Quejas Volotea: comentarios, página 4
173 comentarios
Guillermo C
Verificado | sept. 12, 2024Palma-Avilés
Economy
Cobro indebido
Compré un vuelo de Mallorca a Oviedo y posteriormente me cobran megavolotea sin yo haber marcado ninguna casilla ni haberlo querido. Me puse en contacto con ellos dos veces a lo que dijeron que procederían al reembolso, el cual nunca se hizo
- Palma-Avilés
- Economy
Francisco Javier Z
Verificado | sept. 9, 2024
Palma-Bilbao
Economy
No recuerdo...
Simplemente el vuelo se retrasó 7 horas. Hora de llegada prevista a Bilbao las 15h05, hora real de llegada 22h05. Nos dieron una tarjeta de 15 € para comer. El piloto informó que el avión se había quedado en Salamanca para hacer la revisión de uno de los motores porque había absorbido algún pájaro, por lo que el vuelo anterior, de Salamanca a Palma de Mallorca llegó con retraso. Llegamos a casa a las 00h30, agotados del viaje por la espera en el aeropuerto de Palma de 7,5 horas adicionales de retraso en la salida del vuelo. Aldia siguiente los dos niños tuvieron que madrugar para ir al colegio, agotados por no haber podido descansar, y su madre ídem al tener que ir al trabajo temprano sin haber podido descansar suficiente.- Palma-Bilbao
- Economy
Victor Laureano S
Verificado | sept. 6, 2024Bilbao-Murcia
Economy
Cobro de manera de cabina 65 euros
Me trataron muy mal no se si por el colr de mi piel me dijeron que no tenían que darme explicaciones
- Bilbao-Murcia
- Economy
- Pérdida: €300
- Solución deseada
Devoluciones
Juan Luis G
Verificado | ago. 29, 2024Valencia-Avilés
Economy
Recargo indebido
He viajado muchas veces con Volotea con el mismo equipaje de mano y nunca había tenido ningún problema para poder colocarlo cómodamente debajo del asiento como de costumbre. Al realizar el embarque, la asistente me ha hecho colocarlo en el cajón destinado para comprobar el tamaño. La mochila cabe justa en el cajón, pero en opinión de la encargada sobresalía un poco, por lo que me ha obligado a pagar un recargo de 65 €. Parece que los empleados de Volotea tienen un criterio bastante arbitrario para decidir qué es equipaje de mano. Yo le he dicho que podía dejárselo a mis familiares a través de objetos perdidos (esto ya lo había hecho hace unos años en un vuelo internacional) y ella ha insistido que si no pagaba, tenía que dejar mi equipaje allí y que lo tirarían a la basura. Esta actitud me parece del todo inaceptable, por lo que solicito la devolución del recargo. Adjunto en esta reclamación mi tarjeta de embarque, el justificante bancario de pago del recargo y mi cuenta bancaria para que me reembolsen la cantidad correspondiente. Reciban un cordial saludo.
- Valencia-Avilés
- Economy
- Pérdida: €65
- Solución deseada
Devoluciones
Gaspar M
Verificado | ago. 23, 2024Palma-Bilbao
Economy
No proporcionado
Por favor puedes añadir los gastos del coche 370,86 Los gastos del avion fueron 200. Las vacaciones nos quedamos en tierra, sin viaje y sin dinero- Palma-Bilbao
- Economy
Nicolau J
Verificado | ago. 19, 2024Palma-Bilbao
Economy
No proporcionado
Con tiempo y dedicación programamos nuestras vacaciones anuales con sumo detalle, abonando por adelantado vuelos, alquiler de coche, hoteles, etc... Al cancelar el vuelo de ida (somos de una isla, nuestros desplazamientos se limitan a mar y aire), y ante la imposibilidad de llegar al destino, perdimos aparte de todo lo abonado, los días que tan cuidadosamente habíamos reservado para nuestras vacaciones anuales. El vuelo salía el 15 de agosto de Palma de Mallorca, día 14 se dieron condiciones metereológicas adversas en la Isla y se cancelaron y retrasaron vuelos, día 15 el vuelo estaba progamado a las 12:50, hasta esa hora las condiciones climáticas eran muy buenas, a las 14:00 nos informaron que se operaria el veulo el día siguiente y en la madrugada del 16 lo cancelaron definitivamente. Nos engañaron anunaciándonos que el vuelo saldria a la mañana siguiente (supongo que para evitar reclamaciones "insitu") y después cancelaron el vuelo con alevosía y nocturnidad.- Palma-Bilbao
- Economy
Pilar R
Verificado | ago. 6, 2024Málaga-Bilbao
Economy
Compartimentos cabina ocupados por equipaje de mano
Embarcamos y nos encontramos sin sitio para nuestras maletas porque los que estaban próximos a nuestros asientos llevan equipaje de mano. Tripulación poco profesional, excusando y diciendo que "hemos llegado las últimas" (entramos puntualmente), y que "tal vez" el equipaje de mano haya sido solicitado como "maleta de cabina".- Málaga-Bilbao
- Economy
- Solución deseada
Otros
Cristina B
Verificado | ago. 4, 2024Alicante-Avilés
Economy
Buscador
En el buscador solicité en todo momento información de vuelos de Asturias a Alicante, cuando ya pagué el vuelo, me lo confirman de Alicante a Asturias, al revés!!!!- Alicante-Avilés
- Economy
- Pérdida: €66
- Solución deseada
Rosario M@ M
Verificado | jul. 31, 2024Málaga-Avilés
Economy
Equipaje no envarcado en bodega
74€*I/V sobre coste de equipajes en bodega no utilizados, por razones explícitas y específicas causantes; justificando a priori desembolso y devolución del los coste económicos de servicios abonados no prestados ni utilizados.
- Málaga-Avilés
- Economy
- Pérdida: €140
- Solución deseada
Devoluciones
L. D
Verificado | jul. 28, 2024Barcelona-Strasbourg Neudorf
Economy
Desconocido
Dijeron que el vuelo previsto para salir a las 21,45 saldría "a media noche" (sin especificar hora). Llegamos a Estrasburgo a las 2,40 minutos. Pudimos recoger los equipajes bastante pasadas las 3 de la madrugada. Pasada la medianoche, los encargados de Volotea se dedicaron a recoger uno por uno todos los pasajes con el pasaporte (como si el tiempo perdido quisieran recuperar: lo que querían que todos los viajeros colaborasen para que no pasase más de 3 horas Daba ganas de decir, no colaboren en el adelanto de embarque, les indemnizarán más- Barcelona-Strasbourg Neudorf
- Economy
Jose M
Verificado | jul. 26, 2024Avilés-Venecia
Economy
No proporcionado
Estimado/a Señor/a, Conforme al Reglamento (CE) Nº 261/2004, Artículo 7, escribimos para informar de nuestra intención de reclamar compensación por el retraso que sufrimos en nuestro vuelo el día 1 de julio de 2024, con número de vuelo V73580. Para su referencia, localizador: E6DIRC. Números de la reserva: 712-6691834767, y 712-6691834768 El vuelo estaba programado para salir del aeropuerto de Asturias a las 19:00 h. y llegar a nuestro destino final aeropuerto Marco Polo de Venecia a las 21:30 h. pero se retrasó su salida hasta las 02:30 h. Durante la espera nos dieron un vale de 15 euros para una consumición en la cafetería del aeropuerto. Esta situación de espera, provocó la llegada al aeropuerto Marco Polo de Venecia a las 04:30 h. del día 2 de julio, es decir, un retraso de 7 horas. Adjuntamos una copia de nuestros documentos de viaje para su referencia. Pudimos confirmar preguntando a los pasajeros que desembarcaron del vuelo que llegó de Venecia, que este retraso no fue causado por circunstancias extraordinarias. Pero la compañía, ni a nosotros ni a ninguno de los viajeros nos dieron ninguna explicación. Según el Reglamento: Si tu vuelo se retrasa 5 horas o más, tienes derecho al reembolso del billete, según lo establecido en el apartado 2.a). También puede corresponderte compensación económica, si se dan las condiciones mencionadas en el apartado 3. (En nuestro caso se dan ambas circunstancias)- Avilés-Venecia
- Economy
Jose M
Verificado | jul. 26, 2024Avilés-Venecia
Economy
No recuerdo...
Estimado/a Señor/a, Conforme al Reglamento (CE) Nº 261/2004, Artículo 7, escribimos para informar de nuestra intención de reclamar compensación por el retraso que sufrimos en nuestro vuelo el día 1 de julio de 2024, con número de vuelo V73580. Para su referencia, localizador: E6DIRC. Números de la reserva: 712-6691834767, y 712-6691834768 El vuelo estaba programado para salir del aeropuerto de Asturias a las 19:00 h. y llegar a nuestro destino final aeropuerto Marco Polo de Venecia a las 21:30 h. pero se retrasó. Esta situación provocó la llegada al aeropuerto Marco Polo de Venecia a las 04:30 h. del día 2 de julio, es decir, un retraso de 7 horas. Adjuntamos una copia de nuestros documentos de viaje para su referencia. Pudimos confirmar que este retraso no fue causado por circunstancias extraordinarias. Según el Reglamento: Si tu vuelo se retrasa 5 horas o más, tienes derecho al reembolso del billete, según lo establecido en el apartado 2.a). También puede corresponderte compensación económica, si se dan las condiciones mencionadas en el apartado 3. (En nuestro caso se dan ambas circunstancias) Como resultado, nosotros, los pasajeros, tenemos derecho al reembolso de los billetes de ida por un importe de 60,43 euros cada uno, es decir 120,86 euros los dos. Además también tenemos derecho a una compensación de 250 euros cada uno, es decir 500 euros los dos. Nuestra reclamación asciende en total a 620,86 euros.- Avilés-Venecia
- Economy
Giusseppe F
Verificado | jul. 24, 2024Lisboa-Avilés
Economy
Problemas en el aeropuerto
Debido al fallo informático la aerolinea canelo el vuelo pero sin notificar nada, simplemente en el aeropuerto me llegaron unos MSM diciendo que nos iban a ayudar a conseguir hospedaje y vales para consumición dentro del aeropuerto de Lisboa, lo cual nunca paso, todo esto sobre las 23:00h aprox. sin embargo nos dieron una hoja donde debíamos reclamar la incidencia y al final me mandan un correo diciendo que no pueden hacer cargo...- Lisboa-Avilés
- Economy
Julen R
Verificado | jul. 23, 2024Bilbao-Florencia
Economy
No proporcionado
Primero el vuelo llegaba con retraso (un retraso máximo de hasta las 23:00 desde las 20:50 que era ola hora inicial del vuelo). Desde Volotea, un agente me indicó que me reembolsarían el vuelo. Desde mensajería me aseguraron que podrían reembolsarlo y mas tarde... me dicen que no se me puede reembolsar por, "motivos extraordinarios". Por culpa de esta cancelación no pude disfrutar de mi breve estancia en Florencia ni si quiera coger el vuelo que tenia pendiente con Vueling para ir a Ibiza desde Florencia. Incluso desde Vueling me dicen que no me pueden reembolsar o compensar ni si quiera los servicios solicitados como: maletas, etc. He perdido el dinero del vuelo a Ibiza desde Florencia con maleta facturada y el de Bilbao a Florencia.- Bilbao-Florencia
- Economy
Javier P
Verificado | jul. 23, 2024Avilés-Valencia
Economy
Condiciones climáticas
Salida con retraso de Asturias, llegada a Valencia con tormenta, no se atreven a aterrizar y nos llevan a Alicante, esperamos a ver si volvemos a salir hacia Valencia pero en un rato nos dicen que nos ponen autobuses. Nos hacen esperar en la puerta del aeropuerto mas de una hora y sin mas informacion. Llegan los autobuses y nos llevan al aeropuerto de Valencia. Les envié una reclamación a Volotea y me contestan que el avion no llegó mas de 3 horas tarde, y no me vuelven a contestar. La llegada prevista era a las 8:30 y llegamos sobre las 14:00 El parking del aeropuerto me cobró 10€ de mas por llegar arde. No pude asistir esa mañana al trabajo. Volotea en Alicante nos trató muy mal, ninguna atención, ni agua... Volotea al no aterrizar nos dijo que nos llevaba a Alicante, al llegar nos dijeron que no podiamos volver en avion a Valencia por el tiempo, pero en Valencia el tiempo se arregló poco despues de aterrizar en Alicante.- Avilés-Valencia
- Economy
Irina I
Verificado | jul. 20, 2024Míkonos-Atenas
Economy
No proporcionado
Por haber llegado este vuelo tarde no pude coger mis vuelos siguientes y tuve que comprar otro vuelo de Atenas Bilbao por un importe de 230 euros junto con mi pareja- Míkonos-Atenas
- Economy
Javier F
Verificado | jul. 20, 2024Míkonos-Atenas
Economy
No proporcionado
Al llegar tarde con el vuelo de Volotea de mykonos -Atenas ,no pudimos coger el otro para España con destino a Bilbao con enlace en barcelona y tuvimos que comprar un otro con coste de 230 euros- Míkonos-Atenas
- Economy
Javier F
Verificado | jul. 20, 2024Míkonos-Atenas
Economy
No proporcionado
Al llegar más tarde este vuelo ,no pudimos coger el siguiente que era de Atenas a Bilbao con escala en Barcelona con la compañía de vueling- Míkonos-Atenas
- Economy
Domingo Luis O
Verificado | jul. 1, 2024Castellón de la Plana-Bilbao
Economy
Nos mandaron embarcar creo que antes de tiempoe. An
Sabiendo su personal el retraso nos mandaron embarcar y esperar unos 50 minutos a pie de pista a pie
- Castellón de la Plana-Bilbao
- Economy
- Solución deseada
Otros
Ignacio L
Verificado | jun. 28, 2024Sevilla-Bilbao
Economy
Chek-in imposible tramitación online.
Asunto: chek-in vuelo Sevilla-Bilbao Volotea V73529 (VOE3529) con refª de reserva YBRMST y salida a las 21:45 h del 26-6-2024 A los intentos de tramitar online la página de Volotea dio como respuesta en todos los casos que no encontraba ninguna refª de reserva con la clave YBRMST resultándo imposible tramitar dicho chek-in. Personal de Volotea encargado de la facturación de los equipajes se encargaró de ello y nos sorprendió con la exigencia de un pago de 60,00 € sin el cual era imposible realizar el embarque. Como es evidente que el motivo de no haber podido hacer el chek-in online no es responsabilidad nuestra sino de Volotea, ya que su sistema no reconocía la refª de reserva correctamente introducida, y nos obligó a recurrir al personal del aeropuerto, solicito que me sea devuelta la cantidad que me obligaron a abonar (60,00 €) Por lo demás todo el vuelo transcurrió con normalidad y sin retrasos. Saludos Ignacio Lamiquiz García
- Sevilla-Bilbao
- Economy
- Solución deseada
Devoluciones
M9Ntserrat S
Verificado | jun. 18, 2024Gran Canaria-Nantes
Economy
Cargo en mi cuenta bancaria por la subscripcion a Megavolote
Durante la compra de mi billete de Las Palmas a Nantes nunca realizé la compra de la subscripción a Megavolotea. Pasados 15 días se ha cargado en mi cuenta el importe de 59,99 € por la subscripción Megavolotea que NUNCA HE REALZADO. Denuncio totalmente esta situación y reclamo por parte de Volotea devolverme a mi cuenta bancaria el importe del mismo por una subscripcion no realizada. Parece ser estoy en el plazo de 30 días pera presentar la reclamación- Gran Canaria-Nantes
- Economy
- Solución deseada
Devoluciones
Maria Dolores P
Verificado | jun. 17, 2024Palma-Salamanca
Economy
Pérdida de equipaje de PM a SA
El Jueves día 13 Embarque 2 maletas y solo llegó una La que no llegó ha aparecido hoy día 17 en mi viaje de vuelta En estos 5 días no he tenido ninguna noticia de la misma a pesar de haber puesto la reclamación al llegar a Salamanca ,varias llamadas telefónicas y un email Al llegar a Palma me han explicado que se me ha hecho una reclamación incompleta y en la llamada una información errónea y ahora no me es posible continuar mi queja Hemos estado 5 dias sin ropa ni enseres de aseo etc Me he visto obligada a comprar algunas cosas y espero como es lógico algún tipo de indemnización- Palma-Salamanca
- Economy
- Pérdida: €700
Estibaliz M
Verificado | jun. 14, 2024Atenas-Bilbao
Economy
Mala atención en el checking de volotea, el señor mayor que
Había facturado 2 maletas y una excedía varios kilos y me aplicó no la diferencia, sino 65 euros y no me parece justo, y de malas maneras, yo no le entendía y dijo que no entendía sin ningún tipo de interés. He volado ese mismo día con Aegean desde santorini a Atenas y me han cobrado lo excedido de peso, una chica amable y preparada para atender a los clientes, repito que nunca me había sentido tan mal tratada, encima de pagar el trato desagradable y despectivo , reclamo los 15 euros que había pagado en principio . El vuelo V73505 día 14 junio, Estibaliz Mediavilla y Modesto Hernández
- Atenas-Bilbao
- Economy
Ver más