Quejas Air Europa: comentarios, página 15
1.406 comentarios
Antoni Bartomeu G
Verificado | ago. 30, 2025
Barcelona-Palma
Economy
No proporcionado
El vuelo UX6073 del 28 de agosto de 2025, con salida prevista a las 18:45 (hora local), llegó finalmente a Palma de Mallorca a las 23:01, lo que representa un retraso total de 3 horas y 31 minutos respecto a la hora programada (19:30). Recibí un primer correo electrónico de Air Europa a las 18:03, apenas 40 minutos antes de la hora prevista de salida, en el que informaban de que el vuelo estaba retrasado, sin indicar duración ni motivo del retraso. Posteriormente, a las 20:04, recibí otro correo ofreciendo un bono de consumición. Es decir, más de una hora después del aviso inicial, cuando ya se sabía que el retraso sería largo. En ningún momento se informó oficialmente sobre la causa exacta del retraso. La atención fue limitada. Aparte del correo con el bono de consumición enviado a las 20:04, no se ofreció asistencia directa en el aeropuerto, como información presencial, explicaciones, reubicaciones o alternativas. No se cumplió el deber de información ni se proporcionó atención proactiva.
- Barcelona-Palma
- Economy
María N
Verificado | ago. 30, 2025Caracas-Madrid
Economy
No fue interrumpido, fui victima de acoso psicológico por amenaza de los tripulantes querían sacarme del avión a mi a mi hija con nuestras mascotas y yo cumplí correctamente con todo lo exigido por la aerolínea incluyendo el tamaño de los kennels, me crearon un nivel de estrés que me dolió la cabeza y no pude estar tranquila durante el vuelo, fuimos mal tratadas por llevar mascotas
- Caracas-Madrid
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Rubén I
Verificado | ago. 29, 2025Barcelona-Asunción
Economy
No proporcionado
El vuelo salió con retraso debido a un mantenimiento que se tuvo que realizar en el avión, al menos es lo que comento el comandante del avión. Debería de salir a las 23:35 y finalmente salimos a las 4:00 am. Deberíamos de haber llegado a las 6 am y llegamos a las 9:16, causando que perdiéramos la reserva de un paquete de actividades para ese día ya que no llegamos a tiempo. Además de que tuvimos que pagar taxis ya que la persona que nos debería recoger ya no estaba. Tuvimos que cenar en el aeropuerto a mi cargo.- Barcelona-Asunción
- Economy
Miembro anónimo
Verificado | ago. 29, 2025Economy
minha Cuenta online bloqueada
Buenas tardes: Me han bloqueado la cuenta online y tampoco consigo llamar y ser atendida por el servicio de atención al cliente. Llevo intentando desbloquear el acceso a mi cuenta desde diciembre de 2024... Por favor, desbloqueen mi acceso.- Economy
Pablo C
Verificado | ago. 29, 2025Marrakech-La Coruña
Economy
Problemas en el aeropuerto
Nuesteo viaje salio desde marrakech con 35 minutos de retraso para esperar a unos pasajeros, el avion nos dejo salir en madrid a las 5:30 aproximadamente y y el embarque abria a las 5:55 al llegar a madrid los controles de seguridad estaban colapsados de gente y llegamos a las 6:44, cuatro minutos tarde del despegue y no nos dejaron pasar, por lo tanto la solucion que nos dieron fue darnos otros vuelos por lo que nuestra llegada estimada era a las 7:50 en a coruña pero con los nuevos villetes llegamos a las 12:00 a la coruña, una diferencia de 4 extra, por lo que solicitamos una compensacion economica- Marrakech-La Coruña
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Alex M
Verificado | ago. 28, 2025Bogota-Madrid
Economy
Problemas en el aeropuerto
El avión salía 8:15 salimos 23:15 y por culpa del retraso perdimos el de Madrid a valencia que salía a las 14:30- Bogota-Madrid
- Economy
Alberto C
Verificado | ago. 28, 2025Palma-Lima
Economy
Cuestiones técnicas
A las hora de salida del vuelo. Tardo 5horas en salir y nos cambiamos de avión. Que había problemas técnicos pero no daban explicaciones concisas.- Palma-Lima
- Economy
Isabel R
Verificado | ago. 28, 2025Madrid-Múnich
Economy
No proporcionado
El vuelo se retrasó más de tres horas. Tenía que despegar a las 15:00 horas, y se retrasó en despegar más de tres horas, las cuales, estuvimos todos los pasajeros encerrados en el avión, sin recibir casi información de lo que estaba sucediendo. El piloto en ningún momento dió ninguna explicación real de lo que estaba pasando, ni se dirigió a los pasajeros dando explicaciones, no hubo ningún comunicado durante todo el tiempo que estuvimos encerrados dentro del avión. Es decir, teniamos que llegar a Munich a las 17:35h, pero por el retraso no llegamos hasta las 21:15h.- Madrid-Múnich
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Manuel T
Verificado | ago. 28, 2025Palma-Ibiza
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Problemas en el aeropuerto
Tuve que esperar 4hrs demás en el aeropuerto de Mallorca. He perdido un evento que tenía durante la tatde por las demoras.- Palma-Ibiza
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Claudia S
Verificado | ago. 28, 2025Barcelona-Palma
Economy
Influencia de otros vuelos
Tenemos un vuelo a Mallorca con AirEuropa, que se ha retrasado más de 5h, y por esta razón no hemos podido llegar al vuelo que tenía conexión en Mallorca hasta el aeropuerto de Shannon.- Barcelona-Palma
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Jazmín Maria M
Verificado | ago. 28, 2025Madrid-Asunción
Economy
Cuestiones técnicas
Mi vuelo a sufrido un retraso de 3 horas en el aeropuerto de Madrid con destino a Asunción. La hora programada para la salida era para las 23:55 horas, por fallos técnicos realizó el despegue recién a las 02:30 am.- Madrid-Asunción
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Kevin G
Verificado | ago. 27, 2025Santo Domingo-Barcelona
Economy
No proporcionado
El vuelo que iba de Madrid a Santo Domingo nunca llegó por lo cual el vuelo de Santo Domingo Madrid no salió y lo cancelaron- Santo Domingo-Barcelona
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Joana R
Verificado | ago. 27, 2025Bogota-Valencia
Economy
Problemas en el aeropuerto
Teníamos el vuelo a las 20;15 salió a las 23:15 ,sin poder llegar a coger el otro vuelo que teníamos. Alas 15:15 de Madrid a valencia perdiendo el último vuelo no nos dan explicación ni facilidad y son las 18:18 de la tardee con ninguna solución de volver a valencia vergonzosos ....- Bogota-Valencia
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Fatima G
Verificado | ago. 27, 2025La Coruña-Lima
Economy
El vuelo salía de Madrid a Lima a las 23:45 del día 2 y finalmente no salió hasta las 7 am aproximadamente del Día 3 de agosto. Ya que era un viaje de trabajo, esto perjudicó a mi rutina de trabajo, ya que al llegar tan tarde se retrasó todo y perdí tiempo de trabajo, además de no dormir esa noche, ya que la información sobre el retraso del vuelo no era clara en cuanto al tiempo de espera...
- La Coruña-Lima
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María Victoria I
Verificado | ago. 27, 2025Madrid-Bogota
Economy
Cuestiones técnicas
El vuelo salió con retraso, cada 1h nos iban añadiendo 1h de retraso, hasta llegar a 7h, me parece muy excesivo, perdí mi conexión a Cartagena, el pago de la reserva del hotel de esa noche y el traslado contratado al hotel…- Madrid-Bogota
- Economy
Elena O
Verificado | ago. 27, 2025La Habana-Madrid
Economy
No proporcionado
Son informar por qué salía con tres horas de retraso. El vuelo debía salir a las 21:45h y salió a las 01:00 de la madrugada. Nadie nos dió una explicación, así que ruego y exijo una indemnización. Mi amiga iba enferma de la pierna y para ella fue realmente duro esa espera.- La Habana-Madrid
- Economy
Lailal L
Verificado | ago. 26, 2025Madrid-Barcelona
Economy
Cuestiones técnicas
Cancelaron el vuelo y mo hija siendo mejor de edad de 12 años era la que viajaba sola con Azafata y la baiting del vuelo antes de despgar desde Miami a Barcelona con escala en Madrid y hasta asado 4 días no encontraron otro video para Ella ya que yo Vivian a tres horas de Miami para llegar al Aeropuerto y luego La Niña no la Delton viajar- Madrid-Barcelona
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María P
Verificado | ago. 26, 2025Alicante-Nueva York
Economy
Influencia de otros vuelos
El vuelo de Alicante Madrid se retrasa casi tres horas en su salida porque el avión procedente que debía llegar de Palma de Mallorca y salir para Madrid a las 12:35h del 7 de Junio de 2025 aparentemente tuvo problemas según el personal técnicos y según su respuesta de seguridad, y despega de Palma Mallorca con más de dos horas de retraso llegando a Alicante a las 14:50h hora en que embarcamos para Madrid, despegando a las 15:15h y llegando a Madrid a las 16:25. De forma que perdimos el vuelo a Nueva York que despega a las 16:00h de Madrid el 7 de Junio. Nos avisan dos veces del retraso del vuelo a Madrid, y nos envían un correo a las 15:00h mientras se hace el embarque a Madrid, comunicándonos que nos han cambiado la reserva y reubicándonos en un vuelo a Nueva York al día siguiente 8 de Junio a las 12:40h, con lo que llegamos a Nueva York el día 8 de Junio a las 14:50h.- Alicante-Nueva York
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Alexander S
Verificado | ago. 25, 2025Ámsterdam-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Primero se retrasó el vuelo desde las 10:10 que debía salir hasta las 20:00 que nos hicieron esperar en el aeropuerto para después al final cancelarlo.- Ámsterdam-Madrid
- Economy
Walter Dalmairon M
Verificado | ago. 25, 2025Rio Negro-Tenerife
Economy
No proporcionado
Al embarcar en madrid estuvimos más de 2h en el avión y luego nos enviaron a. Desembarcar el avión y esperar durante 3h más en el aeropuerto de madrid sin información sin nada después de realizar un vuelo de 10h- Rio Negro-Tenerife
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Mar?A Luz B
Verificado | ago. 25, 2025Zúrich-Madrid
Economy
No proporcionado
Hubo retraso de salida del vuelo , estaba programado para 18:30 y salió a las 23:30 Y hubo falta de información.- Zúrich-Madrid
- Economy
María Luz B
Verificado | ago. 25, 2025Zúrich-Madrid
Economy
No proporcionado
Hubo falta de información a los pasajeros. No sé informó de los motivos del retraso hasta no estar dentro del avión, que llevabamos dentro sentados una hora, a las 23:20- Zúrich-Madrid
- Economy
Mar?A Luz B
Verificado | ago. 25, 2025Zúrich-Madrid
Economy
No proporcionado
Habría que dar más información a los pasajeros. Hubo mucha falta de información sobre los motivos del retraso de vuelo- Zúrich-Madrid
- Economy
Daniel Eduardo P
Verificado | ago. 25, 2025Ciudad de Panamá-Madrid
Economy
No proporcionado
Estimados señores de Air Europa, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto a mi vuelo programado desde Panamá hacia Madrid la semana pasada. El día del vuelo sufrí un inconveniente con su aplicación, la cual no me permitió obtener la tarjeta de embarque online y me obligaba a hacer el check-in en el mostrador, a pesar de que viajaba sin equipaje de bodega y ya había realizado este proceso en anteriores ocasiones con su aerolínea. Debido a este fallo técnico, al llegar al aeropuerto a las 20:40 horas no pude encontrar personal en el mostrador de Air Europa (cerrado desde las 20:25). El vuelo finalmente salió retrasado a las 21:10, por lo que de haber contado con el check-in online disponible habría podido abordar sin inconveniente. Ante esta situación, acudí a las oficinas de Air Europa en el aeropuerto, donde me remitieron a un call center que nunca atendió mi llamada. No recibí asistencia alguna ni se me ofreció alternativa, salvo comprar un billete nuevo a un precio completo. Esto me ocasionó graves perjuicios personales, económicos y profesionales, pues tuve que incurrir en gastos imprevistos y adquirir un nuevo billete con otra aerolínea para poder cumplir con mis obligaciones laborales. Por todo lo anterior, solicito se valore mi caso y se me otorgue una compensación adecuada, ya sea mediante el reembolso parcial del billete no utilizado, un bono de viaje o cualquier otra medida que consideren oportuna como gesto comercial. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Daniel Eduardo Pazos Cano- Ciudad de Panamá-Madrid
- Economy
Mercedes C
Verificado | ago. 24, 2025Zúrich-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
A las 17:45, estábamos en la puerta de embarque B02 del aeropuerto de Zurich, comunican por megafonía que hay un retraso en el embarque porque en el vuelo anterior ha habido un incidencia sanitaria y tienen que trae una botella de oxigeno. No se puede reponer hasta que no venga en otro vuelo desde Madrid. Muy sorprendente que en un aeropuerto como este no haya una botella de oxigeno. A las 21:45 empieza el embarque y hasta las 23:30 no despegó el vuelo. Estuvimos 1 hora metidos en el avión. El comandante nos volvió a explicar que faltaba que dieran la conformidad el técnico. Es increíble que por un botella de oxigeno, hayamos estado 5 horas de retraso- Zúrich-Madrid
- Economy
Oscar Hernan M
Verificado | ago. 21, 2025Bogota-Valencia
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
No proporcionado
El vuelo estaba programado para 20:15 y salió hasta las 01:15 del otro día, porque venia retrasado de Madrid y aparte de esto presentaba fallas técnicos, lo que complico más la demora en salir- Bogota-Valencia
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Oscar Hernan M
Verificado | ago. 21, 2025Bogota-Madrid
Economy
No proporcionado
El vuelo debía salir 20:15 y salió a las 1:15 del siguiente día, el vuelo venia retrasado desde Madrid y al llegar presentaba daños técnicos- Bogota-Madrid
- Economy
Yeidys Manuel M
Verificado | ago. 20, 2025Barcelona-Santo Domingo
Economy
No proporcionado
Tuvimos un vuelo desastroso con un retraso de casi diez horas, 5 personas a mí cargo y la compañía no me facilito nada las cosas- Barcelona-Santo Domingo
- Economy
Amparo R
Verificado | ago. 20, 2025Ámsterdam-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
La hora de salida desde Amsterdam a Madrid , era a las 11:00 . Nos dijeron q el avión tenía avería en las alas, y salía a las 12:15 como mucho,. No salimos. A la 13:00 nos dijeron q se tardaba una hora y 45, minutos en arreglar la avería, que podíamos ir a comer a cualquier restaurante del aeropuerto, incierto! Ya q fuimos varios y hubo q pagar porque ellos no tenían conocimiento de lo q nos habían dicho, salimos de allí a las 14:45, no tenía quien me recogiera, ya q iba a otra comunidad, y al llegar a las 17:30a Madrid, no tenía como irme a Guadalajara.- Ámsterdam-Madrid
- Economy
Anderson G
Verificado | ago. 20, 2025Madrid-Londres
Economy
me dijeron que iban a mandarme un email para compensarme por el overbooking del vuelo y no me han mandado nada, soy menor y pues tuve que estar solo durante mas de 7 horas en el aeropuerto
- Madrid-Londres
- Economy
Kelvin Adonys T
Verificado | ago. 19, 2025Santo Domingo-Barcelona
Economy
No proporcionado
Bueno me pusieron a dormir en el aeropuerto en Santo Domingo y gastar dinero excedido en la misma terminar ya que lo que no dieron de cenar fue una soda y un pan para durar tantas horas- Santo Domingo-Barcelona
- Economy
Nora O
Verificado | ago. 19, 2025Madrid-Ibiza
Economy
No proporcionado
No tengo documentos firmados porque nos informaban directamente en el aeropuerto por voz de que el vuelo se retrasaba- Madrid-Ibiza
- Economy
Gonzalo D
Verificado | ago. 19, 2025Madrid-Palma
Economy
No sabia qué tenia qué contactar con la aerolinea no llegue a la ventanilla de factutacion la azafata qué me atendio en la fila me dijo qué el avion habia cerrado puertas y qué tenian qué comprar billets nuevos me puede nervioso y compré billetes nuevos lo cierto es qué sin quedaban 45 minutos para despegue y no caí.
- Madrid-Palma
- Economy
Gloria Maria R
Verificado | ago. 19, 2025Madrid-Miami
Economy
No proporcionado
Me dijeron q no era posible reclamación porque no se excedía de las horas de retraso para reclamar, por lo que no guarde tickets de gastos adicionales- Madrid-Miami
- Economy
María Mercedes S
Verificado | ago. 19, 2025Ibiza-Madrid
Economy
No proporcionado
El vuelo se retrasó y perdimos las excursiones que teníamos programadas en Madrid y todo lo demás llegamos tarde- Ibiza-Madrid
- Economy
David G
Verificado | ago. 19, 2025Ámsterdam-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Nos retrasaron el vuelo mas de 3 horas, por un problema mecánico en el avión! Nos hicieron llegar tarde a nuestro destino, perden billetes de tren y tener que comprar nuevos, y gastos de comida y uber.- Ámsterdam-Madrid
- Economy
Eric D
Verificado | ago. 19, 2025Madrid-Múnich
Economy
No proporcionado
Estuvimos 3 horas dentro del avión sin ningún tipo se información durante todo ese periodo de tiempo, estaba previsto llegar al destino a las 17 y no se llegó hasta las 20:52- Madrid-Múnich
- Economy
Ruben C
Verificado | ago. 19, 2025Ámsterdam-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Nos retrasaron el vuelo mas de 3 horas, por un problema mecánico en el avión! Nos hicieron llegar tarde a nuestro destino, perden billetes de tren y tener que comprar nuevos, y gastos de comida y uber.- Ámsterdam-Madrid
- Economy
Miguel S
Verificado | ago. 19, 2025Ámsterdam-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Nos retrasaron el vuelo mas de 3 horas, por problemas mecánicos en el avión, nos hizo perder billetes de tren y tener que sacar nuevos- Ámsterdam-Madrid
- Economy
Miguel Angel L
Verificado | ago. 18, 2025Ámsterdam-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Se retrasó la salida del vuelo justo ya en la puerta de embarque, casi 4 horas, lo que nos hizo pasar alli 4 horas mas y llegar a destino con retraso que nos hizo, perder el transporte, el tren a nuestro destino final y algunos perder si dia de trabajo y compromisos personales o laborales por no llegar a tiempo. Nos informaros en el momento del embarque y cada hora nos decian que se retrasaba porque el mecanico estaba revisando.- Ámsterdam-Madrid
- Economy
Carlos H
Verificado | ago. 18, 2025Ámsterdam-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Estábamos en la puerta de embarque, y nos retrasaron el vuelo mas de 3 horas,por un problema mecánico en el avión. Perdimos billetes de tren que teníamos ya comprados, gastos de uber, gastos de comida.- Ámsterdam-Madrid
- Economy
Nerea Aurelia A
Verificado | ago. 18, 2025La Coruña-Gran Canaria
Economy
No proporcionado
Salía q las 15:05. Nos retrasaron vuelo por una pieza rota. Subimos al avión a las 18 de la tarde y una vez en el avión nos quedamos 1 hora sin aire acondicinado ni electricidad ni comida ni bebida.- La Coruña-Gran Canaria
- Economy
Maximiliano B
Verificado | ago. 18, 2025Valencia-Buenos Aires
Economy
No proporcionado
sin previo aviso nos cambiaron 5 veces la hora de salida, hasta que nos dijeron que nos llevarían a Madrid y nos pondrían en otro vuelo de otra compañía a destino final. eso no ocurrió y en Madrid nos entregaron billetes para el otro día. despegamos de valencia cerca de la 1 am del jueves, nos atendieron en Madrid a las 3 AM. viajábamos por una operación inmobiliaria de la venta de mi casa, la cual no se puedo concretar por llegar un día después y siendo festivo el día del arribo, no se pudo realizar. perdimos la reserva de hotel en buenos aires ya pagado, perdimos el vuelo con la reserva de asientos pagos. nos mandaron detrás de todo. 70 euros pagos para nada. hotel pago para nada. viaje igualmente para no perder los 4 vuelos. todo esto que nos causo el no viajar en tiempo y forma es comprobable por que tengo documentación que lo abala. hace 15 años que viajamos con mi familia con vuestra compañía y deposite mi confianza en este viaje truncado. la única explicación en Madrid fue que el avión de valencia sufrió desperfecto y se volvió en varias oportunidades.- Valencia-Buenos Aires
- Economy
Miguelina T
Verificado | ago. 17, 2025Madrid-Santo Domingo
Economy
Cuestiones técnicas
Retraso de 7 horas no suben y no bajan del avión, y no obstante no manda ah otra puerta de embarque B 24 y luego que no que la puerta A2- Madrid-Santo Domingo
- Economy
Eva Ojeda Del Castillo O
Verificado | ago. 17, 2025Madrid-Santo Domingo
Economy
No proporcionado
Nos embarcaron y no daban orden de despegar por qué había mucho tráfico aéreo y nos desembarcaron hasta las 18:00- Madrid-Santo Domingo
- Economy
Geronima P
Verificado | ago. 17, 2025Madrid-Santo Domingo
Economy
Cuestiones técnicas
El vuelo que tiene más de 6 horas de retraso nos han movido de un lugar a otro y no sale el vuelo nos han subido y bajado del avión- Madrid-Santo Domingo
- Economy
Alejandra C
Verificado | ago. 17, 2025Rio Negro-Palma
Economy
Problemas en el aeropuerto
El vuelo estaba retrasado desde las 15:00 horas en hora colombiana , debido a inconvenientes en el aeropuerto por drones en la pista.- Rio Negro-Palma
- Economy
Inmaculada R
Verificado | ago. 17, 2025Túnez-Bilbao
Economy
Cuestiones técnicas
Salió con una hora de retraso, llegando a Madrid a las 6:00, llegamos a la puerta de embarque a Bilbao a las 6:25, estaba el avión, pero ya estaba cerrado el embarque- Túnez-Bilbao
- Economy
Danelys P
Verificado | ago. 17, 2025Madrid-Santo Domingo
Economy
Cuestiones técnicas
Tenemos más dé 4h esperando y aún no hemos podido embarcar no nos habian dado información dé qué pasaba sólo despues de la 3h nos hicieron cambiar dé puerta dé embarque y despues nos hacen volver a la puerta inicial, ha sido todo un caos- Madrid-Santo Domingo
- Economy
Jose Carlos M
Verificado | ago. 17, 2025Economy
Engaño total en el cobro, no hay derecho, voy a reclamar.
Pujo por un vuelo en clase busines y ofrezco 40 euros, y van y me cobran en la cuenta corriente 550. No hay derecho por qué me han cobrado esa cantidad, es un engaño.- Economy
- Pérdida: €500
- Solución deseada
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