Quejas easyJet: comentarios, página 2
242 comentarios
Xose Ignacio C
Verificado | dic. 16, 2025
Ginebra-Oporto
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Huelga
El día antes de mi vuelo de vuelta de Atenas a Oporto con escala en GInebra me informaron de que el tramo de Ginebra a Oporto se canceló por huelga. Se me ofreció cambiar ese tramo por otro, haciendo una escala de 5 horas en Londres, 2 días más tarde (no había ninguno disponible antes), ofreciéndome costear alojamiento y comidas. Traté de ponerme en contacto con atención al cliente para asegurarme de que esto era así pero, tras más de media hora intentándolo, nadie me respondió y desistí. Acepté lo que me ofrecieron y fui guardando recibos de todo. El día del vuelo se me denegó el acceso al avión porque no llevaba encima el pasaporte, documento que no era necesario en mi vuelo original de Ginebra a Oporto. La compañía en ningún momento me advirtió de esto en el momento de ofrecerme este vuelo como alternativa. Llamé desde el aeropuerto de Ginebra para pedir explicaciones y no me dieron ninguna solución. Tuve que comprar un billete de 177€ para conseguir llegar a Oporto con otra compañía. Al llegar a mi casa, cumplimento el formulario de reclamación de gastos introduciendo todos mis datos y las cantidades gastadas en alojamiento y comidas en esos 2 días en Ginebra. Al día siguiente me responden diciendo que "No hemos podido encontrar su reserva con la información que nos ha proporcionado". Hablo por chat con un agente y me dice que, al tratarse de una cancelación por huelga, no era elegible para que luego me compensasen los gastos (algo que no se corresponde con lo que me ofrecieron el día que me avisaron que se cancelaba el vuelo). En total, por culpa del engaño y la desinformación de la compañía he perdido más de 400€ por gastos en una de las ciudades más caras de Europa donde me hicieron pasar 2 noches y 177€ en un vuelo equivalente al que me denegaron el acceso por no haberme informado de que los requisitos documentales eran diferentes a los del vuelo original.
- Ginebra-Oporto
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Ainoa P
Verificado | dic. 15, 2025Lisboa-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Volé con compañeros es decir yo y tres más Laura Leiva Borja Martín Davit Gukashian Nos dieron un hotel, pero les hemos escrito al correo con todos los datos más de 40 veces Nos dicen que lo saben pero no nos dan solución y no recibimos el dinero- Lisboa-Madrid
- Economy
Borja M
Verificado | dic. 15, 2025Lisboa-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Buenas tardes después de muchos correos con la propia empresa solo intenta marearnos haciendo enviar toda la documentación reconoce el retraso del vuelo y que nos tiene que dar la indemnización pero solo hacen que marear y volver a enviar la misma documentación sin llegar a ninguna parte . El día por la tarde nos alojo la empresa en un hotel el cual no pagamos nada aunque solo era alojamiento y desayuno la cena de esa noche y la comida del día siguiente corrió por nuestra cuenta el siguiente vuelo llegó casi 24h más tarde- Lisboa-Madrid
- Economy
Laura L
Verificado | dic. 15, 2025Lisboa-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Adjunto una de las respuestas que más nos han dado. Les hemos escrito muchas veces y nos contestaban con eso, contestábamos esos datos y ahí se quedaba todo parado.- Lisboa-Madrid
- Economy
Elva C
Verificado | dic. 15, 2025Lisboa-París
Economy
Cuestiones técnicas
Sin ninguna explicación tuve un dia de retrazo perdi boleto Disney porque llegue a parís tipo 8pm un dia despues- Lisboa-París
- Economy
Tania E
Verificado | dic. 15, 2025Barcelona-Ginebra
Economy
salimos dia 12/12 con vuelo a las 6:10, hora apertura de equipaje 4:10( abren en barcelona a las 4:50H) nos presentamos para dejar maleta, y nos comunican que el menor de 5 años( fallo nuestro al desconocer esto) que el libro de familia no es valido, tuvimos que salir corriendo de la terminal 2 hasta la T1 con taxi para hacer pasaporte de emergencia, llegamos a la T2 a la puerta de embarque a las 5:52 y a las 5:50 habían cerrado puerta del avión 20 minutos antes de la salida y ya no nos dejaron subir, el vuelo salía a las 6:10 pero salió entes, tengo conversación de whatsap con familiares dentro con las horas, entonces tuvimos que comprar billete nuevo para poder viajar. Si la puerta de facturación hubiera abierto a su hora hubiéramos llegado sin problemas
- Barcelona-Ginebra
- Economy
Rodrigo A
Verificado | dic. 15, 2025Lisboa-París
Economy
Cuestiones técnicas
Él vuelo tuvo un percanse y aterrizamos en Madrid tuvimos qué esperar 1 dia mi mamá y yo. Perdimos un dia de alojamiento y las 2 entradas a Disney del dia sabado ya qué llegamos alla recien él sabado tipo 9pm- Lisboa-París
- Economy
Sonia Maria R
Verificado | dic. 12, 2025Málaga-Glasgow
Economy
En la cola de embarque ,no hubo gente cualificada otra atender toda la gente que había.y nos hicieron.llegar tarde al avión.
- Málaga-Glasgow
- Economy
Frank A
Verificado | dic. 1, 2025Berlín-Milán
Economy
Facturación injusta de equipaje
Al abordar en el vuelo de número de reserva KB96C9V, una persona de manera intimidante comenzó a medir los bolsos indicando que si no cumplen con las dimensiones había que facturar como equipaje de mano. Los bolsos que cobró dicha persona cumplen perfectamente con las dimensiones y cabían en la parte inferior de los asientos. Ya habíamos viajado con los mismo bolsos a tres países diferentes sin que hayamos tenido inconvenientes. La actitud de la persona fue despectiva y se aprovecho de la limitación en la comunicación por el idioma.Total
Cobro injustificado de equipaje 
Buen servicio a bordo
- Berlín-Milán
- Economy
Jorge A
Verificado | nov. 18, 2025Rabat-Málaga
Economy
No proporcionado
El vuelo se canceló a última hora, estando ya en el aeropuerto, sin darnos información. Nos dieron alojamiento y un vuelo a elegir para el día siguiente (en otra compañía), tardando en llegar a destino, más de 24 horas.- Rabat-Málaga
- Economy
Laura D
Verificado | nov. 14, 2025Lisboa-Barcelona
Economy
No proporcionado
mi vuelo estaba previsto el jueves 13 de Noviembre de 2025 a la 13.15 y sin embargo retrasaron el vuelo por fallo de mantenimiento estuvimos 2 horas en el avion sin decirnos nada, y nos dieron noche de hotel el mismo dia porque no fue posible conseguir otro vuelo para el mismo dia jueves, el dia siguiente viernes cambiaron la hora del vuelo previsto primero a las 09.50 luego a las 12.15 y finalmente a las 11.45 ahora mismo escribo esto desde el aeropuerto de Lisboa sin aun haber subido a el avion. nos sirvieron medio vaso de agua no dieron nada de comida ni voucher. ni dieron cena. me tuve que pagar la cena por mi propia cuenta y taxi de ida para volver otra vez a el aeropuerto tengo recibos de todo.- Lisboa-Barcelona
- Economy
Marta R
Verificado | nov. 7, 2025Brístol-Málaga
Economy
No proporcionado
Nos retrasaron el vuelo estando ya en el aeropuerto, al cabo de una hora, lo cancelaron sin dar explicación alguna. La compañía nos asignó un vuelo que salía desde Londres, teniendo nosotras que asumir el trayecto hasta Londres y no poder dormir en el hotel que se nos asignó dado que el vuelo salía temprano. Llegamos a nuestro destino 14h después de lo previsto. Tuvimos suerte de que el día que llegamos era festivo, dado que hubiéramos perdido el día en el trabajo.- Brístol-Málaga
- Economy
Nataliya K
Verificado | oct. 30, 2025Londres-Alicante
Economy
No proporcionado
Me han cancelado el vuelo de Antalia a Londres y no me han avisado, tuve que comprar los billetes de nuevo de Londres a Alicante- Londres-Alicante
- Economy
Isabel R
Verificado | oct. 29, 2025Catania-Milán
Economy
Pésimo Servicio Atención al Cliente
Mi reserva llevaba incluido el seguro de drohop por si tenia problemas con la conexión de vuelos. El vuelo de Catania-Milan debía salir a las 14,35 horas y salió a las 22,19 horas. El seguro se suponía, que ellos solucionaban la conexión del siguiente vuelo, que por supuesto perdí, y la solución que me dieron es que yo me buscara la vida. Es decir tuve que comprar otro vuelo y dormí en el aeropuerto de Milán. Hoy tengo respuesta de ellos que no superó las tres horas y que por lo tanto no tengo derecho a indemnización No sé donde hacen las cuentas easy jet, pero creo que es un timo en toda regla, muy mal servicio de atención al cliente, me han colgado la llamada al no saber darme respuesta. Muy mal Servicio de Atención al cliente, no te atienden, y si lo hacen a la mínima te cuelgan el teléfono. El seguro debería de haberme ofrecido otro vuelo y alojamiento y nada de eso ha pasado conmigo. Hoy intenté hablar con ellos y nada, tanto por parte de Easy jet como del Seguro se rien de sus clientes.Total
- mal servicio atencion cliente
- nada positivo
- Catania-Milán
- Economy
- Pérdida: €1000
- Solución deseada
Devoluciones
Valentina Francisca G
Verificado | oct. 28, 2025Lyon-Oporto
Economy
Huelga
Se retrasó un día y perdí un trabajo freelance que iría hacer en el festival Humanifest en Portugal además del cumpleaños de mi mejor amiga. Nos avisaron que el vuelo estaba cancelado cuando ya estabamos en el aeropuerto alrededor de las 19h y el viaje a Lyon podría haberse evitado ese día, podría haberme quedado con mis amigos en Morgon, me costó mucho más que dinero la cancelación del vuelo. Si sabían que habia huelga porque no avisaron con tiempo, uno siendo turista no se entera de esas cosas y el prejuicio ea mayor. La aerolinea me dió un hotel pero no tuve derecho a cena ni almuerzo entonces aparte del desayuno no tuve alimentación durante el tiempo que estuve esperando el próximo vuelo.- Lyon-Oporto
- Economy
Faris Alberto S
Verificado | oct. 23, 2025Valencia-Ginebra
Economy
No proporcionado
Hola , apagado una maleta pequeña no llega 9kg , con cantidad 65€ somos dos personas y lleve 2 maletas pequeñas que caben en el cajón y no dejaron embarcar asta que pagué una ,en cuando llegue para embarcar un chico de barba , no dejaron salir con una maleta ,a tratado con desprecio una mal comportamiento con mi hijo de 15 años , dice para embarcar tiro la maleta o no embarcamos, asta que viene una azafata y darnos razón para pasar , claramente fue un robo y racismo ,- Valencia-Ginebra
- Economy
Meriem A
Verificado | oct. 23, 2025Valencia-Ginebra
Economy
No proporcionado
Hola , a tenido complicaciones cuando en el embarque , mi cobraron una maleta pequeña no llega ni 9kg, con cantidad de 65e. Somos 2 personas con maleta pequeña y un bolso de mano , cuando llegamos para embarcar un chico con barba no dejamos salir a tratado mal con migo y mi hijo no dejarnos embarcar ,dice tengo que tirar la maleta pequeña o cabe en el cajón si quiero embarcar , con unos jestos de desprecio mal mi hijo es tiene 15 años se apuesto mal , tengo solo dos maletas pequeñas para 2 personas aparte una pagada y otra no puedo pasarla , es vergonzoso, mal trato ,es racismo , ATT gracias- Valencia-Ginebra
- Economy
Alvaro Francisco P
Verificado | oct. 21, 2025Málaga-Basilea
Economy
Influencia de otros vuelos
Cancelaron el vuelo por un problema con el aeropuerto de Basel, ya que cierra a las 12. Ahora nos han dicho que el vuelo se reanuda a las 3:00am (mas o menos) para intentar llegar a las 5:00- Málaga-Basilea
- Economy
Ignacio F
Verificado | oct. 20, 2025Barcelona-Basilea
Economy
Huelga
Me avisaron la tarde anterior por mensaje de que el vuelo estaba cancelado y no me ofrecieron alternativa. Tuve que comprar otro vuelo a otra ciudad (Zurich) y trasladarme en tren hasta Basilea. El único vuelo que encontré de Vueling me obligó a estar a las 4 de la mañana en el aeropuerto (viaje que hice en taxi y de un importe de más de 60€ pero que pagué en efectivo y no guardo resguardo), por lo que además perdí un día de trabajo. El resto de gastos que adjunto, además del tren son de los gastos de tener que pasar un día entero que no estaba planificado, ya que llegamos a Zurich a las 7 si no recuerdo mal y no podíamos recoger el coche hasta las 19:30. Como finalmente recogimos el coche un par de horas antes (estábamos muy cansados de arrastrar maletas tantas horas) la compañía de alquiler nos hizo un sobrecargo, que es el importe del gasto que adjunto. Mi hijo de 10 años con el que volaba por primera vez no tuvo muy buena experiencia al ver que su primer viaje al extranjero era un desastre continuo. Además no me han devuelto ni el importe del billete que pagué y cuyo vuelo no acabo efectuándose.- Barcelona-Basilea
- Economy
Hector V
Verificado | oct. 17, 2025Barcelona-Berlín
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Llegué al mostrador del aeropuerto y me dijeron que el vuelo llevaba cancelado semanas, pero nadie me había informado y en la app de Easyjey constaba que el vuelo seguía activo hasta el mismo momento de facturar. Me pusieron entonces en un vuelo de la tarde:- Barcelona-Berlín
- Economy
- Reclamación exitosa
Alberto G
Verificado | oct. 16, 2025Belfast-Málaga
Economy
Cuestiones técnicas
Tenía prevista la salida a las 16.55 y finalmente salió a las 21.05 por problemas técnicos. Nos cambiaron de avión una vez ya montados en el avion. Tuve que cenar en el avión por lo que me supuso un coste adicional, el parking me cobraron un día más y llegué de madrugada a mi domicilio teniendo que trabajar ese día. La hora de llegada de destino estaba prevista a las 21.05 y llegue casi a las 1.00.- Belfast-Málaga
- Economy
Rosa Maria D
Verificado | oct. 14, 2025Milán-Olbia
Economy
No proporcionado
Nos enteramos del retraso mirando las pantallas en el aeropuerto. No nos llegó ningún aviso con tiempo. No nos dijeron por qué fue el retraso. Tuvimos gastos de comida y estres por estar esperando sin saber exactamente a que hora saldríamos. Llegamos a Olbia 01:45- Milán-Olbia
- Economy
Damián Luis V
Verificado | oct. 14, 2025Milán-Olbia
Economy
No proporcionado
En el aeropuerto no nos supieron decir por qué era el retraso. Tampoco nos confirmaron una hora exacta de salida. Solo un estimativo. Llegamos a Olbia a las 01:45. Tuvimos que comprar comida en el aeropuerto.- Milán-Olbia
- Economy
Hugo R
Verificado | oct. 13, 2025Milán-Olbia
Economy
No proporcionado
En la pantalla del aeropuerto primero tenía el horario normal de salida. Luego decía que cambió el horario de salida. Pero decía que horario previsto, tampoco era nada seguro el horario. En el aeropuerto nadie sabía nada. Solo que había un retraso. En teoría salía a las 22h de Milán. Al llegar a destino las puertas del avión se abrieron a las 01:00. En el aeropuerto nadie sabía a que se debía el retraso. Atender, me atendieron bien pero no tenían una respuesta. Tuvimos gatos de comida que tuvimos que hacer por el retraso. No tengo los comprobantes. Pero habremos gastado 40€ entre todos.- Milán-Olbia
- Economy
Jorge L
Verificado | oct. 9, 2025Londres-Málaga
Economy
El vuelo esta lleno, por lo que me dieron un ticket sin asiento asignado, y en la puerta de embarque me dijeron que estaba lleno y que cambiase al siguiente de las 19.10 (que también tenía retraso). Cuando fuí a conseguir el billete del nuevo vuelo, me quitaron el del primero, por lo que no puedo aportarlo como prueba, solo el email de reserva
- Londres-Málaga
- Economy
Agostina Paz P
Verificado | oct. 6, 2025Nápoles-Niza
Economy
Pago doble de maletas facturadas por causa de una empleada de easyjet
Cuando nos presentamos al despacho de equipaje nos dijeron que podíamos llevar el equipaje directamente al avión, teníamos pagadas 3 maletas de 23kg, frente a esta información subíamos al embarque y nos encontramos con que teníamos que pagar nuevamente las tres maletas para llevarlas en el avión, no pudimos hacer entender a la persona encargada del embarque que fue un error de ellos y nos cobró nuevamente todas las maletas, exijo que se realice el reembolso correspondiente
- Nápoles-Niza
- Economy
- Pérdida: €174
- Solución deseada
Devoluciones
Marta L
Verificado | oct. 3, 2025Marrakech-Oporto
Economy
El vuelo fue retrasado al día siguiente. Nos dieron una habitación de hotel para dormir esa noche y nos prometieron que nos darían cena y desayuno gratis con algo de beber incluido. Pero nos tuvimos que pagar nosotros mismos la cena de un buffet en el que no quedaba ya casi comida porque el autobus que nos vino a recoger se retrasó (vinieron 3 autobuses para recoger a los pasajeros, el último, el nuestro se retrasó una hora) y un agua carísima.
- Marrakech-Oporto
- Economy
Jeannette G
Verificado | sept. 26, 2025Madrid-Basilea
Economy
No proporcionado
Tuve que llegar con antelación al aeropuerto ese día 18/09 a las 11am, cambiaron la hora de salida al menos dos veces.En ningun momento informaron el porque ocurrio el retraso. Debía aterrizar en Basilea a las 15:50 y terminé aterrizando a las 19:30, tuve que cambiar la hora de recogida en el aeropuerto en destino 2veces. De antemano muchas gracias Un saludo- Madrid-Basilea
- Economy
Zaira D
Verificado | sept. 22, 2025Londres-Málaga
Economy
Cuestiones técnicas
Nos dijeron una vez ya montados en el avión que había problemas con el avión. Luego los dijeron que era un problema con el detector de humo. Encendieron y apagaron el avión 2 veces y por último nos dijeron que o dejábamos las maletas en tierra y nosotros despegamos o nos cambiaban de avión. Directamente nos cambiaron de avión a uno que llegaba de Egipto. El avión salió justo con 3 horas de retraso, a las 22:20. Por este retraso perdí mi tren de Málaga a Madrid y tuve que pasar 1 noche en Málaga y pagar otro billete a Madrid.- Londres-Málaga
- Economy
Diego Alejandro D
Verificado | sept. 16, 2025Barcelona-Lisboa
Economy
No proporcionado
Ya estando en el aeropuerto, con la puerta de embarque ya puesta en las pantallas, esperando nos llegaron unos correos electronicos diciendo que el vuelo habia sido cancelado. Nos dirigimos a las ventanillas donde nos enviaron y nos dijeron que habian vuelos pero para el dia siguiente a las 10 de la noche, y que habian muy pocas plazas para ese vuelo... por lo que no nos valia la pena irnos al dia siguiente a las 10 de la noche.- Barcelona-Lisboa
- Economy
Maria Teresa P
Verificado | sept. 12, 2025Barcelona-Funchal
Economy
Falta de ayuda por parte de Easyjet.
Retraso de BCN a Lisboa, Easyjet obliga a recoger equipaje y volver a facturar en la conexión a Funchal. Check-in cerrado, ninguna ayuda por parte de easyjet. Tuvimos que comprar billetes para el vuelo del día siguiente, coste de 258€ y pérdida de 130 € de 1 dia de apartamento en Funchal.Total
- vuelo de bcn retrasado a Lisboa con imposibilidad de facturar de nuevo la maleta de Lisboa a funchal, este servicio deberia realizarlo easyjet.
- Barcelona-Funchal
- Economy
- Pérdida: €258
- Solución deseada
Reembolso de gastos
Adrián A
Verificado | ago. 22, 2025Nápoles-Barcelona
Economy
No proporcionado
El vuelo se retrasó más de tres hora, lo que supuso perder el último tren de vuelta y tener que adquirir de última hora varios transportes alternativos, y en vez de llegar a mi casa a las 10 de la noche llegar más de las 5 de la mañana (trabajando al día siguiente). Al rellenar el formulario de compensación siempre me llegaba un correo como que había un error. Lo repetí varias veces, con cuidado de cada campo, e hice captura de pantalla. Al contactar por chat me dijeron que había algún problema con los apellidos, porque desaparecía el espacio en blanco o algo así. Pero me aseguraron que ellos iban a abrir manualmente el expediente. No lo hicieron. Nunca recibí ninguna notificación y dos meses después volví a contactar por teléfono. Me dijeron que esta vez sí iban a abrir ellos manualmente el expediente, pero que tenía que enviarles otra vez toda la documentación. Les pedí que me lo solicitaran todo por correo, para que hubiera constancia (porque en todo el proceso jamás he recibido yo un correo suyo, he tenido que hacer capturas de pantalla y guardar las conversaciones en el chat para tener algo). Nunca llegaron a enviar el correo.- Nápoles-Barcelona
- Economy
Rogelio M
Verificado | ago. 18, 2025Londres-Málaga
Economy
No proporcionado
El vuelo se inició con un retraso de casi una hora y luego realizó una parada de emergencia en Madrid-Barajas, debido a que tres pasajeros fumaron en el baño y el comandante no podía garantizar la seguridad de todos los pasajeros.- Londres-Málaga
- Economy
Alberto C
Verificado | ago. 18, 2025Madrid-Londres
Economy
Cuestiones técnicas
Llegamos a Londres a 20:30 aproximadamente hora de Londres. La compañía nos tuvo tres horas prácticamente sin darnos ninguna explicación, diciendo que eran problemas técnicos. Luego nos dijo que el avión no podía volar y que tenían que traer otro más pequeño de otro lugar. A otros pasajeros les ofrecieron irse a Bristol y a otros volar al día siguiente, ambos casos cobrando una indemnización. Teníamos contratado varias actividades. Perdimos el día entero porque la llegada era a las 10:15 hora de Londres. Además llegamos por la noche y mi amigo no nos pudo recoger.- Madrid-Londres
- Economy
Agustina G
Verificado | ago. 16, 2025Milán-Palma
Economy
No proporcionado
La aerolínea nos dejó botados el dian13/08 a tardas horas de la noche en un hotel por dos días sin darnos ninguna comunicación.en esos dos días nadie nos llamó ni vino a recojer para llevarnos al aeropuerto .un asco de agencia- Milán-Palma
- Economy
Luis Enrique O
Verificado | ago. 16, 2025Milán-Palma
Economy
No proporcionado
El dia 13/08 la compañia selecciona un vuelo con salida de Linate el dia 15/08 llevandonos al Hotel pineta ,el autista de la movilidad nos dice que en recepcion nos habrian comunicado el trasporte para ese dia del vuelo de regreso. Con sorpresa en Hotel nos dicen que ellos no saben absolutamente nada ,llamando insistentemente a Aesyjet nunca respondieron y nos quedamos encerradas en hotel perdiendo dos dias de nuestras vacaciones . Lo peor tuve que pagar un privado para no perder ese vuelo . Pesimo trato- Milán-Palma
- Economy
Luis Enrique O
Verificado | ago. 16, 2025Milán-Palma
Economy
No proporcionado
La compañia aerea easyjet nos deja en el hotel el dia miercoles 13/08 a tardas horas de la noche ,en recepcion del hotel no nos saben decir que vendran a recojernos para llevarnos al aeropuerto el dia 15/08 que tendriamos el vuelo de regreso a Palma a 40 minutos de distancia del hotel ,insistiendo en llamar a la compañía aérea sin ninguna respuesta ,estuvimos dos dias a la deriva diperdiendo tiempo preciozo de nuestras vacaciones encerrados en el hotel .. Personalmente tuve que organizar con un privado pagando de mi bolsillo para que nos vuelva llevar al aeropuerto de linate el dia 15/08 La compañía aérea nunca se preocupo por regresar nos al aeropuerto .. Un pésimo servicio- Milán-Palma
- Economy
Carmen V
Verificado | ago. 16, 2025Funchal-Madrid
Economy
No proporcionado
Después de llegar a Lisboa desde Funchal, a la hora de embarcar nos comunican a través de correos electrónicos que nuestro vuelo ha sufrido una cancelación sin especificar el motivo. Una vez llegados al punto de información de EasyJet, nos proporcionan un vuelo al día siguiente con la compañía TAP Portugal y una noche de hotel- Funchal-Madrid
- Economy
Carlos M
Verificado | ago. 16, 2025Funchal-Madrid
Economy
No proporcionado
Después de llegar a Lisboa desde Funchal, a la hora de embarcar nos comunican a través de correos electrónicos que nuestro vuelo ha sufrido una cancelación sin especificar el motivo. Una vez llegados al punto de información de EasyJet, nos proporcionan un vuelo al día siguiente con la compañía TAP Portugal y una noche de hotel.- Funchal-Madrid
- Economy
Jonatan M
Verificado | ago. 16, 2025Funchal-Madrid
Economy
No proporcionado
Al llegar al aeropuerto de Lisboa precedente de Funchal, nos disponíamos a coger el vuelo de enlace a Madrid, todo con la compañía EasyJet. Una vez en la puerta de embarque nos comunican a través de correos electrónicos que el vuelo ha sufrido una cancelación sin especificar el motivo. Al dirigirnos al punto de información de la compañía nos siguen sin explicar el motivo de la cancelación y nos reubican al día siguiente en otro vuelo con la compañía TAP Portugal y una noche de hotel.- Funchal-Madrid
- Economy
Josefa P
Verificado | ago. 16, 2025Berlín-París
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
No proporcionado
La repentina cancelación del vuelo de Berlín a París por parte de la empresa Easyjet (sin aviso previo ni justificación) causó una interrupción inmediata de nuestras vacaciones iniciadas en Chile, obligándonos a reorganizar el viaje (pasaje por tren, alojamiento, reubicación etc.). Se generaron gastos adicionales que nunca fueron reembolsados por la aerolínea y que ahora reclamamos como daños directos en virtud del Reglamento (CE) 261/2004 y el Convenio de Montreal (MC99)- Berlín-París
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Maria O
Verificado | ago. 15, 2025Brindisi-Santiago
Economy
No proporcionado
Buenos días, necesito que se pongan en contacto conmigo ya que no es un caso usual y creo que tengo derecho a más indemnización. La compañía aérea cambio la hora del vuelo de la tarde para la primera hora de la mañana y por ellos tuve que venir de Brindisi para Basilea el día anterior y con ello perdí un día de vacaciones. Mejor es que les explique el caso telefónicamente. Gracias- Brindisi-Santiago
- Economy
Andrés F
Verificado | ago. 14, 2025Toulouse-Palma
Economy
Cuestiones técnicas
easyjet no me ofrece ayuda,ninguna alternativa para ayudarme.Tuve q comprar otro billete tre dias despues con otra compañia.Cominicacion nula.Tuve q buscarme un taxi y alojamiento por mi cuenta- Toulouse-Palma
- Economy
Erika N
Verificado | ago. 13, 2025Valencia-Basilea
Economy
No proporcionado
Mi madre el día 5 estuvo hospitalizada hasta el 9 y fallecio y yo tenia el vuelo el día 8 y lo cancele .- Valencia-Basilea
- Economy
Willian Leandro G
Verificado | ago. 12, 2025Nápoles-Olbia
Economy
Huelga
Tube gastos adicionales, pero ya contacte con la aerolínea y me reembolsaron estos gastos adicionales pero me dijeron que no tenía derecho a una compensación económica- Nápoles-Olbia
- Economy
Juan Ignacio P
Verificado | ago. 8, 2025Londres-Milán
Economy
Condiciones climáticas
Cuando llegué al aeropuerto el personal de la aerolínea nos avisó que el vuelo se cancelaba. Nos dijeron que nos hospedemos en un hotel, que saquemos pasajes por nuestra cuenta y que nos reintegrarían los gastos. El siguiente vuelo que pude conseguir fue uno por Luxair al día siguiente y desde otro aeropuerto (London City). Tuve que afrontar los gastos de traslado y hotel y perdí el hotel que tenía reservado para esa noche en Milan. Puedo aportar también el billete del Luxair de London City a Milan.- Londres-Milán
- Economy
Jose Manuel J
Verificado | ago. 6, 2025Málaga-Niza
Economy
No proporcionado
El pasado 25 de junio de 2025 tenía reserva con EasyJet con vuelo desde el aeropuerto de Málaga al aeropuerto de Niza, pocos minutos antes del embarque el vuelo fue cancelado. Debido a eso contactamos con EasyJet a través del mostrador del aeropuerto y llamamos a su línea telefónica 936410000, en la cual nos indicaron que reserváramos vuelo por nuestra cuenta y lo pagáramos por nuestra cuenta y reclamáramos después el coste a la compañía de EasyJet. Tras reclamar a la compañía EasyJet el coste de los nuevos billetes me dicen que no me corresponde por haberme reembolsado el coste del billete de ida. Debido a eso la única opción que me quedó fue coger un vuelo a Madrid esa misma tarde y al día siguiente salir de Madrid a Niza, que son las facturas que le he adjuntado en esta reclamación, por esto perdimos un día de viaje, también perdimos el alojamiento de la primera noche y de varios días siguientes, estuvimos buscando habitaciones de hotel por todo Niza y casi todos los hoteles estaban completos, todo esto de madrugada y acompañados de un menor de edad. Los costes de estos alojamientos perdidos es lo único que EasyJet me ha reembolsado, que son unos 1119 Euros, en concepto de indemnización también me han reembolsado 250 Euros por el vuelo cancelado, también me han reembolsado el coste del billete de ida. Por lo tanto lo que aquí reclamo es el coste de los billetes nuevos que asciende a 303 Euros y una indemnización por daños y perjuicios por los daños ocasionados y perder dos días de viaje.- Málaga-Niza
- Economy
Yasna Andrea E
Verificado | ago. 4, 2025Berlín-París
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
No proporcionado
Este vuelo en EasyJet EJU5153 del 24 de Julio de 2025, era el comienzo de las vacaciones con mi hija en Paris programado con meses de anticipación, la cancelación del vuelo nos trajo inseguridad, frustración y gastos adicionales no previstos. La línea aérea primero retrasó el vuelo y luego de más de una hora de espera, la pantalla del aeropuerto informó que había cancelado, no tuve mayor explicación. Posteriormente recibí un correo con la cancelación y la opción de reembolso o rebookear, lo que no fue posible. En el aeropuerto pagué una maleta extra de 20 kl por EUR65 que no me han reembolsado, sólo he recibido el reembolso de los pasajes. Lamentablemente no logramos reservar un vuelo en la misma aerolínea para ese mismo día o a primera hora del día siguiente porque no había disponibilidad, y lo único que encontramos fue un viaje en tren, el que compré para embarcar esa misma noche, llegando a las 9:50 am del día siguiente, perdimos las entradas al Museo del Louvre que eran para las 10 am de ese día y también perdí la primera noche de hotel con el desayuno del día siguiente, el tren era solo asiento, incluso sin reclinar. Este es el detalle de los gastos: Concepto,Importe (EUR) Equipaje facturado (20 kg),65,00 Tren Berlín → París (urgente),704,97 Noche de hotel perdida en París,93,40 Entradas al Louvre (no reembolsables, 25/07 10 h),98,00 Total a reclamar,961 EUR- Berlín-París
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Izan B
Verificado | jul. 25, 2025Ginebra-Barcelona
Economy
No proporcionado
Nos hicieron esperar horas y finalmente lo cancelaron. Al parecer la tripulación excedió el máximo de horas trabajadas.- Ginebra-Barcelona
- Economy
Diandra L
Verificado | jul. 23, 2025Lisboa-Madrid
Economy
No proporcionado
estábamos montados en el avión y nos acababan de comunicar que tardaríamos 1 hora en llegar a Madrid. Nos comunican que el vuelo se cancela pero no nos dicen porqué. tuvimos que coger otro vuelo buscándolo nosotras y encontramos uno de iberia al día siguiente. Cogimos un taxi para ir al hotel que elegimos, fuimos a cenar y por la mañana desayunamos en el hotel. Por la tarde salió el vuelo a Madrid.- Lisboa-Madrid
- Economy
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