Quejas Air Europa: comentarios, página 24
1.407 comentarios
Eduard Enrique F
Verificado | ene. 20, 2025
Madrid-Múnich
Economy
Me dieron las tarjetas de embarcación y las chica no nos dejó subir (dijo que vuelo cerrado) sin embargo su compañero nos dijo que teníamos 15m
- Madrid-Múnich
- Economy
Janet G
Verificado | ene. 19, 2025Santiago-Madrid
Economy
No he contactado con la aerolínea directamente ya que hice la compra del vielo con una agencia de viajes que se encarga de ponerse en contacto con ellos. Entiendo que por eso, no me facilitarian hablar directamente.
- Santiago-Madrid
- Economy
Olga R
Verificado | ene. 19, 2025Tenerife-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Estando ya en el avión esperamos para despegar por lo menos media hora nos comunican que tenemos que bajarnos del avion por fallo del motor. Cuando llegamos al mostrador no se sabia nada y esperando mas de dos horas nos comunican que embarcamos a las 14:30 cuyo vuelo tambien se retrasó y despegamos sobre las 16:00. Llegue a mi destino sobre las 20:00.- Tenerife-Madrid
- Economy
Micaela R
Verificado | ene. 17, 2025Roma-Buenos Aires
Economy
No proporcionado
Se realizo un primer embarque en horario, pero antes de despegar el piloto informo a los pasajeros que habia un problema con el deposito de combustible del avion, que vendrian a arreglarlo pero no sabian cuanto podrian tardar (eran las 23.55 del 7-12). Luego de 2 horas en las que continuamos todos dentro del avion, informaron que deberiamos bajar. Desde esa comunicacion, hasta que realmente pudimos iniciar a bajar del avion, paso otra hora mas. A este punto se cumplieron 3 horas con todos los pasajeros dentro del avion (eran las 03.00am del 8-12). Una vez bajamos y permanecimos en la sala de embarque, se nos informo a los pasajeros por mail que el vuelo estaba reprogramado para las 6.13am. Luego al momento de iniciar a embarcar para el tan esperado vuelo reprogramado, y de haber pasado 6 horas esperando, era las 5.45am y la tripulación del vuelo aun no habia llegado. La unica informacion recibida al preguntar que estaba pasando al personal de la puerta de embarque, era que el avion ya estaba listo, pero que no sabian donde estaba la tripulación, ni cuando iba a llegar, ni tenian forma de contactarlos. Finalmente, el vuelo termino despegando a las 07.00am del 8-12, es decir 7 horas mas tarde que el horario indicado. La aerolinea nos envio por email un voucher de 12 euros para poder gastar en comida. Yo perdi dinero porque habia reservado un chofer (pagandole por anticipado 15 euros) que me buscaria en el horario original de llegada y al llegar 7 horas mas tarde debi reservar otro mas- Roma-Buenos Aires
- Economy
Daniel D
Verificado | ene. 17, 2025Economy
Wifi
Hola, durante el trayecto del vuelo realicé la compra del wifi para utilizar dicho servicio durante el vuelo. Al viajar en primera clase, este servicio venía incluido en el precio que pagué de la reserva, por lo que solicitaría el rembolso de dicho importe. A continuación, le dejo información de mi vuelo para que puedan corroborar esta información: - Vuelo: MAD - TFN UX9048 - Código reserva: 76DSXU- Economy
Silvia Beatriz C
Verificado | ene. 16, 2025La Coruña-Buenos Aires
Economy
No proporcionado
Retrasar el vuelo Coruña - Madrid. En Madrid perdí el vuelo y tuve que pasar la noche esperando. Llegando al destino final 10 horas y media más tarde.- La Coruña-Buenos Aires
- Economy
Kenia Lisbeth V
Verificado | ene. 16, 2025San Pedro Sula-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Nos dijieron que no podia viajar por sobrepeso en el avion. Llame y me reacomodaron para el dia 20 de enero 2025- San Pedro Sula-Madrid
- Economy
Xavier M
Verificado | ene. 16, 2025Santiago-Madrid
Economy
No proporcionado
El vuelo de santiago a Madrid salió con 4:30 horas de retraso que pasamos en el avión mientras efectuaban una reparación. Eso conllevó más espera en el aeropuerto de Madrid para coger el vuelo hacia barcelona. Nos hicieron cenar antes de despegar y no nos dieron nada durante el vuelo a parte de un café, teniendo en cuenta que viajaban muchos niños.- Santiago-Madrid
- Economy
Elena Encarnacion Del Valle O
Verificado | ene. 16, 2025Córdoba-Madrid
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Cuestiones técnicas
TIEMPO ANGUSTIANTE EN EL AEROPUERTO DE ASUNCIÓN SIN RESPUESTAS DURANTE HORAS DE PARTE DEL PERSONAL DE LA EMPRESA,SOLICITANDO AYUDA O EXPLICACIÓNES....EL SERVICIO A BORDO MALO DEFICIENTE,... LA TRIPULACIÓN DESENTENDIDA DEL TEMA ... LOS PROBLEMAS CAUSANTES DE PÉRDIDAS DE ENLACES Y OTROS DESTINOS....SUBIR Y BAJAR VALIJAS DE UN LADO PARA OTRO EN LA ADUANA DE ASUNCIÓN CON MI MANO ACCIDENTADA Y LA FALTA DE SENSIBILIDAD CON LOS ADULTOS MAYORES.... ADEMÁS DEL CIERRE AVERIADO DE MI VALIJA DE BODEGA POR TANTOS TRASLADOS....MUCHOS INCONVENIENTES QUÉ MALOGRARON UN VIAJE MÁS ALLÁ DEL INCONVENIENTE TÉCNICO QUÉ DEBIÓ SER DIRECTO**** LLEGUÉ 36 HORAS DESPUÉS DE LO PREVISTO Y LOS ACONTECIMIENTOS QUE ME ESPERABAN FUERON OTROS LAMENTABLEMENTE- Córdoba-Madrid
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Katia C
Verificado | ene. 15, 2025Asunción-Madrid
Economy
LOS PASAJEROS ACUDIERON NORMALMENTE EL DIA DE SU VUELO A 3 HORAS ANTES DEL VUELO AL AEROPUERTO DE ASUNCION CON RUMBO A MADRID , EL VUELO ERA DIRECTO SALIA A LAS 14:15...ELLOS ESTABAN ALLI A LAS 11:00 Y ME REMITO A LAS PRUEBAS ,LUEGO FUERON A LA FILA PARA COMPROBAR TODOS LOS DOCUMENTOS EN LO QUE UNA DE LAS AZAFATAS LES DICE QUE NO VAN A PODER EMBARCAR DEBIDO QUE AL MENOR KEVIN NO SE LE GESTIONO EL SERVICIO DE AZAFATA ,POR QUE IRIA ACOMPAÑADO EN ESTE CASO DE SU HERMANA DE 17 AÑOS ,LUEGO NOS DIJERON QUE YA NO SE PODIA GESTIONAR LA AZAFATA NOSOTROS ESTUVIMOS DISPUESTO A PAGARLO ALLI EN EL MOMENTO PERO NOS NEGARON ESTA POSIBILIDAD, LA AZAFATA DE NOMBRE LUANA CHAMORRO TRATO A LOS PASAJEROS CON RECHAZO NO DIO LA OPORTUNIDAD DE RESOLVER NADA,A LO QUE NOSOTROS SUGERIMOS QUE VIAJE SOLO LA PASAJERA KATIA ,ELLOS YA ACEPTARON ESO PERO RESULTA SER QUE DESPOJARON A LA PASAJERA LA CARPETA EN DONDE ELLA LLEVABABA SUS PERMISOS DE MENOR ,ELLOS NEGARON EN TODO MOMENTO QUE HICIERON ESTO ,LUEGO LA CARPETA APARECE EN MANOS DE OTRA AZAFATA DE NOMBRE YERAM ,ELLA LES DIJO QUE LES UBICARIA EN UN VUELO DE LAS 19 HS PERO ESTA REUBICACION JAMAS PASO ,ELLOS ALEGAN QUE LOS PASAJEROS LLEGARON TARDE Y NO TENIAN LOS REQUISITOS PARA VIAJAR SIENDO ESTO UNA TOTAL MENTIRA, PROCEDEN A UBICARLE EN OTRA FECHA DONDE COBRAN CASI EL DOBLE DE LO QUE EN PRINCIPIO HABIAN PAGADO POR SUS BILLETES...QUE PODRIAMOS HACER EN ESTE CASO??
- Asunción-Madrid
- Economy
Ronen C
Verificado | ene. 14, 2025Montevideo-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
El vuelo demoró más de 9 horas en salir lo que hizo que perdiera un día de trabajo que nadie me lo paga- Montevideo-Madrid
- Economy
Fabricio F
Verificado | ene. 14, 2025Montevideo-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Al momento del embarque , nos dicen que había un retraso de 2 horas. Transcurrido las 2 horas ; más retraso, no daban explicaciones. Después dijeron que saldría a las 20 y terminó saliendo 22y 15 aprox. 9 horas todos tirados en el aeropuerto. En mi caso particular mi mujer embarazada en el aeropuerto de Madrid esperando 5 horas y se tuvo que ir a un hotel a descansar. ! Gracias al atraso del vuelo.Una total falta de respeto.. espero la indemnización- Montevideo-Madrid
- Economy
Sara D
Verificado | ene. 14, 2025Vigo-Madrid
Economy
Condiciones climáticas
La compañía solo dijo que el vuelo había sido cancelado, no dio ningún detalle más. Resultando que había sido por causa meteorológica provocando daños a la aeronave. Al final tuve que coger un tren y no me pude presentar a un examen de la universidad.- Vigo-Madrid
- Economy
Ignacio R
Verificado | ene. 14, 2025Madrid-Ámsterdam
Economy
Cuestiones técnicas
El vuelo salió de Madrid a Ámsterdam, tras una hora de vuelo el avión giró en París hacia Madrid de nuevo por un problema en una ventana de las ventanas, la hora de llegada a Ámsterdam tenía que ser a las 9:40- Madrid-Ámsterdam
- Economy
Lucia R
Verificado | ene. 14, 2025Barcelona-Punta Cana
Economy
Problemas en el aeropuerto
No me dejaron viajar por no tener un vuelo de vuelta, y días antes llamé nunca me inormaron de esto y tampoco quieren reembolsarme el dinero del vuelo que perdí por culpa de ellos, me pedían documentaciónes y cuando las enseñaban me decían que de igual manera pierdo el vuelo- Barcelona-Punta Cana
- Economy
Iria C
Verificado | ene. 14, 2025Bruselas-Madrid
Economy
No proporcionado
Mi vuelo apareció como cancelado unas horas antes del vuelo. Me dieron la opción de cambiarlo al día siguiente a las 10:45 o las 18:30 pero ninguna de las opciones coincidía con mi calendario de trabajo, por lo que me he tenido que comprar un vuelo nuevo de 333 euros. Pasar la noche en Bruselas. Aún estoy en Bruselas 24h después esperando que salga mi nuevo avión. He perdido varias reuniones que tenía al ía siguiente del vuelo original debido al cambio al igual que una cena de empresa.- Bruselas-Madrid
- Economy
Lina Marcela C
Verificado | ene. 14, 2025Economy
Me dañaron completamente todas las maletas de embarque
cuando fuy a la sala donde supuestamente me tocaba embarcar al final la chica me dijo que esa sala no era que habían cambiado de sala me dirijo a la sala que es llegué a las 23 :25 el vuelo era a las 23:40 y no me dejaron embarcar y aparte en Cali me dañaron todas las maletas rotas y sin ruedas tuve que comprar otro billete para ir a Cali y aparte llegó y las maletas destrozadas
- Economy
- Pérdida: €400
- Solución deseada
Devoluciones
María Reyes G
Verificado | ene. 13, 2025Vigo-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Problemas mecánicos y una demora hasta el próximo vuelo de varias horas. Llegada a Madrid 15:35 y tendría que llegar 9:50h- Vigo-Madrid
- Economy
'Ricardo Ramón G
Verificado | ene. 13, 2025Madrid-La Habana
Economy
Cuestiones técnicas
Retraso en su vuelo UX51 Referencia reserva: TW5K2C Estimado / Estimada Cliente Le informamos de un retraso que afecta a su reserva. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. SU HORARIO ANTERIOR UX51 MAD HAV do. 28 julio 2024 16:10 Adolfo Suárez Madrid–Barajas Aeropuerto (1) do. 28 julio 2024 19:50 José Martí International Aeropuerto Todos los horarios son locales SU NUEVO HORARIO UX51 Sale Duration: 9:40 Llega MAD HAV do. 28 julio 2024 19:30 Adolfo Suárez Madrid–Barajas Aeropuerto (1) do. 28 julio 2024 22:09 José Martí International Aeropuerto Todos los horarios son locales Atentamente, Air Europa ¿Qué hago ahora? Su tarjeta de embarque sigue siendo válida. A pesar del retraso, tanto la facturación como el acceso a la zona de embarque deben realizarse acorde al horario original. ¿Qué pasa si mi billete tiene un vuelo en conexión? Nos aseguraremos de llevarle a su destino final. Si este retraso provocara la pérdida de alguno de sus vuelos de conexión, le enviaremos una notificación con el nuevo itinerario. ¿Cuáles son mis derechos? Puede consultar toda la información aquí en cumplimiento del reglamento 261/2004 sobre el derecho de información. ©2024 Air Europa, Todos los derechos reservados. Air Europa AIR EUROPA LÍNEAS AÉREAS, S.A.U. Ctra. Arenal - Llucmajor, km. 21, 5 · 07620 Llucmajor · Baleares · España- Madrid-La Habana
- Economy
Armando M
Verificado | ene. 13, 2025Economy
Extravio de Equipaje
Estamos demasiado molestos con ustedes extraviaron el equipaje de mi hija y hoy dia no tienen una respuesta mi es Valeria Madrid ella puso el reclamo en la oficina de Madrid y nadie resuelve nada de verdad que abuso tan grande tuvimos que gastar dinero extra por sus cosas personales que aun no recibe, muy mal y decepcionante !- Economy
- Pérdida: €600
Odaly S
Verificado | ene. 11, 2025Santiago-Barcelona
Economy
No proporcionado
El vuelo salía a las 22:35, y casi dos horas después nos dieron la cena, Tuvimos casi cinco horas de espera metidos en el avión no nos dieron nada para picar ni un desayuno, solo agua y café, ni siquiera un zumo muy poca atención y más con niño esto no puede ser muy mal todo- Santiago-Barcelona
- Economy
Iván S
Verificado | ene. 11, 2025Madrid-Córdoba
Economy
Cuestiones técnicas
El vuelo previsto para el 22 de noviembre de 2024 a las 23 45 partió el 23 noviembre después de las 08:10 AM- Madrid-Córdoba
- Economy
Iván S
Verificado | ene. 11, 2025Madrid-Córdoba
Economy
Cuestiones técnicas
El vuelo programado para el 22 de noviembre de 2024 a las 23 45 hs partió de Barajas el 23 de noviembre 2024 después de las 08:10 AM- Madrid-Córdoba
- Economy
Osvaldo Samuel S
Verificado | ene. 11, 2025Madrid-Córdoba
Economy
Cuestiones técnicas
El vuelo previsto para el día 22 de noviembre de 2024 a las 23:45hs, partió el día 23 de noviembre de 2024 a las 08:10 AM (aproximadamente). Reclamé resarcimiento a Air Europa por Mail y me respondieron por la misma vía informando que no corresponde Su respuesta negativa es el documento que acompaño adjunto- Madrid-Córdoba
- Economy
Osvaldo S
Verificado | ene. 11, 2025Madrid-Córdoba
Economy
Cuestiones técnicas
El vuelo estaba programado 22 de noviembre de 2024 a las 23:45 y luego de facturar en el counter de Air Europa en Barajas, despachar equipaje, pasar aduana y migraciones, cambiaron la hora de salida. Anunciaron para las 6:00 AM del 23 de noviembre 2024,pero finalizó partiendo luego de las. 8:00 AM del 23 de noviembre 2024. En el aeropuerto la compañía aérea nos entregó boucher para comer de 13 euros por pasajero Ante el reclamo por Mail de resarcimiento a Air Europa, esta respondo por Mail qué no corresponde resarcimiento- Madrid-Córdoba
- Economy
Rosmacel T
Verificado | ene. 11, 2025Caracas-Barcelona
Economy
No proporcionado
Nos dijeron justo a las 14:30 que el vuelo estaba retrasado , estoy embarazada y me hicieron montarme en el avión a las 15:30 una vez montada como faltaban pasajeros estuvimos en el avión hora y media 17:00 despegamos no obstante cuando llegamos no salían las maletas pasaron todos los vuelos menos el nuestro saliendo del aeropuerto de BCN a las 20:30 porque las maletas no salían . Y mi vuelo debió llegar 16:30 . Me empecé a sentir mal no habíamos comido nada ya que veníamos del vuelo de Ccs Madrid y no pudieron dar comida por las turbulencias- Caracas-Barcelona
- Economy
Marta M
Verificado | ene. 11, 2025Santiago-Madrid
Economy
No proporcionado
Teniamos el vuelo previsto para las 22:35 , encontraron una avería y tuvieron que resolver el problema, se soluciono y despegó el vuelo a las 3:40 , nos dieron una única comida mientras arreglaban la avería y nada mas, yo iba con mis dos hijos y ni siquiera repartieron zumo , ni ningún desayuno, solo agua y café, fue mínima la atención que tuvimos. Casi 5 horas de espera con solo una cena , espero solucionar esto. Un billete carisimo para una atención tan mala.- Santiago-Madrid
- Economy
Onelfi P
Verificado | ene. 10, 2025Santiago-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Aunque pone 3h 37mins, realmente despegamos a las 3.15h (horario Rep. Dom.) 4h 40 minutos. Embarcamos sobre las 11h, asi que estuvimos en el avión todo el rato desde las 11h y poco hasta las 3h 15mins.- Santiago-Madrid
- Economy
- Reclamación exitosa
Fiorella Paola F
Verificado | ene. 10, 2025Madrid-Buenos Aires
Economy
Cuestiones técnicas
El avion se tuvo que desviar y hacer una parada en Sao Pablo, Brasil. Esto hizo que tardara más de 7 hs en llegar a Buenos Aires. Me complico ya que tenia que trabajar y no pude hacerlo.- Madrid-Buenos Aires
- Economy
Vivianne G
Verificado | ene. 9, 2025La Coruña-Miami
Economy
Problemas en el aeropuerto
Hola al llegar A coruña desde de chequear 11 de la mañana lo cancelaron por retraso perdí el vuelo a Miami de la 3:25 después no salió de Coruña hasta la 6 y algo de la tarden nos llevaron para Madrid de hay al aeropuerto luego un hotel que llegamos 9 de la noche ose que me ponen el viaje para hoy pero ya perdí el día de ayer ahora me recogió un bus para volver a Madrid para poder salir hoy a Miami todo esto perdí un día de vuelvo- La Coruña-Miami
- Economy
Dexy A
Verificado | ene. 9, 2025Madrid-Guayaquil
Economy
No proporcionado
Nos retrasaron el vuelo sin darnos una razón, y fue demasiado tiempo y en la madrugada, después de hacer tenido 12 horas de escala previas- Madrid-Guayaquil
- Economy
Fiorella Paola F
Verificado | ene. 8, 2025Londres-Buenos Aires
Economy
Cuestiones técnicas
El avion aterrizo de imprevisto en Sao pablo, Brasil. Y el destino final era en Ezeiza, Buenos Aires. Tardo 7 horas mas tarde en llegar al destino. Me perjudico ya que yo tenia que trabajar ese día, y no pude hacerlo.- Londres-Buenos Aires
- Economy
Amalia G
Verificado | ene. 7, 2025La Coruña-Barcelona
Economy
No recuerdo...
Este fue mi segundo vuelo con incidencias. Nos decían que era a causa del mal tiempo en Barcelona, pero resulta que en Barcelona, minutos antes y después aterrizaban vuelos desde Madrid y otros lugares de otras compañías. La gente en oficinas me decía que el avión estaba en Roma, y por eso tardaba tanto, pero en la aplicación ponía lo del tiempo…- La Coruña-Barcelona
- Economy
Osvaldo S
Verificado | ene. 7, 2025Madrid-Córdoba
Economy
Cuestiones técnicas
El vuelo estaba previsto para el 22 de noviembre de 2024, realizamos la facturación en el Counter de Air Europa en el aeropuerto de Barajas, pasamos migración, aduana, etc y ya estando en la sección de las puertas de embarque de aeropuerto vimos en la pantalla que habían puesto como horario de salida el día 23 de noviembre a las 06:00 AM, sin ninguna explicación por parte de la compañía. Luego nos enviaron por mail boucher para cena hasta 12 euros. El vuelo terminó partiendo de Barajas el día 23 de noviembre de 2025 después de las 08:00. Hicimos las reclamaciones a la compañía aérea y recibimos respuesta negativa vía mail- Madrid-Córdoba
- Economy
Jose Manuel C
Verificado | ene. 7, 2025Buenos Aires-Múnich
Economy
No recuerdo...
Perdí la conexión debido al retraso en el primer vuelo. Aún así no se me asignó el primer vuelo disponible de remplazo (a las 12:00) de Madrid a Munich, si no el segundo (a las 15:00). También se me negó la petición de tener acceso a una ducha en el aeropuerto de Madrid ya que llevo más de 24h de tránsito y problemas de digestión.- Buenos Aires-Múnich
- Economy
Juan Diego G
Verificado | ene. 7, 2025Economy
Demora en la entrega del equipaje
El equipaje de bodega se demoró más de 2 horas en ser entregado debido a este inusual suceso no pude abordar el tren que debía tomar a casa y me vi obligado a comprar un nuevo tiquete que tuvo un costo de 144€ lo cual no es justo porque el retraso no fue mi culpa además a mi novia no le entregaron una maleta y por este suceso debimos quedarnos mucho tiempo extra innecesario en el aaeropuerto- Economy
- Pérdida: €144
- Solución deseada
Reembolso de gastos
Maria G
Verificado | ene. 6, 2025Santo Domingo-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
La respuesta de la aerolínea es que se trata de una "deficiencia inesperada incompatible con la seguridad del vuelo" y por lo tanto se considera como circunstancia extraordinaria.- Santo Domingo-Madrid
- Economy
Joseph Martin B
Verificado | ene. 6, 2025Montevideo-Madrid
Economy
No recuerdo...
El vuelo se retraso casi 5 horas antes de despegar,no recibimos bonos de compensacion para alimentos, al llegar a Madrid tambien hubo una demora de casi 5 horas hasta solucionar que hacian con nosotros, al final no encontraron vuelo de conexion a mi destino final Zürich y nos mandaron a un hotel hasta el dia siguiente. Tube gastos de alimentos antes de volar en Montevideo y gastos de tren al llegar a Zürich ya que perdi el billete del dia anterior.- Montevideo-Madrid
- Economy
Ana Isabel S
Verificado | ene. 6, 2025Bilbao-Madrid
Economy
Condiciones climáticas
Adjunto tarjeta de embarque no utilizada. Me ofrecieron un hotel pero finalmente me vine en coche alquilado compartido a Madrid para garantizar q el día 6 estaba en Madrid- Bilbao-Madrid
- Economy
Yamila Palmira P
Verificado | ene. 6, 2025Alicante-Buenos Aires
Economy
Mi vuelo de alicante a Madrid se demoro dos horas, el cual daba a perder mi conexión de Madrid a bs as. Me indicaban que debía coger igualmente el vuelo de alicante a Madrid y que una vez ahi me dirían los pasos a seguir, asi que me enfade con la aerolínea y luego de discutir me modificaron el vuelo para el día siguiente perdiendo asi yo un día de trabajo en bs as y teniendo que gastar en taxi a casa de un familiar que vive en alicante y comida hasta el día siguiente nuevamente. No guarde el justificante del taxi no me di cuenta pero si me parece una vergüenza el retraso de un día que tuve.
- Alicante-Buenos Aires
- Economy
Javier B
Verificado | ene. 5, 2025Fráncfort-Madrid
Economy
No proporcionado
Salimos de la puerta de embarque de llegada sobre las 16:40, más de 3 horas después de lo establecido (13:35) La única explicación fue sobre el temporal, y nos la dieron una vez estábamos en el dentro del avión. Esperábamos poder comer al llegar a Madrid. No estábamos listos para esperar tanto tiempo en el aeropuerto...la espera fue mucho peor porque no queríamos hacer más gastos en el aeropuerto. Debido a los retrasos en el vuelo, tuvimos que buscar alternativas a poder llegar a nuestro destino desde el aeropuerto de Madrid. Muy muy inconveniente todo...- Fráncfort-Madrid
- Economy
Joseph Martin B
Verificado | ene. 5, 2025Montevideo-Madrid
Economy
No recuerdo...
Buenas noches, voy a relatar la situacion vivida conjuntamente con mi señora y mis 2 hijos en el vuelo Montevideo escala Madrid, con destino final Zúrich. El primer problemas surgió en Montevideo, debido a una falla técnica del avión, tuvimos un retraso de aproximadamente 5 hs. Por dicho motivo, perdimos la conexión a nuestro destino final Zúrich. Al llegar a Madrid, se nos dirigió a la sala 2 del aeropuerto de Barajas, donde se encontraba una oficina de Air- Europa. En dicho sitio, nos encontramos con una situacion extremadamente caótica con como mínimo 150 personas más haciendo fila, esperando ser atendidos. No había una fila con prioridad para familia con niños, lo cual la espera hasta el momento de recibir atención fue de mínimo 5,6 horas, con 2 niños pequeños, 8 y 11 años!!! Una vez atendidos, se nos dio un Boucher de un hotel y se nos programó el vuelo con destino final Zúrich para la mañana al día siguiente. La situacion vivida fue totalmente caótica, desde tener que invertir dinero en comida para toda la familia en el aeropuerto de Montevideo con la incertidumbre de si el vuelo iba a salir o no, perder los tickets de tren el día Domingo desde Zúrich hasta nuestro destino final en Austria, como también yo y mi señora perder un día de trabajo.- Montevideo-Madrid
- Economy
- Pérdida: €100
- Solución deseada
Heidi R
Verificado | ene. 4, 2025Bruselas-Bogota
Economy
Cuestiones técnicas
El pasado 14 de diciembre de 2024 tuvimos un retraso en el vuelo UX1172 bruselas -Madrid de air europa; La hora de salida programada era BRU 10:45 y hora de llegada programada MAD 13:15 El siguiente vuelo que teníamos era UX193 Hora Salida Programada : MAD 15:15 El vuelo UX1172 salió de Bruselas con 2 horas y 42 minutos de retraso, con lo cual perdimos la conexión en Madrid. Nos reubicaron en otro vuelo que salía 7 horas mas tarde. Tuvimos que esperar mucho tiempo en el aeropuerto. Nos dieron vouchers de comida y nos dijeron que el siguiente vuelo salía de la T4. Intentamos canjear los vouchers en é restaurantes y no funcionaron; Fuimos luego a la T4 para el vuelo de conexion y allí tampoco funcionaron los vouchers y tuvimos que pagar la comida. al final llegamos a nuestro destino mas de 9 horas mas tarde de lo previsto. El mismo 14 de diciembre se nos informó que el retraso se debía a un inconveniente relacionado a la seguridad del vuelo.- Bruselas-Bogota
- Economy
Yeison Jesús D
Verificado | ene. 4, 2025Madrid-Lisboa
Economy
Llegue 2 horas antes al aeropuerto a las 16:45 y me denegaron la entrada a la puerta porque ya estába cerrado el abordaje, no pude hacer nada..perdí el vuelo, no pude llegar a mi destino
- Madrid-Lisboa
- Economy
Ilan Joel C
Verificado | ene. 4, 2025Córdoba-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
He llamado muchísimas veces, he enviado mails e incluso he hecho el formulario que la misma empresa ofrece. Por lo que no puedo ofrecer un justificante ya que no me han dado respuesta. Lo cual vengo realizando desde el día que llegué a Madrid.- Córdoba-Madrid
- Economy
Sofia B
Verificado | ene. 2, 2025Economy
No me cambiaron el asiento
Tengo el asiento reservado y quiero moverlo. En la reserva web dice q solo puedo cambiarlo llamando al call center. Llame al call center haciendo roaming y me negaron el cambio. Por lo tanto quiero que me devuelvan el costo de la llamada de roaming o como mínimo.
- Economy
- Pérdida: €10
Carlos Alberto J
Verificado | ene. 2, 2025Berlín-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Hola buenas! El vuelo que tenía desde Amsterdam a Madrid lo habéis cancelado por motivos técnicos. He cogido otro vuelo que me habéis proporcionado pero perderé el tren a mi casa en salamanca y tendré que hacer noche en Madrid y coger otro billete al día siguiente. Saludos- Berlín-Madrid
- Economy
Jaime F
Verificado | ene. 1, 2025Madrid-Oporto
Economy
Cuestiones técnicas
Por problemas técnicos el vuelo fue cancelado y a la hora y algo, nos volvieron a embarcar, embarcando a las 12:40 hora española- Madrid-Oporto
- Economy
Maria D
Verificado | ene. 1, 2025Madrid-Oporto
Economy
Cuestiones técnicas
No despegamos por un problema de motor, esperamos. Al no arreglarlo, nos sacaron del avión y estuvimos durante más de una hora esperando, después otro rato para volver a embarcar. Llegamos casi a las 14h- Madrid-Oporto
- Economy
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