Quejas Air Europa: comentarios, página 25
1.407 comentarios
Carmen G
Verificado | dic. 30, 2025
Santo Domingo-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Una vez iniciado el vuelo, nos avisaron que teníamos que hacer aterrizaje de emergencia en punta cana debido a un fallo del motor. Nos hicieron bajar del avión ya que era irreparable, y nos dijeron que dormiríamos en diferentes hoteles, donde nos informarían en la misma recepción de la salida de nuestro vuelo. Llegamos al Hotel a las 4:00 de la mañana. Éramos siete amigas que dejábamos juntas, y para facilitar la organización. Dijimos que nos juntaran en la misma habitación. Al día siguiente nos hicieron salir del Hotel a las 12:30 de la mañana, nos recogieron en un autobús, inicialmente para coger un vuelo desde punta cana a las 5:00 de la tarde, que posteriormente nos dijeron que no existía. En el autobús nos dijeron que finalmente saldríamos del aeropuerto de Santo Domingo (aeropuerto inicial de salida), en un vuelo de las 11:00 de la noche. Nos tuvimos que acercar a la oficina de Air Europa, donde nos iban ubicando los dos vuelos disponibles que había a Madri el de las 22 50 de Air Europa, y el de las 23 05 de world2fly. Me ubicaron en el vuelo de World2fly, donde nos informaron que los pasajeros de Air Europa no teníamos desayuno y la cena era una cantidad reducida, ya que al haber sido reubicados con poco margen de tiempo, no contaban con nosotros, y por tanto no teníamos comida. Con todo este retraso yo tenía un vuelo Madrid Pamplona el domingo 15 de diciembre, ya he adjuntado el billete, que por supuesto perdí. Al llegar a Madrid me tuve que comprar otro billete para llegar a Pamplona, que fue un billete de tren, que también he adjuntado. evidentemente el lunes 16 de diciembre no pude ir a trabajar, con el coste y problema que esto genera, ya que trabajo en un hospital. Al ponerme en contacto con la aerolínea, no he recibido respuesta todavía de la reclamación, pero si mis compañeras de vuelo, a quienes les han informado que, debido a que la cancelación durante el vuelo se Dio por un problema técnico de motor, que ya había superado el chequeo de seguridad inicial, no nos iban a devolver el dinero. Entiendan que estoy indignada con esta situación, ya que ha habido pérdidas económicas, de los nuevos billetes, problemas laborales, y desde luego, un gran disgusto con la compañía. Gracias por la gestión.
- Santo Domingo-Madrid
- Economy
Patricia M
Verificado | dic. 28, 2024Economy
Me trataron muy mal las azafata de tierra y me negaban el em
Me amenazaron con llamar a seguridad y no dejarme embarcar por qué no quería que enviaran mi equipaje de mano a la bodega, tuve que aceptar y las maletas están destrozadas.
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Alexander F
Verificado | dic. 24, 2024Madrid-Rio Negro
Economy
Cuestiones técnicas
Salida y llegada al país del destino con mucho retraso complicando nuestra llegada que nos estaban esperando lo cual retrasó todo lo que teníamos planeado cancelando tours y la respuesta por parte de la compañía fue solo pedir disculpas sin abonar nada. No sabemos exactamente a que hora llegamos a nuestro destino pero con mucho retraso.- Madrid-Rio Negro
- Economy
Aldo Antonio R
Verificado | dic. 24, 2024Bilbao-Asunción
Economy
Cuestiones técnicas
Estando ya esperando para abordar el avión aviso de que se canselo el buelo por problemas técnicos y al final tuve que recoger la maleta y luego me dieron otro billete para el día siguiente- Bilbao-Asunción
- Economy
Josefina F
Verificado | dic. 22, 2024Milán-Montevideo
Economy
Al realizar la reserva se tomo mi segundo apellido el cual no esta en ninguno de mis documentos y no se me permitió cambiarlo. Mi tarjeta de flying blue tiene mi nombre y apellido tal y como todos mis documentos lo tienen (pasaporte, dni, etc). No se me dejo cambiar el apellido de mi reserva. Considero que esta decisión no es la correcta dado que en ningun documento está puesto mi segundo apellido. Esta misma razon fue la que causo que se me cobrara una maleta la cual estaba incluida en mi plan de millas. A pesar de ser yo la dueña de la tarjeta y verificar que todos mis documentos eran correctos, se me cobro esta maleta. Mi reserva incluia un vuelo a la ida (desde Montevideo a Luxemburgo, con escalas en Madrid y Amsterdam) en la cual se pudo poner a la perfección la tarjeta de millas y me permitió poder viajar con 2 maletas sin costo adicional. Considero que esta falta de explicaciones me perjudico en gran parte y espero el reembolso de la segunda maleta que se me fue facturada de manera incorrecta.
- Milán-Montevideo
- Economy
Estanislao V
Verificado | dic. 20, 2024Madrid-Santa Cruz
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Nadie se presento cuando cancelaron el vuelo llegamos con 6 horas de retraso y tenia compromisos en el pais al llegar, tambien de tener que gastar en el aeropuerto en comida- Madrid-Santa Cruz
- Economy
- Reclamación exitosa
Iuliana R
Verificado | dic. 20, 2024Bilbao-Barcelona
Economy
Influencia de otros vuelos
Me han perdido el equipaje en Madrid, me han faltado cosas y lo he recibido al destino final el dia 14- Bilbao-Barcelona
- Economy
Antonella B
Verificado | dic. 20, 2024Madrid-Montevideo
Economy
No recuerdo...
No he tenido respuestas de la aerolínea. He pedido pasajes y reservas posteriores por este retraso.- Madrid-Montevideo
- Economy
Estrella G
Verificado | dic. 18, 2024Madrid-París
Economy
No proporcionado
Pues que el vuelo salía a las 2:25 y de la nada nos avisaron faltando unos minutos para cumplir la hora que el vuelo se retrasaba dos horas- Madrid-París
- Economy
Jesús V
Verificado | dic. 18, 2024Madrid-Cancun
Economy
entre en la pagina web de la compañía y realice la reclamación. al día de hoy todavía no recibí el dinero ofrecido.
- Madrid-Cancun
- Economy
Áurea R
Verificado | dic. 18, 2024Madrid-Múnich
Economy
Cuestiones técnicas
A las 15:00 despegaba el vuelo de Madrid a Munich, la llegada a Munich se preveía a las 17:00. Sobre las 15:40 nos avisaron de que había un problema con un motor, iban a intentar solucionarlo. Sobre las 16:00 nos hicieron bajar a todos los pasajeros del avión, acceder de nuevo a la zona de embarques y esperar hasta las 17:00 para subir a un nuevo avión. Finalmente aterrizamos en Munich a las 20:00. A parte del problema con el horario, yo personalmente tengo que añadir el precio que pagó mi marido en el parking del aeropuerto por esperarnos durante 4 horas.- Madrid-Múnich
- Economy
Laia R
Verificado | dic. 17, 2024Madrid-La Habana
Economy
No proporcionado
Nos hicieron cambiar de avión y nos dejaron en el aeropuerto dirante más de 6 horas. Nos llegaron correos y un vono de 12€ para gastar en el aeropuerto. Llegamos como 8 horas o más tarde al destino- Madrid-La Habana
- Economy
Carmen V
Verificado | dic. 16, 2024Santo Domingo-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
tras una hora de vuelo aproximadamente dimos la vuelta para aterrizar en Punta cana, por un problema con un motor. Aterrizamos en el aeropuerto de Punta Cana sobre la 1:30am y estuvimos allí hasta las 5:00am aprox que nos alojaron en un hotel de Punta Cana hasta las diez de la mañana que nos llamaron para informarnos que teníamos un vuelo en Punta cana a las cinco de la tarde , pero cuando nos recogieron en autobús sobre las 13:00 nos dijeron que ibamos a Santo Domingo de nuevo para coger un vuelo a las 23:00. Estuvimos en el aeropuerto desde las 16:00 no no ofrecieron comida ni agua y a las 19:30 aprox ya nos dejaron hacer el check in del nuevo vuelo, finalmente llegamos a España el Lunes 16/12 sobre las 12:20 perdiendo en mi caso una jornada laboral y una Guardia de 17h que cobro 324,87 euros por esas 17h trabajadas.- Santo Domingo-Madrid
- Economy
Carlos S
Verificado | dic. 16, 2024Tenerife-Madrid
Economy
Problemas en el aeropuerto
Pues cancelaron el vuelo con destino a Madrid a las 9:55 am, sin justificación alguna , ya que otros vuelos de otras aerolíneas que iban hacia el mismo destino si realizaron el despegue nos dieron tarjetas de embarque para otro vuelo a las 2:30 y ese también lo cancelaron , y nos trasladaron al sur , donde nos pusieron un vuelo a las 5 pm . Nos hicieron perder todo este tiempo , para trasladarnos al sur 4 horas después Ya llevo más de 7 horas de retraso y todavía no he subido al avión . Soy deportista y venía hacer unas captaciones para firmar con un club profesional y no pude llegar a tiempo y no tendré una segunda oportunidad con ese club- Tenerife-Madrid
- Economy
Yolanda María C
Verificado | dic. 15, 2024Zúrich-La Habana
Economy
No me encontraba muy bien de salud y aunque arribé al aeropuerto en tiempo, comencé a caminar para encontrar la puerta de embarque, pregunté a varios trabajadores del aeropuerto y no me entendían por el idioma,por lo que,les mostraba el boleto y todos me daban una indicación diferente mediante señas,hasta que finalmente,y luego de caminar por 30 minutos aproximadamente,fue que encontré la puerta de embarque, justamente a las 10:55 am y me dijeron inmediatamente, y sin permitirme explicar lo que había ocurrido, que ya no podía abordar el avión y habían sacado todas mis maletas que había despachado por un valor total de 280 francos,por ende comencé a llorar desesperadamente e intentar explicarle lo acaecido y sin más me dijeron una y otra vez que no podía abordar ya el avión,luego se aproximó un trabajador del aeropuerto que sabía español y muy atento se comunicó con mi hija desde su celular,ya que yo no siquiera tenía internet para comunicarme con ella y explicarle la lamentable situación.Posteriormente el mismo trabajador me acompañó hasta el lugar donde me tenían que devolver mi equipaje,dónde permanecí más de 2 horas en espera,hasta que finalmente me las dieron y salí para encontrarme con mi hija que me estaba ya esperando.Acto seguido mi hija intentó comunicarse con Air Europa para poder adquirir otro boleto para el mismo día y no contestaron ninguna de las llamadas efectuadas,incluso el trabajador mencionado también intentó varias veces comunicarse con Air Europa y tampoco le contestaron las llamadas . Debido a ello mi hija tuvo que acudir a otra aerolínea,en este caso EDELWEISS,para adquirir otro boleto ,y lamentablemente tuvo que pagar una alta suma por el mismo e incluso hasta por las maletas,todo valorado por un total de 1405.40 francos
- Zúrich-La Habana
- Economy
Manuel G
Verificado | dic. 13, 2024Madrid-La Habana
Economy
Cuestiones técnicas
El vuelo tardo mas 4 horas ocasionando retrasos en simultáneos tanto en Madrid, como en mi llegada a la habana llegando de madrugada esta ocasiono la perdida y ausencia de reunion de trabajo , ya que soy Músico y tenia presentación esa noche el Capital habanera- Madrid-La Habana
- Economy
Antoni S
Verificado | dic. 13, 2024Barcelona-Palma
Economy
Cuestiones técnicas
La aerolínea dice que el retraso fue debido a problemas técnicos pero cuando le solicito un documento oficial que lo demuestre no es capaz de enviármelo. Por otro lado, viajaba por una cita médica la cual no pude asistir creándome un problema en mi vida personal.- Barcelona-Palma
- Economy
Cristina B
Verificado | dic. 13, 2024Palma-Lima
Economy
Aeropuerto las palmas
Estimados: Buenas tardes, tenemos a la tripulante Cristina Bouza Rodriguez en nuestro Hotel de Casa Andina Premium Miraflores, comenta que está intentando llamar a su sede en España sin éxitos alguno por la Perdida de su equipaje. Por favor cualquier consulta podría derivarnos a este correo o comunicarse con la tripulante ustedes mismos. Cualquier consulta escribirnos a nuestro whatsapp de Peru +51 994 389 935.- Palma-Lima
- Economy
- Solución deseada
Reembolso de gastos
Cristian Fernando Q
Verificado | dic. 13, 2024Madrid-Londres
Economy
Vuelo retrasado más de dos horas
Me gustaría tener conocimiento de este documento que me envió la empresa Air Europa, si el reclamo sería legítimo o no
- Madrid-Londres
- Economy
- Solución deseada
Marcelo C
Verificado | dic. 13, 2024Alicante-Montevideo
Economy
No recuerdo...
Primero hora de salida 1:30, después 3:30 ,a lo último salió el vuelo +de las 4:00 y llegamos con retraso de 4:15 . Sin ninguna persona responsable explicando el problema. También hemos perdido los pasajes del autobús por este retraso . Compensación ?: Una magdalena y 2 galletas …- Alicante-Montevideo
- Economy
Belinda B
Verificado | dic. 12, 2024Madrid-Rio Negro
Economy
Cuestiones técnicas
Inconvenientes del retraso: el traslado que nos estaba esperando en el aeropuerto de destino lo perdimos y tuvimos que pagar un taxi por nuestra cuenta. Ya no tenemos el tikect o factura que nos cobró porque se nos extravió en el viaje. No recordamos la hora exacta de llegada a Medellín pero llegó con retraso. La compañía nos avisó previamente una vez en el avión dentro que había un fallo técnico de una puerta que finalmente lo resolvieron pero salimos con vuelo retrasado desde Madrid.- Madrid-Rio Negro
- Economy
Euribel Del Valle M
Verificado | dic. 12, 2024Buenos Aires-Madrid
Economy
No proporcionado
no fuimos informados de los detalles del retraso, debíamos salir a las 13:15 horas y salimos mas de tres horas depues- Buenos Aires-Madrid
- Economy
Patricia Angelica V
Verificado | dic. 11, 2024Madrid-Santa Cruz
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
La aerolinea no mando a ningun personal para que nos comunique del retraso, simplemente mostro el retraso en pantalla y nadie vino a justificar ni dar motivos del retraso y como el vuell era casi a media noche no habia nadie en sus oficinas- Madrid-Santa Cruz
- Economy
- Reclamación exitosa
Carolina H
Verificado | dic. 11, 2024Bilbao-Rio Negro
Economy
Influencia de otros vuelos
Me han dado otro vuelo directo 24 horas después, me han dicho que ellos se hacían cargo de las maletas y no fue así, cuando fui a ver la cinta 6 en Madrid donde llegaban las maletas de Bilbao ahí estaban mis maletas tiradas y nadie me dió respuesta, si no es porque voy a acompañar a otra chica que también estaba buscando las maletas de ella pues ni me entero que ahí estaban las mías, y siguieron sin darme una solución ya que habían dicho que ellos se encargaban de facturarlas en el siguiente vuelo y no fue así, me dijeron que era mejor que las cogiera y me las llevara conmigo hasta el otro día que era el próximo vuelo y volver a facturarlas.- Bilbao-Rio Negro
- Economy
Elena H
Verificado | dic. 11, 2024Madrid-Montevideo
Economy
No recuerdo...
El vuelo debió salir 23.55 horas local y llegar a Montevideo a las 7 y algo, pero salió después de las 5 de la mañana del día 24/09/24 desde Madrid y llegamos a las 12 y algo AM de Montevideo. Air Europa, solamente se disculpó, sin reconocer absolutamente nada en tres mails diferentes, no explicando el motivo ni accediendo al reclamo que por ley correspondería. El inconveniente fue no llegar a tiempo, provocaron 5 horas de estrés ante la falta de información clara y veraz, una espera incómoda para una persona que tenía un problema de lumbalgia (andaba con bastones) y que estaba deseando llegar a destino por una infección ocular que había requerido ver oftalmólogo de urgencia a través del seguro médico el mismo día de regreso a Montevideo.- Madrid-Montevideo
- Economy
Sergio C
Verificado | dic. 11, 2024Bilbao-Porto Santo
Economy
Problemas en el aeropuerto
El primer vuelo Bilbao- Madrid se retraso 1:20h. Llegamos a las 15:10 Y perdimos la conexion con Madrid-porto. Que salia a las 15:00. Reclamo a Air Europa y me reubican en otro vuelo 4 h despues, a las 19:05, (adjunte tarjeta de embarque) , Por lo que el retraso es de 4 horas y 5 min. En oporto tendre que coger un taxi para ir a Aveiro, puesto que la llegada era para una convencion y habia un transporte contratado para mas personas.- Bilbao-Porto Santo
- Economy
Silvia T
Verificado | dic. 11, 2024Tenerife-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Nos lo retrasaron de las 7:10 a las 14:30 Dijeron que era por una pieza y que la traerían de Madrid pero que ellos antes de embarcar ya estaban informados del fallo Trasporte- Tenerife-Madrid
- Economy
Jorge S
Verificado | dic. 9, 2024Barcelona-Palma
Economy
No recuerdo...
Tenía una reunión importante en Palma y se me canceló por culpa del retraso del vuelo, por lo tanto, volé para nada- Barcelona-Palma
- Economy
Angel V
Verificado | dic. 9, 2024Barcelona-Palma
Economy
No recuerdo...
Desde el mes de septiembre en reiteradas ocasiones me he indicado a la compañía que no estoy de acuerdo con la resolución y aún así la contestación pues su parte ha sido la misma que la primera que es la que adjuntado arriba- Barcelona-Palma
- Economy
Kelin Rossibel H
Verificado | dic. 8, 2024Madrid-San Pedro Sula
Economy
No proporcionado
El avión que iba a salir nunca llegó al aeropuerto, y después de 6 horas esperando llegó otro avión, y se perdió más tiempo porque nos asignaron número de asiento diferentes al que ya teníamos.- Madrid-San Pedro Sula
- Economy
Laura A
Verificado | dic. 8, 2024Madrid-Montevideo
Economy
No proporcionado
Llegamos a la puerta de embarque en hora y ahí nos enteramos por otros pasajeros que había un retraso, no teníamos datos conectados. El personal de ventanilla de embarque tampoco estaba al tanto del retraso. Fueron más de 4 horas de espera en bancos incómodos y sin una persona de Air Europa que viniera a explicarnos qué pasaba. Hicimos el reclamo en la web de la compañía Otros pasajeros nos comentaron sobre el bono para consumición, ellos mismos nos comentaron que solo había un local abierto a esa hora. Por lo tanto, no recibimos asistencia ni información por parte de la aerolínea. Llegamos a Montevideo cerca de las 11:30 de la mañana. La compañía no nos informó ni hizo comentarios sobre cuál era el motivo del atraso. Al presentar nuestro reclamo por carta, pidieron disculpas y nada más. Perdí de asistir a una reunión que tenía programada para ese día.- Madrid-Montevideo
- Economy
Alejandro G
Verificado | dic. 7, 2024Madrid-Ámsterdam
Economy
Condiciones climáticas
Retraso de 3 horas. Llegamos a destino a las 12.30. La compañía alegó problemas en el aeropuerto de destino por el clima.- Madrid-Ámsterdam
- Economy
Viviana L
Verificado | dic. 7, 2024Madrid-Tel-aviv
Economy
Desconocido
teniamos el vuelo de vuelta para el 7 de agosto, el 5 de agosto nos avisaron que se cancelo y que nos dieron un vuelo para el 9, el 9 a la manana avisaron que el vuelo cancelo para el 10. tuvimos que alquilar departamento', comprar un vuelo desde grecia a israel porque cancelaron el vuelo/ y pagar comida durante todos los dias que estuvimos tengo comprobantes de todo/ no los pude subir/ llegamos a israel el sabado 10 de agosto a las 14:00 en vez de el 7 de agosto/ en la aerea nos dijeron que nos van a reembolzar todas los gastos pero no quieren devolver nada/ tuvimos en el aeropuerto en grecia 10 horas de espera- Madrid-Tel-aviv
- Economy
Valentina I
Verificado | dic. 7, 2024Madrid-Córdoba
Economy
Cuestiones técnicas
El vuelo salió en el horario programado pero a las 2 horas de vuelo el piloto avisó que debíamos volver a Madrid por un problema técnico (algo que deberían haber chequeado antes de salir dijo) y a las 4 hs de vuelo llegamos nuevamente a Madrid y ahí nos reprogramaron otro vuelo en donde esperamos 3 hs más para salir- Madrid-Córdoba
- Economy
Damián B
Verificado | dic. 6, 2024Málaga-Asunción
Economy
Cuestiones técnicas
la aerolínea no contactó conmigo el vuelo llegó 7 horas tarde, la compañía no se presentó a la puerta para darnos información- Málaga-Asunción
- Economy
Marvin L
Verificado | dic. 5, 2024Madrid-Santa Cruz
Economy
No proporcionado
Teníamos que salir a las 23:35 nos comunicaron que no podíamos volar que ya nos avisarían por las pantallas así hasta las 7:00 am estuvimos sin ningún tipo de asistencia personas mayores niños embarazadas gente en silla de ruedas así estuvimos durmiendo en los pasillos sin saver cuando volariamos y si que intenté ponerme en contacto con la empresa por su paguina web pero es imposible enviar la solicitud de queja ya que siempre me sale que esta en mantenimiento después de hacer toda la solicitud- Madrid-Santa Cruz
- Economy
Sonia L
Verificado | dic. 5, 2024San Pedro Sula-Madrid
Economy
No recuerdo...
Estuve en el aeropuerto de Honduras a que saliera el vuelo durante horas, también hubo problemas en las pista a la hora de despegar, problemas en el aeropuerto en pista porque no se situó el avión donde debía, y para remate problemas a la hora de recoger las maletas, sslian cuatro de ellas y se paraba la cinta, un horror de viaje, la persona que me recogía en el aeropuerto de Madrid se pasó horas esperando.- San Pedro Sula-Madrid
- Economy
Julia G
Verificado | dic. 5, 2024Nueva York-Madrid
Economy
No proporcionado
el vuelo tenía programada su salida desde Nueva York a las 10:00 PM, con llegada prevista a Madrid a las 11:00 AM del día siguiente. Sin embargo, el vuelo despegó finalmente a la 1:00 AM de Nueva York, lo que provocó que llegáramos a Madrid a las 14:00 PM en lugar de las 11:00 AM originalmente planificadas. Este retraso de 3 horas causó inconvenientes considerables, tanto en mi itinerario como en la organización de mis conexiones. Perdí un tren y tuve que comprar otro billete lo que me supuso un gasto adicional de 31’10€.- Nueva York-Madrid
- Economy
Angela L
Verificado | dic. 5, 2024Nueva York-Madrid
Economy
No proporcionado
SOLO ENTRE EN AESA A PONER LA RECLAMACION LES ENVIO LA CAPTURA DE PANTALLA CON NUMERO DE RECLAMACION QUE ES EL RCC-AR5B82T- Nueva York-Madrid
- Economy
Juan Alejandro B
Verificado | dic. 5, 2024Bogota-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Hice la reclamación directamente con la compañía aérea y la respuesta fue que como el vuelo despegó de Bogotá aplican las regulaciones Colombianas y por tal motivo no tenemos derecho a ninguna compensacion- Bogota-Madrid
- Economy
Sofía G
Verificado | dic. 5, 2024Vigo-Madrid
Economy
Condiciones climáticas
Llegamos al aeropuerto de Vigo y no había ninguna notificación de retraso en las pantallas. A mi mail si había llegado un aviso, en vez de salir a las 17 h saldríamos a las 17:44 h. Pasamos el control policial y subimos a la zona de embarque. Allí vimos gente que estaba esperando por un vuelo que por la mañana había salido de Madrid y se dió la vuelta sin llegar a aterrizar en Vigo. al poco rato, lo mismo pasó con nuestro avión. Había algo de lluvia y viento, sin embargo, los vuelos de Air Nostrum e Iberia despegaban y aterrizaban sin problema. Avisaron por megafonía que nuestro vuelo se había dado la vuelta hacia Madrid y que nos dirían algo más adelante. Un buen rato después nos dijeron que hasta las 21:30 h no saldría de Madrid otro avión para venir a Vigo a recogernos y volar destino Madrid. Tras las horas de espera, la hora estimada de salida resultaba ser las 23:15 h con llegada a Madrid a las 23:58 h. Seguimos esperando. Entonces la hora estimada se cambio a las 0:22 h del jueves con llegada a Madrid a las 01:08 h. Finalmente, EMBARCAMOS A LAS 00:07 H Y LLEGAMOS A MADRID A LAS 01:30 H DEL JUEVES 28 DE MARZO 2024. Todo esto, con una niña de 6 años que tenía que reunirse con su padre para pasar las vacaciones con él. Llegamos muy tarde, ella dormida, habíamos necesitado merendar y cenar, además de un taxi para que nos llevase a casa (llegamos a casa a las 02:15 h) y se reunió con su padre al día siguiente. Todo esto se puede demostrar con las pruebas pertinentes. Fueron más de 7 horas de retraso, así que solicitamos la indemnización correspondiente. Muchas gracias.- Vigo-Madrid
- Economy
Gloria G
Verificado | dic. 4, 2024Cancun-Madrid
Economy
Influencia de otros vuelos
El vuelo se retrasó mas de 3 horas en la salida de Cancún y se fue comunicando a los pasajeros sobre la marcha cuando ya estaban en el aeropuerto. Puse una reclamación online que no obtuvo respuesta en 12 meses.- Cancun-Madrid
- Economy
Manuel P
Verificado | dic. 4, 2024Madrid-Múnich
Economy
Problemas en el aeropuerto
Alegaron cierre del aeropuerto por condiciones meteorológicas cuando la realidad es que a esas horas sí estaba operativo, lo que realmente ocurrió es que nuestro avión no había regresado el día anterior de Munich a Madrid, por eso anularon únicamente el primer vuelo de la mañana- Madrid-Múnich
- Economy
Ariana S
Verificado | dic. 4, 2024Cancun-Alicante
Economy
No proporcionado
De acuerdo con mi reserva de vuelo, yo debía llegar a Alicante a las 1620. Sin embargo, arribaré a las 2050. Más de 4hrs de diferencia. Solicito la compensación reglamentaria por el retraso de más de 3hrs del vuelo en cuestión, pues se incurre en gastos de comida y modificaciones de transporte, además de afectarme laboral ente, entre otras cosas. Se deja constancia también de que no me dieron un voucher de alimentos en el aeropuerto de Madrid.- Cancun-Alicante
- Economy
Mariela E
Verificado | dic. 4, 2024Madrid-Asunción
Economy
No proporcionado
No supieron dar explicaciones, solo que estaba demorado y nada más a la hora de la solicitar la tarjeta de embarque y estube toda una noche yo sola con un menor en brazos, ya hemos llegado a nuestro destino final alas 13 :45 prácticamente, nosotros tendríamos que haber llegado alas 7 :20 de la mañana ... ..- Madrid-Asunción
- Economy
Severiana G
Verificado | dic. 3, 2024Madrid-Asunción
Economy
Condiciones climáticas
La salida estaba prevista a las 23,55 del15 de julio del 2024 .Se retrasó la salida una hora aproximadamente, hubo que hacer una parada en Bolivia unas tres horas ,debido a las inclemencias del tiempo en Asunción , retrasandose el vuelo cuatro horas a Asunción. Hora prevista 5,30 , hora que llegamos 9,30 con el consiguiente trastorno de horarios . La compañía aviso del desvío del vuelo pero no ofreció comida por el retraso .- Madrid-Asunción
- Economy
Tania G
Verificado | dic. 3, 2024Madrid-Nueva York
Economy
No proporcionado
Nuestro vuelo salía a las 15:25 y después de decirnos q se retrasaba 1 hora, a continuación nos dicen que son 3 horas. Y aquí estamos en el aeropuerto esperando.- Madrid-Nueva York
- Economy
Naida Georgina C
Verificado | dic. 3, 2024La Habana-Ámsterdam
Economy
Desconocido
Nunca me dieron una respuesta satisfactoria. Solo un correo generico. El vuelo salió connretraso de más de 3 horas de La Habana así que perdì mi conexión Madrid -Amsterdam . Me alojaron en un hotel y al otro dìa fue q pude volar a Amsterdam. Perdiendo todo un día y muchos planes. Aunque la atención de la aerolínea fue buena, el retraso fue muy grande e incómodo.- La Habana-Ámsterdam
- Economy
Carlos G
Verificado | nov. 29, 2024Bilbao-Rio Negro
Economy
Mi avión de Bilbao a Madrid salió con un retraso de unos 45 minutos por motivos que desconozco. Pensaba que aun así pillaría la conexión en Madrid pero al aterrizar y encender mi movil, tenía un email de Air Europa informándome que me habían cambiado el billete a un vuelo del martes (2 días más tarde!!!). Fue muy extraño porque la verdad creo tenía tiempo para pillar la conexión aun. Aun así fui a la puerta de embarque de Madrid y el avión seguía allí, pero me dijeron que el embarque estaba cerrado. Me instaron a ir a la oficina de Air Europa en el aeropuerto a reclamar o lo que considerase necesario. En la oficina de AIr Europa me dijeron que no me podían dar ninguna alternativa para llegar a Medellin el domingo o lunes mañana (mi viaje era de trabajo para unas reuniones el lunes) y lo único que podían era reembolsarme el billete y es lo que hice. Que si quería podía poner una reclamación por los daños/molestias. Además les dije que cómo podía volver a Bilbao y me dijeron que eso no es su problema y tenía que buscarme la vida. Lo que hice fue alquilar por mi cuenta un coche y conducir de vuelta a mi domicilio en Bilbao. Esos son los gastos que he adjuntado, aunque también perdí casi todo el domingo por su culpa (podían haberme dicho en Bilbao que no embarcase y no al llegar a Madrid,,)
- Bilbao-Rio Negro
- Economy
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