Quejas Iberia Airlines: comentarios, página 4
1.554 comentarios
Jose Maria A
Verificado | jul 13, 2026
Ibiza-Palma
Economy
No proporcionado
A las 9.10 estabamos para embarcar, nos dijo una azafata que el avion estaba roto y que no saldria ninguno hasta las 12.40. Nos dijo que no habia sitio para reclamar en el aeropuerto que era online. Tuve que viajar con UEP porque tenia cita medica post-quirurgica y era importante. Tuve que dejar a mi padre entierra porque solo habia plaza para mi. No puedo poner la factura porque son 40 euros pero bueno. Le envie a la compañia la reclamacion y me dicen que no tengo derecho... el avión llego a mallorca casi 4 horas despues.
- Ibiza-Palma
- Economy
Monica Maria U
Verificado | jul 13, 2026León-Palma
Economy
Tenía una reserva para dos personas, ida y vuelta, desde Palma de Mallorca hasta León (España) (del 9 al 12 de julio) con Iberia. Para el vuelo de ida hice el check in, pero por motivos personales no lo pudimos tomar. Entonces llamé el 9 de julio a la aerolínea para explicar que el de vuelta sí lo tomaría porque iríamos a León por otros medios. Durante esa llamada me dijeron que ya aparecía la etiqueta de "no shown" y que dependería del operario de Iberia en el aeropuerto de León si me dejaban embarcar o no, pero que probablemente no porque venderían el vuelo. Llamó mi pareja a quien le dijeron lo mismo pero le dieron la opción de pagar una penalización para poder mantener el vuelo de vuelta, la pagamos pues teníamos miedo que no nos dejaran embarcar, pagamos 66 euros por persona. Lo que quiero es recuperar el dinero que nos cobraron por esa penalización porque no creo que ninguna ley respalde ese cobro, nosotros habíamos pagado el billete y teníamos derecho a coger ese vuelo.
- León-Palma
- Economy
Lucia E
Verificado | jul 13, 2026Menorca-Palma
Economy
DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS Fecha del vuelo: 25 de junio de 2026 N.º de vuelo: IB2489 Origen: Menorca Destino: Mallorca Me presenté, junto con mi hermana, Lorena Espuch Lenskaya, con DNI 45612286C, en la puerta de embarque a las 11:00 h (hora prevista de salida del vuelo a las 11:20 h), antes de la hora prevista del cierre del embarque. Al llegar, el panel informativo mostraba el mensaje “Última llamada” y únicamente existía una cola visible de pasajeros, sin ningún tipo de señalización, indicación o aviso que permitiera entender que el embarque estuviera cerrado o que existieran procedimientos diferenciados para los pasajeros. Siguiendo las únicas indicaciones visibles, me situé en dicha cola y esperé mi turno para embarcar. No fue hasta que fui atendida por el personal de la puerta cuando se me comunicó que ya no podía acceder al vuelo. Posteriormente, pude comprobar que el vuelo figuraba internamente como cerrado, circunstancia que en ningún momento había sido comunicada a los pasajeros ni resultaba visible en la información mostrada en la puerta. Además, al mostrador de embarque siguieron acercándose personas frente a nosotras. Había cuatro agentes de Iberia en el mostrador y ninguna de ellas nos atendió, pese a que permanecimos aproximadamente cinco minutos esperando frente a ellas. Mientras tanto, se dio prioridad a pasajeros de overbooking, permitiéndoles acceder antes que a nosotras, sin que nadie nos informara de nuestra situación ni nos prestara asistencia alguna. Cuando finalmente fuimos atendidas, una de las agentes se limitó a indicarnos que existían cinco vuelos más a lo largo del día. Sin embargo, dichos vuelos se encontraban completos debido al overbooking, por lo que no existía posibilidad real de adquirir plazas en ellos. En ningún momento se nos ofreció una solución efectiva ni una alternativa de transporte por parte de Iberia. A pesar de ello, intentamos embarcar en los vuelos posteriores con destino Mallorca, concretamente en el vuelo de aproximadamente las 13:30 h y en el de aproximadamente las 15:00 h. En ambas ocasiones, la misma agente de embarque que nos había impedido acceder al vuelo de las 11:20 h volvió a ignorarnos y no permitió que pudiéramos acceder a ninguno de esos vuelos. En total, intentamos viajar en tres ocasiones y en todas ellas se nos negó cualquier posibilidad de embarque o de reubicación. Como consecuencia directa de esta situación, nos vimos obligadas a adquirir, por nuestros propios medios, dos nuevos billetes de avión para el siguiente día a las 7:05 h, con un coste total de 75 €. Asimismo, debido a que el aeropuerto permanecía cerrado entre la 1:00 h y las 6:00 h, nos vimos obligadas a permanecer fuera de las instalaciones aeroportuarias durante ese periodo de tiempo. Iberia no nos proporcionó ningún tipo de asistencia, ni agua, ni comida, ni alojamiento, ni ninguna otra medida de apoyo, pese a encontrarnos en una situación derivada de la imposibilidad de viajar en el vuelo contratado. Esta falta absoluta de asistencia nos dejó completamente desatendidas durante varias horas, soportando una situación de gran incomodidad, incertidumbre y desamparo. Considero que ambas actuamos de manera diligente, presentándonos en la puerta antes de la hora prevista de cierre del embarque y siguiendo en todo momento las únicas indicaciones visibles. La falta de información clara, la ausencia de asistencia por parte del personal de tierra, la negativa a ofrecer una reubicación en vuelos posteriores y la deficiente gestión de la incidencia fueron las causas que impidieron que pudiéramos viajar. Como consecuencia de todo ello, sufrimos importantes perjuicios económicos y personales, además del estrés, la ansiedad y la incertidumbre generados por la situación. Solicito: - Reembolso del vuelo no disfrutado (12,79 € + 25,58 €, importe correspondiente a nuestros billetes para Menorca). - Reembolso de los 75 € gastados en los nuevos billetes para regresar. - Reembolso de los 18 € gastados en comida. - Reembolso de los 63 € del taxi desde el apartamento hasta el aeropuerto y de los 31 € del taxi de regreso al apartamento para el nuevo vuelo. - Indemnización de 1.800 € para cada una (3.600 € en total) por daños morales y perjuicios derivados de la denegación de embarque, la falta de asistencia y reubicación, y la obligación de permanecer un día más en Menorca sin recibir agua, comida, alojamiento ni ninguna solución por parte de Iberia.
- Menorca-Palma
- Economy
Jose Maria A
Verificado | jul 12, 2026Ibiza-Palma
Economy
No proporcionado
El avion se rompio dijo la azafata y no saldria otro hasta la 13.00j o mas y no llego a destino hasta las 14.08h de tarde. Tenia cita con el medico en mallorca para retirada de puntos de una operacion y tube que sacarme otro billete con otra compañia.- Ibiza-Palma
- Economy
Jose Maria A
Verificado | jul 11, 2026Ibiza-Palma
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Saliamos desde Ibiza a Mallorca a las 9.40 A las 9.10 estabamos en la fila preparados para embarcar, a las 9.30 una chica nos dice que el avión no va a salir porque se ha roto y que el de repuesto llegaria a las 11.40. Le comunicamos que tenemoa medico y nos dice que ellos no pueden hacer nada que busquemos otroa vuelos. Fuimos a UEP y nos dicen que van llenos que si es por una cita medica que saque un billete y si alguien falta subo. Mi padre se queda en tierra y yo gasto 40 euros para poder viajar a Mallorca porque tenia cita a las 11.30 y solo veian hasta la 13.00 maximo. Casualidades de la vida en el hospital me maree por la tension sufrida y por tener que volar solo con otra compañia y sin mi padre. El avion salio 3 horas y 45 minutos despues. El avión que tenia que salir a las 9.40 llego a Mallorca 14.08- Ibiza-Palma
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- Reclamación exitosa
Alejandro L
Verificado | jul 11, 2026Madrid-Casablanca
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
El vuelo se dio la vuelta a medio camino por problemas técnicos. La tripulación nos indicó que debíamos volver porque en casablanca no hay mantenimiento de iberia y el avión quedaría barado en destino. Este fallo de organización nos supuso mas de 3 horas de retraso. Hice la reclamación en iberia pero una respuesta auntomatica salta indicando que por problemas tecnicos no corresponde indemnizacion. Durante todo ese proceso no nos dieron ni agua ni comida. Teniamos una boda a las 15:00 y llegamos a las 19:00 debido a las mas de 3 horas de retraso del avión.- Madrid-Casablanca
- Economy
- Reclamación exitosa
Joel D
Verificado | jul 10, 2026Barcelona-Buenos Aires
Economy
Reclamación exitosa
La pérdida de nuestro equipaje nos ocasionó importantes perjuicios tanto económicos como personales. Al tratarse de un viaje de aproximadamente dos meses de duración, las maletas contenían la práctica totalidad de nuestra ropa, calzado, artículos de higiene y aseo personal, así como otros efectos personales imprescindibles para el viaje. Al no disponer de nuestras pertenencias, nos vimos obligados a realizar compras de primera necesidad para poder continuar el viaje, asumiendo gastos extraordinarios en ropa, productos de higiene, artículos de uso diario y otros elementos indispensables. Además del impacto económico, la incidencia nos hizo perder tiempo durante el viaje buscando establecimientos donde adquirir estos productos y realizando numerosas gestiones con la aerolínea para intentar localizar el equipaje y obtener información sobre su estado. Esta situación generó una importante incertidumbre, estrés y trastornos, afectando al normal desarrollo de nuestras vacaciones y obligándonos a modificar parte de la planificación prevista. Durante todo ese tiempo nos vimos privados de nuestras pertenencias personales, teniendo que afrontar gastos y molestias que no habríamos soportado de no haberse producido la pérdida del equipaje. Solicitamos que todos estos perjuicios, tanto materiales como derivados de las molestias e inconvenientes sufridos, sean tenidos en cuenta al valorar la presente reclamación.
- Barcelona-Buenos Aires
- Economy
- Reclamación exitosa
Fanor Alberto L
Verificado | jul 8, 2026Granada-La Coruña
Economy
Reclamación exitosa
Viajé con mi esposa y mis dos hijas, en total 4 pasajeros (una menor de edad) el día 30 de junio desde Granada hacia Madrid y, posteriormente, a La Coruña. El vuelo de Granada a Madrid se retrasó. Aún con el restraso, llegamos corriendo al avión de Madrid a La Coruña. No obstante, aunque alcanzamos el vuelo, nuestra maleta principal no fue embarcada en el mismo, por lo que no nos fue entregada en el aeropuerto de La Coruña a nuestra llegada. Lo que nos dijeron en el aeropuerto de La Coruña era que podíamos esperar hasta las 11 de la noche a que llegara la maleta en el vuelo de esa hora o que al siguiente día ellos nos la enviaban a donde fueramos a estar. El problema era que ya habíamos pagado un autobus especial que nos llevaba desde La Coruña hasta Viveiro (nuestro destino final) y ese salía a las 8:30 de la noche hacia dicho sitio. Si esperábamos la maleta, perderíamos dicho autobus y no teníamos más opciones de movilidad hacia la zona sin tener que pagar nuevamente y con la necesidad de pernoctar en La Coruña, aumentando los gastos. La maleta retrasada contenía los elementos necesarios para pernoctar en el camping previsto en la ciudad de Viveiro en la noche del 30 de junio, 1, 2, 3 y 4 de julio ya que nos desplazábamos a dicho lugar para asistir al festival de rock que se celebraba en la misma, incluyendo tienda de campaña, colchones inflables y otros artículos básicos de acampada. Debido a la falta de entrega del equipaje, la noche del 30 de junio no disponíamos de medios reales para dormir y, como llegamos sobre las 22 horas a Viveiro, no había forma de comprar nada para acampar, especialmente teniendo en cuenta que viajamos con una menor de edad. Por este motivo, nos vimos obligados a contratar alojamiento básico para esa noche en Viveiro. Debido a que la maleta no nos fue entregada el 1 de julio sino hasta el día 2 de dicho mes, el día 1 tuvimos que comprar elementos básicos para acampar, para no tener que incurrir nuevamente en el gasto de alojamiento. Se compraron elementos como una carpa, una manta, dos colchones inflables y una bomba para inflar los colchones. Como se puede apreciar, no hay ningún artículo suntuoso o innecesario, solamente los objetos que nos podían ofrecer lo mínimo para poder dormir esa noche o hasta que nos fuera entregada la maleta con nuestras cosas. IBERIA nos responde que, de acuerdo con sus polìticas, ellos no se hacen responsables en este tipo de casos.
- Granada-La Coruña
- Economy
- Reclamación exitosa
Kirssy A
Verificado | jul 6, 2026Santo Domingo-Londres
Economy
No me permitieron embarcar y me colocaron en otro vuelo que salió horas después y encima no he recibido mi maleta después de 2 días
- Santo Domingo-Londres
- Economy
Paula S
Verificado | jul 6, 2026Los Ángeles-Barcelona
Economy
No proporcionado
Mi vuelo original operado por Level era SAN FCO - LOS ANGELES - BARCELONA, pero fue cancelado sin aviso, y fui reubicada por Iberia en vuelo operado por Level al día siguiente. Datos del pasajero y la reserva: - Nombre completo: Paula Sepúlveda - Localizador de reserva: 79UU4S - Fecha del vuelo original: 8 de junio de 2026, salida prevista a las 20:55 - Fecha del vuelo finalmente operado: 9 de junio de 2026, salida a las 12:00 (luego se atrasó a las 13:00) En mi viaje de regreso, al llegar al aeropuerto de Los Ángeles para tomar la conexión hacia Barcelona, prevista para las 20:55 del 8 de junio, descubrí en las pantallas del aeropuerto que dicho vuelo había sido cancelado. En ningún momento recibí notificación previa de esta cancelación por ningún canal. En el mostrador de facturación me informaron que se me reasignaba al vuelo del día siguiente, 9 de junio, con salida a las 12:00, el cual finalmente despegó con retraso a las 13:00. Esto supuso una llegada a destino con un retraso de aproximadamente 17 horas respecto al horario originalmente previsto.- Los Ángeles-Barcelona
- Economy
Francisco Javier D
Verificado | jul 6, 2026Madrid-Ginebra
Economy
Resulta que a mi compañero y a mí nos devolvieron por racismo por que teníamos todo para entrar y no quisieron dejarnos pasar solo tuvimos gastos y pérdida de tiempo
- Madrid-Ginebra
- Economy
Marta Cecilia M
Verificado | jul 5, 2026Bogota-Madrid
Economy
Como narro en el anexo la aerolínea no nos dejó embarcar por la cobertura del concentrador de oxígeno y no nos dio el más mínimo e indispensable soporte, Sufriendo vejaciones y maltratos por su parte
- Bogota-Madrid
- Economy
Ami Raquel P
Verificado | jul 4, 2026Madrid-Santo Domingo
Economy
Reclamación exitosa
Al comunicarme con ellos me asignaron otro vuelo con escala en Bogotá. Ya no tengo los vales del hotel ni de comida.
- Madrid-Santo Domingo
- Economy
- Reclamación exitosa
Jhoan Sebastian C
Verificado | jun 30, 2026Menorca-Palma
Economy
El Vuelo Nos Salía Alas 11:20 Y Llegamos Alas 10;40 Y Las Chicas No Nos Dejaron Pasar Que Porq Facturación Ya Había Cerrado Y Todavía Teníamos Tiempo Para Embarcar
- Menorca-Palma
- Economy
Jhoan Sebastian C
Verificado | jun 30, 2026Menorca-Palma
Economy
El Vuelo No Salía Alas 11:20 Y Llegamos Alas 10:40 Y Las Chicas No Nos Dejaron Pasar Que Porq Facturación Ya Había Cerrado
- Menorca-Palma
- Economy
Miembro anónimo
Verificado | jun 30, 2026Menorca-Palma
Economy
Mal Servicio No Nos Dejaron Pasar Que Porq Facturación Ya Había Cerrado Y Necesito Saber Que Puedo Hacer Para El Vuelo O El Rembolso
Necesitaría El Rembolso O Que Me Cambien El Vuelo Que Me Hicieron Perder,Porq Llegamos Alas 10:40 El Vuelo Salía Alas 11:20 Y No Nos Dejaron Pasar Que Porq Ya Facturación Ya Había Cerrado Necesito Saber Que Podemos HacerTotal
Llegamos Dos Minutos De Retraso Y La Chicas No Nos Dejaron Pasar
- Menorca-Palma
- Economy
Isabel M
Verificado | jun 29, 2026Melilla-Málaga
Economy
No proporcionado
Cancelaron el ultimo vuelo plr que los trabajadores del aeropuerto se tenian que ir y al dia siguiente no salio tampoco por niebla tuvimos que coger un barco el lunes por la noche- Melilla-Málaga
- Economy
Mercy Daniela L
Verificado | jun 27, 2026Santiago de Chile-Madrid
Economy
Me cambian el vuelo y me lo cambian perdí demasiado dinero con este tema solo quiero que me reconozcan algo porque no fue justo pasar por lo que pase siendo una aerolínea tan buena
- Santiago de Chile-Madrid
- Economy
Julieta F
Verificado | jun 26, 2026Ibiza-Palma
Economy
Me dijeron que no tenian asiento porque había sobreventa de vuelos y no pude viajar en el vuelo que yo había comprado
- Ibiza-Palma
- Economy
Mateo T
Verificado | jun 26, 2026Madrid-Bogota
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Tenía un vuelo Madrid–Bogotá para el día 26/06/2026, con salida prevista a las 12:10 desde Madrid y llegada prevista a Bogotá a las 15:40. El billete fue comprado a través de LATAM, pero el vuelo era operado por Iberia. Al revisar mi reserva en la página de Iberia, aparece el mensaje de que mi vuelo de ida ha sido cancelado. Además, Iberia indica que no puede resolver la incidencia desde su gestión de reservas porque la compra y emisión del billete no se realizó en Iberia.com, sino a través de LATAM. He intentado contactar tanto con Iberia como con LATAM para recibir una solución, pero no he obtenido una respuesta clara. Iberia me indica que debo gestionarlo con LATAM, mientras que LATAM no ha podido localizar correctamente mi vuelo/reserva o no me ha dado una solución directa. Como alternativa, me ofrecieron un vuelo con escala en Quito, con llegada a Bogotá aproximadamente a las 20:10. Esta alternativa retrasa considerablemente mi llegada respecto al vuelo original y, además, me hace perder un vuelo comprado por separado desde Bogotá hacia Santa Marta con otra aerolínea, cuyo valor fue de aproximadamente 800.000 pesos colombianos. Solicito compensación por la cancelación de mi vuelo Madrid–Bogotá, por el retraso en la llegada a mi destino y por los perjuicios ocasionados, incluyendo la pérdida del vuelo interno Bogotá–Santa Marta. Adjunto capturas de la cancelación, comprobantes de la reserva y documentos relacionados con el vuelo afectado y la conexión perdida.- Madrid-Bogota
- Economy
- Reclamación exitosa
Esteban O
Verificado | jun 22, 2026Barcelona-Santiago de Chile
Economy
Perdí el vuelo por error de escritura en el boardingpass. La compañia aerea no me ayudo en el counter Era muy importante para mi este vuelo ya que tenia que viajar a chile de urgencia por razones humanitarias.
- Barcelona-Santiago de Chile
- Economy
Eulia F
Verificado | jun 18, 2026Vigo-Miami
Economy
No proporcionado
Cancelaron el vuelo despues de tener a la gente esperando mas de 6 horas en el aeropuerto. La Logistica para el hotel fue un completo desastre incluso se negaron inicialmente a dar hotel. El vuelo fue reprogramado por Chicago en vez de Miami como estaba originalmente para despues volar al destino final. Llegue 24 horas mas tarde al destino final, la maleta no llego y tuvimos que ir al aeropuerto un dia despues a buscarla ya que los no la podian llevar ese día a casa y tenía medicinas que tenía que utilizar. Eso significó viajar una hora mas al aeropuerto de ida y otra hora de regreso. Se pagaron más de $2,400 por el boleto ya que fue una emergencia y el vuelo tuvo un retraso de 24 horas para llegar al destino final, realmente decepcionada de viajar con Iberia.- Vigo-Miami
- Economy
Francisco N
Verificado | jun 17, 2026La Habana-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
ADQUIRI DOS BILLETES IDA CON FECHA 23 DE FEBRERO DE 2026 Y VUELTA EL 3 DE MARZO EN CUBA EN ESPAÑA 4 DE MARZO DE 2026, DOS PERSONAS, VUELO DIRECTO MADRID -LA HAVABA POR MOTIVOS DE TRABAJO. DEVIDO AL CONFLICTO DE EEUU CON VENEZUELA SE BLOQUEO EL SUMINISTRO DE COMBUSTIBLE A CUBA LO QUE RESULTO EN QUE EL VUELO DE VUELTA NO ERA UN VUELO DIRECTO,SI NO QUE HACIA ESCALA EN REPUBLICA DOMINICANA PARA REPOSTAR Y ESTO NO ERA LO CONTRATADO. ME PUSE EN CONTACTO CON LA AEROLINIA DONDE HICIERON CASO OMISO A LA RECLAMACION Y SOLICITUD DE CAMBIO POR OTRO VUELO CUANDO SE SOLUCIONARA EL PROBLEMA. RELLENE FORMULARIO DE LA PAGINA OFICIAL DE IBERIA DONDE NO CONTESTARIAN JAMAS Y ENVIE UNA CARTA DE RECLAMACIÓN VIA CORREO ELECTRINICO A LAS SIGUIENTES DIRECCIONES. ETSERVER@IBERIA.ES / INFO@IBERIA.ES DE LAS CUALLES HASTA EL DIA DE HOY NO HE RECIBIDO RESPUESTA ALGUNA. LES PONGO COPIA EN LOS ARCHICOS- La Habana-Madrid
- Economy
María Cristina F
Verificado | jun 17, 2026La Coruña-Ibiza
Economy
Mi primer vuelo salió con retraso de más De media hora por lo cual no se embarcó mi equipaje en el vuelo de conexión y no llegó a mi destino final! Mi equipaje tendría que haber llegado el martes 9 por la noche y llego el 10 ese día no me lo entregaron,yo estaba en un barco,tuve que desembarcar para ir a buscarlo el día 11 ya que el 10 nunca llegó a la dirección que había registrado para la entrega ! El motivo de mi viaje era una celebración importante que sería el 10 por la noche,por lo cual el día 10 tuve que ir y comprarme lo necesario para el evento!
- La Coruña-Ibiza
- Economy
Yolanda C
Verificado | jun 15, 2026Barcelona-Nueva York
Economy
se retrasaron 3 maletas, dos de ellas llegaron el viernes 12 por la tarde que fue cuando las fuimos a recoger. Una de ellas por ahora no ha llegado y sigue perdida.
- Barcelona-Nueva York
- Economy
Montserrat V
Verificado | jun 15, 2026Barcelona-Badajoz
Economy
No proporcionado
Cogí mis vuelos a través de Kiwi. Mi vuelo salía a las 14:30H de el aeropuerto de Barcelona y cuando llegué 2h antes de la salida vi que no estaba anunciado en ninguna pantalla de información. En un puesto de información de AENA me confirmaron que se había adelantado a las 9h de la mañana. Nadie me comunicó nada. Llamé a Iberia y me dieron un billete para el día siguiente a las 14:30H. Iberia me dijo que ellos le habían comunicado a la agencia Kiwi.com el cambio de vuelo pero que esa agencia no me había hecho a mi tal comunicación.- Barcelona-Badajoz
- Economy
Gema L
Verificado | jun 14, 2026Tenerife-Valencia
Economy
No proporcionado
Viajaba en un itinerario con conexión Tenerife–Madrid–Valencia. El vuelo Tenerife–Madrid sufrió un retraso que provocó que llegáramos al aeropuerto de Madrid aproximadamente a las 23:00 horas. Debido a este retraso, cuando llegamos a la puerta de embarque de nuestro vuelo de conexión Madrid–Valencia, esta ya se encontraba cerrada y no pudimos embarcar. Tras comprobar la incidencia, nos dirigimos al mostrador de atención al cliente de Iberia. Allí nos informaron de que habíamos perdido la conexión debido al retraso del vuelo anterior y nos ofrecieron alojamiento en un hotel para pasar la noche. Asimismo, nos reubicaron en el siguiente vuelo disponible con destino Valencia, previsto para las 08:00 horas de la mañana siguiente. La atención recibida consistió en la gestión del alojamiento y la reubicación en otro vuelo. Sin embargo, esta solución no resolvía mi situación personal, ya que tenía que incorporarme a mi puesto de trabajo a primera hora del día siguiente y no podía permitirme esperar hasta el vuelo programado para las 08:00 horas. Como consecuencia de esta incidencia, tuve que buscar por mis propios medios una alternativa para regresar a Valencia esa misma noche o de madrugada, asumiendo las molestias, el estrés y los gastos derivados de reorganizar mi viaje en el último momento. Además de la pérdida de tiempo y del descanso previsto, la situación me generó una importante preocupación debido al riesgo de no poder acudir a mi trabajo al día siguiente. Por tanto, el retraso del vuelo Tenerife–Madrid provocó la pérdida de mi conexión con Valencia, una llegada a destino mucho más tardía de la prevista y la necesidad de asumir medidas alternativas para poder cumplir con mis obligaciones laborales.- Tenerife-Valencia
- Economy
Vicky B
Verificado | jun 12, 2026Zagreb-Valencia
Economy
Tuve una situación muy desagradable con Iberia y Renfe. Compré un paquete con vuelo desde Zagreb a Madrid y tren desde Madrid a Valencia. Mi boleto de tren no aparecía en ningúna parte. Estuve más de 24hs llamando a todos los números de teléfono, me cortaban la llamada, se culpaban entre ellos, nadie me resolvió nada. En la estación de tren estuve más de 4hs esperando por una respuesta y en atención al cliente de Renfe, además de tratarme de muy mala manera, tampoco me resolvieron nada. Pésima atención!!!! Cero responsabilidad!!!! Trataré de no viajar más con ninguna de las dos empresas!
- Zagreb-Valencia
- Economy
Adriana S
Verificado | jun 11, 2026Bogota-Tel-aviv
Economy
Iberia me denegó el embarque injustificadamente alegando falta de visado. Adjunto pasaporte colombiano, pasabordos, mi permiso oficial de reentrada a Israel (Inter-Visa) plenamente vigente y una certificación oficial de la Embajada de Israel en Colombia que ratifica la total legalidad y vigencia de mi documentación para ingresar al destino final. Al ser una negligencia exclusiva del personal de tierra de Iberia, exijo los 600€ del Reglamento CE 261/2004 y los gastos derivados.
- Bogota-Tel-aviv
- Economy
Paola Carla A
Verificado | jun 9, 2026Alicante-Buenos Aires
Economy
Influencia de otros vuelos
El pasajero es diabetico , no tenía la medicación, lo enviaron a un hotel y al otro dia fue puesto en otro vuelo ,su vuelo original llegaba a Argentina a las 7 de la mañana hora local y ha llegado a las 17 hs del 6 de mayo- Alicante-Buenos Aires
- Economy
Alejandro Vicente Q
Verificado | jun 5, 2026Guayaquil-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Llamamos mi mujer, mi madre y yo por teléfono y salia linea restringida, llamos al otro número y nada tampoco- Guayaquil-Madrid
- Economy
- Reclamación exitosa
Maria Antonella V
Verificado | jun 5, 2026Guayaquil-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Debido a la cancelación de mi vuelo, la única alternativa que se me ha ofrecido ha sido viajar realizando una escala en Panamá. Al ser la primera vez que viajo sola, esta situación me ha generado una gran preocupación, angustia e incertidumbre. Además, este cambio en el itinerario afecta significativamente mis planes a la llegada a España, ya que me impedirá cumplir con trámites y compromisos previamente programados. Como consecuencia directa de esta incidencia, también he tenido que asumir gastos imprevistos que han supuesto un importante perjuicio económico. Por todo ello, solicito que se tenga en cuenta el impacto personal, emocional y económico que esta cancelación ha ocasionado, así como la correspondiente compensación por los inconvenientes y gastos derivados a la cancelacion de este vuelo.- Guayaquil-Madrid
- Economy
Joseph Reghinaldo P
Verificado | jun 4, 2026La Habana-Barcelona
Economy
El pasajero, Joseph Reghinaldo Petitón Lamorú, menor de edad que viajaba con servicio de menor no acompañado, no pudo embarcar en el vuelo IB274 de Iberia con fecha 23 de mayo de 2026. La denegación de embarque se produjo porque el visado del menor entraba en vigor después de la fecha del vuelo. El billete había sido adquirido previamente a través de una agencia de viajes, a la que se le mostró la documentación del menor durante la compra. Sin embargo, no se informó de que la fecha del vuelo no coincidía con la vigencia del visado. Como consecuencia, el menor no pudo viajar en el vuelo contratado y la familia tuvo que comprar un nuevo billete con Air Europa, además del servicio de acompañamiento de menor, para que pudiera viajar posteriormente a España. Se adjuntan documentos acreditativos, incluyendo billetes, comprobantes de pago, documentación del menor y demás pruebas relacionadas con el caso.
- La Habana-Barcelona
- Economy
Claudia Lorena A
Verificado | jun 4, 2026Santander-Madrid
Economy
Este equipaje es incalculable porque lo que iba ahi es de caracter emocional era un obsequio de mi abuela que ya no esta y muchas cosas mas
- Santander-Madrid
- Economy
Maria Carolina U
Verificado | jun 4, 2026Barcelona-Buenos Aires
Economy
No hubieron gastos adicionales. Unicamente en Uber que me tome por no tener las llaves del auto. Luego volvi a buscar mi auto que me llevo un amigo. Sin gastos. Quiero pedir compensacion por el retraso de 24hs de las 2 valijas. Por el tiempo de espera que perdimos haciendo filas, llenando formularios, y compensar de alguna manera la mala situacion de no recibir las valijas como corresponde y como pagamos un saldo extra por estas valijas y por un buen servicio el cual no sucedio. Fueron 2 valijas como dice el PIR, espero una compensacion por favor.
- Barcelona-Buenos Aires
- Economy
Ernesto Emmanuel M
Verificado | jun 3, 2026Santa Cruz-Madrid
Economy
Mi billete nunca fue validado siendo que se me envió una confirmación de la compra del billete. Después contacte con ellos cuando me cambiaron el itinerario y tampoco validaron el ticket. Intenté comunicarme con Iberia dos días antes de la salida del vuelo porque no podía hacer el check in online, y el contrato de iberia Bolivia me dijo que tenía que llamar a Madrid, llamada que me costó 202francos suizos, osea más de 202€> aparte nunca validaron el ticket y a última hora me dicen que no me pueden ayudar, que me devolverían los 804€ que pagué por el billete. Tuve que comprar por emergencia otro vuelo para el mismo día que costó más de 1780€> , aparte del tiempo y energía perdida, perdí más dinero. No me han reembolsado nada y ya van a ser 2 meses. Los e tenido que llamar varias veces y nada.
- Santa Cruz-Madrid
- Economy
Carlos M
Verificado | jun 2, 2026La Habana-Granadilla de Abona
Economy
Reclamación exitosa
Compre un billete en turista premium al hacer el checkin me dijeron q no tenia reserva q tenia q esperar luego me cambiaron a economica xq el avión era mas pequeño cuando reclame a la aerolínea me mandaron un correo en el q decia q tocara para rellenar un formulario con los datos bancarios y no habia donde poner los datos
- La Habana-Granadilla de Abona
- Economy
- Reclamación exitosa
Oscar N
Verificado | jun 1, 2026Vigo-Ámsterdam
Economy
- Llegué al día siguiente, 27 de Mayo, a Schiphol, a las 14:00 horas. - Viajé en el vuelo alternativo ofrecido por Iberia, IB468. - Adjunto captura de este billete. - Debido a este retraso perdí un día de trabajo. - Mi viaje ha sido por trabajo, no por placer u ocio, con lo cual he perdido dinero. - Me puse en contacto con Iberia y me han respondido que no tengo derecho a ninguna compensación. - Adjunto captura de pantalla del correo.
- Vigo-Ámsterdam
- Economy
Arlet J
Verificado | jun 1, 2026La Habana-Barcelona
Economy
El pasajero menor de edad no pudo embarcar en el vuelo IB274 del 23 de mayo de 2026. La familia había contratado el viaje a través de una agencia de viajes y presentó la documentación disponible del menor durante la contratación. El día del vuelo se informó de que el menor no podía viajar debido a la fecha de vigencia de su visado. Como consecuencia, el pasajero no pudo embarcar y la familia tuvo que adquirir posteriormente un nuevo billete y un nuevo servicio de acompañamiento para que el menor pudiera viajar a España y reunirse con sus padres.
- La Habana-Barcelona
- Economy
Miembro anónimo
Verificado | may 31, 2026Bruselas-La Habana
Economy
Pésimo servicio de Iberia en un vuelo con retraso, vuelo de conexion y equipaje perdidos
Debido a las difíciles condiciones meteorológicas en Bruselas, el vuelo IB604 del 30 de mayo despegó con al menos dos horas de retraso. Por esta razón, varios pasajeros perdieron el vuelo de conexión IB273 entre Madrid y La Habana (todos los vuelos formaban parte de un billete único). Los pasajeros fueron enviados a La Habana en un vuelo de Air China sin que se les informara de que debían volver a facturar el equipaje ni de nada más. El personal del aeropuerto fue muy receptivo, a diferencia del personal de la aerolínea. No se envió información por correo electrónico ni por mensaje de texto acerca del retraso y de la posible pérdida del vuelo de conexión en Madrid. Los pasajeros llegaron a Cuba sin sus maletas. No se puede hacer seguimiento del equipaje a través de la herramienta disponible para ello en el sitio web de Iberia, ya que presenta problemas técnicos constantemente. Se presentó una reclamación de equipaje en La Habana. Un caso en particular se trata de una pasajera anciana con dificultades de movilidad que viajaba con asistencia. Queremos encontrar el equipaje y que se lo restituyan. El servicio de Iberia ha sido extremadamente deplorable, tanto en el aeropuerto como por no informar a los pasajeros del cambio de vuelo y la gestión del equipaje. La página web es inservible.Total
- Pésima gestion en el aeropuerto
- Bruselas-La Habana
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- Solución deseada
Devoluciones
Eduardo N
Verificado | may 31, 2026Madrid-Barcelona
Economy
Hubo una mala lectura en el panel de vuelos y hice la cola en otra zona de embarque .cuando me dijeron cual era la mía me dirigí y no me dejaron abordar. Pero mi maleta viajo sola a barceloba y no me dieron otro billete. Tuve salir tomar un taxi luego un tren a barcelona y buscar mi maleta la cual no la encontraban y cuando la encontraron estaba en muy mal estado. Se ve q estuvo hs en la cinta . Toda manchada ya no sirve . Y se han rotos perfumes y un móvil q llevaba dentro .. una vergüenza. El tiempo. Q perdido
- Madrid-Barcelona
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Jose Augusto C
Verificado | may 30, 2026Granada-Santo Domingo
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Cuestiones técnicas
Estando ya sentados en el avion nos hacen esperar casi 2 horas por problemas tecnicos en el avion hasta que luego deciden bajarnos del.avion y cancelar el vuelo. Teniamos una emergencia familiar y no nos daban opcion de llegar el.mismo dia o al dia siguiente por lo que tuvimos que comprar otro vuelo en otra aerolinea para poder llegar al destino 1 dia despues.- Granada-Santo Domingo
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Zenon A
Verificado | may 30, 2026Barcelona-Buenos Aires
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Hice los reclamos a Iberia, Level y British airways y ninguna se hace cargo. Los de level, quienes deberian responsabilizarse me dicen que el codigo de reserva proporcionado por British no es valido y los de british me dicen que ese es el unico codigo de reserva existente.- Barcelona-Buenos Aires
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- Reclamación exitosa
Graciela Amelia A
Verificado | may 26, 2026Montevideo-Barcelona
Economy
No proporcionado
Me avisaron el mismo dia sobre la hora que el vuelo habia sido cancelado para el dia siguiente...- Montevideo-Barcelona
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Jessica Maribel B
Verificado | may 25, 2026Barcelona-Guayaquil
Economy
Yo y mi familia tenía un viaje de Barcelona -Guayaquil y tuvimos un retraso Barcelona-Madrid 29/042026 ala20:45 y salimos salimos de Barcelona-Madrid ala 22:50 llegando a Madrid ala 00:20 del día 30/04/26 y perdiendo la conexión IB0131 el 30/04/26 ala 00:15 y nos volvieron a reubicar en un vuelo UX55 Madrid-Panamá 30/04/26 ala 15:05 y luego Panamá-Guayaquil vuelo CM301 30/04/26 ala 21:24
- Barcelona-Guayaquil
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Bryan Alonso S
Verificado | may 25, 2026Madrid-San Jose
Economy
Adjunto comprobante de hora de llegada al aeropuerto con suficiente tiempo de antelación, al momento de llegar a la puerta de abordaje no me fue posible ingresar al vuelo, había un exceso de personas en el aeropuerto y me denegaron la entrada al vuelo. En la aerolínea solo me denegaron la entrada y no me ayudaron de ninguna forma en resolver una necesidad, en este vuelo eramos un grupo grande de personas que perdimo dicho vuelo, este incidente me afectó en toda la planificación y logística que realice a mi destino, gastos de alimentación en el aeropuerto de Panamá al tener que hacer escala, ya que el otro boleto adjunto de vuelo con iberia. Mi maleta no llegó con el vuelo y debo presentar dicho reclamo con la aerolínea.
- Madrid-San Jose
- Economy
Antonio Jesús V
Verificado | may 25, 2026Barcelona-Guayaquil
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Mi familia y yo tenía un vuelo Barcelona-Guayaquil el día 29/04/2026 ala 20:45 pero ese vuelo se retrasó asta 22:50 y llegamos a Madrid 00:20 de día 30/04/2026 y perdimos las conexiones Madrid-Guayaquil IB0131 00:15 y nos volvieron a reubicar en un vuelo de AirEuropa UX55 30/04/26 15:05 Aci Panama y luego Panama-Guayaquil CM301 30/04/26 21:24
- Barcelona-Guayaquil
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- Reclamación escalada a la aerolínea
Maria Jose M
Verificado | may 24, 2026Madrid-Gran Canaria
Economy
No proporcionado
Una media hora del vuelo aún no habían puesto la puerta de embarque y de repente apareció el retraso del vuelo (al final despegó pasadas las 00.00) Nadie nos informó, no había ningún mensaje del motivo ni recibo ningún SMS o correo informando de porqué se había atrasado el mismo.- Madrid-Gran Canaria
- Economy
Karina M
Verificado | may 22, 2026Santiago de Chile-Roma
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Iberia nos canceló el vuelo por fallas técnicas, perdiendo todo el primer bloque de nuestro viaje, alojamiento, tickets de tren tours etc. Y hasta el momento no he tenido respuesta, dicen que se realizó el pago y no m ha llegado nada a mi cuenta y el formulario de pago cerró antes de poder completarlo, es decir no se han hecho responsables, el viaje era el 27 de abril y al final viajamos con fecha 29 en la noche, perdimos más que dinero, tiempo que no no va a volver.- Santiago de Chile-Roma
- Economy
- Reclamación exitosa
Amanda S
Verificado | may 21, 2026Madrid-Tenerife
Economy
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por lo ocurrido el día 12 de mayo en el vuelo IB1581 Madrid–Tenerife, con salida prevista a las 16:00 desde la Terminal 4 del aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas. Mi acompañante y yo viajábamos únicamente con equipaje de mano y ya disponíamos de toda la documentación preparada. Sin embargo, recibimos un SMS de Iberia indicando que nuestro equipaje no podía viajar en cabina y debía ser facturado gratuitamente en el aeropuerto. Además, una de las pasajeras necesitaba acreditar la condición de residente canaria, motivo por el cual el sistema no permitió realizar el check-in online ni emitir la tarjeta de embarque previamente, obligándonos también a acudir presencialmente a los mostradores de Iberia. Llegamos al aeropuerto aproximadamente a las 15:15 y seguimos las indicaciones del personal de Iberia utilizando inicialmente las máquinas de autoservicio. Tras varios intentos, el sistema mostraba continuamente error. Debido a la escasez de personal atendiendo las máquinas, tuvimos que esperar varios minutos para ser asistidas. Cuando finalmente una trabajadora acudió, comprobó personalmente que el sistema seguía dando error y nos indicó que debíamos acudir a unas ventanillas específicas. Realizamos nuevamente la cola correspondiente y, al observar que el tiempo avanzaba, volvimos a consultar a la trabajadora de autoservicio sobre si existía alguna alternativa para agilizar el trámite, dado que eran aproximadamente las 15:30 y nuestro vuelo salía a las 16:00. Su respuesta fue que necesariamente debíamos continuar por la ventanilla indicada. Cuando finalmente fuimos atendidas sobre las 15:35, la agente de mostrador nos comunicó desde el primer momento y de muy malas formas que “el vuelo estaba cerrado” y que no podíamos viajar. Ante nuestra explicación de que habíamos seguido las instrucciones dadas por Iberia y que el retraso venía motivado por incidencias del propio sistema y procedimientos de la compañía, la empleada respondió de manera inapropiada y despectiva, llegando incluso a gritarnos frases como “es que siempre llegan tarde”, sin ofrecer ningún tipo de ayuda ni solución razonable. Posteriormente acudimos al mostrador de ventas, donde la única opción ofrecida fue pagar 125 € adicionales por persona para entrar en lista de espera en otro vuelo, sin garantía alguna de poder viajar ese mismo día. Lo más grave es que, mientras intentábamos solucionar la situación, recibimos una notificación indicando que el vuelo IB1581 llevaba retraso y que la puerta de embarque abrió finalmente a las 15:38 y cerró a las 15:52. Es decir, sí existía margen suficiente para que pudiéramos embarcar si se nos hubiese atendido correctamente y con voluntad de solucionar la incidencia. Como consecuencia de todo ello, nos vimos obligadas a asumir gastos adicionales no previstos: compra de nuevos billetes para el día siguiente con otra compañía aérea, gastos de alojamiento, además del perjuicio personal, estrés y pérdida de tiempo ocasionados. Consideramos que la situación fue consecuencia directa de una mala gestión por parte de Iberia, tanto por los problemas del sistema y las instrucciones contradictorias recibidas, como por la falta de asistencia y el trato inadecuado recibido por parte del personal de tierra. Por todo ello, solicitamos: el reembolso íntegro de los gastos ocasionados, una compensación adecuada por los perjuicios sufridos, y una revisión de la actuación del personal implicado. Adjuntamos toda la documentación acreditativa disponible: reservas, justificantes de gastos, comunicaciones recibidas por SMS y cualquier otra prueba relacionada con los hechos. Quedamos a la espera de una respuesta formal dentro del plazo legalmente establecido.
- Madrid-Tenerife
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