Quejas easyJet: comentarios, página 5
242 comentarios
Alejandro R
Verificado | sept. 17, 2024
Palma-Ginebra
Economy
No proporcionado
Pueden leer el detalle en la reclamación hecha a nombre de mi mujer . Disculpen pero me equivoqué y lo he subido dos veces
- Palma-Ginebra
- Economy
Victoria F
Verificado | sept. 17, 2024Palma-Ginebra
Economy
No proporcionado
Después de 2 horas de retraso y tras embarcar ,nos quedamos al menos una hora más esperando (ya sentados en el avión ) hasta que el capitán nos comunica que se anulaba el vuelo ya que aunque nos diera tiempo a llegar a Ginebra ,necesitaban el avión en Palma al día siguiente y por la restricciones de volar después de las 10 de la noche del aeropuerto de Ginebra no les daría tiempo a despegar de nuevo y por esa razón anulaban el vuelo . No nos daban opción de volar al día siguiente por lo que el mismo día de la anulación cogimos otro vuelo a Barcelona para pasar la noche allí y poder volar al día siguiente hasta Ginebra . Llegamos a Ginebra 24 horas más tarde de la hora prevista . Los gastos de vuelos ,hotel y taxi ya me lo han abonado (ver email adjunto). Solicité dos veces que me facilitaran la causa de la anulación pero no obtuve respuesta directa (solo en el email en el que desestiman el derecho a indemnización). Debido a la anulación perdí un día de trabajo con el perjuicio económico que implica (entre 600 y 1000€) y tuve que pagar un día más de parking ( 25-30€)- Palma-Ginebra
- Economy
Paolinda G
Verificado | sept. 16, 2024Nápoles-Ibiza
Economy
No proporcionado
El domingo 4 de agosto volaba de Napoli a ibiza, primero retrasaron 2-3 veces el vuelo, y al fina a las 9pm aproximadamente lo cancelaron sin indicar motivos. La aerolinea me ha pagado ya los gastos extra, por eso no solicito aqui ese pago, únicamente el apoyo con la compensación.- Nápoles-Ibiza
- Economy
Sheila B
Verificado | sept. 16, 2024Ginebra-Madrid
Economy
No proporcionado
Cancelaron el vuelo de mi padre para volver de mi casa a la suya, y cogimos otro vuelo según lo que ellos proponían, para otro día y con otra aerolínea. Tuvimos gastos adicionales del tren de mi casa al aeropuerto. Además de eso, el día del vuelo, antes de que lo cancelaran, mi padre pagó 60 francos para poder llevar su maleta. Al cancelar el vuelo, tuvo que ir de vuelta a por la maleta. Por el camino se rompió. Y en el vuelo alternativo no incluyeron la maleta, por lo que gastó 60 francos que no nos han devuelto, y no pudo llevar la maleta, con los inconvenientes que eso supone. He mandado el formulario para reclamar los gastos del tren. Después de unas semanas me contestan que el email tiene caracteres incorrectos y que tengo que volver a enviarlo. Es de risa. He llamado por teléfono y no me saben responder a nada.- Ginebra-Madrid
- Economy
Federica B
Verificado | sept. 8, 2024Nápoles-Barcelona
Economy
Condiciones climáticas
El vuelo programado a las 15:00, retrasó media hora al principio, entonces 15:30h una vez subida al avión nos dijeron que la espera retrasaba 35 minutos más, al final nada de esto. Logramos despejar a las 17h y algo. Aterrizamos en Barcelona a las 18:35 por allí, y aparte de esto tenía que irme para Tarragona porque mañana tengo una reunión importante y al final no pude. Son consecuencias que el cliente ( yo en este caso) sufre, tenerlo en cuenta y aparte de esto facture’ una maleta que me costó 48,00 y teniendo facturada una maleta de estiva que no subí, hubo una equivocación y las chicas de la facturación me dijeron que tenía que pagar si o si esta maleta cuando en realidad ya pagué mi maleta cuando compré el vuelo. Estoy muy decepcionada con el día de hoy porque la verdad que bastantes veces he viajado con vosotros easyJet, y la verdad que nada que ver! Espero que tengáis en cuenta todos estos ìnconvenientes, P.s. Los 15€ del taxi no tengo el tíquet he subido solo los dos que tengo aquí conmigo! Gracias por la atención, atiendo respuesta. Un saludo! Federica Briuolo.- Nápoles-Barcelona
- Economy
Alcoran Tanausu A
Verificado | sept. 7, 2024Madrid-Ginebra
Economy
Cuestiones técnicas
El avión estuvo durante 3horas y 30 minutos en la pista de Madrid quieto con los pasajeros adentro por problemas técnicos de comunicación. Después de las 3horas y media, han decidido ir al aeropuerto de Lyon para luego llevarnos en autobús a Ginebra. Hemos llegado a Ginebra a las 5 de la mañana, con unas 6 horas de retraso en total. La compañía aérea no tuvo consideración con los pasajeros y sobre todo con los niños, ya que tenernos hasta las 5 de la mañana de aquí para allá, no creo que fue lo más empatico hacia los pasajeros. La decisión de ir a Lyon y pasar toda la noche en vela no creo que sea lo correcto ya que todo el mundo quería ir a dormir a un hotel esa noche y volar tranquilamente y directamente el día siguiente.- Madrid-Ginebra
- Economy
Paula V
Verificado | sept. 4, 2024Nantes-Oporto
Economy
No proporcionado
La razón del viaje era la boda de una prima. El vuelo despegaba el día 30 a las 22:20. Hasta las 23h no nos dijeron que se había cancelado. Además tenía pagado un parking para dejar el coche el fin de semana, dinero que claramente también perdí, además de perderme un evento tan importante a nivel sentimental.- Nantes-Oporto
- Economy
Matias G
Verificado | ago. 29, 2024Basilea-Palma
Economy
No recuerdo...
Perdimos una conexión a Valencia y tuvimos que pasar una noche en mallorca y comprar billete de barco- Basilea-Palma
- Economy
Alcoran A
Verificado | ago. 29, 2024Madrid-Ginebra
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Hola buenas tardes. Mi vuelo MAD-GVA del 25/08/2024 tuvo problemas técnicos de comunicación una vez que estábamos todos a dentro a punto de despegar. Desde ese momento que se nos informó de los problemas técnicos, nos retuvieron en el interior del avión, durante 4 horas ( de 20h30 a 00h40 ) a esta hora, 00h40 del 26 de agosto despegamos pero hacia Lyon. Una vez llegamos a Lyon ( 02h30 ) aproximadamente, nos metieron en un autobús y hemos viajado en autobús durante 2horas más hasta llegar finalmente a Ginebra a las 04h30 de la madrugada. Ha sido algo catastrófico, a esa hora de la madrugada no había ningúna posibilidad de regresar a la casa. He esperado 1 hora más y tener que pagar un tren ( 30€ ) a las 05h30 de la mañana, hasta Lausanne, ciudad donde vivo. He llegado a las 6h000 de la mañana a mi casa. Teniendo que trabajar a las 7h00 sin poder descansar humanamente en ningún momento. La compañía nos ofreció una chocolatina y una bebida gratuitamente durante el vuelo a Lyon, entendiendo que estuvimos 4 horas sin movernos del avión en la pista en Madrid, estuvimos sin comer nada decente durante muchísimas horas. Una chocolatina nos ofrecieron,,, Que vergüenza. Easy jet,, nada de Easy y muy malos Jet!- Madrid-Ginebra
- Economy
- Reclamación exitosa
Raquel B
Verificado | ago. 27, 2024Basilea-Palma
Economy
No recuerdo...
Perdí una conexión que tenía a valencia y no encontramos vuelos y tuvimos q regresar en barco, pasando una noche en el aeropuerto.- Basilea-Palma
- Economy
Silvia S
Verificado | ago. 25, 2024Palma-Nápoles
Economy
No proporcionado
Nos comunicaron que el retraso dependía de una falta de personal de bordo, teníamos que esperar que viniera una persona- Palma-Nápoles
- Economy
Kisbeilin M
Verificado | ago. 21, 2024Milán-Málaga
Economy
Desconocido
Nos cancelaron el vuelo luego nos dieron vuelo a Málaga con parada en Londres y a la hora de embarcar no pudimos ya que Londres nos pedí a visa- Milán-Málaga
- Economy
Alejandro M
Verificado | ago. 19, 2024Mánchester-Palma
Economy
No proporcionado
Demora mayor a 3 horas avisada 2 minutos antes del despegue. Al revisar la ubicación del avión el mismo se encontraba en Palma y recién salía hacia Manchester por lo que nos podrían haber avisado mucho tiempo antes. Consulté en información del aeropuerto y dijeron que la compañía no dio información adicional sobre por qué del retraso. Que simplemente estaba demorado. Debido al retraso quedé demorado en Manchester. Gasté un priority pass qué no tenía previsto utilizar para esperar en el VIP Lounge la primera hora y comer algo pero el mismo cerró a las 20 por lo que el resto fue incomodidad en el aeropuerto. Mientras tanto desde EasyJet me enviaron un correo con un voucher por 3 GBP para usar en Burger King, algo ridículo ya que el menú más económico cuesta 3 veces más.- Mánchester-Palma
- Economy
Kisbeilin M
Verificado | ago. 19, 2024Milán-Málaga
Economy
Desconocido
El jueves 15 teníamos el vuelo de Milano a Málaga se retraso y depues al final lo cancelaron. Nos asignaron otro vuelo para el día sabado 17 de Milano a Londres y de Londres a Málaga la cual no nos dejaron embarcar por falta de vida que teníamos que presentar en Londres. Y no nos dejaron viajar ya que no sabiamos que en esa parada de Londres se requiria visa y easyJet nos asigno ese vuelo.- Milán-Málaga
- Economy
Stanislav Y
Verificado | ago. 19, 2024Lyon-Palma
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
NOS CANCELARON LOS VUELOS DESPUES DE VARIOS RETRASOS NO SE HICIERON RESPONSABLES DE NADA PAGAMOS NUESTRO HOTEL Y TRANSLADO LO UNICO QUE HICIERON ES DARNOS UN VUELO AL DIA SIGUIENTE PERO EN GINEBRA (SUIZA).- Lyon-Palma
- Economy
- Reclamación exitosa
Mattia R
Verificado | ago. 15, 2024Venecia-Ámsterdam
Economy
Desconocido
3 horas antes nos avisaron que el vuelo estaba cancelado, fuimos al aeropuerto a pedir información no nos la dieron y que teníamos que hacerlo online , buscar un vuelo alternativo el cual conseguí para el día 3 de agosto lo que me hizo perder dos noches del apartamento que ya había pagado en Ámsterdam- Venecia-Ámsterdam
- Economy
Xavier P
Verificado | ago. 14, 2024Funchal-Lisboa
Economy
Cuestiones técnicas
Estabamos con una niña de 6 años y el retraso fue lo peor por que no es igual uno como adulto que mantiene la calma y los niños no- Funchal-Lisboa
- Economy
Xavier P
Verificado | ago. 14, 2024Lisboa-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Veniamos de un vuelo retrasado desde funchal a Lisboa y Cuando llegamos vimos que el vuelo de lisboa a madrid tuvo un retraso y despues fue cancelado- Lisboa-Madrid
- Economy
- Reclamación exitosa
Xavier P
Verificado | ago. 14, 2024Funchal-Lisboa
Economy
Cuestiones técnicas
no se donde contactar la aerolinea, Gracias a ese retraso tuvimos una cancelacion de otro vuelo de lisboa a madrid- Funchal-Lisboa
- Economy
Mauro Luis D
Verificado | ago. 12, 2024Basilea-Londres
Economy
Condiciones climáticas
Vuelo cancelado luego de más de 2hs de demora, y fue reprogramado para el dia siguiente pero con distinta ruta (escala de 4.5hs en Budapest).- Basilea-Londres
- Economy
Ivan C
Verificado | ago. 12, 2024Madrid-Londres
Economy
me cobraron 2 veces por las maletas pague en total 250 USD, no tengo la info pero esta en la pagina de la aerolinea, me cobraron 2 veces por las 5 maletas
- Madrid-Londres
- Economy
Juan Carlos A
Verificado | ago. 8, 2024Atenas-Ginebra
Economy
No proporcionado
Enviaron un sms a las 5:30am diciendo que el vuelo estaba anulado, pero el mensaje lo hemos visto a las 7.30am,, nos dirigimos al aeropuerto para mas información ,en el mostrador nos dieron un numero de teléfono de reino unido ,el contestador dice que tenemos que usar la App para hacer cambios. yo comenzaba a trabajar el día 08-07-2024 y no se puede cambiar ,porque el planning esta hecho con mucho tiempo de antelación. Toco comprar 2 billetes Atenas -Ginebra lo que encontramos ,temporada etc . stress ,todo el día en el aeropuerto.- Atenas-Ginebra
- Economy
Paola Andrea R
Verificado | ago. 7, 2024Barcelona-Lisboa
Economy
No proporcionado
No sabemos el motivo de la cancelación. Lo que es peor, nos pusieron en un vuelo al día siguiente pero a las 22:30 de la noche, es decir perdimos la reserva del hotel de un día y en vez de estar 5 días, 4 noches fue de 4 días, 3 noches.- Barcelona-Lisboa
- Economy
Mara I
Verificado | ago. 6, 2024Nápoles-Olbia
Economy
Desconocido
No nos da respuesta solo nos retribuyó 36€ del vuelo, pero primeros nos decían que estaba demorado, una hora antes de hacer el embarco cancelan el vuelo y nos dicen que hasta el lunes no hay vuelos disponibles. Yo tenía que viajar si o sí , alquilamos un auto manejamos hasta Roma , pasamos la noche en el aeropuerto y compramos otro vuelo. Una fortuna y un estrés todo!!!- Nápoles-Olbia
- Economy
Luz Irslandy Z
Verificado | ago. 6, 2024Londres-Malta
Economy
Condiciones climáticas
La aerolínea Easyjet dio nuevos pasajes para el vuelo 5 días después del vuelo original, (5 de agosto) vuelo U28761, el cual se realizo sin novedad- Londres-Malta
- Economy
Maritza Aidee B
Verificado | ago. 5, 2024Madrid-Ginebra
Economy
Cuestiones técnicas
Dijeron que la tripulación estaba cansada y que volaríamos al día siguiente..el vuelo era a las 20:30 y volamos al día siguiente a las 13:00- Madrid-Ginebra
- Economy
Carlos R
Verificado | ago. 2, 2024Madrid-Ginebra
Economy
Problemas en el aeropuerto
El vuelo estaba previsto para las 20:35 del 31/07/2024. El cierre de la puerta de embarque estaba previsto para las 20:05, y el embarque se retrasó hasta las 22:05. En ese momento, y con algunos pasajeros ya sentados en el avión, se nos comunicó que el avión no iba a despegar debido a que la tripulación había superado el número de horas de vuelo permitidas. Por lo tanto, el vuelo se reprogramó para las 11:00 horas del día siguiente, 01/08/2024. La aerolínea nos ofreció alojamiento para la noche en un hotel cercano y nos transportó hasta allí. El día 01/08/2024, la aerolínea nos transportó de vuelta al aeropuerto a las 08:30h y allí esperamos hasta las 12:00h que comenzó el embarque. El vuelo finalmente salió a las 13:05, 16:30h más tarde de la hora prevista originalmente, y 02:05h más tarde de la reprogramación del vuelo.- Madrid-Ginebra
- Economy
Ricardo B
Verificado | ago. 2, 2024Lisboa-Marrakech
Economy
Problemas en el aeropuerto
Vuelo cancelado que salía a las 19 H desde Lisboa a Marrakech. Tras salir con algo de retraso y estar ya todos los pasajeros en el avión, nos comunican que se cancela Cada pasajero se gestiona mediante la aplicacion de easyjet el alojamiento de la noche y conseguir el vuelo al destino lo antes posible Tenenos que pagarnos la cena en el aeropuerto, taxi para el hotel y transporte público para volver al aeropuerto al día siguiente y comida antes de la salida del vuelo a las 15 H Llegamos al destino a las 18 H aproximadamente del dia 19 de julio cuando estaba prevista nuestra llegada el día 18 de julio a las 21.15 H- Lisboa-Marrakech
- Economy
Miguel Angel S
Verificado | jul. 31, 2024Valencia-Londres
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Solicite el reembolso, y me salto a otra página, depositando el importe del billete en un bono a gastar en un año.. cuando lo que estabamos reclamando era el reembolso..- Valencia-Londres
- Economy
- Reclamación exitosa
Jesus A
Verificado | jul. 28, 2024Barcelona-Berlín
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
El vuelo estaba planificado para las 14:40 de hoy. Son las 18:32 ahora mismo y todavía no hemos despegado. Nadie nos ha informado de cual ha sido el problema del retraso- Barcelona-Berlín
- Economy
- Reclamación exitosa
Patricio A
Verificado | jul. 26, 2024Valencia-Ginebra
Economy
Problemas en el aeropuerto
Saliendo hacia el aeropuerto, 2:30 hs antes del vuelo me cancelan el viaje. Me dan la opción de otro vuelo,pero 2 días más tarde. Perdí 2 días de vacaciones- Valencia-Ginebra
- Economy
Daniel Angel M
Verificado | jul. 23, 2024Split-Nápoles
Economy
Desconocido
Hola .. estabamos camino al aeropuerto con las tarjetas de embarque ya realizadas y faltaban 3 horas para tomar el vuelo cuando llega un mensaje de que el vuelo fue cancelado.. llegamos al aeropuerto y la persona de Easyjet nos dice que ella no puede hacer nada que tengo que conseguir yo otro vuelo y si no hay disponible que busque para otro dia.. que tampoco habia disponible.. tuve que comprar un pasaje con mi dinero, buscar un hotel conseguir un taxi .. sin ninguna asistencia de nadie de EASYjet.- EASYJET???? el nombre parece mentira!!! Estoy muy enojado con esta gente de EASYJET… nadie que nos contenga, solos para comprar otro vuelo, conseguir un hotel y poder ir a ese hotel.- Además de los gastos realizados, los 250 euros por persona me parecen nada respecto de la angustia que provoca semejante desplante… a solo 3 horas de tomar el vuelo.-- Split-Nápoles
- Economy
Julia Isabel D
Verificado | jul. 23, 2024Milán-Bilbao
Economy
Cuestiones técnicas
dos horas de retrazo nos informan que fue suspendido el vuelo , no pude llegar al destino final , compre alimentos sin facturacion , solicite a un amigo ayuda para hospedarme ella paga con su tarjeta de credito. No he regresado ,a casa por no tener dinero para comprar otro vuelo. 23 07/ 20/24- Milán-Bilbao
- Economy
Jessica G
Verificado | jul. 22, 2024Berlín-Venecia
Economy
Desconocido
El vuelo se canceló el mismo día del vuelo una hora y media antes de la hora a la que tenía que salir. Ya habíamos pasado el centrol de seguridad y cuando estábamos esperando a la información de la puerta de embarque, apareció que el vuelo se había cancelado. En el aeropuerto no había ni un servicio de easyjet.- Berlín-Venecia
- Economy
Geoconda B
Verificado | jul. 21, 2024Madrid-Londres
Economy
A quien interese he comprado el vuelo para viajar a Londres
Resulta que llamé el sábado 20 para poder adelantar mi vuelo cuando la mujer que me ha atendido me ha dicho que fue cancelado sin ninguna causa no me parece justo ya que viejo frecuentemente con easyjet así que x favor necesito mi verdadera compensación ya que tuve que buscar vuelo y mucho más caro no me parece justo y más ya que viajo con un menor de edad
- Madrid-Londres
- Economy
Christine T
Verificado | jul. 21, 2024Niza-Venecia
Economy
Desconocido
Perdí 1 día completo en el destino que iba. Tuve que hacer un viaje de 9 horas en tren de Niza a Venecia, con 4 cambios de trenes. En avión era viaje de 1 hora.- Niza-Venecia
- Economy
Maria G
Verificado | jul. 21, 2024Madrid-Lisboa
Economy
Reclamación exitosa
Desconocido
Avisaron de la cancelación del vuelo a las 3 de la madrugada, siendo el vuelo el mismo día a las 16.20. Teníamos que coger un tren desde Málaga a Madrid a las 7 de la mañana para coger el avión desde Madrid hacia Lisboa. Como el vuelo se canceló y la unica alternativa que nos daba la aerolinea era coger el avión a las 23.20, tuvimos que esperar el día entero en Madrid para no gastar mas dinero comprando otro billete de avión. Además el vuelo de las 23.20 se retrasó hasta las 23.55. De esta forma al llegar a Lisboa no teníamos otra opción que coger taxi para llegar al hotel y gastamos más dinero que si pudiésemos haber cogido el transporte público en otras horas.- Madrid-Lisboa
- Economy
- Reclamación exitosa
Agatha R
Verificado | jul. 18, 2024Lisboa-Madrid
Economy
No proporcionado
Pasamos el control y nos cancelan el vuelo 1h antes de embarcar, no había nadie de easyJet para darnos información, sólo pudimos gestionar el vuelo y cambiarlo al día siguiente por la mañana, pero no se hicieron cargo de nada, tuvimos que buscarnos un sitio para dormir por nuestra cuenta. Encima yendo con una menor de edad.- Lisboa-Madrid
- Economy
Mariana K
Verificado | jul. 15, 2024Olbia-Ámsterdam
Economy
Desconocido
Estuvimos en el avión 3 horas y media, no nos decían que pasaba y no nos brindaron agua a menos que pagaras.- Olbia-Ámsterdam
- Economy
Antonio M
Verificado | jul. 13, 2024Madrid-Lisboa
Economy
Cuestiones técnicas
Vive desde Caracas a Madrid, ya habia hecho el chek in electronico, pero me entere via correo electronico que mi vuelo habia sido cancelado, la unica alternativa que me ofrecieron aparte de un reembolso fue aceptar un vuelo mas de 12 horas despues del vuelo original! tuve que correr con todos los gastos asociados de comida, por lastima, no se me ocurrió guardar mis recibos- Madrid-Lisboa
- Economy
Inma G
Verificado | jul. 10, 2024Málaga-Basilea
Economy
Me han cobrado 2 veces la misma maleta
Viajo con easyJet hace 6 años y jamás me sentido tan mal y avergonzada como hoy el trato que me han dado tenía un billete con una maleta pagada de 15 kg y me la han vuelto a cobrar la misma maleta 58 euros luego el trato de las señorítas fatal me han humillado dejándome en vergüenza y dándome voces- Málaga-Basilea
- Economy
- Pérdida: €58
- Solución deseada
Devoluciones
Karina S
Verificado | may. 27, 2024Lisboa-París
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Nuestro vuelo fue suspendido. En un principio nos mantuvieron a la espera sin explicaciones del atraso del vuelo. Después de una hora al acercarme a la persona de embarque de la aerolínea, me informó que por problemas técnicos el avión no puede salir y estamos esperando que venga otro avión de otro vuelo. Nuestro atraso fue de 5 horas aproximadamente. Perdimos el taxi uqe ya estaba pagado (USD$180), un día entero en París de tour (Llegamos a la noche con este nuevo vuelo).- Lisboa-París
- Economy
- Reclamación exitosa
Ver más