Quejas Air Europa: comentarios, página 14
1.406 comentarios
Catalina F
Verificado | sept. 18, 2025
La Coruña-Asunción
Economy
Me vendieron 2 pasaje con maleta de 23 kilo y luego cuando fui al aeropuerto me dijeron que no tenía las maletas de 23 y me tocó pagar otra vez 280
- La Coruña-Asunción
- Economy
Yuneisy C
Verificado | sept. 18, 2025Barcelona-La Habana
Economy
No proporcionado
Somos 4 pasajeros .El avión ya casi que despegando de la pista .se dan cuenta que llevaba el ala isquierdo rota.por lo cual retrocedemos y nos bajaron al aérea de espera y 4 horas para reparar el ala.tuve gasto de comida con una niña de 3 años.pero no guarde los comprobantes.- Barcelona-La Habana
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Daniela P
Verificado | sept. 17, 2025Valencia-Córdoba
Economy
No proporcionado
Se retrasó el vuelo del Valencia-Madrid y perdí la conexión hacia Córdoba (Argentina), esperando más de 3 h, hasta que nos dijeron que hasta las 12h de la noche no salía el vuelo,con lo que tuve que volver a casa y me dieron vuelo para el 15 de Agosto,teniendo que desplazarme de Alicante a Valencia otra vez.- Valencia-Córdoba
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Javier Emmanuel P
Verificado | sept. 16, 2025Barcelona-Palma
Economy
No proporcionado
Tenía el vuelo a las 22 y llegaba a palma a las 22:45. Lo cual me quedaba bien porque todavía había buses para ir desde el aeropuerto hasta Can picafort. Al retrasar el vuelo hasta la 1:30, iba a llegar a las 2:10 y no hay buses a esa hora. Recién a las 7am. Por lo cual llamé a la aerolínea y me dijo que tenía que hacer el reclamo para ver si podía resolver algo. Decidí quedarme en Barcelona hasta el lunes 15 que compré otro vuelo con ustedes, porque para el 14 me salían muy caros! En Barcelona tuve que alojarme en un hotel ( el más barato que encontré) y me costó las dos noches 180€, más comidas y transportes. Si me pudieran ayudar, se los agradecería enormemente, ya que no fue un fallo mío sino vuestro. Muchas gracias- Barcelona-Palma
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Catalina F
Verificado | sept. 16, 2025La Coruña-Asunción
Economy
Pésimo servicio de venta telefónica
El día 08 de septiembre a las 14;58 compre 2 billetes, anteriormente vistos en la aplicación de aer Europa, y decidí hacerlo vía telefónica solicitando asistencia, ya que mis padres son mayores y uno de ellos paciente oncologico. que en la aplicación no pude hacerlo, paso el número de vuelo de tarifa economy standard para que me lo vendan, y aparentemente todo bien, incluía 1 bulto, 1 maleta de 10 k y otra de 23k por pasajero. Resulta que el día del vuelo tuve que pagar porque no incluían las de 23k, solicito se escuche la grabación en el momento de la compra. Ya que he pasado un mal momento, y me he visto en apuros y agobios no quedándome más remedio que pagar 280€ euros más.Total
Cobro de maletas extras, cuando al momento de comprar vía telefónica nos han dicho que incluye. 
Vuelo
- La Coruña-Asunción
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Aquiles B
Verificado | sept. 16, 2025Buenos Aires-Málaga
Economy
Cuestiones técnicas
La aerolinea nunca ofreció otro vuelo. Fuimos los pasajeros quienes tramitamos reservas en diferentes vuelos porque Air Europa no tiene atencion al publico en Ezeiza. Solo atienden en horaros de check in de sus vuelos y hay solo 2 por dia.- Buenos Aires-Málaga
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Beatriz Lujan S
Verificado | sept. 16, 2025Buenos Aires-Málaga
Economy
Cuestiones técnicas
La aerolinea nunca dio información precisa sobre la cancelación del vuelo ni tampoco dio una solución. Cada pasajero por su cuenta o su agente de viajes fue quien consiguió reservas en otros vuelos, porque Air Europa solo tiene atencion al publico durante elmcheck in de sus vuelos y en ezeiza hay solo 2 vuelos por dia.- Buenos Aires-Málaga
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Carlos P
Verificado | sept. 15, 2025Córdoba-Barcelona
Economy
Influencia de otros vuelos
En la reserva del vuelo desde Cordoba (argentina) teníamos salida a las 13 hs y el vuelo salió 16 hs , perdiendo la conexión en madrid hacia Barcelona, teníamos prevista la llegada alas 9 am aproximadamente, la cual nos derivan un vuelo hacia Palma de Mallorca y de ahi a barcelona, llegando a las 23 hs aproximadamente , perdiendo 12 hs- Córdoba-Barcelona
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Rubén B
Verificado | sept. 15, 2025Valencia-Gran Canaria
Economy
No proporcionado
Tenía un vuelo reservado con Air Europa (UX9164) el 07/08/2025, con salida programada a las 15:05 desde Madrid (MAD) hacia Las Palmas (LPA) y llegada prevista a las 16:46. El mismo día del viaje, Air Europa canceló el vuelo y me comunicaron que me habían reubicado en el vuelo AEA92ZW, operado por Iberojet, con salida a las 16:30. Sin embargo, este vuelo no salió hasta las 19:03 y aterrizó en Las Palmas a las 20:27, provocando un retraso total de 3 horas y 42 minutos respecto a la hora original de llegada. Durante todo el proceso, no se nos informó del motivo de la cancelación ni del retraso adicional. Tampoco recibimos asistencia como comida, bebida o información clara en el aeropuerto. Al llegar, presenté reclamación a Iberojet por ser la compañía que operó el vuelo, pero ellos me respondieron indicando que, como la compra fue realizada con Air Europa, debía dirigirme a esta última Este retraso me causó inconvenientes y la pérdida de tiempo en mi destino. Por ello, solicito la compensación de 400 € correspondiente a vuelos intra-comunitarios de más de 1.500 km con retraso superior a 3 horas, según el Reglamento (CE) 261/2004.- Valencia-Gran Canaria
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Viola D
Verificado | sept. 15, 2025Punta Cana-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
LLEGAMOS AL AEROPUERTO DE PUNTA CANA Y NOS HICIERON SUUBIR EN EL AVION A TIEMPO. NOS QUEDAMOS UNA HORA DENTRO Y NOS DIJERON DE BAJAR POR UN PROBLEMA TECNICO. NOS QUEDAMOS 3 HORAS MAS EN EL AEROPUERTO ANTES DE QUE SE ORGANIZARAN PARA CAMBIAR LA RUEDA. MI AMIGO EN SILLA DE RUEDA JESUS BELLO BUGALLO, NI NOS AYUDAROIN A BAJAR DEL AVION Y VOLVER A SUBIR. PERDIMOS LA CONEXION A TENERIFE Y ESTUBIMOS UN DIA ENTERO CON EL EN SILLA DE RUEDAS EN EL AEROPUERTO DE MADRID. EN EL VUELO ERAMOS 12 PERSONAS. SOI ME DICEN QUE SE PUEDE RECLAMAR REALMENTE PEDIRE LOS DATPS DE TODOS LOS DEMAS- Punta Cana-Madrid
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Laura C
Verificado | sept. 15, 2025Valencia-Gran Canaria
Economy
No proporcionado
Tenía un vuelo reservado con Air Europa (UX9164) el 07/08/2025, con salida programada a las 15:05 desde Madrid (MAD) hacia Las Palmas (LPA) y llegada prevista a las 16:46. El mismo día del viaje, Air Europa canceló el vuelo y me comunicaron que me habían reubicado en el vuelo AEA92ZW, operado por Iberojet, con salida a las 16:30. Sin embargo, este vuelo no salió hasta las 19:03 y aterrizó en Las Palmas a las 20:27, provocando un retraso total de 3 horas y 42 minutos respecto a la hora original de llegada. Durante todo el proceso, no se nos informó del motivo de la cancelación ni del retraso adicional. Tampoco recibimos asistencia como comida, bebida o información clara en el aeropuerto. Al llegar, presenté reclamación a Iberojet por ser la compañía que operó el vuelo, pero ellos me respondieron indicando que, como la compra fue realizada con Air Europa, debía dirigirme a esta última (adjunto su respuesta como prueba). Este retraso me causó inconvenientes y la pérdida de tiempo en mi destino. Por ello, solicito la compensación de 400 € correspondiente a vuelos intra-comunitarios de más de 1.500 km con retraso superior a 3 horas, según el Reglamento (CE) 261/2004.- Valencia-Gran Canaria
- Economy
Pablo V
Verificado | sept. 14, 2025Rio Negro-Madrid
Economy
Reembolso por perdida de vuelo
Quiero saber que pasa con mi reembolso ya van más de dos meses y aún no me lo hacen efectivo. Me tocó quedarme en Madrid, pagar taxi, hotel y comida.Total
- Retrasos
- Buena comida
- Rio Negro-Madrid
- Economy
- Pérdida: €165.57
- Solución deseada
Reembolso de gastos
Marcela L
Verificado | sept. 14, 2025Madrid-Córdoba
Economy
Estuve a las 17:00 hs en el aeropuerto de Palma de Mallorca, el vuelo de conexión de PMI a MAD se retraso muchísimo llegando casi al limite del embarque, salí corriendo hacia la T1 cuando llegue la azafata del embarque nos dijo que hacia 3 minutos habían cerrado el embarque, que faltaban 3 personas y decidieron cerrar el embarque, le explico que dentro del avión estaba mi hermana y mi madre de 88 años. hablando por el móvil con mi hermana me comenta que aun estaban ahí con la puerta abierta, luego la azafata me dijo que fuera a reclamar a la aerolínea, quiero aclarar que la Azafata tuvo una muy mala disposición al dar explicaciones, etc,etc
- Madrid-Córdoba
- Economy
Vicenç A
Verificado | sept. 14, 2025Palma-Barcelona
Economy
Condiciones climáticas
El avión salió con una hora de retraso y una vez llegados a Barcellona nos comunicaron que el aterrizaje no podía ser realizado y que volvíamos a Palma. Una vez que llegamos al aeropuerto de salida tuvimos que esperar durante más de 2 horas a que llegasen los nuevos tripulantes del avión y finalmente volvimos a salir. Llegamos a Barcelona sobre las 19, es decir unas 5 horas más tarde de lo previsto.- Palma-Barcelona
- Economy
Rafael Enrique C
Verificado | sept. 12, 2025La Habana-Madrid
Economy
Pésimo el servicio por las páginas eDreams,no aparecen varios localizadores de vuelo,solo uno de ellos de los vuelos que pagué con escalas desde salida de cuba hasta Lanzarote y de varios vuelos solo uno aparece el localizador,los demás es como si no existen los vuelos,como si no pague nada esos otros vuelos de escala,me dice la aplicación que el localizador de vuelo no existe,y he ingresado varios localizador de vuelos y no existen
- La Habana-Madrid
- Economy
Marlene F
Verificado | sept. 12, 2025Lima-Bilbao
Economy
No proporcionado
El correo de reclamación ha sido enviado desde el correo de mi esposo es por ello sale el correo de él en las imágenes- Lima-Bilbao
- Economy
Diego C
Verificado | sept. 11, 2025Buenos Aires-Málaga
Economy
Cuestiones técnicas
Comentarios: Lo cancelaron y en vez de viajar a las 12:15 de Buenos Aires viajamos a las 16:30 Con lo cual tal y como se establece en el formulario que se nos ha facilitado de los derechos que asisten a los pasajeros en circunstancias como las mías que son retrasos de más de tres horas, solicito una compensación ya que dichos retrasos, no sólo perjudico este vuelo sino la conexión qué tenia luego para malaga la cual me genero inconvenientes en mi reunión laboral.- Buenos Aires-Málaga
- Economy
Jens P
Verificado | sept. 11, 2025Múnich-Madrid
Economy
No proporcionado
El vuelo salió y llegó con retraso de más de 5 horas. Las reclamaciones a la aerolínea nunca se contestaron adecuadamente- Múnich-Madrid
- Economy
Maritza Josefina A
Verificado | sept. 10, 2025Caracas-Bilbao
Economy
Me cobraban 1500€ por mi asiento y no me dejaron embarcar Quiero resolver mi situación pq yo vivo en España.
- Caracas-Bilbao
- Economy
Maria Luisa G
Verificado | sept. 10, 2025Barcelona-Palma
Economy
No proporcionado
Sólo iba por un día a Mallorca y perdí el tiempo que no se paga, no tengo recibo de la cena que también lo gasté en el aeropuerto, llegué de madrugada por lo que me anularon el coche de alquiler que tenía contratado y tuve que coger otro al día siguiente. Me faltan facturas de comida y de taxi, lo cual no puedo reclamarlo ni justificarlo.- Barcelona-Palma
- Economy
Elsa Luzmila B
Verificado | sept. 10, 2025Barcelona-Lima
Economy
No nos dieron agua, ni donde dormir. Solo un pequeño bocadillo. No nos daban información clara. Casi pierdo el otro vuelo porque me quedé dormida de tanto esperar. Pésimo servicio. Me hicieron perder valioso tiempo ya que mi viaje era de emergencia por salud. En el vuelo no nos dieron comida y teníamos derecho a una comida al menos. Ni más viajaría en esta compañía aérea. Me siento decepcionada.
- Barcelona-Lima
- Economy
Jennifer R
Verificado | sept. 9, 2025Ámsterdam-Madrid
Economy
Realizamos le check-in online a traves de la web de Air europa y compramos los asientos. Nos llego el e-tickets al correo. Cuando fuimos a abordar, y revisamos la aplicación, no se generó la tarjeta de embarque y no pudimos solicitarla en el mostrador porque justo había cerrado el check-in, por lo que perdimos el vuelo y tuvimos que comprar otro para el día siguiente. Fue error de la aplicación al no generar las tarjetas de embarque n el qr para poder abordar.
- Ámsterdam-Madrid
- Economy
Jeannlys P
Verificado | sept. 9, 2025Madrid-Palma
Economy
Problemas en el aeropuerto
El vuelo AIR EUROPA ( UX 052 ) que debía salir del aeropuerto internacional José Marti de la Habana, a las 9:45pm, salió a las 10:55pm, teníamos conexión con el vuelo hacia Palma de Mallorca que debíamos abordar a las 13:50pm. El vuelo aterrizó en el aeropuerto de barajas a la 1pm que tenemos evidencias ( mensajes y vídeos) con nuestra familia en Cuba. Al pasar por migración la cola era tanta que salimos de ahí a la 1:40pm, cuando preguntamos por que puerta abordar , un trabajador del centro nos mando para la terminal 3, de agi preguntamos en información de air Europa y la señora nos mando a la terminal 2, de ahí en información de air Europa nos mandaron a la terminal 1 a la sala 2. Cuando llegamos a la sala dos nos dice el señor de atención al cliente que ya habían pasado 75 min de reclamar para que nos nos cobraran otro vuelo la aerolínea. Que el avión aterrizo a las 12 y como ya memcione anteriormente tengo evidencia que aterrizó sobre la 1pm más la cola en migración no nos daba tiempo de coger el vuelo y ya vwnia con retraso de Cuba. Nos pelotearon de una oficina a otra nadie nos daba solución, y andaba con mi hijo de 2 años y a nadie les importó. Hasta que en la oficina de Air Europa en la terminal 1 , nos dice la chica que ya la aerolínea no se hace responsable de perder el vuelo que nos dirigieramos a la oficina del Corte inglés que ahí habíamos comprado el pasaje anterior para que ellos nos resolvieran el problema. Todo esto después de 2 horas con un niño pequeño cansado después de un vuelo de 8h , supone los gastos entre taxi para ir a cada terminal donde nos mandaban sin solucionar nada, más gastos entre aseo y comida.En la oficina del Corte inglés la señora nos atiende muy bien y nos explica como hacer la reclamación pirque evidentemente la aerolínea no se hizo responsable y nos dice que tenemos que comprar otros billetes para viajar Palma de Mallorca, que nos costó aproximadamente 282 euros los 3 , por ser residentes en Palma. RECLAMO POR DAÑO MORAL . Y por tan mal rato que le hicieron pasar a mi peque entre una oficina y otra , limpiandose las manos, cuando lo único que queríamos que nos hicieran un cambio de vuelo porque por lo mencionado anteriormente se nos fue el vuelo. Muy mala atención de todo el personal que nos atendió ese día.- Madrid-Palma
- Economy
María Angélica E
Verificado | sept. 8, 2025Madrid-Buenos Aires
Economy
Cuestiones técnicas
Mis chequearon y nos mandaron en autobús al avión correspondiente pero nunca bajamos del autobús, luego nos llevaron de nuevo al terminal donde nos informaron que el avión tenía desperfecto en la bodega. Nos cambiaron a un avión un poco más pequeño y después de tres horas de retraso logramos volar a nuestro destino . Teníamos que llegar a Argentina a las ocho de la mañana y logramos llegar a las once de la mañana, osea tres horas después- Madrid-Buenos Aires
- Economy
Andrea B
Verificado | sept. 8, 2025Zúrich-Asunción
Economy
Denegaron el vuelo a mi hijo a casualidad de un retraso del 1672. En su mismo itinerario había amigos y lograron alcanzar el vuelo sin problemas. Tenía que volver a geneve el dia jueves de noche pero tuve que quedarme hasta el viernes 04 ya que me dieron nuevo vuelo. Perdí 8 horas de trabajo 200chf y tuve que comprar otro ticket de Zurich a geneva de último momento
- Zúrich-Asunción
- Economy
Alberto R
Verificado | sept. 8, 2025Ámsterdam-Madrid
Economy
No proporcionado
El vuelo UX1094 se retrasó por más de 3 horas. La salida estaba prevista a las 19:00. El embarque se realizó a las 22:00- Ámsterdam-Madrid
- Economy
Martha Lucia B
Verificado | sept. 7, 2025Bogota-Palma
Economy
EL VUELO SALIA EL 30 DE AGOSTO A LAS 20:15 HORAS, NOS COMENTARON QUE LO RETRAZARIAN O LO CANCELARIAN, PORQUE LAS TUBERIAS DE LOS BAÑOS DEL AVION ESTABAN ROTAS, NOS DEVOLVIERON LAS MALETAS, PORQUE ALFINAL NOS DICEN QUE EL VUELO SALIA EL 31 DE AGOSTO A LAS 11:00 HORAS,DESPUES SALIO EN REALIDAD FUE A LAS 14: HORAS NOS DEJARON EN UN HOTEL SOLO PARA DORMIR 2 HORAS, LOS TRASLADOS ENTRE AEROPUERTO Y HOTEL PESIMOS, PARA TRANSLADAR A 300 PASAJEROS DESPUES DE ESTAR PARADO EL AVION MAS DE 24 HORAS, LA COMIDA QUE NOS DIERON YA DENTRO DEL AVION, A MI PERSONALMENTE ME CALLO FATAL, Y TUVE QUE PERDILE UN VASO DE AGUA CALIENTE PARA CALMAR MI ESTOMAGO, Y A OTROS PASAJEROS TAMBIEN SOLO ARREGLARON 2 BAÑOS PARA TODOS LOS PASAJEROS Y APARTE OLIAN FATAL ALFINAL 3 DIAS, EL SABADO SUPUESTAMENTE VIAJABAMOS, FUE EL DOMINGO LA SALIDA Y LLEGADA EL LUNES PARA MI PERSONALMENTE FUE UN CAOS DE VUELO, PORQUE EN BOGOTA NO PODIAN TOMAR UNA DECISION, HASTA QUE NO DIERAN LA ORDEN DE CANCELACION DE VUELO EN PALMA DE MALLORCA, QUE ES DONDE QUEDA LAS OFICINAS DE AIR EUROPA LLEGAMOS MUY INDIGNADOS PORQUE NOS ESTUVIERON DANDO MUCHAS VUELATAS EN EL AEROPUERTO CUANDO LLEGAMOS A MADRID, NOS PARABAN UNOS CHICOS Y NOS PREGUNBAN QUE SI NOSOTROS ERAMOS DEL VUELO RETRAZADO DE AIR EUROPA, Y NOS DECIAN QUE ELLOS ESTABAN AUTORIZADOS PARA HACER UN GRUPO DE WHATSAPP, PARA LA RECLAMACION Y NOS HICIERO EN EL MOVIL UN QR PARA FORMAR EL GRUPO, LUEGO INDAGUE Y ES UNA EMPRESA DE GESTORIA, QUE SE LLAMA LEGALSKY, NO HE CONTACTADO CON ELLOS, PREFERI HACERLO DIRECTAMENTE CON USTEDES EN MI OPINIO TENDRIAN QUE PREVENIR ESTOS FALLOS DE LA AEROLINEA ESPERO Y DESEO QUE MI PETICION SEA LEIDA Y ESCUCHADA COMO TAMBIEN RESUELTA LA INDEMNIZACION MUCHAS GRACIAS MARTHA LUCIA BENITEZ VARGAS
- Bogota-Palma
- Economy
Franco C
Verificado | sept. 7, 2025Madrid-Buenos Aires
Economy
Cuestiones técnicas
Estábamos por subir al avión original y nos devolvieron a la terminal con la explicación de que hubo "problemas de mantenimiento en la bodega" y que no sabían cuanto demoraría. Nos terminaron cambiando de avión a uno con menor capacidad y el vuelo se demoro 3 horas. El avión finalmente salió a las 3 de la mañana (HORA LOCAL) aproximadamente y termine llegando a Buenos Aires entre las 10:30 y 10:40 (HORA LOCAL), siendo que el horario original de llegada estaba programado para las 07:35. Según mis derechos de pasajero mencionados en la EC 261/2004, puedo reclamar la suma de hasta 600 euros como compensación.- Madrid-Buenos Aires
- Economy
Mildrey D
Verificado | sept. 7, 2025La Habana-Valencia
Economy
Cuestiones técnicas
El dia 30 de agosto 2025 tenía que cojer un vuelo Habana- Madrid y Madrid- Valencia. Dicho vuelo en la Habana se retraso un aproximado de 4 horas. Por esto el segundo vuelo no lo pude cojer porque hemos llegado con mucho retraso. Después de esto he ido a la oficina de la compañía dentro del aeropuerto y solo me dieron la opcion de irme a Valencia en el tren. Todo lo ocurrido me ha traído como consecuencia que no puede acudir a mi trabajo y mucha decepción porque yo había pagado un vuelo que al final tuve que coger un tren llegando a mi casa a las 11 de la noche cuando tenia que haber llegado a las 16:15.- La Habana-Valencia
- Economy
Barbara Caridad S
Verificado | sept. 7, 2025La Habana-Barcelona
Economy
No proporcionado
Hola el vuelo de havana para Madrid retraso más de 6 horas y no hemos podido tampoco cojer el vuelo Madrid barcelona por llegar muy tarde a Madrid- La Habana-Barcelona
- Economy
Elidora H
Verificado | sept. 6, 2025Madrid-Lima
Economy
No proporcionado
Ya anteriormente he hecho una reclamación y no obtengo noticias de ello, por favor si se ponen en contacto conmigo- Madrid-Lima
- Economy
Renato A
Verificado | sept. 6, 2025Córdoba-Madrid
Economy
No proporcionado
La partida del vuelo se demoró por un desperfecto en el avión. Necesitábamos hacer una conexión a las 8:30hs. por tren hacia Zaragoza y no pudimos llegar perdiendo el valor de los boletos. Tuvimos que alquilar un vehículo en la arrendadora Click Car, este costo no se enviará para reembolso.- Córdoba-Madrid
- Economy
Idalina S
Verificado | sept. 5, 2025Valencia-Asunción
Economy
No proporcionado
Me dirijo a ustedes para expresar mi insatisfacción y presentar mi reclamación formal ante la pérdida de los vuelos que estaban programados para 13/08/2025 desde Valencia Madrid, Madrid Asunción. Desde el momento de retraso, la falta de comunicación por parte de personal fue evidente. No se proporcionaron instrucciones claras ni asistencias algunas para ayudar a pasajeros afectados, pasados dos horas del incidente. Esta situación provocó un estrés considerable y ansiedad entre los pasajeros incluida yo misma, al no saber cómo proceder ni que esperar. La pérdida del vuelo tuvo un impacto significativo en mi vida personal. Tenían planeado una reunión familiar muy importante que lamentablemente no pude atender debido a esta situación. La importancia de este encuentro era tal, que mi ausencia ha causado no sólo tristeza, sino tambien inconvenientes emocionales y logística para mi familia. Espero pronta respuesta. Un saludo- Valencia-Asunción
- Economy
Jose Ramon P
Verificado | sept. 5, 2025Zúrich-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
El vuelo retraso su salida en 5 horas por un incidente en el vuelo anterior del mismo avión que nos traia a Madrid.- Zúrich-Madrid
- Economy
Tatiana U
Verificado | sept. 5, 2025Guayaquil-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Q supuestamente desde guayaquil el vuelo se retrasaba por daños pero nadie nos dio una explicación exacta ... después hicieron una escala en las islas Canarias también sin explicación... tube q viajar a Barcelona por trabajo ese mismo día y perdí ese día fue un desastre- Guayaquil-Madrid
- Economy
Thorsten Roland S
Verificado | sept. 5, 2025Madrid-Lima
Economy
No recuerdo...
Hemos llegado al destino final (Lima/Peru) con un retraso de siete horas, al mediodía en vez de la madrugada. La aerolínea solamente invitó una bebida. Causó mucho cansancio y pérdida de llegar a tiempo a un encuentro familiar.- Madrid-Lima
- Economy
Miguel Anghell A
Verificado | sept. 4, 2025Madrid-Miami
Economy
No proporcionado
Asunto: Solicitud de compensación por retraso de vuelo conforme al Reglamento CE N 261-2004 Estimados, Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación formal por el retraso sufrido en el vuelo UX97 del día 2 de julio de 2025, con número de reserva 8IFZB6. El vuelo tenía prevista su salida a las 15:25, pero tras aproximadamente una hora a bordo, se nos informó de fallos técnicos en la aeronave y se procedió al desembarque. Inicialmente se nos comunicó que la incidencia se resolvería en aproximadamente una hora, sin embargo, el embarque no se reanudó hasta las 19:20, acumulando un retraso total cercano a las 4 horas. Es importante destacar que el pasajero en cuestión era un menor de edad que viajaba solo bajo el servicio de acompañamiento de azafata proporcionado por la aerolínea, lo cual hace aún más relevante el cumplimiento de los derechos del pasajero, así como una atención y gestión adecuadas frente a este tipo de incidencias. Este retraso, según lo establecido en el Reglamento CE N 261-2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, da derecho a una compensación económica, ya que: -El retraso fue superior a 3 horas en la llegada al destino. -El vuelo partía de un país de la UE y era operado por una aerolínea con base en la UE. -El motivo del retraso fue un problema técnico en la aeronave, lo cual no se considera una circunstancia extraordinaria según jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea. Adicionalmente, he intentado contactar con su servicio de atención al cliente vía telefónica sin éxito, y la plataforma web presenta errores que impiden formalizar la reclamación por esa vía, razón por la cual recurro a este medio. Por lo tanto, solicito la compensación correspondiente en virtud del reglamento mencionado, y quedo a la espera de su pronta respuesta para la gestión del caso. Atentamente, Catalina Loaiza, Madre del menor de edad. 640073523 cloaizape@gmail.com Madrid, España.- Madrid-Miami
- Economy
Maria B
Verificado | sept. 4, 2025Estambul-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Este vuelo era un transfer de Estambul-Madrid en una vuelo original de TK. Reclamé a TK y me dijeron que la responsabilidad es de Air Europa. He hecho la reclamación en Air Europa, pidiendo los 400€ por pasajero, y me han respondido diciendo que cubrieron los gastos de pernocta y manutención. Pero nada más. He vuelto a excribirles reclamando otra vez. Todavía no tengo respuesta.- Estambul-Madrid
- Economy
Alberto V
Verificado | sept. 3, 2025La Habana-Madrid
Economy
No proporcionado
Por la salida en retardo de la Habana perdí la coincidenza a Madrid con el vuelo de la aerolínea Pegaso y tuve que comprar otros dos billetes más. Con la aerolínea Lufthansa. Más las comidas extras, un día y medio más de parqueo. Tenía que llegar a Larnaca ( destinación final )el 8 de julio al final llegué a destinación el 9 de Julio. En fin una Odisea.- La Habana-Madrid
- Economy
Emilio R
Verificado | sept. 2, 2025Madrid-Tenerife
Economy
Condiciones climáticas
DESVÍO DE VUELO ATERRIZAJE DIFERENTE AL INICIALMENTE CONTRATADO, ALEGANDO MOTIVO METEOROLÓGICOS. EL DESTINO ERA EL AEROPUERTO TENERIFE NORTE Y POR DICHAS CIRCUNSTANCIAS ALEGADAS POR LA COMPAÑÍA FINALMENTE ATERRIZAMOS EN TENERIFE SUR. EL HOTEL CONTRATADO ESTABA EN PUERTO DE LA CRUZ RAZÓN POR LA CUAL ELEGIMOS EL AEROPUERTO DE TENERIFE NORTE. EN DICHO AEROPUERTO TENIAMOS CONTRATADO UN VEHÍCULO. DICHO VEHICULO LO TUVIMOS QUE RECOGER EN EL AEROPUERTO DE TENERIFE SUR CON UN SOBRE COSTE QUE NOS EXIGIÓ LA COMPAÑIA DE ALQUILER DEL VEHÍCULO AL RECOGERLO EN EL AEROPUERTO DE TENERIFE SUR. MÁS EL COSTE ADICIONAL DE LA GASOLINA POR EL DESPLAZAMIENTO DEL SUR AL NORTE. MÁS EL DAÑO POR EL RETRASO DE MÁS DE TRES HORAS EN LLEGAR A TENERIFE NORTE Y AL HOTEL, DONDE TENIAMOS CONTRATADO UN RÉGIMEN DE TODO INCLUIDO.- Madrid-Tenerife
- Economy
Juana P
Verificado | sept. 2, 2025Barcelona-Palma
Economy
Influencia de otros vuelos
El pasado 28 de agosto de 2025 tenía previsto volar con ustedes en el vuelo UX6071 con salida a las 15:30h desde el Aeropuerto de Barcelona y destino Irlanda. Dicho vuelo sufrió un retraso de más de tres horas, lo que nos impedía llegar a tiempo a un compromiso ineludible en Irlanda antes de las 23:00h. Ante la falta de soluciones adecuadas por parte de la compañía, que únicamente informó de la demora sin ofrecer asistencia suficiente, me vi obligado a reorganizar el viaje y desplazarme hasta el Aeropuerto de Reus para tomar otro vuelo, con el que finalmente llegamos a nuestro destino a las 20:00h. Con el vuelo original, habríamos llegado aproximadamente a la 1:00 de la madrugada, demasiado tarde para el evento previsto. Este incidente ocasionó gastos adicionales y un perjuicio considerable, por lo que solicito la compensación económica establecida en el Reglamento (CE) 261/2004, así como el reembolso de los gastos derivados de tener que comprar un nuevo billete y trasladarnos a otro aeropuerto.- Barcelona-Palma
- Economy
María Cristina O
Verificado | sept. 1, 2025Bogota-Valencia
Economy
Cuestiones técnicas
Teníamos el vuelo Bogotá - Madrid programado para salir el sábado a las 20:15h de Bogotá. En un primer momento, nos dijeron que se iba a retrasar un par de horas por una avería en los baños pero llegadas las 12 de la noche nos comunicaron que el vuelo no iba a poder salir esa noche y que se aplazaba al domingo 31 de agosto. Nos reubicaron en un hotel cercano al aeropuerto sobre las 2am y nos dijeron que estuviéramos atentos al correo por el que nos comunicarían los datos del nuevo vuelo. Por la mañana, nos llegó un correo en el que nos comunicaban que le vuelo salía a las 11:00h am, por lo que acudimos todos al aeropuerto a las 8:30am para hacer el check-in y embarcar las maletas. No obstante, en la ventanilla de Air Europa solo había un funcionario a esa hora, el resto llegaron a las 9:30h am, formándose una cola de más de 300 personas para poder sacar las tarjetas de embarque del nuevo vuelo y facturar las maletas. Debido a esa falta de puntualidad y de eficiencia por parte de la plantilla de Air Europa, el vuelo que estaba programado a las 11:00am salió finalmente a las 13:45h de Bogotá. Además, destacar que durante el vuelo no se ha facilitado información sobre las conexiones, y muchos pasajeros han perdido su escala en Madrid. En conclusión, Air Europa no ha sido eficiente gestionando las incidencias ocasionadas por la avería y no ha informado correctamente a los pasajeros.- Bogota-Valencia
- Economy
Silvia B
Verificado | sept. 1, 2025Zúrich-Madrid
Economy
No proporcionado
Intente desde el mismo Zurich, en la web el mismo sábado 30, ayer domingo desde web y llamadas y hoy llamadas y nada de nada- Zúrich-Madrid
- Economy
Bertha P
Verificado | sept. 1, 2025Palma-Madrid
Economy
No pudimos subir al avión por overbooking. Teníamos un circuito contratado para una semana a Salamanca y hemos perdido dos días de viaje. Solicitamos compensación por los daños ocurridos.
- Palma-Madrid
- Economy
Samuel Alberto D
Verificado | sept. 1, 2025La Habana-Madrid
Economy
No proporcionado
Asunto: Reclamación por retraso de vuelo y solicitud de compensación conforme al Reglamento (CE) 261/2004 A la atención del Departamento de Atención al Cliente de AirEuropa Yo, Alba Pargaña Mayoral, con DNI 39405888B /pasaporte PAN394463. Mi compañero Samuel Alberto Díaz Benítez, con NIE Y9245937C / Pasaporte L440336, pasajeros del vuelo UX52 con fecha 30 de agosto, en la ruta La Habana – Madrid. Exponemos lo siguiente: 1. El vuelo tenía prevista su salida a las 21:45 horas del 30 de agosto, pero finalmente despegó a las 01:18 am del 31 de agosto horas del día siguiente, llegando a destino a las 15.34 cuando debería haber llegado a las 12.40, un retraso superior a 3 horas. 2. De acuerdo con el Reglamento (CE) 261/2004, los pasajeros de vuelos de más de 3.500 km con retraso superior a 3 horas tienen derecho a una compensación de 600 € por persona, salvo causa extraordinaria debidamente justificada. 3. Asimismo, debido a dicho retraso, sufrimos perjuicios adicionales al perder los billetes de tren AVE Madrid – Barcelona, adquiridos con antelación por importe de 67,50, lo cual solicitamos que sea reembolsado como daño derivado directamente del incumplimiento contractual. Por todo lo anterior, solicito: El abono de 600 € por pasajero en concepto de compensación según el Reglamento (CE) 261/2004. El reembolso de los billetes de tren AVE perdidos, cuyo justificante adjunto. Adjunto la siguiente documentación: Copia de la reserva y tarjeta de embarque. Justificante del retraso del vuelo. Factura/justificante de los billetes de AVE perdidos. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en un plazo de 30 días, procederé a presentar reclamación formal ante la AESA y, en su caso, acciones legales. Atentamente, Alba Pargaña Mayoral Teléfono: 671090576 Correo electrónico: albapargana@gmail.com- La Habana-Madrid
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Iñigo F
Verificado | sept. 1, 2025Bogota-Madrid
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Cuestiones técnicas
Nos cancelaron el vuelo después de habernos tenido 5 horas a la espera en la sala de embarque. La organización de los transportes a los hoteles muy mal gestionada tarde. Por si fuera poco nos dañaron las cerraduras de las dos maletas facturadas. Muy descontentos con el servicio de la aerolínea.- Bogota-Madrid
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Paula Alejandra A
Verificado | sept. 1, 2025Bogota-Madrid
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Cuestiones técnicas
Nos tuvieron esperando en la sala de embarque durante 5 horas antes de avisarnos que lo cancelaban, hasta las 02:00 de la madrugada. Además, hubo una organización pésima en los transportes hacia los hoteles, llegando al hotel a las 05:00 de la madrugada, para que a las 07:00 nos avisaran que el vuelo saldría a las 11:00 y que teníamos que estar en el check-in a las 08:00. Los trabajadores del check-in se presentaron a las 09:30 y finalmente el vuelo en vez de salir a las 11:00 acabo saliendo a las 14:00. Una organización pésima, muy descontentos y decepcionados. Además del daño ocasionado a nuestras maletas facturadas en el equipaje de bodega.- Bogota-Madrid
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Fernando G
Verificado | ago. 31, 2025Palma-Madrid
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Cuestiones técnicas
El vuelo debería de haber salido a las 21:10… Facilito captura del último mensaje recibido por Air Europa- Palma-Madrid
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Adriangela V
Verificado | ago. 30, 2025Economy
me cobró de mi tarjeta pero no se finalizó la compra
Quería hacer una compra de Madrid - Coruña, una parte pagaría con pay Pal y la otra en la tarjeta pero solo cobro lo de la tarjeta más no la otra parte en pay Pal y ahora no me sale el dinero en mi cuenta de banco- Economy
- Pérdida: €53.94
- Solución deseada
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