KLM ist in der AirAdvisor-Studie 2026 mit 89,4 von 100 Punkten die beste Airline Europas für ältere Passagiere. Dahinter folgen LOT Polish Airlines mit 81,6 und British Airways mit 76,4 Punkten.
Wir haben 30 europäische Airlines anhand von 10 seniorenspezifischen Kriterien zu Barrierefreiheit und Assistenz bewertet. Dabei haben wir wichtige Aspekte für ältere Reisende untersucht, etwa Rollstuhlservice, Sitzplätze neben der Begleitperson, Hilfe beim Boarding, die Mitnahme von Medikamenten und medizinischen Geräten sowie Unterstützung bei Störungen und Umstiegen.
Die Studie unterscheidet zwischen Vorteilen, die speziell aufgrund des Alters gewährt werden, und Assistenzleistungen für Menschen mit Behinderung oder eingeschränkter Mobilität nach der Verordnung (EG) Nr. 1107/2006.
Das Alter allein berechtigt nicht automatisch zu diesen Assistenzleistungen.
Das Wichtigste in Kürze
- KLM ist die seniorenfreundlichste der 30 europäischen Airlines in unserer Studie.
- LOT Polish Airlines und British Airways komplettieren die Top 3.
- Mit Platz vier zeigt easyJet, dass Low Cost nicht automatisch schwache Unterstützung bei Barrierefreiheit bedeutet.
- Air France sticht mit einem eigenen Tarifvorteil für Senioren hervor.
- Bevor sie einen Tarif buchen, sollten Familien und ältere Reisende neben dem Preis auch die Buchung von Assistenz, die Sitzplatzvergabe mit Begleitperson, die Regeln für Medikamente und die Anforderungen bei Umstiegen vergleichen.
Die besten europäischen Airlines für ältere Reisende
Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung lagen nicht für jede Kategorie Daten vor. Die Spalte „Datenabdeckung“ zeigt, welcher Anteil der Kriterien überprüft werden konnte.
Platz | Airline | Punkte /100 | Datenabdeckung |
1 | KLM | 89,4 | 90 % |
2 | LOT Polish Airlines | 81,6 | 82 % |
3 | British Airways | 76,4 | 66 % |
4 | easyJet | 74,6 | 82 % |
5 | Air France | 72,6 | 66 % |
6 | Vueling | 72,2 | 74 % |
7 | Ryanair | 69,0 | 82 % |
8 | Finnair | 68,6 | 76 % |
9 | Condor | 68,4 | 76 % |
10 | AEGEAN | 67,8 | 56 % |
11 | Norwegian | 67,0 | 58 % |
12 | Turkish Airlines | 66,2 | 48 % |
13 | Air Europa | 66,0 | 56 % |
13 | TAP Air Portugal | 66,0 | 46 % |
15 | SAS | 65,8 | 44 % |
16 | Aer Lingus | 65,4 | 43 % |
16 | Wizz Air | 65,4 | 27 % |
18 | Jet2 | 65,0 | 37 % |
19 | SWISS | 64,6 | 54 % |
Was der Senior-Friendly Flying Index zeigt
Das Gesamtranking zeigt, welche Airlines über alle 10 Kategorien hinweg am besten abschneiden. Die Einzelwerte offenbaren jedoch einige interessante Muster.
KLM überzeugt am konstantesten in allen Kategorien
In jeder überprüften Kategorie (9 von 10) erreicht KLM 4 oder 5 von 5 Punkten. Das ist durchgehend überdurchschnittlich und der Hauptgrund, warum KLM in unserer Studie mit 30 Airlines für Senioren auf Platz eins liegt.
- Senioren mit eingeschränkter Mobilität können bei KLM kostenloses Priority Boarding anfordern.
- Medikamente in kleinen Packungen können im Kühlschrank an Bord aufbewahrt werden.
- Medizinische Geräte sind an Bord willkommen. Sauerstoff können Sie selbst mitbringen oder von KLM bereitstellen lassen. Dazu müssen Sie lediglich das medizinische Informationsformular ausfüllen.
- Wenn Sie mit einer Begleitperson reisen, bemüht sich KLM, Ihnen kostenlos nebeneinanderliegende Plätze zu geben.
Die einzige nicht überprüfte Kategorie bei KLM waren Seniorentarife und Flexibilität. Hierfür haben wir einen neutralen Wert von 3/5 angesetzt.
Low-Cost-Airlines schneiden besser ab als erwartet
easyJet ist die bestplatzierte Low-Cost-Airline der Studie. Mit Vueling und Ryanair sind aber noch weitere günstige Airlines in den Top 10 vertreten.
easyJet: niedrigere Kosten ohne Abstriche beim Komfort für Senioren
- Endergebnis: Platz 4, 74,6/100.
- Bei easyJet können Sie 2 Mobilitätshilfen ohne Aufpreis mitnehmen.
- Medizinische Ausrüstung kann mit ärztlichem Attest und je nach Größe zusätzlich zum normalen Handgepäck mitgenommen werden. Kühltaschen und Kühlakkus für temperaturempfindliche Medikamente sind ebenfalls erlaubt.
- Die Datenabdeckung für easyJet liegt bei 82 %. Nur die Kategorien „Seniorentarife“ und „Störungen“ konnten nicht überprüft werden.
Vueling und Ryanair: die anderen seniorenfreundlichen Low-Cost-Airlines
- Vueling belegt in unserer Studie mit 72,2/100 Platz 6, Ryanair folgt knapp dahinter mit 69/100 auf Platz 7.
- Laut den Regeln für besondere Unterstützung bei Ryanair und Vueling erhalten Passagiere, die Assistenz benötigen, und eine Begleitperson geeignete Sitzplätze ohne zusätzliche Sitzplatzgebühr.
- Beide Airlines erlauben notwendige medizinische Geräte zusätzlich zum normalen Handgepäck ohne Gepäckgebühr. Dazu können etwa CPAP-Geräte und tragbare Sauerstoffkonzentratoren gehören, wobei einzelne Geräte eine Genehmigung erfordern können.
- Beide befördern Mobilitätshilfen ohne die üblichen Gepäckgebühren.
- Ryanair hat in jedem Flugzeug einen Bordrollstuhl, mit dem die Crew Passagieren bis zur Toilettentür helfen kann. Die Toiletten sind außerdem mit Haltegriffen ausgestattet.
- Ein Nachteil von Ryanair für Senioren: Kostenloses Priority Boarding aufgrund des Alters gibt es nie, es muss hinzugebucht werden.
- Bei Vueling dürfen Passagiere mit besonderen Bedürfnissen samt Begleitpersonen in der Regel nicht mehr als 10 % der Flugzeugkapazität ausmachen. Buchen Sie daher frühzeitig.
Die beste europäische Airline für jede Art von Unterstützung
Neben unserem Gesamtsieger KLM sind dies die Highlights in den einzelnen Kategorien.
Beste Seniorenrabatte und Flexibilität: Air France (5/5)
Air France belegt insgesamt Platz 5 und bietet einen Senior Pass mit Rabatten und weiteren Vorteilen:
- für Passagiere ab 65 Jahren
- bis zu 30 % Rabatt
- ein kostenloses Aufgabegepäckstück pro Ticket
Beste Buchung von Assistenz: LOT Polish Airlines (5/5)
LOT landet auf Platz 2 und erhält 5/5 für die Buchung von Assistenz. Sie können die Unterstützung direkt mit dem Flug buchen, später nach dem Einloggen unter „Buchung verwalten“, über ein Online-Formular oder telefonisch.
Beste Sitzplatzvergabe mit Begleitperson: easyJet (5/5)
Bei easyJet ist Ihrer Begleitperson derselbe Tarif garantiert, auch wenn sie später bucht. Außerdem setzt die Airline Sie und Ihre Begleitperson ohne Sitzplatzgebühr so nah wie möglich nebeneinander.
Beste kognitive und sensorische Unterstützung: AEGEAN (5/5)
Die kostenlose Assistenz von AEGEAN richtet sich ausdrücklich auch an ältere Passagiere mit Demenz oder Alzheimer. Zudem gibt es spezielle Unterstützung für Passagiere mit Seh- oder Hörbeeinträchtigung.
Bester Rollstuhl- und Begleitservice: LOT Polish Airlines (5/5)
LOT unterscheidet 3 Stufen der Rollstuhlassistenz. So lässt sich die Unterstützung daran anpassen, ob ein Passagier Hilfe bei langen Wegen am Flughafen, auf Treppen oder bis zum Sitzplatz im Flugzeug benötigt.
Auf der höchsten Stufe begleitet das Personal den Passagier von der Ankunft am Flughafen bis zum Sitz im Flugzeug und hilft auch nach der Landung.
Die europäischen Airlines mit den niedrigsten Punktzahlen
Platz von hinten | Airline | Punkte /100 | Datenabdeckung |
1 | Pegasus Airlines | 57,0 | 15 % |
2 | Transavia | 59,4 | 27 % |
3 | Brussels Airlines | 60,0 | 15 % |
3 | Iberia | 60,0 | 15 % |
3 | Lufthansa | 60,0 | 25 % |
6 | Eurowings | 60,8 | 58 % |
6 | Volotea | 60,8 | 56 % |
8 | ITA Airways | 61,0 | 84 % |
9 | Austrian Airlines | 63,0 | 56 % |
9 | Icelandair | 63,0 | 42 % |
9 | airBaltic | 63,0 | 42 % |
Die beiden Schlusslichter unseres europäischen Rankings der seniorenfreundlichsten Airlines sind Pegasus und Transavia.
- Pegasus Airlines: 57/100. Nur 15 % der gewichteten Kriterien konnten überprüft werden, daher sind belastbare Schlüsse schwierig. Für die Buchung von Assistenz gibt es eine 2/5: Passagiere müssen anrufen und ihre Fähigkeiten und Anforderungen sehr genau beschreiben.
- Transavia: 59,4/100. Die Datenabdeckung lag bei nur 27 %, überprüfte Werte gab es nur für zwei Kategorien. Für die Sitzplatzvergabe mit Begleitperson erhielt Transavia eine 4/5. Die zweite überprüfte Kategorie, die Buchung von Assistenz, kam auf eine 2/5 und drückt das Gesamtergebnis unter 60. Zudem können Sie keinen Sitzplatz im Voraus wählen, wenn Sie in den Sitz gehoben werden müssen. Transavia weist Ihnen dann den am besten zugänglichen Platz zu.
Unsere Methodik: Was eine Airline seniorenfreundlich macht
Für den Senior-Friendly Flying Index 2026 hat AirAdvisor 30 große Airlines in Europa bewertet. Die Auswahl bildet einen breiten Querschnitt des Marktes ab, darunter Netzwerk-, Low-Cost- und Ferienfluggesellschaften.
Die Richtlinien der Airlines wurden am 21. Oktober 2026 in 10 Kategorien geprüft, die für ältere Reisende besonders wichtig sind. Hier die Kategorien mit ihrer Gewichtung:
- Jedes Kriterium wurde mit 0 bis 5 Punkten bewertet, wobei höhere Werte für besser dokumentierte Richtlinien stehen. Das Endergebnis haben wir für jede Kategorie mit der Formel Gewichtung × (Punkte/5) berechnet. Ein Wert von 4/5 bei der Buchung von Assistenz ergibt zum Beispiel 12 Punkte.
- Konnten wir die Richtlinie einer Airline nicht überprüfen, haben wir für das vorläufige Gesamtranking einen neutralen Wert von 3/5 angesetzt. Eine 0 würde die Airline unfair benachteiligen.
- Datenabdeckung = der Anteil der Gewichtung, den wir anhand veröffentlichter Richtlinien überprüfen konnten. Liegt sie unter 50 %, ist das Ergebnis als vorläufig zu betrachten.
- Die Studie bewertet veröffentlichte Richtlinien der Airlines, nicht die Erfahrungen von Passagieren mit deren Umsetzung in der Praxis.
- Im Fokus stehen kommerzielle Vorteile speziell für ältere Passagiere, nicht die Rechte auf Barrierefreiheit nach der Verordnung (EG) Nr. 1107/2006.
Beispiele für Rechte nach der Verordnung (EG) Nr. 1107/2006
- Artikel 7 Absatz 1: Melden Sie Ihren Hilfebedarf mindestens 48 Stunden vor Abflug an. Andernfalls müssen Airline und Flughafen sich lediglich nach Kräften bemühen, Ihnen zu helfen.
- Artikel 8: Für Rollstuhlhilfe innerhalb von EU-Flughäfen ist der Flughafen zuständig, nicht die Airline.
- Wenn die Unterstützung nicht funktioniert, beschweren Sie sich zunächst bei der Airline und anschließend bei der nationalen Durchsetzungsstelle. In Deutschland ist das das Luftfahrt-Bundesamt (LBA), in Großbritannien die CAA, die jährlich Bewertungen zur Barrierefreiheit von Flughäfen veröffentlicht.
Was tun, wenn der Flug älterer Reisender verspätet ist oder annulliert wird?
Wenn Ihr Flug ab einem Flughafen in der EU oder in Großbritannien mindestens 3 Stunden verspätet ankommt oder kurzfristig annulliert wird, stehen Ihnen möglicherweise bis zu 600 Euro (bzw. 520 Pfund nach UK261) zu, dazu Verpflegung und ein Hotel während der Wartezeit.
Ältere Passagiere haben nach EU261 dieselben Fluggastrechte wie alle anderen anspruchsberechtigten Passagiere.
Entschädigung bei Flugstörungen
Nach EU261 und UK261 können Sie je nach Umständen, Entfernung und Dauer der Störung Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 Euro bzw. 520 Pfund bei Verspätung oder Annullierung haben.
Betreuung während einer Verspätung
Unabhängig von der Entschädigung und je nach Dauer der Verspätung hat die Airline zudem eine Betreuungspflicht (Artikel 9 EU261). Das bedeutet Mahlzeiten und Erfrischungen, eine Unterkunft, wenn eine Übernachtung notwendig wird, sowie den Transfer zwischen Flughafen und Hotel.
Für Senioren kann eine lange Verspätung oder eine ungeplante Übernachtung besonders belastend sein. Die Einnahmezeiten von Medikamenten geraten durcheinander, und bei einer Umbuchung müssen Rollstuhlassistenz oder Sitzplätze mit Begleitperson womöglich kurzfristig neu organisiert werden.
Welche Airline buchen? Die schnelle Wahl nach Bedarf
KLM erzielt unter unseren 30 Airlines die höchste Punktzahl. Low-Cost-Airlines sollten Sie aber nicht als seniorenunfreundlich abschreiben, nur weil die Tickets günstiger sind.
Brauchen Sie einen Rollstuhl bis zum Sitz? Dann LOT. Mit Begleitperson und kleinem Budget unterwegs? easyJet. Reisen mit Demenz? AEGEAN.
Tipp: Melden Sie die Assistenz frühzeitig an und planen Sie vor dem Abflug und bei Umstiegen zusätzliche Zeit ein.
Wenn eine Airline Ihre Reise durcheinanderbringt, prüft AirAdvisor, ob Ihr Flug für eine Entschädigung infrage kommt, und unterstützt Sie bei der Geltendmachung.
