Quejas Air Europa: comentarios, página 6
1.406 comentarios
Rodrigo G
Verificado | mar. 23, 2026
Londres-La Coruña
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
No proporcionado
Simplemente Air Europa lamenta lo ocurrido y en ningún momento da ninguna solución ni la compensación económica
- Londres-La Coruña
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Sandra A
Verificado | mar. 22, 2026Madrid-Bogota
Economy
Reporto que el día 4 me entregaron mi equipaje pero estaba con las llantas averiadas y se perdieron algunas, me entregaron mi equipaje en mal estado
- Madrid-Bogota
- Economy
Ricardo H
Verificado | mar. 21, 2026Rio Negro-Madrid
Economy
Muchos problemas por mis mépicamente, mi ropa y la de mi esposa. No tenemos zapatos ni básicamente nada. No tenemos mucho dinero y viajamos además a africa mañana con la ropa especial deportiva y de safari que es muy costosa y tenemos en la maleta. Ademas algunos artículos elegantes para nuestro itinerario final de viaje en África que es una boda.
- Rio Negro-Madrid
- Economy
Yan X
Verificado | mar. 20, 2026Oporto-Bilbao
Economy
Problemas en el aeropuerto
Tras el embarque, esperamos 3 horas dentro del avión para el despegue. Tras llegar a Madrid, fui a la taquilla de Air Europa, donde me cambiaron al siguiente vuelo disponible a Bilbao. Llegué a Bilbao a las 20:05 h (4 horas después del horario programado). Tras preguntar si la empresa ofrecía alguna ayuda para comida, solo informaron que daban un descuento de unos 6 euros, insuficiente para cualquier gasto en alimentos en un aeropuerto.- Oporto-Bilbao
- Economy
Victorio T
Verificado | mar. 20, 2026Madrid-Córdoba
Economy
Tuve picaduras en todo mi cuerpo, pulgas. Envíe reclamos y 2 mails de seguimiento para mostrar las inflamaciones e infecciones sufridas y no me han puesto atención
- Madrid-Córdoba
- Economy
Teresa F
Verificado | mar. 15, 2026Rio Negro-Vigo
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
viajaba de vuelta de vacaciones , el vuelo de medellín salió con retraso por mala estibacion de las maletas ,nos hizo perder el vuelo de conexión de Madrid a vigo donde nos venían a buscar unos familiares para acabar nuestras vacaciones en Entrimo, a 125 km de Vigo y que apenas cuenta con transporte.. al llegar tan tarde los familiares se tuvieron que ir, provocando los inconvenientes que os imagináis tanto para mí como para ellos
- Rio Negro-Vigo
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Carmen M P
Verificado | mar. 10, 2026París-Málaga
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Cuestiones técnicas
Una vez en la pista de despegue esperando para despegar , después de un rato grande, nos dijeron por megafonía que había un fallo eme le avión y que teníamos que ir a talleres a revisarlo , nos llevaron allí y al cabo de otra hora , nos dijeron que teníamos que desembarcar porque no se podía arreglar la avería . Cuando desembarcamos , después de mucho espera la compañía nos facilitó un nuevo vuelo directo a Málaga para la mañana siguiente y una habitación de hotel en la terminal del aeropuerto . Aunque llegamos a tiempo a Málaga, no pude hacer la parada en Madrid como tenía previsto y nos perdimos varios eventos que eran súper importantes para nosotros- París-Málaga
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Francisco Javier M
Verificado | mar. 10, 2026Madrid-Washington D. C.
Economy
No proporcionado
El día 6 de enero de 2026, inicié mi viaje con Air Europa en el vuelo UX1091 de Madrid (MAD) a Ámsterdam (AMS), con una conexión posterior a Washington D.C. (IAD) en el vuelo KL651. Todo ello en un mismo billete (adjuntada boarding pass anteriormente). ¿Qué ocurrió y qué dijo la compañía?: El vuelo UX1091 sufrió un retraso en la salida desde Madrid que hizo que perdiese la conexión a Washington. La compañía alegó condiciones meteorológicas (nieve) en el aeropuerto de Amsterdam. Al enterarme del retraso que existía, en la terminal de Madrid, y ver que con seguridad iba a perder la conexión a Amsterdam, me fui a un stand de AirEuropa para pedirles que me buscaran otro billete desde Madrid y no me dejaran en Amsterdam tirado, pero me contestaron que seguramente mi conexión a Washington también iría retrasada, y que volara a Amsterdam. Sin embargo, estas condiciones no eran extremas, ya que mi vuelo de conexión (KL651) despegó puntualmente de Ámsterdam, lo que demuestra que la operativa aeroportuaria era posible. Llegada al destino final: Debido al retraso del primer vuelo, perdí la conexión transatlántica a Washington. Fui reubicado en un vuelo posterior al día siguiente, llegando a mi destino final en Washington (IAD) con un retraso superior a 24 horas respecto al horario previsto originalmente. Atención de la compañía: La atención fue nula. No se me proporcionó alojamiento en hotel, ni vales de comida, ni transporte en Amsterdam. Tuve que gestionar y costear todos estos servicios de mi bolsillo para no quedar desamparado. Adicionalmente, mi equipaje facturado no me fue entregado en el aeropuerto de Ámsterdam, lo cual agravó la situación al dejarme sin mis pertenencias básicas. Inconvenientes y perjuicios económicos: Además de los gastos de manutención, transporte y hotel no cubiertos (160 euros), el retraso de un día completo me obligó a consumir un día de vacaciones de mi puesto de trabajo para justificar mi ausencia, con el consiguiente perjuicio personal y laboral que ello conlleva. Respuesta de la aerolínea: He intentado reclamar directamente a la compañía, pero ha rechazado cualquier compensación alegando "circunstancias extraordinarias" y ha procedido a cerrar el expediente de forma unilateral, ignorando su falta de asistencia y el hecho de que la conexión sí operó.- Madrid-Washington D. C.
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Gladys B
Verificado | mar. 3, 2026Barcelona-Asunción
Economy
Hasta día de hoy no me ha llegado la maleta se me perdió el día 3 de febrero encima nadie se responsabilizó de nuestro equipaje era una maleta rosa la cual no nos han recompensado nada de la maleta y tampoco ha aparecido
- Barcelona-Asunción
- Economy
Carla P
Verificado | mar. 1, 2026Cancun-Málaga
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Vuelo de conexión perdido a Málaga por retraso en vuelo de Cancún a Madrid + tiempo extra de 30 min mientras nos devolvían en carro de la niña en la puerta del avión. Decidimos quedarnos en Madrid ya que no nos interesaba un vuelo más tarde y llegar a Málaga tan tarde.. Teniendo familia en Madrid decidimos quedarnos allí y volver a Málaga unos días más tarde.
- Cancun-Málaga
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Lamia S
Verificado | mar. 1, 2026Cancun-Málaga
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Volvíamos de Cancún a Málaga (salida 19 diciembre 2025 y llegada a Madrid 20 de diciembre) , y perdimos el vuelo de conexión en Madrid a Málaga por retraso del vuelo. Aparte de la hora de llegada tarde, viajábamos con una niña, y tenían su carro abajo y tardaron muchísimo en darnos el carro en la puerta del avión (media hora aprox) Debido a eso y que viajábamos con una niña, perdimos el vuelo y decidimos quedarnos en Madrid porque no veíamos solución volar a Málaga mucho más tarde (en el caso de coger un vuelo más tarde) con la dificultad de ir con la niña. Al tener familiares en Madrid, decidimos quedarnos allí para volver unos días después de Madrid a Málaga.
- Cancun-Málaga
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Maria O
Verificado | feb. 26, 2026Palma-Tenerife
Economy
Salí con retraso del aeropuerto de Palma de Mallorca, llegué a Alicante y salimos aún con más retraso, llegué a Madrid tarde y no tuve tiempo de coger el avión a Tenerife Norte, me enviaron otra tarjeta de embarque con un vuelo que salía con 6 horas de diferencia del que tenia. La compañía no me ofreció nada, llegué tarde a mi destino y el inconveniente fue que tenia que llegar pronto y descansar para un examen y llegue muy cansada a casa. Aparte tuve que comprar algo de comida.
- Palma-Tenerife
- Economy
Olga Marlene G
Verificado | feb. 25, 2026Madrid-Caracas
Economy
No proporcionado
El vuelo fue cancelado me reembolsaron 272 euros con los cuales no puedo adquirir otro billete por qué no es sificiente y no quisieron darme una indemnización de 600 euros que me corresponde o quizás más por tanta espera llevo ya un mes sin respuesta o más de un mes desde el 15 de enero estoy tratando de contactar y no me dan respuesta por teléfono ni por correo simplemente no quieren dar la cara necesito que me ayuden- Madrid-Caracas
- Economy
Maria Luisa G
Verificado | feb. 24, 2026Madrid-Málaga
Economy
Retraso grande de llegada a Málaga 3 horas después
Sufrimos un retraso grande. Llegué a mi destino, Málaga desde Madrid, 3 horas más tarde de lo esperado perdiendo una cita importante.Total
Retraso por problemas técnicos.
- Madrid-Málaga
- Economy
Juan Carlos P
Verificado | feb. 24, 2026Cancun-Málaga
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Mi reclamación no se refiere al reembolso del billete, sino a la indemnización correspondiente por la imposibilidad de llegar a mi destino final (Málaga) y por los perjuicios ocasionados como consecuencia del retraso del vuelo Cancún–Madrid y la consiguiente pérdida de la conexión. Tras más de 11 horas de vuelo, viajando con una niña de dos años, con todas las maletas, el carro de la menor y un notable cansancio acumulado, no era una opción razonable ni viable permanecer durante varias horas adicionales en el aeropuerto de Madrid, con la incertidumbre de una posible reubicación en otro vuelo. Ante esta situación, y dadas las circunstancias personales y familiares, optamos por trasladarnos al domicilio de un familiar en Madrid. Considero importante subrayar que esta decisión no fue tomada por comodidad, sino por imposibilidad material y física de continuar el viaje en esas condiciones, lo que supuso no llegar a mi destino final y asumir una serie de perjuicios derivados de ello. Por todo lo anterior, reitero que mi solicitud es la valoración de una indemnización por la pérdida de la conexión y la imposibilidad de completar el viaje conforme el billete comprado
- Cancun-Málaga
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Humberto De Jesus C
Verificado | feb. 18, 2026Oporto-Caracas
Economy
No conseguimos tomar el vuelo debido a la poca recepción de la gente en el aeropuerto, somos personas de la tercera edad y no recibimos la ayuda que necesitábamos.
- Oporto-Caracas
- Economy
Bonnie W
Verificado | feb. 18, 2026Madrid-Vigo
Economy
Llegó la maleta 2 días tarde por lo cual tuve que comprar ropa y pijamas para llegar. Hoy me llegó la maleta pero falta las ruedas que estaban conectadas y la asa está completamente rota.
- Madrid-Vigo
- Economy
Marta G
Verificado | feb. 18, 2026Palma-Barcelona
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Ya he recibido el equipaje, pero lo recibí de madrugada y me fastidió el concierto por el que había hecho más de diez mil quilómetros de recorrido! El pasado martes 10 de febrero, en el vuelo de PMI a Barcelona la compañía Air Europa no me entregó la maleta. En consecuencia, tuve que coger el vuelo hacia las Vegas sin mi equipaje, en el cual estaba mi outfit de color blanco para el concierto de Backstreetboys en the sphere. Además, en la maleta estaba todo mi maquillaje, con lo cual, nada más llegar a las Vegas, aunque ya era de noche, tuve que buscar una tienda de ropa abierta para poder comprarme ropa para el día siguiente, ropa interior, y zapatos adecuados para el clima de allí, ya que el vuelo lo había hecho con botas con pelo por dentro porque en mi ciudad de origen hacía frío. No pude llegar al hotel a descansar hasta pasadas las once de la noche. Al día siguiente tuve que salir a comprar cosméticos para poder asistir maquillada al concierto. Me desplacé más de diez mil quilómetros para celebrar mi cumpleaños en un evento al que tenía que acudir vestida de blanco, y por culpa de la pérdida de la maleta, no puede asistir vestida como había planeado y como la ocasión lo requería, con lo que mi experiencia se vio notablemente mermada y este hecho me causó un profundo dolor. Absolutamente todos los asistentes iban de blanco, menos yo, que tuve que ir de azul cielo. Encima me vino la menstruación y también tuve que comprar productos de higiene femenina. Estando en el concierto el transportista no hacía más que llamarme, al final pensé que pasaba algo, y tuve que contestar, con lo cual no pude disfrutar plenamente de la totalidad del concierto. Hacer más de diez mil quilómetros para cumplir un sueño y que pase esto es... ¡inaceptable! Adjunto los recibos de todas las compras y espero que procedan a su abono: Ross: 310,76 Express factory: 16,23 Cosmetics: 69,85 Wallgreens: 7,79 Total: 404,63 dólares (por teléfono me dijeron que podía reclamar hasta 400 euros).
- Palma-Barcelona
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Miembro anónimo
Verificado | feb. 17, 2026Barcelona-San Salvador
Economy
Hechos A través de la página web oficial de Air Europa, se permite la compra de billetes aéreos para menores de 12 años sin que, durante el proceso de compra, se informe de forma clara, visible y previa que dichos menores no pueden viajar sin asistencia obligatoria, ni se explican adecuadamente las condiciones del servicio de menor no acompañado. Asimismo, Air Europa comercializa vuelos con conexiones operadas por aerolíneas externas, incluso fuera del territorio europeo, sin informar de manera expresa, previa y comprensible que la compañía no se hace responsable de la cobertura del trayecto completo hasta destino final, generando una falsa expectativa de responsabilidad integral. 2. Fundamento jurídico Estas prácticas vulneran, entre otras, las siguientes disposiciones: * Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas en contratos con consumidores. * Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, en especial el deber de información precontractual clara, veraz y completa. * Reglamento (CE) 1008/2008, sobre normas comunes para la explotación de servicios aéreos. * Principios generales del Código Civil Europeo de Consumo, especialmente los relativos a la buena fe contractual y transparencia. La omisión de información esencial constituye una práctica comercial engañosa, al inducir al consumidor a contratar en condiciones que no habría aceptado de haber sido debidamente informado. 3. Daños ocasionados Estas actuaciones han generado: * Perjuicio emocional, al exponer a menores de edad a situaciones de vulnerabilidad y riesgo. * Perjuicio económico, por costes adicionales imprevistos, cambios forzados, servicios obligatorios no informados y pérdida de confianza contractual. * Inseguridad jurídica, al no existir claridad real sobre la responsabilidad de la aerolínea. 4. Solicitud Por todo lo anterior, solicito formalmente: * Que Air Europa revise y modifique sus procesos de venta online para garantizar información clara, visible y completa. * Que se proceda a la compensación económica correspondiente por los perjuicios sufridos. * Que se emita una respuesta escrita oficial en un plazo máximo de 30 días. * Que se deje constancia de esta reclamación ante los organismos de consumo competentes. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a AESA, autoridades de consumo, asociaciones de usuarios y vía judicial.
- Barcelona-San Salvador
- Economy
Miembro anónimo
Verificado | feb. 17, 2026Barcelona-San Salvador
Economy
Reclamación formal por prácticas comerciales engañosas y falta de información contractual – Air Europa
La omisión de información esencial constituye una práctica comercial engañosa, al inducir al consumidor a contratar en condiciones que no habría aceptado de haber sido debidamente informado.Total
- Servicio al cliente ineficiente, no brindan informacion, ninguna solucion a beneficio de los viajeros menores de edad. La omisión de información esencial constituye una práctica comercial engañosa, al inducir al consumidor a contratar en condiciones que n
Ninguno
- Barcelona-San Salvador
- Economy
- Pérdida: €450
- Solución deseada
Gustavo Adolfo P
Verificado | feb. 14, 2026Madrid-Bogota
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
No proporcionado
Llegamos a madrid desde barcelona con tiempo cuando ibamos a embarcar que un retrazo de una hora y asi nos tuvieron como hasta las 7 o 9 de la noche no nos dieron ni agua y aparte yo con un bebe nos hacian mover de un lado a otro que porque el avion iba a salir desde esa puerta nos movieron como 4 veces pa terminar en la puerta que iba a salir al principio nos decian que el avion que habia llegado tenia una falla y por eso nos iban a cambiar de avion y asi como 6 horas de retrazo llegamos a bogota nos mandaron a un hotel me toco esperar hasta la nohe del otro dia yo con el bebe y mi mujer no es justo- Madrid-Bogota
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Laura C
Verificado | feb. 11, 2026Múnich-Madrid
Economy
Además de mi maleta extraviaron la de mi hija. La de mi hija finalmente apareció. La mía no, y por supuesto no me comunicaron nada proactivamente, todo fué reactivo , llamando yo una y otra vez hasta que el 6/2, más de 1 mes después del extravío, finalmente me ofrecieron 500 euros que es mucho menos de lo que vale todo lo que tuve que reponer. Más algunos recuerdos que había comprado del viaje para mis familia, y eso jamás lo podré recuperar.
- Múnich-Madrid
- Economy
America G
Verificado | feb. 11, 2026Bogota-Madrid
Economy
Si, tengo que comprarme chaquetas voy a un destino frio, tengo comprarme ropa ya que no tengo nada, pijama, productos de higienes
- Bogota-Madrid
- Economy
Alberto N
Verificado | feb. 11, 2026Punta Cana-Palma
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Una vez conseguido alcanzar mi destino final, Palma de Mallorca/PMI, me gustaría exponer lo siguiente en relación a este caso, en el cual he sido perjudicado en primera persona (Alberto Notario Torres) ligado a mi billete 9966691796038: Que de los 7 pasajeros afectados por el overbooking, fui el único el cual tenía asiento asignado (7J) en el vuelo UX34 PUJ-MAD del 29.05. 24. Como tal, dispongo de un billete de embarque impreso con citado asiento, al igual que mi equipaje fue cargado en el avión, sin ningún tipo de afectación informada en el mostrador de facturación. Adicionalmente, llegué al aeropuerto con el check-in online completado. Que fuera de mi voluntad, fue denegado mi embarque en citado vuelo UX34 del 29.05.24, aún disponiendo de a) check-in online realizado, b) asiento asignado y c) maleta facturada y cargada en el avión Que no recibí información por parte de la Air Europa respecto a la información de mis derechos la noche de lo acontecido, 29.05.24 en el aeropuerto de Punta Cana, dado que la empresa representante del servicio, alegó que debía contactar directamente con la compañía. Que en virtud de la legislación vigente, atendiendo al Reglamento Europeo (CE) 261/2004 para los casos de denegación de embarque no voluntario ni justificado, Que PUJ-MAD, UX34 es un vuelo con origen en país extracomunitario (Rep. Dominicana) con destino en territorio (España) de la Unión Europea, realizado por una compañía aérea comunitaria (Air Europa) Que la ruta Punta Cana - Madrid tiene una distancia superior a los 3.500 km Que bajo este Reglamento, se acuerda una compensación de 600€ para distancias mayores a 3.500 km Que Air Europa me ofreció transporte alternativo para la primera opción disponible (vuelos de Iberia con salida SDQ-MAD a las 16.30 del día 30.05 y MAD-PMI el día 31.05, con llegada a Palma de Mallorca a las 10.05) Que cabría posibilidad de una reducción en la compensación del 50% siempre y cuando la llegada del vuelo alternativo fuera de no más de 4 horas (para vuelos en distancia superior a 3.500 km) Que la condición indicada en el punto e) no se cumplió, ya que la llegada a destino/PMI (10.05 am del 31.05) tuvo lugar 18 horas y 10 minutos después del vuelo inicialmente reservado (UX6067 / llegada 15.55 del 30.05) Que la compensación final es por tanto la aplicación del total, sin reducción, de la obligación de compensación por parte de la compañía: 600€ La confirmación de validez de lo anteriormente expuesto por la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) y un representante contactado en el día de hoy Que la denegación de embarque causó un daño moral a mi persona, partiendo de la disposición de toda la documentación en regla para el viaje. Se me mantuvo apartado y en espera y sin información durante mucho tiempo mientras el resto de los pasajeros embarcaba. Incluso 1 hora después a la denegación de embarque. Que citada denegación ha perjudicado mis obligaciones laborales dado que no he podido salvar el compromiso con mi empresa tal cual planificado a mi llega prevista a Palma de Mallorca. Esta situación conlleva que deba reorganizar mi plan de trabajo y aumentar la carga de horas, incluso en fin de semana, para completar el compromiso laboral previamente planificado. Que soy miembro de su programa de fidelidad AE Suma con ID 9110436442 y que como tal soy pasajero frecuente tanto en lo profesional como en lo personal Ante lo expuesto, por el presente solicito: En seguimiento a lo expuesto por el Reglamento Europeo (CE) 261/2004, la compensación por un valor de 600€ en contraprestación por los daños causados por la denegación de embarque no voluntaria e injustificada en el vuelo de Air Europa PUJ-MAD UX34 del 29.05. Que citada compensación pueda ser ejecutada con pago en metálico o bien por transferencia, en vez de Bono Air Europa, al ser las dos primeras opciones válidas y respaldadas por la legislación vigente (CE) 261/2004
- Punta Cana-Palma
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Valeria G
Verificado | feb. 10, 2026Ámsterdam-Madrid
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
No proporcionado
Unos días después del vuelo retrasado llamé por teléfono al servicio de atención al cliente de Air Europa para reclamar una indemnización por el retraso. Abrieron reclamación con código RCC-ASEHPXH, pero no admitieron indemnización ninguna, mediante correo electrónico de 23/12/25 cuya pantallada adjunto (primer documento adjunto). Volví a reclamar en enero y me lo han vuelto a denegar con fecha de 10/02/26 (segunda pantallada adjunta). Debo manifestar que, puesto que soy de Arroyo de la Encomienda (Valladolid), el hecho de que el vuelo llegara ya de madrugada supuso un grave inconveniente para mí y para mi familia, que estuvieron esperándome en el aeropuerto más de 3 horas para recogerme. Llegamos a nuestra casa más allá de las 3 y media de la madrugada.- Ámsterdam-Madrid
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Andrea Catalina B
Verificado | feb. 10, 2026Estambul-Madrid
Economy
La atención telefónica es hasta las 6 de la tarde y ya habían cerrado en el aeropuerto, mi vuelo llegó a las 8 y no fue posible comunicar la perdida de mi equipaje, la página tampoco funcionaba. Me he quedado estos días sin poder cumplir con algunos compromisos porque tenía la ropa para asistir allí tenía mi vestido, ropa interior, inplementos de aseo, maquillaje, joyas y unos regalos que quería enviarle a mi familia en Colombia ya que mi pareja viajaba para allá, tampoco fue posible. Además del estrés de llegar de viaje y no recibir mis pertencias, no saber dónde estaba mi equipaje hasta el día de hoy. Cinco días después del viaje.
- Estambul-Madrid
- Economy
Ana G
Verificado | feb. 9, 2026Medellin-Vigo
Economy
Cuestiones técnicas
Volvíamos de vacaciones de Colombia con vuelos- Medellín -Madrid-Vigo todos enlazados y reservados con air europa. El avion de Medellín salió con retraso porque estibaron mal el equipaje y tubieron que recolocarlo para compensar el peso del avion. Eso nos dijo el piloto. El avion salió mas de 2 horas tarde y nos hizo perder el enlace de Madrid -Vigo. Nos reubicaron en otro vuelo pwro llegamos tarde a Vigo 4 horas y 15 min. En vez de a las 16:00 llegamos a las 20:15. Venían a buscarnos al aeropuerto de Vigo para llevarnos a Entrimo (0urense) donde acabábamos las vacaciones. Al llegar tan tarde tuvieron que dar vuelta sin nosotros y tuvimos que quedar en Vigo y marchar al día siguiente con el consiguiente transtorno tanto para nosotros como para los familiares que hicieron 130 km de ida y 130 de vuelta para nada.- Medellin-Vigo
- Economy
Pedro F
Verificado | feb. 9, 2026Medellin-Vigo
Economy
Cuestiones técnicas
Teníamos un vuelo Medellín -Vigo con enlace en Madrid, el vuelo de Medellín salió con retraso y nos hizo perder el enlace de Madrid -Vigo. Nos ubicaron en otro vuelo y llegamos a Vigo 4h 15 min tarde.teniamos que llegar a las 16:00 y llegamos a las 20:15( Ver en foto donde mandamos las primeras tarjetas de embarque y el vuelo donde nos reubicaron).El motivo de retraso fue por estibar mal las maletas en la bodega ,tuvieron que reubicarlas para compensar el peso. Unos familiares nos vinieron a buscar a Vigo desde Entrimo (Ourense) para llevarnos a dicha localidad. El retraso les obligó a irse de vuelta sin nosotros y nosotros no pudimos llegar al destino final (Entrimo) ocasionando las molestias tanto a la familia como a nosotros- Medellin-Vigo
- Economy
Miembro anónimo
Verificado | feb. 9, 2026Tel-aviv-Buenos Aires
Economy
Equipaje retrasado. Era un bolso negro con tiras grises
Equipaje retrasado , no me llego el equipaje. Era un bolso negro con tiras grises. Lo despache en TLV y no me llego a EZE. Ahora nadie recibe mi quejaTotal
- No hay con quien hablar para reclamar el equipaje
- Ninguno
- Tel-aviv-Buenos Aires
- Economy
- Pérdida: €700
- Solución deseada
Reembolso de gastos
Geanina P
Verificado | feb. 9, 2026Vigo-Bucarest
Economy
La maleta se facturó en vigo y me han dicho que podía recogerlo en Bucuresti. No la he vuelto a ver He intentado ponerme en contacto con ellos y no me contestan
- Vigo-Bucarest
- Economy
Liz Jane B
Verificado | feb. 8, 2026Barcelona-Lima
Economy
No proporcionado
El avión se averió antes del despegue teniendo que bajar del mismo para esperar la llegada de otro avion- Barcelona-Lima
- Economy
Adriana O
Verificado | feb. 7, 2026La Coruña-Madrid
Economy
Overbooking, me quede fuera en el vuelo que he adjuntado, era el embarque a las 11:55, me metieron en el vuelo de las cinco, y por retrasos llegamos 3 horas tarde. Al final en vez de llegar a Madrid a la 13:30, llegué a las 21:17, estuve un total de 8 horas en el aeropuerto.
- La Coruña-Madrid
- Economy
Alejandro P
Verificado | feb. 6, 2026Madrid-Tel-aviv
Economy
Hola buenas les escribo porque resulta que yo tenia un vuelo de Madrid a telavi y resulta que la autoridades de ese pais no me dejó ingresar apezar de yo tener la visá autorizada y además con mis reservas pagadas entonces como este billete me ha salido caro quiero saber que puede ser aireuropa Porque el pais me ha deportado
- Madrid-Tel-aviv
- Economy
Alicia Mirel C
Verificado | feb. 5, 2026Del Bajio-Alicante
Economy
El equipaje perdido me ocasionó múltiples gastos personales, dado que llevaba toda mi ropa interior, ropa de uso, llevaba medicamentos de mi bebé los cuales no pudo ingerir debido a la falta de apoyo por parte de la aerolínea, el día 09 de enero de 2026, indique que Me urgía la maleta por tales circunstancias y me indicaron que me la harían llegar a Francia durante los días de mi estancia, pero jamás llegó y a partir de ahí ya no volví a tener respuestas favorables. A tal grado que tuve que llegar a mi país sin mi maleta y con múltiples gastos generados por su extravío.
- Del Bajio-Alicante
- Economy
Susana E
Verificado | feb. 4, 2026Guayaquil-Barcelona
Economy
De momento solo he comprado una afeitadora económica ya que todavía espero de milagro aparezca mi maleta; luego ropa o zapatos estoy esperando también. Traía una medicación de vuelta para la tensión arterial pero eso ya lo conseguí al llegar a España.
- Guayaquil-Barcelona
- Economy
Sol G
Verificado | feb. 2, 2026Lima-Madrid
Economy
Soy una persona con discapacidad física y uso una scooter de movilidad reducida para viajar. En el Counter de Lima me dijeron que no podía viajar con la scooter porque tiene una batería de litio. Les expliqué que el día que compré el pasaje (7 de diciembre) llamé al Call Center y pregunté si habría algún inconveniente en viajar con la scooter y me dijeron que no. Sin embargo, en el Counter me dijeron que estaba prohibido y que debía haber llamado por lo menos 24 horas antes a Atención al Cliente para hacer la consulta y ver si ellos lo autorizaban. No me dieron ninguna salida a la situación excepto cambiar de día de vuelo. No había asientos libres en Económica para el día siguiente así que tuve que comprar pasaje para viajar 2 días después y pagar a diferencia de tarifa. Tuve que contratar taxi del aeropuerto para regresar a mi casa y contratar taxi para volver al aeorpuerto el 18 de abril. Perdí 48 horas. También llamé al Call Center a pedir autorización para viajar con el scooter el día 18 y me dijeron que debía escribir a un correo a la oficina de "requerimiento médico". Envié el correo y me respondieron el día siguiente, el 17, diciendo que debía escribir un correo con toda la informaión del scooter, a Servicios Especiales. Como no tenía respuesta antes de viajar, llamé al Call Center a consultar sobre el tema y me dijeron que por ser fin de semana feriado (Semana Santa) la persona que veía casos especiales no estaba disponible y tenía que esperar al lunes para su respuesta. La autorización la recibí por correo electrónico el día 22 de abril, cuando ya estaba en España. El 17 de abril hice la reclamación por la página web y ese día recibí un correo automático confirmando recepción de mi reclamación. Desde esa fecha y hasta ahora no he tenido ninguna otra comunicación. Me he sentido discriminada y maltratada, se me negó el embarque sin razón, hice gastos que no había previsto y lo peor es que perdí 2 días que podría haber estado con mi papá que estaba enfermo en Madrid y que 3 meses después murió. Es una vergûenza cómo me trataron en el Counter en Lima, deben ser sancionados y se me debe compensar por los gastos y los maltratos.
- Lima-Madrid
- Economy
Laura U
Verificado | feb. 1, 2026La Coruña-Málaga
Economy
Condiciones climáticas
Tuve que ir a la cola de reclamación y ahí le pusieron otro vuelo más tarde. Llegué a mi destino final pasadas 3 horas más tarde- La Coruña-Málaga
- Economy
Leidy B
Verificado | ene. 26, 2026Bogota-Barcelona
Economy
Mis hijos venían de bogota a Barcelona con retrasos y las maletas no llegaron, tuve que hacer dos horas para hacer reclamación con dos niños cansados del viaje tan largo y cuando salimos no pude comprarles nada para que estuvieran cómodos las maletas llegaron a los días, los otros tickest de compra de ropa para ellos no la tengo
- Bogota-Barcelona
- Economy
Violeta S
Verificado | ene. 26, 2026Madrid-Caracas
Economy
No proporcionado
El vuelo estaba fechado para el 30 de Noviembre. Tuve que solicitar días de asuntos propios (no remunerados) porque al dedicarme a la docencia no dispongo de vacaciones en fechas seleccionadas por mi. Estos días de asuntos propios se solicitan con 3 meses de antelación o con un mínimo de 1 mes previo al disfrute de los días. Air europa avisó de la cancelación del vuelo tan solo unos días antes, por lo que no pude tramitar la cancelación de los días de asuntos propios no remunerados, porque para que se viera resuelta dicha cancelación y aviso de incorporación al trabajo, deben cancelarse con 15 días hábiles previos a la fecha (tal y como indica el manual de permisos y licencias de la Dirección General de Personal del Gobierno de Canarias), siendo imposible gestionarlo y completar el proceso el organismo correspondiente, Dirección Territorial de Canarias, dos días antes de comenzar el disfrute del periodo de asuntos propios. Esto ha provocado que en mi nómina de diciembre cobre 600 euros menos por los diez días que me iba a encontrar viajando. Además también perdí el dinero de los vuelos de desplazamiento de Tenerife a Madrid.- Madrid-Caracas
- Economy
Carol Mishell P
Verificado | ene. 23, 2026Palma-Bruselas
Economy
Mis cosas personales estaban en el equipaje para la noche de Navidad y año nuevo no tenía absolutamente nada toda la semana estuve sin mis cosas maquillaje, ropa, zapatos tuve que comprar todo otra vez presentes fue un inconveniente muy grande y tuve muchos más gastos de lo planificado más del triple por este inconveniente adjunto las facturas y los gastos que tuve en la primera semana porque recibí mi equipaje cuando ya me iba de regreso ósea más de una semana en este caso todo el tiempo de mi estadía estuve sin equipaje más de una semana.
- Palma-Bruselas
- Economy
Manuel T
Verificado | ene. 21, 2026Lisboa-Miami
Economy
¿Ya has recibido todo tu equipaje? Si es así, ¿cuándo? a 21 de Enero NO ¿Cuántas maletas faltan? 1 ¿Te dio la aerolínea algún dinero en efectivo para gastos imprevistos? Si es así, ¿cuánto? NADA ¿Cuándo y dónde viste por última vez tu equipaje? En LISBOA AL FACTURAR ¿Presentaste un PIR en el aeropuerto o en la aerolínea? SI EN LA AEROLINEA
- Lisboa-Miami
- Economy
Tatiana A
Verificado | ene. 19, 2026Alicante-Vigo
Economy
No proporcionado
Teníamos que llegar 13.40 a Madrid pero llegamos 15.00 lo que nos llevo a perder el siguiente vuelo, nos dieron otro a las 19.10 llegando a Vigo 20.15, pero se demoro 3 horas y media de nuevo y llegamos 23:30 a Vigo. En total en vez de llegar a las 16 horas, llegamos 7 y media horas mas tarde, cero atencion y en la reclamacion dijeron "retraso, debido a la congestión de tráfico aéreo en una escala anterior"- Alicante-Vigo
- Economy
Diego L
Verificado | ene. 19, 2026Alicante-Vigo
Economy
No proporcionado
Teníamos que llegar 13.40 a Madrid pero llegamos 15.00 lo que nos llevo a perder el siguiente vuelo, nos dieron otro a las 19.10 llegando a Vigo 20.15, pero se demoro 3 horas y media de nuevo y llegamos 23:30 a Vigo. En total en vez de llegar a las 16 horas, llegamos 7 y media horas mas tarde, cero atencion y en la reclamacion dijeron "retraso, debido a la congestión de tráfico aéreo en una escala anterior"- Alicante-Vigo
- Economy
Lucia V
Verificado | ene. 18, 2026Ámsterdam-La Coruña
Economy
Reclamación formal y solicitud de compensación – Vuelo UX1098 (4 de enero) – Reglamento CE 261/2004
Estimados/as señores/as, Por medio de la presente, formulo RECLAMACIÓN FORMAL contra Air Europa Líneas Aéreas S.A.U. por las incidencias sufridas en el viaje realizado el día 4 de enero, correspondiente al vuelo UX1098, con origen en Ámsterdam (AMS) y destino Madrid (MAD), con salida prevista a las 11:00 horas, así como por la conexión posterior Madrid–A Coruña, operada igualmente por su compañía. El citado vuelo sufrió un retraso que provocó la pérdida de la conexión Madrid–A Coruña, siendo la hora prevista de llegada a A Coruña las 16:00 horas y produciéndose finalmente la llegada a las 21:00 horas, lo que supone un retraso total aproximado de cinco (5) horas en el destino final, circunstancia plenamente imputable a la operativa de la aerolínea. Como consecuencia directa de lo anterior, se produjeron los siguientes perjuicios adicionales: 1. Daños en el equipaje facturado, consistentes en: * Rueda rota * Asa dañada * Sistema de seguridad deteriorado Daños inexistentes con anterioridad al vuelo y que se encuentran amparados por el Convenio de Montreal, que establece la responsabilidad del transportista por los daños ocasionados al equipaje facturado. 2. Gastos adicionales de parking derivados de la llegada tardía al aeropuerto de A Coruña, ascendiendo el importe inicialmente previsto de 34,20 € a 39,95 €, gasto directamente vinculado al retraso imputable a Air Europa. De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (CE) nº 261/2004, así como en el Convenio de Montreal, SOLICITO EXPRESAMENTE: * La compensación económica legalmente correspondiente por el retraso en la llegada al destino final. * El reembolso íntegro de los gastos adicionales de parking (39,95 €). * La indemnización correspondiente por los daños sufridos en el equipaje facturado. * Una comunicación escrita y motivada sobre las causas del retraso y de la pérdida de la conexión. Facilito a continuación mis datos para la correcta tramitación de la reclamación: Nombre y apellidos: Lucía Vieites Cabada DNI: 54150139C Localizador / Número de reserva: ETKT 996552549335004 Correo electrónico: lcvieites@gmail.com Teléfono de contacto: +34 619345254 Número de parte de irregularidad de equipaje (PIR): LCGUX12225 Solicito respuesta por escrito dentro del plazo legalmente establecido. En caso de no recibir contestación o de resultar esta insatisfactoria, me reservo expresamente el derecho a acudir a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) y a ejercer cuantas acciones legales me asistan en defensa de mis derechos como pasajero. Atentamente, Lucía VieitesTotal
- Retraso sin comunicación de motivos.
- Ámsterdam-La Coruña
- Economy
- Pérdida: €39.95
- Solución deseada
Reembolso de gastos
Milagros F
Verificado | ene. 17, 2026Madrid-Buenos Aires
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
No proporcionado
hice los reclamos directo con air europa, 2 veces, pero me negaron la compensacion porque "Le informamos que, de acuerdo con el art. 5.3 del Reglamento 261/04, la aerolínea no estará obligada a pagar compensación si puede probar que la cancelación se debe a circunstancias extraordinarias que no podrían haberse evitado, incluso si se hubieran tomado todas las medidas razonables"- Madrid-Buenos Aires
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Adrian G
Verificado | ene. 16, 2026Alicante-Gran Canaria
Economy
Cuestiones técnicas
Tiendas vuelo programado de Alicante a madrid las 12:30 llegada 13:40 y la escala Madrid Las Palmas de Gran Canaria salía 15:05 y llegada a Gran Canaria 17:00. ( La escala era con la misma compañía). El vuelo Alicante a Madrid nos lo retrasan sin dar en ningún correo la información del porqué, como consecuencia salimos tarde de Alicante y no llegamos a tiempo de coger nuestra escala Madrid-Las Palmas de Gracanaria. Fuimos a información a reclamar y nos facilitaron un nuevo billete con horario MADRID 20:05 - Las Palmas de Gran Canaria 22:00 , este nuevo itinerario se volvió a retrasar nuevamente llegando a estar alrrededor de 5 horas o algo más en el aeropuerto de Madrid, como consecuencia de estos retrasos perdimos el alquiler de un vehículo el cual por la empresa de alquiler y con Edrems se me a reembolsado el dinero enseñando todo lo que nos pasó .- Alicante-Gran Canaria
- Economy
Pablo B
Verificado | ene. 14, 2026Madrid-Málaga
Economy
La verdad sí,me he quedado sin prendas de verano que a parte de lo económico le tenía mucho cariño,ropa interior,aseo y demás, he tenido que reponer,y una pequeña cámara fotográfica que no es por ella en sí, sino por todas las fotos y vídeos del viaje que ya no tengo, ya nos paso en el viaje hacia Madrid, extraviaron la otra maleta, pero apareció a la hora y media, la verdad que alguna se tenía que perder con ellos y ha sido en el viaje hacia casa donde esta no aparece, ni hay rastro.
- Madrid-Málaga
- Economy
Miembro anónimo
Verificado | ene. 13, 2026Madrid-Guayaquil
Economy
Aclaración retraso en destino final – Vuelo UX 1091
A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Air Europa, Mediante el presente escrito, deseo aclarar expresamente el impacto real del retraso sufrido en el vuelo UX 1091 (Madrid–Ámsterdam) sobre mi itinerario completo y mi llegada al destino final originalmente contratado. Mi itinerario original preveía la salida desde Madrid a las 07:05 y la llegada a Guayaquil el sábado 20 de diciembre alrededor de las 20:30 (hora local de Ecuador), conforme a la ruta inicialmente contratada. Sin embargo, el retraso del vuelo UX 1091, que llegó a Ámsterdam a las 11:13 en lugar de las 09:40, provocó la pérdida de todas mis conexiones posteriores. Como consecuencia directa, me vi obligado a permanecer en el aeropuerto de Ámsterdam durante más de 12 horas, siendo reubicado en una ruta completamente distinta que incluía regreso a Madrid y escalas adicionales. Como resultado de dicha reubicación forzosa, mi llegada final a Guayaquil se produjo el domingo 21 de diciembre a las 09:15, es decir, más de 12 horas después de la hora de llegada originalmente prevista y un día natural más tarde. De acuerdo con la jurisprudencia consolidada del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, el derecho a compensación debe evaluarse en función del retraso en la llegada al destino final originalmente contratado, y no en función del retraso individual de un solo tramo. En mi caso, el retraso final superó ampliamente las 3 horas, siendo consecuencia directa del retraso inicial del vuelo operado por Air Europa. Por lo expuesto, reitero mi solicitud de indemnización de 600 €, conforme al artículo 7 del Reglamento (CE) nº 261/2004. Atentamente, Diego AndradeTotal
- PASE UN DIA ENETERO MAS VIAJANDO
- NINGUNO
- Madrid-Guayaquil
- Economy
- Pérdida: €600
- Solución deseada
Claudia G
Verificado | ene. 13, 2026Bilbao-Madrid
Economy
No proporcionado
Nos avisaron de la cancelación del vuelo a las 19:53 del 12 de enero de 2026, ni media hora antes de la hora de embarque (20:20), por lo que la mayoría ya habíamos facturado y pasado por seguridad. Debido a las horas no pude comprar un billete del único otro vuelo que iba de Bilbao a Madrid ese mismo día (a las 21:35), por lo que llamé a la compañía con la que había comprado el billete (trip.com) para tramitar la cancelación y el reembolso del billete ya que había pagado por un seguro de AirHelp que incluía ayuda al teléfono en estos casos. Si bien no tengo queja alguna en la tramitación de la cancelación,me parece de vergüenza que la compañía intentara mentirme, no solo me dijeron que se había informado de la cancelación el día anterior sino que me dijeron que no tenía derecho a una indemnización, aunque, por supuesto, más tarde me tuvieron que dar la razón ya que ninguna de las dos afirmaciones era cierta. Como tenía compromisos poco más de un día después de lo ocurrido en Madrid, mi destino, no pude esperar a que la aerolínea me diera el billete de un vuelo alternativo, así que tuve que comprar un billete de ALSA de madrugada (ya que era la única opción que me quedaba), por lo que al final me quedé con las facturas de un viaje de ida y otro de vuelta al aeropuerto en Uber, de un billete de bus (ALSA), y otro viaje en Uber a la 1:30 am del 13 de enero para llegar a la Intermodal de Bilbao ya que a esa hora no funciona el tranvía.- Bilbao-Madrid
- Economy
Sandra O
Verificado | ene. 13, 2026Málaga-Rio Negro
Economy
La maleta fue entrada el día 15 de noviembre en malas condiciones, me llego cosas incompletas; como, un solo teni, mucha de la ropa interior incompleta. No me llego el vestido que iba a utilizar el día de los 15’s de mi hija. Me dice air europa que me dan 200€ o 300€ en bonos, pero ninguna de las dos me sirve ya que no recompensa con el dinero que se me perdió
- Málaga-Rio Negro
- Economy
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