Quejas Iberia Airlines: comentarios, página 13
1.554 comentarios
Yago D
Verificado | nov 4, 2025
Vigo-Ámsterdam
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La maleta no se metió en el avión de Madrid a Amsterdam, pero fue facturada en Vigo. Rellenado el PIR el mismo día de la incidencia. La maleta sigue sin ser entregada a día de hoy (4/11/25), pudiendo suponer más gastos en los próximos días
- Vigo-Ámsterdam
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Julian M
Verificado | nov 4, 2025Madrid-Río de Janeiro
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Reclamación exitosa
No proporcionado
Una vez dentro de la T4 satelite, despues de pasar todos los controles, me avisan por wassap de que el vuelo se retrasar hasta las 15:45. Luego informaron en las pantallas que iba a salir a las 14:45, pero finalmente salimos casi a las 16. No salia rentable salir para volver a entrar. Lo peor de todo es que no permiten reclamar directamente en su pagina, pues nunca carga. NO DEJA. Y tenemos que acudir a Air Advisor o similares. El vuelo siempre llega con adelanto a Rio, y jugaron con eso para no sobrepasar las 4 horas, pero llegamos a las 22:30 o mas.- Madrid-Río de Janeiro
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Maria Carmen F
Verificado | nov 4, 2025Ponta Delgada-Madrid
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No proporcionado
El motivo de mi reclamación es el retraso de aproximadamente 12 horas que sufrió el vuelo de Iberia IB0554 desde Ponta Delgada con destino a Madrid Barajas el miércoles 20 de agosto de 2025. El avión tendría que haber despegado a las 10:45 de la mañana tal y como indica la tarjeta de embarque (adjunta) y despegó a las 22:40 de la noche, hora que confirmó IBERIA mediante correo electrónico y SMS (adjuntos) y que recibí a las 18:56 horas y a las 19:07 horas respectivamente, ofreciendo la misma información y reconociendo problemas técnicos. Desde las 10:00 de la mañana y hasta las 18:56 de la tarde la única información oficial que recibí fue que el vuelo se iba poco a poco retrasando. La compañía evidentemente sabía que el retraso iba a alargarse, ya que sobre las 13:00 horas nos dijeron verbalmente que podíamos hacer uso de nuestra tarjeta de embarque para comer por valor de 15€ en el único sitio de restauración que hay dentro del área de embarque del aeropuerto de Ponta Delgada. Más tarde, sobre las 20:00 horas también nos dieron la misma posibilidad para la cena. Finalmente, el vuelo salió sobre las 22:30 de Ponta Delgada. La primera maleta de este vuelo tiene salida, en el aeropuerto de Madrid Barajas, en la cinta transportadora a las 03:17 horas de la madrugada del 21 de agosto (adjunto fotografía tomada de las pantallas del aeropuerto). En Madrid a esa hora no hay ni autobuses, ni metro como para poder llegar a casa de forma rápida y económica y además teniendo en cuenta que llevaba en el aeropuerto de Ponta Delgada desde las 8:30 de la mañana del día 20 más las 3 horas y media de vuelo hasta Madrid, tuve que coger un taxi que me trajera a casa, cuyo importe también reclamo (adjunto recibo) finalmente llegué a casa a las 04:31 de la madrugada del 21 de agosto. Les informo también que efectué reclamación a Iberia que me contestó en dos correos (adjunto el último del 29 de agosto) para decirme que no corresponde indemnización.- Ponta Delgada-Madrid
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Silvina P
Verificado | nov 4, 2025Barcelona-Buenos Aires
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No proporcionado
He mandado varios mails a Iberia pero solo contestaron uno diciendo que el problema fue por control aero- Barcelona-Buenos Aires
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Mario C
Verificado | nov 4, 2025Barcelona-Madrid
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No proporcionado
Nuestro vuelo, el 414, salía de Barcelona hacia Madrid a las 15:05 (embarque a las 14:35) y el vuelo se acabó retrasando 3:08h. Acabe perdiendo los 2 trenes que tenía para regresar a casa (unos 35€ perdidos + 40€ del bla bla car que tuve que pagar). El vuelo aterrizó a las 19:10 aproximadamente. La aerolínea nos pidió varias veces perdón y nos ofreció un cupón para unos snacks.- Barcelona-Madrid
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Leonel M
Verificado | nov 4, 2025Madrid-Denver
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Reclamación exitosa
No proporcionado
El vuelo tuvo un retraso de más de 3 horas y por ello perdí mi conexión a mis destino final. Viajaba por una reunión de trabajo a la cual tuve que cambiar y generó un gran trastorno ya que era el día 2 a las 10 de la mañana, y estaba a esa hora saliendo del aeropuerto.- Madrid-Denver
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Paulina P
Verificado | nov 3, 2025Buenos Aires-Barcelona
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Obligaron a comprar nuevos billetes
El personal de Iberia en Ezeiza impidió el embarque de mis padres de 76 años exigiendo injustificadamente un billete de regreso a Argentina, a pesar de que ya contaban con salida del espacio Schengen. Bajo presión, tuvieron que comprar dos billetes adicionales: uno por Trip.com (699,98 €) y otro por Avianca (938,18 €), solo porque la primera no emitía el número de billete de forma inmediata. Esta actuación arbitraria, sin base legal, provocó un gasto total de 1.638,16 € y un gran estrés a dos personas mayores, siendo responsabilidad exclusiva de Iberia y su personal en el mostradorTotal
Obligaron a comprar tickets aéreos
- Buenos Aires-Barcelona
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Dairun Mauricio A
Verificado | nov 3, 2025Barcelona-Quito
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Cuestiones técnicas
Cuando estábamos ya a bordo del avión nos informaron que no podíamos despegar por que había una avería en el tren delantero y no podíamos continuar con el despegue- Barcelona-Quito
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Marta G
Verificado | nov 3, 2025Barcelona-Monterrey
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Me han abonado 300 euros por el retraso del vuelo Madrid-Miami. Sin embargo este retraso provocó perdida de la conexion Miami Monterrey y llegué 13 horas mas tarde al destino. Me dieron noche de hotel en Miami y me cambuaron vuelo al dia siguiente. Miami-Dallas-Monterrey- Barcelona-Monterrey
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Josefa D
Verificado | nov 3, 2025Barcelona-Buenos Aires
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Cuestiones técnicas
Cancelación de 14 hs .luego se cancela nuevamente .nos hacen subir al avión y volver a descender a todos los pasajeros según desperfectos del avión nos indican que tomaremos un avión a Madrid luego que debemos esperar uno que llegaba de New York y finalmente tomamos el avión qué decían estaba averiado nunca recibí adustencia x mi edad no andaban kas escaleras mecanicas- Barcelona-Buenos Aires
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Luis O
Verificado | nov 3, 2025Ponta Delgada-Madrid
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No proporcionado
En el aeropuerto nos retrasan la hora de salida del vuelo una y otra vez alegando causas técnicas. Finalmente por mail nos informan del nuevo horario de salida. La compañía nos da vales para comer y cenar por valor de 15 euros cada uno. El retraso confirmado por la propia compañía es de casi 12 horas. En la reclamación que presento para ser indemnizado me dicen que no procede compensación sin más explicaciones. Toda esta información está disponible en los pdf que he subido a la página.- Ponta Delgada-Madrid
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Regis A
Verificado | nov 3, 2025Barcelona-San Sebastián
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No proporcionado
Hola el vuelo a san Sebastián se canceló y nos colocaron en un vuelo a Santabder donde se podría arterizar este día pero llegamos a las 12:30 ( vuelo a Santander más autobús (2h 40 de trayecto) hasta aeropuerto de san Sebastián . el horario de llegado original era a las 8:35 eñ san Sebastián- Barcelona-San Sebastián
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Carlos G
Verificado | nov 3, 2025Granada-Madrid
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Nos cancelaron el vuelo 20min antes de salir. La aerolínea no se presentó en ningún momento y el único que nos dijo que se había cancelado fue AENA. AENA nos dijo se había roto el avión lo cual no concuerda con lo que dicen en el mail. La única solución que nos dieron fue salir 3h más tarde y en autobús- Granada-Madrid
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Hilario M
Verificado | nov 3, 2025Madrid-Granada
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No proporcionado
Después de varias retrasos durante la tarde, la única opción que nos ofrecen es viajar a granada en autobús. Salimos a las 00:00 am y llegamos al aeropuerto de Granada a las 5:00 am el cual estaba cerrado a estas horas y sin servicio de transporte público para los viajeros.- Madrid-Granada
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Nora Del Carmen C
Verificado | nov 2, 2025Madrid-Santiago de Chile
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El avión estuvo detenido por espacio de 4 horas en uno de los hangares del aeropuerto, saliendo aproximadamente a las 17 hrs, siendo la explicación muy escueta (falla tecnica) y cuando ya estábamos dentro del avión.- Madrid-Santiago de Chile
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Rosa C
Verificado | nov 2, 2025Chicago-Madrid
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No proporcionado
Retraso en. Help de 4 .5 horas y luego en Madrid estuvimos en avión 2 horas y luego en servicio de sillas de ruedas 1 hora más . Iberia da muy mal servicio y reclamó una indemnización por esto. Solo se disculpaban en el Avión en el altavoz. Vengo desde Minnesota de Mayo clinic estoy enferma y esto me agrava .- Chicago-Madrid
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Jaime Eduardo Oscar M
Verificado | nov 1, 2025Madrid-Santiago de Chile
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No proporcionado
Al momento de despegar, el capitan de vuelo nos informa que se ha detectado un desperfecto, por lo que estuvimos en la loza del aeropierto de Barajas por espacio de 4 horas. Salimos a las 17 hrs de Madrid. La hora inicial del vuelo era a las 12:50.Llegamos a santiago pasada las dos de la madrugada- Madrid-Santiago de Chile
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Lucia Martina R
Verificado | nov 1, 2025Barcelona-Buenos Aires
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Reclamación exitosa
No proporcionado
No sé qué fue lo que pasó porque no nos dieron información, nadie nos mandó un Mail y tuvimos que salir al día siguiente e incluso ese día tuvo un retraso de 1 hora, llegaba el lunes 27 a Argentina a las 11 am y terminé llegando el martes a la 1 am de la mañana Perdí dinero y perdi un viaje el mismo lunes a otra ciudad.- Barcelona-Buenos Aires
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Giselle P
Verificado | oct 31, 2025Madrid-Montevideo
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Cuestiones técnicas
El vuelo salió de Madrid tres horas más tarde de lo previsto, manteniendo a todo el pasaje en el avión hasta la hora de salida- Madrid-Montevideo
- Economy
Jaime A
Verificado | oct 31, 2025Melilla-Granada
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No proporcionado
Me cancelaron el vuelo Tuve que alquilar el coche para ir de Málaga a Granada, ya que era donde yo tenía el coche, pues tenía que viajar hasta Burgos que es mi destino y todo ello me provocó stress- Melilla-Granada
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Leidy Bibiana B
Verificado | oct 31, 2025Madrid-Bogota
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Reclamación exitosa
Apenas tres días antes del vuelo me llegó una notificación de cambio de vuelo. El inicial era a las 23:55h y me cambiaron a las 7:25h. Esto me obligó a pasar 12 horas en el aeropuerto de Madrid, toda la noche. También, en el vuelo de Granada a Madrid me dejaron en lista de espera y casi no puedo embarcar. Compré los vuelos con dos meses de anticipación. Por cuestiones de salud, no debo exponerme a un trasnocho como el que me provocaron. Por eso había comprado el vuelo para viajar toda la noche. No contaba con recursos para pagar un hotel en Madrid, así que tuve que pasar toda la noche despierta esperando. La aerolínea dijo que yo debía pagar el hotel y que ellos lo reembolsaban. Pero mis circunstancias no lo permitieron. El vuelo de las 7:25 también tuvo retraso para embarcar y nos tuvieron esperando. El vuelo que tenía inicialmente, el IB0155 sí realizó el vuelo, pero me excluyeron de este, a mí y a otros pasajeros. Adjunto foto de pantalla de que el vuelo sí se realizó, En cabina la aerolínea pidió disculpas por la cancelación del vuelo, pero no dijo la verdad. Varios viajeros crearon un grupo de Whatsapp para reclamar.
- Madrid-Bogota
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Denisse H
Verificado | oct 31, 2025Madrid-Mexico
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No proporcionado
Salió retrasado por una hora, fue más largo el camino, al llegar al aeropuerto para conexión nos tardaron mucho enfrentando nos con la gente porque queríamos pasar antes para lograr alcanzar el vuelo de conexión, no se presentó nadie de la aerolínea para apoyarnos u orientarnos, nos hicieron ir a una puerta y a otra de lado a lado caminando muchísimo dentro del aeropuerto, solicite asistencia médica ya que me sentí mal pues soy paciente con problemas médicos mostrando mis notas medicas y me la negaron diciéndome que "no tenían ese tipo de asistencia, que llamara al 911", nos enviaron al hotel con comida y transporte pero yo tenía mi vuelo en México perfectamente programado y lo perdí por este retraso, aparte que me dieron el vuelo de repuesto hasta ael día de hoy 31 de octubre a las 12:30 PM, aún estoy en Miami cuando debí estar ya en mi país y ciudad desde ayer. Mala atención en el aeropuerto, nada de orientación, nos hicieron caminar muchísimo, no atendieron mi solicitud de asistencia- Madrid-Mexico
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Sergi D
Verificado | oct 30, 2025Barcelona-Iquitos
Economy
No proporcionado
Debido al retraso del vuelo que salía de Madrid, llegué a Lima más tarde de lo previsto y, como consecuencia, perdí la conexión que tenía programada hacia Iquitos. Mi vuelo aterrizó en Lima aproximadamente a las 21:10 horas, pero el siguiente vuelo disponible a Iquitos no salía hasta las 3:35 de la madrugada. Esto me obligó a permanecer en el aeropuerto durante más de seis horas, sin poder descansar ni recibir ningún tipo de asistencia. Durante todo ese tiempo no se me ofreció alojamiento, ni comida, ni bebida, ni ningún tipo de compensación o ayuda por parte de la aerolínea, a pesar de que el retraso y la pérdida de la conexión no fueron responsabilidad mía. Permanecí en la terminal durante la noche, sin acceso a un lugar adecuado para descansar y sin alternativas razonables para continuar mi viaje antes del primer vuelo disponible. Esta situación me generó un gran cansancio y malestar, afectando tanto mi descanso como el desarrollo de mis actividades programadas en Iquitos al día siguiente.- Barcelona-Iquitos
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Elizabeth R
Verificado | oct 30, 2025Madrid-San Jose
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Reclamación escalada a la aerolínea
No proporcionado
Estado de tu reclamación Incidencia por vuelo retrasado Finalizada Nº de expediente: P20251021-66519671 Fecha de creación: 2025-10-21 El vuelo tuvo un retraso de 5 horas sin explicacion alguna y que quedo esperar, esperar y esperar. Si el vuelo sale a tiempo y llego tarde, sencillamente me dejan botada- Madrid-San Jose
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- Reclamación escalada a la aerolínea
Sergi D
Verificado | oct 30, 2025Barcelona-Iquitos
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Debido al retraso del vuelo que salía de Madrid, llegué a Lima más tarde de lo previsto y, como consecuencia, perdí la conexión que tenía programada hacia Iquitos. Mi vuelo aterrizó en Lima aproximadamente a las 21:10 horas, pero el siguiente vuelo disponible a Iquitos no salía hasta las 3:35 de la madrugada. Esto me obligó a permanecer en el aeropuerto durante más de seis horas, sin poder descansar ni recibir ningún tipo de asistencia. Durante todo ese tiempo no se me ofreció alojamiento, ni comida, ni bebida, ni ningún tipo de compensación o ayuda por parte de la aerolínea, a pesar de que el retraso y la pérdida de la conexión no fueron responsabilidad mía. Permanecí en la terminal durante la noche, sin acceso a un lugar adecuado para descansar y sin alternativas razonables para continuar mi viaje antes del primer vuelo disponible. Esta situación me generó un gran cansancio y malestar, afectando tanto mi descanso como el desarrollo de mis actividades programadas en Iquitos al día siguiente.- Barcelona-Iquitos
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Sergi D
Verificado | oct 30, 2025Iquitos-Barcelona
Economy
Reclamación exitosa
Mi equipaje no llegó en el mismo vuelo que yo y hasta el momento no he recibido información precisa sobre su ubicación ni una estimación clara de cuándo será entregado. Se trata de una maleta nueva, de tamaño mediano y color negro. En su interior llevaba principalmente ropa personal, artículos de aseo, medicamentos y documentos de trabajo importantes que necesitaba para las reuniones que he tenido en los días posteriores a mi llegada. Además de los inconvenientes ocasionados por la falta de mi equipaje, he tenido que asumir gastos adicionales imprevistos. Tuve que comprar nuevamente los medicamentos —que son caros y necesarios para mi tratamiento—, así como artículos de aseo básico. También me vi obligado a adquirir zapatillas deportivas, camisas y pantalones para poder asistir adecuadamente a las reuniones profesionales previstas, ya que toda mi vestimenta se encontraba en la maleta extraviada. En conjunto, la pérdida temporal del equipaje me ha ocasionado un perjuicio significativo tanto económico como personal, afectando la preparación y desarrollo de mis compromisos laborales tras mi llegada.
- Iquitos-Barcelona
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María De Los Angeles A
Verificado | oct 30, 2025Barcelona-Buenos Aires
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
cancelaron el vuelo, lo reprogramaron 15 hs despues,de 1:30 a 15:05 luego lo volvieron a demorar por una hora y media mas. salio 16:30 perdi trabajo y dinero, pague la comida a la vuelta y se lo dieron gratis a todos, necesito me devuelvan todo- Barcelona-Buenos Aires
- Economy
- Reclamación exitosa
Alejandra F
Verificado | oct 30, 2025Río de Janeiro-Madrid
Economy
No proporcionado
Solicité a Iberia, en el mismo aeropuerto, tras el retraso de la llegada del vuelo, un vuelo hacia Jerez o Sevilla, ya que el tren que debía coger lo perdí. No me dieron solución, manifestando que no se hacían responsables del billete perdido de tren. Además de que había un vuelo hacia Sevilla de Iberia pero que tendría que pagar. Ante la negativa a cualquier solucion por parte de Iberia, saqué dos billetes de tren hacia Sevilla y Sevilla Jerez en el mismo aeropuerto, más económico ya que el vuelo que habia me pareció un precio desorbitado. Llegué s mi destino a las 23:00 de la noche(el tren también se retrasó),no pudiendo recoger a mis animales, teniendo que pagar un día más de cuidados por ellos.- Río de Janeiro-Madrid
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Joaquin P
Verificado | oct 30, 2025Buenos Aires-Alicante
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No proporcionado
Hola, me han cancelado el vuelo original con una antelación de solamente 16 horas antes del vuelo, esto me trajo distintos problemas como faltar al trabajo, tener que buscar hospedaje en Bs as y cuando me lo re programaron no me cambiaron la conexión es decir que iba a perderlo si no llamaba yo mismo.- Buenos Aires-Alicante
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Alicia H
Verificado | oct 30, 2025Barcelona-Buenos Aires
Economy
Cuestiones técnicas
El vuelo de level qué debía llegar a Ezeiza, procedente de Barcelona el sábado 4 de octubre a las 19 hs fue reprogramado y llegó a destino el domingo 5 a las 3. 8 horas de demora. Llegada de madrugada, con tormenta. Muchas complicaciones personales. No tengo comprobantes de gastos. Y de las complicaciones tampoco. Considero que la demora es mucho más costosa que lo que pudiera parecer- Barcelona-Buenos Aires
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Yulieth O
Verificado | oct 30, 2025Venecia-Madrid
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No proporcionado
Mi vuelo salia alas horas 12:00 de venezia a madrid y salio alas 15:19 y perdi mi vuelo que era para colombia tuve que viajar al otro dia- Venecia-Madrid
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Mar?A Pilar M
Verificado | oct 29, 2025Melilla-Granada
Economy
No proporcionado
No fui avisada al correo electrónico de la cancelación. Llegue al aeropuerto y me encontré con la mala noticia. Nadie me dijo nada. Como no facturábamos me enteré por otra persona que iba en el avión. Tuve que alquilar un coche en Málaga para ir hasta Granada y aún no he llegado a mi destino que es Burgos- Melilla-Granada
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Lia E
Verificado | oct 29, 2025Ciudad de México-Barcelona
Economy
No pude ir a mi cita, ya que tenía que llevar ropa en específico, tuve que gastar comprando cosas que ya tenía, pasé frío por que ahí venían mis suéteres …
- Ciudad de México-Barcelona
- Economy
Jaime A
Verificado | oct 29, 2025Melilla-Granada
Economy
No proporcionado
Llegué al aeropuerto de Melilla y me encontré con que el vuelo estaba cancelado. Nadie me dió ninguna explicación. Yo recibí un correo de parte de Iberia de que mi vuelo estaba en orden. Pero cuando llegué al aeropuerto me encontré que estaba cancelado. Yo tenía que viajar a Granada y llegar a Granada donde tenía mi coche. Pero tuve que ir a Málaga. En Málaga tuve que coger un coche de alquiler para llegar así a Granada. Esto me supuso un retraso en mi jornada de trabajo del día 30 de octubre. Siendo las 22.20 del 29 de octubre. Todavía estoy viajando en coche y no he llegado a mi destino. Mis familiares me están esperando en mi ciudad de destino, que es Burgos, a la cual yo tenía previsto llegar sobre las 10 u 11:00 de la noche y voy a llegar por lo menos con cuatro o cinco horas de retraso.- Melilla-Granada
- Economy
Laura D
Verificado | oct 29, 2025Nueva York-Barcelona
Economy
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Cuestiones técnicas
Nos cancelaron el vuelo de JFK a BARCELONA. Sin proporcionarnos ninguno hasta pasado 6 horas de vuelo.- Nueva York-Barcelona
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Mauriczio S
Verificado | oct 29, 2025Boston-Barcelona
Economy
No proporcionado
El vuelo se retrasó inicialmente hasta las 01:00h del día siguiente (22/09/25) mientras esperábamos para abordar. Luego, se retrasó hasta las 02:55h. A las 02:45h el personal del aeropuerto (nadie perteneciente a la aerolínea) nos notifica que el vuelo ha sido cancelado y que nos enviarían un correo con mas información (nunca dieron un motivo de la cancelación). Nos ubicaron en un hotel, y al no recibir correo, la mañana siguiente tuve que insistir a través de atención al cliente vía telefónica para ser reubicado en un vuelo a España lo antes posible. Nos reubicaron en un vuelo hacia Madrid haciendo conexión por Nueva York, saliendo en la tarde del 22/09/25 a las 17:00h y llegando a Madrid el 23/09/25 a las 11:00h (24 horas después de la hora inicial de llegada de mi viaje, y a 600km de mi destino inicial). Apenas recibí un correo a las 13:00h del 22/09/25 notificando formalmente de la cancelación del vuelo, sin ofrecerme la reubicación en otro vuelo. Tuve que gestionar ésta yo por mi propia cuenta. Esta cancelación me hizo perder un día de trabajo (el día 23/09/25), ya que ese día yo debía retomar mis labores- Boston-Barcelona
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Berta Yolanda U
Verificado | oct 29, 2025Santiago de Chile-Barcelona
Economy
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Cuestiones técnicas
EL VUELO SE RETRASÓ 7 HORAS, IBERIA SOLO MANDÓ UN MAIL RECIÉN A LAS 4 HORAS DE RETRASO. LO ÚNICO QUE DIÓ FUE UN VALE PARA COMIDA DE 14€. SIN CONSIDERAR QUE YO LLEGABA A BARCELONA, PERO TENÍA QUE VIAJAR A VALENCIA EN CUANTO EL VUELO LLEGARA, QUE DEBÍA SER A LAS 6:00 AM. SIN EMBARGO LLEGÓ 12:45 PM.- Santiago de Chile-Barcelona
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Luis P
Verificado | oct 29, 2025Barcelona-Santiago de Chile
Economy
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Cuestiones técnicas
Inicialmente no había información, nos mandaron a un hotel a 1 hora de barcelona en tarragona, llegamos a las- Barcelona-Santiago de Chile
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Emma G
Verificado | oct 29, 2025Río de Janeiro-Madrid
Economy
No proporcionado
Buenos días el día 22 de octubre el vuelo q cogimos de Brasil a Madrid venía con más de 1 hora de retraso Ocasionándonos gastos de tren y pérdida del tren q teníamos previsto coger y a su vez produciéndonos una serie de molestias en el aeropuerto Quiero decir q el avión tampoco disponía de servicio de bebidas calientes ,al tratarse de un vuelo transantlantico nos vemos obligadas a tomar lo q habia en ese momento Prácticamente poca cosa Le adjunto tanto del pasajero Alejandra Fernandez como el mío Emma Gómez toda la documentación correspondiente para q se lleve a cabo toda la indemnización por los daños producidos Gracias y reciba un cordial saludo- Río de Janeiro-Madrid
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Albert C
Verificado | oct 29, 2025Barcelona-Nueva York
Economy
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No proporcionado
Primero dijeron que el vuelo se retrasaba dos horas. Cuando haciamos cola para el embarque nos dijeron que el vuelo estaba cancelado. Nos llevaron a mas de 100 km a un hotel en Salou- Barcelona-Nueva York
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Ivan P
Verificado | oct 28, 2025La Habana-Madrid
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Cuestiones técnicas
Q cuando llegue al aeropuerto internacional jose marti de la habana a la hora prevista de cojer el vuelo el vuelo estaba cancelado ya q nos dieron un vaucher para un hotel en la habana asta q saliera el vuelo con destino madrid- La Habana-Madrid
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Maria Josefa L
Verificado | oct 28, 2025Barcelona-Buenos Aires
Economy
Reclamación exitosa
Buenas tardes, Compramos mi esposo y yo los pasajes por la web de Level en el mes de junio de 2025 para viajar el 20 de agosto a las 01:30am. En los mails de confirmación únicamente figura vuelo,código de reserva y confirmación de pago en el mes de junio. También pagamos por la selección de asiento, comida y manta. No tenemos número de billete ni tarjeta de embarque porque al hacer el checking en el aeropuerto nos denegaron el embarque por overbooking y nos asignaron un hotel para pasar la noche. Nos dieron un nuevo vuelo con escala en Madrid para viajar a las 19 y 23:59 del 20 de agosto (nuevamente tuvimos que pagar 8€ por selección de asiento). La comida del mediodía del 20 de agosto fue a nuestro cargo en el aeropuerto mientras aguardábamos la salida del vuelo que nos llevaría a Madrid desde Barcelona a las 19h. He efectuado reclamación en Level (que lo trasladaban a Iberia y en ningún momento lo hicieron) y luego directamente en Iberia. En la primera y segunda reclamación a Iberia me respondieron que el sistema registraba un abono a las 06:30 del 20 de agosto (en esos momentos estábamos alojados en el hotel al que nos habían trasladado). En la siguiente reclamación respondieron que el billete era incorrecto y alegaron razones técnicas. No puedo corroborarlo pero otros pasajeros con overbooking me informaron que a las 5am el vuelo IB2601 fue cancelado en su totalidad y los pasajeros volaron a las 17h del 20.08 en otro vuelo de Level. En nuestro caso la denegación de embarque fue anterior y por overbooking alegando que habían cambiado el avión por uno más pequeño y en otro momento que no habíamos realizado el cheking el día anterior por Internet (a la que no se podía acceder). Sé que el checking es optativo por la web o en el aeropuerto al que llegamos con 4hs de anticipación para hacer checking y despachar maletas. Llegamos a nuestro destino con aproximadamente 24 horas de retraso, el 21 de agosto, agotados. Tenemos 72 y 80 años. Muchas gracias y a su disposición para cualquier información adicional que necesiten si es que disponemos de ella.
- Barcelona-Buenos Aires
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Cristina S
Verificado | oct 28, 2025Gran Canaria-Bangkok
Economy
Información contradictoria. Tuve que comprar un billete nuevo y llegué un día más tarde. Las llamadas a la aerolínea son contradictorias cada vez me dicen algo distinto.
- Gran Canaria-Bangkok
- Economy
Mabel D
Verificado | oct 28, 2025Barcelona-Buenos Aires
Economy
Reclamación exitosa
En el momento del ckeck in nos informan una cancelación de vuelo programado para la 1 y 30 nunca asistieron a mi madre de 91 años a pesar de los incesante reckamos
- Barcelona-Buenos Aires
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Maria Del Carmen D
Verificado | oct 28, 2025Dallas-Fort Worth-Madrid
Economy
No proporcionado
Retraso vuelo. Hemos contactado con Iberia. Nos han contestado con disculpas y que fue debido a "circunstancias ajenas"- Dallas-Fort Worth-Madrid
- Economy
Julio David G
Verificado | oct 28, 2025Santander-Madrid
Economy
Trabajador antiprofesional
Tenía que facturar una maleta, he llevado al mostrador a las 8:20 saliendo el vuelo a las 9:00. No había nadie más en la fila y solo hay un vuelo esa mañana. La hora es la límite pero el trabajador me ha contestado a mí ruego que no era su problema, que no tenía la culpa de haber llegado tarde. En ese momento ya era las 8:21 perdiendo un valioso tiempo para hacerlo y no comenzando el embarque hasta las 8:33 que lo he visto. Tenía que recorrer una distancia de 40 metros a lo sumo… no le ha dado la gana, ha sido muy grosero, muy maleducado respondiendo con altivez y con muy poca profesionalidad a la que estoy acostumbrado por parte de esta compañía. Le hubiera dado tiempo perfectamente, ya que además eran las 8:20 todavía se podía. Quería expresar mi mal estar y la pérdida de unos productos que he tenido que tirar al no poder pasarlos por el filtro de control.Total
- Tenía que facturar una maleta, he llevado al mostrador a las 8:20 saliendo el vuelo a las 9:00No había Nadia y solo hay un vuelo esa mañana. La hora es la límite pero el trabajador me ha contestado a mí ruego que no era su problema, que no tenía la culpa
El personal no ha sido nada amable ni considerado, teniéndolo en su mano
- Santander-Madrid
- Economy
- Pérdida: €120
- Solución deseada
Otros - Productos de belleza que he tenido que tirar a no poder facturar la maleta ante la negativa del personal del mostrador.
Marta A
Verificado | oct 28, 2025La Habana-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Hemos hecho varias reclamaciones a la aerolínea, adjunto números de referencia de dichas reclamaciones. En todas ellas se niegan a abonar el importe correspondiente a la indemnización. Se ha reclamado a AESA, quien nos da la razón, pero aun así la aerolínea se niega a pagar. Adjuntamos toda la documentación de todos los trámites realizados- La Habana-Madrid
- Economy
Juan Alejandro Z
Verificado | oct 27, 2025Bogota-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
Llegue a bogota, ciudad que no era mi origen porque yo viaje desde cali y sin maleta fue el peor viaje desde que llegamos nod diberon que podiamos comprar una muda de ropa por dia y todo lo de aseo y comida y que fuatdaramos las facturas y ahora dicen que no que no hay derecho
- Bogota-Madrid
- Economy
- Reclamación exitosa
Juan G
Verificado | oct 27, 2025Buenos Aires-Barcelona
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Tenia el vuelo el Miercoles 28/10/2025 a las 13:00hs y me llego un mail diciendo que mi vuelo se modificiaba al día 29/10/2025 a las 2:00- Buenos Aires-Barcelona
- Economy
- Reclamación exitosa
Miembro anónimo
Verificado | oct 27, 2025Londres-Madrid
Economy
ESTAFA BILLETE VUELO COMPARTIDO
Compré un billete online en la web de IBERIA, era vuelo compartido IDA BRITISH, VUELTA IBERIA, y no advierten en ningún sitio durante la compra, que los menores de 13 años no pueden volar sin acompañante adulto y que British no cuenta con servicio "chaqueta roja" como el que tiene Iberia. En ningún momento recibí aviso ni de IBERIA ni de BRITISH de que mi hijo no iba a poder volar a Madrid y para que pudiera hacerlo tuve que comprar un segundo billete de ida. He puesto reclamación y la respuesta de Iberia ha sido que es culpa mía por comprar en su web, básicamente.Total
- NO ME AVISARON QUE LOS MENORES DE 13 AÑOS NO PUEDEN VOLVAR SOLOS EN BRITISH AIRWAYS Y TUVE QUE COMPRAR OTRO BILLETE DE IDA.
- Londres-Madrid
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- Pérdida: €181
- Solución deseada
Reembolso de gastos
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