Quejas Wizz Air: comentarios, página 2
410 comentarios
Thalia G
Verificado | ene 18, 2026
Dubái-Budapest
Economy
No proporcionado
El vuelo fue cancelado el día 24 cuando lo tenía el día 30 sin ningún motivo válido. Le dia a reclamar compesación por cancelación pero me la denegaron desde la propia aerolínea.
- Dubái-Budapest
- Economy
Juan Manuel M
Verificado | ene 11, 2026Budapest-Barcelona
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
El vuelo original debía ser el día 6 de Enero de 2026, pero fue cancelado por meteorología. Tanto ese vuelo como el reprogramado del día 8 de Enero de 2026 comparten el mismo código de reserva, por lo que ante mi reclamo se han referido al vuelo del día 6 de Enero, no al del día 8 de Enero que si ha estado retrasado más de 3 horas.- Budapest-Barcelona
- Economy
- Reclamación exitosa
Jesús G
Verificado | ene 8, 2026Budapest-Madrid
Economy
Reclamación por cobro indebido de equipaje: chaqueta
A la atención del Consejo Europeo del Consumidor (ECC-Net): Por medio de la presente, deseo presentar una queja formal como consumidor contra la aerolínea Wizz Air, por un cobro que considero abusivo e injustificado ocurrido durante un vuelo dentro de la Unión Europea. En el vuelo de regreso Budapest–Madrid, la aerolínea me exigió el pago de 75 € por llevar una chaqueta que, según el personal de embarque, no cabía dentro del equipaje de mano permitido. En ese momento yo ya llevaba puesta una chaqueta tipo bomber, y no se me permitió ponerme la segunda chaqueta encima para evitar el cargo. Cabe señalar que viajaba acompañado de unos amigos, y solicitamos introducir la chaqueta bomber dentro de una de sus maletas, en la que cabía perfectamente sin superar las dimensiones permitidas. Esta opción fue rechazada por el personal de la aerolínea sin justificación, obligándonos a pagar el importe indicado como única alternativa para poder embarcar. Quisiera destacar que en el vuelo de ida Madrid–Budapest, operado por la misma aerolínea y bajo las mismas condiciones de equipaje, no se me puso ninguna objeción por llevar dicha chaqueta, lo que demuestra una aplicación arbitraria e incoherente de la política de equipaje. Además, durante mi estancia en Budapest las temperaturas eran de aproximadamente 0 grados, y dicha chaqueta era una prenda necesaria para poder desplazarme por la ciudad. Considero desproporcionado y contrario al sentido común tratar una prenda de abrigo esencial como equipaje adicional, especialmente cuando no se ofreció ninguna alternativa razonable al pasajero. He considerado este cobro como abusivo, ya que no se trataba de un objeto adicional transportado por comodidad, sino de una prenda de uso personal necesaria por las condiciones climatológicas, y porque la aplicación de la norma no fue coherente entre ambos trayectos del mismo viaje. Por todo lo expuesto, solicito la intervención del Consejo Europeo del Consumidor para que analice este caso y me ayude a reclamar la devolución de los 75 € cobrados, así como a valorar si la actuación de la aerolínea vulnera la normativa europea de protección de los derechos de los consumidores. Adjunto, si fuera necesario, la documentación acreditativa del vuelo y del cargo realizado. Agradezco su atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Jesús Gomez Toro España panadero.izaskun@gmail.com +34 627 36 07 31Total
Actitud inapropiada y despectiva hacia el cliente
Ninguno
- Budapest-Madrid
- Economy
Sylwia Z
Verificado | ene 2, 2026Cracovia-Valencia
Economy
No proporcionado
Retraso del vuelo de Cracovia a Valencia sin causa justificada. No han sido condiciones atmosféricas ya que otros vuelos estaban despegando.- Cracovia-Valencia
- Economy
Ahmed N
Verificado | ene 2, 2026Katowice-Barcelona
Economy
No proporcionado
La tarde del 28 debiamos de coger el vuelo a las 15:20 se retraso hasta las 17:20 y cuando preguntamos que pasaba nos dijieron que el vuelo que iba a Dordmund era el que nos recojía entonces embarcamos a las 19:20- Katowice-Barcelona
- Economy
Grigol C
Verificado | dic 25, 2025Kutaisi-Lárnaca
Economy
No proporcionado
Me cancelaron viaje y no me dijeron la razón.llame y hablé con aerolinea despues de unas semanas solo me pidieron pasaporte y hise respuesta pero me dijeron que no lo hise ninguna respuesta por eso me serraron caso.lo pido que me Pagen todo los gastos que tenido este situacion- Kutaisi-Lárnaca
- Economy
Héctor K
Verificado | dic 23, 2025Valencia-Sofía
Economy
Muy sencillo me han vendido un billete para mi hijo y no le han dejado embarcar porque su política no deja viajar a menores entonces porque le han vendido un billete y además que pone en su fecha y al lado adulto el error ha sido de ellos porque no se pueden vender a menores y menos aún ellos mismos han puesto adulto y encima han dejado a mi hijo en la puerta del avión con los gastos morales
- Valencia-Sofía
- Economy
Miembro anónimo
Verificado | dic 16, 2025Turín-Bucarest
Economy
Întârziere de 5 ore,fara nicio justificare
Întârziere de 5 ore, lăsați de izbeliște,oboseala,nervi,stres,îți dau un bonus de 5 euro,neutilizabi,practic o sfidare la adresa clienților nici o justificareTotal
- 5 ore de întârziere,nebăgați de nimeni în seama
- -
- Turín-Bucarest
- Economy
- Solución deseada
Otros - Vaucer 5 euro,ce nu putea fi folosit, locațiile fiind inchise
Miembro anónimo
Verificado | dic 11, 2025Málaga-Varsovia
Economy
El idioma no es justo que solo comunique en Polanco, alemán, inglés,
Solo quiero comunicar que si cojo un vuelo en Málaga que no comunique en castellano la seguridad del avión Ahí muchas personas que no hablan Ingles, alemán,: deseó que el Castellano es el 2 idioma más hablado en el mundo que lo implanten en vuestras aerolíneas graciasTotal
- La seguridad del avión no comunicar en castellano
- Málaga-Varsovia
- Economy
- Solución deseada
Otros - No comunicar en castellano la seguridad del avión
Miembro anónimo
Verificado | dic 10, 2025Bucarest-Madrid
Economy
Cobro indebido bolso mano: Ana Isabel Hernández Pastora
Mientras que en el puesto de facturación del aeropuerto de Madrid (ida) admitieron sin problema el equipaje de mano que adjunto en fotografías, en el aeropuerto de Bucarest (regreso), desde su puesto de facturación, obligaron a pagar en concepto de maleta de mayor tamaño (WIZZ PRIORITY) está bolsa que cumple con las medidas permitidas de 40 x 30 x20 cm y que cabe bajo el asiento delantero como se puede comprobar en las fotografías. Motivo por el que se reclama la devolución del importe pagado indebidamente de 73,00 euros, del que también se adjunta ticket. Confiando en una resolución favorable de esta incidencia, sin tener que recurrir a AESA/OMIC y manifestando al mismo tiempo mi satisfacción con Wizz Air en general, salvo está incidencia, se despide atentamente.Total
- Cobro indebido bolso de mano que si cumple medidas
- Bucarest-Madrid
- Economy
- Pérdida: €73
- Solución deseada
Devoluciones
Alba S
Verificado | dic 3, 2025Alicante-Budapest
Economy
Solicitud de reembolso por cobro indebido de equipaje de mano
Por medio de la presente deseo presentar una reclamación formal por el cobro indebido de 73 € que se me exigió en la puerta de embarque del vuelo Wizz Air con origen en Alicante y destino Budapest. Mi equipaje consistía en una mochila cuyas medidas eran 45 × 30 × 20 cm. Conforme a las Condiciones de Transporte de Wizz Air, la pieza de equipaje personal incluida gratuitamente en la tarifa base puede medir hasta 40 × 30 × 20 cm. Mi mochila únicamente excedía 5 cm en la dimensión vertical, un elemento completamente flexible que puede ajustarse sin problemas al medidor. Aun así, el personal de embarque no me permitió colocarla correctamente en el calibrador, ni valorar su capacidad de compresión, y procedió a exigirme el pago inmediato de 73 € para poder embarcar. Considero que: 1. La mochila cumplía de facto con la normativa, ya que su estructura blanda le permite adaptarse al compartimento. 2. No se me dio un trato adecuado ni coherente, ni se aplicaron correctamente las propias condiciones de transporte. 3. El cobro fue arbitrario y desproporcionado, especialmente teniendo en cuenta que otros pasajeros con equipaje de tamaño similar fueron autorizados a embarcar sin recargo. Por todo ello, solicito el reembolso íntegro del importe cobrado (73 €), así como la revisión de la actuación del personal en la puerta de embarque. Adjunto: • Fotos y medidas de la mochila. • Recibo del cargo realizado en la puerta. Agradezco su atención y quedo a la espera de una respuesta por escrito. Conforme a la normativa de atención al consumidor, espero resolución en un plazo máximo de 30 días. Atentamente, Alba Sánchez Roca albaasanchezroca18@gmail.com 605964457
- Alicante-Budapest
- Economy
- Pérdida: €73
- Solución deseada
Devoluciones
Norma A
Verificado | dic 1, 2025Varsovia-Madrid
Economy
Me causo gasto adicional ya que yo tenía vuelo a Perú y llegué sin maleta a Perú y vivo en provincia y entonces me quedé en lima a esperar la maleta gaste en comida y pasajes durante los días perdido de mi maleta y también fui a recoger mi maleta al aeropuerto de lima con mis propios gastos
- Varsovia-Madrid
- Economy
Ana A
Verificado | nov 28, 2025Alicante-Budapest
Economy
En la puerta de embarque, se me exigió pagar 73 euros de mas por una mochila con las medidas homologadas que cabe perfectamente bajo el asiento Punto 1:la señora me indicó que no se podía empujar mochila en el dispositivo que tenían para medir, nos indico que tiene que caber orgadamente bajo el asiento para en caso de urgencia se pudiera coger perfectamente a lo que yo alego que primero la mochila cabe perfectamenteporque lo comprobe al subir y 2 siempre se nos indica que en caso de urgencia se abandone el avion dejando todas sus pertenencias por lp que no tiene sentido lo que alegan Punto 2: viajábamos 2 con las mismas mochilas, indique que vaciabamos una y me dijo la chica que no que si pagaba ya podía entrar con ambas , entonces ya no importaba si entraban bajo asiento o no, pagando pasaba lo que quisera incluso una de ellas siendo de mano, Conclusión el caso era querer cobrarme por algo que no debían haber cobrado Para finalizar indique que no queria discutir y que pagaba pero que me diera una hoja de reclamaciones para redactarla y presentarla ejerciendo mis derechos y me indica con toda su cara que si me hace entrega de una hoja de reclamaciones no puedo subir al avión, no se me permite embarcar y ahora yo les pregunto, donde tienen la libertad de ejercer mi derecho de presentar reclamación? Exijo se me devuelva la totalidad de mi dinero cobrado de mas y daños y perjuicios, ya que me cobraron sin ningún derecho alguno, porque cumplía con todos los requisitos de equipaje. Qurdo a la espera de sus respuesta, que espero no sea como las que obtuve en la puerta de embarque y que dejaban mucho que desear ,siendo testigos todos los pasajeros que estaban embarcando, por lo que recurrire sin vacilar en caso de su negatividad
- Alicante-Budapest
- Economy
Ana A
Verificado | nov 27, 2025Alicante-Budapest
Economy
Cobro indebido y abusivo de equipaje de mano que cumplía los requisitos y denegación de entrega de hoja de reclamaciones
En la puerta de embarque, se me exigió pagar 73 euros de mas por una mochila con las medidas homologadas que cabe perfectamente bajo el asiento Punto 1:la señora me indicó que no se podía empujar mochila en el dispositivo que tenían para medir, nos indico que tiene que caber orgadamente bajo el asiento para en caso de urgencia se pudiera coger perfectamente a lo que yo alego que primero la mochila cabe perfectamenteporque lo comprobe al subir y 2 siempre se nos indica que en caso de urgencia se abandone el avion dejando todas sus pertenencias por lp que no tiene sentido lo que alegan Punto 2: viajábamos 2 con las mismas mochilas, indique que vaciabamos una y me dijo la chica que no que si pagaba ya podía entrar con ambas , entonces ya no importaba si entraban bajo asiento o no, pagando pasaba lo que quisera incluso una de ellas siendo de mano, Conclusión el caso era querer cobrarme por algo que no debían haber cobrado Para finalizar indique que no queria discutir y que pagaba pero que me diera una hoja de reclamaciones para redactarla y presentarla ejerciendo mis derechos y me indica con toda su cara que si me hace entrega de una hoja de reclamaciones no puedo subir al avión, no se me permite embarcar y ahora yo les pregunto, donde tienen la libertad de ejercer mi derecho de presentar reclamación? Exijo se me devuelva la totalidad de mi dinero cobrado de mas y daños y perjuicios, ya que me cobraron sin ningún derecho alguno, porque cumplía con todos los requisitos de equipaje. Qurdo a la espera de sus respuesta, que espero no sea como las que obtuve en la puerta de embarque y que dejaban mucho que desear ,siendo testigos todos los pasajeros que estaban embarcando, por lo que recurrire sin vacilar en caso de su negatividad.Total
- cobrar abusivamente por una mochila homologada y que cabe perfectamente bajo el asiento
- Piloto
- Alicante-Budapest
- Economy
- Pérdida: €73
- Solución deseada
Reembolso de gastos
Miembro anónimo
Verificado | nov 25, 2025Budapest-Madrid
Economy
Reembolso dinero maleta de 10 kilos
Pagamos online 44€ por llevar una maleta de 10 kilos, aparte de la mochila que incluía la tarjeta de embarque. Una vez que estábamos en la cola para entrar al avión nos dijeron que teníamos que pagar 73€ por cada maleta, cuando ya lo habíamos pagado anteriormenteTotal
- No nos dieron ninguna solución
- Nada
- Budapest-Madrid
- Economy
- Pérdida: €220
- Solución deseada
Reembolso de gastos
Alejandra M
Verificado | nov 25, 2025Bucarest-Málaga
Economy
Salida con antelación de nuestro vuelo sin aviso previo
No se nos permitió embarcar habiendo llegado a la hora justa en la que se suponía que cerraba la puerta de embarque y todavía se permitía embarcar. Aparte de la cantidad de controles que no fueron fáciles de pasar a causa de la selección de una de nuestras maletas para ser verificada por seguridad. Cuando llegamos la puerta de embarque estaba totalmente desmontada, ni si quiera en la pantalla ponía la dirección del vuelo. La señorita que allí se encontraba nos afirmó "Vuestro vuelo se fue" Siendo las 13:45 casi las 13:50 debido a que habíamos hablado ya con ella haciéndole varias preguntas. Nos quedamos sin volar, tuvimos que comprar dos boletos de avión para el día siguiente que costaron una cantidad vergonzosa de dinero, así como pagar una estancia. Todo esto dejándonos impedidos en otro país y sin poder hacer nada antes nuestras responsabilidades en España.Total
- No se nos permitió embarcar habiendo llegado a la hora justa en la que se suponía que cerraba la puerta de embarque y todavía se permitía embarcar. Aparte de la cantidad de controles que no fueron fáciles de pasar a causa de la selección de una de nuestra
- Bucarest-Málaga
- Economy
- Pérdida: €467.8
- Solución deseada
Samuel O
Verificado | nov 23, 2025Barcelona-Cracovia
Economy
Más de cinco horas de retraso en el vuelo
Yo, Samuel Orensanz Gil, residente en Zaragoza, España, calle Santiago Dulongz número 4, con código postal 50003, quiero reclamar un retraso de más de cinco horas en el vuelo W62096 a Cracovia desde Barcelona con mi compañera Ana María Stuparu, el 23 de Novienbre de 2025Total
- No nos ha sido posible acceder al vuelo ya que se ha atrasado más de 5 horas
- Barcelona-Cracovia
- Economy
- Pérdida: €144
- Solución deseada
Devoluciones
Raluca Alina P
Verificado | nov 19, 2025Milán-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Hemos pedido reembolso y nos han dicho que nos devolverán el coste de los billetes sin ninguna compensación- Milán-Madrid
- Economy
- Reclamación exitosa
Amparo B
Verificado | nov 6, 2025Budapest-Bilbao
Economy
pérdida de un día de viaje y check in obligatorio pagando
Por cambios impuestos ( cambio de fecha a un día anterior al contratad) por la compañía Wizz Air la aplicacion no permitio hacer el check in online y nos cobraron 192 euros en el AeropuertoTotal
- imposible checking por cambio de fechas por parte de la compañía winzz Air
- Budapest-Bilbao
- Economy
- Pérdida: €192
- Solución deseada
Reembolso de gastos
Álvaro G
Verificado | nov 5, 2025Bucarest-Budapest
Economy
No proporcionado
Respecto a las facturas. Una es de el Flix Bus que perdimos y del que no nos han devuelto nada (porque el avión se atrasó 2h y 30 mins). La otra es del nuevo Flix bus que tuvimos que pillar a las 5am en Budapest. Ya no había Flix buses disponibles en el aeropuerto de Budapest por lo que tuvimos que pagar un Bolt para llegar a Budapest ciudad, de ahí la tercera factura. Respecto a la comida, se supone que nos dan 5€ para gastar en cena, pero nos dieron unas TUK y un agua, habiendo en el aeropuerto bocadillos por 25 RON = 5€ que es lo que al final nos pagamos la mayoría, lo pagamos en efectivo.- Bucarest-Budapest
- Economy
Francisco M
Verificado | nov 4, 2025Bucarest-Budapest
Economy
No proporcionado
Nada que el avión cuando llegó después viajó más rápido de lo normal para intentar que el retraso total fuera menor de 3 horas para no indemnizarnos según su política. En el aeropuerto nos dieron galletas y agua como cena (sí, no es broma) y en total pues tuvimos que comprar ese billete de autobús alternativo, perder el bus que ya teníamos programado y pagado, pagar unos bolts del aeropuerto a la estación donde pillaríamos el nuevo bus (60 euros aprox, dispongo de pruebas aunque no están aquí adjuntas) y dormir tirados en el aeropuerto de Budapest. Y Wizzair se lava las manos, una vergüenza.- Bucarest-Budapest
- Economy
Vanesa V
Verificado | nov 3, 2025Budapest-Madrid
Economy
No proporcionado
El vuelo se ha adelantado con 4h de antelación, suponiéndonos un cambio de planes en la ciudad que estábamos visitando.- Budapest-Madrid
- Economy
Miembro anónimo
Verificado | nov 2, 2025Valencia-Bucarest
Economy
NOS DEJARON TIRADOS EN AEROPUERTO DE BUCAREST POR SU FALTA DE PROFESIONALIDAD
Con fecha veintidos de octubre nos disponemos a coger el vuelo para ir a Bucarest, en principio iba todo bien hasta que de repente empezó aparecen las pantallas que el vuelo salía con retraso hasta salir con casi dos horas de retraso, eso supuso llegar a las dos de la madrugada al aeropuerto de Bucares. El problema surge cuando yo había alquilado un vehículo en el aeropuerto de Bucarest a través precisamente de esta aerolínea, servicio que ponían que eran las veinticuatro horas, lógicamente yo tengo que poner hora de llegada de para recoger el vehículo y hora de entrega del mismo, al ver que el vuelo se retrasaba en la salida en Valencia , me puse en contacto con atención al cliente para advertirles de que el vuelo iba unaalir más tarde con lo cual la hora de llegada prevista no iba a ser la 01.00 am, sino que sería más tarde, que lo tuvieran en cuenta. A través de WhatsApp me dicen que en principio no hay ningún problema que solo tengo que ir y llamar por teléfono a la persona que nos iría a recoger con el vehículo de cortesía para llevarnos hasta donde podríamos coger nuestro vehículo. Sigue retrasándose el horario de salida y yo sigo comunicándolo a través de WhatsApp al servicio de atención al cliente, repito, el vehículo se alquiló a través de una empresa de la misma aerolínea WizzAir. La cuestión es que llegamos al aeropuerto de Bucarest y nos encontramos que nadie respondió cuando llamamos para recoger el vehículo, nos quedamos literalmente tirados en el aeropuerto, nos vemos obligados a alquilar otro vehículo a otra compañía de rent car, gastándonos doscientos sesenta y ocho euros con lo que no contábamos. Realicé la reclamación correspondiente a través de PayPal, pues el correo electrónico de atención al cliente del su empresa de alquiler de coches no tuvo habían responderme. Cuál ha sido mi sorpresa que hoy me envía en un email diciéndome que no procede, que ellos han cumplido con el contrato, y que si me han prestado servicio. No estoy dispuesta a consentir que nadie me llame mentirosa, pues tengo las pruebas de WhatsApp de toda la conversación, y luego me parece increíble es que se agarren a que yo no había puesto tampoco el número de vuelo, cuando eso también es falso, en adjunto verán que ustedes mismos me enviaron un email recordándome que tenía un alquiler de vehículo en Bucarest, con absolutamente toda la información incluido el número de vuelo. Ya es muy fuerte que ustedes mismos que me alquilan el vehículo ,siendo la aerolínea que en alquiló el vehículo, l no sepan que su propio vuelo llega tarde ! ! INAUDITO Pensaba que esto se iba a resolver de manera cordial, aceptando que ustedes no han sabido responder a las atenciones de un cliente, que encima les han dejado tirados en un aeropuerto a las 2 de la madrugada, que además ese cliente se ha tenido que buscar la vida para alquilar otro vehículo gastando un extra con el que no contaban, y encima llegando al hotel a las cinco de la madrugada. Pero no, por cincuenta y siete miserables euros que es lo que les he solicitado únicamente en un principio que me devolviesen, se va a convertir ahora en una reclamación ante la regla, pues les voy a reclamar lo que me gasté en el nuevo alquiler del vehículo. Me.parece DENIGRANTE, INTOLERABLE, Y DE CERO PROFESIONALIDAD .Total
- Departure was two hours late without sufficient notice to arrange car rental at Bucharest airport, a vehicle that also includes your assistance.
- Valencia-Bucarest
- Economy
- Pérdida: €325.49
- Solución deseada
Reembolso de gastos
Estela C
Verificado | oct 31, 2025Valencia-Bucarest
Economy
No proporcionado
Es 332 en total entre los pasajeros, no es eso cada uno, el checking he hablado con la chica y había acordado a las 21:00 ahora ya no sé si podré hacerlo hasta mañana- Valencia-Bucarest
- Economy
Conchi S
Verificado | oct 28, 2025Economy
Cobro indebido. Considero que ese cobro de 46 € por persona ,fue desmesurado, y sobre todo oyendo la soberbia y superioridad de la persona detrás del mostradorcobro de 48
Salimos desde Zaragoza el día 16/10/2025 , sin poder hacer el check in on Line. Obligatorio en ventanilla. A la vuelta de Cluj Napoca el 21/10/2025, parece ser que el check in era obligatorio on Line. Pedimos hacerlo en ese momento puesto que eran las 14h y el vuelo salió a las 19h15. No nos dejaron. Tuvimos que pagar 48€ por persona.- Economy
- Solución deseada
Otros
Emilia Z
Verificado | oct 26, 2025Sofía-Bérgamo
Economy
No proporcionado
El vielo de Sofia tardo mas de tres horas y media.Tuve que hacer escala en Bergamo - Vitoria Gazteiz con Ryanair. Asi perdi el vuelo y me quede hasta el sabado 25 en un hotel. El 25 he cojido un avion para Zaragoza (77.49E).El hotel me costo 100E. Para la comida y el taxi no tengo conprobantes.- Sofía-Bérgamo
- Economy
Leila C
Verificado | oct 25, 2025Barcelona-Budapest
Economy
Pésimo servicio no daban información de nada y solo 5€ por pasajero para comer
Retraso de 4 horas de vuelo salía nuestro vuelo a las 10:20. Luego nos retrasaron hasta las 11:35. Después nos decían que hasta la una y al final salió a las 2:15 de la tarde no nos daban ninguna información de por qué el vuelo iba retrasado luego nos dieron cinco euros a cada pasajero para comer en el aeropuerto no nos llegaba para nada ya que todo era carísimo y nuestro presupuesto no era para gastar en el aeropuerto Una vergüenza totalTotal
- Retraso del vuelo 4 horas
- Barcelona-Budapest
- Economy
- Solución deseada
Miembro anónimo
Verificado | oct 24, 2025Madrid-Venecia
Economy
Trato humillante e indefensión en el embarque por parte de las dos trabajadoras con amenaza de no volar si no me callaba.
Trato humillante por parte del personal e indefención el el embarque con amenaza de no volar si no me dejaba de hablar. Como castigo nos hizo embarcar las últimas a una persona de 80 años, otra de 70 y a mi. Jamás había experimentado tal sentimiento de indefensión.Total
- Trato humillante sentimiento indefensión en el omento delebarque
- Madrid-Venecia
- Economy
- Pérdida: €210
- Solución deseada
Devoluciones
Otros - Los dos trabajadores encargadas del embarque me trataron de manera humillante y agresiva cuando me quejé porque ya habíamos pagado ls maletas pero no sabíamos que no podíamos viajar cone ellas en cabina. Me gritaron y humillación dándome a entender que si me hubiese portado bien no me habrían hecho pagar las maletas dos veces pero que como la que mandaba era la encargada del embarque las iba a pagar y que si no me callaba me iba a impedir el embarque. Como castigo me dejó la última para embarcar con mi madre de 80 años y mi tía de 70. Se negaron a darme sus datos para poder poner queja pero vi que una de las trabajadoras en su trajera de identificación tenía el número 30. Los datos de vuelo son: Sábado 18 vuelo W46730 09:25. El personal de seguridad del aeropuerto de Madrid me recomendó poner la reclamación después de haber volado y no insistir con los datos de las trabajadoras que nos ocupan. Sin otro particular, Reciban un saludo.
Juan Manuel A
Verificado | oct 23, 2025Málaga-Génova
Economy
Cuestiones técnicas
-22:30 hs informan que la partida se retrasa una hora (vuelo original 23hs se cambia a 24hs) -23:40hs informan de vuelo cancelado -2:30 am del dia 21/10 fuimos asignados al hotel con información de posible salida al dia siguiente 19hs. Finalmente , recibimos información de vuelo programado 15hs del dia 21/10- Málaga-Génova
- Economy
Dayhana F
Verificado | oct 17, 2025Economy
Pésimo servicio de ambos, no les recomiendo por nada del mundo. Existen otras aerolíneas que responden antes estas situaciones
Horrible. Estábamos muy emocionadas con la compra de billetes con mis amigas. A la hora de reservarlas hubo un error en el sistema y modificó las fechas de vuelta. Intentamos comunicarnos de todas formas(correo, llamadas) pero todo sin respuesta. Intentamos modificar la fecha pero dice que la única opción es cancelar y solicitar de inmediato un reembolso y volver a comprar un billete nuevo. El reembolso no los devolverían a los 7 o 14 días y para mi sorpresa después de volver a comprar otro billete, cancelar el otro y esperar el reembolso me dieron mil vueltas, intenté comunicarme de mil maneras y nadie me dió una solución, pasaron 3 meses y yo no paraba de llamar, enviar mensajes y enviando emails, pero todos diciéndome no te preocupes estamos trabajando en eso. Llamo mil veces a Wizz air y me contestan después de millones de llamada diciéndome que Kiwi jamás ha solicitado ningún reembolso y que lo sentían pero no había nada que hacer . Eran 507€ totalmente tirados a la basura !!!!! Que por qué según ellos nosotros jamás aparecimos en el aeropuerto en el día que se suponía que es la fecha de vuelta. Pero no les aparece en el sistema raro que una persona compre 2 billete con días similares de vuelta ? Jamás intentaron ayudarme y menos comunicarse conmigo para preguntarme si hubo un error. Jamás volvería volar con Wizz air y mucho menos Kiwi son ambos unos estafadores !!! Horrible experiencia y pérdida de dinero !!!!Total
- Horrible
- Ninguno
- Economy
- Pérdida: €507
- Solución deseada
Reembolso de gastos
Elvira M
Verificado | oct 16, 2025Estocolmo-Varsovia
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
El vuelo tenía prevista la salida a las 8:00 de la mañana y finalmente se retrasó hasta las 16:40 más o menos, estuvimos en el aeropuerto casi 10 horas y nos dieron un poco de dinero en coronas que llegaba para una hamburguesa básica y poco más, teniendo en cuenta que teníamos que desayunar y comer- Estocolmo-Varsovia
- Economy
- Reclamación exitosa
Miembro anónimo
Verificado | oct 13, 2025Economy
Quiero que me cambio el segundo vuelo de mi trayecto desde Roma( FCO) hacia Bilbao (BIO)España
Hola buenas noches :Cambio del primer vuelo Djeddah.....Roma (FCO)entonces afecta mi segundo vuelo y por eso quiero que mi cambien también mi segundo vuelo desde Roma (FCO) hacia Bilbao (España). Reciba un cordial saludo- Economy
- Solución deseada
Otros
Ralica T
Verificado | oct 13, 2025Valencia-Roma
Economy
No proporcionado
El vuelo valencia a Roma de 25.06 a las 23. 30.h fue cancelado hasta siguiente día a las 13.30h sin explicaciones. de wizzair. En principio dijeron que va trasladar pasajeros en hotel pero al final nada de eso ocurrido, la gente se quedaron en aeropuerto.En Roma tenemos coneccion de volar para Sofía y en este caso perdimos los 2 vuelos- Valencia-Roma
- Economy
Mateo F
Verificado | oct 13, 2025Estocolmo-Varsovia
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Nos retrasaron el vuelo de mes de aproximadamente las ocho de la mañana hasta las cuatro de la tarde- Estocolmo-Varsovia
- Economy
- Reclamación exitosa
Miguel Angel R
Verificado | oct 13, 2025Budapest-Santiago
Economy
Cuestiones técnicas
El vuelo Budapest Bruselas operado por Wizzair tuvo un retraso de 2.50h que nos impidió coger el vuelo de Bruselas a Santiago de Compostela que llegaba a las 19.30, lo que nos obligó a cambiar de aeropuerto en Bruselas y pagar otro vuelo de Bruselas a Santiago de Compostela con escala de 7 horas en Barcelona- Budapest-Santiago
- Economy
István R
Verificado | oct 13, 2025Budapest-Santiago
Economy
Cuestiones técnicas
Debido al retraso de 2,50 horas perdimos el vuelo de conexión en Bruselas que debería dejarnos en Santiago de Compostela el día 6 de octubre a las 19.30h aproximadamente. Tuvimos que desplazarnos de un aeropuerto a otro en Bruselas y pagar un vuelo Bruselas Santiago de Compostela que hizo una escala de 7 horas en Barcelona. De forma que llegamos a Santiago en día 7 a las 10.30h- Budapest-Santiago
- Economy
Jorge E
Verificado | oct 12, 2025Estocolmo-Varsovia
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Se ha ido retrasando el vuelo desde las 8:00 y todavía no se sabe a qué hora salimos siendo ya las 16:00 con las compañía Wizz sur- Estocolmo-Varsovia
- Economy
- Reclamación exitosa
Alfonso C
Verificado | oct 12, 2025Estocolmo-Varsovia
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
El vuelo se retrasó 8 horas y media y pese a que contactamos con ellos y nos explicaron un poco la situación estar 8 horas de más en un aeropuerto no está bien- Estocolmo-Varsovia
- Economy
- Reclamación exitosa
Adriana P
Verificado | oct 12, 2025Estocolmo-Varsovia
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Nuestro vuelo partía a las 8: 25. Primero lo han retrasado a las 11:45, después a las 13:04 y por último lo han retrasado a las 16:10- Estocolmo-Varsovia
- Economy
- Reclamación exitosa
María O
Verificado | oct 12, 2025Estocolmo-Varsovia
Economy
No proporcionado
Llegamos a las 00:00 al aeropuerto para hacer noche y estaba cerrado por lo que pasamos la noche en la calle, cuando abrieron las puertas nos comunicaron que había un retraso hasta las 11:45 y posteriormente otro hasta las 16:10- Estocolmo-Varsovia
- Economy
María O
Verificado | oct 12, 2025Estocolmo-Varsovia
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Llegamos a las 00:00 para hacer noche en el aeropuerto y estaba cerrado tuvimos que dormir en la calle y cuando abrieron el aeropuerto nos comunicaron que se retrasaba hasta las 11:45, posteriormente nos volvieron a comunicar que se retrasaba hasta 16:10- Estocolmo-Varsovia
- Economy
- Reclamación exitosa
Miembro anónimo
Verificado | oct 9, 2025Estambul-Budapest
Economy
No sirve el sistema de reembolso
Ya no necesito el vuelo y estoy intentando solicitar mi reembolso pero la aplicación me lo impide y no puedo contactar a servicio al clienteTotal
- No da opción de reembolso
- Estambul-Budapest
- Economy
- Pérdida: €193.16
- Solución deseada
Devoluciones
María S
Verificado | oct 5, 2025Budapest-Barcelona
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Hola viaje de Budapest a Barcelona y fueron 4 horas de retrasos perdió mi tiquete de Barcelona a Zgz y tocó comprar otro ,adicional la atención de sala espera fue pesima- Budapest-Barcelona
- Economy
- Reclamación exitosa
María Isabel P
Verificado | oct 4, 2025Barcelona-Budapest
Economy
No me dejáis llevar a mi perrito de 2 kilos
No me importan los retrasos. El servicio es excelente. Solo me gustaría poder llevar a mi perrito ya que voy a menudo y lo tengo que dejar y me produce mucha tristeza…- Barcelona-Budapest
- Economy
- Solución deseada
Otros
Spiridon R
Verificado | oct 3, 2025Iași-Barcelona
Economy
Compro el billete online y no me dejó de hacer el check in así que lo hace en aeropuerto a mostrador, allí me cobró 48€ por check in y me dije que no están asientos libres en aeronave y de esperar de ver de me va encantar un asiento,existo solo un asiento libre que lo dan a la otra persona,así que estamos dos personas que ne quedamos sin viaje . Me encontraron otro viaje por día siguiente desde aeropuerto OTP Bucarest a las 6.00 h .
- Iași-Barcelona
- Economy
Miembro anónimo
Verificado | oct 1, 2025Venecia-Barcelona
Economy
Gestión pésima, imposible contactar con atención al cliente, No VUELVO A VOLAR CON WIZZ AIR
SOLICITUD DE REEMBOLSO DE PAGO DOBLE POR MALETA DEBIDO A UNA MALA GESTIÓN POR VUESTRA PARTE Contratamos a través de EDREAMS un viaje a Venecia. Tanto la ida (Barcelona – Venecia del 11 de septiembre – compañía aérea Vueling) como la vuelta (Venecia – Barcelona del 14 de septiembre – compañía aérea WizzAir) A pocos días de volar decidimos añadir una maleta de cabina. A la ida, 11/09/25 no hubo ningún problema, pero en el vuelo Venecia - Barcelona, del pasado 14 de septiembre de 2025. Nos hicieron pagar 70 € por una mala gestión por vuestra parte. Hicimos la contratación de añadir una maleta de cabina a través de la operadora, comentar que muy complicado poder hablar con vosotros, pero finalmente nos atendieron y nos fue indicando los pasos para la contratación. Realizamos pago tanto de maleta como de selección de asientos (adjuntamos factura). El día de regreso, en la puerta de embarque, una azafata nos dice que debemos facturar la maleta de cabina y nos hicieron pagar 70 € (se adjunta recibo). La azafata nos dijo que reclamáramos el reembolso, ya que hemos pagado 2 veces la maleta. Rogamos nos reembolsen el importe de la maleta pagada 2 veces. Rogamos nos contesten en la dirección de correo electrónico siguiente: emorenasanchez@gmail.com Gracias Elisabeth DATOS VUELO: VY6403 Y Código reserva: AP7EMKTotal
- MALA ORGANIZACIÓN, ANTIPATÍA, SOBERBIA
- VUELO CÓMODO
- Venecia-Barcelona
- Economy
- Pérdida: €70
- Solución deseada
Devoluciones
Matiaz C
Verificado | sept 28, 2025Nápoles-Tirana
Economy
COMPENSACIÓN ECONÓMICA DE VIAJE
Nos hizo facturar una maleta extra y al despacharla no nos dejó embarcar por la fecha de vencimiento de uno de los pasaportes. Aun enseñando el segundo pasaporte europeo con fecha en vigencia y un papel consular que nos permitió viajar al estar esperando el nuevo pasaporte, que además lo especificaba todo en el papel. Y a la hora de comprar los pasajes en la página de la Aerolínea no nos hicieron mención de estos requisitos para la entrada al país (Albania). Ni si quiera poniendo la fecha de expedición de los pasaportes a la hora de realizar la compra de estos se hizo mención o aviso alguno.Total
- mala atencion, malas indicaciciones y resoluciones de problemas basicos como la facturacion de una maleta
- nada
- Nápoles-Tirana
- Economy
- Pérdida: €920
- Solución deseada
Ayat S
Verificado | sept 27, 2025Ammán-Madrid
Economy
No proporcionado
ME HAN CONTACTADO EL AEROLINEA PARA AVISAR DE LA CANCELACION DE EL VUELO PERO NO HE PODIDO CONTACTAR CON ELLOS (TENGO EMAIL DE CANCELACION DE VUELO DE WIZZ AIR)- Ammán-Madrid
- Economy
Ioana O
Verificado | sept 25, 2025Bucarest-Valencia
Economy
No quería dejarme pasar porque la mochila era un poco más grande de lo normal y quería pagar la diferencia pero no me acepto y por esto no me dejaron viajar
- Bucarest-Valencia
- Economy
Miembro anónimo
Verificado | sept 25, 2025Valencia-Bucarest
Economy
La reserva se tiene que hacer con el codigo de seguridad
Se han hecho 2 reservas y no se ha disfrutado ninguna, no se ha autorizado el pago con el codigo que manda la compania,solicito reembolso de las 2 reservas no autorizadas por codigo para la cuenta bancariaTotal
- Se han cobrado las reservas despues de 3 dias sin saber si estaban reservadas,por eso se ha hecho la segunda reserva,no se ha confirmado con código en la cuenta del banco, solicito reembolso de ambas reservas
- Valencia-Bucarest
- Economy
- Pérdida: €154.183
- Solución deseada
Reembolso de gastos
Ver más