opción volar el día 5 de septiembre, más de quince días después. Tuvimos que aceptar dicho vuelo ya que no nos ofrecieron ninguna otra alternativa. Debido a esto, perdimos tres días de nuestras vacaciones, llegando a Madrid tres días antes de la fecha programada. Perdimos la reserva de un barco que teníamos realizada y el alquiler de un coche que habíamos pagado. La compañía no nos dio ninguna explicación, en el aeropuerto nos dijeron que había habido overbooking. Pusimos una reclamación directamente a la compañía pero se han negado a compensarnos de ninguna manera.- Punta Cana-Madrid
- Economy
Alisson H
Verificado | nov. 13, 2024Tegucigalpa-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Mi vuelo estaba programado para el día sábado a las 20:00 horas, posteriormente me lo cancelaron y lo programaron para el domingo a las 13:00, después me lo retrasaron para las 18:40. Mi destino final era Salamanca y ya tenía mi boleto de tren el cual perdí y por ser de diferentes ciudades en donde tomaba mi vuelo tuve que quedarme una noche en Hotel.- Tegucigalpa-Madrid
- Economy
Mari Carmen F
Verificado | nov. 4, 2024San Jose-Madrid
Economy
No proporcionado
No nos informaron del motivo del retraso hasta que no preguntamos insistentemente por ello. Y se debía según ellos, a un retraso en la salida del vuelo desde Madrid. Nos dijeron que el vuelo salía a las 22.30 finalmente y eran las 22.00 y aún no habíamos embarcado. Finalmente salimos a las 23.00 de la noche.- San Jose-Madrid
- Economy
Carlos C
Verificado | nov. 3, 2024Madrid-Cancun
Economy
Equipaje no aterrizado.
Buenas noches Iberojet. Por favor, recuperen mi maleta. Tiene cosas de valor. Hice el chek in el lunes a las 13:00 en Madrid. Al llegar a México no estaba. ¿Saben si llegó a salir de Madrid o no? Al llegar a México hice una reclamación para mi reporte. Me dijeron que esperara al vuelo de ayer por si llegaba, y no llegó. Me puse en contacto con esta compañía y no recibí la llamada. Por eso, mando el mensaje. Porque quiero mi maleta. He estado sin maleta en este viaje. Vuelvo el lunes, espero que haya solución y aparezca. A continuación, adjunto datos y fotos. Es una maleta. - color/es del equipaje: verde oscuro - maleta rígida con cremalleras:. - material: polipropileno. - marca de la maleta: Coshano - Tiene un asa negra y cremallera negra. - Nº ruedas: 4 con 360° dobles giratorias. - Tamaño 55x40x20 - Adjunto foto de mi equipaje. Contiene ropa y cosas de valor. Adjunto también la fotografía del reporte que hice. Ya he pedido reclamación al seguro y tengo factura de ropa que tuve que comprar porque no tuve otra opción. No obstante, espero que aparezca mi maleta. Muchas gracias. Un saludo
- Madrid-Cancun
- Economy
Susan Elena M
Verificado | nov. 1, 2024Tegucigalpa-Barcelona
Economy
No proporcionado
Al subirme al avión nos dijeron que estaríamos aproximadamente 1h en Cancún sin más explicación, la hora de llegada era a las 2:40 pm hora España y terminamos llegando a las 5:30 provocando gastos de tiempo y económicos para mis familiares- Tegucigalpa-Barcelona
- Economy
Marlene V
Verificado | oct. 29, 2024Madrid-San Jose
Economy
Estimados Señores Iberojet : Mando este correo para informarles lo sucedido en el vuelo regreso hacia Costa Rica . Como pueden ver en el adjunto vine sentada en el asient 31D . Desde el principio mi pantalla no funcionó. Hable con varias aeromozas y me daban larga y decía , voy avisar para que reinicien, voy a hablar con la encargada. voy a ver que sucede , voy a buscan un asiento donde tenga el monitor bueno etc, etc. y nunca me solucionaron, ni me cambiaron de asiento. Igual que anunciaron al principio, que las personas que pagaron el wifi, les iban a devolver el dinero porque este no funcionaba, quisiera me devolvieran el dinero que corresponde al entretenimiento durante las 10 horas del vuelo. Además cuando empezaron a repartir la comida se hizo un alboroto pq no tenían suficiente pollo, solo lasaña, , no tenían pan, y otras no tenía "postre". Además la lasaña la sirvieron algunas fría como la mía y otras congeladas. Había que devolverlas para que las calentaran. Como pueden ver no fue un vuelo agradable, ni con las condiciones que ofrecen. Quedo en espera de su respuesta. Mando de nuevo este correo por esta dirección pq la que ustedes ponen para tratar estos temas rebotan los correos : Mando este reclamo por aquí porque por los correos que dan , los correos rebotan .
- Madrid-San Jose
- Economy
Valeria Liliana S
Verificado | oct. 26, 2024Madrid-Ciudad de México
Economy
No se podia hacer check in en linea y pregunte con una srita de iberojet y me dijo que estaba fallando momentaneamente el check in en linea, pero que intentara una hora antes de abordar, que si me iba a dejar. Una hora y media intente hacer check in no me dejo y tuve que salir de la sala de espera para hacer check in en mostrador y cuando llegue a mostrador ya estaba cerrado el vuelo, no me dieron ninguna solucion, lo unico que me dijeron es que comprara otro vuelo
- Madrid-Ciudad de México
- Economy
Ver más