Quejas Iberia Airlines: comentarios, página 6
1.554 comentarios
Miembro anónimo
Verificado | mar 30, 2026Madrid-Buenos Aires
Economy
Pésimo los asientos, muy pequeños
Sufrimos un retraso de dos horas a la salida del aeropuerto esperando dentro del avión por una incidencia, los asientos demasiados pequeños he incómodo,no puedes ni agacharte a coger algo del suelo ,el asiento de adelante está encima, por lo tanto la pantalla de que pegada en la cara,es horrible, muy incómodo para 12 hs de vuelo ,nunca más.
Total
Asientos demasiados pequeños para un vuelo de 12 horas
- Madrid-Buenos Aires
- Economy
Pablo P
Verificado | mar 29, 2026
Palma-Madrid
Economy
No proporcionado
Entiendo perfectamente la situación, Pablo. Te están enviando una respuesta automática de "copiar y pegar" sobre temas médicos porque no saben cómo clasificar tu caso de Fuerza Mayor por conflicto bélico. Lo que vamos a hacer es desmontar su respuesta estándar y obligarles a que traten el caso como lo que es: una imposibilidad física de volar por cierre de espacio aéreo, lo cual está por encima de sus "normas de hospitalización". Aquí tienes el texto adaptado para que lo pegues en la web de reclamaciones. Es contundente y deja claro que su respuesta anterior no procede: Asunto: REITERACIÓN DE REEMBOLSO POR FUERZA MAYOR (CONFLICTO BÉLICO) - Localizador P7FGC A la atención del Departamento de Atención al Cliente: He recibido su respuesta automática detallando supuestos médicos (hospitalizaciones, COVID-19, etc.). Les informo de que mi caso no es médico, sino una causa de Fuerza Mayor Documentada por conflicto militar y cierre de espacio aéreo en Riad (Arabia Saudí), hecho que imposibilitó físicamente a la pasajera tomar su vuelo de conexión. Como ya les adelanté, el vuelo de la compañía Pegasus fue cancelado oficialmente por seguridad aérea. No solicitamos un reembolso por "voluntad propia", sino por una disrupción de seguridad internacional ajena al pasajero. Dado que su respuesta estándar no contempla causas de fuerza mayor por conflictos bélicos, les reitero mis dos peticiones: Reembolso íntegro de los 172,56 € (vuelo + equipaje) abonados, dado que el contrato de transporte no pudo iniciarse por causas catastróficas. En caso de que persistan en su negativa, exijo una resolución formal de denegación por escrito donde especifiquen que Iberia Express no cubre el reembolso en casos de guerra o cierre de espacio aéreo. Necesito este documento oficial para que mi seguro de viaje (Revolut Metal) pueda proceder con la indemnización. Les recuerdo que remitirme a un teléfono (91 904 63 42) no constituye una respuesta formal a una reclamación presentada por escrito. Adjunto nuevamente la prueba de cancelación del vuelo en Riad. Espero una respuesta humana y acorde a la gravedad de la situación, no una plantilla médica. Atentamente,- Palma-Madrid
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Adriana Marcela A
Verificado | mar 29, 2026Bogota-Madrid
Economy
Pues que hice una reserva de vuelo regreso con otra compañía y no me mandaron el numero de tiquet. Oneflyway , gaste 3 millones peso colombianos cada pasaje de ida y quieren pague un millón mas para embarcar
- Bogota-Madrid
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Lucas B
Verificado | mar 28, 2026Londres-Madrid
Economy
En el momento de hacer el checking con el código de la reserva 7GAQQU, nos deniega la facturación, por error reconocido por la propia compañía en las llamadas telefónicas y se abren casos con los siguientes números : 20260327 72111633 y 20260328 72116111 que no se resuelven a pesar de que a las 2:00am del día 28 nos dicen que está solucionado y se han generado nuevos vuelos, obligando a ir al aeropuerto sin que se permita check in en mostrador de los nuevos vuelos. Finalmente nos obligan a comprar nuevo vuelo por importe de 708,25€ , el doble del importe inicialmente pagado
- Londres-Madrid
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María Eugenia R
Verificado | mar 24, 2026Colombo-Málaga
Economy
No proporcionado
Mi vuelo era desde CMB a AGP con escala en DOH. El vuelo desde CMB a DOH llegó con mucho retraso, por lo que perdí el siguiente vuelo desde DOH a AGP. Los vuelos no fueron comprados aparte, eran un mismo billete con la compañía. Comprados en Iberia, volando con Qatar. En el mostrador de Qatar, reclamé la pérdida de la conexión, ellos me dieron tickets de comida y me reubicaron en otro vuelo y me dieron una dirección de email a la que tendría que escribir para hacer una reclamación formal. El nuevo vuelo era desde DOH hasta BCN y luego desde BCN hasta AGP, en vez de DOH a AGP, y horas más tarde. En mi vuelo original, la hora prevista de llegada a AGP era a las 13:40h, pero con la reubicación y las horas de espera del nuevo vuelo, llegué a AGP a las 00:30h. Escribí mail de reclamación, me asignaron un número de registro de la queja, pero finalmente me escribieron hace unos días diciendo que lamentaban el inconvenientes ocasionados y que agradecían mi queja para que puedan seguir trabajando en mejorar sus servicios, nada más. Puesto que llegué de madrugada (en vez de a mediodía), no pude asistir a mi trabajo, con la penalización que ello implica para mí.- Colombo-Málaga
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Claudio H
Verificado | mar 23, 2026Barcelona-Madrid
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Llegué tarde al vuelo hacia Buenos Aires (Argentina). Solo pide en la puerta de embarque, comprar kit de aseo. Tuve que cambiar el destino final, para no gastar dinero en ropa al llegar a la Argentina, ya que viaje con la ropa puesta, sin nada más. Aquí es invierno y allí era verano, ropa distinta además. Me prestaron porque dude si gastar y no me lo devolviera Iberia. Me la demoraron a la maleta el día 3 de febrero y la entregaron en mi domicilio el día 9 de febrero. El día 13 yo llegué de regreso de Argentina. Gastos de autobús, y molestia x cambio de mi viaje. Habiendo facturado online, me obligaron a despachar mi maleta en el aeropuerto, de mano, porque el vuelo iba lleno. No me dieron ningún dinero, solo aceptaron la reclamación que presente allí mismo en Atención al Cliente.
- Barcelona-Madrid
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- Reclamación escalada a la aerolínea
Juan L
Verificado | mar 23, 2026Bogota-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
El vuelo IB0154 con ruta Bogotá (BOG) - Madrid (MAD) del 28 de febrero de 2026 fue cancelado por Iberia. La aerolínea me reubicó en un vuelo posterior, llegando a mi destino final con un retraso de 24 horas. He intentado reclamar directamente a través del radicado 20260228-71048404, pero Iberia ha rechazado la compensación en dos ocasiones mediante respuestas automáticas genéricas, alegando 'circunstancias extraordinarias'. Es importante señalar que la causa de la cancelación fue una falla técnica (bomba hidráulica), lo cual, según la jurisprudencia del TJUE (Sentencia C-257/14), no constituye una circunstancia extraordinaria. Adjunto la prueba del rechazo de la aerolínea para que procedan con la reclamación legal por los 600 EUR que me corresponden por ley.
- Bogota-Madrid
- Economy
- Reclamación exitosa
Lucas S
Verificado | mar 22, 2026Buenos Aires-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Descripción del caso: Mi vuelo (Ezeiza – Madrid, 27 de febrero, 19:20 hs) fue cancelado luego de múltiples demoras y una gestión extremadamente deficiente por parte de la aerolínea. Llegué al aeropuerto alrededor de las 15:00 hs y realicé el check-in sin inconvenientes. A la hora de embarque (18:30 hs), el vuelo comenzó a demorarse. Primero se informó una demora de una hora, luego dos, y posteriormente recibimos un correo indicando que el vuelo estaba cancelado. Sin embargo, al acercarnos a la puerta de embarque, el personal nos informó que el vuelo no estaba cancelado, sino que estaban esperando una autorización desde Madrid. Nos pidieron que aguardáramos más tiempo. Esta situación se repitió varias veces, extendiendo la espera total a aproximadamente 7–8 horas, sin información clara ni confirmaciones definitivas. Durante todo ese período: * No se nos brindó comida ni bebida * No se nos ofreció asistencia * La información fue contradictoria y confusa * El trato del personal fue deficiente Finalmente, el vuelo fue cancelado definitivamente, pero sin que se nos ofreciera una solución concreta en el momento. Se nos indicó que recibiríamos un correo con instrucciones, el cual nunca llegó. Tuve que gestionar la reubicación por mi cuenta, realizando múltiples llamados durante horas y sin descanso. Inicialmente me ofrecieron un vuelo 4 días después, lo que implicaba perder gran parte de mi viaje. Luego de insistir reiteradamente, conseguí una alternativa, aunque igualmente perdí 3 días completos de mi itinerario. Como consecuencia: * Perdí una reserva de alojamiento en Madrid por USD 418 * Sufrí una alteración significativa del viaje * Permanecí más de 12 horas en el aeropuerto en malas condiciones Además, había pagado un upgrade a clase Business (aprox. USD 600), el cual no fue respetado en la reubicación. Se me informó que sería reembolsado, pero el cargo ya fue facturado en mi tarjeta y aún no he recibido el reintegro. Otro punto relevante es que nunca se me informó oficialmente la causa de la cancelación. En los correos enviados por la aerolínea, el motivo figura en blanco (“cancelado debido a:”), sin ninguna explicación. De manera informal, el personal mencionó que podría haber sido por impacto con un ave, pero no recibí ninguna confirmación ni documentación que respalde esta información. Considero que hubo: * Falta total de asistencia durante la demora * Falta de transparencia sobre la causa de la cancelación * Deficiente gestión de la reubicación * Incumplimiento en el servicio contratado (incluyendo downgrade de cabina) * Perjuicios económicos y personales significativos Solicito que se evalúe el caso para obtener la compensación correspondiente según normativa aplicable, junto con el reembolso pendiente y los daños ocasionados.- Buenos Aires-Madrid
- Economy
Iker P
Verificado | mar 21, 2026Madrid-Fuerteventura
Economy
Reclamación exitosa
Llegamos el día 18 a fuerteventura, donde no aparecía la maleta. Fuimos a poner una reclamación y nos entregaron el papel correspondiente. Al día siguiente llamamos al número de teléfono que nos proporcionaron y nos dijeron que la maleta llegaría en el vuelo de la noche de ese mismo día y que la entregarían a nuestra residencia la mañana siguiente. La mañana siguiente no hubo rastro de la maleta, llamamos pero nadie cogía el teléfono. Hoy día 21, seguimos sin la maleta. Llamamos al número de teléfono y resulta que la maleta (la cual dijeron que estaba localizada) no la encuentran y no ha llegado al aeropuerto, aún a mayores, nos comentan que lo que nos dijeron de que había llegado y que iba a estar en reparto era mentira, intentando dejarnos de mentirosos. Después de esto, queríamos poner una reclamación y la persona que nos estaba atendiendo colgó el teléfono. Estamos sin ropa y sin nuestras pertenencias, y no nos dan ninguna solución. Hemos tenido que comprar algo de ropa y cosas necesarias para poder tener algo. Pero esto no puede ser, ya que parece que nos están vacilando.
- Madrid-Fuerteventura
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- Reclamación exitosa
Santiago S
Verificado | mar 19, 2026Madrid-Nueva York
Economy
Influencia de otros vuelos
Tenía vuelo de Barcelona a Madrid con la misma compañía Iberia salió con retraso de Barcelona y perdimos en Madrid vuelo para Nueva York me cancelaron el vuelo y salí 4 horas más tarde- Madrid-Nueva York
- Economy
Fabián S
Verificado | mar 18, 2026Barcelona-Buenos Aires
Economy
Los contactos con la aerolínea fueron por Email, reclamando la pérdida del vuelo (IB0107)MAD-EZE, por la demora en la salida del vuelo (IB0406)BCN-MAD y el cambio al vuelo (IB0105) MAD!-EZE, con salida al día siguiente en horas de la mañana.
- Barcelona-Buenos Aires
- Economy
Andres M
Verificado | mar 18, 2026Valencia-Orlando
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
EL equipaje me llegó 11 días después a mi domicilio, por lo que en todo el viaje no tuve equipaje. Tuve que comprarme desd epasta de dientes a toda la ropa y la maleta para volver. Esos días llovío y tuve que comprar también paraguas, chubasquero, y más recambios de ropa. Todos los precios son muy comedidos para no incurrir en mala fe.
- Valencia-Orlando
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Janny Yoliver S
Verificado | mar 18, 2026Madrid-Palma
Economy
Me han arruinado mis vacaciones y el cumpleaños de mi hija, no pudimos salir del hotel por mucho tiempo. La última vez que ví mi equipaje fue cuando lo facturaron y entro por la cinta en Madrid, al llegar a palma de Mallorca nunca salió mi equipaje, fui a poner la incidencia y me hicieron el reporte, dijeron que me llamarían cuando encontrarán la maleta y me la enviaran al hotel donde nos estábamos hospedando, lo que nunca pasó, llame muchas veces y me daban siempre la misma información, que me la enviaran al encontrarla, ya casi en una última llamada fue que me dijeron que podía comprar ropa y cosas personales que me reembolsarían. Pero yo no lo sabía hasta que me lo dijeron faltando 2 día para que terminarán nuestras vacaciones. Tuve que usar ropa de mi marido mientras me enteré que podía comprar cosas que me reembolsarían, nunca me llegó la maleta al hospedaje. Al regresar de nuestro viaje a Madrid paso por la reclamación de equipajes de la aerolínea y me hacen esperar un rato hasta que me dicen que encontraron mi maleta, me han dicho que fue un problema de etiquetado ya que al ir en la cinta o algo así ha perdido la etiqueta. Prácticamente perdimos el dinero que hemos gastado en nuestras vacaciones, porque no disfrutamos nada, pensando que nos resolverian el problema de la maleta y nos la enviarían el mismo día o el día siguiente lo que nunca pasó
- Madrid-Palma
- Economy
Patricia B
Verificado | mar 17, 2026Tenerife-Recife
Economy
No proporcionado
Estimados señores de Iberia, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con mi viaje programado el día 24 de enero desde Tenerife con destino final Recife. El itinerario sufrió múltiples incidencias imputables a la compañía: - Llegada con retraso del vuelo inicial Tenerife–Madrid, lo que provocó la pérdida de mi conexión hacia Recife. - Reubicación en un vuelo alternativo vía Lisboa. - Cancelación del vuelo Lisboa–Recife, obligándome a pernoctar en Lisboa en un hotel indicado por la compañía. - Salida al día siguiente con nuevo retraso. - Llegada final a Recife el día 25 de enero por la noche, con más de 24 horas de retraso respecto al horario previsto. Como consecuencia de esta situación, sufrí los siguientes perjuicios: - Pérdida de una noche de hotel ya abonada en Porto de Galinhas. - Necesidad de contratar un hotel adicional en Recife debido a la hora de llegada. - Largas esperas en aeropuertos y evidente perjuicio personal. En virtud del Reglamento (CE) nº 261/2004, solicito: 1. Indemnización económica de 600€, correspondiente a vuelos de larga distancia con retraso superior a 3 horas en destino final. 2. Reembolso íntegro de los gastos adicionales ocasionados (hotel, transporte, etc.), debidamente justificados. Adjunto documentación acreditativa (tarjetas de embarque, justificantes y reservas). En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, procederé a trasladar la reclamación a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) y a las vías legales correspondientes. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, [- Tenerife-Recife
- Economy
Johan Santiago R
Verificado | mar 16, 2026Madrid-Bogota
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Buenas tardes. Nos encontrábamos con mi padre esperando embarcar cuando nos llegó un mensaje al correo electrónico manifestándose que el vuelo ha sido cancelado por fallas técnicas- Madrid-Bogota
- Economy
- Reclamación exitosa
Johan Fauricio R
Verificado | mar 16, 2026Madrid-Bogota
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
muy buenas tardes, mi nombre es johan fauricio rodriguez lopez, nos encontrabamos en la sala de embarcacion cuando depronto me llego un correo electronico al jokat26@hotmail.com manisfestando que el vuelo madrid a bogota IBO151 ha sido cancelado por fallas tecnicas.- Madrid-Bogota
- Economy
- Reclamación exitosa
Darilín C
Verificado | mar 16, 2026Madrid-Santo Domingo
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Llegamos a las 00:00 a nuestro destino Esperando también las maletas que salieran por la correa. El personal no tenía idea de lo que pasaba con nuestro vuelo.- Madrid-Santo Domingo
- Economy
- Reclamación exitosa
Jorge R
Verificado | mar 16, 2026Granadilla de Abona-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
5 minutos despues de la hora de embarque, en la puerta de embarque aparece alguien de personal de tierra y nos dice que el vuelo se cancela y que vayamos a mostrador para reubicarnos, en mostrador nos dijeron que podrian reubicarnos a las 17:00 de la tarde, o que fueramos a Tenerife Norte por nuestra cuenta a ver si podiamos volar antes. Me pague un taxi de 93,75 euros, me ubicaron en un vuelo que llegó despues de las 15:00pm a Madrid con lo que no pude asistir a un almuerzo de negocio a las 13:00.
- Granadilla de Abona-Madrid
- Economy
Valentina C
Verificado | mar 14, 2026Temuco-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
Problemas en el aeropuerto
Llegué a mi destino final 16 horas después de los previsto. Me he comunicado con la línea aérea desde el primer día; contestan cada 3 días y no dan soluciones. Ya que se atrasó el vuelo perdí el hotel que había reservado en Madrid el primer día. Yo venía a un viaje de trabajo. Debido a la pérdida de maleta Tuve que faltar el primer día (Lunes) porque ni siquiera tenía la ropa que necesitaba para ir al hospital. Tuve que comprar ropa- Temuco-Madrid
- Economy
- Reclamación exitosa
Soledad A
Verificado | mar 14, 2026Lisboa-Granada
Economy
No proporcionado
He tenido unos gastos adicionales (aparte de los 80,53 euros del avion) de: El billete de autobús desde el Aeropuerto Granada-Jaén hacia Jaén me costó 13,82 euros y no pude cogerlo por el retraso del vuelo. El billete de tren que tuve que coger desde Atocha hasta Jaén me costó 40,15 euros. El autobús que meó desde el aeropuerto a la estación de Atocha, fueron 5 euros. La cena que tuve que hacer fuera de casa, que fueron 15 euros.- Lisboa-Granada
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Sofía S
Verificado | mar 13, 2026Madrid-París
Economy
Reclamación exitosa
El equipaje llegó con dos días de atraso, lo cual nos hizo tener que comprar tanto ropa interior, como algún conjunto para poder pasar estos días en los que no tuvimos nuestro equipaje ! Aparte, estuve sin poder tomar la medicación, la cual tengo por varias enfermedades y es obligatorio el uso de ellas a diario, estos dos días en los que estuvimos sin equipaje, y estuve enferma por este motivo al cual llamé para dar orden el primer día y no hicieron nada
- Madrid-París
- Economy
- Reclamación exitosa
Rubén R
Verificado | mar 13, 2026Montevideo-Barcelona
Economy
Reclamación exitosa
Influencia de otros vuelos
Comienza retrasándose la salida de Montevideo 1 hora y 30 .luego nos programaron un vuelo para 15y 50 lo que me generó un atraso , aproximadamente 7 horas e inconvenientes varios , lamentable- Montevideo-Barcelona
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- Reclamación exitosa
Jessica Lorena B
Verificado | mar 12, 2026Madrid-Pereira
Economy
Cuestiones técnicas
Me ha enviado la aerolínea correos electrónicos donde dice que haga la reclamacion que me ingrese al panel de control ya la he subido y aún ni me dan respuesta- Madrid-Pereira
- Economy
Sergio T
Verificado | mar 9, 2026Los Ángeles-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Una nota importante, cuando compré el billete de avión, en el documento original aparece que mi vuelo de vuelta era el día 1 de Octubre. Pero lo cambié al día 2 de Octubre la semana anterior, por lo tanto en el documento del billete electronico o reserva, indica que es del día 1 de Octubre, pero yo volé el día 2 de Octubre, ya que como indico, cambié el billete de vuelta original del 1 al 2 de Octubre. La compañia no aceptó mi reclamacion como se puede ver en los dos documentos que adjunto, puede que llegasemos solo 3 horas y media tarde, pero el vuelo era a las 5pm y al final salimos a las 10 o casi a las 11 de la noche, luego estuvimos 5 horas en Los Angeles sin comer, esperando, cargados con maletas, sentados en una silla de mala muerte etc. Nos dieron unos vales para una tienda solamente, no se podian usar en ninguna otra tienda o restaurante del aeropuerto, y en esta tienda no tenian comida real, solo sandwiches, burritos, snacks, caramelos y chocolates. Por lo que no pudimos comer decentemente.- Los Ángeles-Madrid
- Economy
- Reclamación exitosa
Mikel M
Verificado | mar 9, 2026Madrid-Los Ángeles
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Buenos días, la maleta no llego a los Ángeles el 26 de febrero, he estado todos los días reclamando la maleta a Level ya que Iberia me dice que es Level la causante. Level no sabe donde esta la maleta. El sábado recibo un email de Iberia que la maleta iba a ir a Seattle (el destino que había puesto de entrega al hacer la reclamación del Pir) que por favor confirme la dirección de entrega y hoy Lunes 9 de Marzo me vuelve a escribir de Iberia, diciéndome que la maleta esta en el aeropuerto de seattle que vaya a por ella ya que no la envían a la dirección de envió que puse en la reclamación. Desde que hice la reclamación y llame a Level, tanto iberia como level me aseguraron que se entregaría en la dirección que pusiese. He estado todo el viaje sin la maleta, sin ropa, sin mis cosas personales y nadie me ha dado una solución, un autentico desastre.
- Madrid-Los Ángeles
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Aroa G
Verificado | mar 9, 2026Madrid-Perth
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
El vuelo inicial de Madrid a Perth con escala en Doha se retrasó por más de 3 horas y perdí las conexiones así como mi último vuelo de Perth a Broome que estaba en otra reserva con lo cual tuve que comprar un vuelo nuevo el mismo día al aterrizar con un valor de 1400 dólares australianos- Madrid-Perth
- Economy
- Reclamación exitosa
Andres P
Verificado | mar 7, 2026Santiago de Chile-Copenhague
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
El vuelo IB2606 desde Santiago de Chile (SCL) fue cancelado el 13 de noviembre de 2025 aproximadamente a las 11:55 debido a que la tripulación había superado sus horas máximas de trabajo. El vuelo fue reprogramado para el día siguiente, lo que provocó un retraso significativo en todo el itinerario. Además, el itinerario original fue modificado. En lugar de la conexión prevista, se añadió una escala adicional en París que no estaba planificada inicialmente. Finalmente llegué a Copenhague alrededor de las 23:00 horas, cuando la llegada original estaba prevista cerca de las 10:00 de la mañana. Este retraso de más de 12 horas afectó gravemente mi planificación de viaje, ya que al llegar tan tarde ya no había trenes disponibles para continuar mi desplazamiento hacia Suecia, generando importantes inconvenientes logísticos.- Santiago de Chile-Copenhague
- Economy
- Reclamación exitosa
Luz Marina M
Verificado | mar 7, 2026Lima-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Llegue el dia 19 de enero por la tarde al aeropuerto de Lima, Perù , porque mi vuelo salia a las 20:50 y 3 horas antes me avisan que mi vuelo habia sido cancelado por fallas tecnicas de la misma aerolinea . Perdiendo 1 dia de trabajo y reduciendo mi pago mensual del mes de enero .- Lima-Madrid
- Economy
- Reclamación exitosa
Carlos Alberto B
Verificado | mar 6, 2026Madrid-Orlando
Economy
No proporcionado
esto es para que me diese un teléfono y os cuente todo.... Porque en el aeropuerto me dijeron que es un caso entre 1 millón. Me vendieron un vuelo fantasma. Compré un vuelo de ida y vuelta y cuando llegué al aeropuerto ese vuelo ni existía, no salía ni en los paneles, y en Informacion y en todo el aeropuerto me dijeron que ese vuelo no existía. Tengo vídeos y capturas de pantalla y grabaciones de voz de todo, he hablado con la compañía y se lavan las manos me dijeron que yo no estaba allí... y tengo fotos y hablando con la gente del aeropuerto y de todo. Perdí un vuelo que nunca existió, me tuve que comprar otro, quedé varias noches en Madrid tirado....etc etc- Madrid-Orlando
- Economy
Mikel M
Verificado | mar 6, 2026Madrid-Los Ángeles
Economy
No proporcionado
El vuelo de Madrid a Barcelona fue con un retraso de 45 minutos, lo que seguramente causo que no llegase mi maleta facturada a Los Angeles, ya que tuve que ir corriendo a coger el vuelo de Barcelona Los angeles, han pasado 8 días y siguen sin localizar la maleta, la reclamación de la maleta es: Pir: LAXLL10056. Llevo una semana llamando tanto a iberia como a Level y cada uno me dice que llame al contrario, por un lado iberia me dice que la culpa y reclamación es a Level y desde Level me dicen que contacte con Iberia. También abrí un caso en level para reclamar los costes de ropa etc que es el: 01076883 y me dicen que ya me contactaran por email, que seguramente lo hagan pasados los 21 días si no aparece la maleta.- Madrid-Los Ángeles
- Economy
Amparo M
Verificado | mar 6, 2026Economy
IMPOSIBLE CONECTAR CON HUMANO
CANCELACION VUELO IB2485 DIA 12/02 MAHON -PALMA DE MALLORCA Y NO PUDE TOMAR EL SIGUIENTE VUELO VY3978 A ZARAGOZA.TUVE QUE VOLVER A COMPRAR 2 NUEVOS BILLETES PARA EL DIA 14/02 RECLAMO COMPENSACION POR CANCELACIONTotal
- EN MOSTRADOR NADA DE INFORMACION
- Economy
- Pérdida: €129
- Solución deseada
Devoluciones
Marco Vinicio O
Verificado | mar 5, 2026Guayaquil-Madrid
Economy
Buenas tardes,Bueno este es mi caso Yo compré un equipaje adicional de 23kg, 5 horas antes de mi vuelo q salía de Guayaquil (Ecuador) Hasta Madrid (España) q me valió 79 euros por Bizum Y cuando llegue al mostrador de Guayaquil (Ecuador) Me dijeron q no está en el sistema q yo haiga comprado el equipaje adicional Y me cobraron otra vez 258,81 quisiera q me devuelvan ese monto xq yo ya pagué por Bizum el equipaje ya les mandé toda la información y factura muchas gracias.
- Guayaquil-Madrid
- Economy
Daniel B
Verificado | mar 5, 2026Barcelona-Boston
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Llevo reclamando a Level 3 meses con este asunto con innumerables correos electrónicos y llamadas de más de 1 hora de espera. Mil justificaciones y repeticiones de proceso. Es desesperante
- Barcelona-Boston
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Marta Maria C
Verificado | mar 4, 2026Guadalajara-Madrid
Economy
Problemas en el aeropuerto
Debido a los incidentes con los narcos en Jalisco, el aeropuerto de Guadalajara sufrió una serie de altercados el mismo domingo 22 de febrero, sin embargo el aeropuerto estuvo operativo ese mismo día, pero la aerolínea con la que operaba Iberia en Guadalajara que es Vivaaerobus, decidió mandar a todos sus trabajadores a casa, y además yo llamé 20 minutos antes de salir al aeropuerto y me dijeron que el vuelo estaba retrasado pero no cancelado, y según llegue al aeropuerto aparecía como cancelado. Por lo tanto presencialmente nunca puede hablar con Vivaaerobus al no tener trabajadores presentes ni con Iberia porque no opera en Guadalajara. El único vuelo que me ofrecieron fue 3 días mas tarde el miércoles 25 de febrero con una escala de mas de 3 h en ciudad de México.- Guadalajara-Madrid
- Economy
Hernan C
Verificado | mar 4, 2026Barcelona-Buenos Aires
Economy
No proporcionado
A la hora de hacer el check in no me lo permite y cuando reviso automáticamente, en la página web aparece que el vuelo se modificó de la 1:30 de la mañana hacia las 8 de la mañana. Finalmente, en vez de aterrizar 11 y 10 de la mañana aterrizó a las 17 horas del día sábado 14 de febrero- Barcelona-Buenos Aires
- Economy
Ana Ailen L
Verificado | mar 3, 2026Buenos Aires-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
El vuelo estuvo retrasado 6h antes de su cancelación, teniéndonos a todos los pasajeros esperando en el aeropuerto todas esas horas- Buenos Aires-Madrid
- Economy
Jonathan B
Verificado | mar 3, 2026Valencia-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
Sí, me ha supuesto perder un trabajo como modelo para una marca en Brasil. Llevaba todo mi material de running y de escalada dentro de la maleta.
- Valencia-Madrid
- Economy
- Reclamación exitosa
Geovanna G
Verificado | mar 2, 2026Madrid-São Paulo
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Retrasaron el vuelo de las 23:55 del día 2 de febrero al día 3 de febrero a las 9:35 por defectos técnicos- Madrid-São Paulo
- Economy
- Reclamación exitosa
Guillermo Jose S
Verificado | mar 2, 2026Barcelona-Buenos Aires
Economy
No proporcionado
La aerolínea cancela con menos de 7hs de aviso. Hicieron un bauche por comida y el resto no iba a hacer posible por que dieron los bauchers , entonces los vuelos que teníamos en Argentina se perdieron tambien- Barcelona-Buenos Aires
- Economy
Sergio A
Verificado | mar 2, 2026Venecia-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
El día 25 de julio teníamos programado un vuelo de Vueling de Venecia a Madrid a las 06:25. Llegamos a montar en el avión y cuando estaba a punto de despegar se abortó el despegue por un problema técnico (un problema en el control de velocidad según nos informó el comandante). Nos llevaron a la terminal, se intentó arreglar el problema mientras esperamos en el avión y una hora después nos sacaron del avión y nos llevaron a la terminal. Allí nos dijeron que teníamos que esperar un correo de la compañía con instrucciones de la reubicación de vuelo. A las dos horas nos enviaron tarjetas de embarque de otro vuelo para las 18:35 con AirEuropa. Tuvimos un retraso total de 12 horas. Nos dieron un vale para una comida.- Venecia-Madrid
- Economy
- Reclamación exitosa
Ana Dolores F
Verificado | mar 2, 2026Santo Domingo-Barcelona
Economy
El vuelo. Santo Domingo , Madrid. Salió con 20 minuto de retraso. Cuando llego a Madrid solo tenía una hora para el cambio de vuelo pero en migración habían mucha cola y llegué justa a la puerta de embarque me colocaron en otro vuelo 3 hora más tardes
- Santo Domingo-Barcelona
- Economy
Amaya L
Verificado | mar 1, 2026Pamplona-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Tenia el vuelo a las 6:45. En un primer lugar me dijeron que el vuelo se retrasaba porque el piloto estaba enfermo. Debíamos esperar hasta las 10:00 que llegaba otro vuelo desde Madrid con dos tripulaciones. Cuando llego ese vuelo, vieron que nuestro avión tenia un problema técnico y que no podía despegar. El otro vuelo salió sin ningún problema y a nosotros nos pusieron un autobús. He contactado 2 veces. En ambas ocasiones me han denegado la compensación porque dicen que fue por causa ajena. Sin embargo, el otro vuelo salió sin problemas.- Pamplona-Madrid
- Economy
Elisvana Camila V
Verificado | mar 1, 2026Lima-Arrecife
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
El vuelo IB0126 del día 23/02/2026, con ruta Lima – Madrid, sufrió un retraso en su salida. Posteriormente, debido a dicho retraso, perdí el vuelo de conexión que tenía en mi itinerario hacia mi destino final. La compañía aérea me reubicó en un nuevo vuelo, haciéndose cargo de la reprogramación del trayecto y de la asistencia correspondiente. Sin embargo, esta nueva programación implicó que llegara a mi destino final al día siguiente de la fecha prevista inicialmente, con una demora superior a varias horas respecto al horario original de llegada. En el aeropuerto no se me informó de manera clara y precisa sobre el motivo exacto del retraso del vuelo, limitándose únicamente a la gestión de la reubicación en otro vuelo. Posteriormente, presenté una reclamación directamente ante la aerolínea y esta fue rechazada alegando que el retraso se debió a la llegada tardía de la aeronave procedente de un vuelo anterior y calificándolo como “circunstancia extraordinaria”. Considero que esta causa corresponde a un aspecto operativo interno de la propia compañía aérea y no a una circunstancia extraordinaria en los términos establecidos por el Reglamento (CE) 261/2004 y la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea. Como consecuencia de esta incidencia: – Perdí mi vuelo de conexión. – Fui reubicada en un nuevo itinerario. – Llegué a mi destino final al día siguiente de lo previsto. – Sufrí una demora muy superior a 3 horas (24 horas después)respecto a la hora de llegada inicialmente programada. Dispongo de la documentación del vuelo, tarjetas de embarque y de la respuesta negativa emitida por la aerolínea. Por todo ello, solicito la gestión de la compensación económica correspondiente conforme al Reglamento (CE) 261/2004 para vuelos de larga distancia.- Lima-Arrecife
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- Reclamación exitosa
Sandra P
Verificado | mar 1, 2026Palma-Ibiza
Economy
Vuelo en retraso por falta de tripulación
Hemos esperado dos horas por falta de tripulación, yo tenía ferry a las 10 porque tenía que estar en Formentera a las 12. No nos han informado de nadaTotal
- Esperamos dos horas porque no había tripulación, yo tenía ferry para Formentera a las 10 am y lo perdí.
Ninguno
- Palma-Ibiza
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- Pérdida: €28
- Solución deseada
Reembolso de gastos
Patricia D
Verificado | feb 26, 2026Río de Janeiro-Sevilla
Economy
Influencia de otros vuelos
El vuelo Río de Janeiro- Madrid salió con retraso lo que nos hizo perder el siguiente vuelo de conexión Madrid-Sevilla el 29/12/24 a las 11:35h. Nos obligaron a dormir en Madrid sin darnos ninguna otra opción de llegar a Sevilla el día 29/12/24 y nos pusieron en el vuelo al día siguiente, el 30/12/24 a las 7:20h.- Río de Janeiro-Sevilla
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Antonio E
Verificado | feb 26, 2026Madrid-Santiago
Economy
Reclamación exitosa
Soy una persona discapacitada y el tenernos entrando y saliendo del avión no me va bien, además tomo medicación. La compañía aérea nos dijo que había un problema técnico, llegamos a Santiago sobre las 13.15 13.30 o las
- Madrid-Santiago
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- Reclamación exitosa
Roberto T
Verificado | feb 25, 2026Madrid-La Habana
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
1. Alegan como motivo del retraso una avería, no se puede considerar como “circunstancia extraordinaria” – salvo prueba en contrario. 2. Tras el cambio de avión, el Capitán informó de un nuevo retraso provocado por el servicio de catering, no se puede considerar como “circunstancia extraordinaria”– salvo prueba en contrario. 3. Es por ello que en aplicación de los derechos de los pasajeros aéreos de la UE, solicito el abono de 600 EUR por retraso de 3 horas o más en vuelos de distancia superior a 3.500 km.- Madrid-La Habana
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- Reclamación exitosa
Alberto Q
Verificado | feb 25, 2026Miami-Madrid
Economy
Me presente en el mostrador en torno a las 18:30 horas para realizar el checking y me informan que el nombre del billete no corresponde con la documentación, siendo esto mentira. Me pongo en contacto en contacto con la compañía que me vendió el billete y me dicen que no pueden cambiar nada del billete, que esta correcto. La persona que de Iberia que me estaba atendiendo no me daba solución y mostró desinterés desde el primer momento, cuando aparece otro trabajador que se interesa por mi caso y se ofrece a ayudarme. Esta persona finalmente me expide la tarjeta de embarque y me la entrega, recogiéndola de nuevo para ofrecerme un mejor asiento por las molestias. Este punto nunca se alcanzó debido a que la persona que me atendió en primer lugar, se acerco al puesto en el que se encontraba la persona que estaba ayudándome y le retiró tanto la tarjeta expedida como mi pasaporte. Esta persona retuvo la tarjeta de embarque y mi pasaporte sin comunicarse conmigo hasta las 21:30h, momento en que se cerraba el checking, entregándome de vuelta el pasaporte y destruyendo la tarjeta que anteriormente me habían expedido. Que este acto se realiza para pedir indemnización a la compañía IBERIA por los gastos ocasionados por la compra de otro vuelo así como la perdida de conexiones en destino y la penuria de estar abandonado en un país extranjero retrasando mi llegada a destino en aproximadamente 21 horas, debía llegar en torno a las 13h hora local de Madrid y llegué sobre las 10:30h del día siguiente. Que la compañía FINNAIR, que es quien realizo la venta de los pasajes del vuelo en código compartido con IBERIA, reintegró los billetes al completo después de hacer gestiones con ellos y explicarles lo sucedido, añadiendo que ellos no podían hacerse cargo de la negligencia de IBERIA por la denegación de embarque. Que debido a lo extraño del caso, se realizan gestiones con la Agencia de Seguridad en el Transporte (TSA ) de los EE.UU. que es quien tiene las competencias de embarque, informando esta que no le figura ningún motivo para la denegación de embarque así como que la documentación es la correcta para viajar. Este hecho provocó que perdiera las conexiones que tenia en España valoradas en torno a 90€, así como no poder asistir a un evento programado hacía meses en la ciudad de Sevilla.
- Miami-Madrid
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Ana Patricia R
Verificado | feb 24, 2026Ciudad de México-Madrid
Economy
No proporcionado
Mi vuelo salía el 18 de enero a las 00:00 horas por lo que tuve que estar en el aeropuerto desde el 17 de enero a las 21:00 y al llegar a la aerolínea nos dijeron que se había cancelado y que salía hasta el día 19 de enero a la 13:00, nos dijeron que nos harían una compensación, he estado presionando a la aerolínea y hoy 24 de febrero no me han dado respuesta.- Ciudad de México-Madrid
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Lucia M
Verificado | feb 24, 2026Madrid-Buenos Aires
Economy
Hoy quiero contar algo que me pasó con mi viaje y que sinceramente me dejó bastante frustrada. Mi vuelo desde Madrid se demoró dos horas. Aun así, llegué a tiempo para tomar mi conexión en Lima. Estaba dentro del horario, con mis tickets de embarque en mano y lista para subir al avión. Sin embargo, no me dejaron embarcar. Lo más difícil de entender es que, en lugar de ubicarme en el siguiente vuelo disponible, me reprogramaron para el vuelo del día siguiente. Lo que originalmente era una escala de 3 horas terminó convirtiéndose en una escala de 14 horas. Esto retrasó de manera significativa mi llegada a Santa Fe, afectando mis planes y todo lo que tenía organizado al llegar. Comparto esto porque muchas veces, aunque hagamos todo bien y estemos a tiempo, igual pueden pasar este tipo de situaciones. Y la verdad es que no está bueno que algo así dependa de decisiones que podrían haberse resuelto de otra manera.
- Madrid-Buenos Aires
- Economy
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