¿Equipaje con retraso, dañado o perdido con Level? Según el Convenio de Montreal, te podrían deber hasta 1.920 € de compensación. Nosotros nos encargamos de todo - tú solo danos los detalles.
Viajar debería ser una experiencia agradable, pero a veces surgen imprevistos. Si has tenido problemas con tu equipaje en un vuelo de Level —ya sea pérdida, retraso o daños— es importante saber cómo actuar y qué derechos te asisten como pasajero. En esta guía te explicamos los pasos clave y qué tipo de compensación puedes solicitar si tu maleta no llega en condiciones.
Si la aerolínea ha perdido tu equipaje, no tienes por qué aguantarte y sonreír, ¡te mereces una indemnización!
Inicia tu reclamación hoy mismo
Si tu equipaje no sale por la cinta de recogida, mantén la calma y haz lo siguiente:
Muchas veces las maletas aparecen en 24-48 horas, pero si no ha llegado pasados 21 días, se considera perdida.
En Europa, los problemas de equipaje están regulados por el Convenio de Montreal, que establece que las aerolíneas deben responsabilizarse por la maleta desde que la facturas hasta que te la entregan.
Si sufres una pérdida, retraso o daño, y puedes demostrar los perjuicios, puedes reclamar una compensación. Desde diciembre de 2024, el límite máximo de indemnización es de 1.519 DEG o unos 1.920 €.
Las incidencias con el equipaje se dividen en tres grupos principales: pérdida definitiva, retraso en la entrega y daños físicos. Cada situación permite reclamar de forma distinta, en función de lo sucedido.
Cuando ha pasado ese plazo, la pérdida es oficial. Puedes presentar una reclamación formal a Level. Incluye:
Cuanta más documentación aportes, más fácil será recibir una compensación adecuada. Si llevabas objetos valiosos, deberías haber hecho una declaración especial de valor antes del vuelo.
¿Has llegado, pero tu equipaje no?
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Sí. Aunque la maleta aparezca al cabo de unos días, puedes pedir el reembolso de los gastos esenciales que hayas tenido durante ese tiempo: ropa básica, artículos de aseo, medicamentos, etc.
Guarda todos los tickets y presenta tu reclamación dentro de los 21 días posteriores a la recepción de la maleta.
Si la maleta presenta daños visibles al recogerla, notifícalo antes de salir de la terminal:
Dispones de 7 días desde la entrega para enviar la reclamación por escrito. Según el caso, la compañía puede ofrecer una reparación, reembolso o compensación parcial.
Si han pasado más de 30 o 60 días sin respuesta, puedes:
Si no quieres ocuparte tú del papeleo, AirAdvisor puede hacerlo por ti. Solo cobran si consiguen una compensación, y cuentan con años de experiencia negociando con aerolíneas.
Reúne todos estos documentos antes de presentar tu reclamación a Level:
Cuanta más documentación tengas, más rápido será el proceso y mayores las probabilidades de éxito.
Si has tenido problemas con tu equipaje al volar con Level, actúa cuanto antes y reclama con pruebas. Estás protegido por la normativa internacional, y tienes derecho a una compensación si puedes demostrar los daños sufridos. Más información sobre tus derechos como pasajero.
Las aerolíneas ganan una fortuna con las tasas por equipajeSi han perdido tu equipaje facturado, ¡te deben dinero! Obtén hasta 1.920 € en concepto de indemnización.
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¿Equipaje retrasado o perdido?
La indemnización puede llegar a 1.920 € si tus maletas facturadas se pierden o se retrasan.Protección automática. Sin reclamaciones. Sin esperas.
Nuestro equipo de expertos jurídicos ha trabajado en más de 620.000 casos, ayudando a pasajeros a recibir indemnizaciones incluso después de haber sido rechazadas inicialmente por la compañía aérea.
¿Necesitas presentar una queja a Level? Te explicamos los canales de contacto disponibles, incluyendo teléfono, email y más opciones.
¿Te han denegado el embarque en Level por overbooking? Descubre tus derechos, cómo reclamar y cuánto puedes conseguir según la normativa europea.
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