Quejas Iberia Airlines: comentarios, página 24
1.554 comentarios
Clara S
Verificado | dic 23, 2024
Madrid-Oulu
Economy
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No recuerdo...
El vuelo Barcelona-Helsinki tenía previsto salir a las 10:05 de la mañana y llegar a las 15:00 de la tarde, pero terminó saliendo a las 21:00 y llegando a las 02:00. Todos los pasajeros estuvimos 11 horas esperando en la terminal, sin información de ningún tipo sobre la nueva hora de embarque, incluso hasta el último momento no teníamos información exacta de si saldríamos o no. Tras este vuelo, yo tenía originalmente otro vuelo hasta Oulu, que tuvieron que reubicarme a las 07:20 del día siguiente. Mi viaje era sólo de fin de semana, y por este incidente tuve que perder el viernes entero.
- Madrid-Oulu
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Jaime Fabricio B
Verificado | dic 23, 2024Madrid-Guayaquil
Economy
Huelga
El vuelo llego a Guayaquil con más de 5 horas de retraso. Incluso ocasionándome muchos gastos y problemas extras pero fueron pagos en efectivo, no tengo facturas- Madrid-Guayaquil
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Griselda H
Verificado | dic 22, 2024Bogota-Alicante
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Cuestiones técnicas
Nos bajaron del avion dijeron .Retraso de vuelo por avería. Luego dijeron que salían a las 20:00 de la tarde . Luego que no,que viajariamos al siguiente día y que no daban hotel. Soy una persona con dependencia. Me dejaron tirada en el aeropuerto con mis maletas no me ayudaron más. Llegue a Alicante finalmente en un autobús a las 20:15 del 17 /12/2024 y a Benidorm pude llegar porque mi hija me recogió. Muy cansada porque venía de Bogotá soy una persona mayor Con problemas de salud, para mi fue muy difícil he incómodo el retraso gracias por su atención.- Bogota-Alicante
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Carolina M
Verificado | dic 21, 2024Economy
Maleta rota y robo
Llegue a recoger mi maleta en la cinta 9 y estaba destrozada , abierta y me robaron gran parte de mis pertenencias , puse reclamación PIR y policia fotos facturas y me dicen que no se pueden responsabilizar de parte de las cosas robadas y de lo q si , en teoría, se responsabiliza, tengo q presentar facturas de reposición, de las cuales son todas Comoras hechas en Europa y no tengo dinero para recomprar todo, necesito q uds me paguen por el tremendo ultrajamiento a mi persona y luego les presento las facturas
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Alexandra C
Verificado | dic 21, 2024Londres-Madrid
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Condiciones climáticas
Se canceló nuestro vuelo de las 15.00 dijeron que por viento (cancelaron varios). Nos intentaron reubicar en un vuelo a las 10.00 a.m. pero al ser 5 horas antes no llegamos a tiempo. Finalmente nos asignaron en un vuelo que salio pasadas las 20.00- Londres-Madrid
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Myriam J
Verificado | dic 20, 2024Jerez-Madrid
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En lugar de avisar del retraso me escribieron la semana anterior diciendo que me daban 50€ para cambiar la fecha de mi vuelo
- Jerez-Madrid
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Ernesto Camilo M
Verificado | dic 20, 2024Valencia-Barranquilla
Economy
Condiciones climáticas
El vuelo tenía que salir a las 9:10 del 7 de diciembre y tubo retrasado terminado saliendo 12:45 por lo que tuvimos perdida en las dos últimas conexiones ya que mi vuelo era valencia a Barranquilla por eso teníamos varias conexiones.. en fin estuvimos 12 horas en el aeropuerto de Madrid para decirnos que nos reprograman el vuelo para el 8 de diciembre a las 16:00 de l tarde y nos dieron hospedaje de una noche para poder descansar y que era mi esposo y mi bebé de 20meses de nacida- Valencia-Barranquilla
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Jesus H
Verificado | dic 20, 2024Londres-Madrid
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Condiciones climáticas
Por mal tiempo se canceló el vuelo de las 15.00 pm (vuelo original). Intentaron reubicarnos en el de las 10.00 am pero no recibimos la notificación (mandaron un email y no teníamos conexión) hasta que fue tarde. Finalmente, tras varias horas reclamando una solución, nos reubicaron en un vuelo que salió más allá de las 20.00 pm- Londres-Madrid
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Alejandra C
Verificado | dic 19, 2024Madrid-Ciudad de México
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compre un vuelo en el mes de sept. el cual nunca se genero el billete y he estado en contacto con la aerolínea desde esa fecha y nadie me da una respuesta concreta solo me indican que en 72 hrs y llamo y después en 24 hrs y asi llevo 3 meses sin tener una respuesta concreta, en la pagina quiero meter mi reclamación y me piden un numero de billete pero como no se genero la reserva no tengo el numero de billete y ni puedo proceder con mi queja en la pagina , en mi banco ya me confirmaron que el dinero si esta en ese comercio pero la aerolínea no me da ninguna respuesta, en mi tranajo me estan cobrando ese dinero y nadie de la aerolinea me da respuesta.
- Madrid-Ciudad de México
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Melissa Alexandra F
Verificado | dic 19, 2024Palma-San Salvador
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No contaba con un visado para poder entrar al país y pedí ayuda para cambiar el billete y no me ayudaron
- Palma-San Salvador
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Luisa Fernanda R
Verificado | dic 19, 2024Bogota-Valencia
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No proporcionado
He adquirido tiquetes ida y vuelta (Valencia-Bogota, Bogota-Valencia) por la pagina de LATAM, vuelo operado por iberia. una vez realizado el check-in del vuelo de regreso (Bogota-Valencia, con escala en Madrid) programado incialmente el 15-12/24 a las 22:35, me confirman via email que ha sido reprogramado el 16-12/24 a las 00:55, Sin embargo al parecer por inconvenientes tecnicos con el avion, el vuelo no sale hasta las 16-12/24 aproximadamente a las 6:00 am.- Bogota-Valencia
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Iván A
Verificado | dic 18, 2024Duesseldorf-Madrid
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Cuestiones técnicas
Tenia reservado un vuelo de Dusseldorf a Madrid para el 12 de diciembre con salida a las 12:05 y llegada a Madrid a las 14:45, cuando fui a sacar la tarjeta de embarque me salía que mi vuelo salía a las 19:40 y llegaba a Madrid a las 22:20, sin previo aviso, ni ninguna explicación de porqué ese cambio de hora.- Duesseldorf-Madrid
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Ana Isabel O
Verificado | dic 18, 2024Madrid-Lyon
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Cuestiones técnicas
Teniamos un viaje por trabajo con salida el 6 de diciembre y regreso el 8 de diciembre a Lyon. El vuelo de ida del dia 6 lo cancelaron y lo reubicaron al 8 por la tarde. Yo tenia que estar en Grenoble el dia 7, por lo que tuvimos que alquilar un coche en el aeropuerto para conducir 1200 km (salimos a las 23:40 del dia 6 de diciembre y llegamos al destino a las 11:45 del dia 7 de diciembre), y poder llegar al destino. Ademas del inconveniente, perdimos esa noche de hotel y tuvimos el sobrecoste ocasionado por el alquiler (tarifa de alquiler + gasolina + peajes + dietas). Y ademas no pudimos usar el vuelo de vuelta, puesto que habia que devolver el coche en Madrid.- Madrid-Lyon
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Luis Enrique G
Verificado | dic 18, 2024Buenos Aires-Madrid
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Cuestiones técnicas
Pocos medios de contacto y centros de ayuda que pudiesen ayudarme con mi situación, además de que el inconveniente se presento fuera del horario de atención al cliente de la aerolínea.- Buenos Aires-Madrid
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Anais E
Verificado | dic 17, 2024Alicante-El Cairo
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Condiciones climáticas
No hacía mal tiempo no es verdad que sea por metereologico y además no se canceló ningún otro vuelo. Nos han cambiado el vuelo a mañana pero es la segunda vez que me lo cancelan- Alicante-El Cairo
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Francisco Javier E
Verificado | dic 17, 2024Madrid-Lyon
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Cuestiones técnicas
Al suspender el vuelo, tuvimos que alquilar un vehículo ida y vuelta para llegar al destino, viajando toda la noche por carretera, llegando al destino el día 7 a las 11 de la mañana, Perdimos la noche de hotel, y por lo tanto hemos perdido los billetes de avión de vuelta que no se si podemos reclamar también. Gracias- Madrid-Lyon
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Laura B
Verificado | dic 17, 2024Bogota-Madrid
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No proporcionado
me han cancelado 3 vuelos, al ultimo vuelo tuve que decir que no, porque salia a las 10 de la noche y yo tenia que estar en madrid temprano, asi que tuve que comprar otro vuelo en otra aerolinea- Bogota-Madrid
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Ana D
Verificado | dic 16, 2024Palma-Madrid
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No recuerdo...
El vuelo tenía que haber salido a las 21:35 hrs. con llegada a las 23:00 hrs y salió a las 01:15 hrs y llegó a las 02:46 hrs.- Palma-Madrid
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Jessica G
Verificado | dic 16, 2024Nueva York-Madrid
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Overbooking, nos reubicaron en otro vuelo a Lisboa, y de allí a Madrid, tardando más de tres horas en llegar a nuestro destino con los gastos que eso conlleva.
- Nueva York-Madrid
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Ana Y
Verificado | dic 16, 2024Madrid-Nueva York
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No proporcionado
debido al retraso tambien perdimos el enlace de la persona que nos llevaba al hotel y tuvimos que contratar u enlace aparte, nos costo 120 euros- Madrid-Nueva York
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Fernando S
Verificado | dic 16, 2024Dublín-Madrid
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No proporcionado
Nos comunicaron la cancelación a las 04 horas. Vimos que vuelos de Ryan Air salían pero del nuestro no nos decían nada. Nos dijeron que nos buscásemos la vida y que buscásemos hotel por nuestra cuenta. Así lo hicimos y al reclamarlo nos pagaron el hotel y el taxi. Llamando a atención al cliente, logré un vuelo al día siguiente por la tarde-noche. Lo que me llama la atención es que en las normas de Iberia hablan de 400€ por retraso por pasajero (somos 2 personas) y sin embargo nos dieron 300€ en total por una cancelación sin contar lo que nos supuso al día siguiente en el trabajo.- Dublín-Madrid
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Tadeo E
Verificado | dic 16, 2024Madrid-Guayaquil
Economy
No proporcionado
He puesto una reclamacion oficial en la aerolinea y unicamente me enviaron un correro diciendo que no fue su intencion y que no tuvieron mas remedio que lo sienten mucho- Madrid-Guayaquil
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Mauricio G
Verificado | dic 15, 2024Bruselas-Madrid
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Cuestiones técnicas
El vuelo programado para las 12:10 del 25 de noviembre con Iberia se desarrolló inicialmente de acuerdo a lo esperado, con un embarque puntual. Sin embargo, después de abordar, permanecimos en el avión durante dos horas debido a la necesidad de una revisión técnica sobre un golpe en la puerta de carga, causado por el personal en tierra. Tras este tiempo de espera, nos informaron que debíamos desembarcar, con la promesa de que partiríamos en el mismo avión. Sin embargo, después de tres horas adicionales de espera en el aeropuerto, el vuelo fue finalmente cancelado. Fui reubicado en un vuelo nocturno, el cual también experimentó retrasos. Debido a este incidente, llegué a Madrid cerca de la medianoche, lo que alteró por completo mis planes y me hizo perder compromisos importantes en la ciudad. Además, la llegada tardía y los inconvenientes generaron una significativa pérdida de tiempo, ya que no pude cumplir con algunas reuniones programadas para ese mismo día. Este incidente no solo causó molestias personales, sino también la pérdida de tiempo valioso y la alteración de mi itinerario en Madrid, lo que resultó en un considerable trastorno en mi agenda.- Bruselas-Madrid
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Felix L
Verificado | dic 15, 2024Granada-Madrid
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Condiciones climáticas
La aerolínea no hizo nada para resolver la situación y perdí vuelos de conexión que compre separados del vuelo original y perdí entradas y noche De hotel en el próximo destino.- Granada-Madrid
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Adriana V
Verificado | dic 15, 2024Madrid-Tokio
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No recuerdo...
No avisaron en ningún momento en cuándo íbamos a embarcar ni más detalles perdimos la conexión de Helsinki a Tokio y perdimos días en Tokio por supuesto tuvimos que pasar noche en Helsinki y no nos ofrecía otro vuelo hasta dentro de dos días y a las insistencia al final conseguimos volar el día 2 de Helsinki a Tokio- Madrid-Tokio
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Cointa Acela R
Verificado | dic 14, 2024Milán-Lima
Economy
No proporcionado
Viaje con asistencia, salida el día 5/12 llegada 7/12 con 2 horas de retardo y perdió vuelo para Perú, llevando a Colombia para después llegar a Perú una persona anciana con 84 años en dicho vuelo sin ofrecer alimentos ni bebidas. Iberia solo pide disculpas por el inconvenientes. Es mas maleta perdida, sin poder señalar perdida- Milán-Lima
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Eder B
Verificado | dic 13, 2024Pamplona-Santiago de Cali
Economy
Condiciones climáticas
Cancelan el vuelo pamplona Madrid y nos envian en bus perdiendo las todas las conexiones esperando en madrid ms de 12 horas llegando a cali el 01 de diciembre en horas de l mañana y no me reconocieron el pasaje que pague en avión de pamplona Madrid por nos enviaron en bus- Pamplona-Santiago de Cali
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Viviana A
Verificado | dic 13, 2024Pamplona-Santiago de Cali
Economy
Condiciones climáticas
Viajaba pamplona Madrid cancelan el vuelo y nos envian en bus perdiendo las conexiones y tuvimos que esperar más de 12 horas llegando al destino final el 01 diciembre en horas de la mañana a cali- Pamplona-Santiago de Cali
- Economy
Eder B
Verificado | dic 13, 2024Pamplona-Santiago de Cali
Economy
Condiciones climáticas
Salíamos en el vuelo desde Pamplona cancelaron el vuelo y nos envian en bus hasta madrid habiendo pagado en avión y no me han hecho ningún reintegro de dinero. De esta manera perdimos todas l conexiones que teníamos. Nos quedamos en el aeropuerto más de 12 horas. El vuelo salió a las 1:30 de la mañana del 01 de diciembre- Pamplona-Santiago de Cali
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María V
Verificado | dic 13, 2024León-Barcelona
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Condiciones climáticas
Nos trasladaron en autobús desde Leon a Barcelona,el billete del bus no vale lo que pagué por el del avión ,y más aún que pague por un asiento del avión dinero extra.Sumale tiempo de espera e incomodidades del trayecto en autobús.- León-Barcelona
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Ana R
Verificado | dic 13, 2024Múnich-Buenos Aires
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Problemas en el aeropuerto
Su vuelo IB107/13DEC destino EZE se ha reprogramado con nuevo horario de salida a las 1535 hrs. debido a causas operativas.Gracias.IBERIAYour flight IB107/13DEC to EZE has been rescheduled due to operational reasons. The estimated departure time is at 15:35 hrsThank you.IBERIA- Múnich-Buenos Aires
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Andreu M
Verificado | dic 13, 2024La Coruña-Bogota
Economy
Condiciones climáticas
Cancelación de vuelo y mal gestión de la aerolínea perdida de un día de mis vacaciones a ver a mí familia en Colombia viajábamos desde España- La Coruña-Bogota
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Sofía M
Verificado | dic 13, 2024Vigo-Granada
Economy
No recuerdo...
En un primer momento, únicamente solicité que se me reubicara por tlf, ya que tenía el tiempo justo para llegar a Granada. Sin embargo, me dijo la chica que tenía que asistir a los mostradores, los cuales como adjunto en la imagen tenían una cola de más de mil personas y solo 2 personas atendiendo, por lo que no podía llegar al siguiente vuelo y tenía que esperar al siguiente día. Finalmente, sí que reubicaban por tlf (tras más de 10 llamadas, ni siquiera logré que me lo cogieran a mi, sino a mi pareja que no estaba ni conmigo), con la sorpresa de que a gente que llamó después le reubicaban en el vuelo que yo había pedido por favor que me reubicaran (15.55 MAD-GRX con Vueling), ya que tenía un compromiso muy importante en Granada. Sin embargo, esgrimían que estaba lleno. Mi sorpresa fue que la gente que se quedó en la misma puerta de embarque de ese vuelo, pudo volar en el mismo a pesar de que por línea telefónica señalaban que era imposible y que solo podía llegar a Granada a las 22 de la noche, con más de 9 horas de diferencia del vuelo inicial y una escala en BCN, costeando yo misma la comida en el aeropuerto.- Vigo-Granada
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Lorenzo P
Verificado | dic 12, 2024Buenos Aires-Barcelona
Economy
Cuestiones técnicas
el 8 de diciembre iberia me envía tarjeta de embarque para vuelo 9 diciembre a las 13h. El 9 de diciembre de madrugada me envían mail de que vuelo se ha cancelado por problemas técnicos sin darme alternativas. Llamo a Iberia Madrid y me dicen que solo pueden darme vuelo para el 11 de diciembre (mismo vuelo que el original del 9 diciembre) y que reclame a Iberia una vez haya volado. Acepté la propuesta. La reclamación a Iberia muy complicada por eso acudo a ustedes- Buenos Aires-Barcelona
- Economy
Vladimiro F
Verificado | dic 12, 2024Buenos Aires-Barcelona
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Cuestiones técnicas
En mi vuelo original tenia incluida comidas que al realizar el cambio de vuelo no fueron añadidas al nuevo vuelo por lo que no pude comer durante todo el vuelo.- Buenos Aires-Barcelona
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Paula G
Verificado | dic 12, 2024Vigo-Madrid
Economy
No recuerdo...
El vuelo llegó a destino 3 h más tarde, reclame por la web de Iberia y su respuesta fue: Gracias por ponerse en contacto con nosotros en relación con la incidencia que fue la causa del retraso de su vuelo IB0466 del 7/12/2024, desde VGO a MAD. Entendemos los inconvenientes que haya tenido en su viaje. La puntualidad de los vuelos es uno de nuestros objetivos principales y todos los días nos esforzamos al máximo por mantenerla. Para poder ser puntuales dependemos de nuestras propias actuaciones y también de factores externos, cuya repercusión siempre tratamos de minimizar. En su caso nuestras intervenciones se vieron limitadas por circunstancias ajenas.- Vigo-Madrid
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Juan Manuel F
Verificado | dic 12, 2024Barcelona-Buenos Aires
Economy
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Cuestiones técnicas
Llegué el día lunes 1725hs. Tuvieron fallas en un repuesto del avión por eso se canceló el vuelo. Via telefónica no mq querían dar hotel ( o reembolso, otra compañía o cambió de fecha sin hotel). Estrés iba a salir el sábado 07/12/24 a las 0130hs y termine saliendo, el lunes 09/12/24 0845hs. No perdí más que tiempo y dinero.- Barcelona-Buenos Aires
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Óscar Eduardo R
Verificado | dic 11, 2024San Sebastián-Madrid
Economy
Condiciones climáticas
El vuelo fue cancelado por condiciones climáticas y la aerolínea dispuso un autobús en el cual nos llevaron hasta Madrid, en mi caso particular no pude asistir a un evento (boda) que tenía el viernes en la noche debido a que el viaje por tierra se tardo (5) cinco horas y llegué a la madrugada a Madrid, razón por la cual tuve que asumir gastos de taxi por qué quien me iba A recoger no pudo esperarme hasta tales horas. Por esta razón solicito la indemnización correspondiente, además de los daños que me genero el no poder asistir a dicho acontecimiento.- San Sebastián-Madrid
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Bibiana Andrea C
Verificado | dic 11, 2024Bilbao-Armenia
Economy
No recuerdo...
En Bilbao se retrasó más de 3 horas y perdimos todas las conexiones que teníamos. Tuvimos que pasar el día en Barajas y me dieron hotel a ultima hora. A mí madre le mandaron en un avión y A mi en otro cuando viajábamos juntas. Al día siguiente se retrasó nuevamente el vuelo Madrid Bogotá y volví a perder la conexión, pasando el día en el aeropuerto y volviéndome a asignar en un vuelo al día siguiente. Después de 2 días llegué a mi destino Armenia.- Bilbao-Armenia
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Maria Teresa A
Verificado | dic 11, 2024Ámsterdam-Bilbao
Economy
Condiciones climáticas
El avión no pudo tomar tierra como estaba previsto en el aeropuerto de Bilbao y desviaron el vuelo a Barcelona, donde nos dejaron sin ningún tipo de explicación. Una azafata de Vueling que estaba en en el mostrador de la compañía nos redirigió a la oficina de CMAC donde tras permanecer esperando durante hora y media y ver que estaba cerrada conseguí contactar telefónicamente y para nuestra sorpresa nadie había contactado con ellos Media hora después pusieron a nuestra disposición unos autobuses que demoraron la salida media hora mas porque desconocían el numero de viajeros que necesitaban transporte y donde encontrarlos Durante todo el tiempo que paso desde el aterrizaje frustrado hasta la llegada al aeropuerto de Bilbao nadie nos ofreció ni un vaso de agua En definitiva si la hora prevista de llegada a Bilbao era las 13:00 finalmente y después de habernos dejado tirados en el aeropuerto de Barcelona durante mas de 2 horas llegamos a Bilbao a las 23:50 Solicitamos una indemnización acorde a los daños ocasionados- Ámsterdam-Bilbao
- Economy
Carmela S
Verificado | dic 11, 2024Madrid-Toulouse
Economy
Huelga
Alegaban que fue por huelga en Francia el pasado jueves 5 de diciembre Adjunto email recibido por IBERIA, desestimando mi reclamación: Estimado señor Prieto: Gracias por ponerse en contacto con nosotros en relación con la cancelación de su vuelo IB1195 del 5/12/2024, desde Madrid a Toulouse. La huelga de personal no perteneciente a nuestra compañía influyó en su vuelo y nuestras intervenciones se vieron limitadas por esta circunstancia ajena. Entendemos los inconvenientes que haya tenido en su viaje. La puntualidad de los vuelos es uno de nuestros objetivos principales y todos los días nos esforzamos al máximo por mantenerla. Para poder ser puntuales dependemos de nuestras propias actuaciones y también de factores externos, cuya repercusión siempre tratamos de minimizar. Sentimos lo ocurrido y esperamos que su próximo vuelo con nosotros sea satisfactorio.- Madrid-Toulouse
- Economy
Jose Vicente M
Verificado | dic 11, 2024Barcelona-La Paz
Economy
Condiciones climáticas
El vuelo se retraso en BCN salimos a las 12 del mediodía y perdí mi conexión de Madrid a Lima y a La Paz también..en Madrid se cambió mi itinerario, me dieron como a las 11:50 el vuelo IB 0155 a Bogotá, y de Bogotá me dieron el vuelo AV 0105 a La Paz, pero antes de llegar a La Paz se hizo escala de 1 en el Cuzco y llegué poray a las 2 de la tarde a mi destino porque mi vuelo tendría que aber llegado poray a las 4 de la mañana.- Barcelona-La Paz
- Economy
Rafael Humberto R
Verificado | dic 11, 2024Guadalajara-Mánchester
Economy
La aerolínea no me dejó abordar por qué me dijo que sobrevendió el vuelo y que no había confirmado mi boleto. Lo cual nunca había tenido que hacer antes. Estuve marcando y me dijeron que si me iban a hacer el reembolso en 30 días y van casi 3 meses.
- Guadalajara-Mánchester
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Noelia M
Verificado | dic 11, 2024Madrid-San Jose
Economy
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No recuerdo...
Hola! un rato antes de la salida original del vuelo, empezaron a retrasarlo... nos montaron en el avión a minutos de llegar a las 4horas de retraso, pero el vuelo en realidad no despegó hasta las 16:45 o más... Esto hizo que en vez de llegar a las 16:45 (hora de Costa Rica), aterrizasemos 4horas más tarde. En nuestro caso, teníamos un coche alquilado y llegamos tan tarde que la agencia ya había cerrado y tuvimos que gastarnos dinero en ir en taxi al hotel y a la mañana siguiente ir en taxi a la agencia de alquiler (como 100USD, pero no encontramos los tickets). Esto es pérdida económica pero también el tiempo, que hizo que llegásemos tarde a todo el itinerario del día siguiente... Muchas gracias por vuestra ayuda!!! Muchas gracias por vuestra ayuda!- Madrid-San Jose
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Jose Luis S
Verificado | dic 10, 2024Arrecife-Santander
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Pérdida de maletas
Nos pierden las maletas, las localizan al día siguiente pero no nos las hacen seguir a Santander hasta 5 días más tarde. Se les manda facturas de ropa y medicinas y pretenden abonarnos por dejarnos sin 2 maletas 5 días 257 euros viajando con billetes Bussines. Negligentes, incumplidores de Convenios internacionales suscritos (Montreal) y maltratadores evidentes de clientes, vayan en la clase que vayan, les maltratan igual por política de empresa....Llevo años viajando en otras compañías, esta es la primera que me pierde las maletas 4 veces seguidas (esta es la cuarta vez que pasa) y en ésta última ni siquiera se molestan en corregir el error, las localizan un Domingo y nos las mandan un Jueves....- Arrecife-Santander
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- Pérdida: €572
- Solución deseada
Rosa Helena A
Verificado | dic 10, 2024Gran Canaria-Bogota
Economy
No proporcionado
Día 7 de diciembre vuelo de iberia las palmas Madrid Madrid bogota horas de salida 19:30 horas real de salida 20:30 llegada a Madrid 23:24 horas del viaje programado 23:55 espera en el terminal aéreo sin ayuda alguna ninguna explicación salimos el día 8 alas 12:15 del medio día- Gran Canaria-Bogota
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Milagros Del Pilar M
Verificado | dic 10, 2024Lima-Barcelona
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
El vuelo se retrasó porque la salida de emergencia donde íbamos sentados daba error y saltaba la alarma. Estuvimos prácticamente 3 horas esperando a que los técnicos lo solucionaran. Al final decidieron únicamente desactivar la alarma y volamos así. Llegamos a Madrid a las 8am y nuestro vuelo de conexión era 8.30am, pero al aterrizar recibimos los SMS del cambio de vuelo al de las 11.30am, retrasándonos otras 3h con respecto al plan de vuelo inicial.- Lima-Barcelona
- Economy
- Reclamación exitosa
Pablo Ricardo M
Verificado | dic 10, 2024Valencia-Buenos Aires
Economy
No proporcionado
Iberia nunca me informó de la cancelación del Vuelo a Madrid y me tuve que ir en mi coche para coger el siguiente vuelo a Buenos Aires y no perderlo. Nunca se disculparon. Al volver el coste del Parking fue de 281.10 euros. Además, los gastos de desplazamiento y gasolina hasta Madrid. Y al ir en coche ya no pude utilizar la vuelta de Madrid a Valencia.- Valencia-Buenos Aires
- Economy
Fernando D
Verificado | dic 10, 2024Miami-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Tras el retraso del vuelo y nuestra llegada a Madrid nos acercamos a la atención al cliente de iberia en Madrid, ellos nos indicaron que debíamos gestionar la reclamación por su web, tras intentar realizar varias reclamaciones ellos nos indicaban una y otra vez que no nos corresponde mientras que viendo los mensajes del retraso se indica que por motivos operativos el avión llegaría con retraso. Llegamos con 9 horas de retraso a nuestro destino. Y el trato con iberia ha sido muy desagradable ya que al ponernos en contacto telefónico con ellos nos han llegado a mentir indicando que se había dado la orden de pago y dias mas tarde llamando de nuevo nos indicaban que la solicitud habia sido rechazada.- Miami-Madrid
- Economy
- Reclamación exitosa
Andrea C
Verificado | dic 9, 2024Quito-Madrid
Economy
No proporcionado
Hasta 8 horas antes del vuelo, me estuvieron confirmando (vía telefónica) que el vuelo no estaba cancelado y que no sabían el motivo por el que se me reasignaba un vuelo. Finalmente la aerolínea no dio explicaciones- Quito-Madrid
- Economy
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