Quejas Iberia Airlines: comentarios, página 16
1.554 comentarios
Ramón M
Verificado | oct 1, 2025
Split-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
El domingo 14 de septiembre, un tiempo después de embarcar puntualmente en Split, se nos comunicó que la salida se retrasaría unos minutos porque estaban a la espera de entregar un papel necesario para despegar. Para nuestra sorpresa, unos 20 minutos después y todavía esperando en el avión, se nos comunicó que había un problema en una de las ruedas del tren de aterrizaje, que Iberia carecía de repuesto, que procedían a buscar si otra aerolínea tenía un repuesto y que “como el aeropuerto cerraba a las 22:00” quizá no se podía salir hacia Madrid esa noche. Esperamos pacientemente dentro del avión hasta que se nos comunicó que, para el cambio de rueda, el mecánico necesitaba que desembarcásemos del avión. Como añadidos, comentar que el aeropuerto NO cerraba a las 22:00 porque estaba operando normalmente a esa hora (estaban programadas salidas) y que la compañía no ofreció ni bebida, ni alimentos, ni un vale a canjear en el aeropuerto (vulnerando los derechos de asistencia regulados por el Reglamento europeo (CE) 261/2004). La situación se dio por solucionada tras casi otra hora de espera en la terminal. El vuelo no salió de Split hasta las 23:10 y no llegamos a Barajas hasta las 01:31 (es decir, con 3 horas y 20 minutos de retraso respecto al plan original). Según los propios datos de su compañía, la distancia Split-Madrid es de 1.745km (1.674 km en línea recta) y, dado que el retraso supera las 3 horas, los pasajeros tenemos derecho a recibir 400 euros de compensación. De cara a tener en cuenta alegaciones de que el retraso se debió a circunstancias excepcionales, recordar que, según la jurisprudencia del TJUE, una avería técnica antes del vuelo que conlleve su cancelación o un retraso de tres horas o más, da derecho a la compensación pues la obligación de la aerolínea es mantener en perfecto funcionamiento los aviones de toda su flota (caso Pešková y Peška, sentencia del 4 de mayo de 2017, y sentencia de 17 de septiembre de 2015, Van der Lans, C-257/14, EU:C:2015:618).
- Split-Madrid
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Marale Jose B
Verificado | oct 1, 2025Ibiza-Palma
Economy
Condiciones climáticas
Llame a la aerolínea porque no podía llegar al aeropuerto por las condiciones de tiempo. Un compañero me dijo por telefono que se estaban realizando vuelos ( lo cual no era cierto porque al dar la alerta roja se cerro el aeropuerto) y que el mio me lo cambiaban a las 21 45, me dirijo al aeropuerto con muchísima dificultad y al llegar me dicen que tengo que pedir por teléfono las tarjetas de embarque. Al llamar hablo con otra persona diferente y me dicen que el único vuelo que tenían era para el dia siguiente a las 7 de la mañana. Me mandaron las tarjetas sin ningún problema pero no me facilitaron ningún medio para pasar la noche. Dadas las condiciones dormí en el suelo toda la noche hasta llegar la hora porque no tenía donde quedarme. También me gustaría añadir que pedi una manta porque mi ropa estaba mojada por la lluvia y no tenía nada que ponerme y me dijeron que no tenían, bueno me dieron una toalla de objetos perdidos (dicho por la persona que me lo dio) con un olor asqueroso!- Ibiza-Palma
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Melody M
Verificado | oct 1, 2025Ciudad de México-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
El vuelo fue inicialmente solo retrasado al caerle un rayo en el aeropuerto de Mexico. Tras esperar un par de horas en el aeropuerto, nos embarcaron y tras esperar en el avión unos 30 minutos nos dijeron que el vuelo se cancelaba. Busqué hotel donde quedarme esa noche y esperé al día siguiente que me reubicasen, lo cual lo hicieron via Paris con Air France llegando a mi casa más de 24 horas más tarde de lo esperado en Madrid Nota: viajé en business- Ciudad de México-Madrid
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Carlos Albeiro G
Verificado | oct 1, 2025Santiago de Cali-Alicante
Economy
No proporcionado
El vuelo de cali ha salido con retraso y al llegar a Bogotá me han dicho que perdí el vuelo mi nuera es la que me compró el billete y me solicito asistencia ya que no s leer tengo 63 años y nunca he viajado al llegar ayi me han dicho q recogiera la maleta y así me llevaian al hotel espere por más de 3horas a q me entregarán la maleta sin comer y sin quien me asesorará y después de más de 3 horas me dicen q mi maleta no aparece me llevan a un hotel y me dicen q sobre las 7 am me recogen para q yo me acerque a iberia con la carta q me ha dado Avianca y me reacinen un vuelo a alicante pero yo no tengo muy claro lo que debo hacer ya que no se leer mi nuera está en contacto con iberia haber si solucionan algo porq no se que más hacer sin equipaje y sin vuelo a España y en mis condiciones bunerables me he sentido desprotegido por parte de la aerolínea y este es el momento que no se cuando viajo a España no me dicen nada sobre mi reacinacion de vuelo- Santiago de Cali-Alicante
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Ibon U
Verificado | oct 1, 2025Hamburgo-Madrid
Economy
Se trata del vuelo de vuelta Es un vuelo charter de Iberia para la compañia de cruceros Costa. El PIR hace referencia a 2 maletas. Una se entregó el 21/09/2025 (16 días) y la otra el 25/09/2025 (21 días). El PIR se generó en la web de Iberia. El PIR en el sistema de Iberia aparece anombre de mi hijo Mateo, dado que una de las maletas era la suya. Por eso adjunto también su DNI y el libreo de familia. Me proponen un importe de 274,65 €
- Hamburgo-Madrid
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Maria M
Verificado | sept 30, 2025Madrid-Bogota
Economy
Cuestiones técnicas
Buenas tenía un vuelo pautado para el día 1 de octubre ah las 12:30 hora de España. Llegó al aeropuerto ah la hora correspondiente para hacer el check kin y nos dicen primero que el vuelo se avía retrasado para las 3:30 hora de España después la cambiaron para las 6:55 me parece una falta de respeto xq yo estoy en estado de embarazo y estoy con mi esposo. Y de paso tenemos que quedarnos durmiendo en las sillas del aeropuerto algo que me parece muy incómodo y de paso que también tengo que reintegrarme en mi empleo xq estaba de vacaciones- Madrid-Bogota
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Manuel R
Verificado | sept 30, 2025Madrid-Bogota
Economy
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Cuestiones técnicas
Buenas mi esposa y yo teníamos un vuelo pautado para las 12:30 del día 1 de octubre y cuando llegamos ah la hora correcta para hacer el check kin nos salieron que el vuelo salía es ah las 7 de la mañana me parece una falta de respeto de verdad xq no teníamos ni para pagar un hotel y de paso la compañía no nos dice nada concreto. Mi esposa está en estado de embarazo. No puede dormir en una silla xq lo que nos dijeron fue que teníamos que quedarnos durmiendo en una silla sin importarles nada y lo primero que hacen los españoles cuando uno llega ah su país piensan que cualquier turista trae cualquier tipo de sustancias no legal ah su país- Madrid-Bogota
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Miguel Angel G
Verificado | sept 30, 2025Dallas-Fort Worth-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Esto es lo que puse en la Reclamacion: Debido a la Cancelación del vuelo (075-1435423857 con salida el 25 de Julio desde Dallas), dado que mi hija es menor , contratamos el servicio de acompañamiento de menores tanto en este vuelo como el de ida. La persona que la llevaba al aeropuerto, y se hizo cargo de ella hasta la salida del vuelo, amiga de la familia , vive en un Estado distinto (Oklahoma) y tuvieron que desplazarse para llevarla al aeropuerto de Dallas, con lo que al cancelar el vuelo debieron de contratar una noche de hotel, además de otros gastos adicionales por la cancelación, así como las molestias ocasionadas y estrés ya que se trataba de un menor. No obstante, fue recolocada amablemente por su servicio en el vuelo del siguiente día (vuelo num. 075-2525406849). Por todo ello, solicitamos la compensación según el Reglamento CE 261 de la UE, dado que fue cancelado solo horas antes de la salida del mismo día 25 de julio. Finalmente mi hija llegó en el vuelo del dia siguiente, 24 horas mas tarde, se trataba de un menor no acompañado, así que tuvimos que quedarnos en Madrid un dia porque vamos desde Alicante.- Dallas-Fort Worth-Madrid
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Gladys Mercedes V
Verificado | sept 30, 2025Guayaquil-Barcelona
Economy
No proporcionado
Paso q de repente en la ventanilla de la aerolíneas me dicen q ay un retraso de más 3 horas y q tenemos q entrar y esperar en una sala adentro del aeropuerto..pues ay estuvimos esperando dsd las 17:00h q se nos hizo eterno salimos como a las 12:30 ..- Guayaquil-Barcelona
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Daniel Edgardo H
Verificado | sept 30, 2025Buenos Aires-Madrid
Economy
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Cuestiones técnicas
a las 2 horas despues del horario de vuelo nos anunciaron que estaba cancelado por problemas tecnicos, luego nos tuvieron 4 horas hasta llevarnos a un hotel, mientras tanto tuvimos que gestionar por nuestra cuenta un nuevo vuelo para el dia siguiente, por lo que salimos recien de Bs As el dia 21/ 9 , es decir casi 24 horas despues del vuelo que nos correspondia.- Buenos Aires-Madrid
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Juan Gregorio P
Verificado | sept 30, 2025Fuerteventura-Madrid
Economy
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Hable por teléfono y me dijeron que hiciera la reclamación por internet. Llege alas 17:00 y tuve que viajar solo a mi mujer y a unos amigos si dejaron volar pero ami me dejaron fuera. El inconveniente es que tuve que ir solo y volver a coger otro taxi yo solo ya que mi esposa si se fue antes
- Fuerteventura-Madrid
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Jordi P
Verificado | sept 30, 2025Barcelona-Boston
Economy
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No proporcionado
Se cancelo nuestro vuelo , estuvimos mas de 1 hora esperando para entrar en el avion y sin explicaciones nos dicen que el vuelo se cancela y que ya nos podemos ir al hotel- Barcelona-Boston
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Marly S
Verificado | sept 29, 2025Niza-Caracas
Economy
No proporcionado
La aerolinea IBERIA anulo el vuelo 1218 6:30 AM del 26 de septiembre a ultimo minuto dejando los pasajeros del dicho vuelo NCE-MDR barajas en total desconocimiento. Ninguna taquilla de la aerolinea presente para informar y resolver esos percances, por lo tanto los pasajeros tuvimos que tomar otros vuelos alternativos y perder nuestras conexiones internacionales, como fue mi caso el 26/09/2025. Mi vuelo era Madrid - CCS VNZLA a las 15:30 y lo perdí ya que no pude llegar a Barajas a tiempo. por ende pido indemnización por dicho agravio el cual me ha ocasionado una situación inconforme y sin poder aun llegar a mi destino final.- Niza-Caracas
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Vicente G
Verificado | sept 29, 2025Roma-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Retraso de casi 2 horas de tiempo en el vuelo. La llegada estaba prevista a las 14:35h y llegó a las 16:15h y obligación de dejar equipaje en zona de facturación lo que retrasó todavía más la salida del aeropuerto.- Roma-Madrid
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Yolimar Fabiola G
Verificado | sept 29, 2025Bogota-Madrid
Economy
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No proporcionado
Mi vuelo no salió de Bogotá a las 21:30 El vuelo terminó saliendo a las 00:35 me párese un abuso y mas no decían ningún tipo de información y con retrasos en Madrid por la entrega de nuestro equipaje es inaceptable durar 3 horas más para recoger nuestro equipaje- Bogota-Madrid
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Francisco M
Verificado | sept 29, 2025Sevilla-Nueva York
Economy
No proporcionado
El vuelo Madrid-New York del día 3 de Sept 25, operado por Iberia (IB0325), y código de reserva HHYXS, con hora prevista de llegada a NY a las 18:55 (hora local) y llego sobre las 20:20, lo que supuso un retraso de mas de 3 horas y 25 minutos. El retraso se produjo según nos informo la compañía por un fallo técnico que tuvieron que resolver.- Sevilla-Nueva York
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Sergio B
Verificado | sept 29, 2025Madrid-Miami
Economy
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No proporcionado
A la espera del vuelo ya en la terminal nos indican que por email a las 8:31 que nos cambian el vuelo que teníamos a las 11:30 a las 14:30- Madrid-Miami
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María Luisa B
Verificado | sept 29, 2025Madrid-Miami
Economy
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No proporcionado
Estando en el aeropuerto desde las 7:00 recibo un correo a las 8:31 que el vuelo de las 11:30 se a cancelado y la alternativa es a las 14:30- Madrid-Miami
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Segundo Delfín C
Verificado | sept 28, 2025Quito-Barcelona
Economy
Condiciones climáticas
Salida con retraso desde el aeropuerto de Quito por temporal, llegando a Madrid dos horas tarde y perdiendo el vuelo de conexión a Barcelona. Nos asignaron vuelo para salir después de 10 horas.- Quito-Barcelona
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Ruben M
Verificado | sept 28, 2025Split-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Mi nombre es Rubén Mena Escribano, con DNI 70063529D, pasajero del vuelo operado por Iberia. Por la presente, solicito el certificado de retraso correspondiente al vuelo del domingo 14 de septiembre de 2025, con salida desde Split (Croacia) y destino Madrid Barajas (España), número de vuelo IB0946 / VY5542. El citado vuelo sufrió una avería en la rueda del tren de aterrizaje que requirió un cambio y ocasionó un retraso superior a tres horas en la llegada a destino. Según la normativa vigente, tengo derecho a una indemnización de 400 euros. Solicito el certificado oficial de retraso de dicho vuelo y el inicio del trámite de reclamación correspondiente. Adjunto la copia de mi billete y mi DNI.Quedo a la espera de su respuesta y resolución. Gracias por su atención.Rubén Mena Escribano DNI: 70063529D Correo electrónico de contacto: rubenmena999@gmail.com Teléfono de contacto: +34667301165- Split-Madrid
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Christian Irving R
Verificado | sept 28, 2025Fuerteventura-Avilés
Economy
Se realizó una reclamación formal a Iberia por la demora de equipaje rellenando el PIR el día de llegada 18/09/2025 en el aeropuerto. El equipaje llegó un día después 19/09/2025 a las 19:10hs (contamos con el comprobante firmado ese día y a esa hora). Esto me obligó a comprar ropa necesaria para el día 18/09/2025 así como el 19/09/2025. Solicitamos reembolso por compras efectuadas. Iberia respondió que se nos notificó el 18/09/2025 sin embargo el equipaje fue entregado hasta el siguiente día y por la tarde 19:10hs
- Fuerteventura-Avilés
- Economy
Jose Joaquin G
Verificado | sept 27, 2025Los Ángeles-Madrid
Economy
No proporcionado
Hola, estos datos son del vuelo de ida solo. Mi familia y yo fuimos a EEUU porque mi hijo mayor se ha ido a estudiar alli, compré un billete de ida para el y de ida y vuelta para el resto (mi otro hijo, mi mujer y yo), billetes con escala, en la ida a 20 horas del vuelo me mandan correo informando de cancelación de vuelo Madrid-Los Angeles y me lo cambian a otro igual dos horas mas tarde, reduciendo el tiempo de escala a 2,5 horas (tiempo justo para hacer escala en EEUU cambiando de terminal, ademas llego tarde y la escala fue cogida por segundos), mande reclamación por cada persona a iberia y me contestan de manera distinta en dos de ellas (en una decian que cambiaron el vuelo de forma totalmente voluntaria por mejora del servicio general de iberia a los usuarios y en otra alegando fallos técnicos, mismo vuelo escusas distintas). En el vuelo de vuelta la misma dinámica pero esta vez a dia de hoy no he recibido ninguna información del cambio de vuelo (es mas, en la App sale vuelo en hora aun siendo cancelado), además del cambio de vuelo a dos horas mas tarde además salió con otra hora extra con retraso, la compañía no ha dado ninguna explicación, al llegar a destino además las maletas no salen hasta pasadas otras tres horas mas (cuatro contando la hora a la que tenía que haber llegado el vuelo cambiado), sin ningún tipo de aviso, explicación, asistencia ni presencia de nadie de iberia. Total un viaje de casi 36 horas entre aeropuertos y vuelos, desesperante y agotador.- Los Ángeles-Madrid
- Economy
Elsa Ester A
Verificado | sept 27, 2025Barcelona-Buenos Aires
Economy
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Cuestiones técnicas
Recibimos con mi esposo un mail a las 19.15hs. Del dia 23/9 Que decía que el vuelo se reprogramaba para el día 24/9 a las 7.35 AM. ESTUVIMOS TODA LA NOCHE SIN DORMIR VARADOS EN EL AEROPUERTO. Y EL VUELO NO SALIO 7.35AM SINO QUE SALIÓ A LAS 11 AM. DESDE LAS 1.30AM HASTA LAS 11 AM SON 9HS 30 MINUTOS DE DEMORA.- Barcelona-Buenos Aires
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Sergio David G
Verificado | sept 27, 2025Barcelona-Buenos Aires
Economy
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Cuestiones técnicas
Estando en el aeropuerto a la espera para despachar el equipaje, recibo un mail avisando de la reprogramacion del vuelo para las 7.35hs. Luego, el personal de Level, nos informa que seguía el retraso hasta las 9.30hs. Conclusión, el vuelo despegó a las 11.05hs del 24/9/2025 con 9 horas y media de demora.- Barcelona-Buenos Aires
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Christian Irving R
Verificado | sept 27, 2025Fuerteventura-Avilés
Economy
He realizado formalmente la reclamación a Iberia por demora de equipaje y me han contestado que se me notificó orden de reparto el mismo día, sin embargo he adjuntado documentación y fotos fehacientes en donde se observa que el equipaje fue entregado al siguiente día 10/09/2025 a las 19:10hs.
- Fuerteventura-Avilés
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Pali T
Verificado | sept 26, 2025Tirana-Madrid
Economy
Tenia una malleta de color Rosa oscura y me avisaron en el aeropuerto de madrid cuando fui a preguntar en la oficina de Iberia que tu maleta no ha llegado por el motivo de pesas de avion
- Tirana-Madrid
- Economy
Lorena Angelica A
Verificado | sept 26, 2025Bruselas-Madrid
Economy
Problemas en el aeropuerto
Ni vuelo estába previsto para el día 20 de septiembre me canselaron y pospusieron para el siguiente día con escala y con otro retraso desde el aeropuerto Fráncfort a España Madrid agradezco su gestión sobre este particular- Bruselas-Madrid
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Marly S
Verificado | sept 26, 2025Niza-Madrid
Economy
No proporcionado
El vuelo programado del aeropuerto de Niza a Madrid de la agencia IBERIA, vuelo #1218, fue cancelado horas antes en el mismo momento del día de salida hoy 26 de septiembre a las 6:30 am en el aeropuerto sin previo aviso o anticipo. Ocasionando que el vuelo de conexión VUOWQJ programado a las 15:20 de la tarde de Madrid con la agencia ESTELAR con destino hacia Caracas Venezuela se vea comprometido y por lo tanto perdido. Ocasionando retrasos y multas por vuelo perdido. Mis vuelos salen el mismo día con destino a Venezuela.- Niza-Madrid
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Daniel M
Verificado | sept 25, 2025Madrid-Nueva York
Economy
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Cuestiones técnicas
Otros pasajeros del mismo vuelo ya han recibido la indemnización por un valor de 600€,por el retraso del vuelo IB211- Madrid-Nueva York
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Leonel N
Verificado | sept 25, 2025Bogota-Madrid
Economy
Yo hice todo mi Cheki-n y pase migración llegue a abordar el avión y tuve problemas con mi tiquete de devuelta y no me dejaron abordar, me dieron 15 minutos para solucionar entonces compre otro tiquete de devuelta y cuando lo pase a la señorita me dijo que ya no podía abordar y le dio mi plaza a otra señora que estaba esperando un cupo en el vuelo
- Bogota-Madrid
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Pedro Junior Y
Verificado | sept 25, 2025Madrid-Nueva York
Economy
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No proporcionado
Añadir que el vuelo despegó cerca de las 13:25h ya con retraso con relación a la hora de salidas que eran las 12:25 una hora más tarde del despegue Dio la vuelta sin previo aviso o y unos 20 minutos después de dar la vuelta comunicaron que teníamos que devolvernos por recomendación de Madrid porque no podíamos continuar en esa aeronave y viajamos una hora después regreso a cambiar de aeronave!! Aterrizando en Madrid nuevamente cerca de las 15:55h El próximo vuelo se programó el embarque a las 17:30h y finalmente llegamos a destino a las 8:50 de la noche hora de destino cuando debíamos haber llegado 14:45h… Teníamos reservas que no pudimos llegar a tiempo, planes que no pudimos realizar fue horrible!- Madrid-Nueva York
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Ariadna P
Verificado | sept 24, 2025Menorca-Palma
Economy
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Cuestiones técnicas
Un dia antes de salir me cancelaron el vuelo. Tuve que irme un día antes (perdiendo un día de mis vacaciones) y, además, en el vuelo que cojí el día después hubo overbooking.- Menorca-Palma
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Artur P
Verificado | sept 24, 2025Barcelona-Boston
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No proporcionado
Nos preparabámos para embarcar en el vuelo IB2625 a las 17:30 en el aeropuerto del PRAT - BCN. Después de 1h 30min de espera nos dicen desde la puerta de embarque que el vuelo se cancela por fallo técnico en el avión.- Barcelona-Boston
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Doris Cecilia J
Verificado | sept 24, 2025Rio Negro-Ámsterdam
Economy
Cuestiones técnicas
Me volvieron a cambiar el vuelo que tenía programado para las 8:45 de la mañana para las 3:55 de la tarde sin avisar- Rio Negro-Ámsterdam
- Economy
Julia M
Verificado | sept 23, 2025Madrid-Bilbao
Economy
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No proporcionado
Fue suspendido el vuelo a Bilbao y he llegado 6 horas despues de lo que habia previsto, nos llevaron en un bus. El incidente no me permitió una reunión familiar- Madrid-Bilbao
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Catalina A
Verificado | sept 22, 2025Barcelona-Santiago de Chile
Economy
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No proporcionado
Me retrasaron el vuelo, con pocos días de anticipación, correspondiente LEVEL IB2605 del 17 de Septiembre, con salida prevista desde Barcelona a las 00:05 y llegada a Santiago de Chile. El vuelo sufrió un retraso de aproximadamente 7 horas y 25 minutos, llegando muy por encima de las 3 horas de límite establecidas por el Reglamento (CE) 261/2004. No tuvimos tiempo sufiente ni dinero disponible para reservar un día extra de hospedaje y tuvimos que dormir en el aeropuerto, incomodas y sin ninguna facilidad por parte de los agentes de Iberia, de hecho nos trataron super mal. Solicito, por tanto, el pago de la compensación correspondiente de €600 según el artículo 7 del Reglamento, así como el reembolso de los gastos adicionales ocasionados durante la espera. Cabe mencionar que en el aeropuerto recibí un mal trato por parte de estos, no nos dieron ninguna respuesta, ni beneficio y fuimos tratadas muy mal ese día, nos dijeron que no nos podían ayudar con nada, que no era culpa de ellos, que no tenian solución, ni ningún beneficio para nosotras. No comimos hasta el día siguiente. El retraso del vuelo, cambio totalmente nuestros planes de llegada a Chile, ya que desde un principio habria llegado a las 9:40 de la mañana, pero con el retraso fue a las 5:30 de la tarde.- Barcelona-Santiago de Chile
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- Reclamación exitosa
Javiera C
Verificado | sept 22, 2025Barcelona-Santiago de Chile
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Me retrasaron el vuelo, con pocos días de anticipación, correspondiente LEVEL IB2605 del 17 de Septiembre, con salida prevista desde Barcelona a las 00:05 y llegada a Santiago de Chile. El vuelo sufrió un retraso de aproximadamente 7 horas y 25 minutos, llegando muy por encima de las 3 horas de límite establecidas por el Reglamento (CE) 261/2004. No tuvimos tiempo sufiente ni dinero disponible para reservar un día extra de hospedaje y tuvimos que dormir en el aeropuerto, incomodas y sin ninguna facilidad por parte de los agentes de Iberia, de hecho nos trataron super mal. Solicito, por tanto, el pago de la compensación correspondiente de €600 según el artículo 7 del Reglamento, así como el reembolso de los gastos adicionales ocasionados durante la espera, donde por inconvenientes en la página, no podía agregar maleta adicional y hasta ultimo minuto en el aeropuerto lo pude hacer, teniendo que pagar la suma de 95 euros. Y sin ningún tipo de ayuda ni solución por parte del personal de Iberia. Cabe mencionar, el pésimo trato por parte de estos, no nos dieron ninguna respuesta, ni beneficio y fuimos tratadas muy mal ese día, nos dijeron que no nos podían ayudar con nada, que no era culpa de ellos, que no tenian solución, ni ningún beneficio para nosotras. No comimos hasta el día siguiente. El retraso del vuelo, cambio totalmente nuestros planes de llegada a Chile, ya que desde un principio habria llegado a las 9:40 de la mañana, pero con el retraso fue a las 5:30 de la tarde.- Barcelona-Santiago de Chile
- Economy
- Reclamación exitosa
Ramón Luis R
Verificado | sept 22, 2025Santo Domingo-Avilés
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Se canceló por qué el camión de las maletas chocó contra el avión y lo daño. Fuimos trasladados a un hotel y salimos al día siguiente con 24 horas de retraso.- Santo Domingo-Avilés
- Economy
- Reclamación exitosa
Elena R
Verificado | sept 21, 2025Melilla-Palma
Economy
Cuestiones técnicas
Tenía un vuelo con la compañía Iberia de Melilla a Málaga haciendo escala en Madrid . El vuelo , por problemas del avión , se ha retrasado 2 horas haciéndome perder el vuelo a Mallorca .- Melilla-Palma
- Economy
Maria Jesús G
Verificado | sept 19, 2025Fuerteventura-Madrid
Economy
Compramos el vuelo con la compañía kiwi localizador 598653990 el número de vuelo de vueling VY 5455 nos llego un mensaje diciendo que el vuelo operaba Iberia , llamamos muchas veces a atención al cliente para hacer el cheking online nos dijeron que al día siguiente en el aeropuerto. El aeropuerto de Fuerteventura no tiene mostrador de Iberia, la persona del embarque nos dijo que no estabamos en el vuelo . Volvimos a llamar a Vueling y nos decían que sí que estabamos cuando ya era tarde para embarcar la última teleoperadora nos dijo que no estabamos y que no podía reubicarnos. Como trabajabamos al día siguiente tuvimos que comprar un vuelo de Iberia, la factura está adjuntada ) No nos han devuelto ni el dinero del vuelo ni tienen intención de indemnizar. Solicito la devolución de los gastos, más la compensación
- Fuerteventura-Madrid
- Economy
Mercedes A
Verificado | sept 19, 2025Ámsterdam-Madrid
Economy
Pésimo servicio de atención al publico
El dia 10 de junio compre dis billetes de avión de Amsterdam a Madrid. Al ir a pagar con la carta de crédito ocurrió un fallo el la pagina Web. El pago siguió a delante pero no me enviaron el justificante de la reserva. Por eso llame a Iberia y me dijeron que en 5 días me devolverían el dinero. Si quería volar tenia que comprar otros billetes. Les compre y les pague con Ideal. No me han devuelto el dinero de los primeros billetes y después de llamar varias veces y mandar justificantes lo único que me dicen es que no lo han recibido cuando yo tengo la prueba de que lo he pagado. También les he pedido que me lo justifiquen por escrito para poder mandárselo a la compañia de la carta de crédito pero se niegan a mandarlo. Yo como puedan no vuelvo a comprar un billete con Iberia son unos ladrones.Total
No han hecho nada por resolver mi caso
Ninguno
- Ámsterdam-Madrid
- Economy
Maria Soledad G
Verificado | sept 18, 2025Málaga-Melilla
Economy
Cuestiones técnicas
Tenía un vuelo con iberia el pasado día 06/09/2025 a las 11:20 horas, la misma mañana enviaron un email informando que el vuelo se había cancelado por motivos técnicos y que fuese al aeropuerto para conseguir otro vuelo. Fui y me dieron el vuelo para las 15:30 horas- Málaga-Melilla
- Economy
Yomara Briggith H
Verificado | sept 18, 2025Barcelona-Lima
Economy
No proporcionado
El vuelo de Barcelona Madrid venía con retraso para el enlace de Madrid -Lima y cuando llegamos a Madrid nos dimos cuenta q nuestro vuelo avía sido cambiado para el día siguiente sin explicación de cancelación- Barcelona-Lima
- Economy
Maria Del Carmen S
Verificado | sept 17, 2025Madrid-Venecia
Business
Demora en equipaje y sin reembolso.
Sin equipaje tuve que comprar menos de lo esencial al llegar tarde por la noche y estar todo cerrado. Al dia siguiente muy temprano y de viaje todavia tuve que comprar una sudadera, una camiseta y un paraguas, mas cuatro cosas basicas de aseo. Dos dias sin maleta y es lo unico que tenia. Iberia me aseguro por telefono que comprara lo que necesitara que me reembolsarian. Ahora dicen que solo 9 euros por las cosas de aseo. O me mintieron por telefono o me engañan ahora, Iberia solo tiene esas dos elecciones. Dos semanas mas tarde de repente encuentran una normativa que parece hecha a mi medida, pero que pego aqui para informar a otros viajeros porque a mi Nadie me dijo nada de esto durante las 6 llamadas durante el viaje y durante toda una semana de reclamaciones. Las razones por las que pueden invalidar tickets son infinitas, por lo que veo, pero no informar a los clientes es una falta muy seria, creo yo, EMAIL RECIBIDO como respuesta de Iberia, firmada por Adrián M, 22-09-2025 "Tickets de vendedores callejeros o quioscos: Solo se aceptan tickets o facturas con descripción legible e impresa del producto. No se aceptan recibos genéricos sin detalle o sin posibilidad de verificar el artículo comprado, independientemente del idioma. Anotaciones a mano en los tickets: No se aceptan bajo ningún concepto. Cualquier modificación manual, aunque sea por parte del comercio, invalida el documento como justificante para una reclamación de compensación. Ropa básica: Prendas como camisetas, pantalones o sudaderas pueden ser compensables si se justifica su necesidad durante el periodo sin equipaje. No obstante, esto solo aplica si se presenta factura válida que cumpla con los requisitos anteriores."Total
- Demora en entrega de equipaje sin preocuparse por la situacion del cliente
- Madrid-Venecia
- Business
- Pérdida: €122
- Solución deseada
Reembolso de gastos
Diego Jesús M
Verificado | sept 16, 2025Menorca-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
Buenas tardes En el vuelo de regreso, no pudimos montar en el avión, ya que nos informaron de que no teníamos asiento asignado. Llegamos al aeropuerto Adolfo Suárez-Madrid Barajas 8 horas más tarde de lo previsto. Teníamos el coche en un parking, por lo que me supuso un gasto superior.
- Menorca-Madrid
- Economy
- Reclamación exitosa
Maria Belen D
Verificado | sept 16, 2025Vigo-Fuerteventura
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
* Llegamos al destino, en vez de a las 19:00h a las 20:30h + el tiempo de frenado y salida de pasajeros del avión que sería media hora mas. * Me acerqué a la puerta K68 para reclamar. Solo me dieron una opción, ir a Fuerteventura el martes 16 a las 20:20h. Me dijeron que no había posibilidad de coger el vuelo de las 11:00h de la mañana, porque el vuelo ya estaba lleno (en el hotel hablé con gente que llegó después de mi, y que si le habían dado posibilidad de volar a las 11 de la mañana). * No pude usar el vuelo que tenía ya comprado a Barcelona al dia siguiente por lo que de ahí las perdidas extras. Por no decir, que he perdido 3 días de mis vacaciones que ya no voy a poder recuperar. Por consecuencia, he tenido que comprar un nuevo billete a Barcelona con otra fecha y horario. También he perdido citas personales que tenía programadas. He perdido un total de 162 euros , ya que he tenido que comprar un nuevo vuelo para Barcelona.- Vigo-Fuerteventura
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- Reclamación exitosa
Leudan R
Verificado | sept 16, 2025Madrid-Lima
Economy
Reclamación exitosa
Compré los boletos a iberia pero iberia me puso el vuelo con LATAM en el momento de cambiar de hora ambas empresas se desvinculaban del inconveniente yo ya no sabía donde buscar ayuda y tuve gastos como cena desayuno y almuerzos ya q no contaba con ellos
- Madrid-Lima
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- Reclamación exitosa
Soledad R
Verificado | sept 15, 2025Montevideo-Madrid
Economy
Al llegar a Madrid me informan que mi equipaje tuvo que ser bajado del avión ya que por temas climáticos debían sacar peso del avión y en Madrid me indicaron en el mostrador al realizar el reclamo que a las 24 horas ya me entregarían mi equipaje pero el mismo termino siendo entregado mas de 72 horas después!!!y lo entregaron con ese retraso porque llame en 2 oportunidades para reclamar la demora sino hubieran demorado aun mas en la entrega.
- Montevideo-Madrid
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Ruben B
Verificado | sept 15, 2025Fráncfort-Valencia
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Tenía previsto viajar el día 12 de agosto de 2024 con salida desde Fráncfort (FRA) con destino final en Valencia (VLC), en el vuelo IB8707 , programado para después hacer escala en Madrid (MAD). El vuelo inicial estaba programado para salir a las 12:10 horas. Sin embargo, recibí una notificación por correo electrónico informándome de que el vuelo fue cancelado y reprogramado para el día siguiente, lo cual alteró significativamente mis planes de viaje. Mi número de reserva de Iberia es el: TCFU62. Solicito una compensación ecónomica de 400€ ya que el trayecto completo de frankfurt a valencia es superior a los 1.500km y las 3h de retraso. Atentamente, Rubén Beltrán Ripoll- Fráncfort-Valencia
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- Reclamación exitosa
Aldo Javier P
Verificado | sept 13, 2025Buenos Aires-Barcelona
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
A poco de estar volando, nos dijeron que teníamos que regresar por fallo técnico. No pudimos volar el mismo día y hemos esperado la reasignación.- Buenos Aires-Barcelona
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- Reclamación exitosa
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