Quejas Iberia Airlines: comentarios, página 2
1.554 comentarios
Hanna Jenifer M
Verificado | sept 24, 2026
Alicante-Tenerife
Economy
No proporcionado
Compre un boleto Alicante Tenerife llego a ventanilla y no encuentra mi reserva había sido cancelado y no resimi ningún correo llame inmediatamente faltando dos horas y me pidieron disculpas y no me ofrecieron ninguna solución hasta que la décima llamada tuve la suerte de uno que me dio un pasaje para el dia siguiente estoy desde las 6 de la tarde y son las 5 de la mañana y después de más de 10 llamadas tuve un vuelo lo único que hacen es pedir disculpas ahora un vuelo directo con escalas.
- Alicante-Tenerife
- Economy
Jose Manuel L
Verificado | sept 22, 2026Santiago de Chile-Madrid
Economy
No proporcionado
Teníamos el vuelo el día 7 de septiembre a las 11:40 cuando llegamos nos dicen que el vuelo se cambia de hora y que saldríamos a las 20:59 que nos teníamos que presentarnos en el aeropuerto a las 17:00 para hacer el cheking cuando llegamos a las 17:00 y nos pasan las maletas nos informan que el vuelo no saldrá a las 20:59 que saldrá a las 23:59 los retrasos nos perjudicó ya que teníamos reservas de tren para volver de Madrid a Murcia y en los dos cambio de horario que teníamos nos hicieron perder los trenes- Santiago de Chile-Madrid
- Economy
Alejandro S
Verificado | sept 22, 2026Miami-Madrid
Economy
No proporcionado
El vuelo se retrasó casi 6 horas lo que me hizo llegar tarde a mi destino y puesto de trabajo, nos dieron un contacto de whatsapp para pasar la documentación y poder tramitar la reclamación pero tras varios mensajes a ese teléfono y correos lo único que he obtenido es un vale de 75€ de descuento durante un año de validez para cualquier vuelo con American Airlines lo cual les escribí rechazándolo debido a que no estoy interesado- Miami-Madrid
- Economy
Stefani Giovana C
Verificado | sept 22, 2026Santiago de Chile-Madrid
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Cuestiones técnicas
Me retrasaron dos veces el vuelvo con el cuando el horario inicial era a las 11:40 de la mañana y terminamos saliendo a las 23:50 de la noche muchas horas de retraso y sin poder hablar con nadie porque no teníamos datos y esperando con dos niños en el aeuropuerto demasiadas horas , les pedí una compensación porque por su culpa perdimos dos trenes de Madrid a murcia que por sus retrasos no pudimos volver en ninguno de los trenes ya comprados y me dicen que no me van a dar nada estoy indignada .- Santiago de Chile-Madrid
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
José Manuel L
Verificado | sept 20, 2026Santiago de Chile-Madrid
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Cuestiones técnicas
Teníamos el vuelo el lunes 7 de septiembre a las 11:40 de la mañana desde Santiago de Chile después de 3 horas de viaje hacia el aeropuerto al llegar a las 8:30 am nos comunican que nuestro vuelo ha sido cambiado de hora Que saldríamos a las 20:59 que estuviéramos a las 17:00 en el aeropuerto para hacer el checking al llegar al aeropuerto a esa y hacer el checking de las maletas nos informan de un nuevo cambio de horario que saldríamos a las 23:59 nos tocó esperar desde las 17:00 horas hasta la hora del vuelo con dos menores de edad una de 1año y medio y uno niño de 9 años después de estar todo el día esperando sin saber cómo entretener a los menores y viendo la forma de regresar desde Madrid a Murcia ya que los dos cambios de horario nos hicieron perder los billetes de tren que teníamos para volver y perder el dinero de los trenes Después de un largo vuelo llegamos a Madrid a las 18:00 del día 8 de septiembre y después de esperar hasta las 19:30 que salieran nuestras maletas También el retardo del vuelo no me permitió volver a mi trabajo el día que debía y me costó una grave llamada de atención por parte de mis superiores Atte José Manuel lorca castillo- Santiago de Chile-Madrid
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
José Antonio P
Verificado | sept 19, 2026Barcelona-Lima
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
No proporcionado
Somos 4 personas afectadas. Nos ha llegado comunicación a los 4 que son todos iguales. He hecho copia de dos para muestra- Barcelona-Lima
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Alessia I
Verificado | sept 19, 2026Madrid-Cancun
Economy
Desconocido
Mi novio y yo hemos perdido nuestras dos maletas durante el trayecto desde Barcelona hasta Cancún. El vuelo estaba compuesto por un primer trayecto Barcelona–Madrid y posteriormente Madrid–Cancún. En Barcelona facturamos las dos maletas y, en todo momento, nos aseguramos de que estuvieran facturadas con destino final Cancún. En el aeropuerto de Madrid también se nos confirmó que el equipaje estaba facturado hasta nuestro destino final. Sin embargo, al llegar a Cancún, nuestras dos maletas no aparecieron en la cinta de equipajes. Tras esperar y comprobar que no llegaban, nos informaron de que nuestro equipaje no había llegado con nosotros. En las maletas llevábamos prácticamente todas nuestras pertenencias para el viaje, incluyendo toda nuestra ropa, objetos personales y artículos de valor. Actualmente nos encontramos en el hotel sin ropa, sin nuestras pertenencias y sin prácticamente nada de lo que necesitamos para pasar nuestra estancia en México. Nos hemos visto obligados a venir al hotel sin nuestro equipaje y, si las maletas no aparecen inmediatamente, tendremos que comprar ropa y otros artículos de primera necesidad para poder pasar la semana. Además del perjuicio económico que esto nos está ocasionando, esta situación nos ha afectado completamente al inicio del viaje, ya que hemos llegado a nuestro destino sin nuestras pertenencias y estamos teniendo que dedicar tiempo y dinero a solucionar un problema que no hemos provocado nosotros.- Madrid-Cancun
- Economy
Alexis R
Verificado | sept 18, 2026Santiago-Madrid
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Desconocido
Mi equipaje lleva algunos accesorios que no tengo como justificar ya que son de uso personal, 3 perfumes y 3 relojes que alcanzan un valor de €1500, la mochila estaba completamente nueva, de 100 litros y su valor es de €300. De parte de la aerolínea cero preocupación y no saben dónde está la maleta, han pasado 3 días y aún no tengo respuesta de ellos.- Santiago-Madrid
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Alexander C
Verificado | sept 18, 2026Bangkok-Madrid
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
No proporcionado
1. Cancelación El 4 de marzo de 2026 Iberia me comunicó por email (iberia@comunicaciones.iberia.com) la cancelación del vuelo IB0392 Doha-Madrid, operado por la propia Iberia, a causa del conflicto en Oriente Medio y el cierre del espacio aéreo. El tramo Bangkok-Doha de Qatar Airways no fue cancelado: en la app de Qatar Airways nuestra reserva se mantuvo activa en todo momento. Pese a ello, Iberia ha intentado en varias ocasiones derivarme a Qatar Airways, cuando el vuelo cancelado era exclusivamente suyo. 2. Llamada grabada: prueba clave Ese mismo 4 de marzo, a las 10:48h (hora de Tailandia), llamé a atención al cliente de Iberia. Grabé la llamada íntegra. A partir del minuto 3:30 la agente me indicó de forma expresa que, con independencia del tiempo que tuviera que permanecer en Tailandia mientras los aeropuertos no estuviesen operativos, Iberia se haría responsable de mis gastos de estancia y manutención. Concretó: unos 54€ por persona y noche de alojamiento, 20€ por persona y día de manutención, y el transporte hotel-aeropuerto. Me pidió conservar los justificantes y reclamar a mi regreso. En esa misma llamada solo se me permitió reubicarme en vuelos del sistema de Iberia. El primero disponible salía el 15 de marzo, nueve días después, vía Hong Kong, Londres y Madrid. Acepté esa espera únicamente porque Iberia se había comprometido a cubrir los gastos. Sin ese compromiso habría buscado alternativas más rápidas vía China por mi cuenta. 3. Gastos (6 al 15 de marzo de 2026, dos personas) Hotel Gardina Asoke, 1 noche: 86€ Nysa Hotel Bangkok, 8 noches: 714,92€ Manutención, 8 días: 302,74€ Transporte al aeropuerto (Grab): 12€ Total: 1.115,66€, en todo momento por debajo de los límites fijados por Iberia (108€/noche y 40€/día para dos personas). Todo justificado con recibos. 4. Gestiones con Iberia, sin resultado Primera reclamación (marzo): cerrada por error de Iberia, que confundió el vuelo afectado con el tramo de Qatar Airways. Segunda reclamación: sin respuesta durante semanas. Tercera reclamación (mayo): redirigida por WhatsApp a un formulario de gastos de asistencia. Iberia confirmó respuesta en 7 días laborables; plazo incumplido. Llamada del 2 de junio: me indican que solo puedo esperar. Requerimiento notarial con toda la documentación y plazo de 30 días para el pago: sin respuesta. 5. Fundamento Las circunstancias extraordinarias eximen de la compensación del art. 7 del Reglamento CE 261/2004, pero no de la asistencia del art. 9 (alojamiento, manutención y transporte), que subsiste íntegramente según la sentencia del TJUE C-12/11 (McDonagh contra Ryanair), sobre un cierre de espacio aéreo. Además, Iberia asumió un compromiso expreso y grabado, en base al cual acepté una reubicación de nueve días. 6. Documentación disponible Billete e itinerario original; email de cancelación; grabación íntegra de la llamada del 4/03/2026; tres emails de apertura de expediente; conversación de WhatsApp; email de Iberia con plazo de 7 días; recibos de alojamiento, manutención y transporte; requerimiento notarial y acuse; capturas de la app de Qatar Airways con la reserva activa.- Bangkok-Madrid
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Ingrid P
Verificado | sept 17, 2026Múnich-Madrid
Economy
No proporcionado
Se rumoreaba que había sido cerrado el aeropuerto de Munich porque alguien estaba pilotando un dron sin permiso cerca. Parece que el avión que tenía que llegar para llevarnos a Madrid tuvo que ser desviado al aeropuerto de Nuremberg.- Múnich-Madrid
- Economy
Afebny D
Verificado | sept 16, 2026Santo Domingo-Madrid
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Cuestiones técnicas
Tenía el vuelo previsto para el 30 de Junio de 2026. Y al final terminé realizando el vuelo el 01 de Junio de 2026.- Santo Domingo-Madrid
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Maria Del Pilar S
Verificado | sept 15, 2026Madrid-Londres
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Desconocido
Llamamos a iberia y la alternativa que nos dio fue un vuelo 2 días más tarde. Por lo que perdimos 2 días de hotel que ya estaba pagado en el destino. También pusimos una reclamación por la web de iberia que aún no se ha solucionado.- Madrid-Londres
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Fredy Reinaldo V
Verificado | sept 15, 2026Madrid-Quito
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Desconocido
Llegué al aeropuerto de Madrid al check-in a las 3 de la mañana el día domingo me acerque y me dijeron que se ha cancelado el vuelo y me enviaron al counter de Iberia y que ahí me tendría que embarcar pase toda la noche en el aeropuerto porque viaje de Zaragoza- Madrid-Quito
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Iliana A
Verificado | sept 14, 2026Valencia-Madrid
Economy
Aerolínea: Iberia, Líneas Aéreas de España, S.A. Vuelo: IB192 Costo de los Ruta: Caracas (Maiquetía – CCS) / Madrid (MAD) Pasajeras: Iliana Alonso y Manuela Iliana González de Alonso Reservas (PNR): 7OAS73 y 7T5IRK Precio: Ambos billetes USDT 1.906 Fecha
Reclamo de compensación por falta de comunicación y gestión por parte de Iberia: pese a las múltiples llamadas realizadas para confirmar expresamente si se produciría un cambio de aeropuerto, no recibimos información ni notificación efectiva sobre dicha modificación, se confirmo que seria Maiquetía en la llamada a iberia del 27/08/2026 por parte de agente identificado como Angel indicando recibiriamos un email el domingo 31/08/2026 en caso de cambio de aeropuerto, dicho comunicado no fue enviado por parte de Iberia teniendo mis datos de contacto desde el día 23/06/2026 día de la compra de los billetes. Esta falta de comunicación provocó que nos presentamos inicialmente en el aeropuerto equivocado, con tiempo suficiente al llegar al aeropuerto correcto de desencadenaron una sucesión de incidencias, incluida la denegación de embarque por overbooking de Iberia 01/09/2026, Iberia directamente me ocasiono gastos elevados en traslados a aeropuertos llegando a un total de 640$, la falta de asistencia adecuada para pasajera de 70 años con afecciones de salud acompañada de hija y dos mascotas en todo el proceso sin proveer de siquiera silla hasta que se reclamo para mi madre tras más de 8 horas en el aeropuerto de valencia, sin hidratación e incumpliendo con el ofrecimiento expreso de personal de Iberia indicando encargarse de todos los gastos de traslados, alimentación y hospedaje hasta el 03/09/2026 y, posteriormente, el extravío de una de nuestras mascotas durante más de tres horas posterior al aterrizaje 04/09/2026, sin información oportuna sobre su ubicación o estado e indicando que posiblemente estaba camino a ibiza por confusión con otra mascota proveniente del mismo vuelo cuyo destino final era Ibiza.Total
Overbooking, incumplimiento de asistencias, desinformación de cambio de aeropuerto, gastos excesivos, subida de presión arterial 186/103 persona de 70 años por negasto trato, negación de abordaje e incumplimiento de lo ofrecido por error de Iberia
Claudia personal de Iberia Caracas, fue quien gestiono para localizar en Iberia Madrid a mi mascota por parte de la aerolinea
- Valencia-Madrid
- Economy
Carlos C
Verificado | sept 10, 2026Nueva York-Barcelona
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Desconocido
Llegamos al aeropuerto tres horas antes del despegue y nos fuimos al mostrador para facturar las maletas , fuimos los primeros , presentamos los pasaportes y nos dijeron que nos teníamos que esperar porque había un problema , todo el mundo facturando y nosotros allí esperando , nos dijeron que nos pusiéramos a un lado para no molestar , después de más de media hora nosotros allí esperando dijeron que no podíamos embarcar porque el avión estaba completo , que habláramos con Iberia España , nos nos querían dejar un teléfono para llamar , después de mucho insistir nos dejaron un móvil y llamamos a Iberia y nos ofrecieron un vuelo al día siguiente en lugar de ir a Barcelona y luego Valencia , era a Frankfurt y luego Valencia , y aceptamos a ver que remedio , tuvimos que coger un taxi buscar un hotel para pasar la noche y al día siguiente otro taxi para ir al aeropuerto y comimos en el aeropuerto y llegamos a Valencia 28 horas más tarde de lo que deberíamos haber llegado si nos hubieran dejado embarcar en nuestro vuelo de origen- Nueva York-Barcelona
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Alberto S
Verificado | sept 9, 2026Milán-Lima
Economy
No proporcionado
¿A qué hora llegó a su destino final? Llegué a mi destino final aproximadamente 9 horas más tarde de lo previsto. ¿Qué le dijo la compañía aérea y cuándo? La compañía informó inicialmente de problemas relacionados con el tráfico aéreo debido a mal tiempo y posteriormente comunicó la cancelación del vuelo, recolocándome en otro vuelo. El piloto comunicó que control de tráfico aéreo había retrasado la salida de varias horas y la compañía decidió cancelar el vuelo. La clave de la reclamación posiblemente esté aquí dado que las circumstances extraordinarias provocaron un retraso pero la cancelación fue una decisión de la compañía. ¿Cómo le atendió la compañía aérea? La compañía me ofreció una recolocación alternativa, con llegada aproximadamente 9 horas después de la prevista. ¿Qué inconvenientes le causó el incidente? El retraso provocó la perdida de prácticamente la totalidad de la primera jornada en Perú, además de gastos para contratar nuevos vuelos internos, transportes etc. La petición de reembolso de gastos sigue abierta con la aerolinea, no la han aprobado ni denegado todavia.- Milán-Lima
- Economy
Federico P
Verificado | sept 9, 2026Monterrey-Madrid
Economy
Problemas en el aeropuerto
Quiero dejar constancia de mi absoluto disconformidad con la actuación de Iberia ante el retraso sufrido. Como consecuencia directa de una demora de más de cinco horas, tuve que afrontar gastos adicionales de comida en el aeropuerto, transporte en Uber y alojamiento, además de perder otro vuelo. Durante todo ese tiempo, la asistencia brindada por Iberia fue prácticamente inexistente. La única atención recibida fue un simple sándwich, claramente insuficiente ante una espera de semejante duración. Lo más grave no fue únicamente el retraso, sino la falta total de atención, información y responsabilidad hacia los pasajeros afectados. En lugar de ofrecer soluciones, Iberia generó todavía más inconvenientes y trasladó al cliente las consecuencias económicas de un problema que no provocó. La respuesta posterior que recibí resulta igualmente inaceptable. Iberia no puede limitarse a decidir unilateralmente que no corresponde compensación y dar el asunto por terminado. Existen derechos de los pasajeros y obligaciones legales que la compañía debe respetar, independientemente de la respuesta que decida emitir internamente. Considero inadmisible que una compañía de este tamaño trate de esta manera a sus clientes, minimice los perjuicios ocasionados y pretenda desentenderse de los gastos y daños derivados de su propia operación. Solicito que revisen nuevamente el caso, que se hagan cargo de los gastos ocasionados y que abonen la compensación que legalmente corresponda. En caso contrario, continuaré el reclamo ante los organismos competentes y por las vías legales correspondientes. Esta situación no se resuelve con una respuesta automática ni con una negativa unilateral. Iberia debe hacerse responsable de las consecuencias de sus propios incumplimientos.- Monterrey-Madrid
- Economy
Paola Veronica Z
Verificado | sept 7, 2026Madrid-Londres
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
El dia 06/09/2026 viajaba en el vuelo IB0721 con destino a Londres para asistir a una conferencia internacional de universidades por motivos de trabajo en Glasgow. Tras mas de 25 minutos de vuelo, el avion presento fallas tecnicas y tuvo que regresar de emergencia al aeropuerto de Madrid-Barajas. Despues de una espera de mas de 7 horas, la aerolinea reprograno mi viaje para el dia siguiente con los vuelos UX1013 a Londres y BA1480 a Glasgow. Durante la espera hice largas filas para obtener informacion sobre la reprogramacion y sobre mi equipaje. Primero me indicaron que mi maleta seria devuelta y que podria recogerla, pero nunca aparecio en la cinta. A medianoche me informaron que la maleta seria enviada directamente a Glasgow. Al llegar a Glasgow la maleta no habia llegado. Han pasado mas de 10 horas y aun no he recibido ninguna noticia sobre ella. Actualmente no dispongo de ropa ni de materiales de trabajo para presentarme a la conferencia, lo que me ha causado un grave perjuicio profesional. Ademas, IBERIA tambien me ha cancelado mi viaje de retorno IB0718, por una supuesta falla en su sistema, programado para el 12.09.26, y tengo que volver 1 dia antes de lo previsto, el 11/09/2026, perdiendome el ultimo dia de la conferencia y pagando esa noche de hotel Por otro lado, debido a esta incidencia he tenido los siguientes gastos adicionales: Alojamiento: 150 libras por la noche del 06/09/2026 al no poder presentarme al hotel. Y 150 libras adicionales por la noche del 12/09/2026, ya que al adelantar mi regreso al 11/09/2026 perdi la reserva original. Total: 300 libras. Transporte: 20 libras por Uber el 06/09/2026, al perder el taxi gratuito que me recogia en el aeropuerto. Solicito se me indemnice por los cambios y demoras y la perdida ydemora de equipaje, por los 320 libras de gastos ocasionados, por las molestias derivadas del retraso y la cancelacion.- Madrid-Londres
- Economy
- Reclamación exitosa
Carmen A
Verificado | sept 7, 2026Múnich-Madrid
Economy
No proporcionado
La aerolínea no nos explicó la causa del retraso pero se rumoreaba que el aeropuerto había sido cerrado porque alguien estaba volando un dron cerca. El avíon que íbamos a usar y que venía de Madrid tuvo que ser desviado al aeropuerto de Nuremberg- Múnich-Madrid
- Economy
Eduardo A
Verificado | sept 7, 2026Múnich-Madrid
Economy
No proporcionado
La aerolínea no nos explicó la causa del retraso pero se rumoreaba que el aeropuerto había sido cerrado porque alguien estaba volando un dron cerca. El avíon que íbamos a usar y que venía de Madrid tuvo que ser desviado al aeropuerto de Nuremberg- Múnich-Madrid
- Economy
Isabel A
Verificado | sept 7, 2026Múnich-Madrid
Economy
No proporcionado
La aerolínea no nos explicó la causa del retraso pero se rumoreaba que el aeropuerto había sido cerrado porque alguien estaba volando un dron cerca. El avíon que íbamos a usar y que venía de Madrid tuvo que ser desviado al aeropuerto de Nuremberg- Múnich-Madrid
- Economy
Juan Antonio G
Verificado | sept 6, 2026Ciudad de Panamá-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
He intentado reclamar a través de la página de Iberia pero siempre devuelve el correo automático en el cual dice que ya se procedió al abono, el día 16 de agosto, del vuelo del 21. Algo completamente ilógico. El vuelo de ida a Panamá se retrasó, y la compañía compenso con 300€, cantidad que ingresó el 16 de agosto. Al reclamar el vuelo de vuelta a Madrid, vuelo del 21 de agosto, el cual se retrasó 4 horas, la compañía dice que ya se ha abonado la compensación. Es mentira, llevamos semanas y la compañía (Iberia) no dice nada- Ciudad de Panamá-Madrid
- Economy
- Reclamación exitosa
Nestor Hugo D
Verificado | sept 5, 2026Nueva York-Madrid
Economy
Desconocido
Hemos pagado un dinero extra para ir en asientos más cómodos y poder llevar al bebé en cuna, cambiaron de avión no respetaron nada y nos asignaron asientos del medio , ha sido un vuelo del horror con la bebé- Nueva York-Madrid
- Economy
Helena S
Verificado | sept 5, 2026Nueva York-Madrid
Economy
Desconocido
hemos pagado un dinero extra para ir mas cómodos, asiento mas ancho y que la bebe estuviera con cuna, hubo un cambio de avión y nos asignaron cualquier asiento quedando en medio con un bebe habiendo pagado bastante dinero para ir cómodos, ha sido un vuelo del horror- Nueva York-Madrid
- Economy
Claudia B
Verificado | sept 5, 2026Nueva York-Madrid
Economy
Desconocido
hemos pagado un dinero extra para ir mas cómodos, asiento mas ancho y que la bebe estuviera con cuna, hubo un cambio de avión y nos asignaron cualquier asiento quedando en medio con un bebe habiendo pagado bastante dinero para ir cómodos, ha sido un vuelo del horror- Nueva York-Madrid
- Economy
Claudia Angela C
Verificado | sept 5, 2026Nueva York-Madrid
Economy
Desconocido
he pagado un importe extra asientos mas anchos y también para que el bebe pueda ir con cuna y nos cambiaron el avión, no han respetado nada y nos asignaron asientos en medio que lo hemos pasado muy pero muy mal con la bebe, un caos- Nueva York-Madrid
- Economy
Maria Violeta Mercedes G
Verificado | sept 5, 2026Madrid-Faro
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Desconocido
La maleta llego rota. El asado esta rota No se puede cargar Tengo que comprar una maleta nueva Es samsonite de 25/40 kg- Madrid-Faro
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Maria Violeta Mercedes C
Verificado | sept 5, 2026Madrid-Faro
Economy
Desconocido
La maleta llego rota. El asa esta rota. Nos se puede cargar. Es samsonite. Necesito una maleta nueva. Es de 35 a 40 kl- Madrid-Faro
- Economy
Eduardo A
Verificado | sept 5, 2026Múnich-Madrid
Economy
No proporcionado
Reclamé a Iberia ya los gastos (46€) y me los pagaron, pero rechazaron la indemnización de 250€ por pasajero (1250€ en total) porque al parecer el retraso se debió a “limitaciones en la infraestructura aeroportuaria”. En el aeropuerto los pasajeros rumoreaban que alguien estaba pilotando un dron cerca del aeropuerto y lo tuvieron que cerrar- Múnich-Madrid
- Economy
Rogny L
Verificado | sept 3, 2026Oporto-La Habana
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Desconocido
No me dio tiempo el embarque por sali muy tarde del avión que venía de oporto porq venía con un esguince en el pie y el vuelo no me esperó- Oporto-La Habana
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Yesica M
Verificado | sept 2, 2026Tenerife-Madrid
Economy
Desconocido
El día 27 tenía un vuelo a Madrid y con origen Tenerife norte y por un justificante de residencia siendo canaria y que lo verificaba mi DNI no me dejaron embarcar- Tenerife-Madrid
- Economy
Unai C
Verificado | sept 1, 2026Melilla-Sevilla
Economy
Reclamación exitosa
Desconocido
Con fecha 23 de agosto de 2026, presenté una reclamación solicitando la correspondiente indemnización por overbooking, registrada con número de expediente P20260823-77181794. A fecha de hoy, no he recibido respuesta ni comunicación alguna por parte de Iberia respecto a la resolución de dicha reclamación. Por ello, solicito formalmente que se revise el estado de mi expediente y se me informe, a la mayor brevedad posible, sobre su tramitación y resolución. Dado que he llamado a la aerolínea y la misma me comenta que se ha cerrado el caso por no aportar mi DNI al correo electrónico que me han enviado,el cual nunca he recibido ni en spam,correo no deseado o entrada.- Melilla-Sevilla
- Economy
- Reclamación exitosa
Hilda Carolina N
Verificado | sept 1, 2026Vigo-Ciudad de México
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
presente la reclamacion ante iberia, y me mandaron un mail aceptando la reclamacion, por el adulto me dicen que 600 euros y por la niña 300, pero el adulto al tratar de ingresar los datos para reembolso me enlaza con el nombre de otro pasajero y no puedo ingresar datos para reembolso, ya presente otro mail para pedir que hagan la correcion pero nada, y de la niña ingrese los datos de su madre para reembolso de reclamacion y nada- Vigo-Ciudad de México
- Economy
- Reclamación exitosa
Martha Noralma R
Verificado | ago 31, 2026Newark-Madrid
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Cuestiones técnicas
El día 10/08/26 a las 17:10 iberia envía a mi correo un mensaje que fue a la bandeja de spam en me comunico que el vuelo se cancela por causas técnicas y en mismo me informa que debería estar pendiente que me informarian en media hora que pasaría. A las 19:15 llega otro correo que vuelve a caer a la bandeja de spam con el cambio de vuelo y con escala por Francia. Yo sin saber lo que pasaba porque teniendo las tarjetas de embarque iba segura que todo estaba bien me presento en el aeropuerto a las 20:05 a facturar mi equipaje extra que ya pague con antelación y ahí se me informa que el vuelo está cancelado y que mire mi correo empieza mi búsqueda. Encuentra los correos antes mencionados. Me informan que tengo que bajar dos plantasas abajo para encontrar la aerolínea a la cual ellos me asignan a mi familia y a mi mi hijo tien 2 años yo me quejo que no me parece bien que me envíen con escala ya que tengo un niño pequeño y todo el día viajando sin comida para el niño.la persona que me atiende me dice que ella me recomienda cojer esa alternativa porque iberia está con oberbooking y que no saben para cuando saldría otro vuelo para mi . A todo esto no era la única con falta de información. Pasa el tiempo 21:20 cojo mis pasaportes y mi familia y yo bajas a buscar la aerolínea airfrance.llegamos con mucha gente hasta que me atienden a mi no l tiempo pasa 40 minutos más tarde me dice la persona que me atiende en el mostrador que iberia no autorizo mis tarjetas de embarque que bebía volver a iberia y decirles que hicieran las cosas bien para yo poder viajar a todo esto me informa la persona que el check in se cierra a las 22:50 voy corriendo a iberia con mucha gente intento hablar con la persona que me atendió al principio y me dice que espere que cuando acabe con la otra persona me va atender a mi le informo que el check in se cierra a las 20:50 le dió igual cuando paso 10 minutos me atiende a mi en inglés me dice que el check in se a cerrado en airfrance y que no voy a viajar ese día. Llama por teléfono todo el rato 10 minutos al teléfono y me dice que me tengo que ir a new York a comer el avión para que me regre a Madrid yo le informo que tengo maleta pagada le da igual el lla emite tarjeta de embarque para los tres pasajeros y me dice buenas noches. Yo abro el correo y en el me informa que viajo desde new York a las 16:55 con Iberia. Yo me quejó de la maleta pagada le digo que como va dejarme ahí en el aeropuerto tirada con el niño le da igual. Yo no tengo ticket de comida transporte porque con el trayecto y todo el equipaje se perdió. Llegó a new York vuelvo i digo que yo tengo la maleta pagada y me dice que eso es new York que me van a volver a cobrar la maleta envío el justificante porque eso pague con tarjeta. Llegué a Madrid el día 12/08/26 a las 5 de la mañana he tenido que posponer otras actividades pagadas perdiendo dinero por culpa de este retraso ya sin contar con que mi hijo paso habré.- Newark-Madrid
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Hermes M
Verificado | ago 31, 2026Ciudad de Guatemala-Madrid
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Cuestiones técnicas
Vuelo comprado a través de IBERIA, operado por American Airlines. Las compañías se responsabilizan mutuamente la una a la otra y ninguna asume nada.- Ciudad de Guatemala-Madrid
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Rocio Esther C
Verificado | ago 31, 2026Zúrich-Madrid
Economy
Gastos Comidas y transporte mas medicamentos
La cancelacion gue ahi tuve que esperar dos días,al dia siguiente salieron vuelos y no me embarcaron gastar en transporte y comidaTotal
- Gastos de transporte y comidas además me dieron un vuelo dos dias despues hay gente que se fue al dia siguiente
- Ninguno
- Zúrich-Madrid
- Economy
- Pérdida: €128
- Solución deseada
Reembolso de gastos
Maria Elisa N
Verificado | ago 31, 2026Málaga-Ciudad de Guatemala
Economy
Influencia de otros vuelos
Hola buenos dias el dia de ayer viaje de Málaga hacia Madrid y el vuelo de retraso mucho y corri y corri y llegue cuando estaba cerrado hasta me caí por venir corriendo ya que ese vuelo era Madrid panama luego guatemala Luego me dirigui ala ventania al servicio al cliente para ver que solución me tenía para el siguiente vuelo luego ellos me dieron hotel y ya ahora estoy aqui en Madrid esperando mi vuelo Solo que eh perdido dos dias de llegar y tengo compromiso de trabajo que me saldrá muy caro esto porque tengo compromisos espero me den solución ya van dos veces que me toca en menos de 4 meses con iberia ala venia y ahora ala ida Espero me solucionen algo porfa iberia- Málaga-Ciudad de Guatemala
- Economy
Pedro M
Verificado | ago 29, 2026Madrid-Nairobi
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
El vuelo desde Madrid sufrió un retraso de 1horas y eso hizo que perdieramos el vuelo se conexión de Doha a Nairobi. Estuvimos casi 7h esperando el siguiente vuelo con lo que eso conllevó para nuestro viaje.- Madrid-Nairobi
- Economy
- Reclamación exitosa
Jacobo C
Verificado | ago 29, 2026Miami-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
El vuelo se retrasó porque consideraron que una pasajera debía ser atendida y regresaron a Miami. Como pasajero situado a dos filas de la pasajera afectada, presencié personalmente que la situación médica se resolvió espontáneamente en aproximadamente un minuto tras el aterrizaje en Miami, sin requerir intervención médica extraordinaria. Esta observación directa cuestiona que se tratara de una 'circunstancia extraordinaria' que justificara un desvío de 5 horas. No había sacado billetes posteriores, pero tuve que cambiar mis planes y salir más tarde de Madrid para llegar a mi destino final, lo que puede haber resultado en un mayor precio de compra de billete. El vuelo estaba previsto que llegase a las 12:50 y llegamos a las 17:30 a Madrid. Durante la parada en Miami no pudimos salir del avión, lo que convirtió el vuelo en uno de 15 horas- Miami-Madrid
- Economy
Eva Argentina G
Verificado | ago 28, 2026Madrid-Foz de Iguazu
Economy
Al embarcar en foz de Iguazú ya me dieron otro embarque cambiado porque nonle daba tiempo al avión a llegar a la conexión que tenia a las 14hs en San Paulo ya me cambiaron de las 14hs que tenía previsto a las 21 hs . Con lo cual tengo que esperar seis horas para tomar elmoteo vuelo . Con lo que conlleva cambio de billete de autobús de Madrid destino granada
- Madrid-Foz de Iguazu
- Economy
Maria Mónica L
Verificado | ago 28, 2026Buenos Aires-Barcelona
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Hice una reclamación directa en la página de Iberia y aunque llegamos casi 28 horas tarde por un fallo técnico del avión, esta reclamación fue denegada aduciendo "factores externos".- Buenos Aires-Barcelona
- Economy
- Reclamación exitosa
Pedro Aristoteles G
Verificado | ago 28, 2026Madrid-Orlando
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
1. Gastos de ropa, calzado y utensilios de higiene. 2. Estuve 11 días sin poder tomar unas pastillas diarias para la hipertensión arterial con el riesgo para mi salud. 3. No pude desplazarme a lugares que tenía previsto realizar para visitar y ver, ya que tuve que estar en un domicilio fijo para esperar la entrega del equipaje.
- Madrid-Orlando
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Juan Antonio S
Verificado | ago 26, 2026Roma-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Reclamo a Iberia y me dice que es por tráfico aéreo y no me pertenece nada. Tuvimos 5 horas y media de retraso. Embarcamos y nos dice comandante que por un problema en la rueda izquierda delantera tenemos que desembarcar. Así lo hicimos y después de 5 horas y media salió el vuelo y el comandante nos volvió a decir el problema y que habían tenido problemas con el recambio de ka rueda y papeleo.- Roma-Madrid
- Economy
Youssra T
Verificado | ago 24, 2026Melilla-Almería
Economy
El problema que al perder este vuelo perdemos el otro que tenemos de Almeria a Mallorca. La única opcion que nos han dado ha sido un vuelo con escala de melilla a sevilla y de sevilla a almeria y despues de un dia coger un vuelo de Almeria a Madrid y luego ptro vuelo de Madrid a Mallorca. El incidente hizo que no pueda volver a mi casa por mas de 4 dias ademas de todo el sufriento y los retrasos que hay. El trato de la compañia en el momento de overbooking ha sido pesimo, no nos han dado ningun tiempo y lo unico que nos ha dicho ha sido llamar por telefeno para arreglar el problema y que ellos no son responsables de nada.
- Melilla-Almería
- Economy
Borja L
Verificado | ago 24, 2026Alicante-Ibiza
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Me cancelaron el vuelo 4 horas antes de la salida y en el correo ponia que me darian solucion en 30min y tuve que llamar y esperar a contactar con ellos porque no me avisaron. Al final solicite el reembolso de los billetes porque la única solución que me daban era volar a Barcelona desde Alicante y después a Ibiza.- Alicante-Ibiza
- Economy
- Reclamación exitosa
Stiven Eduardo E
Verificado | ago 20, 2026Barcelona-Bogota
Economy
Al abordar el vuelo el avión sufrió fallas técnicas y me dieron otro vuelo inmediatamente el cual también lo perdí por el tiempo muy corto para volver a embarcar me dieron vuelo para el día siguiente y busque la maleta en Barcelona en Bogotá y no pareció si no hasta la semana que ya puse la denuncia con Iberia y me enviaron hasta el aeropuerto que queda muy lejos de donde residiendo prácticamente 2 horas no se me dio nada por or hasta allá tampoco la hicieron llegar hasta la casa muy inconforme la verdad
- Barcelona-Bogota
- Economy
Carolina C
Verificado | ago 20, 2026Gran Canaria-Madrid
Economy
NO PAGAN INDEMNIZACION POR ERROR DE LA WEB
Tras vuelo cancelado solicito indemnización, la reclamación aparece como "Finalizada" y "Procede" y dicen en correo posterior de reclamación que han pagado la indemnización, pero no es cierto. Por error en mi dirección de mail en formulario no recibo correo para dar datos bancarios. He abierto 8 reclamaciones y las cierran por duplicadas. Por teléfono y por WhatsApp todo lo derivan a que abra otra reclamación. Ningún humano revisa mi reclamación, solo un programa que la cierra por duplicada. Y ES TODO UN ERROR. ¡¡¡INHUMANO QUE NO TE ATIENDA UNA PERSONA Y TODO VAYA A TRAVÉS DE LA WEB QUE GESTIONA UN PROGRAMA"Total
- Cierran reclamación alegando que han pagado y no es cierto
- Ninguno
- Gran Canaria-Madrid
- Economy
- Solución deseada
Jose Luls C
Verificado | ago 20, 2026Madrid-Fuerteventura
Economy
No proporcionado
Acabo de hablar con Vueling. Tenía que volar de Madrid a Fuerteventura y resulta que el vuelo era compartido con Iberia. Por motivos personales no puedo volar y tengo que anular el billete. No solo no me lo quieren dar en créditos de vuelo (me exigen presentar un parte médico o un justificante de que no he podido volar), sino que yo lo necesito en crédito o poder cambiarlo de fecha. No me devuelven el dinero y, si lo cambio, tengo que pagar 60 € más y tiene que ser al mismo destino. Me gasté más de 200 € en el billete entre extras, asiento, otra maleta y demás, y me dicen que no me lo devuelven. Esta gente son unos ladrones y solo miran por ellos. No es justo que haya gente así; tendrían que recibir su merecido. Estén atentos, porque en Vueling son unos ladrones.- Madrid-Fuerteventura
- Economy
Jose Maria C
Verificado | ago 20, 2026Melilla-Madrid
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Cuestiones técnicas
El vuelo fue cancelado incluso después de llamarnos a embarcar. Salieron todos los vuelos de ese día excepto el mío, indicaron que era por motivos operacionales y nos dejaron en tierra.- Melilla-Madrid
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Beatriz S
Verificado | ago 20, 2026Madrid-Ciudad de México
Economy
Sobre vendieron el vuelo y no me dejaron abordar y eso que soy menor de edad, iba en un grupo con más compañeros y solo a mí no me dejaron subir, hasta al otro día. Subí el boleto de una persona adulta que me cuido mientras en Madrid. Mi familia me esperaba en la Ciudad de México y teníamos un vuelo al otro día y mi mamá y yo perdimos ese vuelo y tuviemos que comprar otro Llegue a la Ciudad de México el domingo 2 hasta las 6 de la tarde
- Madrid-Ciudad de México
- Economy
Ver más