Quejas Volotea: comentarios, página 2
173 comentarios
Miembro anónimo
Verificado | dic. 15, 2025Economy
Cobro indebido de inscripción
Se me ha realizado el cobro de la suscripción antes de los 15 días gratuitos que tenía. Por lo que ya no me interesa seguir con ustedes. Mi nombre es M Magdalena Poyatos Serrano y mi n de tf es 629743838.
- Economy
Ramon Constantino M
Verificado | dic. 9, 2025Economy
DEVOLUCION RECIBO MEGAVOLOTEA
SOLICITO la devolución del recibo MEGAVOLOTEA al tener pagado MEGAVOLOTEA PLUS después de recibir una oferta de Ustedes para cambiar a MEGAVOLOTEA PLUS- Economy
- Pérdida: €69.99
- Solución deseada
Devoluciones
Otros - cobro indebido de MEGAVOLOTEA Y TENER PAGADO MEGAVOLOTEA PLUS
Miembro anónimo
Verificado | dic. 9, 2025Oporto-Bilbao
Economy
16 euros, que es lo que reclamo
Sufrir un trato humillante por parte de la persona que estaba en el embarque. Había pagado por una maleta 16€ y me dicen que la tengo que llevar en bodega. Amenaza a mi hijo con no embarcar yo les digo que donde lo hago y después de decime que deje la maleta me comenta que puedo pasar. Pues que me la cobre, me cobra 65€ y le digo que me descuente 16€ ya pagados, otra amenaza, que nos deja en tierra a los 3. Un trato totalmente humillante
- Oporto-Bilbao
- Economy
- Pérdida: €16
- Solución deseada
Reembolso de gastos
Soraya M
Verificado | nov. 26, 2025Vitória-Barcelona
Economy
No proporcionado
Llego tarde avión,perdí autobús,tuve q coger bla bla car,xq no había + bus disponible,llegué a las 3 de la madrugada cuando me tenía q levantar a las 7 para una convención laboral,todo el día echa polvo muchísimo sueño,frustrada,llorando,xq no pude estar al 100%en algo tan importante.- Vitória-Barcelona
- Economy
Jose Luis S
Verificado | nov. 19, 2025Nápoles-Bilbao
Economy
No proporcionado
Nos enteramos por unos amigos que salían el 11/11/2025 desde Bilbao, con Volotea, dirección Nápoles y que volvian en el mismo vuelo que nosotros. Desde Nápoles el 18/11/2025. Volábamos desde Madrid con Iberia a Nápoles el 11/11/2025. Rápidamente nos pusimos en contacto con Booking para solucionar, desde España, nuestra vuelta de Nápoles. No nos informaron de la anulación del vuelo en ningún momento, antes de decírselo nosotros. Dijeron que iban a hablar con la compañía Volotea, para devolvernos el importe del billete. Acto seguido nos pusimos a buscar un vuelo para el regreso y un medio de transporte desde Madrid a Burgos.- Nápoles-Bilbao
- Economy
Francisco S
Verificado | nov. 14, 2025Economy
Cobro indebido y pésima atención
El día 26 de octubre realicé un vuelo desde Asturias hacia Barcelona con Volotea, por un importe de 92 euros. Después de ese viaje no utilicé ningún otro servicio de la compañía. En el propio sitio web de Volotea solo figura este vuelo del día 26, sin constar ningún otro servicio o reserva adicional a mi nombre. Sin embargo, al revisar la factura de mi tarjeta este mes, encontré un cargo no autorizado de 159,99 euros, realizado el día 23 de octubre, del cual no tengo ninguna información y que claramente no corresponde a ningún servicio contratado por mí. Lo más preocupante es la enorme dificultad para contactar con el servicio de atención al cliente, lo que agrava aún más la situación. Solicito el reembolso inmediato de este importe, ya que se trata de un cobro indebido. Además, este tipo de cargo no autorizado puede constituir una práctica irregular y potencialmente fraudulenta según la normativa de protección al consumidor y las leyes que regulan los pagos electrónicos. Pido una respuesta urgente, la cancelación del cargo y la devolución total del importe cobrado. En caso de no recibir solución, procederé con las medidas legales correspondientes, incluida la reclamación formal ante mi entidad bancaria por transacción no autorizada y la presentación de una queja ante las autoridades de consumo competentes
- Economy
- Pérdida: €159.99
- Solución deseada
Devoluciones
Nuria O
Verificado | nov. 9, 2025Nantes-Barcelona
Economy
Pesimo servicio . Evitare volar mas con esta compan̈ia
Teniamos embarque prioritario con un nin̈o de 8 meses y no lo tuvieron en cuenta. Subimos aa avion de los últimos y los pasajeros nos cruzabamos por el pasillo. Muy mala gestion- Nantes-Barcelona
- Economy
- Solución deseada
Otros - Teniamos embarque prioritario con un bebe de 8 meses. No nos han dejado embarcar el cochecito( con el vuelo de Ida nos dejaron) y hemos embarcado de los últimes sin Tener espacio ni para una maleta y muy poco empàticos con el crio de 8 meses . Definitivamente evitare volar nunca mas con esta compan̈ia.
Miembro anónimo
Verificado | nov. 5, 2025Barcelona-Avilés
Economy
Cobro por no hacer chekin online, teniendo igualmente que facturar.
No realice chekin pues pensaba que facturando se me haría todo en el momento. Me cobraron 90 euros por no haberlo hecho on line, cosa que desconocía por el motivo anterior y que considero injusto.Total
Cobro chekin, facturando 
Buena atención
- Barcelona-Avilés
- Economy
- Pérdida: €90
- Solución deseada
Reembolso de gastos
Christian K
Verificado | nov. 4, 2025Valencia-Málaga
Economy
subscripción anual 159.99 indebida
Me dirijo a ustedes para reclamar el cargo de 159,99 € correspondiente a una suscripción que nunca autoricé ni deseé contratar. Al parecer, esta suscripción se activó automáticamente durante la compra de mi billete en su web, sin que yo lo advirtiera ni diera mi consentimiento expreso. Mi proveedor, que realizó una reserva el mismo día, ha sufrido exactamente la misma situación. Solicito por tanto la cancelación inmediata de dicha suscripción y el reembolso íntegro del importe cobrado (159,99 €). Agradezco su pronta gestión y confirmación de la cancelación y el reembolso. Adjunto captura del cargo en mi cuenta bancaria y los detalles de mi reserva: Nombre completo: Christian Khoury Email de la cuenta volotea : slmbcn@gmail.com Fecha de compra: he comprado 2 billetes : valencia-malaga el 29/10 y Malaga-Lyon el 31/10 Importe cobrado de la subscripción durante uno de esos 2 vuelos: 159,99 € Quedo a la espera de su respuesta.- Valencia-Málaga
- Economy
- Pérdida: €159.99
- Solución deseada
Reembolso de gastos
Pablo V
Verificado | nov. 3, 2025Avilés-Valencia
Economy
Cuestiones técnicas
El vuelo se retrasó más de 3 horas. La compañía informó de que el retraso estaba previsto en 1 hora, pero no nos facilitaron más información. Finalmente, se abrió el embarque con más de 3 horas de antelación y querían que embarcáramos rápido, posiblemente por miedo a las reclamaciones. Durante el vuelo, la única información que se nos dio, es que se trataba de una “avería tonta” y que los mecánicos no conseguían encontrarla. Finalmente, llegamos al aeropuerto de Valencia a las 23:15, hora que no nos permitió llegar a una cena programada y reservada en el centro de Valencia junto con un amigo.- Avilés-Valencia
- Economy
Ariana R
Verificado | nov. 1, 2025Atenas-Bilbao
Economy
No proporcionado
Asunto: Reclamación por pérdida de vuelo y solicitud de reembolso – Reserva Y859SC A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Volotea Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes en relación con mi vuelo desde Atenas (ATH) a Bilbao (BIO), con número de reserva Y859SC, programado originalmente para el 27/10/2025 a las 20:20. Si bien recibí un correo el 3 de septiembre notificando un adelanto del vuelo a las 18:55, al intentar realizar el check-in online el día anterior al vuelo, el sistema mostraba aún la hora original de salida (20:20). Esta información incorrecta me llevó a organizar mi llegada al aeropuerto según la hora antigua. El mismo día del vuelo, 27/10/2025 a las 17:30, al intentar realizar el check-in nuevamente, descubrí que el vuelo había sido adelantado y, como consecuencia directa, no pude embarcar. Me vi obligada a adquirir un nuevo billete con otra compañía por 445 euros, generando un gasto directamente derivado de la incidencia en el check-in, causada por la información incorrecta proporcionada por Volotea. Adjunto a la presente: • Comprobante de la reserva original y detalle de la hora de salida. • Factura del nuevo vuelo (445 €). • Correo de Volotea notificando el cambio de horario (3 de septiembre). Por todo lo expuesto, solicito de manera firme: 1. El reembolso íntegro del nuevo vuelo (445 €). 2. Cualquier otra compensación que Volotea considere adecuada por los perjuicios ocasionados. La normativa europea y de consumo establece la obligación de las aerolíneas de proporcionar información precisa y actualizada sobre los horarios de los vuelos, incluyendo el sistema de check-in. En este caso, la información incorrecta proporcionada por Volotea me impidió cumplir con el embarque, generando un gasto significativo que debe ser reembolsado. En caso de no recibir respuesta satisfactoria dentro del plazo máximo de 30 días, me veré obligada a presentar la reclamación ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) y ante las autoridades de consumo competentes, para proteger mis derechos como pasajera. Agradezco su pronta atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Ariana Reinares Martin DNI: 72358711K Teléfono: 622354733 Correo electrónico: arianareinaresm@gmail.com Dirección postal: Barrio El Perujo 3B, 39478- Atenas-Bilbao
- Economy
Ignacio P
Verificado | oct. 30, 2025Economy
Alteracion de frecuencia y horarios. VERGONZOSO
Trabajo cada semana en Sevilla programando el trabajo en función de los vuelos del avión. Mis horarios de presencia se programan con antelación trimestral. Que cambien los horarios de vuelo, o las fechas me produce un trastorno imposible de explicar. ¿Por qué en otros ( Bilbao) hay mucha mas regularidad y sin embargo aquí varían la frecuencia? De repente los vuelos de los lunes, miércoles y viernes pasan a jueves y sábados, o cambian el horario del viernes de Sevilla a Santander. Es frustrante ver como aviones siempre llenos cambian frecuencia, horarios días de vuelo. Me han echado abajo el trabajo y un proyecto en el que estamos implicadas varias personas. Este lunes viajaba a Sevilla y volvía el miércoles. Ya no hay vuelos. indignante. Estoy indignado y puteado porque pierdo el trabajo y el proyecto. No tiene precioTotal
- falta de rutina en la programación de los vuelos
- el aeropuerto en si
- Economy
- Pérdida: €10000
- Solución deseada
Otros
Penélope D
Verificado | oct. 23, 2025Palma-Avilés
Economy
No proporcionado
El sábado día del vuelo inicial nadie informo hasta pasadas varias horas de que el vuelo se cancelaba, nadie explicó el por qué y nos emplazaron al día siguiente. El vuelo del día siguiente primero informaron de que era a una hora, luego se retrasó otra hora más y después de cambiarnos varias veces de puerta de embarque finalmente el vuelo salió con más de tres horas de retraso. Personalmente tendría que haber llegado a trabajar el sabado a ultima hora de la noche y llegué a mí destino el domingo por la tarde con lo que perdí un día de trabajo con lo que conlleva tanto de dinero como de problemas con la empresa. Es por eso que Solicito indemnización- Palma-Avilés
- Economy
Victor David V
Verificado | oct. 18, 2025Lyon-Alicante
Economy
Reclamación exitosa
Me cancelaron el vuelo,hasta el día siguiente. Tenía que llegar el viernes 17 de octubre a las 22:25 y llegué el 18 de octubre a las 11:45 Perdiendo el compromiso previsto
- Lyon-Alicante
- Economy
- Reclamación exitosa
Maria Loreto F
Verificado | oct. 11, 2025Barcelona-Villafranca
Economy
Huelga
Realicé la reclamación online y recibí este email de confirmación. Luego he llamado por teléfono desde el 9 de julio, mínimo una vez por semana. La respuesta siempre fue la misma, que el caso seuía abierto a falta de respuesta.- Barcelona-Villafranca
- Economy
Carmen A
Verificado | oct. 11, 2025Barcelona-Villafranca
Economy
Huelga
Hemos estado llamando cada semana, y nos han estado dando largas durante 3 meses, sin explicar el motivo por el que no nos daban respuesta a nuestra reclamación. Finalmente encontramos un email y decidí ponerla por escrito a parte de la reclamación formal en la web de Volotea. Responden fuera de plazos, nula atención teléfonica. Nos adelantaron el vuel barcelona-verona, avisando el día de antes, y tuvimos que comprar otro vuelo palma-barcelona para llegar a tiempo al nuevo vuelo. Tuve que pedir el día de vacaciones sin preaviso para poder volar y tuvimos que comer en el aeropuerto. Otro gasto extra imprevisto. No se nos dieron opciones ni un preaviso aceptable, o lo hacíamos así o perdíamos todo el viaje, entradas etc.- Barcelona-Villafranca
- Economy
Sheila P
Verificado | oct. 10, 2025Palma-Bilbao
Economy
No me dejaron volar con dos menores, tuve que gastarme 500€ en otro vuelo para poder salir de la isla y llegar a la hora de mi trabajo
No me dejaron ni facturar ni volar Me presenté 1 hora 15 minutos antes, después de esperar mi cola Llevaba conmigo un bebé de 23 meses y un niño de 4 años Me tuve que gastar 500€ en billetes en otra compañía para poder salir de la isla y llegar a la hora a mi trabajoTotal
- No me dejaron ni facturar ni volar, presentándome 1h 15 minutos antes, y con un niño de 2 años y otro de 4 años me dijeron que el vuelo estaba cerrado
- Palma-Bilbao
- Economy
- Pérdida: €500
- Solución deseada
Mº Angeles B
Verificado | oct. 10, 2025Bilbao-Florencia
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
vuelo retrasado, teníamos coche alquilado para ir al apartamento, importe 120€, no me deja ponerlo, llegamos al apartamento a las 4 de la mañana, en un taxi de 40€, que tampoco me deja añadirlo- Bilbao-Florencia
- Economy
- Reclamación exitosa
Mercedes D
Verificado | oct. 8, 2025Economy
Cargo indebido en mi tarjeta e imposibilidad contactar
Me han realizado un cargo indebido de renovación de Megavolotea superior sin preaviso. No hay forma de contactar con Volotea para tratarlo.- Economy
- Pérdida: €69.99
- Solución deseada
Devoluciones
Jose Carlos F
Verificado | oct. 7, 2025La Coruña-Málaga
Economy
No proporcionado
El motivo de la reclamación es el retraso de más de 4 horas en la llegada del vuelo nºV73850 de A Coruña a Málaga del día 26 de julio de 2024. Debería haber llegado a las 20:50 hrs al aeropuerto de Málaga, el 26 de julio y finalmente llegó a las 01:10 hrs del día 27 de julio.- La Coruña-Málaga
- Economy
Manuel C
Verificado | oct. 7, 2025Bilbao-Florencia
Economy
Problemas en el aeropuerto
Tras 4 horas de retraso en la salida del vuelo, (Bilbao-Florencia) llevaron a otro destino (Pisa) y tuvimos que trasladanos en autobús hasta el destino original al que llegamos a las 4 de la mañana causado una gran perdida de tiempo para las intenciones de nuestro viaje.- Bilbao-Florencia
- Economy
Fernando M
Verificado | oct. 7, 2025Bilbao-Florencia
Economy
No proporcionado
Nos desviaron el vuelo a pisa y perdimos 5 horas de vacaciones.llegamos al hotel a las 4.30 en vez de las 23.30.no dieron explicaciones del problema salvo las pantallas de aeropuerto anunciando retrasos- Bilbao-Florencia
- Economy
Manuel C
Verificado | oct. 4, 2025Bilbao-Florencia
Economy
Problemas en el aeropuerto
Después de dos retrasos y una avería, nuestro vuelo fue desviado a otro aeropuerto (Pisa) y tras coger un autobús, llegamos a nuestro destino (hotel en Florencia) a las 4 de la mañana cuando la hora de llegada estimada era las 21:30.- Bilbao-Florencia
- Economy
Fernando M
Verificado | oct. 4, 2025Bilbao-Florencia
Economy
Problemas en el aeropuerto
El vuelo fue un desastre...embarcamos tardísimo luego se averió el avión justo antes de salir y de una llegada prevista a Florencia a las 23h. Nos mandaron a Pisa y llegamos a Florencia a las 4h de la mañana...un desastre absoluto.- Bilbao-Florencia
- Economy
Maria Isabel S
Verificado | sept. 22, 2025Economy
No poder viajar en la fecha de la ida.
No puedo realizar un tramo de la reserva. Necesitaría modificar la fecha del viaje de ida o cancelarlo y tomar solo el de vuelta.- Economy
- Pérdida: €28.99
- Solución deseada
Otros - Buenos días, tengo una reserva de ida y vuelta a Coruña, no puedo realizar el vuelo de ida, necesitaré solo el de regreso. Quiero saber si tengo que avisar o como es el procedimiento. los datos son: RESERVA A5DVNF Y EL MAIL : alqueriadeisa@gmail.com. Es posible recuperar el dinero del vuelo, dejarlo par usar en otro momento o cambiarlo para otro destino?????. Espero ayuda de vuestra parte, gracias. Maria Isabel Sanchez Martin
Ana C
Verificado | sept. 11, 2025Barcelona-Murcia
Economy
El día 8-09-25 a las 17:30h en la T2 aeropuerto de BCN en la puerta S21 la trabajadora número 458041 nos denegó el embarque a mi madre y a mi. Nos dijo que viajábamos con unas bolsas que no cumplían las medidas de 40x30x20 cuando si que las cumplían. Las metimos en varias ocasiones en el medidor de maletas y cabían perfectamente. Aparte de todo esto y siendo lo más importante e indignante, es que yo Elena Calzada de Claver con DNI 23893492B soy mega Volotea plus desde el 1 de agosto del 25. Eso, como ustedes sabrán, me da derecho a mi y a mis acompañantes a viajar gratuitamente con una maleta de cabina de hasta 10k y una bolsa de mano . La bolsa de mano de 40x30x20 era lo que llevábamos en esta ocasión, en la que nos deniegan el embarque porque nos dicen que tenemos q pagar las bolsas porque no cumplen con las medidas. Le intentamos explicar a la trabajadora nombrada antes que nuestras bolsas si cumplen las medidas y que no hay necesidad de pagarlas y que aparte yo al ser de megavolotea plus tanto yo como mi acompañante tenemos el derecho de llevar 2 piezas de mano gratis. Está trabajadora y posteriormente el capitán del vuelo con el q hablamos y también le intentamos explicar el caso nos denegaron el embarque. Incluso el capitán me dijo que , para solucionar el tema de momento, pagara por la maletas pudriendo así volar y al llegar a destino, poner una reclamación. Yo estaba dispuesta a pagar con tal que nos dejaran volar. Cuando nos dirigimos a pagar, la trabajadora nos dice que no vamos a volar aunque paguemos las maletas.Y nos denegó el embarque finalmente. Ruego , por semejante disparate acontecido, me abonen todos los gastos que tuve, y que perdí obviamente y aparte una compensación económica por todos los daños ocasionados y el enorme sufrimiento causado
- Barcelona-Murcia
- Economy
Elena C
Verificado | sept. 10, 2025Barcelona-Murcia
Economy
El día 8-09-25 a las 17:30h en la T2 aeropuerto de BCN en la puerta S21 la trabajadora número 458041 nos denegó el embarque a mi madre y a mi. Nos dijo que viajábamos con unas bolsas que no cumplían las medidas de 40x30x20 cuando si que las cumplían. Las metimos en varias ocasiones en el medidor de maletas y cabían perfectamente. Aparte de todo esto y siendo lo más importante e indignante, es que yo Elena Calzada de Claver con DNI 23893492B soy mega Volotea plus desde el 1 de agosto del 25. Eso, como ustedes sabrán, me da derecho a mi y a mis acompañantes a viajar gratuitamente con una maleta de cabina de hasta 10k y una bolsa de mano . La bolsa de mano de 40x30x20 era lo que llevábamos en esta ocasión, en la que nos deniegan el embarque porque nos dicen que tenemos q pagar las bolsas porque no cumplen con las medidas. Le intentamos explicar a la trabajadora nombrada antes que nuestras bolsas si cumplen las medidas y que no hay necesidad de pagarlas y que aparte yo al ser de megavolotea plus tanto yo como mi acompañante tenemos el derecho de llevar 2 piezas de mano gratis. Está trabajadora y posteriormente el capitán del vuelo con el q hablamos y también le intentamos explicar el caso nos denegaron el embarque. Incluso el capitán me dijo que , para solucionar el tema de momento, pagara por la maletas pudriendo así volar y al llegar a destino, poner una reclamación. Yo estaba dispuesta a pagar con tal que nos dejaran volar. Cuando nos dirigimos a pagar, la trabajadora nos dice que no vamos a volar aunque paguemos las maletas.Y nos denegó el embarque finalmente. Ruego , por semejante disparate acontecido, me abonen todos los gastos que tuve, y que perdí obviamente y aparte una compensación económica por todos los daños ocasionados y el enorme sufrimiento causado
- Barcelona-Murcia
- Economy
Irati S
Verificado | sept. 5, 2025Economy
CARGO ERRONEO EN BANCO IRATI SANJUAN HERRERO
He recibido un cargo de Volotea el pasado 29/08/25 por importe de 139.99€ en concepto de Volotea E619GS y desconozco a que se debe dicho cargo ya que no he comprado ningún viaje ni he volado con vuestra compañia. Por favor revisad ese cargo que entiendo se trata de un error quedando a la espera del reembolso de dicho importe. Irati Sanjuan Herrero - Tlfn 688821838 - ---Dni 79187618K- Economy
- Pérdida: €139.99
- Solución deseada
Devoluciones
Miembro anónimo
Verificado | ago. 30, 2025Bilbao-Bari
Economy
Cobro en el Equipaje facturado. Online indica que está incluido pero es mentira
Al realizar el check in online se me indicaba que la maleta facturada estaba incluida hasta 10kg, al llegar al mostrador de dropoff tuve que realizar el pago de 35€ por la maleta facturada. No se indicó eso durante el proceso de check in online y tampoco tenía la opción de incluirlo pagando. Llevo 2 semanas reclamando y me contestan con evasivas.Total
- Equipaje facturado
- Bilbao-Bari
- Economy
- Pérdida: €140
- Solución deseada
Devoluciones
Eduardo E
Verificado | ago. 27, 2025Málaga-Bilbao
Economy
Cuestiones técnicas
Aterrizamos en Vitoria porque el aeropuerto de Loiu estaba cerrado y yo vivo cerca del aeropuerto. El coche lo tenía en el parking de aena Bilbao . Lo fui a buscar al día siguiente.- Málaga-Bilbao
- Economy
Carmen G
Verificado | ago. 24, 2025Avilés-Valencia
Economy
No me dejaron abordar en Asturias con el DNI electrónico pero en Valencia si y me quedé aquí sin hotel en la calle y sin la posibilidad de volver a casa no sé qué hacer estoy sin la posibilidad de viajar de ninguna forma
- Avilés-Valencia
- Economy
María Eugenia G
Verificado | ago. 24, 2025Sevilla-San Sebastián
Economy
Influencia de otros vuelos
El vuelo de Volotea V73321 del 19 de Agosto con destino San Sebastián despegó con 1 hora y 45 minutos de retraso y con destino Bilbao, estando San Sebastián perfectamente operativo, se nos traslada a San Sebastián en autobus llegando a las 23:35 , pero aeropuerto cerrado sin posibilidad de ningún servicio de transporte ni público ni privado- Sevilla-San Sebastián
- Economy
Julián R
Verificado | ago. 24, 2025Sevilla-San Sebastián
Economy
Influencia de otros vuelos
El vuelo Volotea V73321 de Sevilla a SAN Sebastián del 19 de Agosto despegó 19:45 , pero con destino a “ Bilbao”, estando el aeropuerto de SAN Sebastián totalmente operativo y por interés operativo de la compañía, nos transportaron a SAN Sebastián en autobuses dejándonos en el aeropuerto de SAN Sebastián a las 22:35, estando el aeropuerto cerrado sin ningún tipo de servicio ni público ni privado- Sevilla-San Sebastián
- Economy
Luis G
Verificado | ago. 20, 2025Economy
Reclamación de dinero cargado
Cargo en Caixabank el 1 de junio 2025 de 69,99€ - NDJP4K, Cuando esta cantidad ya me había sido devuelta el año anterior por reconocer Volotea que no había razón para este cargo. De nuevo este año han vuelto a efectuar el cargo. Sin que yo haya tenido contacto alguno con Volotea después de la devolución. Y habiéndole advertido tanto a Volotea como a Caixabank que no ejecutasen este cargo. Ruego me devuelvan el dinero y disistan definitivamente de ejecutar este cargo. Un saludo,- Economy
- Solución deseada
Devoluciones
Lola F
Verificado | ago. 19, 2025Málaga-Avilés
Economy
mala atencion de postventa y atencion
gestiono una reserva por la app, se paga por bizum y al volver a la app no existe la reserva. he tenido que sacar de nuevo el mismo muelo, pagarlo mas caro y llevo 20 dias esperando que me devuelvan el pago inicial. me dicen que el reembolso se realizara en los proximos dias cada vez que me pongo en contacto. pese a ser miembro megavolotea, el chat de atencion responde con error cuando por dos veces me dieron respuetsa de devolucion. alucinante vaya....Total
- atencion cliente
- Málaga-Avilés
- Economy
- Pérdida: €133.98
- Solución deseada
Devoluciones
Ander F
Verificado | ago. 18, 2025Ibiza-Bilbao
Economy
No proporcionado
Mi avión estaba programado para las 17:15 y debido a un golpe de un ave por seguridad el avión no salió y me pusieron otro a las 21:02- Ibiza-Bilbao
- Economy
Erika L
Verificado | ago. 18, 2025Ibiza-Bilbao
Economy
Cuestiones técnicas
Nos desalojaron del avión que venía de Ibiza a Bilbao porque se supone que un ave chocó con el avión la hora de salida era a las 17:15 y salimos a las 21:30- Ibiza-Bilbao
- Economy
Eder P
Verificado | ago. 18, 2025Menorca-Santander
Economy
Reclamación por retraso vuelo V73872 – Menorca–Santander
Mi vuelo V73872 (Menorca – Santander) del 15/08/2025, con reserva YGEUTH, estaba programado para salir a las 08:15 y aterrizar a las 09:55. Sin embargo, fue reprogramado para las 12:40 y finalmente aterrizó a las 14:19, con un retraso total de 4 horas y 25 minutos. Este retraso me ocasionó la pérdida de un billete de autobús previamente contratado entre Santander y Bilbao (salida 11:40), lo que supuso un gasto adicional y un perjuicio en mis planes de viaje. Según el Reglamento (CE) 261/2004) y la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, los pasajeros tienen derecho a una compensación de 250 € por vuelos intracomunitarios de más de 1.500 km cuando el retraso en llegada supera las 3 horas. Solicito por tanto: El pago de la compensación económica de 250 €. El reembolso del gasto adicional ocasionado por la pérdida del autobús (adjunto justificante). Quedo a la espera de una resolución favorable.Total
- El retraso de más de 4 horas me ocasionó perder una conexión en autobús a Bilbao, lo que supuso gastos adicionales y pérdida de tiempo.
- El embarque y el vuelo se realizaron con normalidad una vez reprogramados
- Menorca-Santander
- Economy
- Pérdida: €250
- Solución deseada
Reembolso de gastos
Ana N
Verificado | ago. 13, 2025Economy
ROMPIERON MALETA
NO SE QUIEREN HACER CARGO DE LA REPARACIÓN DE MI MALETA, EN EL VUELO DE VUELTA NOS TUVIERON ESPERANDO CASI 1 HORA Y TENGO UN VIDEO DEL MAL TRATO HACIA EL EQUIPAJE.- Economy
- Pérdida: €250
- Solución deseada
Joselyn Johana M
Verificado | ago. 4, 2025Bilbao-Castellón de la Plana
Economy
He comprado un billete y por error del sistema me han cambiado el orden de los apellidos, con lo cual me dicen que si no pago 100€ tendría que comprar otro billete no me Dan más opción. Vergonzoso, además en mi plataforma de Edreams yo tengo mis datos Correctos. Espero respuesta de vuestra parte, gracias.
- Bilbao-Castellón de la Plana
- Economy
Joselyn Johana M
Verificado | ago. 4, 2025Economy
Cambio de apellido
He comprado un billete y por error del sistema me han cambiado el orden de los apellidos, con lo cual al llegar a facturar me dicen que por el cambio de apellido tengo que pagar 100€, sin embargo si no pagaba me cobraban otro billete me parece vergonzoso, no se como pudo haber sido el error por que en mi plataforma de Edrems yo tengo mis datos correctos. Espero tener respuesta de vuestra parte! Gracias.- Economy
- Pérdida: €100
- Solución deseada
Devoluciones
Cecilia E
Verificado | jul. 30, 2025Economy
me hicieros pagar 65$ para embarcar maleta y la facturaron
Pague el dia previo 42 euros q no sabia q eran para facturan pensaba q era para poder llevar la maleta de mano dentro del avion. En el embarque me hicieron pagar 65 mas y encima llego el avion dsp de pagar 105 euros por una maleta de mano me la facturan aun habiendo mucho hueco en las mismas cabinas del avion. Me ofreci a entrar la ultima para poder poner mi maleta y ni eso. Dsp dejaron mi maleta fuera del avion y la azafata ni me la llevo abajo para asegurarse de que me la habian metido en el avion Al llegar a bcn nadie nos dijo dnd recogerlas y resulta q estaban en otro edificio. Estuvimos 1h esperando las maletas.- Economy
- Pérdida: €107
- Solución deseada
Clotilde M
Verificado | jul. 24, 2025Avilés-Sevilla
Economy
No proporcionado
Me han abonado el importe de los billetes del vuelo cancelado, pero no me han querido abonar los gastos ocasionados por la cancelación. Hotel Trenes Comida Taxi- Avilés-Sevilla
- Economy
Thalía P
Verificado | jul. 21, 2025Palma-Avilés
Economy
Condiciones climáticas
Vuelo retrasado 4 veces, avisando en el mismo momento que ya estamos en el aeropuerto, sin opción a reservar un hotel por las horas que eran. Teníamos el vuelo a las 22.30 y a las 00.00 nos dicen que no saldrá hasta el día siguiente. Al día siguiente lo volvieron a retrasar por 3 veces más, saliendo finalmente sobre las 14.30h. Tuvimos que dormir en el aeropuerto, no se nos daba ningún tipo de información y las tarjetas que nos dieron para comprar comida y bebida en el a eropuerto no funcionaban.- Palma-Avilés
- Economy
Eric I
Verificado | jul. 7, 2025Barcelona-Avilés
Economy
Huelga
La compañia aérea no me aviso de la cancelación hasta una hora después de que lo hiciese el aeropuerto. Tuve que sacar a prisa vuelo con otra compañía alternativa (vueling) para primera hora del día siguiente. Lo que generó alargar la estancia en Barcelona una noche y apenas dormir unas pocas horas. Tenía una cena familiar en Asturias esperando que tuve que perderme.- Barcelona-Avilés
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Luis Javier T
Verificado | jul. 5, 2025Avilés-Bérgamo
Economy
Problemas en el aeropuerto
El vuelo de Asturias a Milán con salida a las 19:05 y llegada a las 21:20 a Milán el dia 28 de junio de 2025 fue desviado a Marsella por un problema en el aeropuerto. lo que hizo que nos dejaran en Marsella y tuviéramos que buscar una alternativa para llegar a Milan llegando a las 14:30 del dia 29 de junio. lo que hizo que perdieramos las entradas al Duomo que teniamos contratado para las 11:00 del dia 29 de junio y que tubieramos que pagar 476 euros por el autobús a Milan.- Avilés-Bérgamo
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Luis Javier T
Verificado | jul. 3, 2025Avilés-Bérgamo
Economy
Problemas en el aeropuerto
El vuelo del día 28 con destino a Milán se desvió y aterrizo en el aeropuerto de Marsella. Allí nos dijo en un principio que nos iban a poner un autobús. Después de estar una hora nos dijeron que la compañía no se hacía cargo de nada tuvimos que buscar un autobús para poder llegar a Milán de manera que llegamos a Milán a las 2:30 de la tarde cuando teníamos que haber llegado a las 10:00 de la noche Tuvimos que pasar la noche en la calle en el en en la estación de autobuses de Marsella que como estaba cerrada a la 1:00 de la mañana tuvimos que estar hasta las 4:00 de la mañana en la calle como consecuencia perdimos también al día siguiente las entradas para el Duomo que nos costaron 100 € y el taxi que teníamos contratado ese día desde el aeropuerto a Milán- Avilés-Bérgamo
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Rocio M
Verificado | jul. 2, 2025Avilés-Bérgamo
Economy
Problemas en el aeropuerto
El vuelo iba con destino a Milán por un problema en el aeropuerto de Milán nos dejó en Marsella allí no nos pusieron ningún transporte para llegar a Milán. Tuvimos que buscarnos la vida y encontramos un autobús que salía a las 4:00 de la mañana de Marsella llegando a Milán a las 2:30 Tuvimos que pasar la noche en la calle en el en la estación de autobuses de Marsella, pero en la calle porque la estación de autobuses estaba cerrada. Todo ello no se originó los costes de autobús hasta Milán y perdimos unas entradas para el Duomo que teníamos por 113,01 € taxi que teníamos por 112 €- Avilés-Bérgamo
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María G
Verificado | jun. 21, 2025Economy
Extravío de maleta
Facturamos gratuitamente equipaje de mano en mostrador que no aparece en aeropuerto de destino Zaragoza. Etiqueta núm XH605501. Rogamos devolución en domicilio, nos dicen que hemos de ir a buscarla cuando la localicen a Zaragoza. Vivimos a 150 km más vuelta y es muy complicado con nuestro trabajo. El error ha sido de la aerolínea, no nuestro. Estudien nuestra solicitud además del extorno ocasionado- Economy
- Pérdida: €600
Elena R
Verificado | jun. 14, 2025Economy
Imposibilidad de solicitar factura
Imposibilidad de solicitar factura de mi vuelo ya realizado Sevilla-Asturias-Sevilla porque la web no funciona desde hace semanas y porque por teléfono no me quieren atender, ni me quieren proporcionar un email de contacto. solo quiero un email de contacto para pedir una factura de un viaje pagado y realizado.- Economy
- Solución deseada
Otros
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