Quejas Air Europa: comentarios, página 2
1.406 comentarios
Daniel C
Verificado | sept. 18, 2026
Madrid-Sevilla
Economy
Desconocido
Mi queja es la atención recibida por la sobrecargo , Noemí Regio que fue en mi parecer poco acertada . Mi mujer estaba sentada en la fila 22 y yo en la 1 , la solicité que antes de aterrizar pudiera sentarse más adelante o conmigo que había dos asientos libres , para poder salir juntos y antes , dado que estaba con un pie torcido y teníamos un conductor pedido solo aterrizar .
- Madrid-Sevilla
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Jose Carlos M
Verificado | sept. 17, 2026Venecia-Málaga
Economy
Desconocido
Ya he recibido mi equipaje, 3 días más tarde de mi llegada. No falta ninguna maleta. La aerolínea no me dio ningún dinero. La maleta está en pésimas condiciones. (Arañazos, pequeñas rajas y completamente rozada y sucia) Puedo adjuntar fotos.- Venecia-Málaga
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Luz Adriana R
Verificado | sept. 17, 2026Valencia-Madrid
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
No proporcionado
Me acerque al mostrador en valencia a decirle a la chica que tenia otra conexión con bus y no me soluciono, por lo tanto perdí este, tocándome comprar uno para el día siguiente en la mañana; acarreando esto gastos adicionales q no estaban presupuestados. Adjunto tiquete del bus q tenía y q fue mostrado a la chica del mostrador- Valencia-Madrid
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- Reclamación escalada a la aerolínea
Roxana M
Verificado | sept. 17, 2026La Habana-Bilbao
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Desconocido
Salí de La Habana en el vuelo UX52 destino Madrid con conexión para Bilbao, al llegar a Madrid el avión lo aparcaron muy lejos de la T1 y por la demora de las escaleras y los autobuses para el traslado hacia la T2 perdí el vuelo UX7153 a Bilbao, finalmente me dieron la opción de coger el vuelo XU6079 hacia Palma de Mallorca para después coger el vuelo XU7506 a Bilbao, llegué a Bilbao casi 5 horas después de la llegada prevista que tenía de haber podido volar en el Madrid/Bilbao sin tener que dar un tur por Mallorca, llegué a Bilbao a las 9 pm,la compañía me dijo que cogía para Mallorca y después para Bilbao o tenía que dormir en Madrid, fui bien atendida,el incidente en si me causó muchos nervios y susto porque jamás pensé que tenía que coger otro vuelo cosa que me da miedo.- La Habana-Bilbao
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- Reclamación escalada a la aerolínea
Gustavo Arnols A
Verificado | sept. 16, 2026Bérgamo-Madrid
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Desconocido
En relación con el expediente BAG-037893Q, referente al equipaje registrado bajo la etiqueta UX027737 y reportado mediante el correspondiente PIR tras mi vuelo UX1066 del 25 de mayo de 2026, adjunto la documentación solicitada para la continuación del estudio de mi reclamación. A la fecha de este correo, el equipaje continúa sin haber sido localizado ni entregado. Adjunto: • Copia de mi pasaporte. • Facturas y comprobantes de compra disponibles. • Relación de artículos contenidos en el equipaje. • Facturas de referencia de medicamentos de uso habitual transportados en el equipaje. El contenido del equipaje incluía, entre otros, los siguientes artículos: • Chaqueta color marrón. • Zapatos deportivos marca Cole Haan. • Perfume Tom Ford. • Dos perfumes Uomo. • Dos pantalones. • Dos t-shirts. • Medias. • Ropa interior masculina. • Medicamentos Exforge. • Medicamentos Janumet. • Medicamentos Levemir. • Insumos médicos relacionados con el tratamiento. VALORACIÓN DE ARTÍCULOS CON FACTURAS DISPONIBLES • Sandalias: €6.50 • Artículo adquirido en Comercia Plaza: €59.95 • Bermudas (3 unidades): €59.97 • Polos manga corta (5 unidades): €114.95 • Boxers (3 unidades): €38.97 • Perfume Essentielle: €66.95 • Perfume The Most Wanted EDP: €73.20 • MTB Explorer Extreme: €76.99 • Pantalón lino básico: €29.99 • Artículo adquirido en Casa Móvil Béjar: €23.50 • Bolsa: €19.95 • Lámparas solares: €6.00 • Luz solar acero inoxidable: €4.60 Subtotal documentado mediante facturas: €581.52 MEDICAMENTOS TRANSPORTADOS EN EL EQUIPAJE Se adjuntan facturas de referencia de medicamentos de uso habitual que se encontraban dentro del equipaje: • Exforge HCT: RD$5,556.20 • Janumet: RD$5,651.04 • Levemir FlexPen: RD$1,769.30 • Jeringas para insulina: RD$227.50 • Alcohol Isopropílico: RD$175.50 • Algodón: RD$99.45 Subtotal medicamentos: RD$13,479.00 ARTÍCULOS SIN FACTURA ORIGINAL DISPONIBLE Para los siguientes artículos se presenta un valor estimado de reposición: • Chaqueta marrón: RD$2,500.00 • Zapatos Cole Haan: RD$7,000.00 • Dos pantalones: RD$4,000.00 • Dos t-shirts: RD$5,000.00 • Perfume Tom Ford: RD$6,500.00 • Perfume Uomo: €55.00 • Perfume Uomo: €45.00 Subtotal valor estimado de reposición: RD$25,000.00 + €100.00 Deseo destacar que la pérdida de este equipaje no solamente ha representado la pérdida de artículos personales, ropa, calzado, perfumes y medicamentos, sino que además me ha ocasionado gastos adicionales imprevistos para poder sustituir temporalmente artículos indispensables para mi salud, higiene personal y necesidades básicas durante mi estancia. Particularmente preocupante ha sido la pérdida de medicamentos de uso continuo que se encontraban dentro del equipaje. Como consecuencia directa de la falta de localización y entrega de la maleta, permanecí varios días sin acceso a parte de mi tratamiento médico, situación que me generó preocupación, molestias significativas y la necesidad de incurrir en gastos adicionales para intentar mitigar los inconvenientes ocasionados por esta situación. Entiendo que los inconvenientes operacionales pueden ocurrir; sin embargo, ha transcurrido un tiempo considerable sin que el equipaje haya sido localizado ni entregado, lo que ha incrementado los perjuicios sufridos. Por tal motivo, solicito que toda la documentación aportada sea incorporada al expediente y tomada en consideración para la determinación de la indemnización correspondiente, conforme a la normativa aplicable en materia de transporte aéreo y equipaje facturado. Asimismo, agradeceré una respuesta clara y definitiva respecto al estado de mi reclamación y a las medidas que Air Europa adoptará para resolver este caso. Dependiendo de la respuesta recibida y de la solución propuesta, me reservaré el derecho de evaluar las acciones legales que estime oportunas junto con mis representantes legales para la protección de mis derechos e intereses. Agradeceré la confirmación de recepción de esta documentación, así como cualquier actualización sobre el estado de búsqueda del equipaje o sobre el proceso de reclamación. Quedo atento a sus comentarios. Atentamente, Gustavo Alcántara Ramírez Expediente: BAG-037893Q Etiqueta de equipaje: UX027737 Vuelo: UX1066 Fecha del incidente: 25 de mayo de 2026- Bérgamo-Madrid
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- Reclamación escalada a la aerolínea
Maria Del Carmen J
Verificado | sept. 15, 2026Palma-Málaga
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Desconocido
Llegué un sábado por la noche a un pueblo con las prendas de casa, el domingo estaba todo cerrado, por lo que tuve que ir al pueblo vecino (Lucena) para comprar ropa íntima, un par de vestidos y zapatos puesto que no tenía nada de ropa. Compré lo justo y necesario para dos días pensando que mi maleta aparecería pronto. El importe de las prendas anteriormente mencionadas fue de 50€, pero en el mercadillo local no disponen de ticket de compra, por lo que no tengo forma física de presentarlo. A partir del lunes, cada día me ponía en contacto con el departamento de equipaje perdido, a lo que me respondían que estaba en "prioridad de búsqueda". A partir de la incidencia, no quise comprar más ropa con la esperza de que mi equipaje apareciese, puesto que anteriormente había comprado ropa específica para las fiestas de La Patrona. El día 4 llamé de nuevo y su respuesta fue que seguía en búsqueda, a raíz de aquello, me puse en contacto con una amiga cuyo hermano trabajó durante un largo periodo en el aeropuerto y fue él quien consiguió encontrar mi equipaje, dándome la noticia de que el mismo jamás salió de Palma, mi lugar de residencia. Como el día 4 fue viernes y la maleta no iba a llegar a tiempo y me quedaban únicamente 4 o 5 días de estancia en el pueblo, solicité que la maleta se quedase en Palma y que yo iría personalmente a recogerla en el vuelo de vuelta (Málaga - Palma) el día 12 de septiembre, esto ha generado en mí un enorme malestar dado que gasté dinero en prendas específicas para las fiestas del pueblo, mi estés fue creciendo progresivamente al ver que no habían resultados de mi equipaje, también pensé que, al llevar dos ensaimadas, mi equipaje se iba a arruinar por culpa del moho en las mismas por el tiempo que han estado en la maleta. Tuve que tirarlas, por supuesto, y mi ropa se vio afectada por un golpe en el contenedor de las ensaimadas y todo se llenó de azucar y algo de licor por dos botellas que traje también.- Palma-Málaga
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- Reclamación escalada a la aerolínea
Maria Isabel Cristina Q
Verificado | sept. 13, 2026Caracas-Madrid
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
No proporcionado
la verdad es que fue una no muy buena experiencia, muchas horas sentados esperando una respuesta y la aerolinea nunca se acerco atendernos o dar un mensaje claro.- Caracas-Madrid
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- Reclamación escalada a la aerolínea
Mohammed N
Verificado | sept. 11, 2026Palma-Menorca
Economy
Desconocido
Tengo resistencia temporal en Palma de Mallorca estoy residente aquí pero mi residencia solo temporal he hecho descuento y tengo el reloj. Ahora estoy en el aeropuerto pero me dicen tienes temporal no tienes que poner descuento y no tengo dinero para pagar más entonces me he perdido- Palma-Menorca
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Rocio P
Verificado | sept. 11, 2026Madrid-Palma
Premium Economy
PESIMO SERVICIO E INCUMPLIMIENTO DE TIPO DE RESERVAS
Asunto: Reclamación formal por retraso, deficiente gestión del embarque e incumplimiento del servicio Priority – Vuelo UX6067 Madrid-Palma del 9 de septiembre A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Air Europa: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la deficiente gestión del vuelo UX6067, con trayecto Madrid-Palma de Mallorca, del miércoles 9 de septiembre. Había adquirido una tarifa Flex que incluía embarque prioritario en Zona 2, servicio por el que pagué expresamente. Sin embargo, dicho servicio no se prestó en las condiciones contratadas. Aproximadamente veinte minutos después de la hora prevista para el inicio del embarque, se nos comunicó que el avión no saldría debido al mal tiempo y que recibiríamos nueva información más adelante, sin ofrecernos ninguna explicación adicional ni una previsión concreta. A las 15:00 horas se nos informó de que el vuelo saldría a las 16:35 y de que se uniría con los pasajeros de otro vuelo posterior. Se solicitó a estos pasajeros que acudieran antes para realizar el embarque conjunto en un avión de mayor capacidad. Posteriormente, fuimos trasladados hasta la nueva aeronave en tres autobuses. En el primero viajábamos los pasajeros con embarque prioritario. El trayecto hasta el avión duró aproximadamente veinte minutos, pero, una vez allí, permanecimos encerrados dentro del autobús durante alrededor de media hora, sin poder desembarcar y sin recibir una explicación adecuada. Mientras tanto, llegaron los otros dos autobuses y se permitió desembarcar antes a sus pasajeros. Finalmente, quienes habíamos pagado por el embarque prioritario bajamos los últimos, aproximadamente 45 minutos después. Como consecuencia, algunos pasajeros no pudimos colocar nuestras pertenencias en los compartimentos correspondientes a nuestros asientos, perdiendo por completo la ventaja y el servicio Priority contratado. El vuelo terminó saliendo después de las 18:00 horas, acumulando un retraso considerable. Entiendo que las condiciones meteorológicas pueden provocar incidencias ajenas a la voluntad de la compañía. Sin embargo, el mal tiempo no justifica la falta de información, la desorganización del embarque, mantener a los pasajeros encerrados en un autobús, permitir que quienes no tenían prioridad accedieran antes al avión ni dejar de prestar un servicio adicional que había sido expresamente contratado y pagado. A todo ello se suma el trato recibido por parte de algunas tripulantes de cabina. Ante las quejas razonables de los pasajeros, su actitud fue poco profesional, con respuestas y comentarios que percibimos como burlones y despectivos, en lugar de ofrecer explicaciones, disculpas o ayuda. Solicito que se investigue también la actuación del personal asignado a este vuelo. Por todo lo anterior, solicito: 1. La devolución del importe correspondiente al servicio de embarque prioritario que no fue prestado. 2. Una explicación formal sobre la gestión del embarque y el motivo por el que los pasajeros Priority fuimos desembarcados en último lugar. 3. La revisión del trato dispensado por la tripulación ante las reclamaciones de los pasajeros. 4. El abono de cualquier compensación, reembolso o indemnización que pudiera corresponder por el retraso y por el incumplimiento de los servicios contratados, conforme a la normativa aplicable. 5. Una respuesta por escrito con la resolución de esta reclamación. Datos de la reserva: * Pasajero/a: ROCIO PEREZ FARINA * Localizador de la reserva: 9ORS53 * Número de billete: UX/9137433224 * Vuelo: UX6067 * Fecha: 9 de septiembre * Trayecto: Madrid-Palma de Mallorca Adjunto la documentación acreditativa de la reserva, la tarjeta de embarque y el pago de la tarifa Flex con Priority Boarding. Espero una respuesta concreta y una solución proporcional a las molestias ocasionadas y al incumplimiento del servicio contratado. En caso de no recibir una resolución satisfactoria, me reservo el derecho de trasladar la reclamación a los organismos competentes en materia de protección de los pasajeros aéreos y consumidores. Atentamente, MARIA DEL ROCIO PEREZ FARIÑATotal
SERVICIO Y GESTION
EN ESTE VUELO NINGUNO
- Madrid-Palma
- Premium Economy
Kleiver M
Verificado | sept. 10, 2026Palma-São Paulo
Economy
Desconocido
Yo iba viajar a Venezuela y me vendieron el boleto en esa dirección yo no lo leí solo cuando llegue a Madrid y me dijeron que era tarde para poder cambiarlo- Palma-São Paulo
- Economy
Miembro anónimo
Verificado | sept. 9, 2026Barcelona-Palma
Economy
Retraso lluvias en Barcelona
Retraso de más de 4 horas sin indemnización por problemas climaticos cuando hace horas ya dejó de llover, ninguna indemnización ni solución- Barcelona-Palma
- Economy
- Solución deseada
Malena S
Verificado | sept. 9, 2026Bilbao-Madrid
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
No proporcionado
El día 25 de julio tenía previsto viajar en el vuelo con salida a las 16:50 horas. Inicialmente, el vuelo sufrió un pequeño retraso que no me supuso ningún inconveniente. Sin embargo, con el paso del tiempo, la hora de salida se fue retrasando cada vez más, sin que se nos facilitara información clara sobre lo que estaba sucediendo. Ante esta situación, pregunté en varias ocasiones a diferentes trabajadores de la aerolínea para intentar saber si el vuelo finalmente iba a salir, si existía algún problema o si había posibilidad de que fuese cancelado. Sin embargo, ninguno pudo ofrecerme información concreta. La única respuesta que recibía era que desconocían lo que había ocurrido. En ningún momento se nos proporcionó una explicación clara ni información suficiente sobre la situación o sobre el tiempo estimado de espera. Esta falta de información me generó una gran incertidumbre, especialmente porque tenía previsto coger un vuelo desde Madrid a primera hora de la mañana del día siguiente y necesitaba llegar a Madrid con suficiente antelación. A medida que el retraso aumentaba y, ante la ausencia total de información por parte de la aerolínea, me vi obligada a buscar por mi cuenta una alternativa para poder llegar a Madrid. Por este motivo, tuve que desplazarme en taxi hasta la estación de autobuses de Bilbao Intermodal y, desde allí, coger un autobús con destino a Madrid, asumiendo personalmente los gastos ocasionados por esta alternativa. Posteriormente, me puse en contacto con la aerolínea y presenté una reclamación por lo sucedido. A día de hoy, sigo sin haber recibido ninguna respuesta ni una solución por parte de la compañía. Considero especialmente grave no solo el retraso sufrido, sino también la falta de información y asistencia durante todo el proceso, que fue precisamente lo que me obligó a buscar y pagar una alternativa de transporte por mi cuenta para poder llegar a Madrid y no perder el vuelo que tenía previsto coger al día siguiente- Bilbao-Madrid
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Carla Jimena L
Verificado | sept. 5, 2026Santa Cruz-Madrid
Economy
No proporcionado
Viajábamos de Bolivia a Valencia (Viru Viru-Madrid, Madrid-Valencia) y el primer vuelo se atrasó con casi 4 horas por lo tanto perdimos el segundo vuelo a Valencia. En el aeropuerto de Madrid preguntamos en AirEuropa por alguna solución y la opción que nos daban era viajar al día siguiente ya que en ese día no quedaban vuelos a Valencia disponibles. Por lo cual optamos por viajar ese día a Alicante- Santa Cruz-Madrid
- Economy
Miguel Ángel G
Verificado | sept. 5, 2026Santa Cruz-Valencia
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
No proporcionado
Viajábamos de Bolivia a Valencia (viru viru-Madrid, Madrid-Valencia) y el primer vuelo tuvo un retraso de casi 4 horas por lo cual perdimos el segundo vuelo a Valencia. En el aeropuerto de Madrid preguntamos a AirEuropa por alguna solución y la opción que nos daban era volar al día siguiente ya que no habían vuelos disponibles a Valencia para ese día. Por lo tanto optamos por agarrar un vuelo más tarde a Alicante ese mismo día.- Santa Cruz-Valencia
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
David M
Verificado | sept. 4, 2026Arrecife-Madrid
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
No proporcionado
En relación a reclamación RCC- A6ZDPSU, me habéis contestado sin proporcionar ninguna solución, por lo que procedo a interponer nuevamente reclamación. Debido al retraso en vuelo UX9076 desde Lanzarote a Madrid en fecha 18/08/2026. El vuelo llegó a su destino con más de tres horas de retraso (Tenía que haber llegado a las 18:30 horas, llegando finalmente a las 22:00 horas). Solicito: - Indemnización correspondiente acorde a los kilómetros del viaje en avión: 400 euros x 2 vuelos = 800 euros. - Taxi desde T2 a T4 donde teníamos que coger el autobús Alsa a las 22:30 horas que hemos perdido (Se adjunta recibo del taxi donde se puede ver la hora y billetes): 22 euros. - Nuevo billete de Alsa a las 00:30 horas para llegar a nuestro destino (Se adjuntan billetes): 40,86 euros los dos billetes. TOTAL INDEMNIZACIÓN: 862,86 EUROS No estoy conforme con la respuesta recibida ya que se limita a indicar el motivo del retraso sin acreditar documentalmente que dicha circunstancia tenga la consideración de extraordinaria a efectos del Reglamento (CE) 261/2004. Conforme al artículo 7 del Reglamento (CE) 261/2004 y a la jurisprudencia del TJ de la Unión Europea, el hecho de que exista una incidencia o avería técnica no exime a la compañía aérea de abonar las compensaciones correspondientes, señaladas anteriormente. Por tanto, mantengo mi reclamación y solicito el reembolso de la indemnización desglosada anteriormente por un total de 862,86 euros.- Arrecife-Madrid
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Paula B
Verificado | sept. 3, 2026Barcelona-Santa Cruz
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Cuestiones técnicas
En el lugar de salida de españa he puedto mal mi salida, es salida de Barcelona a las 11:35am el 2 de septiembre, y he esperado mas de 10 horas y mas otras 10 horas hasta que el avion salgo finalmente el 3 de septiembre, que salio a ls 9:30am- Barcelona-Santa Cruz
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Rebeca S
Verificado | sept. 3, 2026Vigo-Madrid
Economy
Desconocido
No pudimos embargar en nuestro vuelo por overbooking, Nos reubicaron en un vuelo diez horas después.- Vigo-Madrid
- Economy
Katia Sherezade A
Verificado | sept. 3, 2026Lima-Madrid
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Desconocido
Llegué al aeropuerto con antelación mas que suficiente. Me comunicaron que habia overbooking y no podria embarcar. Tuve que aceptar volar a la misma hora el dia siguiente. Como compensacion me ofrecen un Voucher o alternativamente una transferencia por una cantidad muy baja (ver documento adjunto)- Lima-Madrid
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Francisca D
Verificado | sept. 2, 2026Madrid-Londres
Economy
No proporcionado
Deje una reclamación el mismo día 26/08 y nadie ha tomado contacto conmigo. El trato de atención al cliente en el aeropuerto ha sido horrible, falta de empatía y malas soluciones. Pido que revisen su forma de gestionar estos problemas- Madrid-Londres
- Economy
Claudia H
Verificado | sept. 2, 2026Madrid-Ámsterdam
Economy
Desconocido
Nos denegaron el embarque al vuelo que salía a las 7:00, sin darnos ninguna solución alternativa y, cuando preguntamos por la maleta que habíamos tenido que facturar, nos dijeron de mala manera, y en palabras textuales: "la maleta ha volado". Hasta donde entendemos, en caso de que un pasajero no pueda subir al avión se debe bajar la maleta que tenga facturada. A continuación nos recorrimos toda la terminal hasta llegar a la oficina de ventas de AirEuropa (las indicaciones para llegar desde la puerta de embarque fueron confusas y poco esclarecedoras) para ver si podíamos cambiar el billete, pero no nos ofrecieron ninguna alternativa, salvo comprar un nuevo billete para el mismo día en la misma aerolínea, cuyo precio era inasumible para nosotros. También preguntamos por la maleta que se habían llevado, y nos mandaron al stand de AirEuropa de la zona de recogida de equipaje, donde nos dijeron que tendríamos que pedirla en el stand de AirEuropa de la zona de recogida de equipaje del aeropuerto de Ámsterdam. Por tanto, compramos nuevos billetes (en otra aerolínea porque salían algo más baratos, 739,85€ entre dos personas). Acabamos llegando a destino a las 16:05, nueve horas después de que nos denegaran el acceso a la puerta de embarque, después de vernos obligados a pasar seis horas esperando en el aeropuerto, lo que supuso tener que comprar comida. En el aeropuerto de Ámsterdam fuimos a recuperar la maleta que se habían llevado en el vuelo de las 7:00: tuvimos que ir a preguntar por el stand de AirEuropa al stand de KLM (la aerolínea con la que finalmente volamos), donde nos mandaron al stand de 'Viggo', que, según nos dijeron, responde por AirEuropa en Ámsterdam. En dicho stand nos dijeron textualmente que "no era posible" que la maleta hubiese volado sin su dueño, y nos mandaron de vuelta al stand de KLM, donde nos redirigieron al stand de Viggo con un mensaje escrito en la tarjeta de embarque que decía que la maleta no había sido facturada en el vuelo de KLM y que AirEuropa era responsable de la misma. Finalmente, en el stand de Viggo llamaron a una supervisora y trajeron nuestra maleta. Además, teníamos una reserva para una visita a un museo que tuvimos que cancelar, ya que no llegábamos a tiempo.- Madrid-Ámsterdam
- Economy
Javier S
Verificado | sept. 2, 2026Madrid-La Coruña
Economy
Pésima gestión de reorganización de vuelo cancelado
Pésima gestión. Tenía un vuelo a las 6:40 el cual se canceló por inclemencias meteorológicas, lo cual entiendo. Lo que no entiendo es porque volvemos a Madrid, nos hacen bajarnos del avión que ya hemos pagado y la única opción alternativa sea esperar a otro vuelo a las 15:00 o "probar suerte a ver si hay hueco en el vuelo de las 10:35". Una vergüenza, no entiendo como ya teniendo un avión, me quedo sin viajar porque me bajan del mismo. Solicito indemnización o reembolso de los gastos del billete como mínimo en compensación.Total
- Quedarme sin vuelo por el clima y que me bajen del avión con la única alternativa de otro vuelo siete horas más tarde
- Madrid-La Coruña
- Economy
- Pérdida: €16
- Solución deseada
Reembolso de gastos
Jose Antonio H
Verificado | sept. 2, 2026Madrid-La Coruña
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Desconocido
Al llegar a destino no aterrizo porque estaba nublado. Han dado la vuelta para Madrid. Era una reunión muy importante a primera hora de la mañana, con lo cuál se ha perdido el día y problemas en el trabajo.- Madrid-La Coruña
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Adela O
Verificado | sept. 1, 2026Granada-Palma
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
No proporcionado
A la hora de abrir la puerta de embarque a las 14 horas nos comunican que hay un retraso al cabo de la hora y pico nos mandan un vale un para comida y nos dicen que hay una avería en el avión y que el mecánico venía de Málaga y ya hasta la hora de embarque no supimos mucho más- Granada-Palma
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Nicole M
Verificado | sept. 1, 2026Múnich-Bogota
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Desconocido
en Total se enviaron 3 maletas una grande y dos maletas de cabinas, debido a que ellos dijeron que gracias a la gran cantidad de gente era mejor enviar los equipajes pequenos tambien, al final llego solo la maleta grande y una pequena, pero falto una de las pequenas, se espero en el terminal a que pasaran todas las maletas pero al final nunca aparecio, la senorita en el aeropuerto nos dijo que habia habido incovenientes en el transito de Madrid a Bogotá y que por eso, muchas maletas estaban retrasadas, nos insistio en abrir un PIR y nos aseguro que una vez aparecida la maleta, está se enviaría a nuestra residencia en Colombia, Rovira. No obstante, han pasado muchos días , nos han dado muchas largas y la maleta hasta el dia de hoy no ha aparecido, he llamado en multiples ocasiones pero las personas solo nos dicen que hay que esperar, y que nos van a dar una solución pronto. Hemos perdido la paciencia- Múnich-Bogota
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Lorena E
Verificado | sept. 1, 2026Arrecife-Madrid
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
No proporcionado
Debido al retraso en vuelo UX9076 desde Lanzarote a Madrid en fecha 18/08/2026. El vuelo llegó a su destino con más de tres horas de retraso (Tenía que haber llegado a las 18:30 horas, llegando finalmente a las 22:00 horas). Solicito: - Indemnización correspondiente acorde a los kilómetros del viaje en avión: 400 euros x 2 vuelos = 800 euros. - Taxi desde T2 a T4 donde teníamos que coger el autobús Alsa a las 22:30 horas que hemos perdido (Se adjunta recibo del taxi donde se puede ver la hora y billetes): 22 euros. - Nuevo billete de Alsa a las 00:30 horas para llegar a nuestro destino (Se adjuntan billetes): 40,86 euros los dos billetes. TOTAL INDEMNIZACIÓN: 862,86 EUROS- Arrecife-Madrid
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Moises P
Verificado | sept. 1, 2026Monterrey-Lisboa
Economy
Desconocido
Cuando yo aborde en CD de Mexico me comnetaron que yo llegando a Lisboa tenia recoger mi equipaje y todo bien, hasta que llegue a Madrid y como hay una muy mala comunicación y ayuda, se tardo 1 hora con 30 min para pasar a tomar mi Vuelo hacia Lisboa y me comentaron los de Aireuropa que podria recoger mis maletas en el aeropuerto aun que haya perdido el primer vuelo, ya que me lo reagendaron para despues de 3 horas y llegando al Aeropuerto de Lisbo, fui a las bandas y no encontre mi male, la busque en maletas perdidas y no, fui a reclamación y que no las encuentran y ahi tengo cosas valiosas, accesorios, ropa, tenis, Alimentos etc. estamos a la espera de que nos resuelvan lo del equipaje- Monterrey-Lisboa
- Economy
Jose Ricardo C
Verificado | sept. 1, 2026Quito-Oporto
Economy
Desconocido
No alcance a la coneccion Madrid Porto .perdi la coneccion que tenia Porto Paris,La aereolinea me ofrecio otro vuelo 10 pero no alcanzaba a tomar mi vuelo a Paris. Compre otro tiket en Madrid para Paris. Porque mi destino final era Paris maximo llegada a las 3pm.- Quito-Oporto
- Economy
Brenda Lizeth M
Verificado | sept. 1, 2026Madrid-Barcelona
Economy
Desconocido
Llegué al aeropuerto de Madrid a embarcar mi vuelo a las 14:35 y me dijeron que ya no podían registrar mi tarjeta de embarque y que no podía embarcar para dirigirme a la sala donde salía mi Avión, pero cuando revisaba la aplicación me decía que aun podía embarcar. Llegue a esa hora porque Migración del aeropuerto me demoro en darme el ingreso a Madrid porque venia desde un vuelo fuera del país . Me toco comprar un nuevo tiquete de vuelo para ir hacia Barcelona- Madrid-Barcelona
- Economy
Junior Rodrigo P
Verificado | ago. 31, 2026Madrid-Barcelona
Economy
Los equipajes no llegaron el misml dia, se demoraron mas de 24 hrs en devolverlos, con la consequencia de que se me perdieron cosas de valor. Reclame pero ninguna de las chucas de atencion no sabian que habia padado. Nos dijierona todos que les habia llegado un correo y no avisaron 3 hrs despues.
- Madrid-Barcelona
- Economy
Ivon Monserrat V
Verificado | ago. 30, 2026Ginebra-Madrid
Economy
Olvide un estuche cuadrado color negro dentro tiene unos prismáticos coló negro me asiento fue 20 C acudí a el área de cosas olvidadas y la Srita. Que me atendió hablo con el personal de limpieza de ese avión o esa área y comunico que ya los tenía y que regresara por la mañana 6:00am o 7:00 a.m. Acudí al siguiente día 30 de agosto 2026 y la Srita. Que me atendió dijo que no tenía nada y que su supervisor no sabía nada, y ella fue quien me dio el dato de esta página para reportar mi descuido. Por favor me pueden apoyarme en encontrar mi estuche de prismáticos gracias por su atención.
- Ginebra-Madrid
- Economy
José Antonio G
Verificado | ago. 30, 2026Miami-Málaga
Economy
Con ánimo de dejarnos sin volar a mi pareja y a mi, han metido en el avión a una azafata sin billete, se ha personado guardia civil y vamos a presentar denuncia y demanda penal por prevaricar contra el comandante de vuelo y su equipo, así como la persona que lo ha despachado puesto que de acuerdo con la azafata han provocado que no podamos viajar
- Miami-Málaga
- Economy
Cristina M
Verificado | ago. 30, 2026Miami-Málaga
Economy
No han anulado el billete para meter como extra a una empleada de la compañía con su sobrino provocando una pelea. Interviene la Guardia civil y dice que no podemos volar. Nosotros ellos han volado. Existe un informe en baraja de la Guardia civil
- Miami-Málaga
- Economy
Atika B
Verificado | ago. 29, 2026Tánger-Bilbao
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Hemos vuelto a casa por la madrogada en taxi ahora no encuentramos ninguno billete todo estamos gastando dinero mas hotel takxi comida te sale mas de 500€ de tiempo lo que vamos estar hasta dia 2 de septiembre porque no hay billetes todo carro el bebe tiene sus vacunas es que man jodido mucho y en marruecos no dan factura ni hotel ni takxi
- Tánger-Bilbao
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Cecilia L
Verificado | ago. 28, 2026Alicante-Montevideo
Economy
Servicio de atención personal malo
1er vuelo hubo atraso, 2do vuelo me mojaron la ropa, desayuno olvidaron dármelo, valija aplastada con el embalaje rotoTotal
- Mala atención del personal a bordo, tuve varios inconvenientes y no sentí preocupación o interés en querer resolverlo
- -
- Alicante-Montevideo
- Economy
- Solución deseada
Otros
Usayd I
Verificado | ago. 27, 2026Tánger-Bilbao
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Hemos vuelto a casa por la madrogada en taxi ahora no encuentramos ninguno billete todo estamos gastando dinero mas hotel takxi comida te sale mas de 500€ de tiempo lo que vamos estar hasta dia 2 de septiembre porque no hay billetes todo carro el bebe tiene sus vacunas es que man jodido mucho y en marruecos no dan factura ni hotel ni takxi
- Tánger-Bilbao
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Hamza I
Verificado | ago. 27, 2026Tánger-Bilbao
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Reclamación escalada a la aerolínea
Hola Estamos en aeropuerto para viajar desde Tanger a Bilbao, dos adultos y un bebé cuando fuimos al mostrador para embarque las maletas y documentos me han dicho que no sale la tarjeta de embarque del y perdimos el avión y todo y más tiempo en Marruecos gasta más el niño tiene sus citas sus vacunas me han jodido mucho
- Tánger-Bilbao
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Joaquin F
Verificado | ago. 27, 2026Palma-Alicante
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pesimo servicio de air europa por su retraso
Vuelo retrasado viajaba porque tenia una cita importante el vuelo fue con tanto retraso que perdi mi cita despues de pagar un vuelo bastante caro todo pesimo y muy desagradable ni si quiera una disculpa por parte de la aeroliniaTotal
- El retraso la espera y aparte las molestias ocasionadas ya que viajaba por tema que requeria cita y la perdi
- Palma-Alicante
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- Solución deseada
Julian Mauricio F
Verificado | ago. 26, 2026Rio Negro-Madrid
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No proporcionado
¿A qué hora llegó a su destino final? A LAS 3:50AM DEL DIA SIGUIENTE ¿Qué le dijo la compañía aérea y cuándo? EL PILOTO "ENFERMO" ¿Cómo le atendió la compañía aérea? FATAL ¿Qué inconvenientes le causó el incidente? PERDIDA DE VUELO AL DIA SIGUIENTE, DINERO ¿Se perdió algún acontecimiento o dinero? SI, UNA CITA MEDICA IMPORTANTE EN CANARIAS EL DIA 24 DE AGOSTO- Rio Negro-Madrid
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Jose Ricardo C
Verificado | ago. 26, 2026Quito-Oporto
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1.Vuelo interrumpido:madrid oporto 2.Compra de nuevo tiket: madrid Paris 3.Multa air france por no ocupar ticket programado oporto paris 4.gastos de espera de acompañante.100 eu uber
- Quito-Oporto
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Jose Ricardo C
Verificado | ago. 25, 2026Quito-Porto Santo
Economy
Perdida del vuelo Madrid Oporto por trafico en aduana. Perdida del vuelo oporto paris de coneccio con air france,compra de otro ticket madrid paris. Multa de air france por no utilizar vuelo previamente contratado
- Quito-Porto Santo
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Maria G
Verificado | ago. 25, 2026Quito-Porto Santo
Economy
Se perdio la coneccion madrid porto, y el porto paris ta.bien. compre otro tiket madrid a paris, y al regreso air france me cobro una multa por.no ocupar el de ida. Gaste en taxis 50
- Quito-Porto Santo
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Roman S
Verificado | ago. 24, 2026Sevilla-Madrid
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No proporcionado
EL VUELO UX5054 CON LOCALIZADOR 9XVYUA DE AYER DIA 23-08-26 QUE DEBIA SALIR 21:15h NOS FUERON RETRASANDO POCO A POCO, HASTA QUE FINALMENTE FUE CANCELADO, LA HORA EN LA QUE NOS INFORMARON DE DICHA CANCELACION FUE A LA 01:00h DEL DIA 24-08-26; POSTERIORMENTE A LAS 03:00 h NOS ALOJARON EN UN HOTEL DE SEVILLA Y NOS INFORMO EL PERSONAL DE AENA DE DICHO AEROPUERTO QUE LOS GASTOS DE TRANSPORTES ( TAXI ), CENA Y DESAYUNO LO CUBRIESEMOS DE NUESTRO DINERO Y POSTERIORMENTE PRESENTARAMOS LAS FACTURAS COMO EN ESTE CASO LES HE HECHO Y LES ADJUNTO, YO YA PUSE AYER POR LA DEMORA UNA PRIMERA RECLAMACION, LA CUAL LES HE ADJUNTADO Y AHORA LES EJERZO ESTA PARA SOLICITARLES LA INDEMNIZACION CORRESPONDIENTE Y EL REINTEGRO DE TODOS LOS GASTOS CORRESPONDIENTES, DADO QUE HEMOS TENIDO QUE VOLAR HOY DIA 24-08-26 A LAS 11:20h EN EL VUELO UX5052; ESTO NOS HA HECHO PERDER EL DIA DE HOY LABORALMENTE.- Sevilla-Madrid
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Maria Lilia C
Verificado | ago. 23, 2026Madrid-Tenerife
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Declare el valor de mis objetos de la maleta. La aerolínea no me ha dado nada. Vi mi equipaje en Madrid.
- Madrid-Tenerife
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Gemma B
Verificado | ago. 23, 2026Valencia-Málaga
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No proporcionado
Una vez en el aeropuerto de Valencia, con salida del avión a las 12:30h, recibí un correo de que se retrasaba el vuelo a las 13:57h destino Madrid y finalmente el avión salió de Valencia a las 14:20h, llegando a Madrid a las 15:20h aproximadamente. Teníamos que hacer transbordo y coger de nuevo otro avión que salía a las 15h con destino Málaga y claro ya no lo pude coger. Fuí a la acompañía AirEuropa y me dieron un ticket de 15€ para comer por las molestias ocasionadas. Una vez en el aeropuerto de Madrid, reubicaron el vuelo con salida a las 19:05h y hubo otro retraso y finalmente salió el avión a las 19:41h y llegó al aeropuerto de Málaga a las 20:38h.- Valencia-Málaga
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María H
Verificado | ago. 21, 2026Valencia-Málaga
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No proporcionado
Una vez llegamos al aeropuerto de València, vemos en pantallas que aún no han asignado puerta de embarque. La demás información estaba correcta, la hora de salida era a las 12:30h. Posteriormente, recibimos un correo electrónico en el que se retrasa la hora de salida hacía Madrid a las 14h. Lo comprobamos en las pantallas y así lo ponía, que el vuelo se retrasaba. Una vez llegamos al aeropuerto de Madrid, recibimos otro correo electrónico en el que nos indican que el vuelo hacía Málaga, que estaba previsto que saliera a la 15h, se retrasaba a las 19h. En ningún momento indican los motivos por los que se retrasan los vuelos. Escribo esto mientras hago tiempo a para coger el vuelo a Málaga. La compañía nos ha ofrecido un vale de 15€ para usar en 4 restaurantes para poder comer durante la espera.- Valencia-Málaga
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Beatriz M
Verificado | ago. 21, 2026Male-Madrid
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A parte de que me rompieron una rueda de la maleta, el equipaje tardó en salir dos horas porque lo perdieron. Perdí el autobús a Zaragoza y tuve que pagarme dos taxis de ida y vuelta al hotel de 22€ cada uno ( precio aeropuerto Madrid) hotel b&b t4 de 67€ la noche y el ave del día siguiente a 67€
- Male-Madrid
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Beatriz D
Verificado | ago. 21, 2026Milán-Madrid
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Reclamación escalada a la aerolínea
el vuelo llevaba retraso pero nadie nos decía nada y todos teníamos conexión con trenes u otros vuelos.
- Milán-Madrid
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Melanie Michelle P
Verificado | ago. 17, 2026Tenerife-Madrid
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Reclamación escalada a la aerolínea
tuve un problema al introducir mi nombre en el billete y cuando fui a la ventanilla me negaron volar porque mi NIE es “temporal” y no aplica al descuento de residente a pesar de que vivo aquí hace 8 años, y me negaron directamente cualquier tipo de arreglo o de modificación en el billete.
- Tenerife-Madrid
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Sergio S
Verificado | ago. 17, 2026Madrid-Málaga
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Si el equipaje no llega, yo en tengo un tour programado a Praga, Budapest y Viena, por 8 dias el cual sale de Madrid el 19 de agosto, por lo que me afectaria por que debo comprar mas ropa y utensilios de higiene personal Air europa no me dio tiempo esrimado de entrega, ni dinero por el improvisto Es una maleta blanca con palabras azules que dice " huevo san juan" Es solo una, con peso de 26 kilos Presente mi reclamo el 15 de agosto de forma presencial en el aeropuerto de Malaga
- Madrid-Málaga
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Jorge M
Verificado | ago. 16, 2026Cancun-Madrid
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Mala asistencia del personal de vuelo y malas condiciones del avión
En el vuelo Cancun - Madrid que despegó a las 20:40 horas de Cancún el 15 de agosto de 2026 los asientos del avión estaban en muy mal estado, en concreto y al inicio del 48D se reclinó tanto que en el que yo viajaba, 49D, apenas me dejó 10 cm con mi cara. Por lo que llamé a la azafata, doña Pilar Díaz, y ésta me dijo que la otra viajera estaba en su derecho, una vez había comprobado las condiciones en las que yo viajaba y que mi asiento no se podía reclinar más, y que el 48D se había reclinado más que el resto de los asientos, porque el recorrido, supongo que por defecto, era mucho mayor, y que no iba a molestar a la otra pasajera y que era lo que había, en un tono déspota e incluso desagradable. Me sentí despreciado y con cero empatía por parte de la tripulación, teniendo que viajar 9 horas aprisionado por el asiento me antecedía, cuando apenas tengo una estatura de 172 cm y peso 75 kg, con las piernas atrapadas con el otro asiento y sin poderlas sacar al pasillo por las molestías que causaban.Total
- Asientos en muy mal estado, poco sitio, mal servicio del personal auxiliar de vuelo y peor comida
- Puntualidad
- Cancun-Madrid
- Economy
- Pérdida: €1000
- Solución deseada
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