Quejas Iberia Airlines: comentarios, página 11
1.554 comentarios
Alejandra D
Verificado | dic 2, 2025
Madrid-Caracas
Economy
No proporcionado
Reciban un cordial saludo . Soy Alejandra D'Agosto, compre un billete por la agencia Lastminute . De ida 01/12/25 y de regreso 09/01/ 26 . El boleto de ida por La aerolinea Iberia . Que es el que me deseo enfocar. Recibi comunicado por la agencia de que no se realizaría el viaje. Les pedí un cambio de vuelo, me indicaron por correo electrónico que la aerolinea " IBERIA" solo podia ofrecerme reembolso. Llame el día de hoy y m indicaron en la aerolinea que podia haber viajado hacia bogota sin penalizacion de ese billete. Le indique q la agencia no m dijo q tenían flexibilidad y ellos me dijeron. Que le habían avisado a la agencia. M comunique con ña agencia hoy y dijeron q no. Q solo le dijeron del reembolso. M veo afectada económicamente y psiclpgicamwnrw porque no puedo viajar con mi familia por no notificarme nada.
- Madrid-Caracas
- Economy
Fernando P
Verificado | dic 1, 2025Jerez-Gran Canaria
Economy
A la atención del Departamento de Atención al Cliente: Por medio de la presente, presento una reclamación formal debido al retraso en la entrega de mi equipaje correspondiente a mi vuelo: - Vuelo: IB1609 - Fecha del vuelo: 22/11/2025 - Origen: Madrid - Destino: Gran Canaria - Número de etiqueta del equipaje: IB060071 - Número de PIR: LPAIB64600 Mi maleta no fue entregada a mi llegada y estuve un total de 6 días sin disponer de mi equipaje, siendo finalmente entregada el día 28/11/2025. Durante ese periodo sufrí diversos perjuicios personales y profesionales, que detallo a continuación: 1. Perjuicio profesional (uniformidad policial): Mi equipaje contenía prendas completas de mi uniforme policial, incluidas cazadoras, zapatos y cinturones. La falta de esta uniformidad reglamentaria me obligó a pedir piezas prestadas a mis compañeros, generando incomodidad, falta de adecuación y un perjuicio directo en el desempeño de mis funciones. 2. Actividad deportiva y salud: En la maleta se encontraba toda mi ropa deportiva y mis zapatillas de correr, por lo que no pude realizar mi rutina deportiva diaria durante los 6 días, afectando negativamente a mi bienestar físico y a mi planificación habitual. 3. Higiene personal (cepillo dental eléctrico): Mi cepillo dental eléctrico también se encontraba en el equipaje, viéndome obligado a realizar una higiene bucal insuficiente durante esos días, lo que supuso un perjuicio evidente para mis hábitos de salud. 4. Material terapéutico para mis pies planos: En la maleta transportaba una herramienta de madera utilizada para mis ejercicios terapéuticos diarios, necesarios en mi caso por padecer pies planos. La falta de este material impidió la realización de mi rutina, provocando molestias físicas y afectando a mi tratamiento personal. 5. Estudios y formación (libros de inglés): El equipaje contenía mis libros de inglés, imprescindibles para seguir el temario de la Escuela Oficial de Idiomas. Su ausencia me obligó a asistir a clase sin el material necesario, perjudicando mi preparación y mi rendimiento académico durante ese periodo. Además, al recibir la maleta, comprobé que el cierre de seguridad numérico estaba roto, quedando inutilizado. Dado que la maleta se encontraba en perfecto estado en el momento de la facturación, solicito también la sustitución de la misma por el daño ocasionado. Con base en todo lo anterior, solicito una indemnización por los perjuicios personales, profesionales, formativos y de salud causados por el retraso en la entrega de mi equipaje, así como la sustitución de la maleta dañada. Agradezco que confirmen la recepción de esta reclamación y procedan a su tramitación con la mayor brevedad posible.
- Jerez-Gran Canaria
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Carlos L
Verificado | dic 1, 2025París-San Juan
Economy
TIENE UN AIR TAG Y ANOCHE ENTRE A IBERIA Y PUSE EL URL Y NO HAN HECHO NADA, CONTINUA LA MALETA EN EL TERMINAL T4, 28042 MADRID, ESPANA.
- París-San Juan
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Valeria O
Verificado | dic 1, 2025Barcelona-Buenos Aires
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Viaje con mi hija discapacitada, Camila y mi marido, Franco, nos retrasaron el vuelo mas de 5 hs y nos avisaron apenas unas hs antes de la salida programada, fue un problema terrible porque mi hija tiene horarios de medicación y alimentación que respetar y tuve que alquilar un Airbnb ya que no podía atenderla en el aeropuerto. Ademas tuve inconvenientes y gastos para trasladarla al aeropuerto y ni hablar que llegue muy tarde a Bs As y se me complico con sus horarios que tengo que respetar. El cambio de horario tan grande nos afecto mucho a mi marido y a mi, pero sobre todo a la nena y me produjo gastos que NO me correspondian. El vuelo que se habia pasado a las 7 termino saliendo a las 8.30 y tuve que pelearme porque fuimos al aeropuerto y mi marido no tenia asiento confirmado (estaba en otra reserva) y no podemos viajar separados porque la niña requiere constante atencion, me tuvieron hasta ultimo momento en la puerta de embarque esperando a ver si mi marido tenia lugar y podiamos viajar, fue un estres terrible no les importo el estado de la nena y la urgencia que teniamos por viajar de vuelta. Por esto, reclame a la aerolinea la indemnizacion correspondiente por el daño fisico, economico y moral que tuve con mi viaje de regreso a Argentina. Solo me contestaron ese mail con unas disculpas, sin reconocer que fuimos afectados por la demora tan grande en la salida del vuelo y que nos corresponde una indeminizacion. Vuelo original IB2601 salida domingo 16/11/25 a la 1.30 am, salio a las 8.30 hs (nos dijeron a las 7 pero se siguio demorando) Pasajeros: Camila Dichio Carles, menos de 10 años discapacitada (reserva LGWMK) Valeria Ortiz, mamá de la niña (reserva LGWMK) Franco Dichio Carles, papá de la niña (reserva HCVL3)- Barcelona-Buenos Aires
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- Reclamación exitosa
Macarenna P
Verificado | dic 1, 2025Santiago de Chile-Barcelona
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
No proporcionado
El día 13 de noviembre de 2025 a las 3:46 a.m., recibimos un correo electrónico de la aerolínea informando un cambio de horario del vuelo para el 14 de noviembre a las 5:15 a.m., es decir, casi 18 horas después de la hora original. Ante la confusión, varios pasajeros nos comunicamos con el call center de LEVEL, donde se nos informó que el vuelo seguía activo y sin modificaciones, indicando expresamente que debíamos hacer caso omiso al correo recibido. Confiando en la información oficial del centro de atención, nos dirigimos al Aeropuerto Internacional Arturo Merino Benítez, donde fuimos informados por el personal de LEVEL que el vuelo efectivamente había sido reprogramado, debido a que los tripulantes requerían descanso tras llegar de otro vuelo. Se nos indicó que la aerolínea cubriría hospedaje y alimentación por el día 13, y que seríamos trasladados nuevamente al aeropuerto al día siguiente para embarcar en el nuevo vuelo. Posteriormente, un grupo numeroso de pasajeros fuimos dirigidos por personal del aeropuerto hacia el área de buses de Turbus, los cuales nos transportaron a distintos hoteles. Los grupos familiares fueron enviados al Hotel Diego de Almagro. Once pasajeros que en su mayoria viajábamos solos fuimos trasladados al Hotel Courtyard by Marriott. Al llegar al hotel Courtyard (aproximadamente 9:30 p.m.), no existía registro ni información sobre nuestra llegada. Pasamos más de tres horas esperando en el lobby, hasta aproximadamente 12:30 a.m., momento en que el personal del hotel, nos indicó que tenian siete habitaciones disponibles, proponiendo que algunos pasajeros fueran derivados a otro hotel, lo cual rechazamos ante la evidente falta de coordinación y seguridad. Durante todo este tiempo, intentamos reiteradamente comunicarnos con la aerolínea para obtener una solución formal. En la mayoría de los casos no hubo respuesta o las llamadas se cortaron. Solo uno de los pasajeros, el señor Pablo Aravena, logró comunicarse, pero las soluciones ofrecidas fueron nulas o confusas, la aerolinea evadió su a responsabilidad. Consecuencias Pérdida de reservas de hotel, pasajes de tren y otros servicios contratados en Europa. Pérdida de tiempo y afectación emocional derivada del mal trato, desinformación y falta de atención adecuada. Inseguridad y abandono, al no existir acompañamiento ni responsable de la aerolínea durante el proceso de traslado y alojamiento. Solicitamos formalmente: Una disculpa pública y oficial por la descoordinación, falta de atención y el trato recibido. Indemnización económica y compensación por perjuicios ocasionados Solicitamos una indemnización económica justa y proporcional al perjuicio ocasionado, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento (CE) Nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, aplicable a vuelos operados por aerolíneas de la Unión Europea —como LEVEL—, que parte desde un tercer país hacia un Estado miembro. Conforme a dicha normativa, los pasajeros afectados por cancelaciones o retrasos significativos imputables a la aerolínea tienen derecho a recibir compensación económica, asistencia y reembolso de gastos adicionales, independientemente de que se haya ofrecido alojamiento o alimentación. En este caso, la reprogramación del vuelo fue comunicada con escasas horas de antelación, la atención telefónica entregó información contradictoria, y la gestión posterior careció de acompañamiento, coordinación y solución efectiva, generando perjuicios materiales y emocionales evidentes. Por lo anterior, solicitamos que la aerolínea: Compense económicamente a cada pasajero afectado conforme a lo dispuesto por el Reglamento (CE) Nº 261/2004, considerando la distancia del vuelo Santiago–Barcelona (superior a 3.500 km) y la demora superior a tres horas. Reembolse la totalidad de los gastos adicionales derivados de la situación (alimentación, desplazamientos, comunicaciones y pérdidas de reservas u otros servicios contratados).- Santiago de Chile-Barcelona
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- Reclamación escalada a la aerolínea
Elva Noemi V
Verificado | dic 1, 2025Barcelona-Buenos Aires
Economy
No proporcionado
Tenia que tomar el vuelo a la 1:30 de la mañana del dia 16 y al final tome el vuelo a las 11 de la mañana. Pase toda la noche allí e hicieron cambiar todo mi itinerario. Aunque me avisaron con tiempo no pude hacer los cambios al ser un viaje tan lejos.- Barcelona-Buenos Aires
- Economy
Maria Jose O
Verificado | dic 1, 2025Santiago de Chile-Barcelona
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Reclamación directa con ellos sin ningún compensación y rechazo de la reclamacion, siendo mas de 8 horas de espera, inaceptable- Santiago de Chile-Barcelona
- Economy
- Reclamación exitosa
Julio R
Verificado | nov 30, 2025Santiago de Chile-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Compré el vuelo por British Airways, los dos primeros tramos, SCL-MAD y MAD-LHR fueron asignados a Iberia. Iberia me notificó de la cancelación del vuelo IB118, el primero y me ofreció reprogramar el primero y mantener los otros o cancelar todo el viaje. Ninguna de las dos opciones me sirven, estoy viendo cómo mover mi viaje al martes, con todo el costo e impacto adicional que eso implica. Llevo horas en la línea y luego el whatsapp de Iberia, pero no tienen ningún interés en resolverlo.- Santiago de Chile-Madrid
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- Reclamación exitosa
Luis G
Verificado | nov 30, 2025Lima-La Coruña
Economy
No proporcionado
Mi. Uelo.lima.madrid salil retrasado y perdi la conexión. Rube que esperar de 3 a 10:20 de la noche medievo. Cena perdi todas mis reuniones y me.quede en Coruña a las 12.20 de la madrugada- Lima-La Coruña
- Economy
Natalia A
Verificado | nov 30, 2025Madrid-Santiago de Chile
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Por la tarde me llego un correo de que el vuelo KGKFH había sido cancelado, llame inmediatamente para poder ver alternativas y la persona que me atendió me dijo que el vuelo que se había cancelado finalmente si saldría en su horario original. Luego de 3 horas me llega otro correo diciendo que el vuelo se vuelve a cancelar y la opción que me daban era uno para el martes 2 de diciembre con escala en Ámsterdam y de una duración de 20 horas, cuando yo originalmente compre vuelo directo (el vuelo era para mi abuela, persona mayor por lo cual imposible que tome un vuelo con escala), llamo nuevamente y me dicen que los vuelos posteriores ya están llenos, logran encontrar una alternativa para el 1 de diciembre a las 11 de la mañana, dificultándome muchísimo la coordinación ya que yo trabajo, por eso había elegido un vuelo por la tarde/noche. Si la persona que me atendió inicialmente me hubiera dado la información correcta (que el vuelo efectivamente estaba cancelado) podría haber gestionado mejor el cambio eligiendo un horario más conveniente. Todos estos cambios y modificaciones también significan cancelaciones en las reservas de transporte ida y vuelta que tenia para ir al aeropuerto.- Madrid-Santiago de Chile
- Economy
- Reclamación exitosa
Miembro anónimo
Verificado | nov 30, 2025Barcelona-Santiago de Chile
Economy
No proporcionado
Vuelo reprogramado, por lo que además perdimos el vuelo de Santiago a concepcion. Yo y mis acompañantes- Barcelona-Santiago de Chile
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Virginia G
Verificado | nov 29, 2025Montevideo-Madrid
Economy
Yo tenía el vuelo Montevideo Madrid a las 14 y 15 y sin explicaciones me lo han retrasado para la 18 y 15 hs Aparte yo cojo otro vuelo a Canarias a la 12 que no se si llegaré porque a Madrid llego a las 10 y 10hs todo esto sin explicaciones ninguna y me dice Iberia que no tiene nada de indenisazion
- Montevideo-Madrid
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Cecilia M
Verificado | nov 29, 2025Economy
Información inexacta y ofensiva
Tuve que ver en el mapa en pantalla a las Islas Malvinas con su nombre en inglés. Y a una parte de la Patagonia denominada como "Patagonia Oriental", algo inexistente (justamente en una zona que pretenden ir tomando los israelíes). Para otros será un detalle, para un argentino es una ofensa grandeTotal
Mi queja como argentina es que en el mapa que se ve en pantalla las Islas Malvinas figuran con su nombre en inglés, y eso me parece una total gasta de respeto. Gran Bretaña no pertenece ya a la UE para que tengan esa obligación. Y además, figura "Pat
El personal de a bordo
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Rafael M
Verificado | nov 29, 2025Barcelona-Cockburn Town
Economy
Nos han dejado en tierra en el vuelo de Madrid a San Salvador a mi esposa y ami donde teníamos los servicios de silla de rueda
- Barcelona-Cockburn Town
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Antonio C
Verificado | nov 28, 2025Tenerife-Barcelona
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Iberia me remitia a Vueling y con Vueling no he realizado ninguna gestion. Llegue a Barcelona sobre las 18 horas. El vuelo tuvo un retraso superior a 4 horas y nadie nos informó de nada, solo en los paneles- Tenerife-Barcelona
- Economy
- Reclamación exitosa
Pedro D
Verificado | nov 28, 2025Buenos Aires-Oporto
Economy
Nota adicional: Enquanto preenchia este formulário, às 09:47 da manhã recebi chamada do estafeta a agendar entregue da mala para a parte da tarde. Neste momento são 09:59.
- Buenos Aires-Oporto
- Economy
Karina B
Verificado | nov 28, 2025Barcelona-Buenos Aires
Economy
Pésimo servicio y mal trato por parte del persinal al momento del embarque luego de llevar 2 horas parados, dieron horario de embarque 8:30 y se abrió en grupo 1 a las 10
Retraso de 2 horas , fin información del motivo, y muy mal trato en el embarque , solicitaron estar en la puerta 16 a las 8:30 para el embarque y el mismo recién se abrió una hora después y el destrato del personal al embarcar lo peorTotal
- 2 horas de demora, sin información del motivo, mal trato del personal al abordar el avión
- No encuentro ninguno
- Barcelona-Buenos Aires
- Economy
Alejandra B
Verificado | nov 28, 2025Madrid-San Jose
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Me llegó un msj que había ocurrido una incidencia con mi maleta además ni se hacen responsables del billete que compras me han echo pasar una noche en un aeropuerto sin previo aviso
- Madrid-San Jose
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Asela Elvira G
Verificado | nov 27, 2025Madrid-Sevilla
Economy
No proporcionado
Compré vuelo en Avianca, Barranquilla-Madrid, con conexión con Iberia Madrid Sevilla , para mi madre Asela Elvira García de Moises, que viajó sola y en silla de ruedas, el 31/07/25. Me llaman el 24 /07/25 a informarme que el vuelo de Iberia se canceló y a ofrecer otras fechas inaceptables, para una persona mayor que viaja sola y en silla de ruedas . Me entero que el vuelo funcionó con normalidad , así que no entiendo porque se nos da esa información . Tuve que comprar otro vuelo de Iberia para que mi madre llegara a su destino . No ofrecieron ningún tipo de compensación .- Madrid-Sevilla
- Economy
Leandro M
Verificado | nov 26, 2025Tenerife-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
Fui abordar junto con mi familia y no pudimos porque el vuelo estaba sobrevendido,y dicen que había que hacer el chequin online,yo fui para el aeropuerto y realicé el chequin dentro de las primeras 20 personas y llegué dos h antes del chequin, siempre he realizado el chequin en el mostrador y nunca había tenido ése percance
- Tenerife-Madrid
- Economy
- Reclamación exitosa
Yiset C
Verificado | nov 26, 2025Tenerife-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
Non pudimos abordar el avión porque el vuelo estaba sobrevendido y según nos explicaron en el chequin dice que había que hacerlo online 24h antes,yo he voladouchas veces y siempre he hecho el chequin en el mostrador,pues hay muchas personas que no saben hacer un chekin online y uno confía de un billete de avión que compra y cuando va a color pues le salen con esto
- Tenerife-Madrid
- Economy
- Reclamación exitosa
Lady Zharick R
Verificado | nov 26, 2025Bogota-Madrid
Economy
Me toco que pagar habitacion porque llegue a bogota no a mi ciudad de origen dwmoraron 10 dias para entregarme la maleta y adicional a eato tambien tengo que hacer otra reclamacion por no embarque y me hicieron perder el otro tiquete
- Bogota-Madrid
- Economy
Adam R
Verificado | nov 26, 2025Casablanca-Madrid
Economy
El lunes 03 de noviembre, tras el aterrizaje y espera de la entrdga de mi maleta en las cintas, fui a reclamar y realizar el PIR en persona por mi equipaje, el personal me indicó que se localizó en el aeropuerto Casablanca MedV, y me informó de que existen gastos de primera necesidad pero que tendría que solicitar información adicional por la línea de atención telefónica por incidentes de equipaje de Iberia, además de ofrecerme como fecha aproximada de entrega el de 1 semana. Al día siguiente se me mandó un correo informandome que mi maleta estaba en reparto, no se me entregó la maleta el día 04 de noviembre. A lo largo de la semana que siguió el extravío de mi equipaje, he tenido que consultar iberia diariamente sobre el momento de entrega interfiriendo con mis ocupaciones cotidianas. Cada interaccion con el servicio de atencion al cliente se cerraba indicandome que el me iban a entregar la maleta ese mismo día pudiendo demorarse hasta las 23h00, dando lugar a que me tuviese que quedar despierto hasta tales horas interfiriendo con mi horario de sueño habitual y en consecuencia con mi día a día. Finalmente el sábado 8 de noviembre me indicaron que mi maleta nunca salió del aeropuerto, tuve que ir a recuperarla presencialmente trasladándome hasta las premisas, tomando 3 horas entre la ida, el recuperar la maleta y la vuelta e interfiriendo de nuevo con las actividades que estaba realizando. Al recoger la maleta esta tenía una mancha de liquído en su superficie. Al solicitar el reembolso de gastos de primera necesidad (ropa y productos de higiene) el equipo de Iberia se negó alegando que el equipaje se me entregó en mi domicilio permanente. Soy estudiante estudiando en el extranjero, de forma que mis pertenencias en Madrid no están completas y requiero de ir y volver a mi domicilio familiar ante cada cambio de temporada, el retraso de entrega de mi equipaje supuso una obstrucción en el desarrollo de mi ocupación. El equipaje lo facturé en los cajeros de facturación de iberia en el aeropuerto Mohamed V, donde el personal me indicaron que era mejor facturar el equipaje en el cajero ya que de todas maneras se iba a almacenar en la bodega del avión.
- Casablanca-Madrid
- Economy
Maria Eugenia I
Verificado | nov 25, 2025Barcelona-Buenos Aires
Economy
La aerolinea me.ofrecio un reembolso dentro de los 30 dias el.dia 10 de agosto. Nunca mas respondieron los mails. No atienden cuando los llamas
- Barcelona-Buenos Aires
- Economy
Mayerli G
Verificado | nov 25, 2025Madrid-Bogota
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Cuando llegamos a pasar las maletas nos dijeron que habia una falla en el avion y que el vuelo se habia retrasado, pasamos con atención al cliente y solo nos dieron la comida porque nos tocó dormir dentro del aeropuerto, pusimos oa queja en la página de reclamaciones de Iberia pero su repuesta que fue por culpa de trafico aereo, pero ya nos habían dicho en atención al cliente que era por un problema pequeño en el avion y que no había avion para viajar- Madrid-Bogota
- Economy
- Reclamación exitosa
Silvana Elizabeth A
Verificado | nov 25, 2025Buenos Aires-Barcelona
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Debía llegar a destino, a Barcelona el día 16/11 a las 6 a.m y llegamos el 17/11 a las 1:30.a.m. En el momento de embarcar nos dijeron a los presentes que tenían 7 aviones, algunos rotos y uno varado en el nordeste de Brasil por problemas sanitarios. La compañía o nos brindo asistencia y todo esto ocasionó problemas en nuestros trabajos por la incorporación nuestra incorporación tardía.- Buenos Aires-Barcelona
- Economy
- Reclamación exitosa
Jocelyn Garbiñe H
Verificado | nov 25, 2025Ciudad de México-Berlín
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Recibi la notificacion 4 horas antes que mi vuelo estaba cancelado, se encontraba en el aeropuerto mi esposa, por lo que fue a la taquilla y lo que le indicaron que hablara a la aerolinea, marque por telefono, y me dijeron que habia otro vuelo a la misma hora lo cual al parecer fue un error porque era el mismo, volvi a marcar y checaron ese error sin embargo me ofrecian un vuelo que llegaria 3 dias despues pasando por LONDRES Y PARIS, mas conexiones por lo que no me convenia porque tenia una cita en la oficina de migracion en Alemania, por lo que decidi cancelar el vuelo. inicie la reclamacion el dia 14 De noviembre Lo cual contestaron que no procedia la indemnizacion. si se me regreso el costo del Vuelo solo eso.- Ciudad de México-Berlín
- Economy
- Reclamación exitosa
Gladys D
Verificado | nov 24, 2025Lima-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
La reserva de vuelo LIMA-MADRID era para el 02/11/2025 y lo cancelaron sin avisarnos con antelación. Reclamamos indemnizacion de los vuelos de mis padres GLADYS DEZA MATTA y CARLOS RAMIREZ MEDINA- Lima-Madrid
- Economy
- Reclamación exitosa
Edgardo Jorge M
Verificado | nov 24, 2025Buenos Aires-Barcelona
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Nos dijeron que el vuelo salía al día siguiente y que nos teníamos que hacer cargo de traslado y hotel hasta el día siguiente y que después nos lo pagarian, yo llegué a mí trabajo el lunes casi sin dormir, ya que llegué a mí casa a las 4 am e ingresé a trabajar a las 8 am, cuando pensaba llegar el domingo x la mañana y descansar del vuelo.- Buenos Aires-Barcelona
- Economy
- Reclamación exitosa
Carol Tatiana H
Verificado | nov 24, 2025Barcelona-Bogota
Economy
Mi equipaje llevaba muchas cosa la cual también pijamas de mi hijo y y ropita de él como la mía tenis . Una collar y muchas cosas ma un bolso perfumes nos dejaron sin ropa nos tocó comprar pero lo que quiero que me ayuden es a cobrar por la pedido de todo los. Tenía en mi equipaje ya que traiga todo nuevo como Tennis . Ropa , bolso , perfumes . Y demás cosas solo llegaron 4 cosas nada más
- Barcelona-Bogota
- Economy
Mercedes D
Verificado | nov 24, 2025Madrid-Santo Domingo
Economy
Con el billete sacado desde abril para el día 24 de noviembre a las 11:55 y al llegar me dicen que el avión está completo
- Madrid-Santo Domingo
- Economy
Bastian C
Verificado | nov 23, 2025Santiago de Chile-Barcelona
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Me retrasaron el vuelo de las 11:55 a las 8 pm 9 horas exactamente, perdí el Vuelo de conexión entre Barcelona y Roma lo que significó comprar un pasaje extra casi el triple de costoso.- Santiago de Chile-Barcelona
- Economy
- Reclamación exitosa
Maria C
Verificado | nov 23, 2025Caracas-Madrid
Economy
No proporcionado
El día sábado han decidido cancelar todos sus vuelos y nos comunican sin darnos respuestas o soluciones que el Vuelo está cancelado. He intentado que me ayudaran a resolver el problema pero he tenido que buscarme la vida para poder viajar y gastar más dinero del que tenía previsto en el viaje por la decisión de cancelar los vuelos.- Caracas-Madrid
- Economy
José Ignacio L
Verificado | nov 22, 2025Buenos Aires-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Varios intentos pero dicen que no es culpa suya, solo devuelven el pago del uber del hotel al aeropuerto- Buenos Aires-Madrid
- Economy
- Reclamación exitosa
Miembro anónimo
Verificado | nov 22, 2025Madrid-Doha
Economy
Pésimo servicio afección al cliente
Buenos días El vuelo de ida estaba previsto para el día 27/10/2025 a las 08:25 horas con salida Madrid Barajas y destino final Ho Chi Ming (Vietnam) con escala en Doha (Dakar), teniendo llegada prevista a Doha a las 17:10 horas del mismo día 27/10/2025, figurando establecida la llegada a Ho Chi Minh (Vietnam) para las 07:15 horas del día 28/10/2025. Finalmente el vuelo sale de Madrid Barajas sobre las 12:00 horas (aprox. 3 horas y 35 minutos después de la hora prevista), llegando al aeropuerto de Doha y perdiendo la conexión del vuelo Doha - Ho chi Minh city (Vietnam), prevista para las 20 h del día 27/10/2025 y con llegada a Ho Chi Minh a las 07:15 h del día 28/10/2025. La salida de Doha con destino a Ho Chi Minh (Vietnam) finalmente se produce a las 01 horas del día 28/10/2025, habiendo hecho entrega de un vale de comida en el aeropuerto de Doha por parte de Qatar Airways, que no cubrió la cena completa, siendo el valor de dicho "vale" por 80 QAR (al cambio 19 euros) teniendo que pagar la diferencia en el restaurante que no cubría la cena mínima en dicho lugar. La llegada al aeropuerto de Ho Chi Minh (Vietnam) se produce finalmente a las 14:35 h del día 28/10/2025, saliendo del aeropuerto tras recogida de maletas y demás gestiones documentales a las 15:15 h local, por tanto 8 h después de lo previsto. Por tanto y tras estas horas de retraso del viaje, siendo el primer viaje correspondiente a Qatar Airways QR 6949 (operado por Iberia IB 391) y el segundo viaje gestionado por Qatar Aiways QR974 y operado por ellos mismos, se solicita a esa compañía de Iberia que gestiones y se haga cargo de las incidencias ocurridas, dado que hemos perdido horas en los aeropuertos que han afectado al desarrollo del comienzo de las vacaciones perdiendo y dejando de visitar la ciudad de Ho Chi Ming, llegando a horas que ya no permitían visitar muchos de los sitios que teníamos previstos en horario diurno SEGUNDA PARTE DE LA RECLAMACIÓN En relación a mi reclamación presentada (retraso de vuelo, con la consecuente pérdida de más de 7 horas) y a la que me contestan con "en su caso nuestras intervenciones se vieron limitadas por circunstancias ajenas"- Madrid-Doha
- Economy
- Solución deseada
Evangelina A
Verificado | nov 21, 2025Barcelona-Santiago de Chile
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Fuera de los gastos incurridos por la cancelación del vuelo, solicitamos la indemnización de 1.200 Euros más los días que no pudimos trabajar en Chile porque nuestro retorno fue 19 de noviembre para llegar el día 20 del mismo mes, haciendo la suma de 900 euros por los 4 días sin poder trabajar más los gastos que se adjuntaron, llegamos a nuestro destino final a las 13hrs de chile, la compañía no dan una explicación convincente en el cual los pasajeros NO se sienten protegido por la linea aérea es por eso que se produce una impotencia tan grande de no poder explicar ni que te solucionen nada, estuvimos 3 días trasladándonos de hotel en hotel, el daño moral que se produce por la incapacidad de solucionar un conflicto que se genera tan grande al estar fuera de un país donde uno no vive. La compañía aérea atienden demasiado mal, los teléfonos no atienden y cuando uno se logran comunicar por casualidad resolvieron cambiarnos de aerolínea AirFrance con escala a París y después a Chile. Este incidente nos provocó angustia, impotencia y una vulneración grande porque no se veían respuestas teníamos que volver urgente a trabajar y a cuidar a mi papá que tiene 92 años. Se perdió dinero al no poder trabajar, los gastos de los días que nos quedamos allá.- Barcelona-Santiago de Chile
- Economy
- Reclamación exitosa
Manuel P
Verificado | nov 21, 2025Madrid-Granada
Economy
Cuestiones técnicas
Hablé con la aerolínea y me mandan a hacer la solicitud por correo y no directamente. Al llegar a Madrid al ir a hacer la colección miramos al panel y decía cancelado. Fuimos a averiguar y nos informaron que por fallos técnico. Y nos dieron opciones, viajar otro día o ir en autobús. Y ese autobús nos llevó a las 17.00 y llegamos a Granada a las 23.00 y súper incómodos demasiado estrecho y tenía baño pero no lo abrían.- Madrid-Granada
- Economy
Sebastián Alejandro S
Verificado | nov 20, 2025Santiago de Chile-Barcelona
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Luego de recibir el correo de cancelación de Level, jamás me llamaron. Llaamé yo a Iberia, donde compramos los boletos, para ver que vuelos tenían disponibles a Barcelona, no tenían vuelos que me permitieran no perder mi otro vuelo a Budapest, así que tuve que viajar un día antes a Madrid y trasladarnos por nuestra cuenta de Madrid a Barcelona en tren y pasar la madrugada en el aeropuerto- Santiago de Chile-Barcelona
- Economy
- Reclamación exitosa
Julia F
Verificado | nov 20, 2025Barcelona-Buenos Aires
Economy
Cuestiones técnicas
El dia 5 de Junio de 2025, teniamos el vuelo de Barcelona a Buenos Aires con Iberia (operado por Level) a las 10:30 am. Al llegar al aeropuerto, facturamos las maletas, y nos dicen que hay una demora, que esta previsto que el vuelo salga a las 13:00 hs del mismo dia. Llegada las 13:00 hs, nos dicen que se re-programa para la noche, a la 01:00 am del dia 6 de Junio de 2025. Ese mismo dia por la tarde, estabamos esperando que llegue la noche para volver al aeropuerto y cerca de las 17:00 hs, es decir con 6 horas de anticipacion nos comunican por correo (adjunto screen shot) que el vuelo se habia cancelado, y sin re-programacion inmediata. Despues de varios llamados, logramos que nos coloquen en un vuelo el dia 7 de Junio. Intente realizar reclamos de compensacion por la pagina oficial de Iberia, sin embargo no obtuve la respuesta esperada.- Barcelona-Buenos Aires
- Economy
Teresa María Del Pino G
Verificado | nov 19, 2025Santiago de Chile-Barcelona
Economy
No proporcionado
El vuelo era por level directo desde Santiago de Chile a Barcelona, operado por Iberia, el 8/11/25 a las 11.55, estuve 4 horas de retraso en el aeropuerto luego notifican que se cancela, me dan la opción de volar al día siguiente el 9/11/25 a las 23:55 aproximado pido por favor me lo adelanten y me dan un vuelo a las 13 del mismo día, ese vuelo no era directo, fue a Madrid hizo escala allí y luego a Barcelona. Luego me informan que mi maleta no llega me comuniqué insistentemente con ellos y no me la llevaron a domicilio, tuve que gastar en autobús para irla a buscar al aeropuerto pasados 7 días. No obstante en la maleta falta 1 perfume Gucci valorado en 100 euros, entonces tengo un objeto perdido. Vivo en Tarragona perdí el pasaje que había comprado el día 9/11/25 desde el aeropuerto a Tarragona y los pasajes para buscar mi maleta el día de ayer 18/11/25. Esta aerolínea se ha portado muy mal conmigo, espero me ayuden a resolver el problema por favor. No tengo facturas del día 8/11/25 que me cancelaron el vuelo, no me comentaron que debía pedirlas pero Iberia no me pagó alimentos, ni transporte al aeropuerto. Al final llegué el día 10/11/25 lo que me ocasionó problemas en mi trabajo y una pérdida económica en el mismo de 500 euros.- Santiago de Chile-Barcelona
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Sergio Z
Verificado | nov 19, 2025Barcelona-Buenos Aires
Economy
El 11/11/2025 llego a mi destino, sin embargo, mi maleta facturada en Barcelona no aparece. He recibido todo mi equipaje con retraso el lunes 17/11/2025, tras varios intentos de comunicación con la aerolínea. El incidente me ha ocasionado gastos imprevistos como medicación, ropa, producto de parafarmacia y calzado. La aerolínea no me ha dado ninguna compensación económica para gastos imprevistos. Intenté presentar el PIR varias veces online, y la web indicaba problemas técnicos, hasta que finalmente lo logré.
- Barcelona-Buenos Aires
- Economy
Ines F
Verificado | nov 19, 2025Buenos Aires-Barcelona
Economy
La gente de equipajes perdidos me dijo que me quedara esperando, por lo cual llegué a casa aún más tarde de lo previsto (considerar que cambiaron y mi vuelo, deberia haber aterrizado a las 5.35 am y en cambio el aterrizaje fue a las 1430 y recien a las 16 pude salir del aeropuerto, llegando 16.30 y perdiendo el dia en el trabajo. Tuve que solicitar como si hubiese sido un dia de vacaciones.
- Buenos Aires-Barcelona
- Economy
Andrea Janaina D
Verificado | nov 19, 2025Menorca-Palma
Economy
Llegué al aeropuerto y me avisaron que el vuelo estaba cancelado. Me dieron la alternativa de volar al día siguiente,ya que este era el último vuelo para Mallorca. Embarque al día siguiente por la mañana.
- Menorca-Palma
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Miembro anónimo
Verificado | nov 19, 2025Economy
maleta violada y roban equipaje
maleta abierta en Bodega y sacaron dos perfumes, sus empleados no son de confianza violaron el candado y el seguro de la maleta como lo hacen y no son vigilados- Economy
Camilia C
Verificado | nov 19, 2025Madrid-Santiago de Chile
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Tenía un vuelo el día 17 sin escalas con asientos comprados el cual nos avisaron horas antes que se cancelaba sin devolución del dinero de los asientos, luego me lo cambiaron para el día 19 con escala la cual perdí el vuelo por el retraso del avión , y nos mandan a un vuelo el día 20 que llegó el 21( una semana perdida de mi viaje) ya que me han dicho que los del mismo día estaban agotados , cero respuesta de la aéreo línea- Madrid-Santiago de Chile
- Economy
- Reclamación exitosa
Emilia C
Verificado | nov 19, 2025Madrid-Santiago de Chile
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Primero me han cancelado un vuelo directo el día lunes con asientos pagados que no han reembolsado y luego me han cancelado el día miércoles por retraso en un vuelo con escala- Madrid-Santiago de Chile
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- Reclamación exitosa
Ana G
Verificado | nov 18, 2025Londres-Madrid
Economy
Retrasos en vuelos de ida y vuelta a Londres, desde Madrid y viceversa.
Retraso de 1 hora en vuelo de ida y vuelta 1 hora más de retraso. Hay que pagar por elegir asiento, hay que pagar por llevar la maleta en cabina, cuando los derechos al comprar el vuelo, admiten 1 maleta de cabina. Todo son excusas para sacar más dinero y encima se retrasan más de una hora en cada vuelo y no hay ninguna indemnización. Vamos a peor cada vez más.Total
- Retraso en vuelo de ida y vuelo de regreso
- Servicio de azafatas
- Londres-Madrid
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- Solución deseada
Lucila A
Verificado | nov 18, 2025Buenos Aires-Barcelona
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Han perdido mi maleta donde llevaba toda mi vestimenta, calzado, abrigo, aseo personal. Lo reclamé en el aeropuerto de Ezeiza 3 veces porque mi equipaje no estaba subido al avión ya que tengo detector de valija. Y aquí en BCN cuando lo logré activar tampoco me lo devolvieron siendo que estaba en el aeropuerto en otro sector y lo esperé después de pasada tres horas de llegada de mi vuelo me dijeron que me vaya por qué no me lo iban a entregar y me tuve que volver a casa sin equipaje. Hoy debo ir hasta el aeropuerto porque no tengo ropa ni para trabajar o salir a la calle con ropa limpia. Uno debe pagar extra por el equipaje en bodega pero siempre a un problema, es una vergüenza lo que sucede..
- Buenos Aires-Barcelona
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- Reclamación escalada a la aerolínea
Irene G
Verificado | nov 17, 2025Madrid-San Juan
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Me avisaron con 4 horas de antelación vía SMS que mi vuelo en vez de salir a las 12.30 salía a las 15.30. Nadie me dio ninguna información de porque ni ayuda, y desde la aerolínea cuando he instado 3 reclamaciones dicen que no me corresponde indemnización porque el retraso se debe a razones ajenas a la compañía pero no especifican nunca cuáles fueron. Ningún otro vuelo de Iberia se retrasó tanto ese día, no había huelgas y las condiciones meteorológicas no eran adversas. Llegue con 3 horas y media con retraso a mi destino y eso trastocó todo mi viaje.- Madrid-San Juan
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- Reclamación exitosa
Stella Maris L
Verificado | nov 17, 2025Buenos Aires-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
el vuelo original era el IB106, horas antes de salir nos informan que cambian en el vuelo al IB104. Sin explicaciones. EL VUELO TUVO UN RETRASO DE MAS DE 4 HORAS. SALIO PASADAS LAS 00.00 DEL 12.11 AUNQUE EN LA TARJETA DE EMARQUE FIGURABA QUE SALIA 11.00 PM DEL 11.11 MI MADRE LLEGO A ESPAÑA PASADAS LAS 17.00 HORAS. EL VUELO EN EL CUAL SALIO FUE EL IB108 (EL IB104 SALIO A HORARIO PERO LA PUSIERON EN ESE)
- Buenos Aires-Madrid
- Economy
- Reclamación exitosa
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