Quejas Air Europa: comentarios, página 10
1.406 comentarios
Danti Enrique I
Verificado | nov. 2, 2025
Madrid-Montevideo
Economy
Problemas en el aeropuerto
Deberíamos salir a las 23:45 02/11/2025 Y supuestamente saldremos a las 3 am del 03/11/2025 pero tampoco es seguro porque cambian constantemente por megafonia
- Madrid-Montevideo
- Economy
Lillian Melissa A
Verificado | nov. 2, 2025Madrid-San Pedro Sula
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
No proporcionado
Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal respecto al retraso significativo sufrido en mi vuelo con Air Europa. El día 14 de mayo del 2025, me presenté en el aeropuerto con la debida antelación y accedí a la zona de embarque con más de dos horas de anticipación. Sin embargo, el vuelo sufrió un retraso considerable, durante el cual recibí notificaciones con horarios de salida que posteriormente eran cancelados, lo que generó gran incertidumbre. Permanecí aproximadamente seis horas en la puerta de embarque sin una confirmación definitiva del nuevo horario de salida. Alrededor de las 5:00 a.m., una hora antes del embarque efectivo, recibimos únicamente un voucher de comida, medida claramente insuficiente considerando la prolongada espera. Finalmente, el vuelo partió alrededor de las 7:35 a.m., con un retraso de más de seis horas sobre el horario original. Como consecuencia directa de este retraso: Llegué a Honduras aproximadamente a las 10:49 a.m., perdiendo horas de trabajo. Me vi obligada a reprogramar el transporte previamente contratado, lo cual me generó un costo adicional. De acuerdo con el Reglamento (CE) N.º 261/2004, que establece normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos, solicito: La compensación económica correspondiente por el retraso superior a cuatro horas. Adjunto a la presente los comprobantes y documentos de respaldo. Atentamente, Lillian Melissa Alvarez Ayala Datos del vuelo: UX015, MAD-SAP, 15/05/2025, VRMS32- Madrid-San Pedro Sula
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- Reclamación escalada a la aerolínea
Antonio T
Verificado | nov. 2, 2025Alicante-Venecia
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El vuelo Alicante Madrid se retrasó con lo que perdimos la conexión Madrid Venecia. Tuvimos que comprar un vuelo extra para ese mismo día porque la opción que nos dabais era un vuelo para el día siguiente pero teníamos un Crucero para el día 12( día siguiente) y con el vuelo que nos ofrecías no llegábamos a embarcar al crucero.
- Alicante-Venecia
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Cecilio C
Verificado | nov. 2, 2025Madrid-Bilbao
Economy
Problemas en el aeropuerto
Tras recibir un retraso del vuelo por parte del piloto, al llegar al aeropuerto de Bilbao nos encontramos con la imposibilidad de poder aterrizar por causas meteorológicas, sin embargo el piloto nos avisó por comunicado dos veces que dos aviones habían conseguido aterrizar unos minutos antes a nosotros, lo que significaba que si no hubiera habido retraso se hubiese podido aterrizar. Volvimos a Madrid y nos desviaron a reclamar otro vuelo en vez de asignarnoslo la compañía. Tras esquivocarse de stand y dos horas de cola para informarnos de lo que iba a suceder con nuestro vuelo, tuvimos que comprar unos billetes adicionales de bus para llegar a nuestro destino ya que la compañía no nos ofrecía de ninguna forma segura llegar allí en el día. Vergonzoso es la palabra. Una pérdida de tiempo y dinero fue lo que nos costó.- Madrid-Bilbao
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Karina A
Verificado | nov. 2, 2025Lima-Barcelona
Economy
Cuestiones técnicas
El vuelo UX176 de Air Europa, que originalmente salía de Lima a Madrid a las 11:35 a.m., sufrió un retraso significativo, despegando entre las 14:30 y 15:00 hrs. Este retraso de aproximadamente dos horas resultó en la pérdida de la conexión a Barcelona (vuelo UX7701), programada para las 7:30 a.m. y reprogramada a las 15:10 hrs, lo que implicó un retraso total cercano a las 10 horas en la llegada. Este inconveniente no solo causó la pérdida de un día laborable, sino que también vulneró mis derechos como pasajero y afectó mi salud, ya que tengo una operación de tendón en la pierna que requiere atención. La imposibilidad de sentarme o descansar adecuadamente exacerbó mi malestar y aumentó el riesgo de complicaciones relacionadas con mi condición médica.- Lima-Barcelona
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Juan G
Verificado | nov. 1, 2025Madrid-Montevideo
Economy
No me permitieron abordar por overbooking. Me coordinaron el vuelo para 48 hs después, pero solo me dieron una noche de hotel porque estaban todos llenos. Al final pudieron colocarme en un vuelo a Panamá y luego conexión a Montevideo al otro día de mi fecha original de salida.
- Madrid-Montevideo
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Miladi Yulissa L
Verificado | oct. 31, 2025Madrid-San Pedro Sula
Economy
Cuestiones técnicas
Canselaron el vuelo mas de 4 horas y emos tenido pérdidas de dinero porque emos yegado mas tarde a nuestro destino- Madrid-San Pedro Sula
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Yuliesa Lilibeth S
Verificado | oct. 31, 2025Madrid-San Pedro Sula
Economy
Cuestiones técnicas
Emos tenido retrazon de mas de 4 horas y tube perdidas de dinero por yegamos 4 horas mas tardes al destino- Madrid-San Pedro Sula
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Claudia M
Verificado | oct. 31, 2025Madrid-Bilbao
Economy
Problemas en el aeropuerto
El vuelo salió con retraso, el piloto nos avisó de que íbamos a llegar más tarde, al llegar a Bilbao intentamos aterrizar pero se hizo imposible incluso en el segundo intento. Entonces, el piloto se disculpó avisándonos de que dos vuelos anteriores al nuestro habían aterrizado y que nosotros era imposible, de modo que si hubiésemos salido en hora probablemente hubiésemos podido aterrizar. Una vez llegados a Madrid nuevamente, la aerolínea air Europa no sólo nos envía a un mostrador equivocado sino que nos tiene durante dos horas esperando para ser atendidos, cuya única solución es ir en un vuelo (en caso de que haya hueco el mismo día 31 de octubre a las 19 en el cual ya había más de 14 personas en cola por entrar, cuando el vuelo supuestamente iba completo) o ir en un vuelo al día siguiente pidiendo el reembolso del dinero de nuestro vuelo, pero por su puesto sin cubrir los gastos de que el vuelo del día siguiente pueda salir hasta 300 euros más caro del precio por el que se pagó. En general una vergüenza, yo tenía que llegar a la ciudad y ya no sólo los gastos dinerarios sino la pérdida de tiempo y vida que me han causado sin buscarme ninguna solución es vergonzoso. Yo misma he tenido que solucionarme el problema y gastarme mi dinero para poder llegar al destino que contraté con ellos. Las causas meteorológicas son entendibles pero las soluciones son escasas y el retraso era crucial. Espero alguna solución, gracias.- Madrid-Bilbao
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Marta G
Verificado | oct. 30, 2025La Habana-Tenerife
Economy
Cuestiones técnicas
Teníamos previsto embarcar a las 14:15, y a las 14:05 o 14:10 nos cambiamos la puerta de embarque porque íbamos a volar en otro avión, el embarque tuvo comienzo casi 45 minutos más tarde, a las 15:00, hora a la que ya teníamos que estar volando, es que estábamos subiendo al avión, luego de un buen rato esperando no nos dan ninguna explicación del motivo por el cual el avión no despegaba, siguen pasado las horas y nos comunican que el avión no despega por la climatología del momento, cuando otros aviones si estaban despegando, no tenía ningún sentido el motivo, y ya por último nos comentan que el avión tiene una avería pero no nos dan más información acerca de ello sino que los de mantenimiento estarían trabajando en ello para solucionarlo. La hora prevista de llegada era para las 17:30 si no recuerdo mal y la hora real de llegada fue a las 19:46, luego de estar esperando un buen rato las maletas salí del aeropuerto a las 20:30. La verdad que tuve una pésima experiencia con la aerolínea, llevaba ya horas volando, teniendo en cuenta que este vuelo era uno de conexión, ya volaba desde el martes 28 a las 23:00 desde La Habana, Cuba.- La Habana-Tenerife
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Lucas Jesus L
Verificado | oct. 30, 2025Madrid-Tenerife
Economy
Cuestiones técnicas
El vuelo debió salir a las 15:00 pero salió a las 18:00 donde no se brindó ningún tipo de alimentación- Madrid-Tenerife
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Herelba L
Verificado | oct. 30, 2025Madrid-Tenerife
Economy
Cuestiones técnicas
El vuelo tenía que haber salido a las 15:00 y salió a las 18:00 , no se brindó ningun tipo de alimentación durante la espera- Madrid-Tenerife
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Nancy L
Verificado | oct. 30, 2025Madrid-Tenerife
Economy
Cuestiones técnicas
Estuvimos esperando varias horas para poder salir de Madrid,donde el horario de salida era 15:00 y salimos a las 18:15,donde en esta espera no nos brindaron hidratación o algún tipo de alimentación- Madrid-Tenerife
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Marian A
Verificado | oct. 30, 2025Granada-Madrid
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Influencia de otros vuelos
La compañía Iberia canceló a las 21:17h. del 17 de octubre en Granaday propuso enviarnos en autobús Madrid, pero pasadas las 23:00h. confirmamos que no llegábamos en tiempo a la puerta BB2 del aeropuerto de Madrid Adolfo Suarez al viaje a Bolivia con Air Europa. Por esa razón volvimos en coche a Velez Rubio, Almería. También un compañero nos informó el problema que había de overbooking en Madrid para entrar. Nosotros al no llegar facilitamos a otras 3 personas los viajes. A la compañía Iberia he solicitado el reingreso de la cancelación del vuelo de Granada a Madrid y vuelta a Granada y también a Iberia he pedido el pago del viaje pagado con Air Europa de Madrid a Bolivia Santa Cruz VVI y vuelta a Madrid, pero sólo me reingresan el pago de Iberia. Por eso solicito el reembolso del pago de Air Europa que no he viajado a Bolivia, de ida y de vuelta, por importe de 818,25€ Gracias por el reembolso- Granada-Madrid
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- Reclamación escalada a la aerolínea
Marian A
Verificado | oct. 30, 2025Madrid-Santa Cruz
Economy
En el primer paso, la compañía Iberia canceló a las 21:17 del 17 de octubre el vuelo de Granada a Madrid. Iberia ofreció un autobús alternativo que las 23:00 no había llegada, por lo cual con el incidente de cancelación, no podía llegar al siguiente vuelo de Air Europa de Madrid a Bolivia a las 02:05 de embarque en B22 de Aeropuerto de Madrid- Barajas Adolfo Suarez. Por esa razón volvimos a casa a Velez Rubio, 178 Km, y se han cancelado también los viajes de volver el 28 octubre desde Bolivia . Primero he solicitado la devolución de Granada a Madrid y vuelta a Granada y también el vuelo de Madrid a Bolivia y vuelta a Madrid, pero siendo otra compañía, Air Europa, me dicen que solo me pagan los viajes de Iberia y debo solicitar a Air Iberia los otros. Por esa razón escrito la indemnización a Air Europa. Solicito la devolución del pago del viaje de Air Europa de Madrid a Santa Cruz VVI de Bolivia y la vuelta de Santa Cruz a Madrid por importe de 818,25€
- Madrid-Santa Cruz
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Guido L
Verificado | oct. 30, 2025Lima-Barcelona
Economy
No proporcionado
El vuelo de Lima salia a las 11:35, y finalmente salió a las 14:30 aprox, con lo cual, 3 horas mas tarde de lo previsto y como resultado perdiendo el vuelo de conexión que tenia en Madrid para ir al destino final, Barcelona. Cuando llegamos a Madrid, el avion que tenia que subirme, salió tambien con 1 o 2 horas de retraso, pero no llegué a ese vuelo. Fui a reclamar junto a muchisimas mas personas que habian perdido el vuelo de conexion a la aerolinea y nos dieron un billete a Barcelona que salia a las 15:30 de la tarde, habiendo llegado a las 7:15 de la mañana a Madrid, que seria la hora que ya deberia estar en Barcelona, y con lo cual, llegue a las 16:45 aprox a Barcelona. Desde que llegue a Madrid a las 7:15 hasta que llegue a Barcelona, hay mas de 8 horas de retraso, y todo porque el primer vuelo, de Lima a Madrid se retrasó 3 horas sin explicación.- Lima-Barcelona
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Oscar M
Verificado | oct. 29, 2025Madrid-Tenerife
Economy
Cuestiones técnicas
El vuelo debía de salir a las 15:00 desde Madrid y salimos 18:15 de Madrid,estando en pista varias horas sin ofrecer ningún tipo de atención o servicio de comida o alimentación- Madrid-Tenerife
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Miembro anónimo
Verificado | oct. 29, 2025Lima-Madrid
Economy
Pésimo servicio por parte de la aerolínea
Retraso, tener que correr para alcanzar las conexiones, no facilitar información, empleados déspotas, tener que comprarte comida mientras esperas la salidaTotal
Tener que esperar 2 horas y correr para alcanzar la conexión
- Lima-Madrid
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Leosdan Luis R
Verificado | oct. 29, 2025Madrid-Tenerife
Economy
Cuestiones técnicas
Casi al abordar el avion ubo canbio de puertas y despues un retraso por equipaje 2 horas mas y despues el avion con fallo texnico 3 horas mas- Madrid-Tenerife
- Economy
Maria N
Verificado | oct. 29, 2025Palma-Barcelona
Economy
Condiciones climáticas
Aparte del retraso de 5 horas que hubo, que volamos y tuvimos que volver a Mallorca, y luego de dos horas de esperar dentro del avion volvimos a volar hacía Barcelona. Llegue a Barcelona, fui a buscar mis maletas facturadas, y me encontre que me habian roto las dos. Una ya no tenia la manija de la maleta, y la otra con una rueda rota. Por lo tanto bastante de mal tracto del personal con las maletas, con lo que tiene consecuencias, porque me tendre que comprar dos de nuevas.- Palma-Barcelona
- Economy
Javier R
Verificado | oct. 29, 2025La Coruña-Málaga
Economy
Cuestiones técnicas
Vuelo Coruña Madrid código ux7234 conexión Madrid Málaga ux5039 se retrasó el de Coruña Madrid y me cambiaron el de Madrid Málaga. Debería haber llegado a Málaga a las 16 y llegué a las 20:30- La Coruña-Málaga
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Lenir E
Verificado | oct. 29, 2025Alicante-Santa Cruz
Economy
Influencia de otros vuelos
Yo iba con asistencia el vuelo de Alicate a Madrid se retrasó más de tres horas y luego cuando llegamos a Madrid el vuelo de Madrid Bolivia partió y no pude cogerlo, me trataron muy mal en el aeropuerto casi no me acompañaron a coger el autobús y yo no podía andar tuve que en picar palabras suplicar y luego esperar dos días en un hotel una experiencia horrible.- Alicante-Santa Cruz
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Alison Beatriz M
Verificado | oct. 29, 2025Asunción-Madrid
Economy
Influencia de otros vuelos
La aerolínea dijo que el retraso es porque estaban esperando la llegada de otros pasajeros de otro vuelo, que culpa tengo to del retraso de otro vuelo, que no tiene nada que ver conmigo.- Asunción-Madrid
- Economy
Antonio T
Verificado | oct. 28, 2025Oporto-Madrid
Economy
Nos avisaron 10 horas antes del vuelo que nos cancelaban el embarque y nos lo dieron para el día siguiente
- Oporto-Madrid
- Economy
Evelyn R
Verificado | oct. 28, 2025Barcelona-Guayaquil
Economy
No proporcionado
Compré dos vuelos en una agencia (Flydaily) ubicada en Barcelona-L’Hospitalet de Llobregat, y por motivos de enfermedad me tocó cancelar el vuelo, la cual la agencia me comunicó que gestiono el reembolso. Pero han pasado ya casi un año desde noviembre 2024 y me tienen tonteando de la agencia que ya se dará… y hasta el día de hoy, ya no me quieren ni contestar a mis llamadas, ni mensajes, la cual se niegan a darme una respuesta, solución, ni devolución. Y necesito saber qué pasó con aquello? Y que medidas debo tomar al respecto.- Barcelona-Guayaquil
- Economy
Mirian S
Verificado | oct. 28, 2025Madrid-La Habana
Economy
Aportamos foto del taxi y número del mismo , alli en cuba los taxi no hacen ticket, fue el taxi número 408 para que comprueben el gasto con ellos , Valorar ademas el perjuicio que crean a una persona en sus vacaciones que le dejan 4 de 6 dias sin su ropa , neceser , tampax , medicamento ….tener que perder una mañana en buscar tiendas de ropa alli es complicado , perder un día en bajar al aeropuerto (3horas bajar y 3 subir ) a por la maleta y cuando estamos alli nos dicen desde el hotel que la han subido ustedes , sin avisarnos, sin actualizar la info del retraso , estar pendiente todos dias con la agencia , con el operador en La Habana y con el hotel , ESTO NO SE puede demostrar con ticket pero créanme …nos han fastidiado por no decir JODIDO las vacaciones , y a día de hoy aún no sabemos las razones del retraso ni la gestión del Mismo …..aparte la maleta fue abierta , roto el separador de ropa , la maleta exteriormente agrietada en el asa y bollada en otro lateral
- Madrid-La Habana
- Economy
Cinthya S
Verificado | oct. 28, 2025Madrid-Asunción
Economy
Problemas en el aeropuerto
Teníamos el vuelo 23:45 se atraso marco 3:30 pero el vuelo n salió hasta las 6:00hs y llegamos en paraguay 1 de la tarde perdiendo un día d viaje- Madrid-Asunción
- Economy
William J
Verificado | oct. 28, 2025Ámsterdam-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Se canceló el vuelo después de 3h esperando , tuve que pagar taxi que me costó 60€ pero olvide pedir ticket porque pagué en efectivo . Comida. Tenía un amigo así que no pague hotel- Ámsterdam-Madrid
- Economy
Tereza M
Verificado | oct. 28, 2025Barcelona-Santa Cruz
Economy
No proporcionado
llegamos y nos retarason el vuelo en ningun momento nos dieron un lugar donde dormir ni comida tuvimos que aguantar todo ese tiempo en el aerouperto- Barcelona-Santa Cruz
- Economy
Ana C
Verificado | oct. 27, 2025La Coruña-Lima
Economy
No proporcionado
Llegamos a 10.10. La compañía no dijo nada. Yo me he perdido una sesión de trabajo y el importe del Early checking del hotel, que ya no necesite ya que tuve que ir directa al trabajo- La Coruña-Lima
- Economy
Benjamin A
Verificado | oct. 27, 2025Madrid-Asunción
Economy
No proporcionado
El vuelo estaba marcado para las 23:45 hora local, se termino demorando hasta las 6:30 hora local. Debería haber llegado a Asunción al rededor de las 05:00 am hora local, lo hicimos cerca de las 14:00 hora local, lo cual hizo ausentarme a varias reuniones. La primera persona en indicarnos el retraso fue la asistente del despacho de equipajes, las pantallas no indicaban retraso alguno. En la web (una vez dentro de zona de embarque) indicaba el retraso hasta las 4:20 am, mientras que las pantallas del aeropuerto iban atrasando cada media hora (00:30, 01:00, 01:30, etc.) por lo que no me permitía estar en descanso ni en alerta. Una vez llamada a la aerolínea nos indicaron el retraso de al menos cuatro horas, y que no podían hacer nada mas. Los mostradores estaban vacíos, el trato una vez iniciado el embarque fue hostil, los baños estaban sucios y los basureros rebosados.- Madrid-Asunción
- Economy
Aydes Judicsa C
Verificado | oct. 27, 2025Managua-Madrid
Economy
BUENAS EL DIA 8 DE OCTUBRE TENIA QUE VIAJAR A ESPAÑA, YA TENIA MIS TARJETAS DE EMBARQUE CUANDO A ULTIMO MOMENTO CANCELARON MI VUELO, ME DIERON CAMBIO PARA ESTAR 5 DIAS EN PANAMA EL CUAL NO AXEPTE POR NADA DEL MUNDO, YA QUE TENIA RESERVA DE HOTELKES Y SITIOS TURISTICOS EN DICHO PAIES Y NO ME ENCONTRABA BIEN PARA ESTAR 5 DIUAS EN UN PAIS EL CUAL NO ERA MI DESTINO, EXIGO INMEDIATAMENTE MI REEMBOLSO DEL BILLETE TAL CUAL, ES UNA VERGUENZA QUE A ULTIMA HORA NOS CANCELEN ESA ILUSION QUE TANTO TENIA., ESPERO RESPUESTA
- Managua-Madrid
- Economy
María Gabriela S
Verificado | oct. 27, 2025Barcelona-Lima
Economy
No proporcionado
Teníamos el vuelo de Madrid a Lima 22.45 Luego tuvimos un aviso de salida de 1.45 am Tercer aviso 3.15 am.. y así seguimos.- Barcelona-Lima
- Economy
Giomara Dayan B
Verificado | oct. 27, 2025Barcelona-Lima
Economy
Problemas en el aeropuerto
Mi vuelo era 11.45pm estoy con mi hija de 2 meses mi esposo y mi familia esperando hasta esta hora ,siendo las 3 de la mñn sin darnos nada de comer ni respuestas- Barcelona-Lima
- Economy
Matias M
Verificado | oct. 26, 2025Lisboa-Quito
Economy
Cuestiones técnicas
Teníamos que haber llegado a las 6 de la mañana a Quito, pero llegamos tipo 12 PM. No contacté con la compañía aérea porque conocidos míos me dijeron que era mejor por este método. El inconveniente hizo que mi papá, que era el que me iba a recoger en el aeropuerto, perdiera dos reuniones de trabajo debido al atraso, a mí obviamente me afectó porque fueron varias horas moviéndonos en la lluvia, y estando dentro del aeropuerto sin posibilidad de hacer nada, no perdí dinero pero también, a causa del inconveniente tuve que gastar dinero en comprar comida cara del aeropuerto porque me dio hambre.- Lisboa-Quito
- Economy
Claudio Roberto G
Verificado | oct. 26, 2025Madrid-Asunción
Economy
No proporcionado
Vuelo atrasado de 6 horas me párese exagerado yo Page 1.090 euros por el vuelo directo y sin pérdida de tiempos para llegar en 11 horas y se atraso 6 horas tuve q dormir en el suelo del aeropuerto y comprar comida y agua- Madrid-Asunción
- Economy
Laura G
Verificado | oct. 26, 2025Alicante-Gran Canaria
Economy
Cuestiones técnicas
El viaje comenzaba en el aeropuerto de Alicante y finalizaba en el aeropuerto de Gran Canaria, con una escala en Madrid. El primero de los vuelos (Alicante-Madrid) sufrió inicialmente un retraso de 1 hora. Posteriormente, cuando ya estábamos subidos en el avión, hubo un problema porque al parecer un matojo de ramas se había enganchado en el motor y tuvo que venir el servicio de mantenimiento, por lo que estuvimos otra hora parados en tierra. Esto hizo que perdiéramos nuestro segundo vuelo, teniendo que ser redistribuidos en un vuelo a las 20:10 de la tarde, llegando a nuestro destino final 12 horas después del inicio del viaje.- Alicante-Gran Canaria
- Economy
Gustavo Adolfo O
Verificado | oct. 25, 2025Ámsterdam-Asunción
Economy
No proporcionado
En la fecha mencionada debimos salir del Aeropuerto de Barajas - Madrid a las 23:45 hs, luego se informa que el vuelo se posterga, primero para las 01:55, luego se vuelve a postergar, y finalmente pudimos salir a las 06:50 hs aproximadamente. Este retraso me generó inconvenientes debido a que estaba programado mi retorno para Paraguay en otro horario, y tuve que postergar mis actividades por el retraso, lo que habíamos escuchado en el aeropuerto es que no había avión disponible para el vuelo y que por ello se postergaba la salida. Finalmente llegamos a Paraguay las 13:05, tube un retraso de 6 horas.- Ámsterdam-Asunción
- Economy
Jiaqi Z
Verificado | oct. 25, 2025Oporto-Madrid
Economy
Mal servicio a los pasajeros en vuelo UX1142
Mal servicio de los trabajadores del vuelo , palabras y actitudes feas a los pasajeros , no ayuda a los pasajeros y luego con unas palabras feas a dañar los pasajerosTotal
- Mal servicio de los trabajadores de este vuelo , palabras feas para los pasajeros
- Oporto-Madrid
- Economy
Juan V
Verificado | oct. 25, 2025Madrid-Asunción
Economy
No proporcionado
3 horas antes + 7 horas de retraso son 10 horas en el aeropuerto y la compañía no daba información alguna- Madrid-Asunción
- Economy
Miguel M
Verificado | oct. 25, 2025Ámsterdam-Tenerife
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
La incidencia con nuestro equipaje ha supuesto un perjuicio notable tanto económico como personal y vacacional. El equipaje debía haber llegado el día 24 de octubre, sin embargo, no se nos entregó hasta el día 25 de octubre a las 13:00 horas, es decir, con aproximadamente 20 horas de retraso. Durante ese periodo nos vimos obligados a afrontar situaciones de incomodidad y gastos adicionales que no habríamos tenido de contar con nuestras pertenencias. En primer lugar, nos vimos forzados a adquirir ropa, productos de higiene, productos de aseo personal y alimentos para poder pasar la noche, así como artículos básicos para poder continuar la estancia en condiciones mínimas de comodidad. Esto supuso un gasto inmediato que ascendió a más de 200 euros, completamente evitable si el equipaje hubiese llegado en tiempo. Parte de estos gastos también se generaron porque los artículos del neceser y ciertas prendas de uso personal no eran sustituibles con facilidad. En segundo lugar, la consecuencia más perjudicial fue la pérdida de tiempo y desgaste emocional. Nada más aterrizar, tuvimos que esperar en la cinta de equipajes más de una hora convencidos de que la maleta llegaría en cualquier momento. Al no aparecer, tuvimos que iniciar el proceso de reclamación, que también supuso esperas prolongadas y trámites adicionales. En total, dedicamos más de dos horas de nuestras vacaciones en el aeropuerto simplemente por esta incidencia. Esto retrasó nuestro traslado al alojamiento, alteró los planes que ya teníamos organizados para la llegada y generó una sensación de estrés e incertidumbre que afectó al inicio de nuestra estancia. Además, durante esas horas carecimos de efectos personales importantes, como medicación básica de uso habitual, cargadores de dispositivos y productos de cuidado personal específicos. Esta falta de acceso a objetos esenciales aumentó aún más la incomodidad, generando preocupación y dificultando descansar adecuadamente la primera noche. Por todo lo expuesto, solicitamos que la compensación tenga en cuenta no solo el gasto económico directo derivado de la compra de productos de primera necesidad, sino también el perjuicio personal y vacacional generado: la pérdida de tiempo, las molestias ocasionadas, el estrés provocado y la alteración significativa de nuestra planificación. La situación ha conllevado una afectación evidente en nuestra experiencia de viaje, por lo que consideramos justa una compensación acorde a la totalidad del daño sufrido.
- Ámsterdam-Tenerife
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Miembro anónimo
Verificado | oct. 25, 2025Tenerife-Madrid
Economy
Retraso del vuelo de casi 2 horas
Sufrimos un retraso de casi 2 horas. Elegimos ese vuelo porque luego teníamos que viajar a Salamanca y no queríamos llegar tarde. Tal retraso nos hizo perder todo el día en el aeropuerto y llegar a Salamanca casi a las 12 de la noche.Total
- Retraso de unas dos horas. Cogimos ese avión para llegar a una hora decente a Madrid ya que luego teníamos que viajar a Salamanca.
- Tenerife-Madrid
- Economy
- Solución deseada
Tamara S
Verificado | oct. 24, 2025Economy
Servicio nefasto, trato negligente.
Se supone que el vuelo llegaba a las 21:45 duramos casi 40 minutos en desembarcar del avión, las camareras del avión solo hacían más que cotillear y con malas caras. Los asientos super incómodos, muchísima gente viajando. Ya van dos veces que cojo está aerolínea y no pienso volver a pisarla nunca más.- Economy
- Solución deseada
Atilano P
Verificado | oct. 24, 2025Barcelona-Asunción
Economy
Problemas en el aeropuerto
El vuelo tendría que haber salido el 7 de Agosto de 20025 del Aeropuerto de Madrid y hubo un inconveniente una persona falleció en el vuelo que se tenia previsto que nos llevaría a Paraguay por esa razón el vuelos salio el 8 de Agosto a las 7hs de la mañana de Madrid- Barcelona-Asunción
- Economy
Ara M
Verificado | oct. 24, 2025Madrid-Zúrich
Economy
El vuelo previsto salir 07:55 nos informan, que por trafico aéreo tiene un retraso y no sale hasta las 10:00
- Madrid-Zúrich
- Economy
Francisca Erit I
Verificado | oct. 23, 2025Ámsterdam-Asunción
Economy
Problemas en el aeropuerto
El vuelo UX23 ha tenido 8 horas debido a un desperfecto técnico ha sido la información recibida. Poca atención al público.- Ámsterdam-Asunción
- Economy
Elzbieta Jadwiga J
Verificado | oct. 23, 2025Lisboa-Madrid
Economy
No proporcionado
El vuelo en conectividad se retrasó 5h, por lo que perdimos el siguiente , es decir, el vuelo Mad- LPA.- Lisboa-Madrid
- Economy
Juan Carlos G
Verificado | oct. 23, 2025Madrid-San Pedro Sula
Economy
No proporcionado
El vuelo estaba programado para salir 1:35 y llegar al aeropuerto de san pedro sula 4:15 y hubo un gran retraso el vuelo termino saliendo poco despues de las 6:00 y llegamos al aeropuerto de san pedro sula pasados de las 9:00 y terminaron cambiando los asientos en el vuelo de salida de madrid, debido al retraso tuve inconvenientes en mi negocio- Madrid-San Pedro Sula
- Economy
Ana Isabel G
Verificado | oct. 23, 2025Bilbao-Madrid
Economy
Pésimo servicio de la compañía y del personal
Tenía un vuelo por trabajo a Madrid y cuando llegué al aeropuerto no pude sacar mi tarjeta de embarque porque el vuelo estaba a tope y había gente esperando… a parte de la atención que tuve que fue pésima… los compañeros del aeropuerto de la compañía fueron pésimos … no hicieron nada por ayudar… gracias a Iberia solucione mi problemaTotal
- Mal servicio.. horrible atención por parte delPersonal de air Europa… habían vendido más billetes que sitios y no pude sacar mi tarjeta de embarwue
Ninguno
- Bilbao-Madrid
- Economy
- Pérdida: €120
- Solución deseada
Devoluciones
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