Quejas Air France: comentarios, página 2
179 comentarios
Jack T
Verificado | ene 7, 2026
Nueva York-Barcelona
Economy
Reclamación exitosa
Ya lo he detallado en la solicitud de Jackeline Moreno puesto quw este es mi hijo menor que me acompañaba.
- Nueva York-Barcelona
- Economy
- Reclamación exitosa
Biyagi M
Verificado | dic 30, 2026Cracovia-La Habana
Economy
Solo, servicios atención cliente no era fácil de comunicar
El vuelo cancelo dos veces sin noticias en el aeropuerto también afecta las horas de vuelo del día 15/12/2025 a 16/12/2025- Cracovia-La Habana
- Economy
Carlos A
Verificado | dic 29, 2026Múnich-Valencia
Economy
No proporcionado
Hubo retraso en el vuelo munich-paris, perdimos el vuelo de Paris a valencia. Nos fuimos al día siguiente a las 7 de la mañana en otro vuelo a valencia.- Múnich-Valencia
- Economy
Yann K
Verificado | dic 22, 2025Madrid-Ottawa
Economy
No nos dejaron acceder al avión 45 minutos antes de su salida del aeropuerto. El trato de la compañía fue nefasto desde el primer momento.
- Madrid-Ottawa
- Economy
Noelia R
Verificado | dic 16, 2025Ámsterdam-Valencia
Economy
Debido a la niebla en el aeropuerto de París mi vuelo Ámsterdam-París AF5473 se retraso tendría que haber salido a las 7:20 am y haber llegado a las 8:45 am, pero salió a las 8:16 am y llego a las 9:41 am, con lo cuál acabe perdiendo mi vuelo París-Valencia que salía a las 9:55 am y llegaba a Valencia las 12:00pm, por lo que tuve que estar 6 horas de más en el aeropuerto de París. Durante mi vuelo a Ámsterdam-París se me notifico el cambio de vuelo ya que ya había perdido mi vuelo original. Me dieron un vale de 15 euros para costearme la comida en aeropuerto y me reubicaron al vuelo AF1420 que tenia que salir a las 15:50 pm y llegar a las 17:55 pm, pero se retraso hasta las 16:31 pm y llegué a mi destino final a las 18:25 pm.
- Ámsterdam-Valencia
- Economy
Isabel P
Verificado | dic 12, 2025Málaga-Tokio
Economy
Problemas en el aeropuerto
Reclame directamente en la aerolínea por qué nos tuvieron 12 euras en un aeropuerto en paris y solo nos dieron 15 euros para comer algo, lo cual es totalmente insuficiente para pasar un día entero en un aeropuerto francés.me acaban de contestar diciendo que no me corresponde, lo cual es totalmente incorrecto ya que la ley ampara al pasajero. Ellos te venden un vuelo con escala( además lo venden todos los días) en el Que te aseguran que vas a llegar a tu destino en ese tiempo. Tras no cumplir su escala y con el consiguiente maltrato y perdido de un día en destino soñado te sitúan tras batallar con ellos en un vuelo 12 horas más tarde. 12 hora en un aeropuerto con 15 euros para comer, lo cual es totalmente insuficiente además de fatigante. Nadie te da más razones ni intenta ayudarte. Conozco bien la política de las aerolíneas y sé que están obligados a ello. Llegamos a destino final a las 19:00, cuando deberíamos haber llegado a las 7 de la mañana. Inadmisible. Tuvimos que aumentar nuestra estancia en Kyoto en una noche, para poder estar más tiempo en Tokio y suplir esa noche.- Málaga-Tokio
- Economy
Miembro anónimo
Verificado | dic 12, 2025Barcelona-Comayagua
Economy
Puta vergüenza de agencia...
Hago trasbordo en paris a panama y este sufre un atraso de 4h lo cual me hace perder otro vuelo que tengo en panama me dicen que tranquila que me reasignaran en otro vuelo que cuando lleguemos a panama nos mandaran a un hotel cpn biaticos pagado y todo ok . Llegamos a panama que no podemos salir del aeropuerto sin vacuna nos dejan una sala durmiendo como indigentes en unos sofas una comida cutre y cuando llega el siguiente dia que en el supuesto vuelo que nos reasignaron esta lleno que tenemos que peder otro dia entero ahi en el aeropuerto en malas condiciones y esperar que otro vuelo si tenga asientos disponibles son una vergüenza........ No se hacen responsables llamamos no nos atienden la otra compañía dice que ellos no tuvieron problema que es air france que tiene que resolver nos y me encuentro tirada en un país que no conozco a nadie y nadie me da una solución!Total
No responden por sus errores! 
Nada
- Barcelona-Comayagua
- Economy
- Pérdida: €1400
- Solución deseada
Devoluciones
Jose Maria F
Verificado | dic 9, 2025Madrid-Chicago
Economy
Influencia de otros vuelos
Teníamos el vuelo Madrid - Paris y salió 40 minutos tardes. Esto provocó no poder coger el vuelo a Chicago. Corrimos hasta la puerta de embarque y nos cerraron la puerta en la misma cara. Si no hubiera llegado tarde el avión de Madrid, hubiera llegado a tiempo a coger el vuelo a chicago- Madrid-Chicago
- Economy
Ernesto B
Verificado | dic 5, 2025Valencia-Nairobi
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
La aerolinea AirFrance en la conexion a Paris perdio mi maleta el domingo 2 de Nov, yo tenia una feria en Nairobi ademas de numerosas reuniones. Dentro de la maleta iban los catalogos para la feria, por lo tanto me vi en Nairobi solo con la ropa que llevaba y sin material para la feria. Todo un caos.
- Valencia-Nairobi
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Gael Leonardo L
Verificado | dic 4, 2025París-Berlín
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Llegué con mi madre y el colega de mi madre al aeropuerto muy temprano y nos dijeron que había sobreventa de vuelo y que nos habían cambiado a las 9pm el vuelo. Sin embargo, nos estaban esperando en Berlín desde temprano por lo que lograron cambiar para el vuelo de las 6pm. Este también se atrasó. En total tuvimos que esperar por más de 5 horas.
- París-Berlín
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Sandra N
Verificado | dic 3, 2025París-Madrid
Economy
En las tarjetas de embarque del nuevo vuelo que nos proporcionaron, no nos pusieron juntos siendo que íbamos con un menor, y en el vuelo anterior había pagado para sentarnos los 3 juntos Llegué a mi ciudad a las 4 de la mañana como no teníamos vehículo ni transporte para volver, tuvieron que venir a buscarme en coche
- París-Madrid
- Economy
Romel Naguif A
Verificado | nov 28, 2025París-Bilbao
Economy
Reclamación exitosa
Buen día, hago esta reclamación por retraso de equipaje y por mal estado de maletas al ser entregadas. El mismo día que hice la reclamación (24/11) me dijeron que serían enviadas a casa ese mismo día, sin embargo han demorado en ser enviadas 4 y 5 días porque llamaron diciendo que solo habían localizado 2 de las 3 maletas por lo que estuve sin mis objetos personales todo ese tiempo. La tercera maleta llego 1 día después de las otras (27/11) y a horas muy altas de la noche casi madrugada. También tenía objetos de valor (PS5) estando en una de las 3 maletas que vino golpeada y sin una rueda, en la segunda maleta había colocado un candado de seguridad y al llegar no estaba a parte lo maltratada que se veía y la tercera llegó un día después que las otras, llegó a media noche, sucia y en mal estado. Pido la indemnización correspondiente por el mal trato y daños de maletas a parte de los 5 días de retraso. Si no recibo respuesta inmediata procederé a la denuncia correspondiente. Gracias.
- París-Bilbao
- Economy
- Reclamación exitosa
Florence Mwikali M
Verificado | nov 26, 2025París-Nairobi
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Volaba a Kenia porque mi padre había fallecido e iba a su funeral. Al ir a embarcar al vuelo de París a Nairobi me dijeron que había overbooking por lo que no podía embarcar y que me enviarían a otro vuelo. Expliqué mi situación pero me dijeron que era imposible que embarcara cuando dejaron pasar a gente que estaba detrás mía en la cola de embarque. Me hicieron ponerme a un lado y que nada más pudieran me indicarían el vuelo que tenía que coger. Tras un largo rato de espera y con mi vuelo ya en el aire, vinieron a decirme que tendría que coger el vuelo que salía 5 h 5' más tarde y me dieron un vale para cobrar una indemnización de 300 €. No sabía lo que me correspondía ni lo que podía hacer porque además casi no me hablaban en inglés y mucho menos en español. A mi lo único que me preocupaba era llegar a tiempo al funeral de mi padre y estar con mi familia en un momento tan difícil, no tenía la cabeza para pensar en nada más. Una vez de regreso a España, investigo sobre lo sucedido y veo que al ser un retraso de más de 4 horas y un viaje de más de 6.000 km, me correspondía una indemnización de 600 € y no 300 € cómo figura en el vale que me dieron. Me he sentido totalmente engañada e impotente. He intentado hacerlo yo por la web pero me resulta complicado y por teléfono nunca consigo contactar con nadie que me pueda atender personalmente, tan sólo una chica que me ha dado una dirección de correo para enviar mi cuenta y que me envíen, no se sabe cuándo porque tienen muchas reclamaciones, los 300 €.
- París-Nairobi
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Ivette B
Verificado | nov 16, 2025Manila-Barcelona
Economy
Cuestiones técnicas
El vuelo salía a las 7:15 en teoría, despegó y al cabo de 30minutos volando anunciaron que debiamos volver al aeropuerto de paris debido a problemas técnicos del avión (olor a quemado en el avión). Volvimos allí y nos programaron otro vuelo a las 9:15 que acabó despegando a las 10 llegando a Barcelona a las 12:05 cuando deberíamos de haber llegado a las 9:00 segun el primer vuelo- Manila-Barcelona
- Economy
Josefa A
Verificado | nov 13, 2025Cancun-Valencia
Economy
La reserva de vuelta de Mexico no estaba bien realizada por los que tuvimos que pasar cerca de 2 horas en el aeropuerto de Cancún para rectificar dicha reserva. El trato dispensado por la persona que nos realizo el cheking fue impecable, puesto que el fallo fue al emitir los pasajes Air France. Por suerte pudimos solucionarlo y no perdimos el vuelo,. Cuando llegamos a España, nos vimos sin maletas ya que fueron enviadas a Ámsterdam, con lo que estuvimos sin nuestros enseres durante 2 días, Espero que Air France de alguna manera pueda compensarnos por la demora de equipaje y la tensión que pasamos cuando casi perdemos el vuelo.
- Cancun-Valencia
- Economy
Francisco Javier S
Verificado | nov 11, 2025Madrid-Bergen
Economy
No proporcionado
Reclamamos y nos han denegado los 400€ pero nos han ingresado los gastoa de Taxi. Detalles en el fichero adjunto- Madrid-Bergen
- Economy
Fernando M
Verificado | nov 11, 2025Oslo-Madrid
Economy
No proporcionado
El vuelo se retrasó, no llegamos a la conexión y tuvimos que bajaré noche en paris, suponiendo un trastorno en los trabajos y citas medicas- Oslo-Madrid
- Economy
Susana R
Verificado | nov 5, 2025París-Lyon
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Vuelo Bilbao-Lyon con Air France con escala Charles de GAULLE. Vuelo el 3 de noviembre. Saco las tarjetas de embarque la noche anterior y sin problema. En el mostrador de Bilbao todo ok. Llego a Charles de Gaulle y me acerco a la hora de embarque y allí me dicen que no puedo embarcar "Por que el avión es más pequeño del esperado y no hay sitio y no soy pasajera prioritaria" Es un viaje de trabajo en el que cada día duermo en un hotel diferente, además de tener un coche reservado en el AEROPUERTO DE LYON a mi llegada para ir luego a una reunión importante que me veo obligada a anular. Me dan en el mismo momento del embarque otra tarjeta de embarque que se la sacan de la manga con un vuelo a las 20h45. Pretenden que este 8 horas tirada en el aeropuerto sin ofrecerme nada más. No puedo, así que decido coger un coche y hacer 600 km hasta mi hotel (ya que tenía reservado uno a 1 hora al sur de Lyon) Pido la maleta y me dicen que es imposible, que me la mandan al hotel. Doy la dirección y ya no vuelvo a saber nada más de la maleta ni de nada. Adjunto te envió la reclamacion a Air France. En otro email te voy a enviar el resto de datos. Me ha ocasionado un trastorno importante ya que he tenido que comprar ropa, calzado,, otra maleta, bolso, ropa interior, productos de higiene, abrigo, etc para poder continuar el viaje. Además de que en la maleta tenía zapas de correr, cortavientos , 3 trajes de trabajo, ferula de descarga mandibular y ferula tunel carpiano. Me esta afectando de hecho, no llevarlas estos días. Además tengo diabetes tipo 1 y doy gracias de que llevaba toda la medicacion conmigo pero todo el cambio y estres me ha supuesto un trastorno importante. Querría una compensaciòn por el overbooking, por el gasto adicional del coche alquiler, por las horas de coche, por los gastos ocasionados y los gastos de la pérdida del material importante de la maleta. Hablamos Gracias.
- París-Lyon
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Cristina A
Verificado | nov 4, 2025Madrid-Bergen
Economy
No proporcionado
El vuelo tenía escala en París y el primero desde Madrid lleno con retraso, por lo que perdimos la escala y nos dieron un vuelo para el día siguiente. Perdimos el día en París, nos dieron tickets para comer y un hotel con desayuno y cena. Reclamamos y nos han aceptado sólo elnticket del taxi a París. Perdimos un día entero en el destino final, una excursion por los fiordos. Llegalos al destino final 24 horas más tarde. Se adjunta respuesta de la aerolínea a la reclamación, un mes después- Madrid-Bergen
- Economy
Daniela G
Verificado | oct 29, 2025París-Barcelona
Economy
Reclamación exitosa
El retraso de las dos maletas me ha ocasionado muchos inconvenientes. Hoy 29 de octubre he recibido una de las dos maletas extraviadas. La aerolínea no me ha entregado dinero en efectivo para gastos de imprevistos. las dos maletas viajaron por bodega. Presente mi reclamación en persona en el aeropuerto de Barcelona (destino final)
- París-Barcelona
- Economy
- Reclamación exitosa
Diana Patricia C
Verificado | oct 29, 2025Bogota-Valencia
Economy
El día 28 de octubre de 2025, me encontraba en el Aeropuerto Internacional El Dorado (Bogotá D.C.), habiendo realizado el check-in en línea con anterioridad, superado todos los controles de seguridad y contando con boleto de embarque válido para los vuelos AF0423 de la aerolínea Air France, con destino final a Valencia, España. En el momento del embarque, personal de la aerolínea me informó que no podía abordar el vuelo, alegando que mi itinerario de REGRESO incluía una escala en Atlanta (EE. UU.), lo cual —según manifestaron— impedía mi salida. Les informé que desde el 23 de octubre de 2025 había presentado derechos de petición radicados bajo los números C-10262275 y C-10262341, solicitando la modificación de mi vuelo de regreso, trámite que aún se encontraba en curso y no había sido resuelto. A pesar de encontrarse un procedimiento administrativo activo, el personal de Air France procedió a cancelar unilateralmente y arbitrariamente mi vuelo, sin ofrecerme alternativas viables, sin respetar el principio de buena fe contractual ni el debido proceso, y sin mi consentimiento expreso. Manifesté de manera inmediata mi disposición de comprar un nuevo pasaje de regreso, sin embargo, se me indicó que ya no era posible hacerlo con Air France, que el vuelo se encontraba cancelado definitivamente y que debía gestionar mi regreso con otra aerolínea y pedir soluciones por el call center ya que no habia oficina de air france en servicio. Las funcionarias que me atendieron se negaron a identificarse, utilizaron un tono grosero, altanero y amenazante, y afirmaron que llamarían a seguridad para retirarme del área, generando una situación humillante, angustiante y emocionalmente traumática. Los hechos narrados me ocasionaron daños económicos considerables, por pérdida del tiquete, reservas hoteleras y otros gastos derivados del cambio forzoso de itinerario, pero además un grave daño emocional y psicológico, por el trato indigno, la falta de empatía, la exposición pública y el estrés intenso al que fui sometida. Resalto que soy una mujer de 58 años, condición que exige un trato diferencial y protector, conforme al artículo 46 de la Constitución Política y la Ley 1251 de 2008. El suceso me generó un cuadro de ansiedad, desorientación, sensación de vulnerabilidad y afectación emocional profunda, pues en ningún momento se me brindó asistencia, acompañamiento ni consideración alguna. Por las circunstancias descritas, considero que Air France vulneró mis derechos fundamentales a la dignidad humana, al trato digno, a la igualdad, al debido proceso y a la libertad de tránsito, así como los derechos del consumidor y pasajero aéreo reconocidos por la legislación colombiana y europea.
- Bogota-Valencia
- Economy
Laia D
Verificado | oct 27, 2025Manila-Barcelona
Economy
Cuestiones técnicas
Tras el retraso del primer vuelo, perdimos la conexión en París. Llegamos al destino final más de 6 horas después de lo previsto- Manila-Barcelona
- Economy
Carlos P
Verificado | oct 25, 2025Manila-Barcelona
Economy
Cuestiones técnicas
Al final, debido al retraso del primer vuelo y la pérdida consiguiente de la conexión, llegamos con 6 horas de retraso al destino final.- Manila-Barcelona
- Economy
Raquel Ainhoa H
Verificado | oct 23, 2025Nairobi-Madrid
Economy
LA MALETA SALIÓ FACTURADA A NOMBRE DE MI MARIDO GUILLERMO DE TENA GARCIA, QUE VIAJABAMOS JUNTOS. LA COMPAÑIA ME HIZO FIRMAR EL PODER NOTARIAL PARA PODER RECLAMAR EN SU NOMBRE YA QUE LA MALETA Y EL PIR QUEDARON A NOMBRE DE GUILLERMO DE TENA GARCIA. ADJUNTO EL PODER NOTARIAL FIRMADO QUE ENVIÉ A LA COMPAÑIA COMO AUTORIZACIÓN. NOS CIERRAN LA RECLAMACIÓN SIN INDEMNIZARNOS Y NO NOS DAN MOTIVOS POR ELLO.
- Nairobi-Madrid
- Economy
Juan Angel M
Verificado | oct 16, 2025Antananarivo-Madrid
Economy
No proporcionado
Teníamos el vuelo de vuelta AF0935 el dia 2 de octubre a las 0:30, nos cancelaron el vuelo y nos reubicaron en el AF1401 del día 2 a las 14:00, Por la mañana nos cancelaron nuevamente el vuelo de las 14:00 y nos reubicaron en el vuelo de AF1401 del día 3 a las 14:00 Total 38 horas de retraso, más dos noches de hotel con sus comidas, cenas y desayunos y el inconveniente del retraso de dos días con los trabajos- Antananarivo-Madrid
- Economy
Kenia Patricia R
Verificado | oct 14, 2025Barcelona-Ciudad de Panamá
Economy
Reclamación exitosa
Mi viaje estaba para el día 15/09/2025 y por motivos mecánicos del avión me cancelaron el viaje para el día 16/09/2025 por lo cual fue un día perdido de mis vacaciones
- Barcelona-Ciudad de Panamá
- Economy
- Reclamación exitosa
Ignacio Ricardo S
Verificado | oct 13, 2025Ciudad de Panamá-Barcelona
Economy
Cuestiones técnicas
Ya dentro del avion en Panamá nos tuvieron mas de dos horas con el motor en marcha, al final nos dijeron por problemas técnicos en una rueda. Al llegar al aeropuerto de Paris, llegamos sobre las 15:00 y nuestro avion salía a las 15:30h por lo que lo perdimos. Nos dieron el ultimo vuelo destino BCN que también tuvo retraso. de una media hora. Llegamos a Bcn a las 12:00 cansados después de un vuelo transoceánico de 10.30 y con una espera de mas de 6 h en el aeropuerto- Ciudad de Panamá-Barcelona
- Economy
Denilson Joel R
Verificado | oct 13, 2025Ciudad de Panamá-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Me cancelaron el vuelo y no me dieron explicación mi equipaje no a aparecido tuve bastantes gastos porque ando de turista y el inconveniente fue que migración estaba lleno- Ciudad de Panamá-Madrid
- Economy
- Reclamación exitosa
Ignacio Ricardo S
Verificado | oct 11, 2025Panama City-Barcelona
Economy
Cuestiones técnicas
2 horas y media en el avión sin salir y perdida del avion de conexion llegando 10 horas tarde al destino final Barcelona.AirFrance nos atendió pero nos dijo que hiciéramos la reclamación digital.- Panama City-Barcelona
- Economy
Beatriz F
Verificado | oct 11, 2025Panama City-Barcelona
Economy
Cuestiones técnicas
En el avión de Panamá nos tuvieron dentro del avión antes de despegar unas dos y media aproximadamente. La causa un fallo técnico, en una rueda. Al llegar al aeropuerto de Paris para tomar nuestro vuelo a Barcelona, España, llegamos sobre las 15:00 y perdimos nuestro vuelo de conexión a nuestro destino. Nos dieron el último vuelo a Barcelona a las 20:50 que también tuvo retraso y abrieron la puerta de embarque a las 21:30. Llegamos a nuestro destino sobre las 24:00 muy cansados después de tantas horas y después de un vuelo transoceánico y de cambio de horario. A eso se le suma que somos mayores, 66 y 68 años- Panama City-Barcelona
- Economy
Amparo F
Verificado | oct 7, 2025París-Valencia
Economy
Pésimo servicio de embarque por formas y contenido. Completamente intolerable
Vuelo retrasado. Obligan a facturar maleta de mano (en cabina hay espacio durante el vuelo) que incluye aparatos electrónicos. Me hacen vaciarlo durante el boarding sin espacio y marcando prisa. Completamente indecente, malas formas de la chica de la puerta de embarque.Total
- servicio nefasto en aeropuerto de destino. Tengo que facturar maleta de mano con electrónica que me hacen abrir en el boarding
- Ninguno
- París-Valencia
- Economy
- Pérdida: €30
- Solución deseada
Jorge Iván D
Verificado | oct 2, 2025Madrid-Johanesburgo
Economy
Influencia de otros vuelos
Durante el vuelo preguntamos por la causa del retraso, nos dijeron que era debido a condiciones meteorologicas. En la contestacion por escrito a la reclamación aducen a una decisión del control del tráfico aéreo. Nos alojaron en un hotel del aeropuerto, nos dieron boucher para cena, desayuno y comida. La espera fue de 24 horas dado que solo sale un vuelo al día de Paris a Johanesburgo.- Madrid-Johanesburgo
- Economy
Mirta Viviana M
Verificado | sept 29, 2025París-Valencia
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Veníamos de sydney en vuelos conectados,bajamos en París después de 14 horas desde syngapur y debíamos tomar en menos de 2 horas el vuelo a valencia. Se anula el viaje por fallo técnico y nos ubicaron en un avión en el que tuvimos 12 horas de espera en el aeropuerto. No nos dieron ningún tipo de explicación.- París-Valencia
- Economy
- Reclamación exitosa
Carlos M
Verificado | sept 29, 2025París-Hanoi
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Compramos un vuelo de ida y vuelta con Air France con destino Hanoi haciendo escala en París. El 21 de mayo pasado en el vuelo de enlace en el aeropuerto Charles de Gaulle después de llegar a París sin ninguna incidenciaemmbarcamos a la hora indicada pero una vez sentados en el avión estuvimos 7 horas dentro del avión sin salir y sin aire acondicionado hasta que finalmente cancelaron el vuelo sin dar ninguna información al respecto. Nos alojaron en un hotel situado en el aeropuerto y al dia siguiente nos citaron a las 10 en las ventanillas de Air France. Estuvimos más de tres horas sin que se nos diera información, se supone, intentando recolocarnos en otros vuelos. Al no haber vuelos a Hanoi ese dia se nos intentó recolocar en otros vuelos con escalas en otros países y que nos hacia perder otro dia más a parte del dia perdido por la cancelación del vuelo. Nos presentamos en atención al cliente de la compañia para solicitar el reembolso del vuelo o se nos pagara el vuelo en otra compañia. El personal que nos atendió nos informó que no podian hacernos el abono del dinero ni comprar billetes en otra compañia que lo teníamos que hacer nosotros y luego hacer la reclamación correspondiente. Encontramos un vuelo a través de Turkish airlines, puedo aportar facturas. Solicito por tanto se me abone el dinero correspondiente a la cancelación del vuelo y el precio de los billetes correspondientes a la compañia Turkish airlines que ascienden a 1114,10 euros.
- París-Hanoi
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Nasly F
Verificado | sept 23, 2025Santiago de Chile-París
Economy
Estresante volar con AIRFRANCE
El tiempo de cambio de puerta de embarque pasando los controles, es muy poco tiempo, mis hijos pasaron estrés en la ida y retorno. Para otros viajes haremos uso de otras aerolíneas qué nos entrega mayor tiempo en la conexión.Total
- Poco tiempo conexión al llegar a otra puerta de embarque, lentitud control fronterizo
- Santiago de Chile-París
- Economy
- Solución deseada
Otros - El tiempo de conexión a otro vuelo es muy reducido, mis hijos 20 y 13 años se vieron enfrentados a un estrés en su ida y retorno...por el poco tiempo...debieron ser mas considerados, definitivamente no utilizar viajes con air France
Beatriz F
Verificado | sept 22, 2025Ciudad de Panamá-Barcelona
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Nos retuvieron dentro del avión por problemas técnicos teniendo que regresar al aparcamiento por problemas en una rueda- Ciudad de Panamá-Barcelona
- Economy
- Reclamación exitosa
Yacqueline Ye W
Verificado | sept 15, 2025Madrid-París
Economy
asiento muy pequeño e incómodo
En el vuelo AF1401 de Madrid a París, me dieron un asiento muy incómodo y pequeño donde sólo se podían sentar dos personas, una fila antes de la salida de emergencia. Sin embargo, el asiento de la persona que iba a mi lado era un poco más grande y a pesar de ello, durante el vuelo iba sentado con las piernas abiertas y ocupaba parte de mi asiento, él era de estatatura baja pero de contextura gruesa. Le tuve que decir muchas veces que sólo ocupara su asiento. Lo peor de todo es que al ver a mi alrededor vi que habían asientos desocupados; es más, inclusive en los asientos ubicados en las salidad de emergencia. Cómo puede ser posible esto? Por otro lado, noté que el avión era bastsante antiguo, las tablas para la comida se abría solas y también en pleno vuelo una de las puertas de donde van los maletines de mano también se abrió, pudieron haber causado un accidente. De París a Berlín mejoró la cosa, el abión era más moderno y espacioso. Por lo tanto, les sugiero otorgarme una indemnización, de lo contrario me veré forzada a recurrir a Reiseschlichtung Stelle de Alemania.Total
- Asiento pequeño, muy pequeño e incómodo, mi compañero de vuelo tenía el asiento más grande.
- Nada, el avión era muy antiguo y tenía partess que no funcionaban bien, como las tablas para comer y las puertas de las cabinas de equipaje.
- Madrid-París
- Economy
- Solución deseada
Otros - En el vuelo AF1401 de Madrid a París, me dieron un asiento muy incómodo y pequeño donde sólo se podían sentar dos personas, una fila antes de la salida de emergencia. Sin embargo, el asiento de la persona que iba a mi lado era un poco más grande y a pesar de ello, durante el vuelo iba sentado con las piernas abiertas y ocupaba parte de mi asiento, él era de estatatura baja pero de contextura gruesa. Le tuve que decir muchas veces que sólo ocupara su asiento. Lo peor de todo es que al ver a mi alrededor vi que habían asientos desocupados; es más, inclusive en los asientos ubicados en las salidad de emergencia. Cómo puede ser posible esto? Por otro lado, noté que el avión era bastsante antiguo, las tablas para la comida se abría solas y también en pleno vuelo una de las puertas de donde van los maletines de mano también se abrió, pudieron haber causado un accidente. De París a Berlín mejoró la cosa, el abión era más moderno y espacioso. Por lo tanto, les sugiero otorgarme una indemnización, de lo contrario me veré forzada a recurrir a Reiseschlichtung Stelle de Alemania.
Alejandra A
Verificado | sept 10, 2025Houston-París
Economy
PÉSIMO SERVCIO MALESTAS PERDIDAS (ROBADAS)
Mal servicio, llegando a paris me perdieron mis 5 maletas Se supone en estos días me van a regresar solo 3, 2 siguen perdidas y ahí viene mi medicina del corazón y asma necesito que me devuelvan mis 5 maletas He estado gastando en medicina, ropa e higiene personal que no tenía contemplado económicamente esas 5 maletas viene toda mi vida y necesito que me regresen mis maletas y el servicio a cliente es peor que pésimo no hay ayuda no hay buen servicio la peor aerolínea del mundo nunca volveré a volar con ellos Necesito ya mis maletas he estado esperando por más de 5 días sin ropaTotal
- Me perdieron mis 5 maletas y 2 aún no las encuentran y ahí viene mi Medina del corazón y asma es imperativo que me las regresen lo más pronto posible
- Houston-París
- Economy
- Pérdida: €1200
- Solución deseada
Elsie G
Verificado | sept 9, 2025París-Nápoles
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Nos cancelaron el vuelo de Paris a Napoles en un viaje familiar Tuvimos que esperar 4 horas en el aeropuerto de paris para tomar otro vuelo- París-Nápoles
- Economy
- Reclamación exitosa
Patricia A
Verificado | sept 9, 2025Madrid-Manila
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Esto fue lo que pasó: Viajamos 3. A las otras dos compañeras les han confirmado que les devuelven el dinero y han podido gestionar su reclamación con éxito. Perdimos el vuelo de Paris- Manila debido a problemas técnicos. Nos dejaron dormir en Paris esa noche y nos pagaron el alojamiento y comida, y vuelo que salía al día siguiente. Al dia siguiente, cogimos el siguiente vuelo que salía a Manila ( tb pagado). El problema fue que al perder ese vuelo, perdimos el vuelo que teníamos programado para el día siguiente que era Manila - Siargao. Perdimos el vuelo y tb el alojamiento, el cual tuvimos que coger de nuevo. En los documentos que adjunto como prueba, aparece la factura del alojamiento nuevo cogido y del vuelo nuevo comprado a Siargao. Muestro las conversaciones con la compañía Air France, y me indican que faltan datos para poder procesar con éxito la reclamación y que me dan un ultimátum o cierran el caso definitivamente. El caso es que me contestan cada mucho tiempo y en los enlaces que me mandan no me deja acceder a la aplicación de Air France para poder modificar lo que me piden.- Madrid-Manila
- Economy
- Reclamación exitosa
Adriano De Jesus C
Verificado | ago 29, 2025Madrid-París
Economy
Ya me an devuelto el coste de los tiquetes, pero no me dan ninguna explicación, el por qué me cancelaron el vuelo, y éramos 6 personas,, perdimos la reserva en hotel y entradas al parque Disney, que era sorpresa para los niños.
- Madrid-París
- Economy
Jesús G
Verificado | ago 12, 2025Madrid-París
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Estoy profundamente descontento con el trato ofrecido por esta compañía, no dieron ningún tipo de explicación. Perdí un tren, tuve un sobre coste en Uber por no llegar a tiempo a mí destino. Un día infernal!!- Madrid-París
- Economy
- Reclamación exitosa
Erika Leiliani A
Verificado | ago 1, 2025Palma-Ciudad de México
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Llevo desde las 15:30 en el avión con salida a México. Son las 20:00 y sigo en el avión sin despegar por problemas técnicos. No nos ofrecen comida ni nada de bebér más que unos sorbos ridículos de agua. Tengo que llegar al hospital por qué mi madre está muriendo y no sé si lo lograré. Me muero de hambre y no nos dicen nada.- Palma-Ciudad de México
- Economy
- Reclamación exitosa
Gabriele F
Verificado | jul 28, 2025París-Madrid
Economy
No recuerdo...
He pedido una reclamación oficial en la pagina web de Air France, pero me contestaron diciendo esto: "However, the reason for this delay is regarded as an extraordinary circumstance and therefore the compensation set by EC Regulation 261/2004 does not apply. " No están especificando nada sobre la circumstancia y no nos han dado explicaciones durante la espera.- París-Madrid
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Miryam A
Verificado | jul 22, 2025Tel-aviv-Ciudad de Panamá
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No recuerdo...
Me qude una noche en Francia sin celular y perdí dos días de trabajo en la escuela Me hizo perdida de 400 dolares adicionales- Tel-aviv-Ciudad de Panamá
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Silvia M
Verificado | jun 20, 2025Montpellier-San Jose
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Reclamación exitosa
Condiciones climáticas
Llegué a Paris ya había perdido mi conexión, servicio al cliente estaba full, me dieron vuelo para el día siguiente y me pagaron hotel, comida y traslados. Air France Me dicen que el tiempo de reclamación es un año que ya no puedo hacer nada.- Montpellier-San Jose
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- Reclamación exitosa
Lucia H
Verificado | jun 19, 2025Atenas-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Mi vuelo desde Atenas a Madrid con escala en París, programado para las 03:25 del 19 de junio, fue cancelado sin previo aviso. Recibí un mensaje a las 00:27, ya de madrugada, informando únicamente de la cancelación y que “estaban buscando una solución”, sin explicación del motivo. A través de la web, me ofrecieron un nuevo vuelo ese mismo día a las 17:25, con llegada a Madrid a las 23:30, es decir, más de 14 horas después de lo previsto (mi llegada inicial estaba programada a las 09:00 de la mañana). La compañía no me ofreció ni alojamiento, ni transporte, ni asistencia en el aeropuerto, a pesar de que eran más de las 12 de la noche y estaba en tránsito. Afortunadamente tengo familia en Atenas, pero aun así tuve que asumir gastos extra de transporte y comida a pesar de que no tenga recibos. Además, he perdido una jornada laboral completa, con importantes reuniones programadas a primera hora de la mañana, lo cual me ha supuesto un perjuicio profesional. El trato por parte de la compañía fue inexistente y la experiencia ha sido muy estresante. Solicito la compensación correspondiente conforme al Reglamento (CE) 261/2004.- Atenas-Madrid
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- Reclamación exitosa
Jose Ramon O
Verificado | jun 19, 2025Ciudad de México-París
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
El vuelo se canceló por completo y la aerolínea me colocó a mí y a mi familia en vuelos diferentes al siguiente día, eso hizo que perdiera noches de hotel ya pagadas y paquetes de tour ya pagados. Mi vuelo salía originalmente el viernes 13Jun a las 22:05 y finalmente salió 14Jun a las 19:15- Ciudad de México-París
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- Reclamación exitosa
Mirta Elizabeth S
Verificado | jun 17, 2025París-Asunción
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Hubo un desperfecto en la nave aterrizamos de emergencia estuvimos 4 horas dentro del avión y 4 horas esperando en el aeropuerto para volver al lugar donde embarcamos perdimos un día y la reserva de mi hotel en Brasil
- París-Asunción
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Mateo Osvaldo V
Verificado | jun 9, 2025Roma-Ciudad de México
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Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Solo nos cancelo sin darnos detalles y no es justo lo que nos hicieron ya que somos una familia de 5 dos niños de 3 años y 9 años y una adolescente de 15 años justamente es su cumpleaños hoy y no es justo lo que nos hicieron exijo indemnización justa e inmediata- Roma-Ciudad de México
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- Reclamación exitosa
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