Quejas Iberia Airlines: comentarios, página 20
1.554 comentarios
Marisol Lorena M
Verificado | may 6, 2025
Barcelona-Buenos Aires
Economy
Cuestiones técnicas
El vuelo tenía que salir a la 1.30 am y salió 4.30 am. Yo tenía una conexión terrestre hasta destino con boleto de bus y perdí los dos boletos por la demora, además tuve que pagar extra taxi con un costo mucho mayor al reservado. Fueron de taxi 38 euros más 10 euros de un boleto extra que tuve que pagar y 10 euros de lo perdido.- Barcelona-Buenos Aires
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Juan Sebastián L
Verificado | may 3, 2025Barcelona-Bogota
Economy
No proporcionado
Tuvimos un retraso de más de una hora en Barcelona y perdimos nuestro vuelo a Bogotá. Teníamos cosas importantes que hacer en el día de llegada y las perdimos porque nos cambiaron el vuelo para el día siguiente
- Barcelona-Bogota
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Silvia F
Verificado | may 1, 2025Granada-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Compre ida 11/04 y vuelta 21/04,GR/ MADRID/ MADRID/ GRANADA, a las 18.30 del día 10/04 me mandaron un correo que lo vi por casualidad, ya que tenía hecho el cheking, que me decía que había sido cancelado y que llamará a la aerolinea, unos números de tlf que venian en el correo de cancelación la chica que me atendió me dijo que lo único que podía ofrecerme era un vuelo por la noche del día 11/04..mi hijo venía de lisboa a encontrarnos en el aeropuerto de Madrid con un viaje programado hacia tiempo a Filadelfia [ EE.UU] para visitar a mi hija que vive alli ahora,que salía a las 14.00 horas del dia 11/ 04, les comenté que no podía coger el nocturno del día 11 ya que perdería el vuelo a Filadelfia, me dijo que no podía hacer nada más. Así que mi hijo desde Lisboa ( yo me encontraba muy nerviosa) me sacó un billete de bus a las 2.00 A.M Granada/ Madrid que llegaba a las 7.00 A.M porque AVE granada / Madrid para el día 11 no quedaban ni el de las 6.00 A.M ni el de las 7.00 A.M que hubieran sido los únicos que hubiera podido coger para no perder el vuelo a Filadelfia, ya que había que estar 3 horas antes en vuelo internacional. Este trastorno me hizo que en lugar de regresar el día 21 tuviera que hacerlo el 22 y tener que sacar un billete de Iberia MADRID / GRANADA que me costó 290 euros solo ida. Soy una señora de 64 años y todo esto me causo un terrible estado de nervios. Ademas tambien habia reservado el parking en AENA del dia 11 al dia 21 que tuve que anular, para volverme en mi coche a mi casa, tengo la factura de la cancelacion ( me devolvieron el dinero) cuando llegue a Granada provienente de Madrid el dia 22/04 no habia Taxis en el aeropuerto de Granada, imagino que por la demanda y porque es una ciudad pequeña, tuve que coger 3 autobuses para llegar a mi casa con un jet lag de 6 horas y un viaje de 7 horas y como he dicho soy una persona de 64 años , cuando llegue a mi casa estaba completamente agotada, porque no estoy para estos trotes ya .La llamada efectuada por mi a Iberia esta en la relación de llamadas del.dia 10 en mi tlf por si lo necesitaran.- Granada-Madrid
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Patricia Monica M
Verificado | abr 30, 2025Barcelona-Buenos Aires
Economy
En el momento de hacer el check inn no me encuentran en el listado. por lo tanto tuve que salir a buscar otro vuelo ya que mi compañia no tiene atencion en el aeropuerto. por lo que tuve que comprar otro pasaje a un precio carísimo y con todo lo que conlleva la larga espera y el stress. Adjunto comprobantes.
- Barcelona-Buenos Aires
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Jose M
Verificado | abr 29, 2025Chicago-Madrid
Economy
No proporcionado
De camino al aeropuerto nos llega un mensaje de que el vuelo tendría un retraso el cual fue un retraso de 9h el cual preguntábamos a qué se debía y no se nos proporcionó información de la incidencia, el cual el vuelo terminó saliendo a las 11 de la noche- Chicago-Madrid
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Angela M
Verificado | abr 29, 2025Fuerteventura-Palma
Economy
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Problemas en el aeropuerto
A las 4 de la mañana recibí sms de cancelación de mi vuelo que salía a las 7am y después de 1h al teléfono no me dieron alternativa de otro vuelo porque no están en el grupo de la otra compañía “Binter” me dijeron que me reembolsarían la parte del billete de regreso a Palma de Mallorca porque claramente la venida a Fuerteventura sí la realicé- Fuerteventura-Palma
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Agueda L
Verificado | abr 29, 2025Toulouse-Madrid
Economy
Reclamación Avianca Hoy 2232 Sin categoría Numéro de conrmación : 4BZ3A5 Itinerario IB1190 Buenos días, El 15 de abril 2025 fuimos al aeropueo Toulouse (TLS) con las señoras: - AGUEDA LOPEZ DE ORTIZ - LIBIA LOPEZ MARULANDA En el lugar para dejar las maletas y recibir el boarding pass (check-in), la persona del counter nos dice que no encuentra a las 2 pasajeras y que no pueden abordar. Les mostramos nuestro itinerario IB1190 nos dijeron que habían cambiado el vuelo a uno más temprano y que lo habían perdido. No tuvimos ninguna solución y nos dijo que tocaba comprar otro tiquete. Compramos otro tiquete. En Madrid las señoras preguntaron por esta irregularidad y les dijeron que así no era la forma de manejar la situación porque habrían podido entrar en el avión sin pagar un nuevo tiquete aéreo. Esta reclamación es: - primeramente por que no fuimos avisados que hubo un cambio de vuelo - solicitar rembolso de los tiquetes comprados - Iberia no maneja mi reclamación porque mantiene acuerdos comerciales de código compaido con otras compañías aéreas y en este caso, me obligan a pasar por Avianca, quien dispone de la información relativa a esta resea Adjunto encontrara - tarjetas de embarque de los tiquetes que tuvimos que comprar para compensar la irregularidad que se presentó durante el check-in - el recibo de pago - la factura Gracias de antemano.
- Toulouse-Madrid
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Kyoko O
Verificado | abr 28, 2025Madrid-Osaka
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No permitieron abordar el vuelo que compramos argumentado que el pasaporte de Kyoko Okamoto Sanchez Anton, no cumplía con la vigencia de más de 3 meses. Aunque nosotras volvíamos el día 4 de mayo del 2025 a nuestro destino de partida y el pasaporte tiene validez hasta el 9 de julio del 2025. Luego hay yo solicitar que me expidieran un certificado que indique los motivos de la denegación de embarque, el encargado de la aerolínea me dijo que me lo emitiría a mi correo electrónico, pero lo que recibí fue un correo electrónico comunicándome que no me podían emitir ningún certificado.
- Madrid-Osaka
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Marina M
Verificado | abr 26, 2025Buenos Aires-Madrid
Economy
No proporcionado
No han respondido a mi reclamación, niegan cualquier reembolso. Cuando llegué el día 12 al aeropuerto, no tenía vuelo asignado, por lo que no iba a volar. Me metieron en una lista de espera y tuve suerte y volé, he perdido además de los gastos en Buenos Aires, una guardia de fin de semana a la que tenia que acudir el domingo 13 (trabajo de médico en un hospital). No se hacen cargo de nada de los gastos o inconvenientes.- Buenos Aires-Madrid
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Bettina B
Verificado | abr 24, 2025Hamburgo-Buenos Aires
Economy
Problemas en el aeropuerto
La aerolínea se responsabilizó por costos de hotel, cena y desayuno, sin embargo llegué 9 horas tarde a mi destino- Hamburgo-Buenos Aires
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Claudio Marcelo M
Verificado | abr 23, 2025Barcelona-Buenos Aires
Economy
No proporcionado
Me han retrasado dos veces el vuelo desde Barcelona a Buenos Aires. Por eso he perdido otros viajes en Argentina- Barcelona-Buenos Aires
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Maria Del Carmen G
Verificado | abr 23, 2025Barcelona-Buenos Aires
Economy
No proporcionado
Me retarasaron el vuelo mas de 3 hs. Como consecuencia perdí otro vuelo en argentina y gastos ocasionados de comidas y bebidas logica de 10 hs de espera en el aeropuerto de bcn ya q yo habia comprado billetes desde Palma de Mallorca para tomar avion en bcn- Barcelona-Buenos Aires
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Josep F
Verificado | abr 21, 2025Bogota-Barcelona
Economy
Cuestiones técnicas
Resumen, fuimos 3 en esa reserva. Mis compañeros cobraron 600€ cada uno por cada retraso de vuelo, se retraso el de Bogota a Madrid y como consecuencia el de Madrid a Barcelona. A ellos iberia les ha pagado los 2 retrasos, Ami solo me han pagado 1. Dicen que ya esta solucionado.- Bogota-Barcelona
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José B
Verificado | abr 20, 2025Madrid-Milán
Economy
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Huelga
El vuelo que tenía programado con Iberia de Madrid a Milán para el viernes 21 de octubre de 2022 fue cancelado, y la aerolínea me informó de esta cancelación por correo electrónico el día 19 de octubre. Ese mismo día logré ponerme en contacto con ellos para solicitar una solución. Inicialmente me ofrecieron un vuelo para el domingo 23, pero luego de insistir, accedieron a adelantar mi salida para el sábado 22 de octubre, llegando finalmente a Milán a las 7:20 p.m. Como consecuencia de este cambio, tuve que pagar una noche adicional de hotel en Madrid que no tenía prevista, y perdí la primera noche ya pagada de mi alojamiento en Milán. Aunque no perdí ningún evento importante, este incidente me generó gastos adicionales y molestias en mi itinerario.- Madrid-Milán
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Jeronimo M
Verificado | abr 19, 2025Barcelona-Buenos Aires
Economy
No proporcionado
Me retrasaron 3 horas el vuelo Barcelina Bs As. Previsto para las 07.30 a las 10.30 y como consecuencia de ello perdí un vuelo en argentina- Barcelona-Buenos Aires
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Maria Del Carmen G
Verificado | abr 19, 2025Barcelona-Buenos Aires
Economy
No proporcionado
Retrason el vuelo inicial 07.30 a 10.30 perdí conexión de otro vuelo en argentina y gastos asiciones de comidas y bebidas durqnte 10 hs de espera esn el aeropuerto de Barcelona- Barcelona-Buenos Aires
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Iria A
Verificado | abr 16, 2025Zúrich-Vigo
Economy
No proporcionado
A pesar de la cancelación de vuelo durante la hora de la comida no me dieron opción a comida, solo a cenar, además yo había pagado por ventana y me pusieron en pasillo, ocasionando que me marearse, informe a la azafata y me dijo que no podía ayudarme y que pusiese una reclamación- Zúrich-Vigo
- Economy
Iria A
Verificado | abr 16, 2025Zúrich-Vigo
Economy
No proporcionado
Sa pedar de cancelar el vuelo a la hora de la comida no me dieron opción a comida, solo me facilitaron la cena gratuita, además de eso, yo había pagado por un asiento en ventana en el vuelo Madrid Vigo y en el vuelo de sustitución me pusieron en pasillo, cuando yo me había molestado en pagar ventana lo que provocó que me marease durante el vuelo, informe a una azafata de que yo tenía reserva en ventana y me dijo que no podía hacer nada para ayudarme y que pusiese una reclamacion- Zúrich-Vigo
- Economy
Asghar M
Verificado | abr 16, 2025Madrid-Doha
Economy
No proporcionado
Me llamaron dos o tres dias antes de que cambian van el vuelos a otro dia cuando yo tenia ya reservado y pagado o sabian que cuando me van a dar el otro vuelo por eso page otro villete- Madrid-Doha
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Daniela Luciana D
Verificado | abr 14, 2025Madrid-Buenos Aires
Economy
Huelga
Entiendo que no es responsabilidad de la aerolinea porque fue un paro a nivel nacional en mi país pero si considero que no fue justo que me asignaran un vuelo 3 días más tarde cuando en la web seguían vendiendo para días anteriores cuando a mi me dijeron que no habia disponibilidad. Priorizaron el seguir vendiendo lugares y asignar dias más tarde a los cancelados lo cual trajo un costo para mi como usuaria.- Madrid-Buenos Aires
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Freddy Daniel M
Verificado | abr 14, 2025Madrid-Hamburgo
Economy
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Influencia de otros vuelos
La aerolínea no me ha contestado nada,le explique que yo tenia que llegar a Hamburgo a las 15:00 y llegue a las 22:50 y que est ube en Madrid 7 horas esperando el vuelo ya que habian cancelado el anterior unas 12 horas antes,el incompetente del retraso fue en Quito que el vuelo se retraso más de una hora- Madrid-Hamburgo
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Elisabet S
Verificado | abr 13, 2025Melilla-Almería
Economy
Cuestiones técnicas
El vuelo tenía prevista la salida a las 18:05 y salió a las 20:55 — en Almería aterrizó a las 21:40 por lo tal pasó del tiempo- Melilla-Almería
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Derlis Patricio F
Verificado | abr 13, 2025São Paulo-Madrid
Economy
No proporcionado
Tambien tuve perdida de mis 4 maletas, enviaron con el avion que debiamos tomar a España y a nosotros dos nos enviaron por Portugal, las maletas llegaron al dia siguiente.- São Paulo-Madrid
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Dahba M
Verificado | abr 13, 2025Pamplona-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Al llegar al embarque nos dijeron que por razones técnicas el vuelo se cancelaba sin darnos ningún tipo de explicación y que nos proporcionaban autobuses que nos llevarían a nuestro destino sin comentar las condiciones del autobús ya que la temperatura del autobús era muy fría por lo que se nos hizo muy incómodo el viaje además de llegar con 5 horas de retraso.- Pamplona-Madrid
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Mimon E
Verificado | abr 11, 2025Málaga-Melilla
Economy
Cuestiones técnicas
Después de llegar al aeropuerto y darme cuenta de que el billete se canceló, se me notifico por email que el vuelo se había cancelado.- Málaga-Melilla
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Evelin Del Valle V
Verificado | abr 10, 2025Palma-Gran Canaria
Economy
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Hubo sobre cupo en el avion por lo cual me retiraron de mi vuelo des pues de tener una escala de 5 horas
- Palma-Gran Canaria
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Salvador A
Verificado | abr 9, 2025San Jose-Madrid
Economy
No proporcionado
Nos tuvieron sin darnos más explicaciones tres horas. No nos dieron ni una botella de agua. Fueron retrasando el embarque diciendo que eran problemas técnicos. Veíamos como otros vuelos salían con normalidad. Al subir al avión, que nos hicieron embarcar deprisa y corriendo, nos tuvieron esperando bastantes minutos. No l Comandante pidió disculpas y dijo que el retraso se debía a que no funcionaba el ordenador de a bordo y que no embarcamos hasta que hicieron todas las pruebas necesarias para poder dar el ok. Al llegar a Madrid una auxiliar de vuelo del propio avión dijo que pensaban que no iban a poder despegar, que el miedo que tenían es que nos hubiésemos tenido que quedar en tierra. Finalmente llegamos a Madrid a las 2:25 pm (retraso de 3 horas 5 minutos) Tenemos foto del panel informativo si lo necesitáis- San Jose-Madrid
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Elvira R
Verificado | abr 8, 2025Bogota-Alicante
Economy
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Influencia de otros vuelos
El vuelo de Bogotá a Madrid se retrasó una hora llegando a las 7 AM, y una vez llegamos a Madrid tuvimos que esperar 12 horas dentro del aeropuerto para la conexión Madrid -Alicante a las 19:40 que nos asignaron por parte de Iberia, nos ofrecieron un único bono de comida, sin derecho a merienda ni café.La aerolínea cambió el itinerario afectando nuestro tiempo de escala y sin opciones de cambios.No nos dieron opción de una escala más pronto ni parecido a la original de reserva.- Bogota-Alicante
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Maria Del Mar P
Verificado | abr 8, 2025San Jose-Madrid
Economy
No proporcionado
Nos tuvieron sin darnos explicaciones algo más de tres horas. No nos dieron ni una triste botella de agua. Fueron retrasando la salida diciendo que eran problemas técnicos y al subir al avión el Comandante dijo que no funcionaba el ordenador de a bordo y que no embarcamos hasta que hicieron todas las pruebas necesarias y dieron el OK. Al llegar a Madrid una auxiliar de vuelo dijo que pensaban que no iban a poder despegar, que era el miedo que tenían, que nos hubiésemos tenido que quedar en tierra. Finalmente llegamos a Madrid a las 2:25 pm (retraso 3 horas 5 minutos)- San Jose-Madrid
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María Teresa L
Verificado | abr 8, 2025Lima-Barcelona
Economy
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No proporcionado
La aerolínea solo me dijo verbalmente y de mala manera ya que nadie nos dio la cara para asumir en ese momento el problema, que como no teníamos maletas ( nos las entregaron 30 horas luego de arribar a Barcelona) porque llegamos 6 horas y media después de la hora programada se quedaron en Madrid que compráramos ropa y artículos de limpieza para nuestro uso y ellos nos lo devolvían y también tuvimos que pagar taxi ya que a la hora que llegamos ya no estaba la persona que nos iba a recoger.- Lima-Barcelona
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Jose L
Verificado | abr 7, 2025Bruselas-Madrid
Economy
Huelga
Hubo una huelga en belgica el día de mi vuelo de Bruselas a Madrid , El día que me enviaron un correo notificándome del cambio llamé muchas veces a Iberia para saber que debía hacer ya que no tenía hospedaje para la noche del 31 hasta el 2 de abril , atención al cliente me dice que podía ir a Bruselas al counter de Iberia a buscar un voucher de hotel ( sujeto a disponibilidad) o que podía pagar el hospedaje y ellos harían el reembolso , resulta que hago la reclamación a Iberia y me dicen que no procede porque me han proporcionado las opciones disponibles ( falso totalmente) , no es posible que at al cliente me diga que lo cubrirían y resulta que luego no, incluso me dijeron que la conexión con Renfe que tenía en Madrid y que perdería la cubriría- Bruselas-Madrid
- Economy
Covadonga D
Verificado | abr 7, 2025Charlotte-Avilés
Economy
No proporcionado
Nos tuvieron desde las 14:40 hasta las 18:00 hr. Poniendo avisos de vuelo atrasado, cada quince minutos hasta cumplir más de las 3 horas. Sin explicación. Perdí mi vuelo de conexión de Madrid a Asturias. Y llegue más de 4 horas de la hora estimada, ocasionando gastos de taxi y alimentación, eur puedo comprobar.- Charlotte-Avilés
- Economy
Covadonga D
Verificado | abr 7, 2025Madrid-Avilés
Economy
No proporcionado
Llegué a las 13:00 horas del 3 de abril a Asturias , cuando mi vuelo original llegaba a las 8:40hr, más de 4 horas de retraso. Porque me tuvieron que cambiar de vuelo ,ya que mi vuelo original de Charlotte Estados Unidos, se atrasó más de 3 horas. Tuve gastos de taxi (52€) y de comida en Madrid ( 15) que puedo comprobar. La aerolíneas no dile ninguna explicación.- Madrid-Avilés
- Economy
Covadonga D
Verificado | abr 7, 2025Charlotte-Avilés
Economy
No proporcionado
Tenía que llegar a mi destino final Asturias a las 8:40 del día 3 de abril, y llegué a las 13:00 horas. Ocasionando gastos de taxi que puedo presentar y comida en el aeropuerto de Madrid, que también puedo presentar . La compañía se lavó las manos, sin explicación. Muy mala atención y. Indiferencia total.- Charlotte-Avilés
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Raimon G
Verificado | abr 4, 2025Barcelona-Quito
Economy
Estimado/a señor/a GALLEGO: Gracias por ponerse en contacto con nosotros en relación con la incidencia que fue la causa del retraso de su vuelo IB0137 del 8/03/2025, desde MAD a UIO. Entendemos los inconvenientes que haya tenido en su viaje. La puntualidad de los vuelos es uno de nuestros objetivos principales y todos los días nos esforzamos al máximo por mantenerla. Para poder ser puntuales dependemos de nuestras propias actuaciones y también de factores externos, cuya repercusión siempre tratamos de minimizar. En su caso nuestras intervenciones se vieron limitadas por circunstancias ajenas. Sentimos lo ocurrido y esperamos que su próximo vuelo con nosotros sea satisfactorio. Atentamente,
- Barcelona-Quito
- Economy
Inmaculada B
Verificado | abr 3, 2025Gran Canaria-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
En el vuelo IB1610 de Las Palmas a Madrid el 7/3/2025 tuvo un retraso superior a 3 horas por motivos técnicos (mantenimiento) del vuelo como comunico Iberia Express via SMS e email, ofreciendo rembolso del vuelo y cambio gratuito. Puedo enviar los documentos si lo necesitan. Solicité compensación a la aerolínea y la deniega cuando la aerolínea comunico por megafonía y por SMS e Email el motivo del retraso por motivos técnicos Solicitando la compensación de 400€ por billete correspondiente a Inmaculada Banus Roca 075-2520270076 y Guillermo Rodriguez de Codes 075-1436675939. Según establece la política de pasajeros de Iberia conforme a El Reglamento Europeo, me corresponde un reembolso de 400€ ( Derechos de los pasajeros aéreos - Iberia) .- Gran Canaria-Madrid
- Economy
- Reclamación exitosa
Maria Mercedes F
Verificado | abr 3, 2025San Jose-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
No estuve informada en ningún momento. Tampoco se me ofreció un refrigerio. Simplemente esperé horas en la sala sin saber nada.- San Jose-Madrid
- Economy
- Reclamación exitosa
Duvan E
Verificado | abr 3, 2025La Coruña-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
Que me tocaba enbarcar en el siguiente vuelo y podía pedir una indemnización por denegación de abordaje
- La Coruña-Madrid
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- Reclamación exitosa
Ruben C
Verificado | abr 3, 2025Madrid-Santa Cruz de La Palma
Economy
Condiciones climáticas
El vuelo se canceló por el clima. No ofrecen vuelos alternativos para el mismo día ni ofrecen alojamiento, dando como posible opcion volar mañana si hay algún hueco libre. Esto crea numerosas dudas, sin saber si volver a casa o intentar coger otro vuelo mañana sin la seguridad de que vaya a salir o vaya a haber hueco para mi.- Madrid-Santa Cruz de La Palma
- Economy
Jose Carloso L
Verificado | abr 3, 2025San Jose-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
No nos dieron ningún tipo de información. Tampoco nos ofrecieron ningún refrigerio. No teníamos ni idea de lo que estaba sucediendo.- San Jose-Madrid
- Economy
- Reclamación exitosa
Daniel M
Verificado | abr 2, 2025Sevilla-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Iberia no tiene oficina en aeropuerto Sevilla y no responden por teléfono. Perdimos el vuelo de AA a Córdoba, lo reprogramamos 24 hs después con penalización por pasaje de 353 usd. Tengo los comprobantes pero no los puedo subir a la página. Indiquen qué otro medio de envío, tienen. Seguramente tendré gastos de hotel y comida cuando llegue a Madrid La hora del vuelo era 13y 15. Informaron que saldría a las 23y30. Aún aguardamos. No hubo ninguna respuesta de la compañía, excepto un voucher de 15 Eu. La primera información fue verbal sobre una falla de frenos de la aeronave. Posteriormente, adujeron que el avión, un Airbus, tenía restricciones legales para despegar con el viento en ese momento. En superficie no notamos que hubiera viento Quisimos hacer reclamación pero no nos dieron el formulario porque no tenían sistema. La empleada de embarque, que no pertenece a Iberia, nos dijo que como nuestro vuelo a Argentina no fue contratado con Iberia, la empresa no se responsabiliza. Soy profesor universitario y debía dictar una cátedra el jueves por la noche, obviamente la tuve que cancelar porque llegaré el viernes de no mediar más contratiempos.- Sevilla-Madrid
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Cristian B
Verificado | abr 1, 2025Madrid-Bogota
Economy
Cuestiones técnicas
Esta fue la respuesta de ellos : Estimado señor Benitez: Gracias por ponerse en contacto con nosotros en relación con la cancelación de su vuelo IB0155 del 15/03/2025, desde Madrid a Bogotá. Antes de la salida detectamos una avería en el avión, que nuestros técnicos de mantenimiento resolvieron en el menor tiempo posible. Entendemos los inconvenientes que haya tenido en su viaje. La puntualidad de los vuelos es uno de nuestros objetivos principales y todos los días nos esforzamos al máximo por mantenerla. Para poder ser puntuales dependemos de nuestras propias actuaciones y también de factores externos, cuya repercusión siempre tratamos de minimizar. En relación con los gastos ocasionados por la asistencia no proporcionada en el aeropuerto, necesitamos que nos envíe una copia de las facturas correspondientes para poder evaluar su caso. Sentimos lo ocurrido y esperamos que su próximo vuelo con nosotros sea satisfactorio. Atentamente, Elena D. Atención al cliente de Iberia Pero yo en el momento no cuento con ningún recibo de los gastos incurrido como hotel y servicios de transporte y comida- Madrid-Bogota
- Economy
Aristides M
Verificado | abr 1, 2025Bruselas-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
Huelga
Llegamos a las 9:45 del día siguiente. Los inconvenientes que nos causó son tener que alquilar un coche para poder llegar al aeropuerto más cercano donde podíamos coger el vuelo más temprano y coger una noche en el hotel más cercano al aeropuerto.- Bruselas-Madrid
- Economy
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Jefferson H
Verificado | abr 1, 2025Palma-Bogota
Economy
No proporcionado
En el trayecto que yo pague, no ocurrio ninguna circunstancia climatica, ni otra eventualidad. Y dicho trayecto uds lo ofertaron en conexión con otro vuelo (el cual perdí). Y tuvo repercusiones en un retraso superior a 12 horas en la llegada a mi destino final. Trayendo afectación económica como ya fue demostrada con la pérdida da de un vuelo Bogota-Pereira agendado a las 11 30 am del 20/03/2025, y perdida de mi congreso Medico agendado en Pereira para la misma fecha dado que mi hora de llegada a Bogota fue a las 18 00 horas del 20/03/2025. Con necesidad de comprar un nuevo tiquete pero esta vez de bus poruqe no habian vuelos disponibles con prontitud pero sin poder tener el disfrute academico y deportivo programado y ya pago con antelacion. Reitero que no son molestias sencillas. Me vi perjudicado significativamente de forma económica, academica, deportiva y ludica.- Palma-Bogota
- Economy
Eduardo L
Verificado | mar 31, 2025Madrid-Lisboa
Economy
No proporcionado
Cancelaron el vuelo Ofrecieron sólo viaje en bus a Lisboa o los residentes en madrid vuelo al día siguiente Tras comprar otro vuelo nos enteremos que el vuelo se reprograma no se nos avisa y sale finalmente al destino- Madrid-Lisboa
- Economy
Alvaro C
Verificado | mar 31, 2025Madrid-Lisboa
Economy
No proporcionado
CANCELACIÓN DE VUELO MENOS DE 1H ANTES DE LA SALIDA DEL MISMO SE NOS DIÓ OPCIÓN DE IR AN AUTOBUS O REUBICARNOS AL DÍA SIGUIENTE EN OTRO VUELO DE LA COMPAÑIA. TUVIMOS QUE COMPRAR VUELO EASYJET DEL QUE SE ADJUNTA LA TARJETA DE EMBARQUE. GRACIAS GASTOS DE CENAR ADEMÁS DEL INCONVENIENTE DE TIEMPO- Madrid-Lisboa
- Economy
Pablo C
Verificado | mar 31, 2025Madrid-Lisboa
Economy
No proporcionado
A las 16: 56 (tengo registro), 45 minutos antes del vuelo, ya enfrente de la puerta de embarque, recibimos un email de la aerolínea que habla de CANCELACIÓN (como digo, SÓLO con 45 minutos, ya estábamos en la puerta de embarque). Tengo fotos también de las pantallas de información donde sale el número de vuelo (IB 1163) y la palabra CANCELADA. En el mostrador de Iberia se nos dijo CANCELADO y se nos ofrecieron alternativas: Vuelo ese mismo día para las pax que estaban haciendo escala en Barajas y para el resto, bus a Lisboa ese mismo día o vuelo al día siguiente. Mis compañeros y yo, que teníamos compromisos en Lisboa, nos vimos obligados a comprar otros vuelos, de otra compañía (easyJet), para ese mismo día. He adjuntado foto de los gastos (los compró otro de los denunciantes, Daniel Pérez Camargo, de manera colectiva). Nos vimos obligados a cambiar de terminal. A las 18:24 recibo otro email y sms (también guardo los documentos) de Iberia que dice que FINALMENTE el vuelo SÍ sale, y que el embarque empezaba a las 18:35. Con sólo 11 minutos NO pudimos cambiar de terminal. En la web de Iberia, el IB1163 SIGUE saliendo como cancelado, a pesar de las notificaciones contradictorias que recibimos (primero cancelado, luego que opera según previsto...) Me gustaría saber cómo puedo hacerles llegar las fotos con las horas de los emails que avalan la historia que acabo de describir Un saludo- Madrid-Lisboa
- Economy
Alejandro T
Verificado | mar 31, 2025Madrid-Lisboa
Economy
No proporcionado
Vuelo cancelado. Nos ofrecieron autobús como alternativa. Cuando ya estabamos en otra terminal para coger un vuelo alternativo, nos avisan por mal que el vuelo finalmente sale, sin tiempo de volver- Madrid-Lisboa
- Economy
Ricardo Juan F
Verificado | mar 31, 2025Barcelona-Buenos Aires
Economy
Cuestiones técnicas
Mi vuelo original era directo (Barcelona - Buenos Aires) y el que obtuve como cambio fue a través de Madrid. No hubo contactacto directo de la Aerolínea para ofrecer una alternativa. Tuve que llamar repetidas veces para conseguir una solución.- Barcelona-Buenos Aires
- Economy
Enderson Brayan B
Verificado | mar 29, 2025Palma-Montevideo
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Subimos al avión de las 5 .15 estuvimos una hora en vuelo nos comunican que por motivos técnicos tenemos que volver a palma de mallorca y allí nos informarán A continuación estuvimos más de 2 horas esperando repuesta nos llega un sms que fue cancelado el vuelo y que nos recolocaran en otro vuelo a las 12 de la noche nos cambiaron de puerta y el vuelo salió a la 1.20 de la madrugada llegada a las 2.15 a Madrid A continuación nos envían a un hotel hasta el día siguiente para recolocarnos en el otro vuelo que teníamos conexión para i desde Madrid hasta Montevideo Ya que debido a la cancelación y la hora de llegada a Madrid perdimos la conexión Tubimos que cancelar un día de hotel en argentina y la compañía solo nos proporciono bono alimento y estancia de hotel con alimento La cuestión es que estuvimos espereando horas sin saber cuándo salía el vuelo de palma a Madrid y perdimos la conexion de Madrid a montevideo- Palma-Montevideo
- Economy
- Reclamación exitosa
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