Quejas Level: comentarios, página 3
114 comentarios
Sofia P
Verificado | ago. 22, 2025
Barcelona-Buenos Aires
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
La empresa Level no responde. Tampoco le funciona la web. El primer problema que tuvimos fue que luego de realizar la compra de los billetes, nos denegaron la posibilidad de cambio de fecha de retorno por problemas de su web, atentando contra las condiciones de compra. Nunca recibimos respuesta ni solución. Debiamos viajar el 20 de agosto a la 1.30 am desde el Prat BCN. tAMPOCO SE PUDO HACER EL CHECK IN ONLINE POR FALLo en la web, así que al llegar al aeropuerto con 4 horas de antelación había una fila descomunal. Luego nos enteramos que quedaron 100 pasajeros fuera porque la flota era pequeña. Al ingresar al avión con mi bebé de 3 años entramos en pánico. La flota era antigua, estaba sucia y no tenía aire acondicionado. Nos tuvieron 1.30 hora dentro del avión y luego nos dijeron que se cancelaba porque no podían volar dado que les faltaba el Localizador aereo para poder volar. Nos dejaron a todos varados en el aeropuerto: bebés, nbiños, personas con movilidad reducida y discapacitados, con todas las maletas, sin ayuda, sin información, sin asistencia. Alli comenzó un m altrato descomunal, donde nadie nos decía qué hacer y ni siquiera nos daban agua para los bebés. A las 5 de la mañana nos hacen subir a un bus que nos lleva a Martorell (a una hora del aeropuerto, en las afueras de Barcelona), con un conductor histérico y maleducado que manejaba hablando con dos teléfonos a la vez que doblaba en curvas en las alturas de la mañana. Pasamos mucho miedo quienes viajábamos con bebés a upa. Recién a las 7 de la mañana pudimos ingresar a una habitación del hotel que debíamos liberar a las 11 porque supuestamente nos venia a buscar otro bus para volver al aeropuerto a las 13hs. Otra vez viaje por montaña, filas interminables, controles, etc... El vuelo que supuestamente habían re programado para las 17.15 salió a las 18.40hs por nuevos problemas de sobrepeso por el Cargo QUE TUVIERON QUE disminuir. Teníamos previsto llegar a Buenos Aires el 20 de agosto a las 10 am, y finalmente llegamos el 21 de agosto a las 4 de la mañana. Repudiamos el maltrato, la estafa, la falta de humanidad y el atropello a nuestros derechos por la compañía LEVEL DE IBERIA. Nunca me sentí tan vulnerable y desprotegida con mi hijo. Esperamos ser indemnizados. Gracias a los pasajeros que nos hemos solidarizado y han ayudado a poder resistir esa barbarie.
- Barcelona-Buenos Aires
- Economy
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Victor Hugo S
Verificado | jul. 23, 2025Barcelona-Buenos Aires
Economy
Pague diferencia por la ubicacion del asiento y estaba roto, la azafata tomo nota pero no pudo cambiar porque no habia con esas carateristicas
- Barcelona-Buenos Aires
- Economy
Carolina G
Verificado | may. 31, 2025Barcelona-Buenos Aires
Economy
Reclamación exitosa
Sobrevendieron el vuelo de Level y nos hicieron pasar por lista de espera y quedamos varados 7 argentinos.Ayer había pagado 34 euros por un asiento y hoy me dijeron que lo vendieron. Mañana volvemos vía Madrid por Iberia.
- Barcelona-Buenos Aires
- Economy
- Reclamación exitosa
Eva G
Verificado | may. 6, 2025Economy
Avión deteriorado y sin internet o servicio entretenimiento
El avión estaba muy viejo y deteriorado. Incluso la seguridad del avión estaba en cuestión debido al estado general. Los asientos no se reclinaban o estaban rotos y la única posición era reclinado. Habían reparaciones con cinta aislante en asientos y muebles del WC. Nos comunicaron que no habría internet a bordo por un problema técnico. Pero que igualmente disfrutaríamos de entretenimiento a bordo. Y la verdad fue que no funcionaban las pantallas de entretenimiento a ordo y solo se podía conectar con el dispositivo propio de cada pasajero si es que tenían. Además no funcionaban los cargadores de debajo del asiento. Por lo que nos pasamos más de 8h mirando por la ventana. El vuelo no cumplió con la características que nos vendieron al comprar los pasajes. Por ello solicito un reembolso parcial del viaje. Incluso el personal de abordo nos recomendó poner una reclamación para que la compañía solventara sus problemas con los aviones.- Economy
Milagros L
Verificado | abr. 8, 2025Santiago de Chile-Barcelona
Economy
No proporcionado
Mandaron un correo el día 7 de marzo con el cambio al día siguiente del contratado con llegada a hora intempestiva. Fue imposible contactar con ellos por ningún medio- Santiago de Chile-Barcelona
- Economy
Alfredo M
Verificado | ene. 4, 2025Buenos Aires-Barcelona
Economy
No proporcionado
Nota:Quisiera adjuntar que el pasaje de mi padre (Alfredo Maidana) se lo he gestionado yo(Laura Maidana) su hija desde mi cuenta/tarjeta. El incidente causado es el del tiempo para gestionar asuntos personales al llegar a destino que se vieron modificados por esta razòn.- Buenos Aires-Barcelona
- Economy
Cesar M
Verificado | ene. 2, 2025Santiago de Chile-Barcelona
Economy
No proporcionado
El pasaje fue comprado para el día Sábado 13 de Enero del 2024. La aerolínea lo aplazo hasta el día 15 de Enero del 2024 de forma unilateral y sin aviso. Tenía que estar el lunes 15 de Enero en mi trabajo por lo que no pude aceptar el cambio. La aerolínea me cambió el pasaje para el día jueves 12 de Enero, lo que significo interrumpir las vacaciones y volverme sin mi familia a España. Esto ocasionó un grave problema en policía internacional chilena y un gran estrés familiar.- Santiago de Chile-Barcelona
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Paloma S
Verificado | dic. 30, 2025Santiago de Chile-Barcelona
Economy
No proporcionado
El vuelo comprado (15 dic 2023-13 ene 2024) era de la familia completa (Paloma Sepúlveda, César Mella y Emiliano Mella Sepúlveda). El cambio fue del vuelo de regreso Santiago de Chile - BCN y pasó de día sábado 13 enero 2024 al día lunes 15 enero 2024, llegando a BCN el día martes 16 enero 2024 en la tarde. El cambio significó que perdiera dos días de trabajo: lunes 15 y martes 16 (que me descontaron) y mi hijo perdiera dos días más de escuela. El pasaje de César Mella se adelantó para el día jueves 12 enero. Sin embargo, ni yo ni mi hijo podíamos adelantarlo ya que el día 12 de enero estábamos en una ciudad distante de Santiago de Chile, por lo que no pudimos optar por esa opción. El vuelo más próximo era el lunes 15 enero. Además del retraso en la vuelta al trabajo en BCN, tuvimos que costear alimentación para los días sábado a lunes que no teníamos considerada.- Santiago de Chile-Barcelona
- Economy
Francisca G
Verificado | dic. 12, 2024Buenos Aires-Barcelona
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
el dia 8 de Diciembre Domingo a las 9PM hora local ( Argentina) recibimos un correo en que decia que por problemas tecnicos el vuelo del dia 9 Lunes quedaba cancelado, el mismo dia 9 a la mañana fuimos al aeropuerto para ver si podiamos solucionar lo de volar, despues de una larga cola y horas en el aeropuerto, ya nos indicaron que hasta el dia siguiente ( dia 10) por lo menos no seria posible volar a Barcelona pero con escala en Madrid, habiendo pagado extras del billete como asientos, comida, maleta de cabina y de bodega de 10K, y de 23K respectivamente, y treniendo consulta con especialista medico el dia 11, el cual perdi la hora, y ahora estoy a la espera de reprogramacion, de momento solo reclamo el vuelo de mi señora y el mio, pero hay implicados unos amigos (2) que viajaban con nosotros, si quieren hacer la reclamacion ya les pasare su correo- Buenos Aires-Barcelona
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Agostina O
Verificado | nov. 30, 2024Barcelona-Buenos Aires
Economy
No proporcionado
Estimados He reservado mi vuelo de vuelta BARCELONA - EZEIZA Fecha de salida 24/11/2024 a las 01.30 AM. En fecha 14/06/2024 me notificaron por email que el vuelo sería modificado para las 11.30 del día 24/11/2024, cuestión que fue aceptada. Al hacer check in para volver, tome conocimiento que el vuelo no salía a las 11.30, sino que salía a las 8.15 horas. Level informa que me notificó pero no tienen el e-mail para justificarlo. Solo me notificaron el cambio de vuelo de a las 11.30 hs pero jamás me notificaron el cambio de vuelo a las 8.15. Sobre ello tengo todos los correos enviados. Esto me ocasionó un gran perjuicio, debido a que tuve que abonar hotel para dormir esa noche cerca del aeropuerto (debiendo cancelar el que había contratado en forma previa en otro lado) debido a que tenía que ir al aeropuerto a las 04.00 AM y , como si eso fuera poco, tuve que adelantar los traslados contratados desde EZEIZA HACÍA MI CIUDAD y abonar recargos por ello.- Barcelona-Buenos Aires
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Antonia V
Verificado | oct. 24, 2024Los Ángeles-Barcelona
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Al llegar a facturación de maletas nos enteramos por otros pasajeros de la cancelación. Nos ofrecieron un vuelo a BCN via Londres que aceptamos. Llegamos a las 22.40 24/10 Perdimos el siguiente vuelo de BCN a Palma de Mallorca y compramos otro Perderemos la jornada de trabajo de mañana- Los Ángeles-Barcelona
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Sabrina Roxana V
Verificado | ago. 14, 2024Buenos Aires-Barcelona
Economy
Al momento de ir a embarcar y hacer el check in no nos dejaron por qué nos dijeron que los perros no estaban con reserva siendo que si estaban reservados y decidimos dejar a los dos perros que no figuraban pero aún así no nos dejaron hacer el check in y perdimos el vuelo .
- Buenos Aires-Barcelona
- Economy
Pablo V
Verificado | ago. 14, 2024Buenos Aires-Barcelona
Economy
Reclamación exitosa
La aerolínea no se hace cargo de nada. Y a todo esto nos quedamos barados en el.aeropuerto de Ezeiza y nadie nos dio respuesta de nada .
- Buenos Aires-Barcelona
- Economy
- Reclamación exitosa
Felipe C
Verificado | may. 20, 2024Santiago de Chile-Barcelona
Economy
Cuestiones técnicas
Mi vuelo fue retrasado hasta las 01:00 am del dia 15-05 esto atrasando y perdiendo tours programado en Barcelona, ya que llegamos al aeropuerto a las 20:11 bajamos del avión y al llegar al hotel ya estaba todo cerrado, esto nos perjudicó completamente en el viaje.- Santiago de Chile-Barcelona
- Economy
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