Quejas Air Europa: comentarios, página 23
1.407 comentarios
Leire S
Verificado | feb. 6, 2025
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Problema en el embarque en el aeropuerto de Madrid
Viaja con mi hijo menor de dos años con maleta y carrito de niño. El señor que se encontraba en la puerta de embarque me ve y me indica riéndose que tenía que bajar unas escaleras para entrar al avión. No han sido capaces de brindarme ninguna ayuda y me han tenido que ayudar a bajar otros pasajeros del avión. Me parece una vergüenza que en estos casos siendo encima una pasajera de business que no se ayude, cuando a la vista está que una persona sola no puede con todo.
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Eugenia C
Verificado | feb. 6, 2025Roma-Buenos Aires
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No proporcionado
estuvimos 3hs arriba del avion, esperando que "solucionaran" el problema, a las 3am nos hacen bajar del avion, sin ninguna explicacion o certezas, nos dan un voucher de 10€ para comprar un panino y agua. a las 6,2o embarcamos de nuevo- Roma-Buenos Aires
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Jaime C
Verificado | feb. 5, 2025Londres-Santa Cruz
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No proporcionado
Llegamos a Madrid el vuelo tenía que salir a las 11:35 de esa noche y recién salió a las 5 de la mañana del día siguiente 12/12/2024- Londres-Santa Cruz
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Daniel F
Verificado | feb. 5, 2025Madrid-Oporto
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No proporcionado
Una vez ya embarcados, se canceló el vuelo. Me diriji a la ventanilla de Air Europa y me dieron un billete para el siguiente vuelo sin el asiento confirmado. Es decir dependía de si había huecos o no. En la cola del siguiente avión, se me indico que no tenía hueco, y que confirmaban mi asiento en un vuelo a las 15. Finalmente tras esperar toda la cola, pude montar en un vuelo de las 10- Madrid-Oporto
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Miguel C
Verificado | feb. 3, 2025Vigo-Madrid
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No proporcionado
Pagué el importe por seleccionar los 3 asientos. En el vuelo en que me reubicaron los asientos no eran los que yo pagué.- Vigo-Madrid
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Jeannette R
Verificado | feb. 3, 2025Madrid-Guayaquil
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Cuestiones técnicas
en la escala técnica en Quito demoramos desde las 6 am hasta las 2 pm de la tarde. Cuando nos vendieron el ticket nos dijeron de una escala técnica de dos horas, no de 7. No tuvimos gastos, tuvimos hambre, sueño, sed y muho stress pues primero nos dijeron que nos retrasaríamos dos horas más, pero resultaron siendo 7 horas desde que llegamos a Quito a las 6 de la mañana- Madrid-Guayaquil
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Erika W
Verificado | feb. 2, 2025Córdoba-Fráncfort
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Si contacté a la Empresa, Varios mails, me contestaron pero no me dijeron nada. Me dejaron en Buenos Aires una noche sin hotel. Y no supe a dónde reclamar hasta que hoy una amiga me contó de esta página
- Córdoba-Fráncfort
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Angel Roberto H
Verificado | feb. 2, 2025Guayaquil-Madrid
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No proporcionado
Por el retraso tenido e tenido que volver a comprar los billetes de tren ya que los teníamos a las 10 y el avión no a llegado a su hora a Madrid- Guayaquil-Madrid
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Mirella Azucena A
Verificado | feb. 2, 2025Guayaquil-Madrid
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No proporcionado
Al llevar 5 horas de retraso e tenido que volver a comprar los billetes de tren ya que perdí el que tenía comprado a parte de los gastos que e tenido en el aeropuerto- Guayaquil-Madrid
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Marcos J
Verificado | feb. 1, 2025Vigo-Madrid
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No proporcionado
Por medio del presente se pone en conocimiento que a las 18:49 del día 1 de febrero del año en curso, el que suscribe ha recibido un correo notificando la cancelación del vuelo señalado ut supra. Es por ello que se procede a la llamada del servicio de atención al cliente de esta aerolínea para hacer constar la visicitud sin obtener respuesta de la misma. La hora de salida del vuelo inicial era las 08:40 a.m. y la llegada a 09:50 a la terminal T2 del aeropuerto Madrid-Barajas. Asimismo se pone de manifiesto que el que suscribe ya tenía un billete de tren en la estación de tren chamartin de Madrid a las 11:45 a.m. de coste 43,20 euros lo que supone un valor adicional de notoria importancia a la reclamación en curso, ya que tanto ese dinero, como ese viaje han sido perdidos, causando un grave perjuicio para mi economía y mi entorno mi familiar. La compañía no me ha dado ninguna explicación a la cancelación, es por ello que, como mejor proceda en derecho, se solicita la máxima compensación económica que corresponda por los daños causados a mi persona.- Vigo-Madrid
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Anthony C
Verificado | feb. 1, 2025Barcelona-Guayaquil
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Reclamación exitosa
Problemas en el aeropuerto
Al llegar a quito se supone que se tenía que embargar a las 9:15 am horario de ecuador para ir a guayaquil pero tuvo su primer atraso hasta las 11:35 am, luego nos comunicaron que habrá otro atraso más hasta las 13:30 pm, despues de un viaje tan agotador es de vergüenza que nos hagan esperar mucho más tiempo 4h más de lo esperado.- Barcelona-Guayaquil
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- Reclamación exitosa
Esther A
Verificado | feb. 1, 2025Vigo-Madrid
Economy
Condiciones climáticas
Contactaron conmigo a través de mail a las 9:57 del día del vuelo. Me indicaron que el el vuelo se cancelaba y que estaban trabajando para ofrecerme una alternativa. Yo tenía que volver a Madrid urgentemente por motivos familiares y laborales así que tuve que buscar otra alternativa de viaje con el sobrecoste añadido y tratando bastante más tiempo de viaje. El viaje lo trámite con eDreams y es a ellos a quien solicite la solución al billete perdido. Me han embolsado 22 euros, lo cual no cubre para nada el desembolso posterior que tuve que hacer y todo el tiempo que perdí para llegar a Madrid.- Vigo-Madrid
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Alessandro B
Verificado | feb. 1, 2025Bilbao-Venecia
Economy
Condiciones climáticas
Buenos días, el vuelo fue cancelado la misma mañana y reprogramado para el día siguiente. Debido a este retraso, no pude presentar un examen universitario (motivo por el cual estaba regresando). No necesitaba alojamiento para la noche, pero aun así tuve que gastar 80 euros en taxi y comida durante el día. Gracias.- Bilbao-Venecia
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Fiona Maria E
Verificado | ene. 31, 2025Málaga-Cancun
Economy
Problemas en el aeropuerto
Al llegar al aeropuerto de Cancún, mi maleta tardó 3 horas en salir, por lo que recibí mi maleta aproximadamente a las 9:10 pm y yo tenía un vuelo a la Ciudad de México a las 9:55, por lo que perdí el vuelo al no llegar a tiempo a documentar mi maleta y pasar seguridad. Además que tuve que pagar un taxi de 50 euros y un boleto de camión a Mérida, Yucatán de 36 euros.- Málaga-Cancun
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Taikarys A
Verificado | ene. 31, 2025La Habana-Roma
Economy
No proporcionado
Desde las 6.30 en la habana el avion no llego salino a la 1 dormimos despues en un hotel en madrid barajas y llegamos a Roma un dia despues- La Habana-Roma
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Angel G
Verificado | ene. 30, 2025Bilbao-Arrecife
Economy
Condiciones climáticas
Se cancelo el vuelo en el aeropuerto de Bilbao contratado en air Europa y no nos dieron ninguna solución excepto esperar 7 días al siguiente vuelo, algo vergonzoso contando que ya estaban todas las reservas de hotel y excursiones planificadas y pagas para esa semana- Bilbao-Arrecife
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Enrique Miguel G
Verificado | ene. 30, 2025Madrid-Ibiza
Economy
No recuerdo...
La compañía responde a la reclamación: Lamentamos sinceramente que su vuelo no pudiera salir a la hora prevista y todos los inconvenientes creados por dicho retraso, que fue debido a una deficiencia inesperada incompatible con la seguridad en vuelo por lo que se efectuó un cambio de avión del que inicialmente debía efectuar la ruta y por tanto lo consideramos como una circunstancia extraordinaria para la compañía.- Madrid-Ibiza
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Alejandra A
Verificado | ene. 30, 2025Bilbao-Madrid
Economy
Condiciones climáticas
Estimados/as señores/as, Por la presente, me dirijo a ustedes en calidad de pasajera afectada por la cancelación del vuelo UX7160, programado para el día 26 de enero de 2027, con origen en Bilbao y destino en Madrid. Esta cancelación ha generado una demora considerable, ya que el siguiente vuelo ha sido reprogramado para una fecha posterior. De acuerdo con el Reglamento CE 261/2004, aunque las condiciones meteorológicas adversas constituyen circunstancias extraordinarias que eximen del pago de compensaciones económicas, la aerolínea sigue obligada, conforme al artículo 9, a proporcionar asistencia básica a los pasajeros afectados. Esto incluye: Comidas y bebidas. Alojamiento, ya que el siguiente vuelo está programado para un momento que requiere pernoctar. Transporte entre el aeropuerto y el alojamiento. Medios de comunicación, como llamadas telefónicas o correos electrónicos. Hasta el momento, no se nos ha proporcionado la asistencia suficiente en relación con estas necesidades. Por ello, les solicito: La inmediata cobertura de los derechos de asistencia mencionados. El reembolso de los gastos básicos ya incurridos, cuyas facturas ya han sido subidas en una reclamación previa por parte de, Jessica Itzel Espinosa Correa. Datos de los pasajeros afectados: Jessica Itzel Espinosa Correa Alejandra Amaya Velarde Información adicional: Número de reserva: UCZZHJ Teléfono de contacto: 656344811 Correo electrónico: aleav2002@gmail.com En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 30 días, procederemos a presentar la reclamación ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), en cumplimiento del Reglamento CE 261/2004. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Alejandra Amaya Velarde y Jessica Itzel Espinosa Correa- Bilbao-Madrid
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Jessica Itzel E
Verificado | ene. 30, 2025Bilbao-Madrid
Economy
Condiciones climáticas
Estimados/as señores/as, Por la presente, me dirijo a ustedes en calidad de pasajera afectada por la cancelación del vuelo UX7160, programado para el día 26 de enero de 2027, con origen en Bilbao y destino en Madrid. Esta cancelación ha generado una demora considerable, ya que el siguiente vuelo ha sido programado para una fecha posterior, siendo así dos días después de nuestro vuelo programado anteriormente. De acuerdo con el *Reglamento CE 261/2004*, aunque las condiciones meteorológicas adversas constituyen circunstancias extraordinarias que eximen del pago de compensaciones económicas, la aerolínea sigue obligada, conforme al artículo 9, a proporcionar asistencia básica a los pasajeros afectados. Esto incluye: - *Comidas y bebidas.* - *Alojamiento*, ya que el siguiente vuelo está programado para un momento que requiere pernoctar. - *Transporte entre el aeropuerto y el alojamiento.* - *Medios de comunicación,* como llamadas telefónicas o correos electrónicos. Hasta ese momento y hasta ahora, no se nos ha proporcionado la asistencia suficiente en relación con estas necesidades, e igualmente solicitamos información en el área de atención a clientes diciéndonos que no se hacían responsables de lo sucedido, y que lo único que podíamos hacer era mandar una queja por la página web, dejándonos no sólo a nosotras, sino a personas que tenían conexión con otro vuelos a la deriva y siendo las 10:40 pm de la noche . Por ello, les solicito: 1. La inmediata cobertura de los derechos de asistencia mencionados. 2. El reembolso de los gastos básicos ya incurridos, los cuales adjuntaré en facturas en un archivo separado. Datos de los pasajeros afectados: 1. Jessica Itzel Espinosa Correa 2. Alejandra Amaya Velarde Información adicional: - Número de reserva: UCZZHJ - Teléfono de contacto: 622615930 - Correo electrónico: jessicaespcorr08@gmail.com En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 30 días, procederemos a presentar la reclamación ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), en cumplimiento del Reglamento CE 261/2004. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Jessica Itzel Espinosa Correa y Alejandra Amaya Velarde- Bilbao-Madrid
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Sebastián Ulises D
Verificado | ene. 30, 2025Málaga-Bilbao
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Condiciones climáticas
Además del gasto de autobús también gaste en comida y lo más importante el día entero perdido de mi fin de semana ,viajando dentro de aquel autobús casi todo el día…más el día perdido y no usado del hotel que ya estaba pagado,perdida de visitas a sitios programados,y vuelvo a repetir por que es lo que más me molesta ..la pérdida de un día de mi tiempo de oscio!!!- Málaga-Bilbao
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Esther A
Verificado | ene. 30, 2025Vigo-Madrid
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Condiciones climáticas
Yo compré el billete a través de la plataforma eDreams. Contacte con ellos y me dicen que reclamarían a la compañía la devolucion del billete. Hoy me han escrito que me abonaran 22 euros. El vuelo estaba previsto a las 12:35 de la mañana desde Vigo. El mail de cancelación me llegó a las 9:57 y en él me decían que en breve recibiría alguna alternativa. Esa alternativa nunca llegó. Tuve que buscar rápidamente un viaje alternativo para volver a mí ciudad de residencia ese mismo día por problemas familiares y laborales. Encontré billete de tren regional hasta Orense y luego tren de alta velocidad a Madrid. Aún así llegué a Madrid a las 19:25 de la tarde, con bastante demora en la previsión inicial.- Vigo-Madrid
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Brian Juan G
Verificado | ene. 29, 2025Barcelona-Santa Cruz
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No proporcionado
DEBIDO AL RETRASO. PERDIMOS EL VUELO DE CONEXIÓN Y TUVIMOS QUE IR EN AUTOBÚS OCASIONANDO PÉRDIDAS ECONÓMICAS NO SÓLO DE LOS BILLETES SI NO QUE ADEMÁS COMO NO HABÍA NINGÚN OTRO VUELO TUVIMOS QUE PAGAR PARA VIAJAR EN AUTOBÚS PARA LLEGAR AL DESTINO- Barcelona-Santa Cruz
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Jorge M
Verificado | ene. 28, 2025Madrid-La Coruña
Economy
Condiciones climáticas
El embarque era a las 9.50 del día 26/01/2025 y a las 9.30 lo retrasan a las 11.15. a las 10.30 nos informan que se cancela el vuelo por mal tiempo y rápidamente se forma una cola en el mostrador de Air Europa de centenares de personas que también eran de otros vuelos cancelados. Ante la falta de información y dado que la cola no progresaba debido a que había sólo un par de personas atendiendo y debido a que yo debía estar en A Coruña al día siguiente por la mañana para asistir a una cita médica inexcusable decidí alquilar un coche.- Madrid-La Coruña
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Jorge M
Verificado | ene. 28, 2025Madrid-La Coruña
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Reclamación exitosa
Condiciones climáticas
El vuelo debía realizar el embarque a las 9:50 del día 26/01/2025, a las 9:30 cambian la hora de embarque a las 11:15. A las 10:00 la azafata de la puerta de embarque 81 empieza a informar de que el avión que debía venir de A Coruña para realizar el trayecto a la inversa no ha salido aún de A Coruña. Alrededor de las 10.30 la aerolínea informa de que el vuelo ha sido cancelado y que vayamos al mostrador de Air Europa a informarnos mejor. Al llegar al puesto de información nos encontramos una cola de centenares de personas también de otros vuelos, probablemente medio millar de personas. Yo debía estar en A Coruña el lunes 27 a las 8.30 de la mañana para una consulta médica y posteriormente ir a trabajar de forma inexcusable. Ante la falta de concreción y de información y los rumores de las azafatas de que nos podrían poner un hotel, algo que no podía permitirme, y viendo que la cola no se movía decidí alquilar un coche para volver a casa y poder acudir al médico.- Madrid-La Coruña
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- Reclamación exitosa
Eider R
Verificado | ene. 27, 2025Nueva York-Bilbao
Economy
No proporcionado
VUELO NYC-MAD ux092 air europa retrasado más de 3 horas. En vez de despegar a las 22:05 pm del 04/12/2024, despego a las 01.25 am del día 05/04/2024. AterrizamoS en MADRID a las 14:20. Entre bajar del avión subir al bus que lleva a la terminal, pasar el control de pasaporte, control de pertenencias, cambiar te terminal, llegamos justo a las 15:00 a nuestro puerta de embarque del siguiente vuelo, pero no nos dejaron subir al avión, la puerta estaba cerrada. Nos dieron el siguiente vuelo a BILBAO a las 19:05 . Tuvimos que esperar 4 horas en Madrid, mas las 3 horas de retraso en Nueva york. Gracias, Eider- Nueva York-Bilbao
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Jose Luis A
Verificado | ene. 27, 2025Madrid-Londres
Economy
No proporcionado
El retraso en el primer vuelo originó la pérdida del resto de vuelos. Llegué a Estambul a las 6 de la mañana del 29 de Diciembre. Por lo tanto perdí el vuelo a Moscú también. Únicamente reclamo los gastos ocasionados en el billete del vuelo MAD a LGW más el que tuve que adquirir de STN a SAW.- Madrid-Londres
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Aitana B
Verificado | ene. 27, 2025Vigo-Madrid
Economy
Condiciones climáticas
Nos dieron opción de un bus de vuelta a Madrid el cual no nos avisaron a qué hora salía y tuvimos que comprar un tren- Vigo-Madrid
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Carlota C
Verificado | ene. 27, 2025Vigo-Madrid
Economy
Condiciones climáticas
Nos han cancelado el vuelo y no nos han dado ningún tipo de solución, nos propusieron irnos en autobús al día siguiente de la cancelación, yo le di tanto mi número telefónico como mi Gmail para que me avisarán de la hora de salida pero no recibí nada. Estuve llamando toda la tarde y ningún trabajador fue capaz de decirme nada. Muy poco profesionalismo y seriedad en esta compañía- Vigo-Madrid
- Economy
Alejandra C
Verificado | ene. 27, 2025Vigo-Madrid
Economy
Condiciones climáticas
Nos han ofrecido un bus alternativo y nos iban a llamar a lo largo de la tarde y no nos llamaron. Ese bus ha salido y no nos avisaron, no llega a ser porque cogimos un transporte por nuestra cuenta y nos quedabamos aquí , habiendonos asegurado que ibamos a poder volver en bus- Vigo-Madrid
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Pedro Juan P
Verificado | ene. 27, 2025Palma-Bilbao
Economy
Condiciones climáticas
Nos desviaron hacia el aeropuerto de madrid, estuvimos mas de dos horas esperando un bus para ir a bilbao- Palma-Bilbao
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Juliana A
Verificado | ene. 26, 2025Madrid-La Coruña
Economy
Condiciones climáticas
No daban hospedaje solo daban la opción de esperar al otro día un vuelo que no era seguro que saliera, tuve gastos por la espera- Madrid-La Coruña
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Maria A
Verificado | ene. 26, 2025Madrid-Nueva York
Economy
No proporcionado
Expongo a continuación los mismos puntos que expuso a la aerolínea el día que abrimos la reclamación de forma resumida: - Recibimos un email poco antes de la hora de salida del vuelo (15.35) de que se nos iba a cambiar de aerolínea por indisponibilidad de uno de sus aviones. Por lo tanto, pasamos de viajar con Air Europa a viajar con Iberojet. - A la hora del embarque empezamos a hacer cola todas las personas y nos dicen que todo está en orden. De hecho, vimos entrar a azafatos y resto de trabajadores a través de la puerta de embarque. - Después de tenernos más de 2 horas esperando en la puerta de embarque sin decirnos que está pasando y manifestando que todo está en orden, nos comunican que puede que se vuelva a cambiar de aerolínea o que es posible que haya un problema técnico en la bodega del avión y que no podemos embarcar. De todas formas, los empleados nos dicen que no nos pueden asegurar nada y que ellos tampoco saben nada. - La comunicación se aporta a cuentagotas por parte de los empleados y en base a la insistencia de los pasajeros. - Cabe destacar que este mismo problema se había tenido el día anterior 03/12 entre muchos de los pasajeros que estaban haciendo cola a los cuales directamente no les dejaron embarcar a pesar de las 3 horas de retraso pero la forma de actuar fue exactamente la misma. - Tras más de tres horas esperando nos comunican que ya podemos embarcar y por primera vez aparece en PANTALLA que el vuelo está retrasado (únicamente por unos minutos de retraso). - Llegamos al avión y nos encontramos con un avión de compañía Low Cost. Asientos que apenas se pueden reclinar, incómodos, no nos ofrecen ni mantas... y un largo etcétera. El vuelo de vuelta a Madrid ocurre lo mismo. En el último momento recibimos un sms diciéndonos que de nuevo nos cambian la aerolínea por indisponibilidad de sus aviones, volviendo de nuevo a España en la compañía Iberojet. Esta falta de información y engaños no deberían estar permitidos y deberían estar penalizados. No volveré a volar con esta aerolínea. Por favor, si necesitan que adjunte más fotografías del retraso lo haré encantada. Lo mismo de fotografías del avión en el que volamos.- Madrid-Nueva York
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Patricia C
Verificado | ene. 26, 2025Arrecife-Bilbao
Economy
Condiciones climáticas
Estimados señores/as, Me dirijo a ustedes en relación con la cancelación de mi vuelo UX7029 del día 26-01-2025 con destino a Bilbao. Según me informaron, la cancelación se debió a condiciones meteorológicas adversas (fuerte viento). Entiendo que esto puede ser una circunstancia extraordinaria, pero aun así no se me ofreció una alternativa razonable, ya que el vuelo que propusieron el 31 de enero no era viable debido a un examen importante que tengo el 29 de enero, motivo por el cual viajaba. Ante esta situación, me vi obligada a comprar un billete con otra aerolínea (Ryanair) para llegar a Madrid y a asumir un trayecto adicional en tren desde Madrid a Bilbao para completar mi viaje. Los gastos adicionales que solicito que sean reembolsados son los siguientes: 1. Billete con Ryanair: 270,37€ (Adjunto resguardo) 2. Comidas supermercado: 32,50€ (adjunto recibos). 3. Taxi aeropuerto: 13,10€ (adjunto recibo). 4. Hotel: 150,80€ (adjunto factura del hotel). 5. Desplazamiento Madrid-Bilbao: 62,10€ (adjunto recibo) Adjunto toda la documentación necesaria que acredita estos gastos, incluyendo el billete original y el del nuevo vuelo, así como un justificante del examen que demuestra la urgencia de mi viaje. Solicito el reembolso completo de estos gastos, dado que fueron una consecuencia directa de la cancelación de su vuelo. Quedo a la espera de una respuesta por su parte en un plazo máximo de 30 días. Atentamente, Patricia Consuegra Del Olmo 657963974 patriciaconsuegra@msn.com- Arrecife-Bilbao
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Carlota S
Verificado | ene. 26, 2025Arrecife-Bilbao
Economy
Condiciones climáticas
Estimados señores/as, Me dirijo a ustedes en relación con la cancelación de mi vuelo UX7029 del día 26-01-2025 con destino a Bilbao. Según me informaron, la cancelación se debió a condiciones meteorológicas adversas (fuerte viento). Entiendo que esto puede ser una circunstancia extraordinaria, pero aun así no se me ofreció una alternativa razonable, ya que el vuelo que propusieron el 31 de enero no era viable debido a un examen importante que tengo el 29 de enero, motivo por el cual viajaba. Ante esta situación, me vi obligada a comprar un billete con otra aerolínea (Ryanair) para llegar a Madrid y a asumir un trayecto adicional en tren desde Madrid a Bilbao para completar mi viaje. Los gastos adicionales que solicito que sean reembolsados son los siguientes: 1. Billete con Ryanair: 270,37€ (Adjunto resguardo) 2. Comidas supermercado: 32,50€ (adjunto recibos). 3. Taxi aeropuerto: 13,10€ (adjunto recibo). 4. Hotel: 150,80€ (adjunto factura del hotel). 5. Desplazamiento Madrid-Bilbao: 62,10€ (adjunto recibo) Adjunto toda la documentación necesaria que acredita estos gastos, incluyendo el billete original y el del nuevo vuelo, así como un justificante del examen que demuestra la urgencia de mi viaje. Solicito el reembolso completo de estos gastos, dado que fueron una consecuencia directa de la cancelación de su vuelo. Quedo a la espera de una respuesta por su parte en un plazo máximo de 30 días. Atentamente, Carlota Sánchez Consuegra 691390100 carlotasanchezc05@gmail.com- Arrecife-Bilbao
- Economy
Monica C
Verificado | ene. 26, 2025Vigo-Bilbao
Economy
Condiciones climáticas
Llegué al aeropuerto de Vugo y en la ventanilla de Air Europa, lo único que nos dijeron es que se cancelaban todos los vuelos y que solo podrían ofrecer un vuelo dos días mas tarde, ya que se preveía un temporal que dejaría el aeropuerto inhabilitado dos días. Me tube que pagar un taxi hasta la estación de Pontevedra donde conseguí un tren hacia Madrid. Ahira mismo me encuentro en Madrid sin saber cómo llegar a Bilbao- Vigo-Bilbao
- Economy
Guillermo R
Verificado | ene. 26, 2025Vigo-Madrid
Economy
Condiciones climáticas
Vuelo cancelado por condiciones meteorológicas adversas (borrasca con fuertes vientos) ya previstas. Nos avisan en el momento de que el vuelo, procedente de Madrid, no puede aterrizar. Las soluciones que nos dan son el reembolso del billete o la reubicación. La chica del mostrador nos informa de que, con casi toda seguridad, el resto de vuelos de ese día se cancelen, pues se prevee que la situción empeore con el paso de las horas. En mi caso, me proponen coger un vuelo para el día siguiente, por lo que no puedo acudir a clases esa mañana. Además, me veo obligado a coger un taxi de vuelta a casa (22€).- Vigo-Madrid
- Economy
Ana Maria Guadalupe B
Verificado | ene. 26, 2025Madrid-Buenos Aires
Economy
Huelga
Debido al paro nacional de transporte en Argentina el 30 de octubre de 2024, los pasajeros Mondolo Jorge Horacio Dni 6.610.272 y Bentin Ana Maria Guadalupe Dni 13.940.164, fueron afectados por dicho evento. Siendo que el vuelo de los pasajeros mencionados Madrid Ezeiza con fecha 29 de octubre de 2024 lo tenían comprado y emitidos desde el día 16/04/2024, por lo cual fueron cancelados. Debido a esta causa los pasajeros fueron reprogramados para regresar el día 03 de Noviembre 2024, han tenido que solventarse 5 noches de alojamiento, mas comida y traslado al aeropuerto. Por lo antes mencionado solicitamos el reembolso de los gastos ocasionados. Adjuntos los pasajes y la cancelacion del mismo 28SZPK 1.BENTIN/ANA MARIA GUADALUPE 2.MONDOLO/JORGE HORACIO 3 UX 042 N 13OCT 7 EZEMAD FLWN 4 UX1013 N 14OCT 1 MADLGW FLWN 5 ARNK 6 UX 041 Q 29OCT 2 MADEZE UN2 2355 0850 30OCT E UX/ A la espera de una resolución favorable a los mismos, lo saludamos cordialmente.- Madrid-Buenos Aires
- Economy
Karol R
Verificado | ene. 24, 2025Bilbao-Managua
Economy
No proporcionado
El vuelo de Bilbao hacia Madrid salía a las 8AM y se retrasó hasta las 11 AM y cuando hemos aterrizado en Barajas nuestro vuelo a Panamá ya estaba despegando. Buscamos a la aerolínea y nos tardò en resolver 2 días mientras nos mandaron a un hotel- Bilbao-Managua
- Economy
Jorge Horacio M
Verificado | ene. 24, 2025Madrid-Buenos Aires
Economy
Huelga
Debido al paro nacional de transporte en Argentina el 30 de octubre de 2024, los pasajeros Mondolo Jorge Horacio Dni 6.610.272 y Bentin Ana Maria Guadalupe Dni 13.940.164, fueron afectados por dicha huelga. Siendo que el vuelo de los pasajeros mencionados Madrid Ezeiza con fecha 29 de octubre de 2024 lo tenían comprado y emitidos desde el día 16-04-2024 por lo cual fueron cancelados. Debido a esta causa los pasajeros fueron reprogramados para regresar el día 03 de noviembre 2024, han tenido que solventarse 5 noches de alojamiento, comida, traslado al aeropuerto y ampliacion de seguro medico hasta el retorno reprogramado al Dia 03-11-2024 a su país de origen. Por lo antes mencionado solicitamos el reembolso de los gastos ocasionados, que adjuntamos los comprobantes. 28SZPK BENTIN ANA MARIA GUADALUPE MONDOLO JORGE HORACIO UX 042 N 13OCT 7 EZEMAD FLWN UX1013 N 14OCT 1 MADLGW FLWN UX 041 Q 29OCT 2 MADEZE UN2 2355 0850 30OCT E UX A la espera de una resolución favorable a los mismos, lo saludamos cordialmente.- Madrid-Buenos Aires
- Economy
Katia C
Verificado | ene. 23, 2025Asunción-Madrid
Economy
A quien corresponda: Por medio de la presente, me dirijo a ustedes con el fin de presentar un reclamo formal relacionado con la denegación de embarque de los pasajeros Kevin Centurión y Katia Centurión en el vuelo con destino de Asunción a Madrid el día 20 de diciembre de 2025. El motivo que se nos informó para dicha denegación fue que el pasajero Kevin Centurión no contaba con el servicio de asistencia especial de azafata que necesitaba para viajar. Ante esta situación, solicitamos que al menos la pasajera Katia Centurión, quien sí reunía todas las condiciones necesarias para volar sin dicha asistencia, pudiera embarcar. Sin embargo, la azafata Luana Chamorro denegó también el embarque de Katia Centurión, reteniendo además los documentos de ambos pasajeros bajo el argumento de que un pasajero los había tomado por error. A pesar de nuestras reiteradas peticiones, la azafata se negó a permitir el embarque de la pasajera Katia Centurión, quien no requería el servicio de azafata para viajar, y no ofreció ninguna alternativa viable para resolver la situación. De hecho, nos indicaron que los pasajeros serían reubicados en el siguiente vuelo sin costo alguno, pero esto no se cumplió. En lugar de ello, ambos pasajeros se vieron obligados a pagar más de 2.000€ para ser reubicados en el vuelo del 25 de diciembre de 2025. Además, es importante señalar el trato prepotente recibido por parte de la azafata Luana Chamorro, quien en todo momento manifestó que no había solución posible al problema y no ofreció ninguna asistencia para gestionar la situación, alegando la pérdida de la carpeta de documentos. Dicha carpeta fue encontrada por la misma azafata aproximadamente 30 minutos antes de la salida del vuelo, cuando ya era demasiado tarde para que los pasajeros pudieran abordar,TAMBIEN MANIFESTO QUE LOS PASAJEROS HABRIAN LLEGADO TARDE ,SIENDO QUE ELLOS ESTABAN EN EL AEROPUERTO A LAS 11 AM Y EL VUELO SALIA A LAS 14:15 lo que causó que ambos perdieran su vuelo. A raíz de todo lo expuesto, solicitamos de manera formal la revisión de este caso y la devolución de los costos adicionales que los pasajeros se vieron obligados a asumir por la reubicación, ya que entendemos que la pasajera Katia Centurión cumplía con todos los requisitos para viajar en la fecha inicialmente prevista y que la situación fue gestionada de manera inadecuada por el personal de la aerolínea.
- Asunción-Madrid
- Economy
Ingrid Raquel C
Verificado | ene. 22, 2025Economy
Peor vuelo de mi vida
Durante todo el vuelvo hubieron pasajeros de pie y hablando por los pasillos, sin respetar siquiera las turbulencias para sentarse. Por mas que se llamó a las azafatas no vieron. Teníanos que llegar y directamente viajar a Murcia para trabajar a las 9 de la mañana y tuvimos que llamar a los jefes y decir que no llegabamos porque paramos a mitad de camino para dormir un poco, ya que en el vuelvo fue imposible. Por otra parte a la hora de comer cuando pasaron diciendo pollo o pasta al llegar a nuestros asientos 51A-51B, dije pasta y la respuesta fue "solo queda pollo" que a mi no me gusta. Fue un viaje agotador, me sentí agredida y que no se respetaron mis derechos.- Economy
Fabianna B
Verificado | ene. 22, 2025París-Madrid
Economy
No proporcionado
No la aerolínea solo nos indicó que les contactáramos a ustedes a través de la web. Yo Fabianna Bastidas tengo tornillos en el tobillo izquierdo y para mí fue muy desgastante todo este proceso por favor les solicito ayuda a mi reclamación ya que vi un momento terrible.- París-Madrid
- Economy
Helia L
Verificado | ene. 22, 2025La Coruña-Madrid
Economy
No proporcionado
El retraso supuso que pasásemos toda la mañana en el aeropuerto, desde las 11:30 que estábamos para embarcar hasta las 15:00 que salió el vuelo finalmente. Esto supuso que llegáramos a las 16:20 haciendo imposible llegar a las clases de la tarde.- La Coruña-Madrid
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Carla R
Verificado | ene. 22, 2025Bogota-Tenerife
Economy
No proporcionado
Se retraso el vuelo de Bogotá a madrid 3 horas por lo que perdimos el vuelo de conexión y salimos de Madrid a tenerife unas horas más tarde de nuestra hora, pero este último vuelo también se retrasó. El resultado es que llegábamos a tenerife por la tarde y llegamos muy tarde por la noche, Con los inconvenientes que ello conlleva.- Bogota-Tenerife
- Economy
Sara R
Verificado | ene. 22, 2025Bogota-Tenerife
Economy
No proporcionado
El retraso nos impidió coge el vuelo de conexión a Tenerife, con los gastos de llamadas, comidas... Tenía un examen de oposición y casi no llego- Bogota-Tenerife
- Economy
Patricia T
Verificado | ene. 21, 2025Bogota-Tenerife
Economy
No proporcionado
Con motivo del retraso de la salida del vuelo de Bogotá perdimos la conexión prevista de Madrid a Tenerife Norte. En el caso de una pasajera residía en otra isla (La Palma) y no llegó a tiempo de coger el último vuelo por lo que tuvo que hacer noche en Tenerife, pagarse un hotel y volar a La Palma a primera hora para ir directa al trabajo.- Bogota-Tenerife
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Rosa Maria De Los Angeles P
Verificado | ene. 21, 2025Lima-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Que en el vuelo de Lima a Madrid hubo un retraso, teníamos que salir a las 11:35 la cual salimos a las 12:55 Luego en Madrid para Barcelona otro retraso Teníamos que salir a las 7:30 la cual salimos a las 9:08- Lima-Madrid
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Facundo C
Verificado | ene. 21, 2025Madrid-Ibiza
Economy
Reclamación exitosa
Aparte de negarme el embarque tengo otro problema más grave que me perdieron mi maleta . Pésima atención. Llegue más 4 hs tarde
- Madrid-Ibiza
- Economy
- Reclamación exitosa
Claudia Isabel V
Verificado | ene. 21, 2025Córdoba-Oporto
Economy
Condiciones climáticas
Es un vuelo Cordoba (argentina) -madrid que sale con dos hs de retraso , por lo que pierdo la coneccion con el siguiente vuelo madrid - oporto , me recolocan en un vuelo posterior , llegando a mi destino con mas de 3hs de retraso .- Córdoba-Oporto
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Nuria P
Verificado | ene. 21, 2025Punta Cana-Madrid
Economy
No proporcionado
El mismo día 15 de junio por la mañana realicé el check-in online en el cual pagué 26$ por la reserva de un asiento en la fila número 32 del avión. Ya en el aeropuerto, una vez realizada la facturación de mi maleta y pasada la puerta de embarque, tuvimos que esperar de pie frente a la pista durante media hora sin que nos dieran ninguna explicación. Al cabo de una hora de espera, nos indicaron que debíamos volver a la sala de espera de la puerta de embarque debido a que, aparentemente, el avión presentaba un fallo técnico que estaban intentando arreglar. Finalmente, tras varias horas de espera nos comunicaron que el vuelo había sido cancelado. Como consecuencia, perdí el vuelo de conexión que tenía comprado con la misma aerolínea para día 16 de junio con salida a las 14:35 de MAD a PMI y número UX6067. Finalmente, la compañía nos reubicó en el vuelo del día 16 de junio UX034 PUJ MAD. Ese día (16 de junio), al hacer el check-in en el mostrador del aeropuerto no me asignaron el mismo asiento que había reservado y pagado el día anterior, indicándome el personal del aeropuerto que cuando un vuelo se cancela el sistema de reserva de asientos se desconfigura. Además, como el avión estaba lleno no me pudieron reubicar en el asiento que había reservado, sino que me tuve que conformar con uno asignado por el sistema de manera automática. Finalmente, llegué a mi destino final PMI el día 17 de junio a las 15:55.- Punta Cana-Madrid
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