Quejas Iberia Airlines: comentarios, página 22
1.554 comentarios
Arantza C
Verificado | feb 11, 2025
Berlín-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Llegamos Con algo más De 3 Horas de retraso. La Aerolínea Me Denegó la Indemnización . Simplemente dicen q no procede Tenían que venir a recoger a un perro que viajaba conmigo y tuve que reorganizar todo con La Persona
- Berlín-Madrid
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Clara Elena A
Verificado | feb 11, 2025París-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Un pasajero abrió la puerta de emergencia durante el despegue y se lanzó. Causando daños emocionales en mi nieto y la inseguridad que siente uno como pasajero- París-Madrid
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- Reclamación exitosa
Jose Angel V
Verificado | feb 10, 2025Ámsterdam-Vigo
Economy
Cuestiones técnicas
Embarque al avión una vez que todo el mundo estaba a bordo del avión se cerraron puertas de embarque y el avión iba arrancar nos dijeron que el avión tenía problemas y no se podía despegar, desembarcamos del avión y fuimos al mostrador de Iberia para que nos dieran una solución y estuvimos horas esperando a que nos la dieran ya que estaban todas las personas que iban en el vuelo y solo habían tres personas en el mostrador de Iberia, una vez que pude ir al mostrador de información de Iberia me ofrecieron o ir en un autobús desde Madrid a Vigo el mismo día o ir a un hotel y volar al día siguiente a las 6:40 de la mañana y decidí ir al hotel y coger el vuelo al día siguiente- Ámsterdam-Vigo
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José Angel V
Verificado | feb 10, 2025Vigo-Ámsterdam
Economy
Cuestiones técnicas
Despegó el avión hacia Amsterdam y cuando pasaron unos minutos el piloto avisó que había un problema en un compresor del avión y que teníamos que ir de vuelta para Madrid estuvimos bastante tiempo dando vueltas asta que aterrizó en Madrid luego nos pusieron otro avión.- Vigo-Ámsterdam
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Ernestina I
Verificado | feb 10, 2025Lisboa-Madrid
Economy
No proporcionado
He perdido un dia de trabajo y, debido a la hora de llegada, he debido tomar un taxi hasta el hotel.- Lisboa-Madrid
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Catalina Izabela B
Verificado | feb 9, 2025Barcelona-Boston
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Condiciones climáticas
Nos cambiaron el vuelo al día siguiente. Del 8 de febrero a las 18h que era y lo cambiaron a día 9 a las 13:30h- Barcelona-Boston
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Keler Steef H
Verificado | feb 9, 2025Madrid-Lyon
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Cuestiones técnicas
Estábamos subidos arriba del avión, cuando dijeron que no despegaríamos ya que el Aeropuerto de Lyon se encontraba en reforma, nos bajaron y nos señalaron que podíamos ir a servicio al cliente, en el cual se me ofreció quedarme en un hotel, lo cual rechacé porque vivo en Madrid, pero no me aseguraron de que me dieran otro vuelo para el día de mañana, y este viaje yo lo tenía pagado hace 1 mes, se me dijo que se me avisaría si hay un vuelo- Madrid-Lyon
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Diego U
Verificado | feb 9, 2025Roma-Madrid
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Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
El vuelo se retrasó y no nos dieron explicaciones. Nos cambiaron de boleto de las 12:00 a las 16:30, luego volvieron a cambiar el horario y finalmente el horario fue a las 18:00. Perdimos una reserva a cenar y un musical. Además nos tuvimos que ir en taxi desde el aeropuerto al hotel Riu plaza España por la hora y que era de noche.- Roma-Madrid
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Alejandra M
Verificado | feb 9, 2025Roma-Madrid
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Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
El vuelo estaba programado para las 12:00 y a las 11:30 se informa que se reprograma el vuelo para las 16:30. Nos dirigimos con mi hijo a la puerta de embarque y no nos dieron más detalles y nos dieron otro vuelo. Luego, el vuelo volvió a retrasarse para las 17:30, y luego tuvo otro retraso hasta las 18:00. En total fue un retraso de 6 horas de espera en el aeropuerto. Este retraso me impidió llegar a una reserva que teníamos en Madrid, a un musical y cena, tuvimos que tomar taxi ya que llegamos después de las 21:00.- Roma-Madrid
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Julio Alfredo G
Verificado | feb 7, 2025Santander-Lima
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Condiciones climáticas
Se reclamo anteriormente a la aerolinea y ésta nos dijo que el vuelo se retraso por condiciones meteorologicas. En ningun momento ese dia nos comunicaron nada al respecto, asdemás justo antes y depsues de l ahora inicial de nuestro vuelos despegaron otros vuelos.- Santander-Lima
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Elisabeth C
Verificado | feb 7, 2025Bogota-Valencia
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Reclamación exitosa
Influencia de otros vuelos
El vuelo lo perdí por llegar con retraso el vuelo de escala que venía de Bogotá a Madrid. Tenía que haber llegado a Valencia a las 17.05 y acabé llegando a las 23.40, 6 horas más tarde, teniendo que comprarme la comida de mi bolsillo, que no me dieron bono. Tuve que esperar una cola tremenda para que me realojaran en otro vuelo. Al día siguiente trabajaba y no pude descansar apenas.- Bogota-Valencia
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Iban Q
Verificado | feb 5, 2025Madrid-Santiago
Economy
Condiciones climáticas
El vuelo se cancelo por temporal y no me dieron alternativa para llegar a mi destino, ni al día siguiente porque estaban todos lo vuelos llenos. Por lo que compré un billete de tren al día siguiente (27/01/2025) a las 13:15h y no pude ir a trabajar. Reclamo gastos de desplazamiento hasta la estación de tren, billete de tren, y comida menú en tren- Madrid-Santiago
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Josefa Nieves H
Verificado | feb 5, 2025Avilés-Santa Cruz de La Palma
Economy
No proporcionado
Mi vuelo fue cancelado una hora antes del periodo de facturación. La aerolínea nunca dio explicaciones sobre por qué la cancelación. Nos trasladaron a Madrid para una jornada agotadora, 6 horas de autobus, luego en Barajas nos dejaron esperando el transporte al hotel por casi 2 horas en el frío. Nadie nos ayudaba del personal de Iberia. Llego una van en la que no cabiamos todos los pasajeros esperando. El chofer culpaba lógicamente a la aerolinea ya que ellos son simplemente un proveedor. Una pareja tuvo que pagar un taxi con quienes pude irme afortunadamente ya que yo no tenía los medios para un taxi de casi 40 euros. Sobre las 22.00 finalmente llegamos a este hospedaje de baja calidad. Llegue a la palma 24 horas después de lo planeado y con muchas, muchas molestias y una gestión pobre de Iberia en asistencia al pasajero.- Avilés-Santa Cruz de La Palma
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Max P
Verificado | feb 5, 2025Palma-Montferrer i Castellbò
Economy
Condiciones climáticas
Se suspendió el aterrizaje por viento, nos dirigieron a Lleida y de allí tuvimos que ir en autobús hasta Seu de Urgell, tuvimos 4 horas de retraso- Palma-Montferrer i Castellbò
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Rolly Alexis C
Verificado | feb 4, 2025Madrid-Lima
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Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Iberia me informo la cancelacion del vuelo pocas horas antes del embarque por correo electrònico, cuando ya me encontraba en el aeropuerto, me hicieron esperar 4 horas por la movilidad que me lleve a al hotel donde nos dijeron que nos reprogramarìan el vuelo al dìa siguiente y no fue asi. estuve varado en Madrid 3 dias mas. me programaron un vuelo para el dia 14 de noviembre a las 13 horas y tambien lo retrasaron 2 veces por correo horas antes.- Madrid-Lima
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Andres Marcelo F
Verificado | feb 4, 2025Madrid-Bogota
Economy
No proporcionado
Viajábamos 2 personas Andrés Flórez y María Ángela Herrera, María Ángela Herrera requiere asistencia para los largos desplazamientos, que fue solicitada desde San Sebastián (anexo copia del formato) pero no se cumplió desde nuestra llegada a Madrid cuando procedíamos del hotel al aeropuerto, lo cual fue un trastorno por eso y la llegada tarde del Autobús que nos trasladaría del hotel al aeropuerto no tuvimos tiempo para hacer la reclamación de la devolución de impuestos, lo cual nos ocasionó una perdida de mas de 100 euros, el gran inconveniente que significa desplazarse esas distancias para una persona con una discapacidad para la movilidad, ademas de la perdida económica, el dolor (que aun continua varios días después) secundario a dichos desplazamientos, el retraso de mas de 7 horas, con los inconvenientes que ello trae, ademas la alimentación del hotel deja mucho que desear (un sándwich de maquina, un jugo y un yogur, y nada de desayuno).- Madrid-Bogota
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Dulce María M
Verificado | feb 3, 2025Madrid-Fráncfort
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Tengo ya 3 dias esperando la maleta que Contienes Mia pertebecia hablé con un representante y me dijo que la maleta llegaba el mismo 31 de enero Tube que comprar mi medicamento Estoy es de visista inmaginese que no tengo nada por que vine con esa sola maleta y todas mi pertenencia están y es hay y es contactado con la aerolínea y no dicen nada aún
- Madrid-Fráncfort
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Carlos C
Verificado | feb 1, 2025Tenerife-Madrid
Economy
Condiciones climáticas
El día 28-1 a las 5:40 horas nos comunican que por causas meteorológicas, no puede salir el vuelo y queda cancelado. La compañía nos facilitó un nº de teléfono para que nos incorporaran en otro vuelo. La opción que nos propusieron fue para el día siguiente a la misma hora. Llegamos al día siguiente a las 10:45 a Madrid El aplazamiento no tuvo ninguna repercusión económica.- Tenerife-Madrid
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Jonathan Josue A
Verificado | ene 31, 2025Ginebra-Madrid
Economy
Influencia de otros vuelos
Llegamos a la hora a nuestro vuelo ya que viaje con mi madre de 72 años estaba cansada de esperar y antes de entrar al avión nos dicen que ya está lleno y no hay espacio para nosotros así que tocó sacar las maletas del embarque y hacer de nuevo los procedimientos para abordar de nuevo el avión siguiente- Ginebra-Madrid
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Inazio J
Verificado | ene 30, 2025San Sebastián-Madrid
Economy
Condiciones climáticas
nada teniamos un vuelo 9:20 en san sebastian y nos llevaron a bilbao en bus y salimos aprox 12:20 o mas tarde- San Sebastián-Madrid
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Maria Victoria S
Verificado | ene 30, 2025Vigo-Palma
Economy
Condiciones climáticas
Tuve que pagar una noche más de hotel, un día más de parqing del coche en el destino y el sueldo de un día menos en el trabajo. Llegué un día más tarde al destino.- Vigo-Palma
- Economy
Maria Victoria S
Verificado | ene 30, 2025Vigo-Palma
Economy
Condiciones climáticas
Tuve que pagar una noche más de hotel, un día de parqing más para el coche en el destino y el sueldo de un día menos de trabajo. Llegué un día tarde al destino.- Vigo-Palma
- Economy
Evelyn Belen C
Verificado | ene 30, 2025Buenos Aires-Barcelona
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Tenía vuelo programado (Ezeiza - Barcelona) para el 18/12 a las 13 hs. Unas horas antes recibo este email por parte de la aerolínea: Te informamos que tu vuelo a Barcelona del 18 de diciembre ha sido reprogramado por motivos técnicos. La nueva hora de salida estimada el 19 de diciembre es a las 06:50, hora local de Buenos Aires. Esto generó dificultades en mi organización personal (ida al aeropuerto, tiempo allí; también en mi estadía en Barcelona, no pudiendo estar desde el día pactado y perdiéndome acontecimientos importantes, motivos por los cuales viajaba)- Buenos Aires-Barcelona
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José Luis P
Verificado | ene 29, 2025Tenerife-Madrid
Economy
Condiciones climáticas
Justo mientras pasaba por el arco de seguridad a las 20:00 aprox me llega un SMS de cancelación del vuelo, las explicaciones son que por la Herminia no ha podido despegar de Madrid el vuelo que era el que nos tiene que llevar desde Tenerife Norte a Madrid Adolfo Suárez, allí sólo se nos entregó un papel por parte de las azafatas que ponía que se ha cancelado nuestro vuelo por condiciones meteorológicas adversas y que la actuación de la compañía estaba limitada por la ausencia de plazas hotelera disponibles en la zona, que si conseguimos una habitación que con mucho gusto satisface los gastos de hotel, transporte y manutención pero todo solo hasta 100€,vamos ningún tipo de actuación por parte de la compañía, que nos buscasemos la vida, yo tuve que pedir asilo en casa de un conocido y me re ubicaron en un avión que al llamar por la mañana a la compañía me dijeron que no estaba ubicado y me ubicaron en el I21574 con salida a las 16:15 del día 28/01/25 (el día después del vuelo cancelado), eso ha supuesto que mi conocido haya tenido que desplazarse en coche 80 km en total para hacer los diferentes traslados con su coste asociado y alojarme en su casa, además de perder un día en el trabajo por no poder acudir el día 28/01/2025 a trabajar en un hospital público (que me imagino que me quitaran la nómina proporcional de ese día) con las consiguientes molestias ocasionadas a pacientes, compañeros y demás funcionamiento del hospital. La llegada con el nuevo vuelo fua a las 20:10 del día 28/01/25 cuando el vuelo original tenía que haber llegado a la 1:15 del dicho día 28/01/2025 (casi 19 horas después)- Tenerife-Madrid
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Catalina M
Verificado | ene 29, 2025Palma-Montferrer i Castellbò
Economy
Condiciones climáticas
Por viento no se pudo aterrizar en el aeropuerto de la Seu de Urgell y fuimos derivados a Lleida, ello con ocasionó un retraso de más de 4 horas- Palma-Montferrer i Castellbò
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Ruben P
Verificado | ene 28, 2025Tenerife-Madrid
Economy
Condiciones climáticas
Me cancelan el vuelo a través de varios mensajes cada uno con una hora y opción diferente con lo cual no me queda claro qué vuelo es el que tengo que coger teniendo que hospedarme una noche más y coger un coche de alquiler ya que era más caro el taxi. Llamo a la compañía y me dicen que mi vuelo no fue cancelado Con lo cual me dan ninguna solución- Tenerife-Madrid
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Marc P
Verificado | ene 27, 2025Palma-Montferrer i Castellbò
Economy
Condiciones climáticas
Intentamos ir a La Seu de Urgell, pero al acercarse había bastante viento, entonces el avión se desvió a Lleida, la hora prevista de llegada eran alrededor de las 15h y llegamos a las 19,00h en La Seu de Urgell, aunque luego nos llevó directamente a Andorra para paliar la molestia, pero llegamos con 4 horas de retraso.- Palma-Montferrer i Castellbò
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Luis M
Verificado | ene 27, 2025Casablanca-Málaga
Economy
No proporcionado
Mientras el vuelo se canceló el primer vuelo de las 10:05, no se avisó en ningun motivo de cuál fue el motivo. Ni por parte de la aerolínea en los mostradores, ni por escrito. Además, en el segundo vuelo para el que me reasignaron a las 15:25, lo volvieron a retrasar a las 16:00 y el avión no salió hasta las 17:00.- Casablanca-Málaga
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Ana Belen C
Verificado | ene 27, 2025La Coruña-Toulouse
Economy
No proporcionado
Iberia Lineas Aereas De España SA no prestó ninguno de los derechos expresados en el Reglamento (CE) nº 261/2004, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004, por el que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos. Fruto del retraso sufrido se nos cancelaron las reservas de los coches y tuvimos que conseguir otros cuando llegamos a Francia, el personal del alojamiento tuvo que hacer el favor de esperarnos, nos perdieron una de las maletas que llevaba la ropa de la boda a la que acudíamos al día siguiente y no sabían dónde estaba porque no podían rastrearla (nos dividimos en dos grupos por si llegaba en el siguiente vuelo de Madrid y, por suerte apareció, pero nadie nos garantizaba nada). Estuvimos más de 12 horas sin comer debido a la cantidad de problemas en las que nos vimos envueltos y las horas a las que llegamos a Francia. En todo momento fue imposible hablar con el personal de la aerolínea porque las esperas en los mostradores de atención al pasajero eran de horas y, el poco trato que tuvimos con el personal de tierra es para olvidar dado que, tanto a nosotros como a otras personas que estaban en situaciones parecidas, nos trataron de muy malos modos. Cabe resaltar que su deficiente gestión generó un estado de nerviosismo y ansiedad innecesario en los pasajeros. Indicar también que viajábamos con un menor de edad cosa que no se tuvo presente en ningún momento por parte de Iberia. Y finalmente, destacar también que no se nos facilitó comida y bebida en ningún momento, cuando todos somos conocedores de las tarifas de los servicios de restauración de los aeropuertos.- La Coruña-Toulouse
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Pablo A
Verificado | ene 27, 2025Madrid-Vigo
Economy
Condiciones climáticas
RUEGO ME INDIQUEN EN TODO MOMENTO SI ES CORRECTA LA INDENIZACION QUE ME MUESTRAN,250€ ,Y SI SON LOS 75 EUROS LO QUE COBRARAN SI GANAN MI IMDENIZACION.- Madrid-Vigo
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Diana Liz C
Verificado | ene 26, 2025Nueva York-Barcelona
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Encima los tripulantes llegaron tarde dijeron que salíamos a las 14 del día siguiente y salimos a las 15:00 una hora esperando- Nueva York-Barcelona
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Darinka N
Verificado | ene 26, 2025La Coruña-Toulouse
Economy
No proporcionado
Iberia Lineas Aereas De España SA no prestó ninguno de los derechos expresados en el Reglamento (CE) nº 261/2004, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004, por el que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos. Fruto del retraso sufrido se nos cancelaron las reservas de los coches y tuvimos que conseguir otros cuando llegamos a Francia, el personal del alojamiento tuvo que hacer el favor de esperarnos, nos perdieron una de las maletas que llevaba la ropa de la boda a la que acudíamos al día siguiente y no sabían dónde estaba porque no podían rastrearla (nos dividimos en dos grupos por si llegaba en el siguiente vuelo de Madrid y, por suerte apareció, pero nadie nos garantizaba nada). Estuvimos más de 12 horas sin comer debido a la cantidad de problemas en las que nos vimos envueltos y las horas a las que llegamos a Francia. En todo momento fue imposible hablar con el personal de la aerolínea porque las esperas en los mostradores de atención al pasajero eran de horas y, el poco trato que tuvimos con el personal de tierra es para olvidar dado que, tanto a nosotros como a otras personas que estaban en situaciones parecidas, nos trataron de muy malos modos. Cabe resaltar que su deficiente gestión generó un estado de nerviosismo y ansiedad innecesario en los pasajeros. Indicar también que viajábamos con un menor de edad cosa que no se tuvo presente en ningún momento por parte de Iberia. Y finalmente, destacar también que no se nos facilitó comida y bebida en ningún momento, cuando todos somos conocedores de las tarifas de los servicios de restauración de los aeropuertos.- La Coruña-Toulouse
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Ana Belen C
Verificado | ene 26, 2025La Coruña-Toulouse
Economy
No proporcionado
Iberia Lineas Aereas De España SA no prestó ninguno de los derechos expresados en el Reglamento (CE) nº 261/2004, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004, por el que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos. Fruto del retraso sufrido se nos cancelaron las reservas de los coches y tuvimos que conseguir otros cuando llegamos a Francia, el personal del alojamiento tuvo que hacer el favor de esperarnos, nos perdieron una de las maletas que llevaba la ropa de la boda a la que acudíamos al día siguiente y no sabían dónde estaba porque no podían rastrearla (nos dividimos en dos grupos por si llegaba en el siguiente vuelo de Madrid y, por suerte apareció, pero nadie nos garantizaba nada). Estuvimos más de 12 horas sin comer debido a la cantidad de problemas en las que nos vimos envueltos y las horas a las que llegamos a Francia. En todo momento fue imposible hablar con el personal de la aerolínea porque las esperas en los mostradores de atención al pasajero eran de horas y, el poco trato que tuvimos con el personal de tierra es para olvidar dado que, tanto a nosotros como a otras personas que estaban en situaciones parecidas, nos trataron de muy malos modos. Cabe resaltar que su deficiente gestión generó un estado de nerviosismo y ansiedad innecesario en los pasajeros. Indicar también que viajábamos con un menor de edad cosa que no se tuvo presente en ningún momento por parte de Iberia. Y finalmente, destacar también que no se nos facilitó comida y bebida en ningún momento, cuando todos somos conocedores de las tarifas de los servicios de restauración de los aeropuertos.- La Coruña-Toulouse
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Francisco Javier M
Verificado | ene 26, 2025La Coruña-Toulouse
Economy
No proporcionado
Iberia Lineas Aereas De España SA no prestó ninguno de los derechos expresados en el Reglamento (CE) nº 261/2004, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004, por el que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos. Fruto del retraso sufrido se nos cancelaron las reservas de los coches y tuvimos que conseguir otros cuando llegamos a Francia, el personal del alojamiento tuvo que hacer el favor de esperarnos, nos perdieron una de las maletas que llevaba la ropa de la boda a la que acudíamos al día siguiente y no sabían dónde estaba porque no podían rastrearla (nos dividimos en dos grupos por si llegaba en el siguiente vuelo de Madrid y, por suerte apareció, pero nadie nos garantizaba nada). Estuvimos más de 12 horas sin comer debido a la cantidad de problemas en las que nos vimos envueltos y las horas a las que llegamos a Francia. En todo momento fue imposible hablar con el personal de la aerolínea porque las esperas en los mostradores de atención al pasajero eran de horas y, el poco trato que tuvimos con el personal de tierra es para olvidar dado que, tanto a nosotros como a otras personas que estaban en situaciones parecidas, nos trataron de muy malos modos. Cabe resaltar que su deficiente gestión generó un estado de nerviosismo y ansiedad innecesario en los pasajeros. Indicar también que viajábamos con un menor de edad cosa que no se tuvo presente en ningún momento por parte de Iberia. Y finalmente, destacar también que no se nos facilitó comida y bebida en ningún momento, cuando todos somos conocedores de las tarifas de los servicios de restauración de los aeropuertos.- La Coruña-Toulouse
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David R
Verificado | ene 26, 2025Madrid-Toulouse
Economy
No proporcionado
Iberia Lineas Aereas De España SA no prestó ninguno de los derechos expresados en el Reglamento (CE) nº 261/2004, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004, por el que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos. Fruto del retraso sufrido se nos cancelaron las reservas de los coches y tuvimos que conseguir otros cuando llegamos a Francia, el personal del alojamiento tuvo que hacer el favor de esperarnos, nos perdieron una de las maletas que llevaba la ropa de la boda a la que acudíamos al día siguiente y no sabían dónde estaba porque no podían rastrearla (nos dividimos en dos grupos por si llegaba en el siguiente vuelo de Madrid y, por suerte apareció, pero nadie nos garantizaba nada). Estuvimos más de 12 horas sin comer debido a la cantidad de problemas en las que nos vimos envueltos y las horas a las que llegamos a Francia. En todo momento fue imposible hablar con el personal de la aerolínea porque las esperas en los mostradores de atención al pasajero eran de horas y, el poco trato que tuvimos con el personal de tierra es para olvidar dado que, tanto a nosotros como a otras personas que estaban en situaciones parecidas, nos trataron de muy malos modos. Cabe resaltar que su deficiente gestión generó un estado de nerviosismo y ansiedad innecesario en los pasajeros. Indicar también que viajábamos con un menor de edad cosa que no se tuvo presente en ningún momento por parte de Iberia. Y finalmente, destacar también que no se nos facilitó comida y bebida en ningún momento, cuando todos somos conocedores de las tarifas de los servicios de restauración de los aeropuertos.- Madrid-Toulouse
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Sofía M
Verificado | ene 25, 2025Madrid-Toulouse
Economy
No proporcionado
Iberia Lineas Aereas De España SA no prestó ninguno de los derechos expresados en el Reglamento (CE) nº 261/2004, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004, por el que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos. Fruto del retraso sufrido se nos cancelaron las reservas de los coches y tuvimos que conseguir otros cuando llegamos a Francia, el personal del alojamiento tuvo que hacer el favor de esperarnos, nos perdieron una de las maletas que llevaba la ropa de la boda a la que acudíamos al día siguiente y no sabían dónde estaba porque no podían rastrearla (nos dividimos en dos grupos por si llegaba en el siguiente vuelo de Madrid y, por suerte apareció, pero nadie nos garantizaba nada). Estuvimos más de 12 horas sin comer debido a la cantidad de problemas en las que nos vimos envueltos y las horas a las que llegamos a Francia. En todo momento fue imposible hablar con el personal de la aerolínea porque las esperas en los mostradores de atención al pasajero eran de horas y, el poco trato que tuvimos con el personal de tierra es para olvidar dado que, tanto a nosotros como a otras personas que estaban en situaciones parecidas, nos trataron de muy malos modos. Cabe resaltar que su deficiente gestión generó un estado de nerviosismo y ansiedad innecesario en los pasajeros. Indicar también que viajábamos con un menor de edad cosa que no se tuvo presente en ningún momento por parte de Iberia. Y finalmente, destacar también que no se nos facilitó comida y bebida en ningún momento, cuando todos somos conocedores de las tarifas de los servicios de restauración de los aeropuertos.- Madrid-Toulouse
- Economy
Alberto C
Verificado | ene 25, 2025La Coruña-Toulouse
Economy
No proporcionado
Iberia Lineas Aereas De España SA no prestó ninguno de los derechos expresados en el Reglamento (CE) nº 261/2004, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004, por el que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos. Fruto del retraso sufrido se nos cancelaron las reservas de los coches y tuvimos que conseguir otros cuando llegamos a Francia, el personal del alojamiento tuvo que hacer el favor de esperarnos, nos perdieron una de las maletas que llevaba la ropa de la boda a la que acudíamos al día siguiente y no sabían dónde estaba porque no podían rastrearla (nos dividimos en dos grupos por si llegaba en el siguiente vuelo de Madrid y, por suerte apareció, pero nadie nos garantizaba nada). Estuvimos más de 12 horas sin comer debido a la cantidad de problemas en las que nos vimos envueltos y las horas a las que llegamos a Francia. En todo momento fue imposible hablar con el personal de la aerolínea porque las esperas en los mostradores de atención al pasajero eran de horas y, el poco trato que tuvimos con el personal de tierra es para olvidar dado que, tanto a nosotros como a otras personas que estaban en situaciones parecidas, nos trataron de muy malos modos. Cabe resaltar que su deficiente gestión generó un estado de nerviosismo y ansiedad innecesario en los pasajeros. Indicar también que viajábamos con un menor de edad cosa que no se tuvo presente en ningún momento por parte de Iberia. Y finalmente, destacar también que no se nos facilitó comida y bebida en ningún momento, cuando todos somos conocedores de las tarifas de los servicios de restauración de los aeropuertos.- La Coruña-Toulouse
- Economy
Carlos Sergio F
Verificado | ene 25, 2025São Paulo-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Embarque previsto para las 20:15. Después de una hora aguardando dicen que hay una averia y que no saben cuanto van a tardar en solucionarlo. Despegamos a las 23:30, horário Brasil. Vuelo sin incidentes. Llegamos a Madrid sobre las 13, y he salido a las 15 después de casi dos horas esperando la maleta.- São Paulo-Madrid
- Economy
Marianela J
Verificado | ene 22, 2025San Juan-Barcelona
Economy
No proporcionado
Por demora del vuelo San Juan-Madrid no llegamos a coger el enlace MAD-BCN. Nos dieron un ticket restaurante y nos reubicaron en otro vuelo, pero no nos dieron compensación.- San Juan-Barcelona
- Economy
Juan Martin C
Verificado | ene 22, 2025Santander-Lima
Economy
Condiciones climáticas
El vuelo Santander Madrid se retrasó, generando la perdida de conexion del vuelo a Lima desde Madrid, Tras gestonar la reclamacion con la aerolinea explica que fue debido a condiciones meteorologicas, pero en nigun momento se nos informó de ello. Además salieron vuelos antes y despues de nuestro vuelo sin ningun tiipo de problema. Esperamos en el aeropuerto de Madrid 12 horas, hicimos cola en atencion al cliente mas de 8 horas sin ninguna explicación.- Santander-Lima
- Economy
Lucy Felipa L
Verificado | ene 22, 2025Santander-Lima
Economy
Condiciones climáticas
La aerolínea alega que el vuelo se restrasó por condiciones meteorológicas, cosa que no puede ser verdad, ya quye justo antes y despues de la hora inicial de salida de nuestro vuelo, salieron varios desde el mismo aeropuerto. El retraso hixo que perdieramos la conexcion de otro vuelo en Madrid (Madrid-Lima), teniendo que esperar sin explicaciones durante casi 12 horas en el aeropuerto de Madrid. (9 horas en una cola de atención al cliente de Iberia, con niños) Nuestro vuelo a Lima despegaba a las 13 horas, slaienod finalmente a mas de las 12 de la noche del mismo día.- Santander-Lima
- Economy
Beatriz F
Verificado | ene 22, 2025Dublín-Jerez
Economy
No proporcionado
Aerlingus (operaba) echo la culpa a Iberia. Iberia echaba culpa a Aerlingus. Iberia me reembolso el ticket. Pero quiero reclamar indemnizacion por los daños causados. Tube que pedir un dia extra de vacaciones en el trabajo para coger un bus por la tarde que me llevara a un aeropuerto alternativo(Cork) y poder coger otro vuelo para poder realizar mi viaje. Me creo mucho estres. Y perdida de un dia solo viajando en bus.- Dublín-Jerez
- Economy
Nilda Gabriela Z
Verificado | ene 21, 2025Buenos Aires-Málaga
Economy
Reclamación exitosa
Problemas en el aeropuerto
El horario a destino fue 13:30 hs La compañía solo me dio otro boleto Con espera de más de 4 horas . Solo eso . El vuelo de Buenos Aires a Madrid aterrizó a las 6:10 AM, unos minutos más tarde de la hora estipulada. Al llegar al aeropuerto de Barajas demoramos varios minutos en bajar (aún avisando que tenía una conexión próxima a Málaga comprada en la misma reserva por Iberia), en los controles migratorios aún teniendo prioridad por la próxima conexión fue imposible llegar a la puerta de embarque a tiempo por falta de personal . Adicionalmente, tuve que estar varias horas en el aeropuerto hasta que logren reubicarme a mí y a otros pasajeros en los próximos vuelos. Siendo 31 de diciembre mi familia estaba esperándome en Málaga porque teníamos que dirigirnos hacia otro lugar, lo cual fue imposible debido a todos los problemas ocasionados. Hago este reclamo porque soy una persona mayor, que estuvo sin comunicación con mi familia y con un ataque de nervios. Reclamo que el avión no llego a tiempo, ni tuve tiempo prudente para realizar la correspondiente conexión. Soy una persona grande hipertensa y nadie me pudo atender cuando me descompuse. Ni un vaso de agua me dieron . Me discriminaron por ser obesa y que compre un pasaje con más tiempo de escala . Siendo la empresa los vende así .- Buenos Aires-Málaga
- Economy
- Reclamación exitosa
Maria Magdalena D
Verificado | ene 21, 2025Madrid-Caracas
Economy
Problemas en el aeropuerto
Contacte con Iberia en su día, para que me explicaran qué sucedió porque mi madre no embarcó en su vuelo previsto, sola ella sin saber porque no la embarcaron en su vuelo correspondiente, No supieron darme respuesta porque no ellos sabían, porque no le ofrecieron almuerzo comida, sentada allí en la silla de ruedas sin moverse, porque estaba sola, no contactaron conmigo para nada, mi madre me llamo con un teléfono que le presto una viajante como ella. Tuvo que pasar la noche en un hotel que les llevaron ya tarde y al otro día fue que la embarcaron. Llego a su destino final el 27/11/23 28/11/23 destino final San Cristóbal -Venezuela. Al taxista de San Antonio a San Cristóbal se le tuvo que pagar 20 dólares por haberle hecho perder otro cliente así es allá y no tenemos factura, no es como aquí en Europa. La situación que vive Venezuela es muy dura podéis averiguar de todas forma- Madrid-Caracas
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Antonio A
Verificado | ene 20, 2025Buenos Aires-Barcelona
Economy
No proporcionado
No informaron de nada yo por la mañana mire el vuelo para asegurarme y vi que estaba cancelado sin ningún aviso- Buenos Aires-Barcelona
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Hugo D
Verificado | ene 20, 2025Split-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Contactamos con la aerolínea a través de su formulario, pero su respuesta por e-mail fue negativa para los 4 pasajeros. Nos reubicaron en otro vuelo con escala en Viena el día siguiente.- Split-Madrid
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- Reclamación exitosa
Johanna Marlene C
Verificado | ene 20, 2025Quito-Milán
Economy
No proporcionado
Yo solicite ayuda a Iberia pidiendo un justificante para el trabajo pero ellos solo me respondieron a los correos y me dijeron que es era la justificación para mostrar en el trabajo. No he firmado ningún documento solo les he proporcionado mis documentos y hecho un reclamo en su página oficial. La hora de llegada a mi destino era el día 02/12 a las 19 h pero llegue el día después 03/12 a las 14h, perdi asi un día de trabajo, la aerolínea me dijo que fue a causa de problemas operativos , la compañía me atendió bien solucionando el inconveniente pero igualmente el retraso causó muchos problemas organizativos personales y laborales.- Quito-Milán
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Carmen T
Verificado | ene 20, 2025Ciudad de Panamá-Miami
Economy
Problemas en el aeropuerto
El vuelo fue de Iberia operado por American Airlines y me dieron millas de vuelo sin ofrecer otra solución- Ciudad de Panamá-Miami
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Carlos M
Verificado | ene 20, 2025Arrecife-Madrid
Economy
No proporcionado
Tenía una conexión a gran canaria y no pude facturar una maleta que estaba pagada en el siguiente vuelo 8 euros- Arrecife-Madrid
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