La amenaza de huelga de Air Canada y las nuevas políticas de facturación afectan a los vuelos de septiembre

Escrito por Jaime García Reyero

Lectura de 3 minutos
Última actualización: September 12, 2024

Los pasajeros de Air Canada deben empezar a prepararse para los próximos vuelos, ya que se están gestando dos acontecimientos importantes: una posible huelga de pilotos prevista para el 17 de septiembre, así como nuevos horarios de facturación de vuelos que entraron en vigor el 4 de septiembre.

Lo que hay que saber sobre la posible huelga de pilotos

Los pilotos de Air Canada han decidido ir a la huelga y han fijado el 17 de septiembre como fecha límite para las negociaciones. Mientras continúan las conversaciones, Air Canada ha asegurado a los viajeros que los vuelos se realizarán según lo previsto, pero podrían producirse retrasos y cancelaciones si ambas partes no llegan a un acuerdo antes de la fecha límite.

Por este motivo, la aerolínea permitirá a los pasajeros cambiar de vuelo sin gastos asociados si tienen una reserva para volar entre el 15 y el 23 de septiembre. Si quieres hacer planes alternativos a tu(s) vuelo(s) programado(s), puedes hacerlo en la página web de Air Canada o poniéndote en contacto directamente con la compañía.

Los pasajeros de Aeroplan Reward pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente llamando al 1-888-247-2262 o al 1-800-361-5373, pero prepárate para tiempos de espera más largos.

Si su vuelo se retrasó, canceló o tuvo overbooking en los últimos 3 años, podría ser elegible para una compensación de hasta €600.Compruebe su vuelo

Qué hacer si tu vuelo se retrasa o cancela

Si se produce una huelga, es posible que te veas afectado por retrasos y cancelaciones. Pero gracias al Reglamento de Protección de Pasajeros Aéreos (APPR) de Canadá, puedes tener derecho a una indemnización de hasta CAD 1.000 (≈667 €) en función de la duración del retraso en tu destino final.

• De 3 a 6 horas de retraso: hasta CAD 400 (≈267 €)
• De 6 a 9 horas de retraso: hasta CAD 700 (≈467 €)
• 9+ horas de retraso: hasta CAD 1.000 (≈667 €)

Si se cancela tu vuelo, Air Canada también debe darte a elegir entre el reembolso íntegro del billete y una nueva reserva, así como comidas, refrescos y alojamiento en un hotel si tienes que esperar hasta el día siguiente para tu vuelo.

Ten en cuenta que si la huelga se convierte en una acción laboral legal, es posible que la compañía aérea no esté obligada a pagar a los pasajeros una indemnización, ya que un acontecimiento como éste estaría fuera del control de la compañía aérea.

Si te ves afectado por retrasos y cancelaciones, recuerda preguntar a la compañía aérea la causa exacta del trastorno. Anota también la hora a la que llegarás y guarda todos los recibos de las compras que hayas tenido que hacer como consecuencia de la interrupción del vuelo. Todo esto te ayudará si reclamas una indemnización.

Nuevos plazos de facturación

El 4 de septiembre, Air Canada introdujo cambios en sus normas de facturación para mejorar el proceso de embarque y la puntualidad. Las nuevas normas exigen que los pasajeros facturen al menos 60 minutos antes de la salida y se aplicarán a todos los vuelos, incluidos los de Canadá, EE.UU. y todas las rutas internacionales.

Los pasajeros podrán seguir facturando por Internet o a través de la aplicación móvil 24 horas antes de la salida. Además, los plazos de entrega de equipaje seguirán siendo los mismos: 45 minutos antes de la salida en vuelos nacionales y 60 minutos en vuelos internacionales.

Hasta ahora, el tiempo de facturación de Air Canada variaba de un aeropuerto a otro: Toronto Pearson (YYZ) tenía un plazo de 90 minutos para facturar todos los vuelos internacionales.

Billy Bishop Toronto City AIrport (YTZ) es el único lugar donde no se aplican estas normas. Su plazo de facturación seguirá siendo de 30 minutos antes del embarque en los vuelos nacionales y la entrega de equipajes seguirá siendo de 45 minutos antes de la salida del vuelo.

Si te has visto afectado por retrasos o cancelaciones, podemos ayudarte a obtener la indemnización que merecesTanto si tu vuelo se vio interrumpido por una huelga como por cualquier otro motivo, nuestro equipo jurídico puede ocuparse del proceso de reclamación de principio a fin.Compruebe su vuelo

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