Quejas Iberia Airlines: comentarios, página 8
1.554 comentarios
Maryuri Auxiliadora L
Verificado | ene 29, 2026
Bogota-Madrid
Economy
Me negaron el embarque en el momento de coger el vuelo para Madrid, alegando que tenía que pagar unas aeropuerto otra vez que ya estaban pagadas
- Bogota-Madrid
- Economy
Juan Pedro R
Verificado | ene 28, 2026Madrid-Roma
Economy
Facturamos ya que iberia indica cuando haces el checking que por el alto volumen de pasajeros y maletas será mejor que factures y así te olvides de llevarla encima. Hicimos eso mismo en el aeropuerto de Madrid y cuando llegamos a Roma nos indicaron que no tenían constancia de nuestra maleta de mano por ningún lado. No les constaba ni que viniera en otro vuelo ni que hubiera volado, nada de nada. Intentamos reclamar en Roma en el stan de Iberia y nos dijeron que no podían mirar nada, que no sabían nada.
- Madrid-Roma
- Economy
Maria Arantzazu C
Verificado | ene 28, 2026Londres-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
La demora de 3 horas en la entrega del equipaje provocó la perdida del transporte de conexión a mi destino. Durante la espera, fuimos abandonados por Iberia y la información procurada en las pantallas fue engañosa ( tengo fotos que pueden sostener esta declaración)
- Londres-Madrid
- Economy
- Reclamación exitosa
Margarita S
Verificado | ene 28, 2026Barcelona-Cochabamba
Economy
No respondieron ningún gasto la maleta no lo etiquetaron el dia del cheking era una maleta extra la cual se pago 150€ por esa maleta adicional ninguna de las aerolíneas nos respondió se culpaban unas a otras sin ninguna solución hasta el dia de hoy
- Barcelona-Cochabamba
- Economy
Ignacio Z
Verificado | ene 28, 2026Palma-Madrid
Economy
Acceso denegado, no nos dejaron embarcar en el vuelo a mi y a mi hijo David Ignacio Zambrano Maldonado y me tocó volver a comprar otro vuelo en otra aerolinea Rynair
- Palma-Madrid
- Economy
Carolina D
Verificado | ene 28, 2026París-Madrid
Economy
Huelga
Lo comenté con la aerolínea para que me cubrieran los gastos de asistencia y me lo denegaron ya que decían que la huelga era un motivo ajeno a ellos- París-Madrid
- Economy
Lucia M
Verificado | ene 27, 2026Arrecife-Avilés
Economy
No proporcionado
Pusimos una reclamación y nos contestaron con una plantilla, nos dijeron que el vuelo no había dormido en Lanzarote por motivos de clima pero por la noche en el aeropuerto de Lanzarote no hubo ninguna otra cancelación. Al llegar al aeropuerto nos comunicaron que era difícil llegar a la conexión y nos dieron las tarjetas de embarque, en Madrid a un empleado se le "escapó" que ya estábamos reubicados desde el día anterior. Si ya lo sabían, podíamos haber volado más tarde y pasar el tiempo en nuestra casa, no en el aeropuerto de barajas .Si compramos el billete de las 7:00 que era más caro fue por llegar antes ya que teníamos un evento familiar. pero si llegamos a saber que no llegamos de ninguna forma y debíamos esperar, el aeropuerto no era la mejor opción para nosotros.- Arrecife-Avilés
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Saul G
Verificado | ene 27, 2026Roma-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
En la maleta tenía las fundas de los dientes y me ha supuesto un gran inconveniente porque tengo bruxismo pero es que tardan mínimo 1 semana en hacértelas, por lo cual he tenido dolores de cabeza y molestia de dientes. También estoy en un tratamiento capilar y tenía ahí la medicación y los productos, lo que me ha supuesto un retraso en ese tratamiento que no es muy beneficioso.
- Roma-Madrid
- Economy
- Reclamación exitosa
Máximiliano K
Verificado | ene 27, 2026Viena-Madrid
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
No proporcionado
Simplemente lo nos informaron que el vuelo tenía un retraso de más de 4 horas sin decirnos nada más.- Viena-Madrid
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
David Z
Verificado | ene 27, 2026Palma-Madrid
Economy
Buenas tardes, El día 26 de enero tenía billete confirmado para el vuelo Palma de Mallorca – Madrid, con localizador PNEX4. En la puerta de embarque se me denegó el acceso alegando “olor a alcohol”, sin realizar ninguna prueba objetiva, cuando no me encontraba en estado de embriaguez ni presentaba comportamiento inapropiado. Considero que la decisión fue arbitraria y desproporcionada, ya que me encontraba en pleno uso de mis facultades y cumplía las condiciones para volar. Como consecuencia de esta denegación perdí el vuelo y sufrí un perjuicio económico y personal. Solicito formalmente: 1. Explicación escrita de los motivos de la denegación de embarque. 2. Reembolso íntegro del billete asociado al localizador PNEX4. 3. Compensación por los daños ocasionados. En caso de no recibir una solución satisfactoria, elevaré la reclamación a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA). Atentamente, David Zambrano Documento de identidad: BE285197 Teléfono: 603259758
- Palma-Madrid
- Economy
Javier C
Verificado | ene 26, 2026Barcelona-Madrid
Economy
Retraso del vuelo con pérdida de bus
Retraso de una hora en el aeropuerto, conllevando a perdida de transporte hasta nuestra ciudad de destino y pérdida del billete correspondienteTotal
Nula compensación de gastos
- Barcelona-Madrid
- Economy
Samuel Camilo R
Verificado | ene 24, 2026Bogota-Avilés
Economy
Reclamación exitosa
El incidente me causó muchas molestias ya que me facturaron también las maletas de cabina por lo tanto no tenía absolutamente ninguna prenda de vestir adecuada para el frío y la temporada de navidad , además traía obsequios que ni se pudieron entregar ya que las personas solo estarían 24 y 25 de diciembre.
- Bogota-Avilés
- Economy
- Reclamación exitosa
Samuel Camilo R
Verificado | ene 24, 2026Avilés-Bogota
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
A las 6 de la tarde envían un correo llamamos a la línea en la cual nos dicen que el vuelo solo se retrasó unos minutos , se aborda el vuelo inicial, en Madrid no sé encuentra el vuelo en las pantallas llamamos nuevamente a la línea nos dicen que el vuelo está normal y que está en la sala s4 por fin encontrando una persona de Iberia nos dicen que ese vuelo está cancelado que hay otro vuelo a las 7:30 am o que debíamos comunicarnos para otra solución se le indica que si tomamos el siguiente vuelo, en la línea de Iberia nuevamente me dicen que no hay más vuelos antes o que se puede solicitar el reembolso , en la cual se vuelve a rectificar que se toma esa opción de vuelo ,en cuanto a la indemnización me dicen que cuando finalice el vuelo ponga la incidencia en la página adjuntando todos las facturas y demás al día de hoy me responden que no hay indemnización, tener en cuenta que la persona que viajaba era un menor de edad de 15 años se encontraba solo en la ciudad de Madrid a la madrugada- Avilés-Bogota
- Economy
- Reclamación exitosa
Isabel P
Verificado | ene 24, 2026Santiago-Ciudad de México
Economy
El primer vuelo, Santiago de compostela-Madrid salió con retraso de más de una hora, y esto fue culpa de IBERIA. Llegando a Madrid, el personal de IBERIA me dijo que corriera al siguiente vuelo ya que eran conscientes del retraso. En el siguiente vuelo me denegaron el embarque diciendo que ya habían cerrados puertas. El avión seguía ahí y un grupo de gente que esperaba asientos disponibles me dijo que alguien más había ocupado mi lugar y por eso no me dejaba subir. No pude volar a México hasta el día siguiente, llegando más de 10 horas después. Me dieron hospedaje y comida.
- Santiago-Ciudad de México
- Economy
Marco Antonio D
Verificado | ene 23, 2026Lima-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
El vuelo programado para las 12:15 denegación de embarque y me programaron el vuelo para las 8:50.....8 horas después
- Lima-Madrid
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- Reclamación exitosa
Antonio G
Verificado | ene 23, 2026San Juan-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
Problemas en el aeropuerto
Buenas tardes. Somos 8 personas de la misma familia (Lourdes Sarabia Ramirez, Antonio Juan Gonzalez Harbour, Cristina Gonzalez Sarabia, Marcos Sanchez Fontaneda, Carlos Gonzalez Sarabia, Alba Carrera Ceberio, Javier Gonzalez Sarabia y Leyre Garcia Lanza). Las reservas de los vuelos las hicimos por separado (4 reservas para los 8 pasajeros), si bien viajamos juntos y compartimos transportes y gastos. Teníamos el vuelo de regreso de San Juan de Puerto Rico a Madrid (IB380) el 4 de enero a las 21:40 y se canceló cuando ya habíamos hecho el check-in. Nos lo reprogramaron para el dia siguiente, 5 de enero a las 11:00 (IB384). Esto nos ocasionó unos gastos extras (estancia, transportes y manutención de las 8 personas, además de la cancelación de la furgoneta que teníamos reservada desde Madrid a Cantabria) que reflejamos en documentos adjuntos. El coste total (1332.85€) es para las 8 personas y presentamos los mismos documentos en cada expediente. Iberia nos informó de cómo presentar la reclamación en el aeropuerto de San Juan y nos proporcionaron un documento informativo (documento foto "incidencia Iberia") en el que explicitan que podían satisfacer un precio de 100€ por persona y noche. Cuando quisimos hacer la reclamación por esa vía, la página web indicada no estaba disponible. Hicimos la reclamación en la web de iberia y nos respondieron mediante el correo que se adjunta ("GMAIL_EXPEDIENTE IBERIA"). Este correo es erróneo ya que menciona otro vuelo que no era el nuestro. Esperamos que la compañía se haga cargo de los gastos ocasionados y de las reclamaciones pertinentes.- San Juan-Madrid
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- Reclamación exitosa
Lourdes S
Verificado | ene 23, 2026San Juan-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
Problemas en el aeropuerto
Buenas tardes. Somos 8 personas de la misma familia (Lourdes Sarabia Ramirez, Antonio Juan Gonzalez Harbour, Cristina Gonzalez Sarabia, Marcos Sanchez Fontaneda, Carlos Gonzalez Sarabia, Alba Carrera Ceberio, Javier Gonzalez Sarabia y Leyre Garcia Lanza). Las reservas de los vuelos las hicimos por separado (4 reservas para los 8 pasajeros), si bien viajamos juntos y compartimos transportes y gastos. Teníamos el vuelo de regreso de San Juan de Puerto Rico a Madrid (IB380) el 4 de enero a las 21:40 y se canceló cuando ya habíamos hecho el check-in. Nos lo reprogramaron para el dia siguiente, 5 de enero a las 11:00 (IB384). Esto nos ocasionó unos gastos extras (estancia, transportes y manutención de las 8 personas, además de la cancelación de la furgoneta que teníamos reservada desde Madrid a Cantabria) que reflejamos en documentos adjuntos. El coste total (1332.85€) es para las 8 personas y presentamos los mismos documentos en cada expediente. Iberia nos informó de cómo presentar la reclamación en el aeropuerto de San Juan y nos proporcionaron un documento informativo (documento foto "incidencia Iberia") en el que explicitan que podían satisfacer un precio de 100€ por persona y noche. Cuando quisimos hacer la reclamación por esa vía, la página web indicada no estaba disponible. Hicimos la reclamación en la web de iberia y nos respondieron mediante el correo que se adjunta ("GMAIL_EXPEDIENTE IBERIA"). Este correo es erróneo ya que menciona otro vuelo que no era el nuestro. Esperamos que la compañía se haga cargo de los gastos ocasionados y de las reclamaciones pertinentes.- San Juan-Madrid
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- Reclamación exitosa
Maria Paula V
Verificado | ene 22, 2026Roma-Quito
Economy
PESIMO SERVICIO AL CLIENTE, COBROS EXTRAS
En resumen, el día lunes 22 de diciembre en el aeropuerto de Fiumicino ROMA sufrí una serie de cobros indebidos y duplicados en el counter de Iberia, a pesar de que mis maletas ya estaban correctamente pagadas. Se me indicó reiteradamente que los pagos con tarjeta no se habían procesado, lo que me obligó a utilizar cinco tarjetas de tres bancos distintos y finalmente a pagar también en efectivo. Posteriormente se comprobó que los cargos sí habían sido realizados. Todo ello se dio en un contexto de trato inapropiado por parte del personal, generando una experiencia de estrés y múltiples gestiones posteriores que, tras más de un mes, aún no han sido completamente resueltas.Total
- deseo dejar constancia del mal trato recibido por parte de las empleadas en el counter, quienes me obligaron a presentar cinco tarjetas (de tres entidades bancarias diferentes), asegurando reiteradamente que los pagos no funcionaban mientras continuaban r
nada
- Roma-Quito
- Economy
- Pérdida: €950
- Solución deseada
Devoluciones
Otros - A día de hoy, tras más de un mes desde la reclamación inicial, aún tengo pendientes dos devoluciones por parte de Iberia. me cobraron 5 veces 190 euros, total 950 euros, afectando mi viaje, y un problemaeconomico grande. correspondientes a cobros indebidos realizados en el counter del aeropuerto de Fiumicino el lunes 22 de diciembre. Si bien parte de los importes ya han sido reembolsados, (me faltan dos reembolsos todaviaa) el proceso ha sido excesivamente largo, repetitivo y molesto, obligándome a múltiples gestiones, reclamaciones y seguimientos por un error que no fue responsabilidad mía. Adicionalmente, deseo dejar constancia del trato inadecuado recibido por parte del personal de Iberia en el counter de Fiumicino, donde se me aseguró reiteradamente que los pagos con tarjeta no habían sido aceptados, cuando posteriormente se comprobó que sí fueron cobrados, generándome una situación de estrés y obligándome incluso a pagar en efectivo. Por todo lo anterior, además de solicitar la finalización inmediata de las devoluciones pendientes, solicito un gesto de compensación comercial (voucher, bono o Avios) por las molestias, el tiempo invertido y la mala experiencia vivida. Adjunto la carta de reeclamo que mande a iberia, y los 5 comprobantes de los cobros incorrectos.
Carlos Emiliano M
Verificado | ene 22, 2026Ciudad de México-Santiago
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
El transporte encargado de llevarnos al hotel, donde nos teníamos que alojar por perder la conexión, nunca llegó, y tuvimos que pagar además un taxi en Madrid que nos cobró 43 euros- Ciudad de México-Santiago
- Economy
- Reclamación exitosa
Fernando G
Verificado | ene 21, 2026Palma-Ibiza
Economy
El PIR se presento directamente en el aeropuerto, una vez comprobado que la maleta no salia por la cinta. Se puede constatar en la etiqueta del equipaje, que la compañía envió el equipaje a un aeropuerto distinto al de destino. Se visitó en varias ocasiones el centro de equipajes perdidos de la compañia, sin resultado. En la compañia sigue apareciendo cuando se consulta la reclamación que la maleta no se ha localizado.
- Palma-Ibiza
- Economy
Armando G
Verificado | ene 21, 2026Santiago de Chile-Bilbao
Economy
Influencia de otros vuelos
EL VUELO SALIÓ CON RETRASO DEL AEROPUERTO DE SANTIAGO DE CHILE. LA HORA PREVISTA ERAN LAS 23:55 HORAS DEL 26/11/2025 Y SALIÓ EL 27/11/2025 A LAS 01:45. COMO CONSECUENCIA DE ELLO PERDIMOS EL VUELO DE CONEXIÓN DE MADRID A BILBAO, Y NOS PUSIERON EN OTRO AVION A LAS 22:10 HORAS QUE LLEGÓ A BILBAO A LAS 23:15 HORAS (MÁS DE CUATRO HORAS DE RETRASO CON RESPECTO A LA HORA PREVISTA). HE RECLAMADO A IBERIA A TRAVÉS DE LOS FORMULARIOS DE SU WEB, EN UN PRINCIPIO NI ME CONTESTARON (ESPERÉ UN MES O MÁS). EN ENERO HE VUELTO A RECLAMAR Y LA RESPUESTA HA SIDO TOTALMENTE INSATISFACTORIA. LOS INTENTOS DE HABLAR POR TELÉFONO TAMBIÉN HAN SIDO MUY FRUSTRANTES, SÓLO PERDER TIEMPO- Santiago de Chile-Bilbao
- Economy
Dalia D
Verificado | ene 21, 2026Orlando-Palma
Economy
No proporcionado
El vuelo se reservó con hora de salida 17:20 y salió alrededor de las 21:00 su llegada fue sobre las 11:00 del día siguiente lo que me impidió coger la conexión que tenía y eventos que tenía programado para ese día.- Orlando-Palma
- Economy
Rafael Eduardo A
Verificado | ene 21, 2026Bogota-Medellin
Economy
Huelga
Por medio del presente yo Rafael Eduardo Alvarez Arandia informo que el tiquete aéreo comprado el día de hoy martes 20 de febrero del 2026 con la tarjeta de crédito Davivienda Numero 4483909967440157 asociado a esta reserva corresponde a una compra que no fue realizada ni autorizada por mí, titular del medio de pago utilizado. Dicha transacción constituye un fraude con tarjeta de crédito, situación que ya fue reportada oportunamente a la entidad bancaria emisora, la cual procedió al bloqueo inmediato del instrumento financiero y a la apertura formal del caso por transacción no reconocida, tal como se evidencia en el soporte adjunto. En virtud de lo anterior, desconozco totalmente esta compra, no soy el pasajero ni el beneficiario del servicio contratado, y no he tenido participación alguna en la adquisición del tiquete. Por lo tanto, solicito de manera expresa: La cancelación inmediata del tiquete asociado a esta transacción fraudulenta. El reembolso del 100 % del valor del vuelo, a través del proceso correspondiente con la entidad bancaria emisora, dado que se trata de una operación no consentida. El suministro de los datos del pasajero registrado en la reserva (nombre completo, número de documento y cualquier información disponible), con el fin de interponer la respectiva denuncia ante las autoridades competentes por el delito de fraude. Esta solicitud se realiza en el marco de la normativa vigente sobre reversión de pagos y protección al consumidor, aplicable a operaciones electrónicas no autorizadas. Agradezco la confirmación de la recepción de este reporte y la pronta gestión del caso. agradezco la respuesta y pqr al correo personal biozrafael11@gmail.com- Bogota-Medellin
- Economy
Cornel V
Verificado | ene 20, 2026Tenerife-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
Vamos de viajes desde Tenerife con destino final a Istanbul con dos vuelos diferentes y llegando a Madrid no llega los dos equipajes de mano facturados mío y de mi mujer (la compañía nos obligó a facturar gratis equipajes de mano diciendo que somos grupo de embarque 4 y no podemos subir con equipaje de mano en cabina).Nos quedamos sin ningún equipaje los dos y tenemos que volar a las 12 en destino final Istanbul Turquía. Allí nos compramos cosas esenciales, como ropa de cambio, medicamentos y igiene personal para dos personas.
- Tenerife-Madrid
- Economy
- Reclamación exitosa
Alexandra E
Verificado | ene 19, 2026Bogota-Madrid
Economy
no pude llegar a casa porque tenía las llaves dentro de la maleta que me obligaron a facturar, asi que tuve que quedarme por fuera
- Bogota-Madrid
- Economy
Ricardo A
Verificado | ene 19, 2026Barcelona-Buenos Aires
Economy
No proporcionado
P20251113-67305442 este es el numero de expediente por mi reclamo a la compania. Me dijeron que me iban a pagar, pidieron los datos bancarios y luego, me dijeron que no correspondia. A mi esposa, que viajaba en al mismo vuelo , sufrio la misma cancelacion y demora de 48 hs, ya le pagaron. Volvi a reclamar y me niegan el pago, sin decirme porque a ella si y a mi no.- Barcelona-Buenos Aires
- Economy
Energida Del Carmen O
Verificado | ene 19, 2026Cartagena de Indias-Arrecife
Economy
No proporcionado
La llegada tardia del IB0154 BOG-MAD a Madrid hace perder la conexion de MAD-ACE de las 15:45 y la compañia aunque me ofrece un tikeck para comidas me recoloca en un vuelo de las 21:05, lo cual es un atraso total de llegada a destino de aproximadamente 5 horas y 15 minutos. Tambien dejaron mi maleta en Madrid y me llegó a Lanzarote al dia siguiente.- Cartagena de Indias-Arrecife
- Economy
Dario Alejandro S
Verificado | ene 19, 2026Bogota-Madrid
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Estuve 6 dias sin tomar medicamentos para mi ansiedad y depresión, hice compras que no tengo factura y perdi mi viaje por completo, no he recibido mi maleta y el 20 es mi viaje de regreso a bogota
- Bogota-Madrid
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Luis Stalin A
Verificado | ene 18, 2026Orlando-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Me cambiaron el horario de salida de las 17h20 salgo mas tarde 23h00 ahora tras eso nunca me dijieron el porque fue- Orlando-Madrid
- Economy
- Reclamación exitosa
Gerardo C
Verificado | ene 17, 2026Madrid-Bangkok
Economy
No proporcionado
Itinerario previsto: Vuelo IB 6136 / QR150 Madrid-Doha Salida programada: 24 de junio, 22:45 Salida real: 25 de junio, 01:48 (retraso superior a 3 horas) Vuelo IB 6252 / QR832 Doha-Bangkok Salida programada: 25 de junio, 08:30 Perdida de conexion por retraso del vuelo anterior Reubicacion en el vuelo de las 20:30 Llegada real a Bangkok: 26 de junio, 07:20 (con mas de 10 horas de retraso respecto al plan original, que era el 25 de junio a las 19:20) Consecuencias del retraso: Perdida de una noche de hotel no reembolsable en el Miloft Sathorn Hotel - SHA Plus Certified, con un coste de 1.578 baths (reserva total de 3 noches, importe total 4.734 baths, justificante adjunto). Gastos de manutencion durante la espera en Doha (mas de 12 horas), que no fueron cubiertos por la aerolinea. Dispongo de tickets y justificantes de los cargos efectuados. Ausencia total de asistencia por parte de la aerolinea (ni comidas, ni bebidas, ni alojamiento). Documentacion disponible que adjunto a esta reclamacion: Correos de confirmacion de la reserva aerea Tarjetas de embarque de los vuelos tomados Justificante de la reserva del hotel (con constancia de la noche no reembolsable) Tickets y recibos de gastos en el aeropuerto durante la espera- Madrid-Bangkok
- Economy
Irquidea C
Verificado | ene 17, 2026Madrid-Pamplona
Economy
Hola, yo salí de un vuelo de República Dominicana el 9 de enero que mi vuelo salía a las 21:50. Cuando llego al aeropuerto. Me comunican que mi vuelo tiene una hora de retraso que sale a la 22 50 y que si no me iban notificado a mí, nadie me notificó ningún correo ni nada me dice que cuando llego a Madrid voy a tener que esperar más en mi otro vuelo que sale madre a Pamplona y llego a Madrid ese día a las 12:30 del mediodía y mi vuelo salió a las 20:20 que tuve que esperar como quien dice ocho horas en Madrid esperando a mi vuelo cuando llego aquí a Pamplona que voy a buscar mi maleta. Me deja mi maleta en el aeropuerto y yo con cosas importante que necesitaba mi hija también que pequeña la maleta me la vienen a entregar el 14 de enero y cada vez que llamaba lo que me decían era que la maleta estaba en el aeropuerto. Incluso hasta llegué ahí al aeropuerto y la maleta ni estaba.
- Madrid-Pamplona
- Economy
Romulo G
Verificado | ene 17, 2026Ámsterdam-Bogota
Economy
Mi equipaje fue rezagado en madrid, llegue a bogota y no tenia mi equipaje conmigo, luego viajaba a cucuta ese mismo dia y luego a venezuela, no recibi mi equipaje hasta 1 semana despues, tuve que costear los gastos de traslado de mi equipaje, ademas de que tenia casi toda mi ropa ahi, el tramite de compensacion de quipaje de iberia es lento, tedioso y burocratico, solo para desistir y no recibir ninguna compensacion.
- Ámsterdam-Bogota
- Economy
Maria T
Verificado | ene 17, 2026Montevideo-Madrid
Economy
No proporcionado
Mis vuelos (Madrid- Montevideo/ Montevideo - Madrid) y el de mis dos hijos menores que viajaban conmigo sufrieron, tanto en el trayecto de ida como de vuelta, retrasos de más de 6 horas. Interpuse una reclamación en Iberia pero me fue denegada sin darme el motivo por el cual los vuelos fueron retrasados. Estos retrasos, además, al viajar sola con mis hijos menores, me supusieron problemas tanto en la logística (tuve que comprar dos veces porque los horarios los iban modificando hasta en 3 oportunidades billetes de autobús) además de los gastos en comida por la espera en el aeropuerto- Montevideo-Madrid
- Economy
Mariana R
Verificado | ene 15, 2026Buenos Aires-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
falta aqui el dni de mi marido osvaldo mario azcune 14739850 indiqueme como adjuntar como asi el embarque ademas una fc que vueling no me dio pague una penalidad de 180 us debi cambiar mi vuelo para el dia siguiente- Buenos Aires-Madrid
- Economy
Alessandro C
Verificado | ene 15, 2026Praga-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Con el retraso del otro vuelo de Praga a Madrid perdemos el vuelo de Madrid a Tenerife, hablamos con la compania Iberia y nos dijeran que ellos no hacían cargo, entonces tuvimos que comprar 4 billetes cada uno a 120,00 € y tuvimos que ir al aeropuerto sur de Tenerife llegando 2:45 de la madrugada- Praga-Madrid
- Economy
Claudia C
Verificado | ene 15, 2026Barcelona-Buenos Aires
Economy
No proporcionado
Tenía el Chec in hecho para el vuelo de level a la 130 del 10 de diciembre y 3 días antes me csmbiaron para el vuelo de las 815 argumentando q el avión no salía y si salio- Barcelona-Buenos Aires
- Economy
Kiara G
Verificado | ene 15, 2026Madrid-Pamplona
Economy
Hola, yo viaje desde República Dominicana a Madrid el 9 de enero. Mi abuelo salía a las 21:50 cuando llego al aeropuerto, me dicen que el vuelo tiene retraso que se me iba a notificado, me dije, le dije que no porque no me notificaron nada entonces me dijeron que tenía que esperar en Madrid hasta las 8:20 que mi vuelo saliera porque me han cambiado el vuelo sin notificarme nada a mí y mi vuelo salía era a las 12:20 el día 10, y salió a las 8:20 que tuve que esperar en (Madrid) como quien dice ocho horas con mi hija a que saliera mi vuelo para Panplona y no tanto eso Que a pesar de qué espere ocho horas cuando llego a Panplona me dejan la maleta, entonces tú ves que esperar desde el 10, hasta el 14 que me vinieron a entregarme la maleta y llamaba y llamaba y me decían que la maleta di que fue enviada fue enviada hasta el 14 y no me llegó la maleta a casa
- Madrid-Pamplona
- Economy
Renata F
Verificado | ene 14, 2026Praga-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Volvíamos desde de Praga destino Madrid una familia de 4 personas. Hicieron todos subirnos al avión para embarcar y resulta que tenía un problema en la puerta de la bodega, estuvimos desde de las 15:00 hasta las 18:45 dentro del avión, sin comer nada ni un vaso de agua. Así que llegando a Madrid perdimos el otro vuelo que teníamos con destino a Tenerife y tuvimos que comprar billetes para las 4 personas para poder volvemos y la atendiente dijo que la empresa Iberia no haría cargo, así compramos los billetes destino a Tenerife Norte valor de 480€ y luego tuvimos que llegar a otro aeropuerto de Tenerife no lo que queríamos, porque si teníamos que dormir al aeropuerto de Madrid si queríamos ir por aeropuerto que queríamos. Nos atendió fatal la compañía aérea. Fuera el gasto de comida que tuvimos en aeropuerto de Madrid esperando nuestro próximo vuelo.- Praga-Madrid
- Economy
Zion M
Verificado | ene 14, 2026París-Madrid
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
El 6 de noviembre de 2025 facturé un equipaje en el aeropuerto de París Orly para el vuelo IB0572 de Iberia con destino a Madrid. Posteriormente, la aerolínea confirmó que el equipaje no fue cargado en el vuelo y no llegó a su destino. La maleta fue finalmente entregada el 11 de diciembre de 2025, tras un retraso total de 35 días. El equipaje contenía material de trabajo esencial, y su ausencia durante más de un mes provocó una afectación directa y significativa a mi actividad profesional. Iberia ofreció una compensación de 75 €, cantidad que considero claramente insuficiente y desproporcionada en relación con la duración excepcional del retraso y el perjuicio ocasionado, conforme a lo establecido en la Convención de Montreal.
- París-Madrid
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Leo Martin R
Verificado | ene 14, 2026La Coruña-Ibiza
Economy
No proporcionado
El día 6 de enero tenia que haber llegado a Ibiza a las 21.00 horas y al final llegué a Ibiza el día 7 de enero a las 12.40 de la mañana con las consecuencias de perder un día de trabajo el cual me descontaron de vacaciones y el niño un día de clase. Realmente había un vuelo a las 7.00 AM en el cual no me reubicaron. El vuelo se retrasó de LCG a Madrid y no llegamos al enlace lo cual supuso tener que dormir en Madrid porque no nos metieron en otro vuelo el mismo día. Además al día siguiente nos recolocaron en el vuelo de las 11.35 lo que supuso que yo no llegase al trabajo y mi hijo no fuese al colegio. Había otro vuelo a las 7.00 horas. Adjunto respuesta de iberia para la reclamación de compensación solicitada tanto para mi billete como para el de mi hijo.- La Coruña-Ibiza
- Economy
Julio R
Verificado | ene 13, 2026Pamplona-Lima
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Por un retraso de más de una hora en el vuelo de PAMPLONA a MADRID del 07 de nov del 2025 perdí el vuelo MADRID - LIMA del 08 de NOV a la media noche, estuve en el aeropuerto de MADRID donde cambiaron mi pasaje para las 13:10 pm y estuve por casi dos horas esperando por alimentación y ser trasladado a un hotel, finalmente salí el 08 de NOV hacia Lima llegando a mi destino final con 11 horas de retraso a las 6:30 de la tarde hora local, causandome inconvenientes familiares por no llegar a un compromiso, fisicos por la mala noche y psicológicos por el stress generado por esta situación, hice el reclamo en la WEB de IBERIA (respuesta adjunta en este caso) donde indican que no me corresponde compensación por tratarse de temas externos- Pamplona-Lima
- Economy
- Reclamación exitosa
Bárbara L
Verificado | ene 13, 2026Madrid-Madrid
Economy
No proporcionado
Vuelos cancelados por aeropuerto cerrado. No puedo llegar a mi destino mínimo hasta el día siguiente por la noche, cuando ya pierdo 2 días de 4 y no puedo ni realizar la excursión que acababa de contratar antes del embarque. En la puerta de embarque nos indican que está cancelado y que vayamos al puesto de información, pero allí nos dicen que todavía no está cancelado y que no nos pueden ayudar. En ese momento sentimos que estabamos en el limbo con las vacaciones perdidas y nadie nos quería ayudar realmente. Yo también trabajo de tripulante y no hacemos eso, pues esperaba que viniendo de Iberia fuesen mucho más profesionales y cercanos. Agregamos la excursión de mañana y el hotel que no vamos a poder disfrutar porque era imposible reubicarnos, así que nos volvimos a casa con la pena :( el taxi o las comidas es lo de menos... muchas gracias por todo este proceso de reclamación tan completo- Madrid-Madrid
- Economy
Sonja R
Verificado | ene 13, 2026Melilla-Madrid
Economy
Iban los retenedores de mi hija también en la maleta. Ha tenido mucho dolor al volver a ponérselos después de 7 días!!! Un día más y los teníamos que haber hecho nuevos por un coste muy elevado.
- Melilla-Madrid
- Economy
Kurt K
Verificado | ene 12, 2026Madrid-Ciudad de Panamá
Economy
No proporcionado
Estuvimos en el aeropuerto temprano este día. No nos ofrecieron nada ni refrigerios nada. A mi llamada si Iberia reconoce algo me contestaron que si quiero puedo consumir y luego enviar la factura al departamento (legal) para ver si lo aceptan o no. Preferiría gastar de mi bolsillo y no reclamar este monto. Me demostró en este caso quien es Iberia.- Madrid-Ciudad de Panamá
- Economy
Maria De.los Angeles G
Verificado | ene 12, 2026Madrid-Ciudad de Panamá
Economy
Cuestiones técnicas
nada de nad ni asumiron algun refrigerio nada. Me dijo un empleado por telefono que puedo pagar de mi bolsillo la comida y bebido y luego mandar la factura a legal "a ver si lo acpetan". Una vagabunderia- Madrid-Ciudad de Panamá
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Daniela Yohana G
Verificado | ene 12, 2026Montevideo-Valencia
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Buenos días, El día 22/12/25 recibo el correo electrónico que me notificó el l cambio en mi reserva, (adjunto foto de la notificación),debido a que debíamos hacer una escala en Madrid de siete horas luego de un viaje de 12 horas con un bebé, me pongo en contacto con Iberia para que me den una alternativa para que realizar esa escala ya que cogimos ese vuelo para no tener que esperar por lo mismo y la única alternativa que nos dieron es viajar al día siguiente para no tener que realizar una viaje que en total no llegaba a 15 horas a hacer uno de 24 horas y que ellos se harían responsables de los gatos de asistencia. Por eso finalmente nuestro billete es de día 29/12/25. Pero ahora me indica que no me corresponde la indemnización porque me avisaron con 5 día de antelación.- Montevideo-Valencia
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- Reclamación exitosa
Patricia R
Verificado | ene 12, 2026La Coruña-Ibiza
Economy
No proporcionado
AL TENER UN RETRASO EN EL PRIMER VUELO, NO LLEGAMOS AL ENLACE Y TUVIMOS QUE DORMIR EN MADRID, AL DIA SIGUIENTE NOS REUBICARON EN EL VUELO DE LAS 11.35, LLEGANDO A IBIZA A LAS 13.00 HORAS CON LA CONSECUENCIA DE PERDIDA DE DIA DE TRABAJO Y EL NIÑO DE COLEGIO. LO CUAL SI AFECTA A NUESTRA VIDA DIARIA.- La Coruña-Ibiza
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Mónica R
Verificado | ene 11, 2026Barcelona-Monterrey
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Reclamación escalada a la aerolínea
Iberia cambio mi plan de vuelo por un problema con el vuelo inicial Barcelona- Madrid. AL factura en Barcelona fue la última vez que vi mis maletas. En Madrid estuvimos esperando por mas de 3h para que nos dieran una solución porque perdimos el transbordo a Dallas donde hacíamos conexión hacia nuestro destino final Monterrey (MEX), ya que había huelga y solo había dos personas de Iberia para atender a mas de 100 pasajeros que estábamos en fila. Por casualidad uno de los pasajeros de la fila nos aconsejó llamar a Iberia y allí nos informaron que nos habían reubicado para viajar vía ciudad de México pero para ese momento faltaba menos de 1h para el embarque y no habíamos recibido ningún aviso ni al móvil ni al correo electrónico. Por poco lo perdemos nuevamente. Tuvimos que comer en el aeropuerto (habíamos salido de casa a las 7 am con apenas un desayuno ligero) pero en Iberia no nos dieron siquiera un bono para la comida. Desde Ciudad de México nos enviaron con Viva aerobus a Monterrey y ya desde que nos entregaron los pasabordos nos dijeron que no había ninguna noticia de nuestro equipaje. Al llegar a Monterrey, el operario de Viva Aerobus no nos quería hacer el PIR porque nuestro equipaje (2 maletas) no tenía etiquetas de esa aerolínea, solo teníamos las de Iberia. También intenté hacerlo con Iberia directamente via telefónica y no hubo manera porque me decían que le correspondía a VIVA. Solo después de salir del Aeropuerto y de casi una hora de camino a nuestro alojamiento, Iberia via telefónica, me informó que debía volver al aerupuerto y exigir a VIVA que hiciera el PIR, que finalmente hicieron a regañadientes. No me proporcionaron ningún dinero para gastos y estoy segura que el operario de VIVA lo hizo porque había mas pasajeros en linea y quería salir del paso. Todo esto tomo mas de 4h incluyendo salir del aeropuerto y regresar. El avión aterrizó sobre la 1AM y llegamos a nuestro hospedaje a las 5:30 AM, con dos niños de 8 y 10 años. Por suerte tenía a alguien que nos vino a recoger, de lo contrario no habíamos podido hacerlo. En las 72 horas posteriores a la presentación del PIR estuve llamando muchas veces a VIVA, a IBERIA y hasta a ONE WORLD porque cada vez que llamaba a una compañía se descargaban de responsabilidad y me pedían llamar a la otra. En todas partes me decían que el PIR que tenía era de "cortesía" y que ninguno de ellos correría con los gastos asociados al retraso del equipaje (cada compañía responsabilizaba a la otra, citando tratados internacionales, falta de etiquetas de VIVA, etc.), por lo que tuvimos que ir con la misma ropa por mas de una semana , que lavábamos en la noche y teníamos que esperar a que se secara hasta el día siguiente. Aclaro que somos una familia de dos adultos y dos niños. Fue una experiencia realmente desagradable y me sentí muy vulnerada en mis derechos como pasajera(os) además de que recibímos un trato degradante por todos los involucrados. Incluso tuvimos que ir personalmente al aeropuerto en tres ocasiones ya que por la línea telefónica (de cualquiera) no nos daban ninguna razón o solución. Seis dias después del reporte ya daba mis maletas por perdidas y finalmente me llegó un correo diciendo que las maletas se embarcarían desde Madrid. Desde Madrid!!!! nunca salieron de allí!!!! solo hasta el sábado (habíamos viajado el lunes anterior). El domingo me entregaron una de las dos y la siguiente el martes posterior porque la habían perdido nuevamente según un funcionario de Iberia. Recibí finalmente mi equipaje mas de una semana después del viaje inicial. Es una irresponsabilidad, no siquiera pudimos entregar los regalos de navidad que llevábamos para los niños y a última hora les compramos un par de tonterías porque les hacía mucha ilusión, como es lógico. Mi viaje era operado por Iberia y con Iberia pagué los gastos asociados al trasporte de las maletas (140 euros en total, gratis no fue). Para mi es claro que Iberia es la responsable. Nunca embarcó nuestras maletas desde Madrid. Es verdad que VIVA (aunque sea una aerolínea cuestionable) nunca recibió las maletas y por tanto no me las podía entregar, ni siquiera tenían un número propio para rastrearlas, que era lo que siempre alegaban cuando yo llamaba por teléfono. En resumen, de 2 semanas y media que iba a estar de vacaciones en Monterrey, pasé una semana haciendo gestiones, llamando contnuamente, yendo al aeropuerto, etc. cuando deberíamos haber estado disfrutando en familia. En cierta medida arruinaron un viaje por el que pagué mucho dinero (mas de 4000 euros en billetes de avión). Era un viaje que llevaba planeando mucho tiempo con mi familia y la incompetencia de Iberia lo arruinó. No es justo. Nosotros cumplimos nuestra parte del trato: pagamos los billetes, el costo de facturar las maletas, los desplazamientos al aeropuerto para recuperarlas, nos presentamos a tiempo a todos los viajes y aun así tuvimos una experiencia malísima con un trato muy reprochable tanto de Iberia (principal actor) como de VIVA Aerobus.
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- Reclamación escalada a la aerolínea
Ana Matilde A
Verificado | ene 11, 2026Madrid-Santo Domingo
Economy
Mi equipaje se perdieron los dos uno llegó a la semana se robaron mis perfumes y unos regalitos y el otro era mi ropa llegó un día antes de irme
- Madrid-Santo Domingo
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Nelson Evedardo B
Verificado | ene 11, 2026San Salvador-Madrid
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Se hizo la compra del billete por teléfono y dejaron mal escrito el apellido al contactarlos en el call center de Iberia para que arreglarán el apellido quedó mal escrita la reserva porque la aerolínea insiste en que no hay cupo solo reserva. Es imposible hacer check-in en línea es necesario presentarse físicamente al aeropuerto y los encargados del counter no encuentran cupo del boleto de la.
- San Salvador-Madrid
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