Durante la campaña navideña de 2025, Vueling se coronó como la aerolínea más fiable de Europa, con una tasa combinada de incidencias de tan solo el 5,16 %. En el extremo opuesto quedó SATA International, que cerró la tabla con un 13,45 %. Estos resultados tienen en cuenta tanto las cancelaciones como los retrasos de 60 minutos o más a la llegada.
La Navidad suele ser sinónimo de prisas y aglomeraciones, algo que se vive tanto en los centros comerciales como en los aeropuertos. Sin embargo, elegir con qué compañía volar marca la diferencia: puedes minimizar las incidencias y conseguir que el reencuentro con tu familia sea mucho más tranquilo.
Además, el volumen de viajes en estas fechas no para de crecer en toda Europa. Según los datos de Eurostat, el número de pasajeros aéreos en la Unión Europea aumentó un 6,7 % interanual en diciembre de 2025. De hecho, cada uno de los meses de 2025 superó el tráfico de viajeros registrado en el mismo mes del año anterior.
En AirAdvisor hemos analizado 28 aerolíneas europeas para identificar cuáles ofrecieron los mejores y los peores resultados durante las fiestas, y cómo ha evolucionado su fiabilidad respecto a las navidades anteriores.
Conclusiones clave
- Vueling se situó en el primer puesto de la clasificación. En cambio, SATA International, que ocupó el último lugar, registró una tasa de incidencias (13,45 %) más de 2,6 veces superior a la de Vueling (5,16 %).
- Transavia France logró la segunda posición con un 5,19 %, a pesar de haber sufrido una cantidad notablemente superior de retrasos en las salidas.
- Las compañías españolas coparon tres de los cuatro primeros puestos: Air Europa fue tercera e Iberia se hizo con el cuarto lugar.
- easyJet UK fue la aerolínea que más progresó, aunque aun así firmó la segunda peor tasa de incidencias del estudio.
- KLM registró la mayor tasa de cancelación de las 28 compañías analizadas, con un 3 %.
- Tan solo cuatro de las 28 aerolíneas lograron mejorar su tasa combinada de incidencias en comparación con el año pasado.
Las aerolíneas europeas más y menos fiables en Navidad (datos completos)
A partir de los datos registrados entre el 15 de diciembre de 2025 y el 5 de enero de 2026, nuestra tasa combinada de incidencias engloba los vuelos cancelados y los que acumularon un retraso de 60 minutos o más a su llegada. Los retrasos en la salida se detallan por separado.
Puesto | Aerolínea | Salida 60+ min | Llegada 60+ min | Cancelados | Incidencias combinadas |
1 | Vueling Airlines | 4,89 % | 4,34 % | 0,82 % | 5,16 % |
2 | Transavia France | 10,70 % | 5,06 % | 0,13 % | 5,19 % |
3 | Air Europa | 5,42 % | 4,50 % | 0,99 % | 5,49 % |
4 | Iberia Airlines | 5,81 % | 5,31 % | 0,72 % | 6,03 % |
5 | ITA Airways | 6,56 % | 5,70 % | 0,46 % | 6,16 % |
6 | Turkish Airlines | 7,79 % | 4,97 % | 1,85 % | 6,82 % |
7 | Swiss International Air Lines | 6,61 % | 6,06 % | 0,88 % | 6,94 % |
8 | Finnair | 6,85 % | 6,93 % | 0,83 % | 7,76 % |
9 | Aegean Airlines | 6,64 % | 6,80 % | 0,98 % | 7,78 % |
10 | TAP Portugal | 8,30 % | 7,38 % | 0,90 % | 8,28 % |
11 | Air Serbia | 8,81 % | 7,76 % | 0,57 % | 8,33 % |
12 | Lufthansa | 8,39 % | 7,57 % | 0,83 % | 8,40 % |
13 | Austrian Airlines | 8,96 % | 7,83 % | 0,84 % | 8,67 % |
14 | Ryanair | 9,22 % | 8,59 % | 0,13 % | 8,72 % |
15 | British Airways | 8,24 % | 7,92 % | 0,94 % | 8,86 % |
16 | Wizz Air Malta | 9,58 % | 8,15 % | 0,76 % | 8,91 % |
17 | Eurowings | 11,47 % | 9,08 % | 0,05 % | 9,13 % |
18 | Air France | 7,67 % | 7,17 % | 2,13 % | 9,30 % |
19 | Brussels Airlines | 9,43 % | 8,29 % | 1,03 % | 9,32 % |
20 | LOT Polish Airlines | 11,92 % | 8,77 % | 0,96 % | 9,73 % |
21 | Scandinavian Airlines | 7,33 % | 7,15 % | 2,67 % | 9,82 % |
22 | airBaltic | 8,19 % | 8,33 % | 1,77 % | 10,10 % |
23 | KLM | 8,20 % | 7,69 % | 3,00 % | 10,69 % |
24 | Aer Lingus | 10,06 % | 9,32 % | 2,19 % | 11,51 % |
25 | Wizz Air | 11,66 % | 10,70 % | 0,90 % | 11,60 % |
26 | Virgin Atlantic | 11,12 % | 10,01 % | 2,13 % | 12,14 % |
27 | easyJet UK | 11,12 % | 10,56 % | 2,06 % | 12,62 % |
28 | SATA International | 14,47 % | 13,32 % | 0,13 % | 13,45 % |
Las 5 mejores aerolíneas europeas para viajar en Navidad: qué hemos descubierto
Las aerolíneas españolas dominan el ranking de fiabilidad navideña
España sitúa a tres de sus aerolíneas entre las cuatro más fiables de Europa en nuestro estudio de Navidad. Únicamente Transavia France ha impedido un pleno nacional.
Vueling lidera la tabla con solo un 4,34 % de vuelos con 60 minutos o más de retraso a su llegada y apenas un 0,82 % de vuelos cancelados. Ambos datos le otorgan la tasa combinada de incidencias más baja de todo el estudio: un 5,16 %.
Air Europa ocupa el tercer puesto con un 5,49 %, mientras que Iberia se afianza en la cuarta posición con un 6,03 %.
Transavia France demuestra por qué el retraso en la salida no lo dice todo
Transavia France se quedó a apenas 0,03 puntos porcentuales de arrebatarle el primer puesto a Vueling, a pesar de que sus datos de puntualidad en la salida fueron muy diferentes.
En las navidades de 2025–2026, el 10,70 % de sus vuelos despegó con al menos una hora de retraso, frente al 4,89 % de Vueling. Pese a ello, solo el 5,06 % de los vuelos de Transavia France llegó a su destino con una hora o más de retraso.
Además, la tasa de cancelación de Transavia France fue de solo el 0,13 %, la más baja entre las diez mejores aerolíneas de la tabla.
Este contraste explica por qué en AirAdvisor priorizamos la puntualidad a la llegada frente a la de salida para elaborar la clasificación definitiva. Para ti, como pasajero, lo importante es la hora real a la que llegas a tu destino, no el momento exacto en el que el avión abandona la puerta de embarque.
ITA Airways completa el «top 5»
ITA Airways ocupa la quinta posición con una tasa combinada de incidencias del 6,16 %. Destaca sobre todo su reducido porcentaje de cancelaciones (0,46 %), mientras que un 5,70 % de sus vuelos llegó con al menos una hora de retraso.
Las demoras en la salida fueron algo más frecuentes y afectaron al 6,56 % de sus vuelos. Aun así, la compañía italiana mantuvo resultados bastante estables en todos los indicadores analizados.
Las aerolíneas menos fiables de Europa durante la Navidad de 2025
Las diez compañías con peor rendimiento de nuestro informe ocupan las posiciones de la 19 a la 28 en la tabla general de arriba.
SATA International registra la mayor tasa de incidencias en Navidad
SATA International, que opera bajo la marca Azores Airlines, se anota el peor balance global del estudio con una tasa combinada de incidencias del 13,45 %.
Curiosamente, su tasa de cancelación fue de solo el 0,13 %, exactamente la misma que la de la segunda clasificada del ranking, Transavia France.
Su último puesto se debe a que SATA registró la mayor proporción de grandes retrasos a la llegada de todo el estudio: entre el 15 de diciembre de 2025 y el 5 de enero de 2026, el 13,32 % de sus vuelos aterrizó con 60 minutos o más de retraso.
Las aerolíneas británicas, entre las peor paradas
De las tres compañías que cierran la clasificación, dos tienen su base en el Reino Unido: easyJet y Virgin Atlantic.
easyJet UK ocupa el penúltimo lugar con una tasa combinada de incidencias del 12,62 %, y Virgin Atlantic le pisa los talones con un 12,14 %.
Ambas superaron además el umbral del 2 % en cancelaciones: easyJet UK canceló el 2,06 % de sus vuelos programados y Virgin Atlantic, el 2,13 %.
KLM registró la tasa de cancelación más alta del informe
El caso de KLM llama la atención: la compañía neerlandesa canceló el 3 % de sus vuelos, el porcentaje más elevado entre las 28 aerolíneas del estudio.
Esta cifra multiplica por más de 23 la tasa de cancelación de SATA International (0,13 %), a pesar de que SATA quedó por detrás de KLM en la clasificación general.
Para quien viaja en Navidad, la diferencia entre un gran retraso y una cancelación es determinante: es la distancia entre llegar algo tarde a la cena familiar y quedarte atrapado en el aeropuerto buscando a contrarreloj un vuelo alternativo que podría salir muchas horas después.
Navidad de 2024 frente a 2025: solo cuatro aerolíneas ganaron en fiabilidad
La inmensa mayoría de las 28 aerolíneas analizadas no mejoró sus cifras. Solo cuatro compañías lograron reducir su tasa combinada de incidencias respecto a la Navidad de 2024.
Aerolínea | Navidad 2024 | Navidad 2025 | Variación |
easyJet UK | 15,23 % | 12,62 % | -2,61 p. p. |
Finnair | 9,03 % | 7,76 % | -1,27 p. p. |
Ryanair | 9,86 % | 8,72 % | -1,14 p. p. |
British Airways | 9,28 % | 8,86 % | -0,42 p. p. |
easyJet UK fue la que más mejoró, pero sigue en el penúltimo puesto
La tasa de incidencias de easyJet UK cayó del 15,23 % al 12,62 %, una rebaja de 2,61 puntos porcentuales que supone la mayor mejora entre todas las aerolíneas analizadas.
A pesar de este avance, ese 12,62 % no le bastó para salir del puesto 27 en la clasificación de la Navidad de 2025.
Finnair logró el segundo avance más notable al recortar sus incidencias del 9,03 % al 7,76 %, lo que la sitúa en la octava posición, dentro del «top 10» de las aerolíneas más fiables para volar en estas fechas.
Ryanair y British Airways fueron las otras dos únicas compañías que consiguieron mejorar.
SATA y Virgin Atlantic sufrieron las mayores caídas de fiabilidad
En la otra cara de la moneda, varias compañías aéreas sufrieron incrementos notables en su tasa de incidencias.
Aerolínea | Navidad 2024 | Navidad 2025 | Variación |
SATA International | 5,78 % | 13,45 % | +7,67 p. p. |
Virgin Atlantic | 5,70 % | 12,14 % | +6,44 p. p. |
LOT Polish Airlines | 3,82 % | 9,73 % | +5,91 p. p. |
Wizz Air | 6,19 % | 11,60 % | +5,41 p. p. |
Wizz Air Malta | 4,29 % | 8,91 % | +4,62 p. p. |
SATA International registró el retroceso más pronunciado, con un incremento de 7,67 puntos porcentuales en su tasa combinada de incidencias.
Virgin Atlantic empeoró sus números en 6,44 puntos, mientras que LOT Polish Airlines subió 5,91 puntos.
Por su parte, tanto Wizz Air como Wizz Air Malta registraron subidas de más de cuatro puntos porcentuales.
Esta comparativa ofrece pistas útiles, pero debe considerarse una referencia histórica y no una predicción.
Variación de la fiabilidad de las aerolíneas entre la Navidad de 2024 y la de 2025
El siguiente gráfico compara las cifras de cada aerolínea de un año a otro, en puntos porcentuales (p. p.). Los valores negativos indican una mejora (menor tasa de incidencias) y los positivos, un empeoramiento (mayor tasa de incidencias).
¿Qué aerolínea deberías elegir para viajar en la Navidad de 2026?
Según los datos de fiabilidad de la Navidad de 2025, Vueling es la opción más sólida en su conjunto, seguida de cerca por Transavia France y Air Europa. No obstante, cada indicador puede pesar más o menos según lo que más te interese evitar al reservar:
- Menor tasa general de incidencias: Vueling (5,16 %)
- Menor tasa de cancelación del «top 10»: Transavia France (0,13 %)
- Aerolínea británica más fiable: British Airways (8,86 %)
- Mayor mejora interanual: easyJet UK (descenso de 2,61 puntos porcentuales)
- Mayor riesgo de cancelación del estudio: KLM (3 %)
- Mayor tasa de grandes retrasos a la llegada: SATA International (13,32 %)
Nuestra metodología: cómo clasificamos a las aerolíneas en Navidad
En AirAdvisor comparamos 28 operadores aéreos europeos a lo largo de dos temporadas navideñas consecutivas:
- Navidad de 2024: del 15 de diciembre de 2024 al 5 de enero de 2025
- Navidad de 2025: del 15 de diciembre de 2025 al 5 de enero de 2026
Para formar parte del informe, cada compañía debía contar con un mínimo de 5000 vuelos registrados en cada periodo y coincidir en sus códigos de operador en ambos conjuntos de datos.
Analizamos tres indicadores extraídos de AirData, la base de datos propia de AirAdvisor. Cuanto menor es la tasa de incidencias, más alto se sitúa la aerolínea en la tabla:
- Vuelos con 60 minutos o más de retraso en la salida
- Vuelos con 60 minutos o más de retraso en la llegada
- Vuelos cancelados
La tasa combinada final de incidencias se obtiene sumando únicamente el porcentaje de retrasos a la llegada y la tasa de cancelaciones.
No incluimos los retrasos en la salida en el resultado final porque, de hacerlo, un vuelo que despegase y aterrizase con más de una hora de retraso se contabilizaría dos veces.
El estudio analiza códigos de operador individuales y no grupos de aerolíneas. Las diferencias interanuales se expresan en puntos porcentuales.
Este ranking muestra el rendimiento de las compañías en los periodos analizados. Por tanto, no anticipa necesariamente cómo operará cada compañía durante la Navidad de 2026, ya que la oferta de vuelos, los itinerarios y los factores operativos pueden variar notablemente de un año a otro.
¿Qué ocurre si tu vuelo de Navidad se retrasa o se cancela?
Si tu viaje de Navidad sufre complicaciones, los vuelos protegidos por el Reglamento (CE) n.º 261/2004 o por su equivalente británico, el UK261, pueden darte derecho a una compensación.
Si tu vuelo llega con un retraso de 3 horas o más (TJUE, sentencia Sturgeon, asunto C-402/07) o se cancela con menos de 14 días de antelación (artículo 5), el artículo 7 fija compensaciones de 250 €, 400 € o 600 € según la distancia (220 £, 350 £ o 520 £ con el UK261).
El derecho a esta indemnización depende de la ruta, de la distancia y de la causa de la incidencia. Como norma general, no procede la compensación si el problema se debió a circunstancias extraordinarias ajenas al control de la aerolínea.
¿Vuelo de Navidad retrasado o cancelado?Comprueba gratis si tienes derecho a una compensación de hasta 600 €.Comprobar mi vuelo
Qué debe ofrecerte la aerolínea mientras esperas: comida, hotel y transporte
La compensación económica y el deber de asistencia de la aerolínea son dos cuestiones independientes. En función de la duración del retraso, la compañía debe proporcionarte gratis lo siguiente, según el artículo 9:
- Comida y bebida suficientes en función del tiempo de espera
- Alojamiento en un hotel si es necesario pernoctar
- Transporte entre el aeropuerto y el hotel
Importante: guarda tu tarjeta de embarque, la confirmación de la reserva y cualquier comunicación de la aerolínea. Conserva también los tiques y facturas de los gastos razonables que hayas tenido que pagar de tu bolsillo durante la incidencia.
Si tu vuelo de Navidad sufre un retraso o una cancelación, en AirAdvisor te ayudamos a comprobar si tienes derecho a una compensación y nos encargamos de tramitar tu reclamación de principio a fin.
