Quejas Iberia Airlines: comentarios, página 18
1.554 comentarios
Francisco Javier Á
Verificado | ago 14, 2025
Burdeos-Madrid
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Huelga
El vuelo se nos canceló y nos ofrecieron una alternativa de volar un día más tarde, lo cual conlleva gastos de movilidad y de comida. Finalmente nos han reubicado para el mismo día pero ha conllevado gastos de cambio de movilidad y además hacernos perder el día de vacaciones
- Burdeos-Madrid
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Domingo Miguel P
Verificado | ago 14, 2025Marsella-Madrid
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Cuestiones técnicas
Primero el vuelo ponía que se retrasaba por la web de Iberia 1 hora aproximadamente, al enterarnos de que se cancelaba el vuelo llamamos y se nos dieron pocas soluciones, preguntando nosotros por alternativas en las que ellos no nos facilitaban en pago de estás. Al final en esta llamada (con número de registro: 20250813-63991008) se nos ofreció un vuelo para dos días después con escala de 4 horas en Ibiza como única solución. Por la aplicación nosotros conseguimos un vuelo con salida 24 horas después del original, como he mencionado, con pocas facilidades por parte de la compañía. Lo único que nos facilitaron en el aeropuerto fue un hotel cercano y la alimentación en este.- Marsella-Madrid
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Lidia O
Verificado | ago 14, 2025Marsella-Madrid
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Cuestiones técnicas
Después de que cancelaran el vuelo llame a la aerolínea para que me ofrecieran una solución. Me daban como única opción un vuelo para 2 días después que hacía escala de 4 horas en Ibiza. Finalmente conseguí otro vuelo para el día siguiente (24 horas después del vuelo original) mediante la aplicación, pero tuve muchas dificultades y no recibí ninguna ayuda por parte de la aerolínea. El registro de la llama fue 20250813-63991008 Lo único que nos facilitaron desde el aeropuerto fue el hotel.- Marsella-Madrid
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Vanessa S
Verificado | ago 13, 2025Barcelona-Santo Domingo
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No proporcionado
Cuando llegamos al mostrador nos digeron que no podíamos facturar, porque en madrid había overbooking y no habia vuelo para nosotros. Llamamos inmediatamente a IB y nos ofrecian un vuelo con escala en MIA pero el vuelo MIA-SDQ no estaba confirmado. Ibamos con 2 menores y yo (Vanessa Segura) con un dedo del pie roto.- Barcelona-Santo Domingo
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Zuriñe S
Verificado | ago 13, 2025Arrecife-Pamplona
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Influencia de otros vuelos
Tanto en mostrador de embarque como por megafonía del aeropuerto aludieron a "Descanso de la tripulación " a fin de cumplir con normativas de vuelo para justificar el retraso. Inmediatamente después del incidente y previo a contactar con AirAdvisor, contactamos por email con Iberia para reclamar la indemnización que pudiera corresponder y únicamente nos respondieron reconociendo el retraso pero nada más. No tenemos copia del texto de dichos mails remitidos por nosotros a Iberia ya que se hace desde su web, pero hemos aportado como documentación adjunta los números de referencia de ambas solicitudes al servicio de Atención al Cliente de Iberia Gracias- Arrecife-Pamplona
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Liam G
Verificado | ago 12, 2025Santo Domingo-Madrid
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Me dijeron q la agencia tenia q resolverme lo cual la agencia dijo q no podían hacer nada q la línea no se lo permitia
- Santo Domingo-Madrid
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Emeli G
Verificado | ago 12, 2025Santo Domingo-Madrid
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Llame a la línea y me dijeron. Que lo tenia que gestionar la agencia y la agencia me dijo q la línea no le permitia hacer ningún cambio
- Santo Domingo-Madrid
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Dario David R
Verificado | ago 12, 2025Bogota-Madrid
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Cuestiones técnicas
Mi vuelo IB152 se canceló por causas técnicas y me reprogramaron para el vuelo IB156 del día 31/07/2025.- Bogota-Madrid
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Sergio C
Verificado | ago 11, 2025Barcelona-Nueva York
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Cuestiones técnicas
Solo comentar que esta es una nueva reclamación que hago para mi pareja, que también viajaba conmigo. Es el mismo vuelo.- Barcelona-Nueva York
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Roser V
Verificado | ago 11, 2025Barcelona-Nueva York
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Cuestiones técnicas
Solo mencionar que intenté contactar con la aerolínea muchísimas veces sin éxito. La verdad es que la manera como lo tienen montado es un despropósito. Lo comento por si dicen que he tardado mucho.- Barcelona-Nueva York
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Gabriela S
Verificado | ago 9, 2025Nueva York-Madrid
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No proporcionado
Llegamos a Madrid a las 09:30 de la mañana, la compañía no nos avisó con tiempo del retraso por lo q al llegar al aeropuerto con antelación para nuestro vuelo tuvimos q esperar más, no se notificó la razón , adjunto foto de salida desde NY- Nueva York-Madrid
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Manuel Tomás P
Verificado | ago 8, 2025Pamplona-Fráncfort
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Cuestiones técnicas
Una vergüenza. Incluida vuestra atención. Llevo trés días enviando toda la documentación....TODA, y aún así, siempre me decís que falta algo....es vergonzoso. Después del viaje, mis padres han estado mal, y me encuentro con una respuesta dantesca,....como si fuera gilipollas...con perdón...El ano pasado, me oasó lo mismo, y tuve que claudicar, porque sgún vosotros, me faltaba algún documento. Es de vergüenza, de verdad. Tuvimos gastos adicionales, por supuesto, pero por no haber guardado UNO, no llegamos por 75 céntimos , a los 100 que hay que llegar según ustedes, para la devolución...es vergonzoso. Me avergüenza, y duele, que quiten la ilusión de viajar a la gente en general. Pero en particular, a la gente mayor.,..es lamentable, y punible, a mí juicio...así que seguiré mandando los mismos documentos todos los días, a ver si se les cae la cara de vergüenza....Saludos cordiales ...- Pamplona-Fráncfort
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Cristina Maria P
Verificado | ago 6, 2025Madrid-Santo Domingo
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Cuestiones técnicas
Tuve gastos de comida, pero perdi los tickets de comida. Poca informacion por parte de la linea aerea- Madrid-Santo Domingo
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Patricia P
Verificado | ago 6, 2025Pamplona-Fráncfort
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Cuestiones técnicas
Segundo año consecutivo que nos cancelan vuelo de Pamplona -Madrid, con pérdida de conexión, con lo que ello conlleva. En mi caso, viajaba con mis padres de 80 y 83 anos respectivamente. Por hacerles un viaje más agradable saliendo desde Pamplona, en vez de Bilbao, nos hemos encontrado con un cúmulo de despropósitos e incomodidades. Muy mala experiencia por segunda vez. Quitan la ilusión de las personas, y más si son mayores y solo quieren abrazar a su hijo que hace 13 años, vive en Frankfurt con su familia. Impotencia total. Y no te hacen caso en la reclamación. En la del año pasado, estuve 6 meses erre que dale y al final nada. A ver si este año sufragan aunque sea parte de los gastos, ya que la impotencia, no se paga.....- Pamplona-Fráncfort
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Triana A
Verificado | ago 6, 2025Ámsterdam-Madrid
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No proporcionado
primero cambiaron la hora de embarque (de 11:05 a 13:30) y luego nos tuvieron hasta las 16hrs esperando a que saliera el vuelo- Ámsterdam-Madrid
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Emiliano R
Verificado | ago 6, 2025Tenerife-Madrid
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Cuestiones técnicas
Estuvimos hasta la 13:30 (tres horas sin ninguna información) más de 5 horas en el aeropuerto Llegue a Madrid a la 18 mientras me dieron las maletas 18:36. Que recogí el coche del parking pagando 35 euros más por las horas de más que estuve Tuve que retrasar mi viaje a Andorra hasta el días después.- Tenerife-Madrid
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Agustin B
Verificado | ago 6, 2025Gran Canaria-Alicante
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Cuestiones técnicas
La aerolínea me ha denegado la indemnización aduciendo que fueron menos de tres horas de retraso. La salida prevista era a las 20,10 y salimos a las 11,00. Llegamos al aeropuerto de Alicante a las a las 2,00. Tuvimos que cenar en el aeropuerto y tuvimos que pagar más dinero en el parking de Alicante. La compañía se desentendió por completo de nosotros, únicamente informó por los paneles del aeropuerto.- Gran Canaria-Alicante
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Fabio Alberto C
Verificado | ago 5, 2025Madrid-París
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Cuestiones técnicas
Retraso de 4 horas. Primero dicen que fue un problema técnico. Nos sacan del avión y esperamos durante una hora y media a que llegue toda la tripulación para irnos en un segundo avión. El avión salió a las 20:20, cuando tenía que haber salido a las 16:10- Madrid-París
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Daniel G
Verificado | ago 4, 2025Tenerife-Madrid
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Condiciones climáticas
Nos movieron desde el aeropuerto de Tenerife Norte al de Tenerife Sur en autobús. En el aeropuerto del sur nadie de Iberia Express nos esperaba ni nadie nos dio indicaciones de ningún tipo de como proceder. Aterrizamos pasadas las 9 de la noche. La compañía sólo ha ofrecido como compensación un bono de 38 euros para gastar con ellos mismos por los 4 pasajeros.- Tenerife-Madrid
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Alexandra L
Verificado | ago 2, 2025Bruselas-Santiago de Cali
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No proporcionado
me permito informar que tenia programado el vuelo a las 00.30 h desde madrid a bogota ,pero este fue cancelado por fallas tecnicas. como alternativa , me asignaron un nuevo vuelo con salida a las 03.30 am, debido a esto, perdi mi vuelo de bogota a cali,en el cual tenia previsto llegar a las 07.30 am hora colombia , llegando finalmente a las 12.30 pm hora colombia, 5 hooras mas tarde de lo previsto en mi itinerario- Bruselas-Santiago de Cali
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Martha Eugenia C
Verificado | ago 2, 2025Ciudad de México-Madrid
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No proporcionado
Me mandaron un correo electrónico para reanudar la reclamación. Ayudarme por favor a explicarme con detalle lo que está sucediendo. Ya que no estoy entendiendo. IBERIA me cancelo el vuelo de México-Madrid. Hasta la fecha no se me ha pagado. Les agradeceré su apoyo al respecto- Ciudad de México-Madrid
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Jose Carlos B
Verificado | ago 1, 2025Melilla-Málaga
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Cuestiones técnicas
La aerolínea canceló el vuelo inicial por la mañana, posteriormente nos lo cambio al vuelo de las 19:30 por la tarde que tampoco salió porque no tenían tripulación, creo que fue lo que dijeron. La cancelación provocó que un viaje de fin de semana que íbamos a disfrutar en pareja no pudiéramos hacerlo al haber perdido un día. La reserva del hotel la perdimos.- Melilla-Málaga
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Martha Eugenia C
Verificado | jul 31, 2025Ciudad de México-Madrid
Economy
No proporcionado
Cancelo vuelo Iberia del día 20 de marzo del año en curso, la reclamación con ustedes ya se hizo con el numero 480581. Iba con mi esposo, pero a él ya le pagaron las indemnizaciones y a mí no, Hasta la fecha no he recibido los pagos. Ustedes por lo que sé es que tienen los pagos en su poder, por lo que agradeceré me paguen. La documentación ya la tienen por esta vía y por correo electrónico.- Ciudad de México-Madrid
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Michael Abraham M
Verificado | jul 31, 2025Santiago de Chile-Barcelona
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No proporcionado
Por retraso de este vuelo de SCL A BCN, perderé la conexión de vuelo BCN a AMS. Costo vuelo 140.99 EUR- Santiago de Chile-Barcelona
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Paula Africa A
Verificado | jul 31, 2025Madrid-Londres
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Cuestiones técnicas
Durante mi vuelo (IB0722) el 22 de Julio con Iberia. Debimos salir del Aeropuerto a las 9:35, sin embargo debido a la ruptura de un sensor (según la información proprocionada por el capitán) tuvimos que desembarcar el avión y embarcar nuevamente en otro. La página de traqueo de Iberia dice que despegamos a las 12:14, pero yo tengo imaganes, en las que claramente se demuestra que no salimos del aeropuerto de Barajas hasta las 12:30h. Durante el vuelo, varios pasageros pidieron a las azafatas que nos proporcionaran agua y comida gratuita ya que tienen el deber de proporcionarnoslas dado que el vuelo se retarso más de 3 horas, en regla con la EU Regulation EC261/2004, pero se negaron. De este modo, llegamos a Londres a las 14h siendo eso más de 3 horas tarde de lo programado, a raíz de este retraso, perdí mi transportación del aeropuerto a la cuidad, y tuve que comprar un billete de tren que me costó 19.47 EUR. Por esta razón, me gustaría reclamar a Iberia una compensación por dicho retraso, por la falta de asistencia durante el vuelo, y costes adicionales que este retraso supuso.- Madrid-Londres
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Guiomar S
Verificado | jul 31, 2025Miami-Madrid
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No proporcionado
No recuerdo detalles en sí. Recuerdo que al bajar del avión había un trabajador de la empresa LegalSky, que nos dijo que podríamos reclamar el retraso del vuelo de Iberia entre Miami y Madrid y recibir una indemnización de hasta 600€. Reunieron a algunas personas interesadas y crearon un grupo de whatsapp pero nunca nos informaron de nada.- Miami-Madrid
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Maria F
Verificado | jul 31, 2025Madrid-Dallas-Fort Worth
Economy
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Cuestiones técnicas
Codigo de reserva :J6DSZ. Nuestro vuelo madrid-Dallas debia salir el dia 25 de julio a las 16:00 . Después de 4 horas sentados en el vuelo, nos informan de que el vuelo se ha cancelado, por problemas técnicos, así lo hacen constar en un email. Nos dicen que vayamos a cenar a un restaurante del aeropuerto y que un bus nos llevará a un hotel y que esperemos. No hicimos uso de nada de eso. Por la mañana nos informan de que podemos salir el dia 26 a las 16:00. Me traslado al aeropuerto 4 horas antes, puesto que había recibido una cirugía y habia pagado por un asiento xl, para poder estirar la pierna, me asignan el asiento que yo previamente habia pagado. Al llegar a la puerta de embarque me cambian el asiento y me ponen en uno regular , en el que obviamente no podía estirar la pierna, a pesar de que insistí en que era una razón médica. Me dijeron que el avíon iba lleno y pase un vuelo terrible temiendo por mi salud. Llegue el dia 26 a las 21:00 pm , hora de Dallas, es decir un dia después de lo programado.- Madrid-Dallas-Fort Worth
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Rafael G
Verificado | jul 30, 2025Madrid-Dallas-Fort Worth
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Cuestiones técnicas
Abordamos el avion el dia 25 y estuvimos 4 horas dentro esperando el despegue. Tras este tiempo se nos comunico que debiamos bajar pues el vuelo se habia cancelado debido a problemas tecnicos. Al bajar del avion y llegar de nuevo a la terminal, se nos comunico que podiamos cenar en un bar del aeropuerto y despues un autobus nos llevaria a un hotel (ni mi mujer ni yo comimos ni dormimos en el hotel). No se nos informo de que iba a pasar con nuestro vuelo ni cuando podriamos reanudar nuestro viaje. Solo nos dijeron que esperaramos en el hotel a recibir un email de Iberia con la asignacion del nuevo vuelo. Cuando se nos asigno el vuelo el dia 26, no habian respetado el hecho de que nosotros habiamos pagado extra por elegir nuestros asientos del dia 25, y nos dieron unos asientos horribles. Mi mujer tenia una condicion fisica (cirugia en el perone) y llamamos para pedir sientos XL. Se nos dijo que los tendriamos pero esto no ocurrio porque en la misma puerta de embarque nos cambiaron las tarjetas de embarque y nos asignaron otros asientos.- Madrid-Dallas-Fort Worth
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Elida Noemí D
Verificado | jul 29, 2025Atenas-Madrid
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Cuestiones técnicas
El retraso fue excesivo, nos cambiaron a distintos pisos, la información era deficiente, no nos decían si saldría o no el avión y nos generó en nuestro caso perder el pasaje que ya habíamos adquirido con destino a Zaragoza, que era el último del día, lo que significo que tuviéramos que quedarnos toda ñ noche en el aeropuerto de Madrid, tomar un taxi a la mañana, del que no guardamos ticket y desayunar, antes de salir para Zaragoza el día 12 en el primer tren del dia- Atenas-Madrid
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Martha Eugenia C
Verificado | jul 29, 2025Ciudad de México-Madrid
Economy
No proporcionado
Se cancelo vuelo de Iberia de la Cd. de México a Madrid. Nos avisaron media hora antes de abordar el avión que estaba cancelado y nos dijeron que nos pagaría, hospedaje y alimentación ya que era las 12:30 de la noche. Fue todo a la mera hora. El siguiente vuelo salió a las 9:30pm. A mi esposo acompañante ya le pago, pero a mí no se me ha pagado. Reclamo los 600 euros más los pagos de alimentación y hospedaje.- Ciudad de México-Madrid
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Maicol Santiago R
Verificado | jul 28, 2025Bogota-Madrid
Economy
Íbamos a embarcar el vuelo y compramos con gotogate 2 Tiquetes, ellos enviaron el vuelo y cuando íbamos a embarcar nos pidieron extractos bancarios, escribí al servicio al cliente de gotogate y nunca me enviaron extractos bancarios, mostré la factura y todo lo que gotogate envía y Iberia dijo que no podíamos abordar por ese tema hemos perdido el vuelo y tampoco hacen el rembolso, Iberia dice que gotogate canceló y recibió el dinero y gotogate dice que Iberia dijo que llegamos tarde y nadie responde
- Bogota-Madrid
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Juliana S
Verificado | jul 28, 2025Barcelona-Bogota
Economy
No proporcionado
El vuelo estaba sobre venfdido, no había cupo pero adicional a eso, desde el momento en que se compraron los vuelos tuvimos problemas por cambio de horario de los vuelos tanto de ida como en el vueo de regreso. El vueo era debido a una urgencia por calamidad doméstica y mi madre quien era la viajera, no pudo llegar a tiempo para el procedimiento que requería..... ha sido una pena. El epsoso de mi madre necesitaba asistencia inmediata para un tratamiento médico, pero no llego a acompañarlo por lo que no pudieron realizar el traslado de hospital esperado... la aerlínea costeó los gastos de hotel y cena, pero esto no compensa al tiempo perdido debido a la implicación que tenía llegar a tiempo al destino.- Barcelona-Bogota
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Ines D
Verificado | jul 25, 2025Madrid-Nueva York
Economy
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No proporcionado
Llegamos a las 6 de la tarde, y estuvimos a punto de perder la conexión que teníamos a las 8 de Nueva York a Miami. En el aeropuerto de Madrid, nadie informó de nada, cambiaban constantemente la puerta de embarque y la hora de salida del vuelo, adelantando y retrasando las horas que iban poniendo. No nos dieron nada de comer ni beber, y no podíamos acercarnos a ningún sitio porque no teníamos seguridad de la hora de salida. Una vez que embarcamos, estuvimos dentro del avión más de una hora hasta que el avión despegó finalmente a las 4:45 de la tarde.- Madrid-Nueva York
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Maria V
Verificado | jul 25, 2025Milán-Montevideo
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No proporcionado
Al llegar mi maleta a destino estaba en una bolsa de nylos con cierre forzado rotó y faltan te de artículos personales. Hice la denuncia por el hurto y me pagaron- Milán-Montevideo
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Laura V
Verificado | jul 25, 2025Bogota-Madrid
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No proporcionado
Asunto: Reclamación por cancelación de vuelo IB152 el 17 de mayo de 2025 – Solicitud de compensación y reembolso de gastos Estimados señores de Iberia, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la cancelación del vuelo IB152, programado para el 17 de mayo de 2025, con salida desde Bogotá (BOG) hacia Madrid (MAD). Este viaje era de carácter familiar, e incluía a los siguientes pasajeros: • Laura Viveros Páez (madre) • José Gerardo Pabón Viveros (hijo) → Reserva número: J0MP1 • Fabio Antonio Pabón Martínez (padre) → Reserva número: P15B5 El vuelo fue cancelado el mismo día de su salida, y se nos reasignó al siguiente vuelo disponible, 24 horas después, el día 18 de mayo de 2025, causando la pérdida de un día completo en nuestro itinerario previamente organizado y pagado. Como resultado directo de la cancelación, sufrimos los siguientes perjuicios económicos: 1. Pérdida de una noche de hotel prepagada y no reembolsable en el Petit Palace Lealtad Plaza, Madrid, por un valor total de 254,79 €. • Fecha de reserva: del 18 al 19 de mayo de 2025 • Reserva a nombre de: Gerardo Armando Viveros Páez 2. Entradas prepagadas para el tour y museo del Estadio Santiago Bernabéu (Real Madrid), para los tres integrantes de la familia (dos adultos y un niño), con un valor total de 99 €. Ambos gastos fueron inutilizables debido al cambio forzoso de vuelo. Dado que: • La cancelación fue comunicada con menos de 14 días de antelación, • El nuevo vuelo fue 24 horas después, • Y no se nos informó de ninguna causa extraordinaria justificada (como condiciones meteorológicas o huelgas externas), Solicitamos la compensación correspondiente según el Reglamento (CE) n.º 261/2004, que establece el derecho a 600 € por pasajero para vuelos intercontinentales de más de 3.500 km afectados por cancelaciones sin causa extraordinaria. En resumen, solicitamos: • Compensación de 600 € para cada uno de los tres pasajeros (1.800 € en total) • Reembolso de 254,79 € por la noche de hotel perdida • Reembolso de 99 € por las entradas perdidas al Estadio Santiago Bernabéu Adjuntamos a esta reclamación los documentos justificativos: • Confirmaciones de vuelo original y nuevo • Comprobante de reserva y pago del hotel • Tickets y comprobante de pago del tour al estadio Agradezco de antemano su pronta atención a esta reclamación y quedo atento a su respuesta. Atentamente, Laura Viveros Fabio Antonio Pabon Martínez- Bogota-Madrid
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Claudia Lorena P
Verificado | jul 24, 2025Madrid-Buenos Aires
Economy
Huelga
Me informaron de la cancelación de mi vuelo unas horas antes por mail, yo necesitaba llegar a Argentina, lamentablemente mi padre falleció el 9/5/2024 y la opcion de viajar el 10/5 después de lo ocurrido fue descartada. Intenté hablar por teléfono pero no pude comunicarme con un representante. Todavía estamos a tiempo de reclamar? Gracias- Madrid-Buenos Aires
- Economy
Cristian B
Verificado | jul 22, 2025Barcelona-Buenos Aires
Economy
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No proporcionado
El día de vuelo nos tuvieron a la espera 2hrs a los pasajeros antes de abordar, sin ningún tipo de aviso o información por parte de la aerolínea. Varios de nosotros compramos agua y comida, dado que por la espera no recibimos nada. Luego, al momento de subir al avión, estuvimos en espera dentro más de 1hr sin información alguna. El vuelo que salía a las 8am, salió a las 11:35am y la llegada fue a las 20:55. Más de 3hr de retraso.- Barcelona-Buenos Aires
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Fernando T
Verificado | jul 20, 2025París-Madrid
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No recuerdo...
El vuelo IB3429 desde Paris CDG a MAD del día 31/08/2024, sufrió una demora de 276 minutos respecto a la hora programada de llegada sin que nos dieran ninguna explicación ni atención tanto por el personal del aeropuerto como por el personal de Iberia en puerta de embarque. A pesar de poner reclamación por los tres pasajeros de mi reserva a la llegada al aeropuerto de forma manuscrita y posteriormente a través de la página web de Iberia, la respuesta fue negativa sin que se produjera indemnización alguna.- París-Madrid
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Uriel L
Verificado | jul 18, 2025Jerez-Buenos Aires
Economy
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No proporcionado
Cuando llegue a la puerta de embarque no habia nadie alli Con lo cual empeze a mirar si habia alguien paea preguntar. Empeze a mirar a mi alrededor y vi, una Fila muy larga me hacer que y pregunte era la Fila del buelo para la reclamación pero la cerraron y no pude acernada para que me reubicaran tu ve que bus car un hotel y al Dia siguente volver a ver que sucedia.- Jerez-Buenos Aires
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Matilde R
Verificado | jul 14, 2025Barcelona-San Salvador
Economy
No proporcionado
Me cancelaron el vuelo ya estando en el asiento , me perdieron la maleta y me daban alternativas q no servían para las conexiones un desastre totalmente llevo 23 días sin mi maleta q no está perdida me la han robado a la cara porq ya había sido encontrada y cuando les comuniqué lo q contenía ya no me la llevado al Domicilio según ellos porq había q esperar la autorización de entrega me la han robado no viajar con Iberia q son una desastre totalmente- Barcelona-San Salvador
- Economy
Ana María N
Verificado | jul 13, 2025Economy
Pésima atención en el stan de business
La mujer que atendía en el stand de business se negó hacer un chequeo para ver si era posible hacer un upgrade a business en Iberia- Economy
Luis R
Verificado | jul 13, 2025Madrid-Reikiavik
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No proporcionado
Las facturas de los gastos adicionales se han adjuntado con la capturas de la reclamación, debido a que no me permitía adjuntarlas en el apartado anterior.- Madrid-Reikiavik
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Pablo A
Verificado | jul 13, 2025Barcelona-Miami
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No proporcionado
Mi esposa Yamila Trillo tuvo una cirugía de urgencia y llamó a Iberia para modificar la fecha del vuelo programado para el 3/4. La Aerolínea le dijo que era conveniente cancelar el vuelo por motivo médico y que recibiría un bono a cambio para poder comprar nuevamente los vuelos. Luego de hacer varias reclamaciones tuvimos que comprar nuevamente los vuelos porque necesitábamos viajar y al día de hoy 12/7 aún no recibimos la compensación. Tenemos un reclamo iniciado con Iberia con este número 67360355927. Cada vez que llamamos nos dicen que en 48hs tendremos los bonos y eso nunca sucede.- Barcelona-Miami
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Yamila T
Verificado | jul 12, 2025Barcelona-Miami
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No proporcionado
Tenia un vuelo previsto para el 3/4 con iberia pero el 28 de marzo tuvieron que hacerme una cirugia de emergencia con lo cual no iba a poder viajar en la fecha prevista. Me comunique con iberia para hacer un cambio de fecha (esto debe estar en las grabaciones) asumiendo el costo por ese cambio, pero ellos me sugirieron cancelar el vuelo por problemas medicos, acceder a un bono y luego canjear eso por un nuevo vuelo. me dijeron que tomaria maximo una semana, entonces accedi, ya que era conveniente. La aprobacion del bono luego de adjuntar mis certificados medicos me lo autorizaron automaticamente, pero el boni nunca llego! me comunique todos los dias con iberia, ya que me urgia tener mis aereos y el bono nunca estaba disponible. Yo debia viajar si o si, asi que tuve que comprar un nuevo aereo, asumiendo el costo… hubiera preferido pagar la diferencia de tarifa por cambio de fecha y me ahorraba todo este problema. Al dia de hoy (12/7) Iberia no me entrega el bono y no me da solucion. Tengo un numero de reclamo, cuando llamo me dicen que espere 48 hs pero el bono aun no esta disponible. el numero de reclamo es 67360355927. Espero poder recuperar algo de ambos vuelos comprados.- Barcelona-Miami
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Adrian R
Verificado | jul 12, 2025Madrid-Reikiavik
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No proporcionado
Teniamos un vuelo de Madrid a Keflavik con escala en Lisboa. El vuelo de Madrid a Lisboa llegó con 1h y 30 minutos de retraso y perdimos el vuelo de Lisboa a Keflavik. Esto pasó un viernes a las 11 de la noche. La compañía, British Airways, nos dejó abandonados a nuestra suerte en el aeropuerto. Intentamos contactar de todas las formas posibles con ellos, llamando incluso a su teléfono de pago del Reino Unido, pero no fue posible ponerse en contacto con ellos. Por ello, nos vimos obligados a comprar vuelos alternativos a las 3 de la mañana, despues de estar 4 horas seguidas intentando contactar con la aerolína, para intentar llegar a Islandia, aunque fuese con un dia entero de retraso. La mejor combinación que había era de Lisboa a Milan y de Milan a Keflavik, saliendo a las 6am del sabado, con una escala de 3 horas en Milan y un coste total de 1232 euros, que tuvimos que pagar nosotros porque la aerolínea no nos respondió en ningún momento. Hasta el día de hoy siguen sin haberse comunicado con nosotros para ofrecernos una alternativa o compensación- Madrid-Reikiavik
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Carlos Ernesto V
Verificado | jul 11, 2025Lisboa-Bogota
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Cuestiones técnicas
El vuelo IB155 de Iberia programado para el 10 de julio de 2025 a las 00:30 entre Madrid (MAD) y Bogotá (BOG) fue cancelado sin notificación adecuada y sin reconocimiento de dicha cancelación por parte de la aerolínea. Este vuelo era el segundo tramo de un itinerario internacional completo iniciado en Lisboa, con destino final en Bogotá. Al llegar a Madrid como pasajeros en tránsito, nos informaron que el vuelo estaba “retrasado”, pero en realidad nos reubicaron en un vuelo distinto, el IB157, que partió a las 05:35, más de cinco horas después. Inicialmente, Iberia se negó a cumplir con su obligación de proporcionar asistencia (hotel y alimentación), lo cual solo fue corregido tras insistir y mencionar explícitamente el Reglamento (CE) 261/2004. Este incumplimiento fue especialmente grave dado que éramos pasajeros en tránsito y que la espera obligaba a una pernocta en el aeropuerto. Además del desgaste vivido, esta reubicación forzada me hizo perder una conexión adicional: tenía un vuelo reservado de Bogotá a Cali, que no pude tomar por la demora. Como consecuencia, tuve que comprar un nuevo tiquete, asumiendo un gasto que no me corresponde. Por todo lo anterior, solicito que AESA: Reconozca este caso como una cancelación encubierta, no un simple retraso. Obligue a Iberia a pagar la compensación económica correspondiente (600€ por pasajero) según lo estipulado para vuelos de más de 3.500 km fuera de la UE. Exija a Iberia el reembolso del nuevo tiquete doméstico Bogotá–Cali. Considere imponer una sanción administrativa por el manejo inadecuado inicial de la situación.- Lisboa-Bogota
- Economy
William J
Verificado | jul 10, 2025Alicante-Bogota
Economy
Influencia de otros vuelos
El vuelo Alicante a Madrid sufrió retraso y cuando aterrizamos en Madrid ya se había cerrado el embarque a Bogotá- Alicante-Bogota
- Economy
Lina R
Verificado | jul 10, 2025Alicante-Bogota
Economy
Influencia de otros vuelos
El vuelo Alicante a Madrid salió con retraso cuando aterrizamos en Madrid el embarque para el vuelo a Bogotá ya había cerrado- Alicante-Bogota
- Economy
Lina R
Verificado | jul 10, 2025Alicante-Bogota
Economy
Influencia de otros vuelos
El vuelo fue retrasado en su salida de Alicante a Madrid, cuando aterrizamos en Madrid el embarque para el vuelo a Bogotá ya había cerrado- Alicante-Bogota
- Economy
Osvaldo Alberto R
Verificado | jul 9, 2025Madrid-Buenos Aires
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
El vuelo estaba programado para las 23,59 y se retrasó hasta las 3, 40 de la madrugada y generó complicaciones y un estres importante para mi esposa que es diabética y viajaba conmigo.- Madrid-Buenos Aires
- Economy
- Reclamación exitosa
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