Quejas Air Europa: comentarios, página 20
1.407 comentarios
Andrés G
Verificado | abr. 6, 2025
Madrid-La Habana
Economy
Cuestiones técnicas
Llegar tan tarde provoco el tener que pagar otro taxi y llegar a las 2 de la mañana a nuestro alojamiento, inpidiendo visitar la habana al dia siguiente como lo teniamos pensado- Madrid-La Habana
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Hugo B
Verificado | abr. 6, 2025Guayaquil-Vigo
Economy
No proporcionado
Estaba previsto que llegara a mí destino final a las 08:00am y acabé llegando a las 21:00. La compañía no nos dio muchas explicaciones sobre lo ocurrido. El trato fue totalmente deplorable. Nos tuvieron en el avión esperando 3 horas y luego cambiaron el destino a Gran Canaria sin avisar. Nos tuvieron más de 24 horas sin ofrecernos comida, ya que nos ofrecieron 2 voucher para canjear pero no era posible porque no había ningún establecimiento abierto. El trato fue lamentable, tratando a las personas muy mal y con tonos despectivos y amenazantes. Cómo compensación en Madrid si nos dieron un voucher de 5€ para comer en el aeropuerto. Sobra decir que este importe no es suficiente ni por asomo
- Guayaquil-Vigo
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Marilis L
Verificado | abr. 6, 2025Alicante-Gran Canaria
Economy
Problemas en el aeropuerto
Pésima atención con respecto a darnos respuesta del atraso y de todo lo que pasó después. Desde Alicante sabían que no llegaríamos en el horario correcto y no hubo comunicación entre ellos , fuimos varias personas alrededor de 7 u 8 para ese destino ,que se nos negó el embarque, incluso cuando vimos que había personas que aún estaba abordando y el avión estaba en el sitio, llegamos corriendo a las 3:00 pm y las 3:15pm era que salía el avión. Luego estuvimos casi 5 horas en el aeropuerto gastando un montón de nuestro dinero porque nos ofrecieron un bono de 7€ (Cuando lo más económico vale 10€) Y porsupuesto gastando nuestro valioso tiempo, reservas perdidas hechas en Canarias, cuando el viaje era supuestamente para relajarnos, ese día fue una pesadilla y estrés total , llegando a las 10 de la noche a Canarias (Que seria las 11 pm horario peninsular )- Alicante-Gran Canaria
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Alice A
Verificado | abr. 6, 2025Madrid-Guayaquil
Economy
No proporcionado
Para empezar tuvimos una escala ya extensa de 12 horas, a las cuáles de le agregó el retraso de la aerolínea. Hablamos con las personas responsables de la aerolínea sin embargo no se tuvo respuesta de los motivos por el cual el retraso era tan extenso, para el día de la llegada tenía compromisos laborales a los cuáles no pude asistir, aparte tuvimos gastos extras en comida, que no estaban en el presupuesto, aparte que tuvimos que estar en el suelo durante todas esas horas por miedo a perder el vuelo- Madrid-Guayaquil
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Alejandra M
Verificado | abr. 6, 2025Oporto-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Nos mantuvieron dos horas de espera en el aeropuerto, hasta que finalmente cancelaron el vuelo por problemas técnicos. Al final, tras varias horas de espera adicionales en el aeropuerto me dieron un vuelo alternativo al 1 de abril a las 16:05 de la tarde. La compañía nos proporcionó hotel y comida, pero me pusieron problemas para poder poner una reclamación. El inconveniente fue que perdí un día de universidad.- Oporto-Madrid
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Jos? Antonio B
Verificado | abr. 5, 2025Madrid-La Habana
Economy
Cuestiones técnicas
Debido a problemas en un ala del avión ubo un retraso de más de 3 horas lo cual tuve gastos de alimentación en Madrid y en habana gastos de alimentación y transporte ya que seguía el viaje hasta la parte oriental del país. .- Madrid-La Habana
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Aleidis F
Verificado | abr. 5, 2025Madrid-La Habana
Economy
Cuestiones técnicas
Debido al más estado de un ala del avión el vuelo se retrasó más de 3 horas . Por lo que tuvimos gastos adicionales tanto en Madrid de alimentos en la habana de transporte y alimentos ya que seguíamos el viaje a las provincias orientales de cuba .- Madrid-La Habana
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Aleidis F
Verificado | abr. 5, 2025Madrid-La Habana
Economy
Cuestiones técnicas
Tuvimos gastos de transporte y alimentos ya que viajábamos desde la habana hacia provincia del oriente sel país.- Madrid-La Habana
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Melisa E
Verificado | abr. 5, 2025Venecia-Madrid
Economy
No proporcionado
La demora que ha ocasionado el retraso, no es aceptable. Sin información ninguna, sin comer, llegando a media noche al destino.- Venecia-Madrid
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Leonarda H
Verificado | abr. 5, 2025Venecia-Madrid
Economy
No proporcionado
El vuelo estaba previsto salir a las 18:35 y saldrá a las 20:30h sin aviso, sin explicación, sin comer ni un stand físico donde reclamar lo que esto inclementara un importe en el transporte del lugar de llegada. Son las 19:52 y ni siquiera hemos abordado, la hora prevista de llegada va hacer a Madrid a las 22:45. Me perdí un cumpleaños de un familiar- Venecia-Madrid
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Marta E
Verificado | abr. 4, 2025Madrid-Lima
Economy
Problemas en el aeropuerto
Nos cambiaron y retrasaron la puerta un sin fin de veces. Llegamos tarde a nuestro destino por lo que perdimos la conexion con el siguiente vuelo- Madrid-Lima
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Mariangeles D
Verificado | abr. 4, 2025Madrid-Buenos Aires
Economy
Huelga
Por un paro en el aeropuerto de Ezeiza (Bs As) me reprogramaron el vuelo para el 07/04, siendo que pierdo dos días de vacaciones. Además de los gastos en los que ya incurrí contemplando que me quedaba hasta el 09/04. La compañía solo me ofreció cambiar el vuelo para el 07/04 o bien para el 11/04 (en este caso para llegar a Montevideo o Córdoba) sin cubrirme ningún gasto.- Madrid-Buenos Aires
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Antonio S
Verificado | abr. 4, 2025La Coruña-Madrid
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No proporcionado
Respuesta a la incidencia hecha con la aerolinea: Si bien entiendo que pueden ocurrir circunstancias imprevistas, el Reglamento (CE) 261-2004 establece claramente los derechos de los pasajeros en caso de retrasos superiores a 3 horas. El retraso de mi vuelo, UX7238, fue de 3 horas y 12 minutos, lo que me da derecho a una compensación económica. Además, me gustaría señalar que durante la espera en el aeropuerto de A Coruña, no recibí información clara ni oportuna sobre el motivo del retraso. Tampoco fui contactado por la aerolínea para recibir explicaciones o asistencia. Por lo tanto, insisto en mi solicitud de compensación según lo estipulado en el Reglamento (CE) 261-2004. Les pido que reconsideren mi caso y me ofrezcan una solución concreta. Agradecería que me informaran sobre los próximos pasos a seguir para resolver esta situación a la mayor brevedad posible.- La Coruña-Madrid
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María V
Verificado | abr. 4, 2025Oporto-Madrid
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Cuestiones técnicas
Tras la cancelación del vuelo estuvimos esperando un par de horas a que nos atendieran para que nos diesen hotel y vuelo. El vuelo que nos proporcionaron fueron 18 horas después.- Oporto-Madrid
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Blanca V
Verificado | abr. 4, 2025Oporto-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
El día 31 de marzo a las 20:10 horas teníamos un vuelo dirección Madrid desde el aeropuerto de Oporto. Estuvimos una hora y 20 minutos sin saber nada sobre nuestro vuelo. A las 21:30 nos dijeron que nuestro vuelo se había cancelado. Cuando llegamos al mostrador de Air Europa estuvimos 2 horas esperando a que nos atendiesen y luego nos dieron hotel y comida, la chica que nos atendió nos dijo que no nos iba a dar la hoja de reclamación, que finalmente nos la dió después de habérsela pedido varias veces. Nos cambiaron el vuelo 18 horas después a las 16:05.- Oporto-Madrid
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Inés G
Verificado | abr. 4, 2025Oporto-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Teníamos un vuelo a las 8:15 y estuvimos esperando hasta las 9:30 para que nos dijeran que estaba cancelado.No nos llego ningún correo ni número de contacto para gestionar todo.Tuvimos que contactar con la propia aerolínea para que nos cambiaran el vuelo.Aun así estuvimos otras dos horas para que nos asignaran un hotel y trasporte .La gestión fue pésima y tardaron mucho.- Oporto-Madrid
- Economy
Bárbara Z
Verificado | abr. 4, 2025Oporto-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Teníamos un vuelo a las 8:15 y estuvimos esperando hasta las 9:30 para que nos dijeran que estaba cancelado.No nos llego ningún correo ni número de contacto para gestionar todo.Tuvimos que contactar con la propia aerolínea para que nos cambiaran el vuelo.Aun así estuvimos otras dos horas para que nos asignaran un hotel y trasporte .La gestión fue pésima y tardaron mucho .- Oporto-Madrid
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Enara I
Verificado | abr. 4, 2025Oporto-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Teníamos un vuelo a las 20.15. Hasta las 21:30 no nos comunicaron que se cancelaba. No nos llegó ningún contacto o correo para contactar y gestionar el vuelo del día siguiente. Estuvimos dos horas esperando en la cola del mostrador para que nos asignaran alojamiento.- Oporto-Madrid
- Economy
Alejandra M
Verificado | abr. 4, 2025Oporto-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
El 31 de marzo, a las 20:10 debía salir nuestro vuelo a madrid, y nos mantuvieron en espera hasta las 21:30 sin saber si volábamos o no. Finalmente cancelaron el vuelo por problemas técnicos, y el vuelo que nos proporcionaron fueron 18 horas después. No recibimos ningún email ni contacto al que llamar, y nos lo tuvieron que dar otros pasajeros a los cuales sí les había llegado el vuelo. La aerolínea, nos proporcionó hotel y comida. Y nos hizo el cambio de vuelo, pero nos pusieron muchos problemas a la hora de querer poner una reclamación. Aún así tuvimos que estar esperando otras dos horas en el aeropuerto a que nos asignaran un hotel donde pasar la noche. Al no poder volar perdimos un día de Universidad.- Oporto-Madrid
- Economy
Alexandra S
Verificado | abr. 3, 2025Alicante-Gran Canaria
Economy
Problemas en el aeropuerto
Llegamos tarde al aeropuerto de Madrid , los motivos no los dicen , llegamos prácticamente corriendo a la puerta embarque, en dicha aún abordando los pasajeros nos embarque , incluso con el avión viéndolo nosotras en el sitio , eso fue a las 3:00pm y el vuelo era a las 3:15 pm , estuvimos casi 5 horas de espera, fuimos a reclamar y el trato no fue el más adecuado , solo nos dieron un bono de 7 € para comer cuando el mínimo de comida era de 10, teniendo un gasto exagerado y no planificado , nos ocasionaron un perjuicio de perder toda la tarde y noche y reservas hechas de hotel y actividades correspondientes a los carnavales de Canarias y lo más importante nuestro valioso tiempo y fuimos varias personas con esa situación- Alicante-Gran Canaria
- Economy
Tanapa S
Verificado | abr. 3, 2025Tenerife-Madrid
Economy
No proporcionado
Air Europa nos aviso por la tarde del 25 de marzo 25 de la cancelacion de nuestro vuelo e indico el nuevo vuelo por la tarde en vez de las 09:55 a las 14:30. Tuvimos dejar el coche alquilado antes de las 10:00 de la mañanaen el aeropuerto y esperar alli hasta la hora del embarque. Comimos algo en el aeropuerto e hicimos la reclamacion por online a Air Europa y tambien en el mostrador de la compañia por tener problemas con la app de A E. Llegamos a Madrid a las 18:15 en vez de las 13:40 y nos recogieron muy tarde ya que habìan contado con nosotros a la hora prevista.- Tenerife-Madrid
- Economy
Yesica Taciana C
Verificado | abr. 2, 2025Oporto-Buenos Aires
Economy
El vuelo que salió de Porto se atrasó unos 40 minutos, cuando estábamos por aterrizar en Madrid se atrasó porque cerrado una de las pistas de aterrizaje. Apenas bajamos del avión corrimos a abordar el siguiente, destino a Argentina y ya habían cerrado puertas ( las azafatas nos habían dicho que nos iban a esperar y no fué así. Nos dieron un vuelo para el día siguiente 20hs y nos enviaron a un hotel. No quisieron reubicarlos en el primer vuelo de las 8am en Iberia. Entre que esperamos el bus para llevarnos al hotel se hicieron las 2 am. Hace 3 días que estoy viajando de esta manera, por culpa de la inoperancia de esta compañía. Y según veo ni siquiera quieren compensar el tiempo y dinero perdido. Air Europe es un desastre!!!!! Elijan otra compañía!!
- Oporto-Buenos Aires
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Ana Cristina G
Verificado | abr. 1, 2025Oporto-Madrid
Economy
No proporcionado
Cancelaron el vuelo con 11 horas de antelación y nos ofrecieron un vuelo alternativo al día siguiente a las 07.30. Tuvimos que dormir en el aeropuerto- Oporto-Madrid
- Economy
Jhordan P
Verificado | abr. 1, 2025Lima-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
El día 26/03/25 , estaba programada el retorno a Madrid desde la ciudad de Lima , en un principio avisaron que el vuelo seria retrasado 1h. Después de dos avisos , nos dijeron que el vuelo será cancelado y que esperemos un correo con una confirmación de nueva fecha de vuelo , tras la espera solo recibía el mismo correo que decía: Estamos trabajando para que su vuelo salga lo antes posible . Tras 5 días de espera , se me informa de que tengo un vuelo el día 31 a las 23:00 , a las 21:30 del día 30 , se me informa de que mi vuelo ha sido adelantado a las 02:00 am. Ha sido muy desorganizado todo e inesperado , horas esperando , incluso días , para una respuesta de cuando se podrá viajar. El incidente de cancelación de vuelo , me desorganizo en muchas cosas planificadas en España , el 27 tenia un compromiso importante , el 30 tenia entrevista de trabajo , eran fechas importantes , espero que la empresa entienda la situación y sepa como solucionarlo.- Lima-Madrid
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Cristina P
Verificado | abr. 1, 2025Madrid-Palma
Economy
Cuestiones técnicas
Cancelaron el vuelo del día 5 de marzo de 2025, UX6031 con salida a las 10,15 a Palma de Mallorca desde Madrid y pasé siete horas esperando en el aeropuerto hasta las 17,05 que cogí el vuelo UX6079 Puse una reclamación online a AirEuropa el día 6 d- Madrid-Palma
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Yirela Josefina M
Verificado | abr. 1, 2025Caracas-Venecia
Economy
Cerran la puertas 2 hrs antes sin aviso que en CCS es necesario estar 5hrs antes par security raasons nadie me avisó de eso
- Caracas-Venecia
- Economy
Yesica C
Verificado | abr. 1, 2025Oporto-Buenos Aires
Economy
Cuestiones técnicas
Este es el segundo reclamo que hago ya que ayer no solo se atrasó el vuelo, sino que al después de más de 5 horas de espera, el vuelo se canceló y me lo pasaron para el dia siguiente. Todo lo que tenía programado no se dió y tuve que volver a mi casa ya que yo vivo aquí en Porto ( gastando dinero en taxi). Al resto de los extranjeros les pagaron un hotel. En fin esto es la primeras vez que me pasa y la aerolínea deja mucho que desear. Perdí dos días.- Oporto-Buenos Aires
- Economy
Silvia G
Verificado | abr. 1, 2025Santiago-Madrid
Economy
Problemas en el aeropuerto
El vuelo debia de haber salido de santiago de los caballeros a madrid a las 22.35, despegando finalmente a las 2 am y llegando a Madrid a las 15.00pm. La compañia aerea no nos ha compensado con nada por la demora.- Santiago-Madrid
- Economy
Angela Lucia A
Verificado | abr. 1, 2025Ciudad de Panamá-Barcelona
Economy
No proporcionado
La aerolínea AirEuropa me hizo perder mi vuelo de Madrid a Barcrlona y tuve que quedarme hasta el día siguiente para esperar el siguiente vuelo- Ciudad de Panamá-Barcelona
- Economy
Angela Lucía A
Verificado | abr. 1, 2025Ciudad de Panamá-Barcelona
Economy
No proporcionado
Al tener el retraso del vuelo de Panamá a Madrid, perdí mi vuelo de Madrid a Barcelona. Desde Panamá a Madrid, debía llegar a Madrid el miércoles 19 de marzo a las 13:05 y a las 15:10 tenía mi vuelo hacia barcelona. Me hicieron perder una noche en Madrid, quedándome hasta el jueves 20 de marzo hasta las 7:30 am que salía mi nuevo vuelo para barcelona. He perdido reuniones de trabajo muy importantes que tuve que cancelar los días miércoles y jueves, perdiendo grandes oportunidades. La compañía se ha limitado a darme una respuesta genérica, exigí que demuestren que el retraso y la cancelación del otro vuelo ha sido por una circunstancia extraordinaria y no recibí más respuestas. Con la compañía AirEuropa tuve un atraso de vuelo de Panamá a Madrid y otro cambio de fecha de vuelo de Madrid a barcelona.- Ciudad de Panamá-Barcelona
- Economy
Carmen Julia Fernanda B
Verificado | abr. 1, 2025Lima-París
Economy
Cuestiones técnicas
Muchas dias sin poder viajar al destino final. Fue désespérante agotador. Creo nunca mas viajar con esta aerolinea, nécessitas nu estar infemnizacion- Lima-París
- Economy
Yesica C
Verificado | mar. 31, 2025Oporto-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Estuvimos esperando desde las 19:30 ( hora de embarque) el vuelo sería a las 20:10. Después de 2 horas y media que nos informarmaron que cancelaron el vuelo y que tomaríamos un nuevo avion a las 23:55. Tuvimos que recojer las valijas y seguir a la espera del próximo avión.- Oporto-Madrid
- Economy
Miguel H
Verificado | mar. 31, 2025Salvador de Bahía-Málaga
Economy
No proporcionado
El vuelo estaba programado para salir a las 22:55, sin embargo llegaron sucesivos correos generando incertidumbre sobre la hora de salida, sin llegar a concretar 100% la misma, por lo que tuve que acudir y estar en el aereopuerto casi más de 3 horas esperando a que el vuelo saliese, ya que el mismo acabó saliendo a las 4 am- Salvador de Bahía-Málaga
- Economy
Alexandra R
Verificado | mar. 31, 2025París-Madrid
Economy
No proporcionado
EL RETRASO ME OCASIONÓ TENER QUE PAGAR NOCHE DE HOTEL, PERDER UN TREN Y COMPRAR OTRO BILLETE PARA EL DÍA SIGUIENTE, ASÍ COMO CANCELAR DOS REUNIONES- París-Madrid
- Economy
Antonio T
Verificado | mar. 31, 2025Oporto-Madrid
Economy
No proporcionado
11 horas antes me informan que se ha cancelado el vuelo a Madrid y me dan como alternativa otro vuelo a siguiente día por la mañana. Trate de que nos embarcarán en otro vuelo que salía a las 16h y me dijeron que estaba completo pero había plazas en ejecutivo pagando 160€ por persona . Así es que esa noche ya no teníamos hotel y optamos por pasar la noche en el aeropuerto y mi esposa indispuesta y con fiebre- Oporto-Madrid
- Economy
Rolando R
Verificado | mar. 31, 2025Santa Cruz-Madrid
Economy
No proporcionado
Fueron dos veces que me retrasaron el vuelo. primero el día 11 de marzo y la segunda vez 13 y al final salió el vuelo el día 14 de marzo- Santa Cruz-Madrid
- Economy
Alessandra Vanessa N
Verificado | mar. 31, 2025Lima-Milán
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Tuve un pasaje comprado con salida para el 26/03/25 a las 11:35 am destino ( Lima Madrid, Madrid Milano), llegando a tiempo al aereopuerto, minutos antes de las 10:30 personal de la aereolínea menciona que el vuelo se suspende por 60 minutos, 12:30 piden que espere 60 minutos más que en breve darán información, siendo ya las 15:00 mencionan que por fallas técnicas el vuelo de suspende y se hará una reprogramación para el día 28/03, indicando que: enviaran un correo con la confirmación de la reprogramación del vuelo, la aereolínea se hará responsable del traslado y alojamiento en un hotel, dando también la opción de poder almorzar en el restaurante Nacional ubicado en el mismo aereopuerto sin embargo, la cola para poder almorzar era de más de 300 personas a los minutos de hacer la cola el personal de la aereolínea pide que me dirija a recoger mi maleta ya que no se hace responsable de ninguna pérdida, no tuve oportunidad de poder alimentarme ni poder beber agua, decido ir a buscar mi maleta y luego de 40 minutos dan la opción de llevarme al hotel, me piden que espere unos minutos para que el bus pueda recogerme, pasando 2 horas de haber esperado el bus y siendo 18:00 horas, llegando al hotel me piden que comparta habitación con una persona desconocida ya que no hay cuarto para una sola persona, negando la opción ya que por seguridad a mis cosas personales pero sobre todo protegiendome como ser humano pido que me den otra alternativa, después de 30 minutos me piden que suba al bus para que me trasladen al hotel Crowne plaza, (recalco que en todo momento me prometieron que se harían responsable del gasto del pago del hotel y el traslado hacia el aeropuerto de regreso) llegando al hotel 20:30 indican que la estadía solo sería hasta el 28/03 hasta el medio día, siendo ya 22:00 pregunto en recepción si tienen alguna información y me indican que hasta el momento el personal correspondiente no se ha comunicado, siendo 27/03 a las 9:00 am pido información en recepción, nuevamente me mencionan que no tiene información alguna, por mis medios decido llamar al call al número que aparece en la página principal (+511) 709 4321, detallo el inconveniente por el cual pasé en el aeropuerto, pido información sobre el horario del recojo del bus, pero el personal del call me menciona que no tienen información alguna y no saben que información dar pidiéndome que me acerque al aereopuerto; por la tarde en recepción del hotel pregunto si tiene alguna información pero personal de la aereolínea no se manifiesta, siendo el día 28/03 5:00am vuelvo a preguntar y no me dan ninguna información, por miedo a perder el vuelo nuevamente y no teniendo información alguna sintiéndome engañada en todo momento decidí acercarme al aereopuerto por mis propios medios llegado a las 09:15 am al llegar me percato que hay una multitud de personas que gritan y piden información, me acerco para pedir información al personal indicado y me mencionan que el vuelvo de cancela nuevamente ya que el avión está malogrado y están trayendo una pieza desde Estados Unidos, sintiendo miedo ya que todo indicaba que viajaría más adelante en un avión malogrado poniendo en riesgo mi vida, pido por favor me ubiquen en otra aereolínea mencionando que yo viajo POR TURISMO y estoy perdiendo días de tours, vacaciones, dinero, tiempo, teniendo como respuesta "SEÑORA, HAGA SU COLA O VAYASE AL SU CASA", decido hacer la cola y desde las 9:30 am hasta las 17:30 (en todo momento de pie, sin ingerir alimentos, vuelve a suceder lo mismo del día 26/03), me sentía débil, cansada, estresada, con un dolor de cabeza muy fuerte. Pido por favor sean cuidadosos con mi caso ya que como vuelvo a mencionar el motivo de mi viaje es por turismo y estoy perdiendo días de tours, pero sobre todo tiempo y el tiempo es algo que nunca se volverá a recuperar.- Lima-Milán
- Economy
- Reclamación exitosa
Betty Cristina V
Verificado | mar. 30, 2025Madrid-Lima
Economy
Cuestiones técnicas
Se realizó el reclamo y aun no tenemos respuesta de la empresa Air Europa, por retraso del vuelo por falla técnica, por mas de 16 horas. Tuvimos que dormir en sala de espera del aeropuerto. No nos aprovisionaron alojamiento, solo desayuno.. llegamos a Lima a las 20:50 aprox.- Madrid-Lima
- Economy
Ledis Miriam M
Verificado | mar. 30, 2025Roma-Lima
Economy
Cuestiones técnicas
Se realizó el reclamo y aun no tenemos respuesta de la empresa Air Europa, por retraso del vuelo por falla técnica, por mas de 16 horas. Tuvimos que dormir en sala de espera del aeropuerto. No nos aprovisionaron alojamiento, solo desayuno.. llegamos a Lima a las 20:50 aprox.- Roma-Lima
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Ros Mery R
Verificado | mar. 30, 2025Santa Cruz-Bruselas
Economy
Cuestiones técnicas
Yo bine de ora ciudad para coger el vuelo a Madrid pero cuando llegue a las 6 de la mañana acer la filia para el Chiqui ya todos las personas estuvieron molestar por qué recibimos una no notificación de la anulación del vuelo nos indicaron que tenía el avión algunos problemas técnicos y no quisieron darnos hospedaje ni restauran y esperamos todo el día para que nos reacomodar en otro vuelo que partiría dentro de cuatro días y durante esos días yo corrí con todo los gastos y perdí dos días de mi tradajo- Santa Cruz-Bruselas
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Fátima C
Verificado | mar. 29, 2025Salvador de Bahía-Madrid
Economy
No proporcionado
El vuelo de SSA Salvador de Bahía UX84 debía salir anoche 28 de marzo a las 22.55LT, no avisaron de ningún retraso, una vez llegué al Aeropuerto de Salvador ví en las pantallas que mínimo sufría un retraso el vuelo de 4h, ya en el aeropuerto a las 23h aprox (hora que ya debía haber salido el vuelo) me llegó un primer mail para avisarme del retraso y una hora aproximada de salida, que no fué esa la definitiva, y sobre la 01.00LT un segundo mail avisando que el vuelo iba a salir pasadas las 05.00am LT, más de 6h de retraso, después de estar horas en malas condiciones en el aeropuerto, gastando extra en comer, tirada sin proporcionar ningún tipo de information, ayuda o atención al pasajero. Finalmente el vuelo a salido a las 05.46LT, más de 6h de retraso, debía aterrizar en Madrid a las 11.30h y he aterrizado a las 17.12LT, además de la falta de profesionalidad, empatía e información, no nos han propocionado ni ticket restaurante, ni Hotel ni dado información ninguna, quiero expresar además de mi indignación como pasajera, el reclamo de mis derechos como la misma como se establece por Ley, una compensación economica como AESA establece y el coste adicional de gastar en comida en el Aeropuerto, ya que han sido más de 6h de retraso y la falta de información y atención al pasajero ha dejado mucho que desear de lejos. Quedo a la espera de leer sus comentarios. Saludos- Salvador de Bahía-Madrid
- Economy
Victoria M
Verificado | mar. 29, 2025Tenerife-Madrid
Economy
No proporcionado
Por temas medicos me pedian hacer el checkin en el mostrador. Teniendo el vuelo a las 14:30, me avisaron a la 1:00am de su cancelacion sin explicacion y por lo tanto perdi otro vuelo que tenia de conexion- Tenerife-Madrid
- Economy
Alexander O
Verificado | mar. 28, 2025Alicante-Miami
Economy
Cuestiones técnicas
Retraso del vuelo nos suben a un primer avión y después nos vuelven a bajar hacia otro avión por avería de última hora sin dar explicaciones con un retraso de más de 4 hras- Alicante-Miami
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Liz Paola S
Verificado | mar. 28, 2025Asunción-Ibiza
Economy
Cuestiones técnicas
El día del vuelo llegamos al aeropuerto embarcamos hicimos migraciones y cuando estabas en la puerta de embarque después de pasar la hora de salida nos avisaron que se cancelaba el vuelo tuvimos que volver a hacer migraciones y todo lo demás por que nos cancelaron a los últimos minutos- Asunción-Ibiza
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Doris R
Verificado | mar. 25, 2025Vigo-Rio Negro
Economy
No proporcionado
El gasto extraordinario fue tener que pagar la maleta extra en madrid otra vez, a parte de dejarme sin comer ni beber en todo el día cargada con 3 maletas en madrid, llegar con 12 horas de retraso sobre lo previsto llagando a las 7:41 del día 10 hora colombiana cuando tendría que llegar a las 19:55 el mismo día 9 de marzo- Vigo-Rio Negro
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Jesus N
Verificado | mar. 25, 2025Madrid-Santo Domingo
Economy
No proporcionado
Puse reclamación escrita por internet a la aerolinea por demora. Demora de 16.15 hasta 21.00 horas vi que despego- Madrid-Santo Domingo
- Economy
David F
Verificado | mar. 25, 2025Madrid-Tenerife
Economy
No proporcionado
Llame para pedir un reembolso, pero dijeron que la tarifa no lo permite. No había vuelos, ni modificación, y que les escribiera por la web.- Madrid-Tenerife
- Economy
Carlos Gustavo V
Verificado | mar. 25, 2025Madrid-Palma
Economy
Cuestiones técnicas
Tenía el vuelo a las 10:15 de la mañana, por lo que me fui a dormir temprano, y a las 2:21 de la madrugada me mandaron un sms avisándome de la cancelación del vuelo. Me reasignaron a otro avión que, en teoría, salía a las 8:40 de la mañana, pero que retrasaron hasta la hora de salida original (10:15) de mi vuelo. La información en las pantallas de Madrid no estaba actualizada y la sensación que generaron fue de mucho descontrol. Al reclamarles primero me dijeron que la cancelación fue por un problema técnico y la segunda vez que un rayo había impactado al ala del avión…- Madrid-Palma
- Economy
Dana Manuela A
Verificado | mar. 23, 2025Madrid-Santo Domingo
Economy
No proporcionado
Yo tenía el vuelo programado para las 16:00 de la tarde . Con air Europa . Primero nos enviaron a una puerta de embarque , luego a otra y nos tuvieron sin noticias durante 3 horas . Finalmente nos enviaron un correo diciendo que nuestro vuelo se retrasó hasta las 20:00h . Tuve que comprarme comida ya que no había comido en todo el día- Madrid-Santo Domingo
- Economy
Luiggy Jose D
Verificado | mar. 23, 2025Barcelona-Santo Domingo
Economy
Cuestiones técnicas
Aún no llegamos a salir del aeropuerto de Madrid. Problemas técnicos tuvieron antes del embarque. Los empleados an sido amables. Gasto de dinero, aplazar el destino de viaje hasta mi ciudad , cambio de planes en general. Sólo el dinero gastado en el aeropuerto por la espera- Barcelona-Santo Domingo
- Economy
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