Quejas Vueling Airlines: comentarios, página 2
1.474 comentarios
Carole A
Verificado | oct 5, 2026
Barcelona-París
Economy
Desconocido
Recibi un aviso de cancelacion de vuelo sin mas. A la llegada al aeropuerto he hecho 3 horas de cola para intentar habar con alguien sin exito. Las opciones que me proponian no eran validas ya que tenia que llegar a paris antes del lunes a las 12. Nadie nos ha informado sobre opciones
- Barcelona-París
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Carolina E
Verificado | oct 5, 2026Málaga-Tenerife
Economy
Problemas en el aeropuerto
Mi vuelo debería haber llegado a Tenerife a las 7:50 am, después de 2 intentos de aterrizaje nos mandan a las Palmas, allí nos tienen mas de 2 horas sin dejarnos bajar ni ir al servicio ni comprar agua a bordo, tras mas de 1 hora de nuevo intentando aterrizar en nuestro destino no lo consigue dice por falta de visibilidad cuando yo desde mi asiento veía perfectamente ya la pista de aterrizaje; finalmente nos desvían al aeropuerto del sur, dejándonos allí tirados porque el bus se ha ido. Cogemos un taxi hasta el norte y perdemos todo el día de un viaje de 3 días, perdemos la excursión contratada, el coche contratado. Quiero compensación para mi y para mi hermana Sara Escalante Fernández, nos han fastidiado las vacaciones de 3 días hemos tenido que reestructurar lo que hemos podido en 2 días. Podía haber aterrizado desde un principio en Tenerife Sur y por lo menos no se habría perdido ese día. Además quiero reembolso del gasto ocasionado de taxi para ir a Tenerife norte.- Málaga-Tenerife
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Ver?Nica Alejandra R
Verificado | oct 5, 2026Lisboa-Palma
Economy
Cuestiones técnicas
Este caso, tiene un caso gemelo, ya que fueron 2 vuelos, Lisboa-Palma-Valencia (palma -valencia , cod vuelo VY3952, cod booking KGR12P, fecha 10/02/2026 , 14:55 ). El vuelo de Palma a Valencia, si reconocieron y me pagaron 250 euros por pasajero (total 500 euros). Sin embargo, este caso nosé porque están complicando tanto.- Lisboa-Palma
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Leticia M
Verificado | oct 5, 2026Gran Canaria-Bilbao
Economy
No proporcionado
Durante la incidencia, la información que recibimos en el aeropuerto fue que el retraso estaba provocado por una incidencia en el sistema de control/procesamiento de vuelos en Londres/Reino Unido, que estaba afectando a la operación de vuelos y a la aeronave que debía realizar nuestro vuelo. Esta circunstancia coincide además con la incidencia de NATS del 8 de septiembre de 2026, ampliamente documentada, que provocó cancelaciones y retrasos masivos en Reino Unido y cuyos efectos se prolongaron durante el 9 de septiembre, afectando a operaciones y aeronaves de numerosas compañías en Europa. Por ello, solicito que Vueling me facilite la documentación objetiva en la que basa su afirmación de que el retraso del VY3273 se debió a condiciones meteorológicas adversas en Bilbao, concretamente: La identificación de la aeronave que operó el VY3273. El vuelo inmediatamente anterior realizado por dicha aeronave. La hora real de llegada de dicha aeronave a Gran Canaria y la causa del retraso de la misma. Los registros operativos que acrediten que la causa del retraso fue efectivamente meteorológica. En su caso, los informes o registros aeroportuarios que acrediten las restricciones operativas por baja visibilidad/tormenta que, según ustedes, afectaron a este vuelo. Las medidas razonables adoptadas por Vueling para evitar o reducir el retraso. Les recuerdo que, conforme al Reglamento (CE) 261/2004 y a la interpretación de AESA, corresponde a la compañía acreditar la existencia de una circunstancia extraordinaria y demostrar que adoptó todas las medidas razonables para evitar sus consecuencias. En consecuencia, mantengo mi reclamación de compensación económica por el retraso superior a tres horas en destino, y solicito que revisen nuevamente el expediente a la vista de la información indicada. En caso de que mantengan su negativa sin aportar dicha justificación documental, presentaré la correspondiente reclamación ante AESA, aportando tanto su respuesta como la documentación disponible sobre la incidencia de NATS y los registros históricos del vuelo.- Gran Canaria-Bilbao
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Angel C
Verificado | oct 5, 2026Barcelona-Gran Canaria
Economy
Desconocido
La cinta de revisión de equipaje del aeropuerto de Bcn no funcionó correctamente y estuve 1 hora esperando y se cerró el embarque- Barcelona-Gran Canaria
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Roberto F
Verificado | oct 3, 2026Avilés-París
Economy
Desconocido
Lo primero,contrate vuelo directo a Paris, después de unos días lo cambiaron, Asturias Barcelona Paris,el vuelo de hoy tenía que haber salido a las 10:05 y al final salió a las 13:40,con el consiguiente retraso de todo lo demás para llegar a mí destino- Avilés-París
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Alfonso B
Verificado | oct 3, 2026Madrid-Florencia
Economy
No proporcionado
he enviado un email y me han contestado asi y a mi amigo kimi tambien os paso los dos numero de reclamacion Tu número de caso: 13543764-13543771 Hola, Federico, Te escribimos por la solicitud que realizaste sobre tu vuelo VY1497 Madrid - Florencia del 2026-10-02. Sentimos que tuvieras que cambiar tus planes por el retraso de tu vuelo. Hacemos todo lo posible para que nuestros vuelos despeguen y aterricen según lo planeado, pero hay situaciones que se escapan a nuestro control. En tu caso, el retraso se dio por condiciones meteorológicas adversas, más concretamente fuertes vientos cruzados, por los que tuvimos que tomar medidas adicionales de seguridad que limitaban el número de vuelos operados en el aeropuerto. Al tratarse de una circunstancia extraordinaria, que aun aplicando todas las medidas razonables no pudimos evitar, de acuerdo con el Artículo 5.3 del Reglamento europeo (CE) 261/2004 y la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, no te corresponde el pago de ninguna compensación. Una vez más, te pedimos disculpas por los inconvenientes. Esperamos haber resuelto tu consulta y que sigas confiando en nosotros para tus próximos viajes. Si tienes cualquier otra duda, estamos aquí para ayudarte. Gracias, Equipo Vueling- Madrid-Florencia
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Kimi Romeo P
Verificado | oct 3, 2026Madrid-Florencia
Economy
No proporcionado
He presntado la reclamacion a la aerelonea y acto seguido me han mandado este email. con el archivo que os adjunto: Tu número de caso: 13543771 - 13543764 Hola, Federico, Te escribimos por la solicitud que realizaste sobre tu vuelo VY1497 Madrid - Florencia del 2026-10-02. Sentimos que tuvieras que cambiar tus planes por el retraso de tu vuelo. Hacemos todo lo posible para que nuestros vuelos despeguen y aterricen según lo planeado, pero hay situaciones que se escapan a nuestro control. En tu caso, el retraso se dio por condiciones meteorológicas adversas, más concretamente fuertes vientos cruzados, por los que tuvimos que tomar medidas adicionales de seguridad que limitaban el número de vuelos operados en el aeropuerto. Al tratarse de una circunstancia extraordinaria, que aun aplicando todas las medidas razonables no pudimos evitar, de acuerdo con el Artículo 5.3 del Reglamento europeo (CE) 261/2004 y la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, no te corresponde el pago de ninguna compensación. Una vez más, te pedimos disculpas por los inconvenientes. Esperamos haber resuelto tu consulta y que sigas confiando en nosotros para tus próximos viajes. Si tienes cualquier otra duda, estamos aquí para ayudarte. Gracias, Equipo Vueling Tus derechos están regulados por el Reglamento Europeo (CE) 261/2004, que encontrarás adjunto. Para resolver dudas en cuanto al contrato de transporte aéreo de pasajeros y equipaje, consulta nuestras Condiciones de transporte. Puedes ejercitar tus derechos de acceso, portabilidad, rectificación, limitación, oposición y supresión de datos personales en cualquier momento desde aquí.- Madrid-Florencia
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Rafael S
Verificado | oct 2, 2026Palma-Málaga
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Desconocido
El equipaje era de 4 pasajeros. Mi mujer y mis hijos. Me han abonado 998 por la pérdida y nada por los gastos incurridos durante mi viaje.- Palma-Málaga
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- Reclamación escalada a la aerolínea
Tirsa S
Verificado | oct 1, 2026Barcelona-Ginebra
Economy
No proporcionado
Hubo tormenta por la mañana. Mi vuelo era a las 16:15h. Cuando llegué al aeropuerto 2h antes me cancelaron (habia sol radiante en ese momento). Me dieron un avion para 3 dias despues. Perdi 3 dias de trabajo y el taxi de vuelta.- Barcelona-Ginebra
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Candela P
Verificado | oct 1, 2026Alicante-Nápoles
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
No proporcionado
La compañía tras abrir las puertas de embarque avisó de que el vuelo llevaba retraso, sin especificar tiempo. Cuando ya había pasado la hora supuesta de salida avisaron de que el vuelo no llegaba y que probablemente saldría a las 5 de la tarde, cuando llegó esa hora volvieron a decir que el vuelo no llegaba y que saldría el próximo vuelo a las 20:30 de la noche, sin volver a dar explicaciones, vuelo que, finalmente acabó saliendo a las 21:30, 7h y media más tarde.- Alicante-Nápoles
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- Reclamación escalada a la aerolínea
Roberto D
Verificado | sept 30, 2026Bilbao-París
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
No proporcionado
El vuelo VY1464 debía despegar de BIO a ORY el día 24/08 a las 20:35h y aterrizar en ORY a las 22:15h. En cambio, el vuelo ha embarcado con gran retraso siendo este comunicado brevemente antes del horario de embarque (menos de 2 horas de anticipación) encontrándome ya en el aeropuerto con mi familia. Debimos esperar para despegar a las 22:29h. A causa del retraso, por problemas operativos y no meteorológicos, tal como me informa Vueling vía email adjunto, el vuelo no logra aterrizar en el aeropuerto de ORY sino que es derivado a CDG aterrizando a las 23:58h. Una vez allí, la compañía puso a disposición un bus hacia ORY, destino original, el cual ha abandonado la terminal 3 de CDG a las 0:39h del día 25/08 y llegando a la periferia del aeropuerto de ORY a las 01:25h. El chofer del bus ha señalado la necesidad de esperar una naveta para llegar a la terminal 1 de ORY que era la destinación original del vuelo. Dicha naveta no se hizo presente durante media hora llevándome a tomar la decisión de caminar durante 20 minutos hasta la terminal (junto a mi familia, incluyendo niños) llegando a la misma a las 02:15h. Este reclamo de compensación EU 261 se realiza para mi (Roberto De Gori) y la totalidad de los pasajeros de la reserva AELI8V: Gisele Gerard (esposa), Luca De Gori (hijo) y Marco De Gori (hijo). Se aclara que ya realicé contacto con la aerolínea quien desestimó mi caso de acuerdo al mail adjunto. Al reclamar telefónicamente, se me comunicó que la empresa consideraba el horario de arribo al aeropuerto CDG para cálculo de indemnizaciones en vez del aeropuerto ORY que era mi destino original.- Bilbao-París
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- Reclamación escalada a la aerolínea
Eduard P
Verificado | sept 30, 2026Barcelona-Venecia
Economy
Desconocido
Una vez llegados a Venecia, no apareció mi maleta y fuimos a reclamar en el 'Lost and Found' del aeropuerto, donde nos hicieron el P.I.R (Parte de Irregularidad del Equipaje), bajo referencia VCEVY12083. Nos dijeron que era 'normal' que se pudiera haber perdido/no salido del aeropuerto de Barcelona y que dentro de un día estaría en Venecia, y, una vez en Venecia, en el plazo de 48h la tendríamos en el hotel. Avisamos que íbamos a estar en 3 hoteles diferentes en nuestra estancia en Italia, ya que el viaje se trataba de hacer ruta por Dolomitas. Por lo que dejamos por escrito los nombres, direcciones y fechas de cada hotel de los que fuimos para que se pudiera entregar la maleta correctamente. A 19/09/2026 veo por el tracking de Vueling, que la maleta ha llegado a Venecia a las 7.34h de la mañana y que se ha tramitado una fecha de entrega estimada (el mismo 19/09/2026) con un transportista (ONC EXPRESS), bajo referencia PH 3929773171 F / PH 3335389798 R A 20/09/2026 aún no recibimos la maleta y esa noche la hacíamos ya en el segundo hotel, por lo cual llamé a Vueling España (ya que el número de teléfono que hay de Vueling Italia, al llamar, no existe) para modificar el lugar de entrega (aunque la gente del Lost and Found ya tenía nuestros hoteles, direcciones y fechas desde el primer día). Me atendieron y modificaron la dirección de entrega, pero aun así, ponía que la fecha estimada de entrega era el 19/09/2026. A 21/09/2026, seguíamos sin respuesta/maleta, y volvimos a llamar, dejando claro que el 22/09/2026 era nuestra última noche en el segundo hotel. Un compañero de Vueling nos atendió y puso que era imprescindible llevar la maleta en ese hotel el 22/09/2026 por la noche como tarde o ya nos habríamos movido de hotel. Por otro lado, nos dio el mail de la compañía transportista (ONC EXPRESS), para poder hacer 'presión' por nuestro lado. A día de hoy 30/09/2026, aún estamos esperando respuesta... A 22/09/2026, recibimos una llamada sobre las 13h de Lost and Found diciendo que el transportista nos había llamado hacía un rato para coordinar la entrega de la maleta. NUNCA recibimos una llamada de el transportista. En la misma llamada, nos dijeron que era imposible que ese mismo día pudiéramos tener la maleta y que el día después en el siguiente hotel, tampoco. Les comenté que el 24/09/2026 por la noche cogíamos el vuelo de vuelta a Barcelona, por lo que me dieron la opción de que si quería que devolverían mi maleta a Barcelona y después a mi domicilio. Les propuse que dejaran mi maleta en el aeropuerto de Venecia y que yo el mismo 24/09/2026 antes de coger el vuelo la recogería de ahí, y así fue.- Barcelona-Venecia
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Laura G
Verificado | sept 29, 2026Malta-Bilbao
Economy
Desconocido
Lo mismo que la reclamación de Illán. Añadiré que no sabemos el importe exacto de los vuelos porque contratamos el viaje completo por Logitravel con horeles y coches de alquiler incluidos.- Malta-Bilbao
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Illán S
Verificado | sept 29, 2026Malta-Bilbao
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Desconocido
En el aeropuerto el trabajador de Vueling me mandó a la CMac a reclamar posibilidades, estando en la lista una chica preguntó por los pasajeros con destino Bilbao y nos llevó a un autobús con destino al aeropuerto sin explicar nada. Las alternativas que se nos ofrecieron posteriormente llegaron tarde cuando ya estábamos subidos en el autobús. Actualmente nos encontramos en el autobús, en un viaje de 8h a nuestro destino, se estima que llegaremos a las 23h de la noche. Un viaje de una hora se va a convertir en 8h. Queríamos saber si nos daban la opción de volar a Santander esa misma tarde, ya que ese vuelo (10 minutos antes que el nuestro) no se había cancelado, y no nos dieron la opción de preguntar con la demora que había en la CMac. El compañero de Vueling me atendió con prepotencia diciendo que para qué hacía esa cola si no sabía para qué era y me dio las indicaciones para ir al CMac a por soluciones, allí me abdujeron al autobús sin poder consultar más opciones.- Malta-Bilbao
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- Reclamación escalada a la aerolínea
Eder D
Verificado | sept 29, 2026Arrecife-Barcelona
Economy
Problemas en el aeropuerto
Me gustaría también recibir una indemnización por haber pasado toda la noche durmiendo en el aeropuerto una vez que es obligacion de la empresa aerea disponibilizar alojamiento a todos que tengan un vuelo cancelado.- Arrecife-Barcelona
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Andrea F
Verificado | sept 23, 2026Barcelona-Málaga
Economy
No proporcionado
sufrimos un retraso de 4 horas como pueden comprobar, viajábamos con nuestra mascota la cual advertimos al personal у azafata que padecía de ataques epilépticos, el pequeño empezó a echar espuma por la boca y avisamos urgentemente a la azafata para que me dejara sacarlo del transportin el cual estaba cerrado y necesitábamos aplicarle su medicación (stesolid) . Se nos negó rotundamente sin mediar palabra. A través de esta vía solicitamos la compensación por el retraso del vuelo y por lo ocurrido con el personal,- Barcelona-Málaga
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Beatriz A
Verificado | sept 22, 2026Barcelona-Ámsterdam
Economy
No proporcionado
Nos ofrecieron reubicarnos en un vuelo con salida 11:35 h VY8312. El.dia anterior por la.noche hubo una fuerte tormenta. En el momento.del vuelo no había lluvia ni tormenta.- Barcelona-Ámsterdam
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Francesco P
Verificado | sept 22, 2026Barcelona-Gran Canaria
Economy
Desconocido
Me cancelaron el vuelo con un mail a las 4:06 de la mañana antes de viajar y remborsaron 29.99€, gaste 150€ para nuevo vuelo el primer vuelo más barato, esto si que es business por vueling- Barcelona-Gran Canaria
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Alexander C
Verificado | sept 18, 2026Barcelona-Palma
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Teníamos reserva NDM4PB en el vuelo VY3926 de Vueling, Barcelona (BCN) a Palma de Mallorca (PMI), el 9 de septiembre de 2026 con salida prevista a las 23:30. A las 13:00 de ese mismo día, 10 horas antes de la salida, Vueling nos comunicó por email que el vuelo no operaría. A las 14:30 contactamos por teléfono con el servicio de atención al cliente. La agente nos indicó que nos habían reprogramado en el VY3910 del 11 de septiembre a las 14:10, es decir, dos días después. Tras insistir, nos reubicó en el vuelo VY3900 del 10 de septiembre de 2026 a las 06:30, lo que nos obligó a pernoctar en Barcelona. La misma agente nos confirmó que Vueling asumiría los gastos de hotel, comida y transporte del hotel al aeropuerto. Con posterioridad a esa llamada recibimos un segundo email en el que Vueling atribuía la cancelación a "tormentas en Barcelona y las Islas Baleares" y seguía mostrando como vuelo asignado el VY3910 del 11 de septiembre, pese a que la reubicación ya se había modificado. Esa justificación meteorológica no se sostiene: todos los demás vuelos programados de Barcelona a Palma en nuestra misma franja horaria de la noche del 9 de septiembre operaron con normalidad, tanto de Vueling como de otras compañías. Si las condiciones hubieran impedido volar, ningún vuelo de esa ruta y hora habría despegado. La cancelación selectiva de un único vuelo responde a una decisión operativa de la aerolínea, no a una circunstancia extraordinaria en el sentido del artículo 5.3 del Reglamento CE 261/2004, cuya prueba corresponde a Vueling. Por todo ello reclamamos la compensación de 250 € por pasajero prevista en el artículo 7 del Reglamento y el reembolso de los gastos de hotel, comida y transporte, de los que adjuntamos factura. Un consejo antes de enviarlo: guarda alguna prueba de que los otros vuelos operaron (captura de Flightradar24 o de la web de AENA de esa noche). Si Vueling rechaza y vas a AESA, esa prueba es lo que decide el caso.- Barcelona-Palma
- Economy
- Reclamación exitosa
Alexander C
Verificado | sept 18, 2026Palma-Barcelona
Economy
No proporcionado
Vuelos de Vueling programados para salir después de nuestro vuelo, volaron con tan solo 30 minutos de retraso, mientras que el nuestro se retrasó 3 horas y media. Claramente, había mal tiempo, pero el hecho de que se adelanten vuelos de la misma aerolínea se debe a una razón logística.- Palma-Barcelona
- Economy
Marina H
Verificado | sept 17, 2026Barcelona-Ámsterdam
Economy
No proporcionado
El vuelo se canceló. Nos ofrecieron otra opción de vuelo pero mucho más tarde. Llegamos al aeropuerto a la hora prevista de vuelo.- Barcelona-Ámsterdam
- Economy
Marta A
Verificado | sept 16, 2026Zaragoza-Palma
Economy
No proporcionado
Todo la gestión con los documentos necesarios (tarjeta de embarque, factura de taxi desde el aeropuerto, mensajes con vueling, etc., está junto al expediente abierto de Cristina Chato Gonzalo con DNI 17720145W- Zaragoza-Palma
- Economy
Beatriz S
Verificado | sept 16, 2026Londres-Santiago
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
No proporcionado
Estoy pidiendo compensación por retraso y cambios en mi vuelo, lo que supuso que en lugar de llegar a mi aeropuerto de destino (Santiago de Compostela) el día 25/08/2026 a las 22:00 llegara a las 02:00 del día 26/08/2026. Sufrimos retraso en el aeropuerto de salida. Nuestro aeropuerto de destino es Santiago de Compostela, sin embargo nos desviaron al aeropuerto de A Coruña ya que con el retraso el aeropuerto de Santiago ya había cerrado y, a pesar de ponernos un autobús hasta el aeropuerto de Santiago de Compostela, llegamos a nuestro aeropuerto de destino a las 02:00 a.m. del día 26/08/2026 a un aeropuerto cerrado y sin operatividad, cuando deberíamos haber llegado a las 22:00 del día 25/08/2026 a un aeropuerto abierto y operativo. Tengo fotografías del autobús y de las pantallas de los aeropuertos de Heathrow, A Coruña, y Santiago de Compostela. Nos dejaron en un aereopuerto cerrado, sin posibilidad de poder reclarmar en el propio aeropuerto y donde no había taxis/buses debido al cierre del aeropuerto. Se le reclamó al personal de vuelo algo de comer/beber para un niño de 5 años y se nos negó aludiendo que no teníamos derecho a ello.- Londres-Santiago
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- Reclamación escalada a la aerolínea
Samuel R
Verificado | sept 15, 2026Barcelona-Menorca
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Desconocido
hola perdi mi maleta en el vuelo hace 5 dias, la aerolinea aun no sabe nada y dice que la esta buscando aun. No he recibido ninguna compensacion, la maleta la vi por ultima vez en la cinta del auto cheking .- Barcelona-Menorca
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- Reclamación escalada a la aerolínea
Luis T
Verificado | sept 14, 2026Gran Canaria-Barcelona
Economy
Cuestiones técnicas
El vuelo se retrasó 3horas y pico . Llegamos a Barcelona y nuestra maleta se extravió tardando 3dias en llegar. Mi esposa y yo con nuestra bebé de 2años dormida en brazos porque el cochesito no nos lo habíamos llevado y la maleta q nos hicieron facturar es con la q siempre viajamos y nunca nos habían dicho nada. La compañía aerea lo único q nos dijo fue q habían retrasos por motivos técnicos .- Gran Canaria-Barcelona
- Economy
Elixabete Z
Verificado | sept 10, 2026Ibiza-Bilbao
Economy
Desconocido
Contraté un servicio PMR con AENA y nadie vino a buscarme, para cuando llegue ya había cerrado la puerta de embarque y tuve que quedarme un día más en la Isla asumiendo todos los gastos más un vuelo nuevo coche de alquiler nuevo…cuando tengo un justificante médico por incapacidad temporal y la reserva que solicité con AENA- Ibiza-Bilbao
- Economy
David R
Verificado | sept 9, 2026Londres-Bilbao
Economy
No proporcionado
Vueling ya ha rechazado mi reclamación alegando como circunstancia extraordinaria el cierre temporal del aeropuerto de Gatwick. El vuelo VY6634, Londres Gatwick–Bilbao, del 04/09/2026 tenía prevista la llegada a las 18:05 y finalmente llegó a las 23:21, con un retraso de 5 horas y 16 minutos. Solicito que AirAdvisor revise especialmente si el cierre temporal de Gatwick puede justificar legalmente la totalidad del retraso y si Vueling adoptó todas las medidas razonables para evitar o minimizar sus efectos. Según los datos operativos disponibles, el avión que realizó mi vuelo (EC-KDT) había sido desviado previamente a Birmingham y posteriormente fue trasladado a Gatwick, donde llegó aproximadamente a las 19:19, antes de operar el VY6634. Además, otro vuelo de Vueling entre Gatwick y Bilbao, el VY7297, operó ese mismo día y salió antes que nuestro vuelo. Adjunto la respuesta de Vueling rechazando la compensación y toda la documentación disponible.- Londres-Bilbao
- Economy
Sandra P
Verificado | sept 8, 2026Bilbao-Sevilla
Economy
Desconocido
el dia 07 de septiembre 2026 tenia un vuelo a las 7:10 de la mañana de bilbao - sevilla que fue cancelado despues de haber subido al avion esperar 40min dentro sin aire y luego decirnos que estaba averiado una turbina y por esa razon no podian volar, nos asignaron un vuelo de bilbao a malaga para luego irnos en un bus a sevilla a las 22:00 (que no estaba reservado por parte de vueling) no era una opcion viable para mi a que perdi un dia de trabajo y una reunion muy importante, ademas que gaste mas dinero al comprar un vuelo 180 euros con escala para poder llegar a sevilla por mi cuenta por que era de urgencia- Bilbao-Sevilla
- Economy
Raul G
Verificado | sept 8, 2026Barcelona-Niza
Economy
Desconocido
Comentan que únicamente pueden devolver el dinero de la reserva del avión, no de los gastos. Y los gastos ascienden a 360.40€- Barcelona-Niza
- Economy
Jose C
Verificado | sept 4, 2026Menorca-Barcelona
Economy
No proporcionado
Llegamos al aeropuerto a las 19.30 y a las 19.55 facturamos maleta de 25kg en pantalla del aeropuerto salia vuelo retrasado 1 hora se lo pregunto azafata y me lo confirma pero no sabe el porqué ,a las 20.30 en pantalla seguia saliendo vuelo retraso le vuelvo a preguntar si sigue el retraso y me confirma que si hora de embarque las 21.55 hora salida de vuelo 22.35 , mientras tanto nos comunicamos con nuestra hija para coordinar nuestra recogida en Barcelona y le decimos que de momento solo es una hora a las 21.10 volvemos a la pantalla y sigue poniendo retraso vuelo 21.55 embarque y vuelo 22.35 y a las 21.30 nos levantamos para irnos al embarque y vemos que en pantalla pone vuelo cerrado y le pregunto azafata y me dice que ya despega y le digo como puede ser si hace 10 minutos que seguia retraso y te preguntado 2 veces y mi maleta va en ese vuelo y nadie ha llamado por megafonia para confirmar que va en hora el vuelo no me lo podía creer que manera de engañar a los usuarios- Menorca-Barcelona
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Marta M
Verificado | sept 4, 2026Economy
Cancelación del vuelo original
Buenos días. Me pongo en contacto con ustedes en relación con las siguientes reservas: • CG138S — 2 pasajeros • HEJ77U — 2 pasajeros Ambas corresponden al vuelo VY1140 Barcelona (BCN) – Almería (LEI), 30/10/2026, cuyo horario original era 12:35–14:05 y cuya salida ha sido adelantada por Vueling a las 07:30. Solicito formalmente que se respete mi derecho a transporte alternativo hasta el destino final lo antes posible, así como mi derecho a la correspondiente asistencia durante la espera, conforme al Reglamento (CE) 261/2004. 1. EL ADELANTO DEL VUELO SUPONE UNA CANCELACIÓN A EFECTOS DEL REGLAMENTO El vuelo ha sido adelantado más de una hora respecto de su horario original. El Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha establecido que el adelanto de la hora de salida en más de una hora debe considerarse una cancelación a efectos del Reglamento 261/2004. Por tanto, son aplicables los derechos correspondientes a una cancelación, incluidos los previstos en los artículos 8 y 9 del Reglamento (CE) 261/2004. 2. EJERZO EXPRESAMENTE MI DERECHO AL TRANSPORTE ALTERNATIVO El artículo 8.1.b del Reglamento 261/2004 establece expresamente que, en caso de cancelación, el pasajero tiene derecho a: “la conducción hasta el destino final en condiciones de transporte comparables, lo más rápidamente posible”. Mi elección es precisamente esta opción. NO solicito el reembolso. Solicito transporte alternativo hasta mi destino final, Almería, lo antes posible. Además, la obligación no se limita necesariamente a ofrecer otro vuelo de Vueling. La información oficial de AESA establece que el transporte alternativo debe ser aquel que permita llegar al destino lo más rápidamente posible, pudiendo incluir vuelos con otras compañías y otros medios de transporte comparables. 3. EL VUELO DE LAS 07:30 ES MATERIALMENTE IMPOSIBLE PARA MÍ Existe una circunstancia objetiva que deben tener en cuenta al determinar cuál es el transporte alternativo que puedo utilizar. No voy a estar en Barcelona a las 07:30. Mi llegada a Barcelona está prevista aproximadamente a las 09:00, por lo que es materialmente imposible que pueda utilizar un vuelo que sale a las 07:30. Esto no supone que esté rechazando el transporte alternativo. Estoy solicitando un transporte alternativo que pueda utilizar físicamente y que me permita llegar a Almería lo antes posible. Puedo aportar las pruebas necesarias que acrediten mi llegada a Barcelona a las 09:00 y, en caso necesario, cualquier otra documentación que demuestre objetivamente la imposibilidad de utilizar el vuelo de las 07:30. Por ello, solicito que se comprueben todas las alternativas disponibles después de las 09:00, incluyendo, cuando resulte necesario, vuelos de otras compañías y otros medios de transporte comparables. 4. EL PLAZO DE 14 DÍAS NO ELIMINA EL DERECHO AL TRANSPORTE ALTERNATIVO Quiero dejar este punto expresamente señalado porque es especialmente importante. Soy consciente de que Vueling puede considerar que la modificación fue comunicada con más de 14 días de antelación. Sin embargo, el artículo 5.1.c del Reglamento 261/2004 establece las consecuencias de informar al pasajero con al menos dos semanas de antelación respecto del derecho a compensación previsto en el artículo 7. El propio Reglamento separa claramente: - Artículo 7: compensación económica. - Artículo 8: reembolso o transporte alternativo. - Artículo 9: derecho a atención. Por tanto, el hecho de haber sido informado con más de 14 días puede afectar al derecho a la compensación económica del artículo 7, pero no convierte en inexistente el derecho del artículo 8.1.b a ser conducido hasta el destino final lo más rápidamente posible. Precisamente por eso, mi reclamación en este momento NO es una reclamación de compensación económica. Estoy ejerciendo mi derecho a transporte alternativo conforme al artículo 8.1.b. 5. DERECHO DE ASISTENCIA DURANTE LA ESPERA El artículo 9.1 del Reglamento 261/2004 establece que, cuando resulte aplicable, el pasajero tiene derecho gratuitamente a: • comida y refrescos suficientes en función del tiempo de espera; • alojamiento en hotel cuando sea necesario pernoctar una o varias noches o cuando sea necesaria una estancia adicional; • transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento. Por tanto, si después de comprobar las alternativas disponibles resulta que el primer transporte que puedo utilizar para llegar a Almería es el 31 de octubre, acepto ese transporte como la primera alternativa que puedo utilizar para llegar a mi destino final. No estaría escogiendo el día 31 por conveniencia personal, sino porque el vuelo de las 07:30 es físicamente imposible para mí y solicito el transporte alternativo más rápido que pueda utilizar. En ese caso, si debo permanecer en Barcelona durante la noche para poder utilizar ese transporte alternativo, solicito igualmente la asistencia prevista en el artículo 9, incluido alojamiento, manutención y transporte entre el aeropuerto y el alojamiento. 6. SOLICITUD CONCRETA Por todo lo anterior, solicito que Vueling: 1. Reconozca que el adelanto de más de una hora del vuelo debe tratarse como cancelación a efectos del Reglamento 261/2004. 2. Me ofrezca transporte alternativo hasta Almería lo antes posible, conforme al artículo 8.1.b. 3. Compruebe las alternativas disponibles después de las 09:00, incluyendo otras compañías y otros medios de transporte comparables cuando sea necesario. 4. Tenga en cuenta que el vuelo de las 07:30 es objetivamente imposible de utilizar, circunstancia que puedo acreditar documentalmente. 5. Si la primera alternativa que puedo utilizar implica permanecer en Barcelona hasta el día siguiente, me proporcione la asistencia del artículo 9, incluido hotel, manutención y transporte aeropuerto-alojamiento-aeropuerto. 6. Deje constancia de esta solicitud en ambas reservas: CG1### y HEJ### Por último, si Vueling sostiene que haber informado con más de 14 días de antelación elimina también mi derecho al transporte alternativo del artículo 8 o a la asistencia del artículo 9, les solicito que me indiquen qué disposición concreta del Reglamento (CE) 261/2004 establece dicha exclusión, ya que el artículo 5.1.c se refiere expresamente a la compensación económica del artículo 7. Quedo a la espera de una solución conforme al Reglamento (CE) 261/2004 y de la confirmación por escrito de la alternativa que Vueling puede ofrecerme. Gracias.- Economy
Maria Jose G
Verificado | sept 2, 2026Praga-Barcelona
Economy
Compensación por cancelación denegada injustamente
Presento solicitud de compensación. No me la aceptan diciendo que es un vuelo no compensable por cuestiones meteorológicas. No me sirve que ellos lo digan, quiero que me lo acrediten, porque otros vuelos si salieron y ese no? así que necesito acreditación y es imposible contactar con ellos. Yo creo que la causa fué operativa, derivada de un problema meteorológico, el vuelo de bcn a prg anterior fué cancelado y por ello no podían dar el servicio de prg a bcn por no tener flota suficiente en prg... por lo tanto no es por cuestiones meteorológicas sino como digo operativas... si no es así, que lo acrediten.Total
cancelación
pocas opciones ante cancelación
- Praga-Barcelona
- Economy
- Pérdida: €101.99
- Solución deseada
Reembolso de gastos
Erick P
Verificado | sept 1, 2026Barcelona-Múnich
Economy
Desconocido
Necesito la maleta lo antes posible porque están todas mis pertenencias allí dentro,cuando la maleta llegue a la dirección que proporcione el nombre en el timbre es di nardo y espero una compensación porque por dos días que no tengo ropa que ponerme ya que tengo toda mi ropa en la maleta y tengo que trabajar………- Barcelona-Múnich
- Economy
Montserrat M
Verificado | ago 30, 2026Ibiza-Barcelona
Economy
El equipaje apareció 2 dias más tarde con los embutidos y carnes de ibéricos y quesos totalmente estropeados para tirar y tuve que ir personalmente al aeropuerto desde mi domicilio para poder recuperarlo. Causándome un gran inconveniente puesto que no tengo coche y tuve que usar el transporte público desde Premià de Mar al Prat de Llobregat.
- Ibiza-Barcelona
- Economy
Cristina V
Verificado | ago 29, 2026Lisboa-Barcelona
Economy
RECLAMACIÓN FORMAL – DEVOLUCIÓN E INDEMNIZACIÓN José González Pérez y Cristina González reclamamos formalmente el importe de nuestros billetes y la indemnización correspondiente por habérsenos impedido embarcar en el vuelo Lisboa–Barcelona. Nos encontrábamos en el aeropuerto preparados para viajar y no renunciamos voluntariamente al vuelo. Después de una discusión con una empleada de tierra encargada del control de embarque, dicha empleada decidió intervenir ante el comandante y manifestó que yo, José González Pérez, me encontraba borracho. Niego rotundamente que estuviera borracho o bajo los efectos del alcohol. Considero que esta afirmación fue utilizada para justificar que se nos impidiera embarcar después de la discusión mantenida con ella. La propia empleada me manifestó que yo no iba a viajar y que no iba a volar, y posteriormente se dirigió al comandante para comunicarle la situación, tras lo cual se nos impidió embarcar. Por todo ello, solicitamos el reembolso íntegro de los billetes, la compensación legal correspondiente por la denegación de embarque, de 250 € por pasajero (500 € en total), así como el reembolso de todos los gastos adicionales ocasionados como consecuencia de no poder realizar el vuelo. Queremos que esta reclamación quede registrada formalmente ante la compañía, especialmente por la actuación de la empleada de tierra y por la acusación de que me encontraba borracho, que niego y que considero falsa. Importe reclamado: 500 € de indemnización + devolución íntegra de los billetes + gastos adicionales acreditados. Solicitamos el abono de dichas cantidades y una respuesta formal por escrito. En caso de que la compañía rechace el pago, solicitamos que indique expresamente el motivo y fundamento legal de dicho rechazo. Pasajeros: José González Pérez y Cristina González Ruta: Lisboa – Barcelona Localizador: [LOCALIZADOR] Fecha: [FECHA]
- Lisboa-Barcelona
- Economy
Rosa María M
Verificado | ago 28, 2026Barcelona-Palma
Economy
Llamé a Vueling me dijeron que ya han abonado el billete pero booking me ha dicho que ellos deben de esperar ente 25 y 30 días .
- Barcelona-Palma
- Economy
Xavier C
Verificado | ago 27, 2026Granada-Barcelona
Economy
Pues pasó lo mismo a las 4 de la tarde nos informan que nos cancelan el avión y bueno vamos al aeropuerto y a las 8 de la noche o más tarde lo llevan a un hotel a Granada a las 12 nos sacan del hotel y vamos otra vez al aeropuerto y allí ah no sé sobre las 5 de la tarde nos llevan a Málaga en Granada y en Málaga no nos dicen nada fue horrible había gente que no tenía dinero y no tenía ni para comprar una botella de agua nos dejaron ahí tirados el avión nos salió a las 11 de la noche y lleguemos a Barcelona a las 12:40 de la madrugada del otro día total que perdimos dos días de nuestras vacaciones y yo tengo animales en casa y claro y estaban pagados hasta el día 24 y nosotros llegamos el día 26 de madrugada me encontré la casa con bueno ya te lo puedes imaginar y ya te digo y la compañía aérea no nos coge al teléfono nos salía una máquina y ya te digo no sabíamos lo que hacer ya ni si volabamos ni si no volaba bueno fue fatal fatal muy mala gestión
- Granada-Barcelona
- Economy
Isabel M
Verificado | ago 27, 2026Granada-Barcelona
Economy
A las 4 de la tarde recibimos un Gmail que los cancelaban el vuelo y fuimos al aeropuerto porque llamábamos y llamábamos y salieron robot y no nos cogía ninguna persona el teléfono entonces nos dijeron en el aeropuerto pues que nos cancelaban el vuelo y que no sabían nada y a las 8 de la tarde nos llevaron un hotel a Málaga que nos prepararon un poco de pan y croquetas para cenar porque fue algo imprevisto bueno y después los gobiernos a llevar al día siguiente a las 12 del mediodía al aeropuerto de Granada y allí seguía sin destinos nada y al final a las 4 de la tarde nos llevaron a Málaga y salimos de Málaga a las 11 de la noche y lleguemos a las 12:40 de la madrugada a Barcelona entonces yo tengo animales en casa y tengo una chica que me lo sacaba al mediodía y por la noche y bueno y imagínate la pobre perrita en casa si podéis salir en todo un día y después tengo un gato esfinge que son muy delicados y si hacen los pipís y no se lo sacas de la tierra pues tenemos el mismo problema y yo estuve pagando una persona allí para después encontrarme la casa como me la encontré y la compañía de vuelo se portó fatal por la falta de información que nos dieron y nos dejaron pero tiradísimos en Málaga si no tenemos dinero no podemos comprar ni agua
- Granada-Barcelona
- Economy
Leila E
Verificado | ago 27, 2026Granada-Barcelona
Economy
Los cancelaron el vuelo a Barcelona desde Granada sobre las 4 de la tarde y fuimos al aeropuerto y no estuvieron allí hasta las 8:30 poco más o menos y nos llevaron a un hotel y a las 12 que nos echó el hotel nos mandaron para Málaga y salimos a como veis en el billete de Málaga a otro día a las23h nos dejaron allí sin comida sin bebida y sin nada y perdimos dos días de nuestras vacaciones lleguemos a Barcelona a las 12:40 de la madrugada total que tardemos más de un día en llegar a nuestro destino claro yo tengo animales en casa y pagué una persona todos los días que yo estaba de vacaciones y después resultó que el último día cuando llegué pues estaba la casa con Pipi caca de la pobre perrilla lo que pasa que el dinero no lo puedo demostrar porque se lo di a una chica que me cuidaba la perra las acaba dos días y después iba a casada de mi hijo a ver al gato y le limpiaba el gato y todo fue un completo desastre mala comunicación eh fatal en Málaga nos dejaron tirados no se preocuparon si teníamos dinero o no para comer para beber nada no se pusieron en contacto con nosotros y en Granada tampoco la aerolínea aún no ha dicho nada he contactado con ella pero no me han contestado
- Granada-Barcelona
- Economy
Jose G
Verificado | ago 27, 2026Lisboa-Barcelona
Economy
RECLAMACIÓN FORMAL – DEVOLUCIÓN E INDEMNIZACIÓN José González Pérez y Cristina González reclamamos formalmente el importe de nuestros billetes y la indemnización correspondiente por habérsenos impedido embarcar en el vuelo Lisboa–Barcelona. Nos encontrábamos en el aeropuerto preparados para viajar y no renunciamos voluntariamente al vuelo. Después de una discusión con una empleada de tierra encargada del control de embarque, dicha empleada decidió intervenir ante el comandante y manifestó que yo, José González Pérez, me encontraba borracho. Niego rotundamente que estuviera borracho o bajo los efectos del alcohol. Considero que esta afirmación fue utilizada para justificar que se nos impidiera embarcar después de la discusión mantenida con ella. La propia empleada me manifestó que yo no iba a viajar y que no iba a volar, y posteriormente se dirigió al comandante para comunicarle la situación, tras lo cual se nos impidió embarcar. Por todo ello, solicitamos el reembolso íntegro de los billetes, la compensación legal correspondiente por la denegación de embarque, de 250 € por pasajero (500 € en total), así como el reembolso de todos los gastos adicionales ocasionados como consecuencia de no poder realizar el vuelo. Queremos que esta reclamación quede registrada formalmente ante la compañía, especialmente por la actuación de la empleada de tierra y por la acusación de que me encontraba borracho, que niego y que considero falsa. Importe reclamado: 500 € de indemnización + devolución íntegra de los billetes + gastos adicionales acreditados. Solicitamos el abono de dichas cantidades y una respuesta formal por escrito. En caso de que la compañía rechace el pago, solicitamos que indique expresamente el motivo y fundamento legal de dicho rechazo. Pasajeros: José González Pérez y Cristina González Ruta: Lisboa – Barcelona Localizador: [LOCALIZADOR] Fecha: [FECHA]
- Lisboa-Barcelona
- Economy
Alberto V
Verificado | ago 26, 2026Barcelona-Granada
Economy
Cuestiones técnicas
Hice la reclamación a través de su asistente virtual, me contestaron por email diciendo que rechazaban, contesté al email y no me respondieron. Reserva: OIHEWC salida teorica 12/08 21:15 llegada teorica 12/08 22:45 salida real 13/08 0:11 llegada real malaga 13/08 1:24 salida malaga (bus) 13/08 3:09 llegada real granada 13/08 4:31 caso vueling Alberto 13284611 caso vueling Anna 13284658- Barcelona-Granada
- Economy
Francesco R
Verificado | ago 25, 2026Barcelona-Milán
Economy
Facturo mi maleta de 21 Kg el día 21/12/2025 en Barcelona, a la llegada a Milán Malpensa yo y todos los pasajeros nos enteramos que no habían subido al avión ninguna de las maletas (no avisaron en el momento del embarque). Presenté el PIR en el aeropuerto pero, a pesar de reclamar una infinidad de veces, nunca encontraron mi maleta. Vueling no se preocupo en ningún momento de darme dinero para gastos y en el momento de mi llegada no había comercios abiertos y yo no tenía ropa para cambiarme. En un primer momento Vueling no contestó a ninguna de mis reclamaciones. Una vez pasados los 21 días y confirmado que mi maleta estaba perdida, a pesar de haber justificado todos mis gastos me ofrecieron una indemnización ínfima, que no acepté. En la maleta tenía los regalos de Navidad para la familia, que se perdieron, además de toda mi ropa, efectos personales y comida para mi mascota.
- Barcelona-Milán
- Economy
Moises Andre G
Verificado | ago 25, 2026Barcelona-La Coruña
Economy
Por qué el equipaje se retrasó tuvimos que volver al aeropuerto con una hora y media de camino, produciendo además de un gasto económico un retención de nuestro tiempo considerable
- Barcelona-La Coruña
- Economy
Leopoldo O
Verificado | ago 24, 2026Génova-Barcelona
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Problemas en el aeropuerto
Este reclamo solo es por mi hijo (leopoldo Ominetti Rossi) quien es menor de edad. No se porque al contactar con la aerolínea y hacer el reclamo por mi, mi hija y mi hijo, la aerolínea solo me envió la confirmación por mi hija y por mi, y no por Leopoldo. Supongo que pueda ser porque lo de mi hijo lo empecé a hacer con ustedes pero por algún motivo no llegué a rellenar los datos de mi hija y míos al hacerlo con ustedes, por lo que luego continué con la aerolinea- Génova-Barcelona
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- Reclamación escalada a la aerolínea
Silvia F
Verificado | ago 24, 2026Atenas-Barcelona
Economy
No proporcionado
Assumpte: Reclamació per retard del vol Atenes–Barcelona del 12 d’agost de 2026 – Localitzador PIR72M Benvolguts/des, Per mitjà d’aquesta carta, presentem una reclamació formal en relació amb el vol de Vueling VY8103, corresponent a la ruta Atenes (ATH) – Barcelona (BCN), amb sortida prevista el 12 d’agost de 2026 a les 21:35 h, associat al localitzador de reserva PIR72M. Els passatgers afectats som: Silvia Figueras Soler Pere Cos Sabater Joana Cos Figueras 1. Retard i successius canvis en l’horari El dia 12 d’agost de 2026 ens vam presentar a l’aeroport d’Atenes per prendre el vol VY8103, que tenia prevista la sortida a les 21:35 h. Un cop a l’aeroport, vam rebre a través de l’aplicació oficial de Vueling diverses notificacions comunicant-nos successius retards. Inicialment, se’ns va informar que el vol sortiria a les 23:30 h. Posteriorment, se’ns va comunicar que la nova hora prevista de sortida seria les 00:10 h del dia 13 d’agost. Més tard, aquesta hora es va tornar a modificar fins a les 01:00 h del dia 13 d’agost. Finalment, vam comprovar a les pantalles de l’aeroport que el vol no sortiria fins a les 09:14 h del dia 13 d’agost. Posteriorment, el vol va arribar fins i tot a aparèixer com a CANCEL·LAT a les pantalles de l’aeroport. Malgrat aquesta informació, el vol finalment es va operar i va sortir de l’aeroport d’Atenes a les 09:14 h del dia 13 d’agost, és a dir, 11 hores i 39 minuts després de l’hora de sortida inicialment prevista. Aquesta situació va provocar una espera extraordinàriament llarga i importants perjudicis als tres passatgers. 2. Manca d’assistència durant les hores d’espera A més del retard, volem deixar constància expressa de la manca d’assistència adequada per part de Vueling durant les llargues hores d’espera. En cap moment se’ns va facilitar cap xec, val, cupó o sistema equivalent que ens permetés obtenir gratuïtament menjar o begudes dins de l’aeroport. Considerem especialment greu aquesta situació tenint en compte que vam haver de romandre a l’aeroport durant tota la nit i durant un període d’espera extraordinàriament llarg. Així mateix, no va ser fins aproximadament a la 01:00 h de la matinada que se’ns va donar l’opció d’accedir a un hotel. Tanmateix, la gestió d’aquesta alternativa va ser nefasta, desorganitzada i poc clara. La informació facilitada als passatgers no era suficient i la gestió de l’allotjament va resultar tan deficient que, finalment, la majoria dels passatgers, nosaltres inclosos, vam decidir passar la nit a l’aeroport. Per tant, considerem que Vueling no va proporcionar de manera efectiva l’assistència que corresponia als passatgers davant d’un retard d’aquesta magnitud. 3. Compensació econòmica D’acord amb el Reglament (CE) 261/2004, els passatgers poden tenir dret a una compensació econòmica quan arriben al seu destí final amb un retard de tres hores o més, sempre que el retard no sigui conseqüència de circumstàncies extraordinàries. En tractar-se d’un vol intracomunitari entre Atenes i Barcelona de més de 1.500 km, la compensació prevista és de 400 € per passatger, sempre que no concorri una circumstància extraordinària degudament acreditada. Atès que som tres els passatgers afectats, reclamem: 400 € × 3 passatgers = 1.200 € Per tot l’exposat, SOL·LICITEM FORMALMENT A VUELING EL PAGAMENT D’UNA COMPENSACIÓ TOTAL DE 1.200 €, corresponent a 400 € per cadascun dels tres passatgers afectats. 4. Circumstàncies extraordinàries En cas que Vueling consideri que el retard es va produir per una circumstància extraordinària que l’eximeix del pagament de la compensació, sol·licitem que ens comuniqui per escrit i de manera detallada quina va ser exactament la causa del retard, així com la documentació que acrediti aquesta circumstància i les mesures que es van adoptar per intentar evitar o reduir el retard. No considerem suficient una resposta genèrica al·legant únicament problemes operatius o circumstàncies extraordinàries sense aportar una justificació concreta. 5. Dret d’assistència Així mateix, sol·licitem que Vueling tingui en compte la manca d’assistència efectiva durant el període d’espera, especialment pel que fa a la provisió de menjar i begudes i a la gestió de l’allotjament. Durant les hores que vam haver de romandre a l’aeroport, no se’ns van facilitar vals ni cap altre mecanisme per poder obtenir menjar i begudes, malgrat la durada excepcional del retard. Pel que fa a l’allotjament, l’opció d’anar a un hotel no es va oferir fins aproximadament a la 01:00 h, i la gestió posterior va ser tan deficient que finalment vam optar per passar la nit a l’aeroport, igual que la majoria dels passatgers. Per aquest motiu, sol·licitem també que Vueling revisi específicament el compliment del seu deure d’assistència en aquest incident. 6. Sol·licitud Per tot això, SOL·LICITEM: El pagament de 1.200 € de compensació econòmica, corresponents a 400 € per cadascun dels tres passatgers afectats. El reconeixement i revisió del possible incompliment del dret d’assistència durant les hores d’espera. Que es tingui en compte la manca de facilitació de menjar i begudes durant el llarg període d’espera. Que es revisi la deficient gestió de l’allotjament ofert durant la matinada. En cas de denegació de la compensació, que Vueling ens comuniqui de manera concreta i documentada la causa exacta del retard i les raons per les quals considera que no correspon la compensació prevista pel Reglament (CE) 261/2004. El reemborsament de qualsevol despesa degudament justificada que haguéssim hagut d’assumir com a conseqüència de la incidència. Esperem que Vueling resolgui favorablement aquesta reclamació i procedeixi al pagament de la compensació corresponent. En cas de no rebre una resposta satisfactòria, ens reservem el dret d’adreçar-nos a l’organisme competent en matèria de drets dels passatgers aeris i d’exercir les accions que legalment ens corresponguin. Atentament, Silvia Figueras Soler Pere Cos Sabater Joana Cos Figueras Localitzador de la reserva: PIR72M Vol: VY8103 Ruta: Atenes (ATH) – Barcelona (BCN) Data prevista de sortida: 12 d’agost de 2026 Hora prevista de sortida: 21:35 h Hora efectiva de sortida: 09:14 h del 13 d’agost de 2026- Atenas-Barcelona
- Economy
Lina B
Verificado | ago 21, 2026Palma-Barcelona
Economy
Fui asaltada en Mallorca, me quedé sin ningún tipo de documento y me impidieron volar de acurdo con la política de su compañia. Al igual que a mi marido, que no me iba a dejar sola sin documentos ni teléfono móvil. Los nuevos vuelos comprados en otras compañias aéreas solo nos trajeron a casa vienticuatro horas despues de la llegada prevista, lo implicó transtorno físico, psicológico y laboral. Nos quedamos en el aeroporto sin poder descansar.
- Palma-Barcelona
- Economy
Eloy M
Verificado | ago 21, 2026Barcelona-Tenerife
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Problemas en el aeropuerto
El pasado 12/08/2026 nos cancelaron el vuelo dirección Tenerife. El vuelo inicialmente previsto para las 17:05h, se empezó a posponer una y otra vez, hasta que alrededor de las 20:00h nos embarcaron en el avión, para 30 minutos después, desembarcarnos e indicarnos que el vuelo quedaba cancelado, con todo lo que ello implica; pérdidas de reservas (coche, apartamento entre otras actividades) 1 día completo de vacaciones y un ataque de ansiedad de uno de los familiares presentes. Además de tener que buscar soluciones y comprar otro vuelo para el día siguiente, ya que la solución de Vueling optaba por volar el día 15/08/2026 (perdiendo 3 días de viaje). Lo que conlleva a: - Desde las 17:05h que tenía que salir el vuelo, hasta las 20:45h, en vilo para saber que iba a pasar, sin contar que por facturar la maleta estuvimos desde las 15:00h, así que esto suma un total de 7 horas pérdidas en un aeropuerto. Tiempo, dinero y estrés, para una solución que no te dan. Gastos derivados: - Taxi: 72,30 euros - Comida: 43,43 euros - Vuelo alternativo (día siguiente): 1375 euros Gastos morales: - 1 día de vacaciones - 7 horas en el aeropuerto La forma de comunicarlo fue decir que la torre de control no tenía energía (vuelo inicial a las 17:05h, pospuesto hasta las 19:50h (aproximadamente), cuando AENA comunicó de manera oficial por su X (Twitter) que la torre de control estaba al 100% a las 15:30h, así que ese motivo no tiene peso real. Tiempo perdido, dinero perdido y soluciones inútiles.
- Barcelona-Tenerife
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Maantonia Z
Verificado | ago 19, 2026Ibiza-Barcelona
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
El 13 de Agosto cuando fuiemos a facturar el equipaje para el vuelo de Vueling VY3509 de las 13:10 nos comunican que el vuelo por problemas tecnicos había sido cancelado, que no nos podían reubicar en ningún vuelo del día 13 y que no sabían se habria vuelo de reubicación el día 14 ó el 15. Por causa de la cancelación del vuelo no pudimos tomar el tren de Barcelona a Zaragoza del mismo día, cuyos billetes se adjuntan y cuyo coste reclamamos. Por razones familiares debíamos estar en Zaragoza el mismo día 13 de Agosto, por lo cual hubimos de comprar tres billetes de Ryanair Ibiza-Valencia, únicos billetes que pudimos conseguir para el día 13 en el mismo aeropuerto de Ibiza y cuyo coste se reclama. Desde alli ante la falta de conexión por tren Valencia-Zaragoza contratamos un servicio de Uber Valencia-Zaragoza cuyo coste se adjunta y que reclamamos. Hemos reclamado a Vueling por la cancelación, pero sólo reembolsan 250€ a nombre de Eduardo Molinero, cuando el código de reserva es para tres pasajeros. Cuando he intentado reclamar a nombre de los otros pasajeros con el mismo código de reserva de vuelos me dicen que no encuentran la reserva. Por este motivo acudo a ustedes para ejercer mis derechos de reembolos de los coste ocasionados por la cancelación.- Ibiza-Barcelona
- Economy
- Reclamación exitosa
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