Quejas Iberia Airlines: comentarios, página 7
1.554 comentarios
Maria R
Verificado | feb 24, 2026
Melilla-Almería
Economy
Reclamación exitosa
El viaje para el que tenía reserva era un vuelo Melilla-Almería, pero en lugar de subir en el avión hacia Almería me mandaron en el de Málaga, ya que iberia vende vuelos extra, causando overbooking. Me dieron este bono donde pone que me darían el dinero, pero después de 2 reclamaciones, siguen rechazando dármelo.
- Melilla-Almería
- Economy
- Reclamación exitosa
Maria R
Verificado | feb 24, 2026Melilla-Almería
Economy
Reclamación exitosa
El viaje para el que tenía reserva era un vuelo Melilla-Almería, pero en lugar de subir en el avión hacia Almería me mandaron en el de Málaga, ya que iberia vende vuelos extra, causando overbooking. Me dieron este bono donde pone que me darían el dinero, pero después de 2 reclamaciones, siguen rechazando dármelo.
- Melilla-Almería
- Economy
- Reclamación exitosa
Elvira E
Verificado | feb 24, 2026Madrid-Tenerife
Economy
Reclamación exitosa
Llevaba los disfraces de 4 amigas para carnaval valorados cada uno de ellos en casi 100 euros. Además de toda mi ropa, la plancha del pelo, las gafas de sol... Nos ocasionó el tener que ir a buscar un disfraz de última hora que no era para nada el que teníamos en mente y me estropeó las vacaciones.
- Madrid-Tenerife
- Economy
- Reclamación exitosa
Virginia E
Verificado | feb 23, 2026Montevideo-Barcelona
Economy
Perdimos la conexión Madrid Barcelona ya que Iberia adelanto el vuelo debido a un paro de su personal de empresa terciarizada el día 26/12/25. La empresa me envió notificación de devolución de asientos pagados, pero no encuentro la misma y no se me ha devuelto el dinero
- Montevideo-Barcelona
- Economy
Sonia R
Verificado | feb 23, 2026Palma-Madrid
Economy
Me causó gasto adicional ya que no tenía nada de ropa y algunas compras no tienen ticket porque eran puestos ambulantes,las prendas me causaron una erupción en las piernas mucho estrés e impotencia por verme así en Egipto tengo el parte médico por estas lesiones en piernas. Teníamos todo el tiempo ocupado y perdimos el crucero por ir a comprar ropa interior cosa complicada allí,tuvimos que montarnos en otro barco para llegar al nuestro, un desastre todo que se ha cargado nuestro viaje
- Palma-Madrid
- Economy
Alberto F
Verificado | feb 23, 2026Estocolmo-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Una vez embarcados y preparados para el despegue, se nos informó de la existencia de un fallo técnico en la aeronave que impedía la salida, procediéndose posteriormente a la cancelación del vuelo. Recibí una comunicación por correo electrónico indicando que se me ofrecería una solución en el plazo de dos horas, la cual no se produjo. Tras múltiples intentos de contacto con el servicio de atención al cliente, no obtuve respuesta ni alternativa de transporte en un plazo razonable. Debido a la incertidumbre generada y a la necesidad ineludible de regresar a España por motivos laborales, me vi obligado/a a adquirir por mi cuenta un nuevo billete con escala en Oslo por importe de 370 €, cuyo justificante adjunto a la presente. La solución ofrecida por la compañía llegó aproximadamente 24 horas después de la primera notificación, cuando ya me encontraba en tránsito hacia mi destino, por lo que resultó inservible.- Estocolmo-Madrid
- Economy
- Reclamación exitosa
Antonio P
Verificado | feb 22, 2026Santiago de Chile-Barcelona
Economy
Recibí mi equipaje el dia jueves del mismo mes, pero con una diferencia casi de una semana, la aerolínea no me proporciono ningún tipo de dinero debido a este malestar, Presente un PIR de manera presencial, las maletas se retrasaron desde el 17 enero al 22 de enero
- Santiago de Chile-Barcelona
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Daniela S
Verificado | feb 21, 2026Madrid-Melilla
Economy
Problemas en el aeropuerto
Mientras viajo con mi hija menor en el vuelo IB2298 Madrid a Melilla con fecha 14/01/26, en mitad del mismo, se nos comunica que por fallos técnicos, no hay luces en el Aeropuerto de Melilla, se nos desvían al Aeropuerto de Málaga, a nuestra llegada pernoctamos en Torremolinos y nos reubican en el vuelo IB2260 de Málaga a Melilla de fecha día 15/01/2026. De este vuelo si le envío fotos de las tarjetas de embarque pero del de Madrid a Melilla no me las facilitan, me comunican que ya no están en su base de datos, si bien si les envío facturas de los importes de dicha reserva así como coste adicional de los asientos a mi nombre y de mi hija. A la llegada realizó la correspondiente reclamación y me responden con los correos que les he remitido. A fecha de hoy me ingresaron los gastos de la cena del día 14 de Enero en Málaga, si bien no me han reembolsado el bono de los asientos que según me contestaron me lo ingresarían.Nada más les he enviado toda la documentación que poseo de todo lo narrado.un cordial saludo.- Madrid-Melilla
- Economy
Germán S
Verificado | feb 20, 2026Madrid-Gran Canaria
Economy
No proporcionado
VENÍA DE BUCAREST CON OTRA COMPAÑÍA Y CON TIEMPO SUFICIENTE, PERO ESTANDO EN LA SALA VIP VE0 QUE CAMBIAN LA HORA DE SALIDA REPETIDAMENTE, PERO NUNCA SUPERANDO LAS 3 HORAS. LO CIERTO ES QUE DESPEGAMOS DESPUÉS DE LAS 19 (CREO RECORDAR A LAS 19:18) Y ATERRIZAMOS DESPUES DE LAS 21, O SEA MÁS DE 3 HORAS POSTERIOR A LO PREVISTO. LA COMPAÑÍA NUNCA COMUNICO NADA. AL PREGUNTA EN EL CHECKIN DE LA SALA VIP, ME DIJO QUE PODÍA HABER SIDO POR UN RETRASO DE SALIDA EN OTRO AEROPUERTO. SI TUVE QUE DESPLAZARME EN TAXI, PORQUE LA PERSONA QUE TENÍA PREVISTO RECOGERME NO LO PODÍA HACER 3 HORAS MÁS TARDE. LAMENTABLEMENTE PAGUÉ EN EFECTIVO Y NO TENGO RECIBO DEL TAXI- Madrid-Gran Canaria
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Anali D
Verificado | feb 19, 2026Zúrich-Tenerife
Economy
Maleta de marca Valentino y ropa Viaje con mi Marido Roland Brunner , niños karl Brunner y Emilie Brunnery Yo claro Anali Davila Navarro, en verdad insatisfecha con atencion de Iberia no me dieron información de mi equipaje por que era tarde por que desviaron nuestro vuelo a otro aeropuerto y tuve que desembolsar taxi de 140 eu y todas mis vacaciones si. Ropa y preocupada llamando me estrese mas que vacaciones es increíble 🥲 una pena viajar con Iberia
- Zúrich-Tenerife
- Economy
Sergi T
Verificado | feb 19, 2026Madrid-Gran Canaria
Economy
No proporcionado
El vuelo del 13/02/2026 estaba programado para las 16:00 y salió a las 19:20. El resto de vuelos a Gran Canaria no sufrío retraso. La información que nos dieron in situ es que hubo un problema con el avión. En el correo que deniegan la indemnización Iberia no da ningún motivo para rechazarla.- Madrid-Gran Canaria
- Economy
Yanni P
Verificado | feb 18, 2026Barcelona-Madrid
Economy
Pesima solucion ofrecida del viaje
Venía de un vuelo desde Tallin a Barcelona y necesitaba llegar a Madrid, me avisaron la noche anterior a las 22:00 aprox. y el teléfono de atención al cliente no funcionaba. Al llegar al aeropuerto de Barcelona de todos los vuelos a Madrid desde la mañana hasta la tarde solo cancelaron el mio sin decirme la razon y me informaron que todos los demás vuelos estaban ocupados. Lo único que hicieron fue cambiar mi vuelo de 1 hora 25 min a un autobús de 7h50 a Madrid que no tenía baños y que solo tenia un conductor por lo cual teníamos que hacer más paradas. Me gustaría tener una compensación debido que no me dieron ninguna otra opción y tuve que pagar un avión y termine en un autobús. Atentamente, Yanni Palumbo. El numero de reserva era 78WJXETotal
Cambio de servicio de Avion a un Autobus sin baño
Ninguno
- Barcelona-Madrid
- Economy
Guillermo Pablo L
Verificado | feb 18, 2026Río de Janeiro-Barcelona
Economy
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Influencia de otros vuelos
Iberia rechazó incialmente mis reclamaciones ya que el vuelo "consolida" fuera de base y entonces no procede.- Río de Janeiro-Barcelona
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Sonia M
Verificado | feb 18, 2026Tenerife-Madrid
Economy
El vuelo se retrasó más de tres horas porque el ILS estaba estropeado pero otros aviones si que pudieron atrrizar como adjunto en las fotos
- Tenerife-Madrid
- Economy
Rubén P
Verificado | feb 18, 2026Tenerife-Madrid
Economy
Había niebla y el aeropuerto de Tenerife norte tenía roto el ils intentó aterrizar dos veces porque venía de madrid y no pudo pero aviones posteriores si que pudieron. Nos mandaron ir al de Tenerife sur pero tardaron mucho en solucionar las cosas
- Tenerife-Madrid
- Economy
Joaquín C
Verificado | feb 18, 2026Bruselas-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
Buenas tardes Facturé 3 maletas de Nueva York a Madrid en un vuelo con escala en Bruselas con la compañía Brussels Airlinesel día 5 de Enero de 2026, en Bruselas no dio tiempo a coger el enlace con Madrid y la compañía me recolocó en el vuelo de Iberia, al llegar a Madrid no llegó ninguna de mis maletas, fui a la oficina para que abriesen el PIR correspondiente. Mis maletas llegaron a mi domicilio en Ferrol, dos de ellas el 15 de enero y la otra el 17. Se presenta reclamación a Iberia con todos los gastos que me generó estar todo ese tiempo sin equipaje, llevaba 6 meses fuera de casa, estuve de Erasmus en Buenos Aires y, en esas maletas, iba toda mi ropa de verano e invierno y mis utensilios personales La respuesta a la reclamación es que ellos no se hacen cargo de nada porque es viaje de vuelta a mi casa. Iberia no me dio ningún dinero para nada, ni se preocupó por si necesitaba algo Me gustaría saber si es posible reclamar que se hagan cargo de los gastos que me generó estar 9 días sin mis artículos personales
- Bruselas-Madrid
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Diego Alejan R
Verificado | feb 17, 2026Madrid-Santiago
Economy
Problemas en el aeropuerto
El trasbordo deja estipulado de una hora lo cual fue imposible en la cola de la policía había mas de 300 personas y muchas de ellas también perdieron el transbordo- Madrid-Santiago
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Angel Luis C
Verificado | feb 16, 2026Atlanta-Madrid
Economy
Teníamos un vuelo de atlanta a miami y de ahí a madrid. El que iba a Miami tenía retraso por lo que el otro no lo íbamos a poder coger. Nos asignaron un vuelo con British FN 228 con salida 10:10 PM a londres y allí uno con British FN464 con salida 31/01 a la 01:25 PM a Madrid. No nos dejaron subir por que decían que había un código de billete o algo que no coincidía con el que teníamos. Llamé a American Airlines y me mandaron los billetes por e-mail pero no aparecía el booking code. Llamé por teléfono y me dieron el mío y el de silvia, pero la aerolinea decía que esos numeros no coincidian con los que ellos tenían pero nuestro nombre si les aparecía. Angel 0755524781580 Silvia 0755524781581 Nos dejaron en tierra, fuimos a hablar con los de AA y nos pusieron un vuelo para el día siguiente que iba a Dallas y de ahí a Madrid. Una locura. Dormimos en un motel de mala muerte y nos dieron 12 dolares para cenar. con ese dinero no nos daba para nada. Perdí un día de mi vida por un error de ellos. Además en la aplicación de British me aparecían los billetes pero sin código. Fue un error de alguien que me causó un montón de problemas. Debía llegar a madrid el sabado por la tarde y llegué el domingo a medio día. No pude descansar.
- Atlanta-Madrid
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Florencia Agustina P
Verificado | feb 14, 2026Barcelona-Buenos Aires
Economy
Reclamación exitosa
Problemas en el aeropuerto
El vuelo IB2601 del 7 de octubre de 2025, con origen en Barcelona y destino Buenos Aires (EZE), fue cancelado cuando ya me encontraba en el aeropuerto realizando el check-in. La cancelación se produjo sin aviso previo suficiente y la aerolínea alegó “congestión del tráfico aéreo”. No se me ofreció una alternativa inmediata. Tras insistir telefónicamente, especialmente porque viajaba con mi perro y necesitaba un vuelo que aceptara transporte de mascota en cabina, se me reubicó finalmente en un vuelo con salida el 9 de octubre a las 10:40 hs. Como consecuencia, llegué a mi destino con más de 48 horas de retraso respecto al horario originalmente previsto. Durante ese período tuve que asumir gastos adicionales, incluyendo transporte al aeropuerto (recibo adjunto). Considero que la causa indicada no constituye una circunstancia extraordinaria en los términos del Reglamento (CE) 261/2004, por lo que corresponde la compensación de 600 €, además del reembolso de los gastos acreditados.- Barcelona-Buenos Aires
- Economy
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Jose Maria A
Verificado | feb 14, 2026Santiago de Chile-Barcelona
Economy
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Cuestiones técnicas
En un primer mensaje se nos indicó que el vuelo salía a las 11:55. Posteriormente nos avisaron de que se cambiaba a las 20:50, pero finalmente el vuelo terminó saliendo alrededor de las 21:30.- Santiago de Chile-Barcelona
- Economy
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Carlos Alberto R
Verificado | feb 14, 2026Madrid-Ciudad de México
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
No nos atienden bien y groseros los empleados de iberia, ya antes nos habían hecho un acto de racismo en un vuelo de iberia- Madrid-Ciudad de México
- Economy
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Judith Joselyn V
Verificado | feb 14, 2026Madrid-Caracas
Economy
No proporcionado
Desde el mismo día de la cancelación del vuelo me comunique con la aerolínea, hace 16 días y he llamado 6 veces, todos los operadores me ha dan una respuesta diferente, ayer fue que me hicieron la reclamación del reembolso- Madrid-Caracas
- Economy
Borja I
Verificado | feb 12, 2026Valencia-Tenerife
Economy
Durante esos 20 días me encontraba en un viaje profesional con desplazamientos entre Canarias, Valencia y Madrid, lo que me generó un perjuicio logístico y profesional significativo. El retraso afectó directamente a reuniones importantes en los primeros días del viaje, al no disponer de vestimenta adecuada ni de efectos personales básicos. Determinadas prendas profesionales no pudieron ser sustituidas de forma equivalente, lo que impactó en mi imagen en encuentros relevantes. Ante la ausencia total de mi equipaje, me vi obligado a adquirir ropa, calzado, productos de higiene y otros artículos necesarios para poder continuar con mi actividad profesional y mis desplazamientos. El importe total de los gastos acreditados mediante tickets adjuntos asciende a 1.632,54 €. Adicionalmente, reclamo la devolución del importe de 88,00 € correspondiente a la facturación
- Valencia-Tenerife
- Economy
Guillermo A
Verificado | feb 12, 2026Palma-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Vuelo que tenía que salir a las 9.15 de Palma y retrasado hasta las 20.35, tenía cita médica en Madrid y la he perdido, aunque la he anulado desconozco si me cobrarán la minuta- Palma-Madrid
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Ricardo R
Verificado | feb 11, 2026Santiago-Budapest
Economy
No proporcionado
Vuelo Santiago-Madrid-Budapest Vuelo de Santiago salio con 2h de retraso por "meteorología" adversa en Madrid. Se perdió el vuelo de conexión. Como adjunto en las capturas de flight radar, el aeropuerto de Madrid estuvo abierto, llegaron vuelos de otros puntos de la península e internacionales (SS, Bilbao, Sevilla, Palma...). Tengo la licencia ATPL y cuando le pregunté a la TCP por qué no salíamos cuando Madrid estbaa abierto, su respuesta fue que por un tema de slots. Que no podiamos ir todos a la vez y se decidió que nosotros nos retrasasemos. Por eso no acepto meteorología como razón del retraso porque tanto en las capturas como en una busqueda rapida que ud puedan hacer, se comprueba perfectamente que Madrid estaba abierto, MET y TAF incluidos. Contacté con iberia y se lavan las manos diciendo que fue meteorología Llegué a Budapest al día siguiente, con unas 21h de retraso. Adjunto e lticket del taxi del hotel proporcionado por Iberia ya que la lanzadera no me permitía llegar con 2h de antelación. Llegamos al hotel ese día sobre las 15h y tuve que pernoctar ahí Perdí una noche de hotel y actividades que tenía para el día jueves 15 por la tarde. En el stand de reclamaciones de la compañía me dijeron que reclamase porque si me quejo a Iberia no iba a obtener un resultado positivo- Santiago-Budapest
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Julieta P
Verificado | feb 11, 2026Madrid-Buenos Aires
Economy
Cuestiones técnicas
El día 10 de febrero de 2026 a las 8:40 hora, en el aeropuerto de Madrid Barajas, mostrador de check in 811, me atendió una empleada de la empresa Iberia de manera discriminatoria e irrespetuosa (ya he hecho el reclamo en el libro de quejas de la empresa). El conflicto comenzó porque, además de mi pasaje (reserva 7TY3DI billete 075-2528897633) el día 8/2/2026 compré por la página 1 maleta 32Kg 121,00€. Mi equipaje incluía 1 de 23 y otra de 32. Al subir las 2 maletas, una pesaba 27 y la otra 26. Me dice la empleada que tenía que pagar exceso de equipaje sobre la de 23KG. Le digo que eso no podía ser, porque si sumamos todos los KG de mi equipaje, no llega ni al peso que pagué. Me dice: “EN DONDE DICE LA PÁGINA DE IBERIA QUE LOS PESOS SE SUMAN? SINO USTED PODRÍA TRAER UNA VALIJA DE 50 KG”. Esto es una omisión legal engañosa: EN LA PÁGINA DE IBERIA NO DICE EN NINGÚN LADO Q LOS PESOS NO SE SUMAN. Mis dos maletas no pueden pesar 32 KG porque son de menor tamaño. Pretenden que además me compre una maleta? En caso de duda, prevalecían mis derechos. Iberia vulneró el principio de in dubio pro consuidor. Sumado a ello, por falla de mantenimiento y luego por vencimiento de un piloto, nos tuvieron 2 horas y media arriba del avión esperando para despegar. Son la peor aerolínea de Europa. Reclamo: 1- DEVOLUCIÓN INMEDIATA DE 60 EUROS POR EXCESO DE EQUIPAJE (COBRO INDEBIDO, REAL DECRETO 1/2007). 2- DEVOLUCIÓN DEL MONTO X MALETA EXTRA DE 120 EUROS, x violación de los arts. 60 Y 97 del decreto mencionado POR NO DAR INFORMACIÓN PREVIA OBLIGATORIA Y CLAÚSULAS ABUSIVAS. 3- COMPENSACIÓN ECONÓMICA POR PRÁCTICAS ENGAÑOSAS Y OMISIONES ENGAÑOSAS (LEY 3/1991 - Comp. DESLEAL). 4- COMPENSACIÓN ECONÓMICA POR RETRASO Y HACERME ESPERAR 2 HORAS 30 A BORDO DE UN AVIÓN PARADO.- Madrid-Buenos Aires
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Diego D
Verificado | feb 10, 2026Buenos Aires-Londres
Economy
Cuestiones técnicas
El dia 25/12/2024 Tenia un vuelo con destino final londres partiendo desde buenos aires por la linea Iberia.estando en el aeropuerto para embarcar nos comunicaron que el vuelo habia sido cancelado por problemas tecnicos.El dia 26/12/2024 a las 11.00 hs nos comunicaron que el vuelo habia sido reprogramado para ese dia a las 16.00 hs, llegando a londres finalmente el dia 27/12/2024 perdiendo asi una noche de hotel pagada previamente en londres- Buenos Aires-Londres
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Danna Sharik C
Verificado | feb 9, 2026Bogota-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Estando ya en el aeropuerto y siendo la primera vez que volabamos yo y mi madre con los asientos asignados y yo siendo menor de edad, nos informan primero que lleva retraso de 2h despues de esperar en la puerta de embarque nos cambian a otra.. y despues nos comunican que se a cancelado por problemas tecnicos y ahi nos tuvimos que ir a un hotel y despues del gran calvario que sufrimos y gracias a mi cuñado desde madrid que nos lo gestiono pudimos salir al dia siguiente en un vuelo un dia despues y llegar a destino pero la odisea vivida fue extrema ademas de ponernos en asientos diferentes siendo yo menor de 14 años cuando habiamos pagado en el vuelo original el asiento para que no me separasen de mi mama y nada nos toco llorar muchisimo por esto y llegar en nuestras vacaciones un dia despues.- Bogota-Madrid
- Economy
Aura Cristina F
Verificado | feb 9, 2026Bilbao-Valencia
Economy
Lo sucedido fue lo siguiente: El vuelo con Iberia era de la siguiente manera: Bilbao-Madrid, Madrid-valencia, en bilbao me facturaron la maleta y el carrito de mi bebé, el carrito de bebé lo recibieron abordando el avion y se supone que me lo entregaban al bajarme en valencia, despues de la escala en madrid, pero no fue asi, llegamos a las 12.30 de la media noche a valencia y como vivo al lado del aeropuerto me iba a ir caminando con mi bebe hasta casa, estuve hasta las 2 de la mañana esperando el carrito pero no aparecia, hice la reclamacion y me tuve que ir sin el carro caminando a casa con mi bebe y maletas en mano, el carrito llegó a mi casa a las 24 horas despues.
- Bilbao-Valencia
- Economy
Francisca G
Verificado | feb 8, 2026Palma-Fuerteventura
Economy
Pagué por equipaje facturado, el equipaje no llegó hasta la noche del día después que llegará yo, tuve que comprarme zapatos y ropa de verano, ya que llegué con ropa de invierno
- Palma-Fuerteventura
- Economy
Francisca G
Verificado | feb 8, 2026Palma-Fuerteventura
Economy
Pagué por equipaje facturado,llegó un día después por la noche, tuve que comprar ropa y zapatos porqué llegué con ropa y zapatos de invierno y en Fuerteventura hacía calor
- Palma-Fuerteventura
- Economy
Patricia N
Verificado | feb 8, 2026Madrid-Roma
Economy
Era un viaje escolar estuvimos sin maleta un día y medio. Las maletas se quedaron en Madrid mientras nosotros estábamos en Roma, creemos que fue por un cambio de última hora de la puerta de embarque asignada
- Madrid-Roma
- Economy
Christian Yamil V
Verificado | feb 6, 2026Ciudad de México-Madrid
Economy
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No proporcionado
Buenas tardes, mi familia y yo tuvimos una cancelación del vuelo IB0312 y a todas las personas que viajaron con nosotros en el vuelo 0046 (El cual fue un vuelo al día siguiente a las 2 de la tarde) tuvieron su compensación por la cancelación y yo gestioné los mismos trámites para la devolución y me la han negado. El motivo de mi molestia es que prácticamente pagamos 5 boletos de avión y ninguna procedió. Y en el portal de Iberia únicamente me sale el vuelo 0046 en el cual si pudimos viajar pero no me sale el apartado del vuelo IB0312 para realizar la reclamación. Por lo que en el portal tuve que levantar la reclamación por el vuelo 0046 el cual si salió pero pues es obvio que no procedería por el hecho de que si voló. Necesito apoyo de alguien que pueda modificar o ayudarme con los datos del vuelo cancelado y que proceda mi compensación. Además de que para hacer mi check in de regreso me tuve que presentar directamente en el aeropuerto porque la página marcaba error. Solo apóyenme a dar de alta mi reclamación de este vuelo. De igual manera procederé a mandar las 5 reclamaciones con los 5 pasaportes por este medio. Gracias- Ciudad de México-Madrid
- Economy
- Reclamación exitosa
Stefano V
Verificado | feb 5, 2026Madrid-Buenos Aires
Economy
Reclamación exitosa
El itinerario comenzó el día 22/12 a las 19:30 h con mi salida desde Pamplona. Debido a una reprogramación del vuelo IB0427 notificada con solo cuatro días de antelación, me vi obligado a adquirir un nuevo billete de tren y costear una noche de alojamiento en Madrid por la falta de transporte disponible para llegar a tiempo al aeropuerto. Tras despachar las maletas en Madrid el día 23/12, la escala en Barcelona, originalmente de 3 horas, se extendió a 13 horas a la espera del vuelo de regreso a Argentina. Posteriormente, el vuelo IB2601 sufrió un nuevo retraso de 6 horas, reprogramando su salida de la 01:30 am a las 07:40 am del día 24/12, lo que acumuló una espera total de 19 horas en Barcelona. Una vez realizado el embarque el día 24, y tras permanecer dos horas dentro del avión por incidentes relacionados con la carga de combustible, el piloto informó la cancelación definitiva del vuelo, obligándonos a desembarcar y retirar nuevamente el equipaje facturado. Ante la incertidumbre, gestioné personalmente una reubicación telefónica para el 25/12 a las 09:45 am. Esta situación implicó sumar un día más de espera, perdiendo la posibilidad de pasar Nochebuena con mi familia, para finalmente arribar a Argentina el 25/12 a las 21:00 pm, completando un viaje de casi tres días de duración El reclamo lo hice a Iberia, porque alli compre el pasaje. Recibi un mensaje de Iberia indicando que habian derivado el expediente a Level. De Level no tengo ningun tipo de respuesta. Tampoco puedo cargar el reclamo, puesto que cuando intento hacerlo el nro de reserva corresponde a Iberia y Level no lo reconoce
- Madrid-Buenos Aires
- Economy
- Reclamación exitosa
Juan Francisco L
Verificado | feb 5, 2026Madrid-Castellón de la Plana
Economy
Cuestiones técnicas
Llegamos al aeropuerto puntuales y la el vuelo se fue atrasando media hora 15 minutos otra media hora una hora 20 minutos hasta que ha llegado un momento que nos han dicho que está cancelado nos han dado una noche hotel y nos han reubicado en el vuelo de mañana- Madrid-Castellón de la Plana
- Economy
Aldo Iván C
Verificado | feb 4, 2026Ciudad de México-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Viajamos en tour y algunos de mis compañeros si les Reembolso los $600 euros y a otros no , como a mí me contestaron eso , Pero a otros sí les depositaron y todos pasamos por la misma situación- Ciudad de México-Madrid
- Economy
- Reclamación exitosa
Valeria Y
Verificado | feb 4, 2026Buenos Aires-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Inicialmente compré un vuelo de Ezeiza el 09/01/2026 a las 14.40hs hacia Madrid el 10/01/2026 a las 5.15hs (IB0102) . Me lo cambiaron sin previo aviso porque nunca se me comunicó. Al no poder hacer el check in 24hs antes, llamé por teléfono y me enteré que tenía otro vuelo con mas de 6hs de diferencia, retrasando todos mis planes y estadía en madrid. El nuevo vuelo (que no tuve otra opción que tomar) fue de Ezeiza las 19.40hs el 09/01/2026 hacia Madrid a las 11.30hs del 10/01/2026 (IB0106). Exijo una indemnización por las molestias ocasionadas en un vuelo de 10.000km con retraso de más de 6hs en lo previsto, sin un aviso formal por parte de la aerolínea. Desde ya muchas gracias. Número de reserva: KM67Z- Buenos Aires-Madrid
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Annalisa S
Verificado | feb 4, 2026Madrid-Nueva York
Economy
Reclamación exitosa
Problemas en el aeropuerto
Con Iberia tansiquiera pude viajar. Viajé con Air Europa el día siguiente. Primero dijeron que se suspendía el vuelo pero el vuelo salió con 5 minutos de retraso y cuando reclamé reconocieron que era culpa de Aena. Pido que se busquen ellos la vida con Aena. Yo les reclamo a ellos, a Iberia. Iberia se buscó los trucos para marearme de un mostrador a otro y en darme los consejos de actuación que me obligaran a ir a Air Europa si quería viajar. Ellos no tenian billetes disponibles "en ningún día". Considero que me atendieron de manera engañosa. Para mi , revendieron mi billete a mejor precio. El vuelo salió normalmente. Todos los demas pasajeros excepto yo facturaban normalmente. Es cuestión de comprobar las horas de facturación de los demas pasajeros con cuando yo estaba alli y tuve que comprar otro billete de Air Europa si queria viajar. En el mostrador de Iberia no me dieron otra opción para viajar, que ir a Air Europa y coger otro billete. Yo tenia cita de trabajo y la perdí. Yo reservé con la adecuada antelación para no arriesgar: vuelo y hotel. Perdí todo y tuve un gasto extra de 800 € puesto que tenia reserva de 15 días de hotel y la perdí. Ya me encargaré de hacerles publicidad si no me devuelven integramente los gastos ocasionados. Y por supuesto yq nunca viajaría con Iberia.- Madrid-Nueva York
- Economy
- Reclamación exitosa
Junior Dareh D
Verificado | feb 3, 2026Madrid-Fortaleza
Economy
Problemas en el aeropuerto
Que yo he llegado en el aeropuerto de Madrid Barajas una hora y media antes del vuelo. En la fila había más de 300 personas. Cuando llega mi vez me dice que ha estirado el chiqui no me permitieron viajar iba con un niño menor de edad hemos tenido que comprar otro vuelo de inmediato con otra compañía latam luego este vuelo era directo como no hemos embarcado en él tuvimos que comprar otro billete y hacer escala y San Paulo y hemos dormido ahí en Hotel porque no daba tiempo coger otro vuelo al mismo día porque no tenía vuelo para nuestro destino. Aparte nosotros hemos pasado muy mal y la pendiente que nos atendió en Madrid Barajas muy desagradable no nos quiso hacer el checking y no nos ha dejado embarcar- Madrid-Fortaleza
- Economy
Maria Del Carmen G
Verificado | feb 3, 2026Barcelona-Arrecife
Economy
El retraso fue en el aeropuerto de barcelona que no salio a tiempo estuvimos sentados en el avión mas de 40 minutos y al llegar a Madrid llegamos tarde para hacer la conexión ya l otro vuelo habían cerrado el avión para despegar
- Barcelona-Arrecife
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Encarna G
Verificado | feb 2, 2026Valencia-Montevideo
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Le informamos que su vuelo IB169 del día 4 de Enero ha sido reprogramado por causas operativas y tiene programada su salida a las 07:10 hora local de Madrid del día 5 de Enero. Rogamos disculpen las molestias que esta situación le haya podido causar. Iberia.- Valencia-Montevideo
- Economy
- Reclamación exitosa
Roberto P
Verificado | feb 2, 2026Valencia-Montevideo
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Vuelo retrasado debía salir el 4 de Enero a las 23:58, y salió el 5 de enero a las 7:30. En la reclamación nos contestaron que se debió a la congestión del tráfico pero en realidad se cambió de avión- Valencia-Montevideo
- Economy
- Reclamación exitosa
Raquel B
Verificado | feb 2, 2026Sevilla-Almería
Economy
Reclamación vuelo Sevilla Almería
Se canceló el vuelo porque el avión se debió a Málaga, otros aviones si han aterrizado y tardan mucho en confirmar un plan bTotal
- No me han avisado previamente de la cancelación del vuelo y todavía no tengo alternativa. Otros vuelos sí han llegado
- Sevilla-Almería
- Economy
- Solución deseada
Jeimmy Andrea G
Verificado | feb 1, 2026Madrid-Bucaramanga
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
No he podido llegar el 29 de enero a Bucaramanga colombia debido al atraso del vuelo de Madrid a Bogotá he llegado a mi destino el dia 30 de enero a las 7:30 am- Madrid-Bucaramanga
- Economy
- Reclamación exitosa
Cristina G
Verificado | feb 1, 2026San Juan-Madrid
Economy
No proporcionado
Buenas tardes. Los ocho pasajeros sufrimos una incidencia en nuestro vuelo con la compañía Iberia el día 4 de enero de 2026 (número de vuelo IB380). El vuelo estaba programado para salir del Aeropuerto Internacional Luis Muñoz Marin (San Juan) a las 21:40 y llegar a nuestro destino final (Aeropuerto Adolfo Suarez -Madrid Barajas) el 5 de enero a las 10:40, pero fue reprogramado para el 5 de enero a las 11:00 (IB384). Esta situación provocó la llegada al Aeropuerto Adolfo Suarez -Madrid Barajas el día 6 de enero a las 00:00, con un retraso de 13 horas. Adjunto una copia de nuestros documentos de viaje. Esta incidencia no fue causado por circunstancias ajenas a la aerolínea, ya que el día 4 de enero salieron otros vuelos de Iberia, entre ellos uno con destino Madrid, en el que no nos permitieron embarcar pese a contar con tarjetas de embarque obtenidas con antelación. Esto nos ocasionó unos gastos extras (estancia, transportes y manutención de las 8 personas, además de la cancelación de la furgoneta que teníamos reservada desde Madrid a Cantabria) que reflejamos en documentos adjuntos. El coste total (1332.85€) es para las 8 personas. El día 4 cuando acudimos al aeropuerto Iberia nos informó de cómo presentar la reclamación y nos proporcionó un documento informativo (documento foto "INCIDENCIA IBERIA") en el que explicitan que podían satisfacer un precio de 100€ por persona y noche. Cuando quisimos hacer la reclamación por esa vía, la página web indicada no estaba disponible. Hicimos la reclamación en la web de iberia y nos respondieron mediante el correo que se adjunta ("GMAIL_EXPEDIENTE IBERIA") en el que refieren que no procede compensación económica por considerarse una circunstancia extraordinaria. Sin embargo esto no concuerda con lo informado por la aerolínea el día que se produjo la incidencia. Por otro lado, dicho correo es erróneo ya que menciona otro vuelo que no era el nuestro. Esperamos que la compañía se haga cargo de los gastos ocasionados y de las reclamaciones pertinentes.- San Juan-Madrid
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Edgar C
Verificado | feb 1, 2026Santa Cruz-Barcelona
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La parada fue repentina y ahora estamos obligados a coger otro vuelo mañana por la tarde, esto es inaceptable, tengo trabajos y horas ya programadas para mañana y voy a tener una perdida en gastos extras, aunque nos han dado hotel y reubicacion no son las horas y dia acordado, esto es completamente informal, nos han tenido por horas para nada y no sabemos siquiera que paso con nuestras maletas, voy a hacer una reclamacion una vez pueda de nuevo
- Santa Cruz-Barcelona
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Erika Tatiana E
Verificado | ene 31, 2026Madrid-Quito
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No proporcionado
Llame ala aerolínea y me dijeron que no sabían lo q había pasado.somos 2 ñiños y un adulto.. La llamada quedó grabada.- Madrid-Quito
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Carlos V
Verificado | ene 31, 2026Madrid-Santiago de Cali
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Cuestiones técnicas
Era una persona muy mayor y necesitaba hacistecia y llegando a Medellín le tocó quedarse en esta cuidad hasta el día sieguente- Madrid-Santiago de Cali
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Laura Valentina S
Verificado | ene 30, 2026Bogota-Madrid
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Reclamación escalada a la aerolínea
El incidente de retraso de mi maleta fue muy preocupante para mí porque fueron 14 días de espera, en el aeropuerto de Bogotá me decían que estaba en Madrid y en Madrid me decían que estaba en Bogotá mi equipaje, no obtuve una respuesta clara nunca, insistí 14 días por correo,WhatsApp,Instagram ,facebook y por llamadas todos los días y siempre me decían están localizándolo cuando se envíe le mandaremos un mensaje en final que el mensaje me llegó 13 días después de que mi maleta sería entregada en mi casa ese mismo día pero tampoco llegó ese día que me dijeron sino a el siguiente estuve muy mal mentalmente pensando que la habían perdido nunca me había pasado y espero que no le pase a nadie esta situación ya que es muy estresante porque no se puede hacer nada.
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Sonia E
Verificado | ene 29, 2026Santander-Lima
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Tuve que pagar las horas extras del taxista que estuvo esperándome 6 horas en el aeropuerto para ver si me devolvían la maleta , vivo en Vila maría del triunfo el aeropuerto en el callo gaste más de 300 soles en ir al aeropuerto a ver si yahbaia llegado mi maleta .
- Santander-Lima
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