Quejas Air Europa: comentarios, página 5

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Otros - Salimos hoy desde Habana/Madrid supuestamente a la 8.40 y salió 9.45, luego escala en Sto Domingo para repostar, otro retraso y teníamos conexión para las 15h a Tenerife y después de una carrera de maratón dentro del aeropuerto Adolfo Barajas, llegamos 1min después y ya el vuelo había salido, una inmensa falta de respeto, pq debían tener comunicación y esperar 10min más, donde no valoraron el cansancio de un vuelo tan largo y sin tener en Cuenta la situación de Cuba, 5h de viaje en un coche q no es el más cómodo, con carreteras llenas de huecos, 4h antes sentado esperando el vuelo y 1 hora extra por su culpa, retraso en Dominicana, carrera dentro del aeropuerto y luego 4h y pico más sin descansar siendo su responsabilidad y no la nuestra y encima nos Dan 15 Euros de compensación casi una burla cuando saben q eso no alcanza ni para una hamburguesa en España, pero además el cansancio y la falta de poder descansar por su culpa, no sé compensan ni con 600 Euros por cada uno. Es una falta de respeto total y de consideración a un cliente que ha pagado por una conexión con una compañía supuestamente seria y cdo volamos el 3 de mayo para Cuba tuvimos q correr no sé cuantos km también por su culpa y casi perdemos también el vuelo Madrid Habana. Una exoesqueleto q no se la recomiendo a nadie, este viaje a Cuba con Ustedes!

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Otros - También e perdido un vuelo con 10 min de diferencia e tenido k pagar 2 vuelos de 400 €y ño me habéis dado solucion esoera del equipaje y pérdida del taxi ya pagado e perdido 80 euros puedo mostrar todo con msm del conductor Mís maletas son de cabina y ño me dejaron llevarlas en el avion y me surgieron problemas ppr el retraso del vuelo y de maletas espero me lo solucionen ya k yo e tenido k esperar el retraso del vuelo y del equipaje me Aveis ocasionado varios problemas y creo k hay k tener humanidad y comprensión con el cliente ya k e tenido ño uno sino varios problemas e puesto la queja de reclamación y también llame por teléfono espero su solución y su respuesta

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Otros - Jueves 23 de Abril de 2026 Aerolínea AIR EUROPA He tomado el vuelo UX 5036 de Málaga a Madrid con un retraso total en puerta de 50 minutos, he llegado al aeropuerto desde las 08:00 a.m. facturado a las 09:40 a.m. y he esperado hasta las 13:25 para que el avión salga, sabiendo que mi siguiente vuelo salía de Madrid a las 15:15, y no tenía el tiempo suficiente para correr, pasar control de pasaportes y demás. Mi hija en Málaga estaba esperando que pudiera tomar el avión hasta las 13:00 horas, mientras a mi se salia el corazón de los nervios por el hecho de perder el avion que venia para Colombia, soy una persona mayor, tengo 62 años, tengo derechos, La Ley 2055 de 2020 establece que en Colombia se considera "persona mayor" a quien tiene 60 años o más. El espíritu de esta ley no es solo estadístico, sino que busca "el pleno goce de los derechos humanos y libertades fundamentales de la persona mayor", facilitando su inclusión efectiva en la sociedad. Además de eso, realizamos la compra del servicio WIFI, junto al check in en el aeropuerto de Málaga; a lo que NO RECIBIMOS EL CODIGO DE CONFIRMACION a tiempo; hemos hablado con la señora al facturar las maletas, y le hemos dicho que no nos habia llegado ningun codigo, a lo que ella informó que NO tenía conocimiento, y que eso era SOLO con las auxiliares de vuelo del avión. Así que como el servicio NO SE TOMÓ, porque la información no llegó a tiempo, no hemos recibido ninguna confirmación y si descontaron el dinero de la tarjeta VISA, a lo que solicito hagan la devolución de la compra ya que no fue utilizado el servicio, y además, estuve incomunicada con mi hija durante más de 18 horas también por el cambio de horario, gracias a su mala gestión como aerolínea. SOY UNA PERSONA MAYOR, que tuvo que salir corriendo a las 14:47 ya que a las 14:37 aun no habían abierto las puertas, atravesar todo el aeropuerto de Madrid, con BAZO en el estómago, con los nervios de punta, me sudaban las manos al ver como corrian los demas, y el hecho de tener miedo de perder otro avión, y una reserva en el hotel que ya tenía en Bogotá a la llegada, por un retraso. Llegué a mi hotel cansada, casi a mitad de la noche, sola, desorientada, y sufriendo por la falta de comunicación tanto de la preocupación de mi hija con su marido, porque nunca supieron si tomé el avión o no, como mía por toda la mala gestión de aerolínea que tienen. Espero puedan solucionar mis requerimientos, lastima que esto NO sea demandable, porque se escudan en que el retraso NO superó la hora. Primera y última vez de volar con vosotros, y mi hija es o era, una cliente frecuente de Air Europa, cada vez que toma su vuelo a COLOMBIA Y EN EUROPA.

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Otros - Jueves 23 de Abril de 2026 Aerolínea AIR EUROPA He tomado el vuelo UX 5036 de Málaga a Madrid con un retraso total en puerta de 50 minutos, he llegado al aeropuerto desde las 08:00 a.m. facturado a las 09:40 a.m. y he esperado hasta las 13:25 para que el avión salga, sabiendo que mi siguiente vuelo salía de Madrid a las 15:15, y no tenía el tiempo suficiente para correr, pasar control de pasaportes y demás. Mi hija en Málaga estaba esperando que pudiera tomar el avión hasta las 13:00 horas, mientras a mi se salia el corazón de los nervios por el hecho de perder el avion que venia para Colombia, soy una persona mayor, tengo 62 años, tengo derechos, La Ley 2055 de 2020 establece que en Colombia se considera "persona mayor" a quien tiene 60 años o más. El espíritu de esta ley no es solo estadístico, sino que busca "el pleno goce de los derechos humanos y libertades fundamentales de la persona mayor", facilitando su inclusión efectiva en la sociedad. Además de eso, realizamos la compra del servicio WIFI, junto al check in en el aeropuerto de Málaga; a lo que NO RECIBIMOS EL CODIGO DE CONFIRMACION a tiempo; hemos hablado con la señora al facturar las maletas, y le hemos dicho que no nos habia llegado ningun codigo, a lo que ella informó que NO tenía conocimiento, y que eso era SOLO con las auxiliares de vuelo del avión. Así que como el servicio NO SE TOMÓ, porque la información no llegó a tiempo, no hemos recibido ninguna confirmación y si descontaron el dinero de la tarjeta VISA, a lo que solicito hagan la devolución de la compra ya que no fue utilizado el servicio, y además, estuve incomunicada con mi hija durante más de 18 horas también por el cambio de horario, gracias a su mala gestión como aerolínea. SOY UNA PERSONA MAYOR, que tuvo que salir corriendo a las 14:47 ya que a las 14:37 aun no habían abierto las puertas, atravesar todo el aeropuerto de Madrid, con BAZO en el estómago, con los nervios de punta, me sudaban las manos al ver como corrian los demas, y el hecho de tener miedo de perder otro avión, y una reserva en el hotel que ya tenía en Bogotá a la llegada, por un retraso. Llegué a mi hotel cansada, casi a mitad de la noche, sola, desorientada, y sufriendo por la falta de comunicación tanto de la preocupación de mi hija con su marido, porque nunca supieron si tomé el avión o no, como mía por toda la mala gestión de aerolínea que tienen. Espero puedan solucionar mis requerimientos, lastima que esto NO sea demandable, porque se escudan en que el retraso NO superó la hora. Primera y última vez de volar con vosotros, y mi hija es o era, una cliente frecuente de Air Europa, cada vez que toma su vuelo a COLOMBIA Y EN EUROPA. CORDIALMENTE MARIA VALLEJO mariaconsuelo6355@gmail.com ESTEFANIA MORENO estefania.moreno15@gmail.com

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