Quejas easyJet: comentarios, página 4
242 comentarios
Ander G
Verificado | dic. 22, 2024
Economy
Ander García Lopez
Mal trato hacia el cliente y pago extraordinario de equipaje de mano (20×30×40) cm el cual incluía los billetes de avión. Éramos dos personas y nos han cobrado el suplemento a los dos. 120€
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Sara Fátima M
Verificado | dic. 9, 2024Praga-Milán
Economy
Aeropuerto de Prague
Buenos días, por decir algo. Tenía hoy un vuelo destino Praga-Milán que salía a las 9:25h. El vuelo ha salido con retraso, despegando a las 10:15, lo que ha hecho que perdiese mi vuelo posterior de Milán-Barcelona. Al hacer la reclamación, me dice que como el retraso del vuelo no ha superado las 3 horas, no me pueden abonar nada. Yo he tenido que volver a comprar OTRO BILLETE CON MI DINERO por culpa de vuestra mala gestión y retraso, encima sin justificación alguna y sin preaviso de retraso. Si hubierais salido a la hora indicada (9:25) yo hubiera llegado bien al aeropuerto de Milán y hubiera podido coger mi vuelo sin necesidad de volver a tener que pagar otro, por vuestra culpa. ¿Tengo que pagar yo vuestro fallo? ¿Enserio siendo una compañía tan “grande” y tan eficaz como ustedes dicen me tengo que quedar de brazos cruzados? Me parece alucinante como juegan con el tiempo de las personas y el dinero. Desde luego no volaré nunca más con este tipo de compañías, puesto que siempre juegan con la ventaja de que si no supera las 3 horas de retraso, no te abonan nada. Que decepción…..- Praga-Milán
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- Pérdida: €559
- Solución deseada
Ammar H
Verificado | dic. 7, 2024Gran Canaria-Londres
Economy
Condiciones climáticas
Llegamos al aeropuerto a tiempo, 17:30. Realizamos el check-in y no hubo ningún problema, aparentemente todo iba bien. A las 19:25, hora a la que salía el vuelo dirección LPA - LGW nos informan mediante las pantallas de embarque que el vuelo se retrasa. Tras esperar más de 3h en el aeropuerto sin ninguna comunicación por parte de la aerolínea nos subimos al avión, con suposiciones de hacer una escala en Madrid para cambiar de tripulación, cuando el billete era vuelo directo. Tras minutos de espera a bordo, finalmente, habla el capitán y nos informa que debido a condiciones meteorológicas y de descanso de personal, deben cancelar el vuelo de hoy para mañana día 08/12/24 debido a que el personal necesita un descanso legal de 12h tras turno. No dan información relevante al respecto y no saben a qué hora saldría dicho vuelo.- Gran Canaria-Londres
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Ainara A
Verificado | dic. 7, 2024Basilea-Barcelona
Economy
Cuestiones técnicas
Estabamos ya en la puerta de embraque cuando cancelaron el vuelo. Me dieron un vuelo para el dia siguiente con escala de 4h- Basilea-Barcelona
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Carmen Biviana A
Verificado | dic. 6, 2024Basilea-Londres
Economy
No proporcionado
Por error la primera vez envie la targeta de embarque del siguiente vuelo que te despues de la cancelación Luego rectifique y no he tenido ninguna respuesta.- Basilea-Londres
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Igor F
Verificado | dic. 4, 2024Madrid-Oporto
Economy
No proporcionado
En la mañana del día 9, llamé al servicio de atención al cliente de Easy Jet para preguntar por qué había recibido un mensaje a las 9 am diciendo que llegaba tarde, les pregunté cómo sabían que el avión se retrasaría cuando aún faltaban 8 horas para el final. embarque. , donde la respuesta fue nula, que no tenía información.Tuvimos 6 horas dentro del aeropuerto con un bono de 3,5 € cada uno, lo cual fue una pena, ni siquiera se disculparon.- Madrid-Oporto
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Marjorie Carla A
Verificado | dic. 4, 2024Madrid-Oporto
Economy
No proporcionado
Cogimos un avión de Tenerife a Madrid con mucha antelación para no perder el que teníamos previsto hasta Porto. Nada más bajarnos del primer avión nos llega un email que nos iban a atrasar en vuelo. Llamamos y nos indicaron que la facturación era a la misma hora (nuestro avión salía a las 16:00, se atrasaba hasta las 18:00 y teníamos que estar en el aeropuerto antes de las 14:00 para hacer la facturación). Más tarde nos llegó otro mensaje que se atrasaba una hora y un poco mass. Así unas cuantas veces. Llamamos y nos dijeron que no sabían el motivo y que por la espera nos darían una compensación para beber. ¿Sabe lo que son 6 euros para dos personas en el aeropuerto de barajas? Les mandamos capturas de todos los gastos que tuvimos y se negaron a darnos una compensación.- Madrid-Oporto
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Laia J
Verificado | dic. 3, 2024Ginebra-Barcelona
Economy
No proporcionado
La aerolínia nos ha abonado los gastos extra que tuvimos que afrontar por el cambio de vuelo (adjunto mail). Nos rechazó la solicitud de compensación (adjunto mail). Por otro lado, He adjuntado la conversación en la que easyjet nos confirmaba que nos podía recolocar en un vuelo el mismo día; algo que jamás llegó a suceder, y nos hizo quedarnos cinco horas en el aeropuerto esperando unos billetes que nunca llegaron y perdiendo la opción de regresar el día siguiente en un mejor horario. Finalmente, a las 20:30 de la noche del día que teníamos que volar (24/9/24), aceptamos cambiar el vuelo al día siguiente (vuelo nocturno de las 20:55 porque no quedaban más opciones). Y todo ello con un bebé de un año y un niño de 6. Además, al llegar al hotel Hilton que nos habían reservado, la reserva figuraba solo para dos adultos. Gracias al hotel que fue flexible y nos acomodó en una habitación para los 4.- Ginebra-Barcelona
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Laura C
Verificado | dic. 3, 2024Zakynthos-Barcelona
Economy
No proporcionado
Por retraso del primer vuelo perdimos la conexión del segundo vuelo, no había nadie esperando para dar información u ofrecer soluciones. Tuvimos que comprar otro vuelo para el día siguiente y quedarnos un noche para 2 personas.- Zakynthos-Barcelona
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Carlos V
Verificado | dic. 2, 2024Londres-Oporto
Economy
Me cobraron 48 libras por llevar una pequeña bolsa de cartón porque no estaba incluído en el vuelo. Lo cual, me parece un abuso absoluto.
- Londres-Oporto
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Miembro anónimo
Verificado | nov. 28, 2024Londres-Oporto
Economy
Cobro excesivo de la aerolinia por exceso de equipaje.
Llevaba una bolsa de cartón además de la mochila que sí estaba incluída en el precio del vuelo y me cobraron 48 libras por ello para poder embarcar, lo cuál me parece un abuso. Quisiera reclamarlos- Londres-Oporto
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- Pérdida: €58
- Solución deseada
Devoluciones
Cesar V
Verificado | nov. 15, 2024Ginebra-Alicante
Economy
Por 3 min no hacen 3 horas de retraso no reembolsan el vuelo
Encuentro fatal perder un día de trabajo y el ticket del tren de ida y vuelta por un vuelo retrasado para una cita en el extranjero que tu vuelo se retrase y que por 3 min no se haga las 3 h para reembolsar o cambiar el vuelo y encima sea mal educada la que te atienda pésimo servicio easyjet- Ginebra-Alicante
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- Solución deseada
Devoluciones
Indemnización / Bono
Jhonatan Y
Verificado | nov. 14, 2024París-Cracovia
Economy
No proporcionado
El vuelo en CDG se retrasó 1 hora para salir. Luego fue desviado a Katowice y allí después de aterrizar nos demoramos 1 hora para poder bajarnos del avión. Luego nos trasladaron vía terrestre al aeropuerto de Cracovia a casi 2 horas de distancia.- París-Cracovia
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Hugo Z
Verificado | nov. 13, 2024París-Barcelona
Economy
No proporcionado
Antes de las 17h el vuelo ya iba en retraso en la app de Easyjet (por lo que no era por un tema de meteorologia) y se acabo cancelando el vuelo sobre las 19h y fuimos reubicados en otro vuelo al dia siguiente a las 13h- París-Barcelona
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Chiara P
Verificado | nov. 12, 2024París-Barcelona
Economy
Condiciones climáticas
Empezaron a retrasar mi vuelo previsto para el domingo 3, tenia que volver a barcelona a las 23. al final lo cancelarón. Tuve que quedarme en Paris un dia más. El día siguiente lo pasé todo el dia en el aeropuerto, volví a Barcelona el lunes a las 19. Tuve que pedir 2 taxis y pagar el billete del tren en Paris por un total de 65 euros!!!!!! Y el lunes hubiera tenido que estar en el trabajo, y no pude ir.- París-Barcelona
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Durby July C
Verificado | nov. 10, 2024Jersey-Londres
Economy
No proporcionado
El vuelo lo estuvo con retraso y después de esperar como 4 horas lo cancelaron desde el lunes 04/11/2024 hasta el 6/11/2024 que viaje no utilice el hotel que ellos estaban dando lo pagué por mi cuenta y perdí 3 días de mi trabajo- Jersey-Londres
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Concepción F
Verificado | nov. 9, 2024Barcelona-Basilea
Economy
No proporcionado
Nos han devuelto el billete a través de la agencia que contratamos. No nos dicen nada de la compensación.- Barcelona-Basilea
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Claudia Marcela C
Verificado | nov. 8, 2024Alicante-Ginebra
Economy
No proporcionado
Me enviaron un mensaje 2 o 3 horas antes diciendo que mi vuelo había sido cancelado sin más explicaciones, ya estaba el aeropuerto y había viajado desde Vera, Almería, tuve que quedarme en Alicante y viajar el día siguiente hasta Vera porque tuve que tomar otro vuelo para el día viernes osea tres días después y entre pagar autobús, blablacar y la estancia allí por esos días gaste mucho más dinero pero nadie me ha respondido por ello.- Alicante-Ginebra
- Economy
Antonio S
Verificado | nov. 6, 2024Lisboa-Madrid
Economy
No proporcionado
El avión estaba listo para embarcar el día 04/11 a las 20h y han cancelado el vuelo por orden central de UK sin justificar, para el día siguiente a las 14:30, el día siguiente 05/11 salió con case 2 horas de retraso perdí un día de trabajo por todos los retrasos y cancelaciones .- Lisboa-Madrid
- Economy
Jana R
Verificado | nov. 6, 2024Milán-Barcelona
Economy
Condiciones climáticas
Nos cancelaron el vuelo alrededor de las 17:00, fui al aeropuerto a la hora que correspondía, ahí nos tuvieron esperando hasta las 22:00 no vino un autobús, nos repartieron en 4 hoteles, en el que me tocó a mí, Hotel Pineda no nos dieron ni cena ni desayuno debido a que era muy tarde o muy temprano llevaba desde las 14 sin comer y no comí hasta que llegue al aeropuerto al día siguiente. El vuelo que salía el día siguiente EJU9156 también se retraso una hora.- Milán-Barcelona
- Economy
Mariel N
Verificado | nov. 6, 2024Funchal-Lisboa
Economy
No proporcionado
Fui hasta la cabina donde hacen checking luego de ver el msj y le pedí información sobre la cancelación del vuelo y me dijo que no tenía respuesta, que no sabia el motuvo de la cancelación. el vuelo estaba previsto para las 21:10 pm y enviaron un msj de texto a las 19:09. Hice un pago el cual no tiene reembolso por booking, me ofrecieron un hotel pero no siento que esto sea algo que necesito, pues mi tiempo Y mis planes no pueden ajustarse a fallas que no tienen respuesta.- Funchal-Lisboa
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Ricard C
Verificado | nov. 6, 2024Lisboa-Barcelona
Economy
Condiciones climáticas
El vuelo en la app de easyjet se mostraba como retrasado, pero en las pantallas del aeropuerto estaba como cancelado (puedo aportar imagenes). La información que nos dió la aerolinea es que el vuelo se retrasaba porque el avión no habia podido salir del destino anterior. Pasaron varias horas hasta que la aerolinea no nos dió informacion de la situacion y gestionó una solución.- Lisboa-Barcelona
- Economy
Sara M
Verificado | nov. 5, 2024Lisboa-Madrid
Economy
No proporcionado
El vuelo se retrasó para el día siguiente (5 de noviembre a las 14h). A pesar de tener el check-in realizado, no me fue posible tomar el vuelo a esa hora del día por razones laborales.- Lisboa-Madrid
- Economy
Marti S
Verificado | nov. 4, 2024Barcelona-Ginebra
Economy
Condiciones climáticas
Al retrasarse mi vuelo más de 5 horas he perdido el vuelo de conexión que tenía en Ginebra y dirección Pristina. Esto ha ocasionado costes extras para mi como el hotel en el aeropuerto de Ginebra y el taxi al hotel, en total, más de 100€. Dispongo de los comprobantes bancarios de la targeta.- Barcelona-Ginebra
- Economy
María D
Verificado | oct. 29, 2024Nantes-Málaga
Economy
Condiciones climáticas
La aerolínea me dice que me contesta en 28 días a mi reclamación y no me da la opción de devolverme el vuelo. Solo he podido adjuntar el tren de larga distancia que he cogido por mi cuenta y pagado de mi bolsillo desde Madrid- Nantes-Málaga
- Economy
Lourdes D
Verificado | oct. 29, 2024París-Málaga
Economy
Problemas en el aeropuerto
Tuvimos un gasto en la tienda relay de 17,80€, debido a dos menus. Los menu eran menu DAILY, constaba de bebida, un bocadillo y una galleta por 8,90€ cada uno haciendo un total de 17,80E y un coste de 5€ en el parking donde teníamos el coche por retraso en la hora de recogida.- París-Málaga
- Economy
Brenda Daniela V
Verificado | oct. 25, 2024Marrakech-París
Economy
Cuestiones técnicas
Llevamos esperando desde las 7:00am, ya son las 6:38pm y todavía volvieron a retrasar 1 hora más el vuelo! Cuando preguntas que pasa dicen que es por fallas técnicas en en avión y luego dicen que no hay tripulación disponible para efectuar el vuelo, no saben que razón inventar- Marrakech-París
- Economy
Jorge Leonardo G
Verificado | oct. 25, 2024Marrakech-París
Economy
Cuestiones técnicas
Llegamos al aeropuerto con 3 hr de antelación y cuando llegó la hora de abordar no nos llamaron y las señoritas de la aerolínea no nos daban respuesta y después de 2 horas nos dijeron que el vuelo se iba a retrasar hasta las 7 pm cuando el vuelo era a las 9:05am- Marrakech-París
- Economy
Carlos Andres S
Verificado | oct. 22, 2024Milán-París
Economy
No proporcionado
Nos retrasaron el vuelo 2 veces y después nos dijieron que el vuelo saldría a las 13:00 pm del día siguiente. Nos tuvieron en la madrugada varados y después de 5 horas nos autorizaron la estadía al hotel para solo dormir 4 horas. Me hicieron perder un día en paris de los 2 que estaré. Terrible la forma de tratar a los pasajeros. Y peor a mí que tengo 71 años- Milán-París
- Economy
Jonathan L
Verificado | oct. 21, 2024París-Londres
Economy
No proporcionado
El vuelo era a las 3:45pm día lunes 21 octubre 2024 y lo aplazaron para las 19:30pm más de 5 horas esperando por que llegue a las 2:00 pm al aéreo puerto- París-Londres
- Economy
Medardo Elias C
Verificado | oct. 20, 2024Londres-Barcelona
Economy
Huelga
Por huelga en torre de control se suspende el vuelo, tenía un compromiso, y me acarreó más gastos .- Londres-Barcelona
- Economy
Sandra Patricia R
Verificado | oct. 20, 2024Londres-Barcelona
Economy
Huelga
Llegue al siguiente día a las 12:35, -Huelga en torre de control. -me atendieron bien -no pude llegar a mi trabajo - dinero de un gasto que no tenía previsto.- Londres-Barcelona
- Economy
Adriana M
Verificado | oct. 18, 2024Oporto-Marrakech
Economy
No proporcionado
Estuvimos 3 horas en el avión y finalmente decidieron bajarnos. No nos dieron ninguna alternativa ni vuelo, a través de la app nos ofrecían reembolso del vuelo o reubicación en un vuelo para el 14/10/2024, es decir, 7 días más tarde. Los gastos de Marrakech han sido sin posibilidad de devolución, por un importe total de 633.81€. A mayores nos desplazamos más de 200km de nuestros domicilios habituales para llegar al aeropuerto (gasolina, peajes, comida...)- Oporto-Marrakech
- Economy
Jose M
Verificado | oct. 18, 2024Nápoles-Berlín
Economy
Problemas en el aeropuerto
Desde la aerolínea argumentan problemas climáticos. La tripulación de cabina nos dijo que había habido un problema técnico con uno de los aviones.- Nápoles-Berlín
- Economy
Sara G
Verificado | oct. 17, 2024Oporto-Marrakech
Economy
No proporcionado
Nos llegaron a subir al avión, y después de casi 2 horas esperando nos informaron de una serie de problemas, que se suponen que estaban ya solucionados. Finalmente nos informaron de la cancelación del vuelo. Cuando fuimos a la oficina de la aerolínea par aponer la reclamación, no había personal.- Oporto-Marrakech
- Economy
Rosa Sofia C
Verificado | oct. 17, 2024Oporto-Funchal
Economy
La plataforma de easyjet me permitió, no sé cómo, llegar hasta el final de la compra de cuatro billetes al mismo nombre sin avisarme. Yo no me di cuenta del error hasta llegar al avión, cuando no nos permitieron embarcar.
- Oporto-Funchal
- Economy
Juan F
Verificado | oct. 15, 2024La Coruña-Ginebra
Economy
Problemas en el aeropuerto
La compañía simplemente se dedicó a anunciar múltiples retrasos de 30-45 minutos con poca antelación y sobre la marcha. Nos quedamos prácticamente sin ver el primer destino (Geneve) debido a que llegamos por la noche y no pudimos dedicarle el tiempo que teníamos planificado, retrasando todo el plan de viaje de 8 días.- La Coruña-Ginebra
- Economy
Marisol F
Verificado | oct. 15, 2024Basilea-Santiago
Economy
En Basel me cobran una maleta ya pagada
Reservé la maleta más tarde de lo que imprimí las tarjetas de embarque, pero tengo comprobante de maleta ya pagada
- Basilea-Santiago
- Economy
- Pérdida: €72
- Solución deseada
Devoluciones
Alicia P
Verificado | oct. 11, 2024Oporto-Funchal
Economy
Lo que ocurrió fue que no me di cuenta ni la plataforma me informó en ningún momento de que estaba comprando 4 billetes con el mismo nombre. Se me permitió ir hasta el final y efectuar la compra de cuatro billetes al mismo nombre, cosa que, creo, la propia plataforma de easyjet no debería permitir. No te deja avanzar si no pones que tal pasajero es mayor de 18 años y te deja comprar cuatro billetes sin poner el nombre de todos los pasajeros? Reconozco mi error y mi despiste pero me parece que algo no funciona muy bien en la plataforma. A la hora del vuelo se nos prohibió el embarque sin facilitarnos ningún comprobante que, después vinimos a saber, sería necesario para presentar una reclamación. Compramos otros vuelos para esa tarde en la agencia de viajes abreu, en el aeropuerto, para no perder casa y coche que teníamos alquilados desde junio. Por los nuevos billetes pagamos 900€, además de los 427,92€ que ya habíamos pagado en junio cuando hicimos la reserva. Hicimos la reserva cuidadosamente y con mucha antelación para que nos saliese más barata, porque no nos sobra el dinero a ninguna de las viajeras; por eso, todo esto nos ocasionó daños económicos y psicológicos considerables.
- Oporto-Funchal
- Economy
Montserrat Teresa F
Verificado | oct. 9, 2024Barcelona-Lisboa
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
La única opción que ofrecieron fue darnos 2 billetes alternativos(somos 4) y evidentemente no los cogimos. Mala gestión y mal trato a los pasajeros. Nos colgaron el telefono 2 veces. Llegamos a destino, en un vuelo comprado por nuestra cuenta ante la incapacidad de easyjet de arreglar el desastre, un día más tarde. Del alojamiento perdimos una noche pagada previamente.- Barcelona-Lisboa
- Economy
- Reclamación exitosa
Karim C
Verificado | oct. 9, 2024París-Marrakech
Economy
Cuestiones técnicas
Vuelo inicial el 03 de octubre de paris a marrakech a las 15h25, salimos de París después de 20min de vuelo el avión regreso al aeropuerto de salida. En Paris, nos dicieron que el vuelo fue cancelado y nos han oferto otro vuelo el día siguiente el 04 de octubre a las 15h25. No podia utilisar el nuevo vuelo porque tenia otro vuelo previsto para regressar en mi casa el 04 de octubre desde marrakech a las 15h40 Tenía que pagar por un hotel en París, cancelar reserva y perder vuelo desde marrakech, pagar otro vuelo para regresar en casa desde París el 04 por la mañana. Contacto easyjet, me dijeron que ne podia recibir compensation porque no utilice el nuevo vuelo el 04 de octubre.- París-Marrakech
- Economy
Sara L
Verificado | oct. 8, 2024Lille-Niza
Economy
No proporcionado
Mi vuelo fue cancelado unos 50 minutos antes del vuelo. Como alternativa, me ofrecieron un vuelo desde París (transporte en Taxi a París incluído), vuelo que también tuvo un pequeño retraso. Finalmente, llegué al aeropuerto de Niza 15 horas después de lo previsto.- Lille-Niza
- Economy
Yessica G
Verificado | oct. 7, 2024Funchal-Lisboa
Economy
Horrible la revisión de maletas en el check-in viajando con
No fueron revisadas las medidas de nuestros equipajes al realizar el check-in. Cuando llegamos a la puerta del avión a embarcar, nos cobraron 58$ por cada maletas de mano pues en ese momento no teníamos opciones de dejar la maleta a algun familiar o colocar todo en la de equipaje grande. No le es permitido una maleta a la bebé, lo cual es insolito...Adicional a eso entregamos el carrito de la bebé y su silla al subir al avión y no, nos la dieron al bajar, es decir tuvimos que cargar a la bebé de caso 10kgs dormida hasta el recibimiento de la maleta. No obstante se tardaron mas de 30 min en despachar el equipaje y como para ponerle la cereza al pastel...el carrito de bebé vino en la correa 14 y las maletas en la 4 sin explicarnos o avisarnos nada. Adicional a eso la pantalla de correa decia que las maletas eran de TAP y no de EasyJet. Pasamos mucha rabia y molestias. Lo unico bueno que puedo decir es que el piloto es muy bueno porque despego muy bien del aeropuerto de Madeira y también aterrizó muy bien en Lisboa con vientos muy fuertes. De resto no vuelvo a viajar con EasyJet al menos no que tenga opción.- Funchal-Lisboa
- Economy
- Pérdida: €116
- Solución deseada
Marisol F
Verificado | oct. 2, 2024Basilea-Santiago
Economy
En Basel me cobran una maleta ya pagada
Cobraron la maleta porque decían que no aparecía reservada, no por problemas de tamaño o peso, de hecho estab dentro de las medidas- Basilea-Santiago
- Economy
- Solución deseada
Devoluciones
Víctor C
Verificado | oct. 1, 2024Lisboa-Barcelona
Economy
Problemas en el aeropuerto
En el mail que adjunto se escribe todos los problemas que nos ocasiono esta cancelacion y mas detalles. El vuelo tenía la hora prevista de salida a las 18:50h. Estando en el aeropuerto comenzó a retrasarse hasta que a las 19:36h se nos informo de que se había cancelado, y la única alternativa de vuelo mas próxima era 2 días (48 horas) después, el martes 16. El trabajador de easyJet que acudió a la puerta de embarque no ofreció ninguna explicación ni ayuda, únicamente indico a los que tenían las maletas facturadas que fueran con el, dejando a los demás sin ninguna explicación ni ayuda (únicamente que lo gestionáramos todo desde la web o app). Debido a no tener ninguna alternativa razonable (aceptar el reembolso del vuelo y tener que adquirir uno por nuestra cuenta por mas de 300 euros no es una opción adecuada) nos vimos obligados a aceptar el vuelo de el día 16 para volver. Tuvimos que hacernos cargo económicamente del gasto del hotel y comidas para esos dos días, junto con otros gastos que no esperábamos para esos días, además de tener en cuenta que no íbamos con ropa, ropa interior y productos de aseo para dos noches extras. La aerolinea nos ha pagado los gastos derivados de la cancelación (hotel, transporte y comidas), pero nos ha denegado la compensación por cancelación. Hemos contactado con ellos por telefono 2 veces pero no han podido ayudar en nada y el trato no ha sido el esperado, unicamente nos decian que contactaramos por mail, y asi hicimos y no hemos recibido ninguna respuesta tampoco.- Lisboa-Barcelona
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Jesica G
Verificado | sept. 26, 2024Roma-Niza
Economy
Huelga
Me cancelaron el vuelo 2hs antes. Me ofrecieron un vuelo para 5hs más tarde, el cual fue cancelado también 2hs antes de su partida. He estado en el aeropuerto desde las 14hs hasta las 23:30hs . Ésta perdida de vuelo me produjo pérdida de dinero, tiempo y problemas laborales, ya que al otro día no me pude presentar a trabajar. La compañía me ofreció un segundo vuelo, lo acepté, pero el mismo volvió a ser cancelado. Además no me proporcionaron ninguna solución ya sea hospedaje, comida ni otra alternativa para arrivar a mi destino, al día siguiente por la mañana, una incompetencia total de parte de la empresa. He llegado a mi destino al día siguiente por otra empresa porque no me brindaron ninguna solución, el personal era escaso y no supieron afrontar la situación.- Roma-Niza
- Economy
Arminda F
Verificado | sept. 25, 2024Oporto-Funchal
Economy
4amigas compramos biletes pero dalieron tidos a nombre de Alicia Pérez.no pudimos enbarcar tubimos que comprar nuevos billetes
- Oporto-Funchal
- Economy
Yoryani D
Verificado | sept. 23, 2024Funchal-Londres
Economy
No proporcionado
Fuimos al aeropuerto, con 2 horas de antelación, hicimos el check in y después cuando ya era la hora de publicar la puerta, vemos q en la app de la aerolínea decía q el vuelo había sido cancelado. Me dirijo con mi esposo y mi bebe al mostrador de easyjet, y le preguntamos al personal que pasaba, porque habia sido cancelado y su respuesta fue q ellos no tenian informacion, qque debían esperar a que la aeronave aterrizará en otro destino. Para poder darnos respuesta. Estuvimos más de 4 horas en el aeropuerto esperando, con mi bebe de 7 meses. No nos ofrecieron nada de beber. Después de las 4 horas nos dijeron q había vuelos para ese día ni para el siguiente. Sino para la próxima semana. Mi esposo no podía quedarse una semana debía regresar al trabajo. La trabajadora de atención al cliente logró conseguir un vuelo para mi esposo para el día siguiente, pero yo si debía quedarme 1 semana con mi bebe porque no habia espacio. A mi me ubicaron en un hotel, "por la semana". Al día siguiente en el hotel me dijeron q solo era por esa noche y tuvimos que irnos al aeropuerto desde las 9 de la mañana para qque se comunicarán con el hotel. Fue una AGONIA, a las 12 del mediodía tuvimos q volver al hotel por nuestras cosas porque necesitaban la habitación disponible para otros huéspedes. A las 4 de la tarde fue q me asignaron otra habitación. De verdad que fue una pesadilla. Si fuese estado sola podía soportarlo pero estaba con mi bebe, quien estaba afectado por el calor, el no poder dormir cómodo en una cama.- Funchal-Londres
- Economy
Sofia M
Verificado | sept. 20, 2024Basilea-Ámsterdam
Economy
Influencia de otros vuelos
Una hora antes del abordaje recibí un mensaje de texto de easy jet diciendome que lo sentían, que mi vuelo había sido cancelado. Me ofrecieron cambiar el vuelo, para el día siguiente, la cual tuve que aceptar porque no tenía de otra. Cambié el billete de avión para el otro día.- Basilea-Ámsterdam
- Economy
Alicia P
Verificado | sept. 20, 2024Oporto-Funchal
Economy
Venta de cuatro billetes al mismo nombre
La plataforma de easy jet, al ver que estaba comprando cuatro billetes al mismo nombre, me permitió ir hasta el final sin aviso alguno, lo que provocó que se nos negase acceso al avión. Por este motivo tuvimos que comprar otros cuatro billetes, con los consecuentes daños económicos y psicológicos. Reclamo el precio íntegro de los billetes, 427,92€- Oporto-Funchal
- Economy
- Solución deseada
Devoluciones
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