Quejas Air Europa: comentarios, página 18
1.407 comentarios
Miriam M
Verificado | jun. 20, 2025
Nueva York-Alicante
Economy
No proporcionado
Solo quería añadir que al retrasarse 5 horas el vuelo porque en vez de salir a las 10 pm, salimos a las 3 am haciendo que aterrizaremos a las 3 pm en vez de 11 am como se¡é suponía que íbamos hacer. No llegué a mi vuelo de conexión con Alicante y tenía planes con mi familia y amigos, porque hacía tres años que no venía a España (he estado viviendo en Nueva York). Además que nadie sabía por qué teníamos tanto retraso, nadie dijo nada, ni si quiera el piloto al despegar. No sé fueron demasiadas horas esperando y estrés porque ves que no vas a llegar a tu destino a tiempo y fue frustrante. Como ya dije antes nadie nos dijo nada y lo hizo más duro. Tengo que añadir que la compañía me puso un hotel en Madrid para pasar la noche del miércoles 11 porque no había más vuelos hacia alicante. Pero yo solo quería llegar a mi casa con mi familia y amigos.
- Nueva York-Alicante
- Economy
Oscar Z
Verificado | jun. 20, 2025Valencia-Lima
Economy
No proporcionado
RETRASO DE LA SALIDA DEL VUELO MADRID-LIMA UX175 DE 4,5 HORAS Y RETRASO EN LA LLEGADA DE 4 HORAS. PERDIDA DEL VUELO DE LIMA A CHICLAYO, LLEGANDO 1 DIA TARDE Y PERDIENDO LAS IMPORTANTES REUNIONES DE TRABAJO PROGRAMADAS DESDE ABRIL.- Valencia-Lima
- Economy
Karimin S
Verificado | jun. 19, 2025Barcelona-Madrid
Economy
No proporcionado
Ha sido una completa vergüenza por parte de la aerolínea que ni siquiera se acercaba a darnos información sobre el vuelo, pasadas 2 horas ni una botella de agua fueron capaces de darnos, vergüenza total!- Barcelona-Madrid
- Economy
Dorothy Essien A
Verificado | jun. 19, 2025Alicante-Barcelona
Economy
Problemas en el aeropuerto
La hora previsto de salida era a las 12:30 desde Alicante y salí a las 13:30. De Madrid tenía que salir a las 15:10 y no salí hasta las 19:20 y aterrizar a las 20:30, la persona que tenía que recogerme se marchó y me toco coger 4 trenes para poder llegar a mi destino, que son las 23 y aún no he llegado a mi destino y estaba previsto llegar a Barcelona a las 16:30 y llegue con 4h de retraso fastidiando mi tarde por completo. En lugar de llegar a casa a las 19:30 voy a llegar a las 00:00- Alicante-Barcelona
- Economy
Maria Benicia O
Verificado | jun. 19, 2025Asunción-Ibiza
Economy
No proporcionado
Al principio se retraso 1 hora luego a las 20:00 hs cancelaron. Llegue a destino el 12 a las 14:20. Argumentación problemas administrativos . Brindaron hotel para pasar la noche- Asunción-Ibiza
- Economy
Maria Del Pilar V
Verificado | jun. 19, 2025Economy
WIFI
Buenas tardes, me gustaria saber por que se me debito dos veces el wifi en diferentes tarejtas. Pague por un servicio adicional durante de mi vuelo pero veo que el mismo monto se debito dos veces. Espero una respuesta, muchas gracias- Economy
Sabrina B
Verificado | jun. 19, 2025Roma-Ciudad de México
Economy
Cuestiones técnicas
ACORDE CON LA POLITICA DE LA AEROLINEA, DEBEN INFORMAR PREVIAMENTE CUALQUEIR CAMBIO Y HACERLO VISIBLE EN LOS ANUNCIOS DEL AEROPUERTO. EL TIEMPO QUE RETRASARON EL VUELO Y HASTA LA CANCELACIÓN DEL MISMO, EN LAS PANTALLAS DEL AEROPUERTO NO HUBO ANUNCIO AL RESPECTO. TENGO FOTOGRAFÍAS DE ELLO. ADEMAS, NO HAY PERSONAL DE AIREUROPA NI OFICINAS EN FIUMICINO! TODO ES POR TELEFONO, LINEAS SATURADAS, LENTITUD EN LA ATENCIÓN.- Roma-Ciudad de México
- Economy
Ana Daniela J
Verificado | jun. 19, 2025Santo Domingo-Barcelona
Economy
No proporcionado
Solo anunciaron por megafonía que el vuelo de la 15:10 salía con retraso alas 18:00 sin ningún tipo de explicación- Santo Domingo-Barcelona
- Economy
Rogelia B
Verificado | jun. 19, 2025Madrid-Asunción
Economy
No proporcionado
El vuelo se retrasó varias veces ocasionando un retraso total de 7 horas en la cual no fuimos informados del motivo del retraso. El avión debía salir a las 23:45 y finalmente salió a las 06:52- Madrid-Asunción
- Economy
David S
Verificado | jun. 19, 2025Lisboa-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Fue un problema con la aeronave. Tuvimos que bajar a las 22.00h y hasta las 2.00 no nos dieron alternativa para volvar al siguiente dia.- Lisboa-Madrid
- Economy
- Reclamación exitosa
Elvira C
Verificado | jun. 18, 2025Roma-Ciudad de México
Economy
Cuestiones técnicas
En la sala de abordaje, avisaron de un retraso de 30 min, posteriormente otros 30 min hasta completar 2 hras de retraso. EN pantallas informativas del aeropuerto, jamás señalaron el retraso. Tome fotografías de dichas pantallas. No habia personal de AirEruopa en el Aeropuerto de Fiumucino, si queríamos tratar con ellos era forzoso llamar a España. Nadie nos resolvió durante 5 horas que nos mantuvieron en el aeropuerto.- Roma-Ciudad de México
- Economy
Jasmina Del Carmen S
Verificado | jun. 18, 2025Gran Canaria-Ibiza
Economy
No proporcionado
no se ni cuantas veces he intentado enviar y he enviado dicha reclamación incluso llamando por teléfono a las compañías y dejando constancia por dicha cancelación perdí la oportunidad en una entrevista de trabajo la cual era muy bien remunerada encima de los encimas tuve que coger taxi a mi vuelta a casa nadie se contacto con los pasajeros y no se sabe cuando es el rembolso ya no solo es es que nadie dijo nada no se aviso por la pagina nada de nada y el personas de dicho aerolínea algo frustrado por no saber gestionar dichos pasajeros el cual algo inapropiado pero en fin a menos de dos horas justo para facturar se nos informa y quedándose tan pancho hasta las 19h no habría avión el cual pido y reclamo daños y prejuicios por que deverdad que la vida esta de aquella manera como para que se queden con lo poco que uno tiene gracias. Espero respuestas esto paso el 12 estamos a 18 y aun no se nada .- Gran Canaria-Ibiza
- Economy
- Solución deseada
Devoluciones
Serafin R
Verificado | jun. 17, 2025Madrid-Asunción
Economy
No proporcionado
Por mensaje de teléfono(dentro del aeropuerto);- retraso UX23. Nueva hora de salida 05:00 01 de junio. - retraso UX23. Nueva hora de salida 06:32 01 de junio. En ningún momento nos dijeron motivo del retraso.- Madrid-Asunción
- Economy
Alicia Beatriz B
Verificado | jun. 17, 2025Barcelona-Buenos Aires
Economy
No proporcionado
Estuvimos más de 7 horas en el aeropuerto en un horario donde se ofrecen pocos servicios. Mucho cansancio, sin dormir. Cuando llegué debí tomar un taxi xq mi familia ya no pudo esperarme de acuerdo a lo previsto- Barcelona-Buenos Aires
- Economy
Lidia G
Verificado | jun. 16, 2025Málaga-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
El vuelo salía a las 17.05 y salimos de Málaga alrededor de las 21.00, llegando a Madrid a las 22.45. La aerolínea nos avisó de un problema, diciendo además que tendríamos que coger el siguiente vuelo. En el aeropuerto nos nos informaron de nada, y transcurridas más de 3 horas, pudimos volar a nuestro destino. Por el “inconveniente” nos ofrecen un vale para poder comer/beber durante el tiempo de espera, que como he dicho, superaba las 3 horas en el aeropuerto. Cuyo vale tenía la ridícula cantidad de 5€ por pasajero… Hice la reclamación a AirEuropa nada más llegar al hotel en Madrid (01.20 AM, 1/06/2025) y hoy 16/06/2025 recibo la respuesta que he adjuntado como fotografía.- Málaga-Madrid
- Economy
Sergio G
Verificado | jun. 16, 2025Málaga-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
El vuelo salía a las 17.05 y salimos de Málaga alrededor de las 21.00, llegando a Madrid a las 22.45. La aerolínea nos avisó de un problema, diciendo además que tendríamos que coger el siguiente vuelo. En el aeropuerto nos nos informaron de nada, y transcurridas más de 3 horas, pudimos volar a nuestro destino. Por el “inconveniente” nos ofrecen un vale para poder comer/beber durante el tiempo de espera, que como he dicho, superaba las 3 horas en el aeropuerto. El vale con la ridícula cantidad de 5€ por pasajero…- Málaga-Madrid
- Economy
Cintia Mabel P
Verificado | jun. 16, 2025Bilbao-Asunción
Economy
No proporcionado
Han atrasado el vuelo . No dieron explicación, nos tuvieron de un lado para otro. Y sin decirnos nada . En el aeropuerto, yo con mi bebé de 15 meses. Sin leche para darle de comer y sin pañales. Estaba todo cerrado. Por el bono facilitado por la aerolínea no me quisieron vender una botella de leche para el bebé. Pasé horrible sin leche , sin pañales y sin tener un lugar cómodo para estar con mi bebé durante el tiempo de atraso. El vuelo estaba programado para el día 31/05/2025 las 23:45 hs y no se pudo embarcar hasta las 06:25 hs del día 1/06/2025. Llegando así a destino a las 13:00hs aproximadamente hora local Paraguy- Bilbao-Asunción
- Economy
Natalia L
Verificado | jun. 16, 2025La Coruña-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Ya habiamos embarcado cuando nos avisaron de que el avion tenia que ser reparado , no me ofrecieron ninguna solucion ya que mi proximo vuelo salia a las 15:45 de madrid a florencia por lo que iba a perderlo asique mi decision fue coger mi propio coche e ir a madrid por mi cuenta ya que sino perdia el siguiente vuelo y al ser de otra compañia ellos no se hacian cargo de ello por lo tanto tube k asumir el gasto de combustible que me suposo la ida y vuelta a madrid.- La Coruña-Madrid
- Economy
Ana Isabel G
Verificado | jun. 16, 2025Valencia-Buenos Aires
Economy
No proporcionado
No me ofreció nada, dijo que no me iban a compensar, sin más. Fue horroroso. El bono de consumición era de 12€, que no pude utilizar porque había una cola larguísima y solo una cafetería. Además, el retraso fue por un fallo técnico del avión.- Valencia-Buenos Aires
- Economy
Ricardo G
Verificado | jun. 13, 2025Málaga-Asunción
Economy
Problemas en el aeropuerto
Tuve un retraso con el vuelo Málaga-madrid, por inconvenientes en la parte electrica del avión,debido a eso perdí mi vuelo de conexión Madrid-Asuncion,y re reubicaron 2 días después, o sea me he quedado varado en Madrid esos 2 días,he perdido pasar el domingo de pascuas con la Familia y así 2 días de mis vacaciones junto a mis seres quer6- Málaga-Asunción
- Economy
Sara G
Verificado | jun. 13, 2025Bilbao-Madrid
Economy
Condiciones climáticas
El avion no llego a su hora y no supimos informacion de cuando iba a llegar hasta 10 minutos antes del embarque. Asimismo no pudimos llegar a nuestro al sitio que ibamos en la hora y tuvimos que pagar mas por no haber podido llegar- Bilbao-Madrid
- Economy
Marta A
Verificado | jun. 13, 2025Bilbao-Madrid
Economy
Condiciones climáticas
No hemos tenido la informacion suficiente para sabee a que hora iba a salir hasta 10 minutos antes del embarque. Hemos tenido problemas posteriores para llegar al sitio a donde teniamos que llegar- Bilbao-Madrid
- Economy
Vincent C
Verificado | jun. 13, 2025Ciudad de Panamá-Londres
Economy
Influencia de otros vuelos
Llegué a la puerta de embarque del vuelo de conexión 1 minuto antes de que cierren las puertas pero me pidieron la prueba del ETA. Tarde 1 minuto antes de encontrala, mientras tanto me djeron que se había cerrado el embarque y no pude viajar. Me pasaron a un vuelo de Iberia que me hizo llegar con más de 3 horas de retraso a Londres.- Ciudad de Panamá-Londres
- Economy
Mariamo G
Verificado | jun. 12, 2025Málaga-Madrid
Economy
No proporcionado
No, la aerolinea no me ofrecio ni justificantes ni me piddio firmar nada. No quieren indeminizar dando una respuesta que no se ajusta a la ley. Permítame presentarme, soy Mauge del Dpto. Relaciones con los Clientes, por la presente me dirijo a usted en relación a nuestro vuelo UX5050 AGP-MAD 31/05/2025. "Lamentamos sinceramente que su vuelo no pudiera salir a la hora prevista y todos los inconvenientes creados por dicho retraso, que fue debido a una deficiencia inesperada incompatible con la seguridad en vuelo en una escala anterior por lo que se efectuó un cambio de avión del que inicialmente debía efectuar la ruta".- Málaga-Madrid
- Economy
Javier V
Verificado | jun. 11, 2025Oporto-Guayaquil
Economy
Condiciones climáticas
He realizado los reclamos respectivos por los canales indicados en la pagina web a la espera de la solicitud los reclamos no son por lo gastos incurridos sino por la perdida de oportunidades en mi trabajo de nuevos servicios que por la cancelacion del vuelo no se pudieron atender a tiempo.- Oporto-Guayaquil
- Economy
Elsa R
Verificado | jun. 10, 2025La Coruña-Madrid
Economy
No proporcionado
Llegamos a nuestro destino a las 1:30 de la mañana cuando deberíamos a ver llegado a las 10:20h mas el tiempo de espera en el aeropuerto de allí sin decirnos absolutamente nada…desde las 19:45h, una vergüenza.- La Coruña-Madrid
- Economy
Maria Fernanda T
Verificado | jun. 10, 2025Madrid-Barcelona
Economy
No proporcionado
Solo no no dieron ninguna explicación estoy sin euros lo que significa que no pude ni desayunar gracias a su retraso de más de 3 horas- Madrid-Barcelona
- Economy
Rebecca D
Verificado | jun. 9, 2025Madrid-Fráncfort
Economy
Asunto: Queja formal por incidente ocurrido el 13 de abril de 2025 – Negativa al transporte de perro de intervención / Solicitud de reembolso y aclaraciones Estimados señores de Air Europa, Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal sobre un incidente ocurrido el 13 de abril de 2025 a las 5:25 horas aproximadamente, en el mostrador de facturación del aeropuerto de Madrid, correspondiente al vuelo UX1501 con destino a Frankfurt. Viajaba acompañada de mi perro salchicha, perro de intervención debidamente entrenado, que ha volado en múltiples ocasiones con Air Europa (ver justificantes de vuelos anteriores adjuntos). A pesar de haber realizado correctamente la reserva y haber declarado su presencia, se me impidió embarcar al perro en cabina por decisión de la jefa de turno en el mostrador. Motivos indicados por la jefa de turno para denegar el embarque: Alegó que el transportín era demasiado pequeño, aunque me había informado previamente por teléfono sobre las nuevas dimensiones autorizadas y había comprado la bolsa conforme a las indicaciones recibidas. Afirmó que esa información no era correcta y que el perro no podía ni ponerse de pie ni darse la vuelta, (demostré en el lugar que el perro entraba y salía con facilidad). Expliqué repetidamente que se trataba de un perro de intervención, registrado y con identificación visible, que me asiste en el tratamiento de ataques de pánico, y que al día siguiente teníamos programada una intervención con jóvenes con discapacidad intelectual en Alemania. A pesar de esto, se me impusieron solo dos opciones: Transportar al perro en bodega por un coste adicional de 400 euros, incluyendo caja de transporte. No permitir que viajara ese día. Dado que esta opción no era financieramente viable ni médicamente recomendable, rogué comprensión en reiteradas ocasiones. Consecuencias del trato recibido: Sufrí un ataque de pánico con pérdida de conciencia, por lo que fue necesaria la asistencia de los servicios médicos del aeropuerto. La jefa de turno permaneció sentada y no prestó ninguna ayuda, a pesar de ser testigo directa del colapso. Fueron pasajeros cercanos quienes acudieron a socorrerme y suplicaron una solución, sin éxito. Al mostrarle una foto de otro perro visiblemente más grande en un transportín que fue aceptado ese mismo día, se negó a discutir. Finalmente, me ofreció un vuelo a las 15:00 h solo si regresaba sin el perro, y se introdujo una nota en el sistema para prohibir el embarque del animal en cualquier circunstancia. La jefa de turno me enseñó mi nuevo ticket y se marchó con él hasta que yo no vuelva sin el perro. Solicito formalmente lo siguiente: Reembolso del billete del perro, que fue impedido de volar sin causa justificada. Aclaración por escrito de las acciones y comportamiento de la jefa de turno, así como las consecuencias disciplinarias derivadas. Información sobre cómo tramitar el reembolso por la pérdida económica, ya que el perro no pudo asistir a su jornada laboral programada. Información sobre las causas de las condiciones actualizadas para perros en cabina y el procedimiento para poder seguir viajando junto a mi perro. Me reservo el derecho de emprender acciones legales por omisión de auxilio y perjuicios médicos y laborales, si no recibo una respuesta adecuada en un plazo razonable. Agradezco la confirmación de recepción de esta queja y les ruego me informen sobre el plazo de resolución. Atentamente, Rebecca Doerfel Apreciada Sra. Doerfel, Permítame presentarme, soy Melanie del Dpto. Relaciones con los Clientes, por la presente me dirijo a usted en relación a nuestro vuelo UX1503 MAD-FRA 13/04/2025. Ante todo, queremos agradecerle por habernos contactado y por haber viajado con nosotros. Lamentamos sinceramente el malestar que haya podido experimentar durante su vuelo. Hemos revisado su caso con atención y, tras analizar la documentación de la reserva, hemos comprobado que su perro fue registrado como animal en cabina y no como perro de asistencia. Es importante señalar que, aunque ambos tipos de animales pueden viajar con sus dueños, las normativas que los regulan son distintas. Los perros de asistencia están amparados por una normativa específica que garantiza ciertos derechos y condiciones especiales de viaje, siempre que estén debidamente acreditados como tales. En su caso, al no haber sido registrado como perro de asistencia, se aplicaron las condiciones correspondientes a los animales de compañía en cabina. Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esta situación le haya causado. Nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio respetuoso, seguro y cómodo para todos nuestros pasajeros, y tomamos muy en serio cualquier experiencia que no cumpla con estos estándares. En nombre de Air Europa, gracias por sus comentarios y esperamos poder darle nuevamente la bienvenida a bordo. Atentamente, Melanie Dpto. Relaciones con los Clientes
- Madrid-Fráncfort
- Economy
Adriana A
Verificado | jun. 9, 2025Madrid-Bruselas
Economy
Cuestiones técnicas
Fue una larga espera en el avión, solo nos brindaron un vaso de agua. De haber sabido es preferido esperar en la sala de espera del avion.- Madrid-Bruselas
- Economy
Daniel Francisco G
Verificado | jun. 9, 2025Barcelona-Bogota
Economy
Cuestiones técnicas
Nos bajar on del Avión y nos Llevaron en un bus, donde no nos dieron ni agua por toda esa espera de 3 horas- Barcelona-Bogota
- Economy
Ana C
Verificado | jun. 8, 2025La Coruña-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
El avión tenía prevista la salida a las 8:30 de la mañana y hubo un fallo técnico el cual no pudieron arreglar hasta las 13:30- La Coruña-Madrid
- Economy
Amara G
Verificado | jun. 8, 2025Palma-Barcelona
Economy
No proporcionado
Son las 22:09 aún no se ni a qué hora con confirmación sale el vuelo , me han cambiado la hora del vuelo 3 veces y nadie nos genera ninguna información . Llevamos muchísimo retraso y sin ninguna información , ni facilidad sobre nada- Palma-Barcelona
- Economy
Montserrat S
Verificado | jun. 4, 2025Economy
SALIDA CAOTICA DEL AVION ..FILA 2
Estaba sentada en asiento 2E QUE HABÍA COMPRADO PARA NO TENER PROBLEMAS PARA BAJAR DEL AVIÓN , TENGO 73 años , portadora de marcapasos . Cuando se apagó la señal de cinturones los de fila 1 y la 3 se levantaron para sacar maletas , no se recomendó permanecer sentados y salir ordenadamente. TUVE QUE AGACHARME PARA QUE NO ME GOLPEARAN LA CABEZA Y EL BRAZO , SUERTE QUE LA CHICA SENTADA EN 2 C ,PUSO LAS MANOS PARA PROTEJERME . AL SALIR SE LO COMENTAMOS A LA AZAFATA Y NOS DIJO QUE NO ERA COSA SUYA NI DE LA COMPAÑIA QUE ELLA DESDE ALLI NI TAN SOLO NOS VEIA ( FILA 2) . NO ME PREGUNTO COMO ESTABA Y SEGUIA GRITANDO , NO ES COSA NUESTRA ., nunca en esta COMPAÑIA me habian tratado tan mal . Quiero ressaltar que durante el vuelo las azafatas estuvieron de tertulia detras de la cortina , desde mi asiento seguí toda su conversacion , planeban hacer un regalo y pioner 6 euros cada una ,,, mas que hablar gritaban … cosa que me parece de mala educacion y concuerda con el poco respecto que mostro la azafata .- Economy
- Solución deseada
Otros
Claudia A
Verificado | jun. 4, 2025Guadalajara-Barcelona
Economy
No proporcionado
LLegué a las 5,30am al aeropuerto de la ciudad de Guadalajara para ir con tiempo. Fuí a las mesas de Facturación para poder facturar mi maleta y ahí me comentaron que el vuelo se habia retrasado 3 horas debido a temas mecànicos del avión. Me preguntaron que si habia recibido un correo avisando sobre esta situación, y no habia recibido nada. Debido al retraso, me comentaron que perdería el vuelo que tenia planeado en un principio (adjuntado en las fotos) y por lo tanto no podria seguir mi itinerario normal. Cabe destacar que escogí ese vuelo (el cual era de los mas costosos) debido a que era un vuelo rapido y con pocas horas de vuelo. No obstante no fue para nada así. Al momento de buscarme un vuelo alternativo (ya que era responsabilidad de la compañia ya que mi reserva constaba responsabilidad de la aerolinia desde la salida hasta la llegada a mi destino) me añadieron una escala de más totalmente inecesaria y inexpicable. Recuerdo el itinerario por el que yo pagué: Guadalajara - Madrid. Madrid- Barcelona. Pues la señora de facturación, sin preguntarme ni nada, imprimió los voletos sin preguntarme nada en ningún momento. Y decidió que mi nuevo itinerario seria: Guadalajara- Madrid. Madrid-Palma de Mallorca. Palma de Mallorca- Barcelona. Ante esto, evidentemente me surgió la queja ya que a parte de no perguntarme nada y no darme ninguna opción, cambió por completo mi itinerario, el cual repito, habia escogido por su facilidad, brevedad de escalas y poco tiempo. Y me dieron un cheke de 15 euros para la comida en el aeropuerto donde solo podia gastarlo en el starbucks y una tienda más. Evidentemente con 15 euros no puedes comprarte gran cosa en el strabucks debido a sus altos precios. Al llegar a la puerta, avisaron que el vuelo se habia retrasado aun más, por que me dirigí con las señoras de la aerolinia de la puerta de embarque, les conté la situación: debido al nuevo retraso tampoco podia tomar mi itinerario. Por lo que ellas si me ofrecieron poder nuevamente retomar un vuelo de MADRID A BARCELONA. Lo que no entiendo es como puede ser que la señora primera del mostrador, me dijo que no tenia ninguna opción de MADRID A BARCELONA en un primer momento, y sin consultarme me mando a PALMA DE MALLORCA. Enfin las señoras me pudieron poner un vuelo de MADRID A BARCELONA, donde lo acepté aun y teninendo que esperar en madrid casi 6 horas para tomar el vuelo. Pero sorprendentemente el vuelo más tarde, se retrasó hasta las 6 de la tarde. yo ya estaba un poco preocupada porque cada vez mi escala y por lo tanto tiempo para cambiar de avion en madrid era menos. Finalmente el avion salió mas o menos a las 7 de la tarde, por lo que me limitó aun más el tiempo para poder hacer el cambio de avión y terminal en Madrid. Nadie estubo al pendiente de si realmente al llegar podria tomar el avión y tube que espabilarme por mi cuenta en todo momento. Resumen: Es una verguenza que no nos avisaran previamente y nos enteraramos en el aeropuerto, tube gastos de comida evidentemente porque con lo que nos dieron no cubrió mis necesidades, el vuelo realmente se atrasó más de 8 horas, i perjudicó mis plantes de vida. El personal parecia no enterarse de nada y poco competente.- Guadalajara-Barcelona
- Economy
Paolo Ernesto N
Verificado | jun. 4, 2025Madrid-Oporto
Economy
Condiciones climáticas
El vuelo no pudo aterrizar por mal tiempo en Oporto. Aterrizó en Vigo. Tuvimos que coger un taxi de Vigo a Oporto. Finalmente íbamos a llegar sobre las 19h del 30 de mayo a Oporto y llevamos a las 00:24 del día 31 de mayo: 5 horas más tarde.- Madrid-Oporto
- Economy
María Begoña S
Verificado | jun. 3, 2025Madrid-La Coruña
Economy
Condiciones climáticas
SI , HE CONTACTADO CON LA COMPAÑIA PERO NO ME HICIERON FIRMAR NADA NI ME DIERON NADA POR ESO NO ADJUNTO NINGÚN DOCUMENTO. EXPONGO TODO LO QUE PASO DE LA MANERA MÁS CLARA POSIBLE El 21 de noviembre de 2024 mi vuelo de las 15:10 de MAD a LCG con AEA (UX) despegó de MAD pero no llegó a aterrizar en LCG y acabó volviendo a MAD. A los pasajeros que habían salido de Madrid en tránsito se les ofreció transporte y hoteles con asistentes en la terminal T2 de Madrid donde aterrizó de vuelta el avión y además allí mismo les dijeron que se les reubicaría en otro vuelo al día siguiente . A los que salíamos de Madrid , lo único que se nos indicó es que teníamos que ir nosotros caminando solos hasta la Terminal 1 y allí buscar el mostrador de venta de billetes de Aireuropa para que nos dijeran en qué vuelo nos podrían reubicar. A mi me reubicaron en el AEA de las 10:35 del día 22 de noviembre, que a su vez sufrió varios retrasos de las horas de embarque en los monitores . Acabamos aterrizando en LCG a las 13.10 en lugar de a las 11:45 Le reclame a la compañía directamente . Por un lado la cancelación del vuelo y por otra el retraso del día siguiente. Me estuvieron dando largas. Diciéndome que fue debido a causas meteorológicos y no podían hacer nada . Yo les insistí que la reclamación por la cancelación por meteo del día 21 de nov era para reclamar los gastos de los taxis que tuve que coger y que la otra reclamación , la del retraso del día 22 de nov era la compensación por retraso de hasta 2 horas en vuelos de menos de 1500 km, tal y como venía especificado en la web de aireuropa. Me acabaron diciendo que como habían ingresado finalmente los gastos del taxi y tanto la cancelación como el retraso estaban bajo el mismo localizador del vuelo que , por lo tanto , el expediente estaba cerrado. Ellos dieron carpetazo pero yo no me he quedado conforme- Madrid-La Coruña
- Economy
Victoria Carolina A
Verificado | jun. 2, 2025Madrid-Asunción
Economy
No proporcionado
Tuvimos una demora de más de 6 horas. El vuelo tenía que salir a las 00:45. Nos reprogramaron para las 06:32, terminamos saliendo a las 7:00. Nos dieron un Boucher de €12 por persona para cenar. En el aeropuerto estaban todos locales de comida cerrados.- Madrid-Asunción
- Economy
Sara M
Verificado | may. 31, 2025Madrid-Málaga
Economy
No proporcionado
He tenido que coger un ave de urgencia, gracias de tener en cuenta las molestias causadas, de desplazamiento y viaje suplementario. Un saludo, gracias- Madrid-Málaga
- Economy
Santiago B
Verificado | may. 31, 2025Punta Cana-Málaga
Economy
No proporcionado
Mala gestión de parte del personal de Air europa,sin dar datos concretos,más de 4 hs esperando,encontré la puerta de reembarque de casualidad,personal muy borde,todos los pasajeros sin obtener una buena gestión,lamentable la organización. Y lo del bono de 5 euros es un chiste,con eso te da para un agua y nada más. Viajo por todo el mundo y lo de hoy fue patético e imperdonable. Espero sus disculpas y una compensación por habernos tratado como si fuéramos nada y nadie. Desastroso- Punta Cana-Málaga
- Economy
Nguyen Phuong Thanh L
Verificado | may. 31, 2025Oporto-Madrid
Economy
Condiciones climáticas
Al principio no se ha informado claramente la razon de retraso y luego se canceló, y solo he recibido un email que tengo que ir a la venta en aeropuerto, o llama a su numero de telefono o el link que me enviaron atraves de email (el link no funcionaba). Y tengo un concierto en Madrid a las 9pm, no podia esperar en la cola para ver como era su solucion, he cogido un cabify para ir en bus a madrid (llege a las 9.30pm y que ya esta bastante tarde para el concierto)- Oporto-Madrid
- Economy
Oscar A
Verificado | may. 30, 2025Ámsterdam-Asunción
Economy
No proporcionado
1er vuelo AMS - MAD : Retraso de 3 hs 2do vuelo MAD - ASU : vuelo de conexion PERDIDO. Nuevo vuelo 24 hs despues. He llegado a destino 24 hs despues de lo previsto La compañia aera no me dio NINGUNA explicacion del por que se retraso el vuelo. He perdido una reunion sumamente importante en Asuncion con gente proveniente de Chile marcada para el dia 27 de mayo.- Ámsterdam-Asunción
- Economy
Belen H
Verificado | may. 30, 2025Madrid-Oporto
Economy
Condiciones climáticas
Desde nuestra llegada al aeropuerto han estado retrasando el vuelo, hasta que 1h aprox antes de la última modificación, puso cancelado. En el mostrador de AIR EUROPA nos dijeron que nos devolvían la reserva completa, ida y vuelta, pero como lo hicimos a través de booking hay que reclarmalo a ellos. En booking no nos solucionan nada. Adicionalmente, el hotel, 307,18€ tampoco nos lo devuelven. 20€ de gastos de parking en Barajas.- Madrid-Oporto
- Economy
Gracia B
Verificado | may. 29, 2025Palma-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Tuvimos que coger un taxi ya que debíamos llegar a tiempo para realizar un casting. Teníamos previsto desplazarnos en metro pero no nos daba tiempo. Debíamos salir a las 8 de la mañana y el vuelo salió a las 11'15 aprox.- Palma-Madrid
- Economy
Jaume R
Verificado | may. 29, 2025Palma-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Había un problema técnico en el avión. Primero nos hicieron salir del bus para volver a la terminal. Después pudimos entrar en el avión, nos hicieron esperar un buen rato y finalmente nos hicieron salir y volver hacia la terminal.- Palma-Madrid
- Economy
Diana I
Verificado | may. 28, 2025Gran Canaria-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
El vuelo debía salir a las 18:00h hora canaria, el embarque era a las 17:15h, el cual ya empezó con retraso. Después íbamos a despegar, y cuando el vuelo había cogido velocidad, frenó en seco. Por la megafonía informaron que falló uno de los 6 generadores de electricidad del avión en el momento del despegue, los procedimientos de la compañía exigen que el avión esté con todos los sistemas funcionando perfectamente, y que a pesar de ser una labor de mantenimiento menor, debíamos volver, para que el equipo de mantenimiento revisase que había pasado, informaban que se trataría de un retraso de unos 20-30 minutos (tengo el audio del capitán). Por lo que volvimos al parking, y lo que aparentemente iban a ser 20-20 minutos, resultaron ser casi dos horas. Si tenemos en cuenta que debía haber salido a las 18h, finalmente salió sobre las 20:20h hora canaria. A todo esto, recordar que estuvimos más de siete horas en el avión y no nos ofrecieron ni agua. Finalmente aterrizamos en Madrid aproximadamente a las 00:00h, hora peninsular, cuando debíamos haber llegado a las 21:45h.- Gran Canaria-Madrid
- Economy
Adeson Bernardo B
Verificado | may. 26, 2025Milán-Santo Domingo
Economy
No proporcionado
Pase un mal dia porque no pure cenar con mi familiares en navidad que es el 24/12/0000 y ese año la pase solo en una avitacion por primera vez sin comida porque llegamos tarde al hotel y estaba todo Cerrado Perdi mi pasaporte por suerte lo pude encontrar después llego tarde el 25 como alas 11 de la noche y en otro aeropuerto no las americas y tuve que aser 3 ora más en carretera muy mala experiencia- Milán-Santo Domingo
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David C
Verificado | may. 26, 2025Vigo-Roma
Economy
Cuestiones técnicas
Salimos a las 21hrs llegando a nuestro destino a las 1:30 horas internacional. La compañía nos cambió de avión ya que el avión que íbamos a salir no le funcionaban supuestamente los limpiaparabrisas.- Vigo-Roma
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Maria Bego?A G
Verificado | may. 22, 2025Madrid-Bruselas
Economy
Cuestiones técnicas
Ya de entrada había un problema y el vuelo se hizo con Iberojet. Hicimos el registro de entrada, nos llevaron en un bus hasta un punto, creo que era la T1, no estoy segura, pero estábamos como detrás de unas naves. Nos instalamos en nuestros asientos y al cabo de más o menos media hora nos informaron que había un problema en la computadora de a bordo. Después de una hora nos volvieron a informar que el problema persistía. Después de más de 2 horas sentados en el avión todo seguía igual. Pregunté porqué no nos llevaban a la terminal, no era posible por problemas administrativos. Despegábamos a las 10h34, eso es más de 3 horas de retraso puesto que el horario previsto era a las 7h20. Tengo los mensajes whatsapp que envié a mis hijos a las 10h34 indicando que salíamos. Recibí respuesta a dichos mensajes a las 10h35, lo que significa que todavía estábamos en tierra. Aterrizábamos a las 12h32.- Madrid-Bruselas
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Daniela R
Verificado | may. 20, 2025Madrid-Múnich
Economy
Con la denegación de embarque he perdido un evento del trabajo, además del transporte que nos habían organizado y la cena, por lo que he tenido que pagarla yo. Por eso lo incluyo como gastos en los que he incurrido. Ha sido una experiencia muy desagradable puesto que tenía un compromiso muy importante del trabajo. No obstante, agradezco que exista este sistema que preste compensación económica además de la de los gastos incurridos debido al incidente. Tenía un vuelo Directo de Madrid a Munich, llegando a destino a las 17.30. Me dijeron que el vuelo estaba sobrevendido y que la regulación en España permitía vender un 10% extra de los vuelos. Las chicas de la aerolínea no me lo han dicho con demasiada amabilidad pero puedo imaginar la cantidad de veces que se ven en esta situación que no es ni culpa del cliente ni culpa de ellas. Me indicaron que tenía que ir al counter de Air Europa, donde me dijeron que la mejor opción que podían ofrecerme era un vuelo a Frankfurt y luego una conexión allí a Munich. Solo tuve una hora de conexión y el aeropuerto de Frankfurt es enorme, por lo que la experiencia para llegar al segundo avión, que casi pierdo por falta de tiempo, no fue nada agradable. Terminé llegando a destino casi a las 10 de la noche, perdiendo tanto el transporte como la cena que teníamos cubierta, incurriendo en gastos extra que son los que incluyo en este reporte. Gracias por la consideración.
- Madrid-Múnich
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Shanna Cristina B
Verificado | may. 20, 2025Madrid-Tel-aviv
Economy
Problemas en el aeropuerto
Ha caido un missil a 1km cerca del aeropuerto de Tel Aviv, las aerolineas eurpeas han anulado todos los vuelos a Israel, pero el aeropuerto de Tel Aviv seguio reciebiendo vuelos de otras aerolineas no europeas. Mi vuelo estaba inicialmente marcado para el dia 05/05/25 y fue cambiado para dia 08/05/25 obligandome a pagar billetes de avion desde A Coruna a Madrid, alimentacion y hospedage del dia 04/05 hasta el 06/05 que vovamente le entere que se cancelaria otra vez el vuelo del dia 08/05. Por lo que dentro de los gastos estan: billetes avion Coruna-Madrid ida y vuelta, mas hospedage, mas alimentacion, mas taxi.- Madrid-Tel-aviv
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