Quejas Iberia Airlines: comentarios, página 25
1.554 comentarios
Adriana C
Verificado | dic 9, 2024
Vigo-Madrid
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Condiciones climáticas
Adriana esta diagnosticada Tea con discapacidad reconocida, no lleva bien las esperas y nos tubieron mas de 3 horas sin despegar dentro del avion sin poder bajar mas la hora de vuelo a mayores.... llegamos mas de 3 horas tarde, era para desayunar y llegamos para comer a madrid
- Vigo-Madrid
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Vanesa A
Verificado | dic 8, 2024Madrid-Dublín
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Condiciones climáticas
Estuve dentro del avión más de 11 horas con condiciones horribles de temperaturas y sin apenas servicios básicos como agua y comida Al llegar al avión nos comunicaron que había un retraso de. 1h por climade dublin ( había alerta por fuerte vientos desde primera hora de la mañana, y que se acababa en la noche del día siguiente , cosa que se sabía). Decidieron salir , y para mí fue irresponsabilidad ya que se veía como estaba el clima, y jugaron con la vida de las personas (yo pasé miedo con las turbulencias al intentar aterrizar) porque supuestamente estaba bien todo, al llegar a Dublin intento varias veces aterrizar pero por el aire fuerte no pudo y decidieron ir a Manchester. Allí nos quedamos más de 3 h repostando combustible, sin agua apenas , ni ofrecieron comida y hacía bastante calor( yo me mareaba) Al intentar despegar , nos volvimos a Madrid. Allí tuvimos que reclamar y la única solución de cambio de vuelo que me ofrecieron fue una semana pasada perdiendo una semana de trabajo ( aproximadamente 450€) , gastos de comida y usos básicos en Madrid. A Madrid llegamos a las 3.30 de la mañana , cuando nuestro vuelo era a las 4.20 de la tarde. La compañía no se quiere hacer responsable de nada por qué era por clima meteorologicos, pero yo no reclamé por no llegar a mí destino o lo que pudiera pasar con el tiempo. Reclamos por ser tan irresponsables y salir sabiendo el clima y la alerta que había, por la apenas comunicación durante el tiempo de espera, por no ofrecer ni agua apenas ni comida, por las altas temperaturas.- Madrid-Dublín
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Samuel A
Verificado | dic 8, 2024Londres-Madrid
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Condiciones climáticas
La hora de llegada si no hubiera pasado nada tendría que haber sido el día 24/11 a las 19:10, pero legamos a España el dia 26/11 a las 13:30 debido al retraso, se incremento en 2 dias la reserva del Parking de mi vehículo en el aeropuerto de Madrid, asi como la comida del dia 25 no estuvo incluida. Cuando llegamos al aeropuerto nadie nos informo sobre la cancelación del vuelo, tampoco recibí ningún tipo de comunicación por parte de la aerolínea. A parte, daños morales pues tenemos a 3 menores de edad en España que tuvieron que seguir siendo asistidos por otros familiares en España hasta nuestro regreso.- Londres-Madrid
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Emilio M
Verificado | dic 8, 2024La Coruña-Bogota
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Condiciones climáticas
Saliamos de coruña a madrid se retraso 2 horas y perdimos el enlace de madrid a bogota , y nos dieron vuelo al dia siguiente.- La Coruña-Bogota
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Debora M
Verificado | dic 8, 2024Barcelona-Buenos Aires
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Cuestiones técnicas
nos cancelaron dos vuelos el del 7/12/2024 a las 01.30 y luego el del 7/12/2014 a las 9:20 por problemas de averia del avion.todavia no he llegado a mi destino.La compañia me rehubico y nos dio hotel y comidas pero esto no compensa los dos dias perdidos ya que solo estare en mi destino 15 dias por problemas grave de salud de un familiar muy cercano con enfermedad terminal.- Barcelona-Buenos Aires
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Petra Alexandra J
Verificado | dic 7, 2024Santander-Palma
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No proporcionado
El pasado día 9 Noviembre, la demora en salir de Santander del IB1060 con dirección a Madrid nos impidió a mi mujer y a mí coger el vuelo de conexión IB1663 a Palma de Mallorca de las 12:25 y tuvimos que coger el IB1675 de las 19:25. Lo que supuso un retraso de 7 horas. Creo que merecemos la indemnización de 250€ (x2) prevista para estos casos. IBERIA se lava las manos y nos envía a reclamar a COPA Airlines. Saludos- Santander-Palma
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Juan Felix P
Verificado | dic 7, 2024Santander-Palma
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No proporcionado
El pasado día 9 Noviembre, la demora en salir de Santander del IB1060 con dirección a Madrid nos impidió a mi mujer y a mí coger el vuelo de conexión IB1663 a Palma de Mallorca de las 12:25 y tuvimos que coger el IB1675 de las 19:25. Lo que supuso un retraso de 7 horas. Creo que merecemos la indemnización de 250€ (x2) prevista para estos casos. IBERIA se lava las manos y considera que debemos reclamar a una aerolínea desconocida para nosotros llamada: COPA AIRLINES. Saludos- Santander-Palma
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Dina Lux U
Verificado | dic 7, 2024Avilés-Pereira
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No proporcionado
El primer vuelo se retrasó por el consiguiente pérdida del segundo vuelo luego de seis horas de espera me dicen que no me pagan un hotel y que me cambian el vuelo para mañana día ocho yo necesito estar urgentemente en Colombia mañana a mediodía y tuve que pagar 180 euros para que me cambiaran el vuelo para esta noche aún así llegaré tarde- Avilés-Pereira
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Jorge Fabian M
Verificado | dic 7, 2024Barcelona-Buenos Aires
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Cuestiones técnicas
Tenía el vuelo a las 1:30, me avisaron y lo he comprado en las pantallas de lo postergaron para las 9:20 , he cogido un uber y me busque un hotel, x la mañana cogí un taxi y de vuelta en la puerta de embarque nos notifican después de 3 horas la cancelación del vuelo.- Barcelona-Buenos Aires
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Juan A
Verificado | dic 7, 2024Avilés-Arrecife
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Cuestiones técnicas
SE CANCELA EL VUELO IB0486 DE LA 06:40 CON DESTINO MADRI PERDIENDO CONEXION DEL VUELO IB1501, SE OS RECOLOCA EN EL VUELO I B480 OVD A MAD , A LAS 13:20 Y EN EL VUELO IB 1509 MAD -ACE DE LAS 17:00 CON LLEGADA A LANZAROTE A LAS 18:45 HORA DE LAS ISLAS CANARIAS- Avilés-Arrecife
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Fernando C
Verificado | dic 7, 2024Boston-Madrid
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El vuelo se retrasado en su salida de Boston mas de 5 horas por causas desconocidas. No obtuvimos asistencia por parte de Iberia en el aeropuerto de Boston. El despegue se realizo sobre las 22h hora local y se llego a Madrid sobre las 11am. El retraso provoco que tuviéramos que tomar un taxi para nuestro destino puesto que ningún familiar pudo recogernos en el aeropuerto en el horario de llegada.- Boston-Madrid
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Natalia J
Verificado | dic 6, 2024París-Madrid
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Condiciones climáticas
Hola, el vuelo fue cancelado a las 20.30 por razones meteorológicas el jueves 21 de nov. La aerolínea no ofreció un vuelo alternativo hasta la mañana siguiente, y el vuelo ofrecido era para el sábado 23 de nov. Yo necesitaba volver a Madrid lo antes posible por lo que busqué y pagué un vuelo el día 22 desde el aeropuerto de Orly. La aerolínea nos comentó que nos llevaria a un hotel para pasar la noche , pero solo habia posibilidad de alojar a familias con niños por lo que el resto de pasajeros sin familia / niños tuvimos que buscar un alojamiento por nuestra cuenta. Quiero reclamar la noche de Hotel y el transporte desde el aeropuerto al Hotel, asi como la indemnización que me pueda corresponder por la cancelación. Alegaron causas meterorológicas, pero los demás aviones salieron a sus destinos.- París-Madrid
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Marleny P
Verificado | dic 4, 2024Madrid-Pereira
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No proporcionado
NO DIERON NINGUNA EXPLICACIÓN SOBRE EL RETRASO DEL VUELO, NOS ALOJARON EN UN HOTEL Y CASI NO NOS DIERON INFORMACIÓN- Madrid-Pereira
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Ainhoa M
Verificado | dic 4, 2024Granada-Melilla
Economy
Condiciones climáticas
La cancelación de mi vuelo me obligó a desplazarme de urgencia hasta Málaga para tomar un barco hacia mi destino, ya que las únicas alternativas ofrecidas por la aerolínea eran volar al día siguiente o incluso dos días después, lo cual no era una opción viable. Tenía que llegar a mi destino ese mismo día debido a la obligatoriedad de asistir a clase al día siguiente, relacionada con mis prácticas formativas. Esta situación me ocasionó gastos adicionales y trastornos significativos. Tuve que adquirir un billete de barco a última hora, soportar un trayecto en condiciones deplorables (abarrotado de personas afectadas por la misma cancelación) y lidiar con una salida con retraso de una hora y media, lo que provocó un retraso adicional en mi llegada, bajando del barco a las 0:40 de la noche, cuando mi llegada con este vuelo hubiese sido a las 11:15 de la mañana. Además, todo esto impactó negativamente en mi preparación académica, ya que tenía un examen programado dos días después y el caos generado me impidió dedicarme al estudio como tenía planeado. Solicito formalmente: 1. El reembolso inmediato del billete del vuelo cancelado. 2. Una indemnización económica por los trastornos ocasionados, incluyendo los gastos adicionales derivados de tener que desplazarme por mi cuenta hasta Málaga, adquirir un billete de barco de última hora y soportar un viaje en condiciones que afectaron mi bienestar emocional y físico. Entiendo que, según la normativa europea (Reglamento CE 261/2004), tengo derecho tanto al reembolso del billete como a una compensación económica por la cancelación del vuelo, al no haber sido notificada con suficiente antelación ni haber recibido alternativas razonables para llegar a mi destino en el tiempo requerido. Hasta la fecha, eDreams no ha gestionado ni el reembolso ni la indemnización correspondiente, a pesar de estar amparada por mis derechos como pasajera. Por lo tanto, exijo una resolución inmediata, de lo contrario me veré en la obligación de recurrir a instancias legales o a organismos de defensa del consumidor para hacer valer mis derechos. Espero una respuesta favorable en el menor tiempo posible.- Granada-Melilla
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Andrés P
Verificado | dic 4, 2024Florencia-Madrid
Economy
No proporcionado
Salíamos desde Florencia y por supuestas condiciones meteorológicas (en el aeropuerto) nos obligaron a ir a otro aeropuerto a despegar. Fuimos en un autobús que proporcionó la compañía. Además, esa causa no era real porque al mismo tiempo que nos lo decían había aviones despegando sin problemas aparentes. Al llegar tan tarde pagué un taxi en efectivo que no tengo prueba de ello y no recuerdo el precio concreto pero la tarifa de aeropuerto hasta mi casa es de 30 euros.- Florencia-Madrid
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Paula R
Verificado | dic 4, 2024Los Ángeles-Madrid
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No proporcionado
El vuelo era de LAX a Madrid. Después yo tenia un vuelo a Tenerife Norte, que es donde vivo. Tuvimos que dar la vuelta cuando ya habiamos empezado a cruzar el Atlantico para aterrizar en Nueva York, donde estuvimos aterrizados dentro del avion aproximadamente 1h y media. Esto hizo que el vuelo total se retrasara 3h. Esto causó un estrés en mi persona ya que a pesar de haber escogido el siguiente vuelo con bastante tiempo de diferencia (el aterrizaje previsto era a las 14 y mi siguiente vuelo era a las 18:45), al llegar a las 17, esperar a bajar del avion, tener que ir de la terminal 4S a la 4, recoger la maleta que tenia facturada (la cual tardó aproximadamente 1h en salir) y volver a pasar el control de seguridad, el unico motivo por el cual no perdi el siguiente vuelo y el dinero del billete fue porque el siguiente vuelo se retrasó 15 minutos, al cual llegué justo a tiempo después de haber tenido que correr por todo el aeropuerto, creándome una ansiedad y un estrés muy significatico, ya que además sufro de ansiedad diagnosticada por un medico, lo cual la situación no ayudó- Los Ángeles-Madrid
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Astrid Del Socorro C
Verificado | dic 4, 2024Pereira-Alicante
Economy
Cuestiones técnicas
No pudimos viajar ese dia , tuvimos que hacerlo el dia siguiente el 23 de noviembre y mi esposo se enfermó del estómago por el estres que le ocasionó- Pereira-Alicante
- Economy
Beatriz P
Verificado | dic 4, 2024Ibiza-Palma
Economy
Condiciones climáticas
CANCELARON EL VUELO 1H ANTES EL EMBARQUE, LLEGUE A MI DESTINO APROXIMADAMENTE 2H Y 30MINUTOS DESPUÉS. RETRASANDO TODAS LA REUNIONES QUE TENÍA CONCERTADAS Y CANCELANDO ALGUNA OTRA POR NO LLEGAR A TIEMPO. LA COMPAÑÍA AÉREA ME INDICA QUE NO TENGO DERECHO A NINGUNA INDEMNIZACIÓN- Ibiza-Palma
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Maite L
Verificado | dic 3, 2024Barcelona-Caracas
Economy
Solicito una compensación económica correspondiente por los daños y perjuicios sufridos, así como una indemnización adicional debido a la vulneración de mis derechos como persona con discapacidad que viaja con una mascota de servicio.
- Barcelona-Caracas
- Economy
Juan Miguel G
Verificado | dic 3, 2024Barcelona-Tenerife
Economy
No proporcionado
Primeramente, estando en El Prat, nadie de la aerolínea nos decía el porqué nuestro vuelo de retrasó, y terminó saliendo con una hora de retraso, por culpa de esto, perdí mi vuelo principal a TFN, luego perdí el otro vuelo que me asignaron a las 18:30 por overbooking y el tío de ATC en la puerta llamó hijo de puta a un amigo cuando estábamos pidiendo que resolvieran el problema, mientras que luego alguien de la aerolínea nos dijo que el vuelo salió con 3 asientos libres en business y uno en turista, salí en el vuelo de las 19:50 y no se respetó el asiento XL que se me habia asignado, mido 1.96M y aun me duele la espalda y el cuello a causa del tamaño de la butaca y que mi cabeza pegaba del plástico de la ventana (por la parte de arriba) al final llegué con mas de 4 horas de retraso a TFN (a las 22:00 horas desembarqué en TFN) mi familia no pudo esperarme mas y se fue, tuve que pagar 184,50€ de taxi desde TFN a El Valle de San Lorenzo, QUE EXIJO SE ME ABONEN, ADEMÁS de la indemnización de 400€ por ley.- Barcelona-Tenerife
- Economy
Sofia S
Verificado | dic 3, 2024Madrid-Buenos Aires
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No proporcionado
He recibido un correo electronico el dia 3 de diciembre (el dia de mi vuelo) informando que mi vuelo iba a sufrir un retraso de 8 horas (salida original el da 3 de diciembre a las 23.59 y la nueva salida ha sido programada el dia 4 de diciembre a las 8.35 horas). El motivo del retraso es "un problema con la aerolinea", sin mas detalles.- Madrid-Buenos Aires
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Gabriel Esteban M
Verificado | dic 2, 2024Madrid-Montevideo
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Cuestiones técnicas
En cuanto a la aerolinea, no nos hicieorn firmar algo. Lo que dijeron en el momento de motivo de cancelación, por cuestiones técnicas,no coincide con lo que dijeron después, cuestiones de clima. No subimos gastos ocasionados porque abonaron el taxi, no gastamos en hoteles (tampoco nos dieron), y la comida abonaron ellos.- Madrid-Montevideo
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Mohamed M
Verificado | dic 2, 2024Melilla-Málaga
Economy
No proporcionado
Tenia un vuelo a las diez menos cuarto el día 1/12/2024 en primer lugar se retraso y luego no salió.- Melilla-Málaga
- Economy
Andrea C
Verificado | dic 1, 2024Madrid-Quito
Economy
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Cuestiones técnicas
No se nos facilito bonos de comida ni más información hasta la reprogramación del vuelo 6 horas después de la hora original de salida- Madrid-Quito
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Mariana A
Verificado | dic 1, 2024Bilbao-Alicante
Economy
Cuestiones técnicas
Por problemas tecnicos del avion tuvimos que cambiar de avion y llegamos con mas de 3 horas de retraso a destino.- Bilbao-Alicante
- Economy
Martha Juliana A
Verificado | dic 1, 2024Bogota-París
Economy
Hola: Mi nombre es Martha Juliana Ardila Arenas, identificada con cédula de ciudadanía número 63.312.046. Solicito de su ayuda porque el 28 de noviembre compré un pasaje con la aerolínea Iberia a través de su línea telefónica, el pago fue exitoso y ellos argumentaron que no podían emitir el pasaje porque habían tenido un problema con su sistema y el pago no estaba registrado, por consiguiente, en 72 horas me estarían devolviendo el dinero para que pueda volver a comprar el pasaje. El banco me dio el 29 de noviembre un certificado confirmando que la compra fue exitosa. He hecho varias llamadas (porque en Bogotá - Colombia no hay oficinas físicas de Iberia) y he puesto varias solicitudes por teléfono (ellos las llaman asistencias) y en la página Web de Iberia, y el 30 de noviembre, el agente que me atendió me confirmó que Iberia ya había recibido el pago del pasaje pero que el área encargada está validando si puede emitir el pasaje porque la reserva ya se venció y no me podrían sostener el precio. Yo no quiero que me devuelvan el dinero, quiero que emitan el pasaje con el precio especial de "black friday". Estoy muy preocupada porque el banco ya hizo el cobro y yo aún no tengo el pasaje! Anexo los soportes de lo redactado previamente (para abrir el certificado bancario, se debe utilizar mi número de cédula: 63312046)
- Bogota-París
- Economy
Maria Del Prado M
Verificado | dic 1, 2024Boston-Madrid
Economy
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No proporcionado
El vuelo estaba planificado para salir de Boston a las 16:50. Por algún motivo desconocido el vuelo no empezó el embarque hasta cerca de las 21:00 hora local y no despegó hasta las 22h, acumulando 5 horas de retraso. En el aeropuerto de Boston no se informo del motivo del retraso. Adicionalmente al coste personal del retraso, en la llegada a Madrid tuvimos que tomar un taxi para llegar a destino puesto que ningún familiar estaba disponible a la nueva hora de llegada del vuelo. El coste del taxi fueron 46,35 euros- Boston-Madrid
- Economy
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Raul Alejandro G
Verificado | nov 30, 2024Madrid-Barcelona
Economy
Lo que pasa mi viaje es de lima a Madrid y Madrid a Barcelona y mi vuelo de lima a Madrid se atraso y y ano alcance llegar el vuelo de Madrid a Barcelona
- Madrid-Barcelona
- Economy
Nancy O
Verificado | nov 30, 2024Madrid-San Salvador
Economy
Cuestiones técnicas
El vuelo se atrasó en el aeropuerto más de 4 horas , lo indignante fue la forma en al que se gestionó ! En varias ocasiones me acerqué al mostrador para preguntar si podía moverme para comprar algo de comer y se me dijo que era mejor esperar ahí pos si solucionaban pronto la avería sobre la 4 pm me he vuelto acercar y él he dicho q ya eran muchas horas que viajaba con dos adolescentes y una señora y me ha contestado q me espera que en media hora salían a darnos unos Tícket para Comer en algún sitio y al rato nos llamaron para abordar todo si muy rápido La comida la han servido sobre la 8 pm ! Al país de origen se llegó con 3 horas de retraso ! Lo cual afectó a la reserva del sitio donde nos tenia preparada una fiesta de bienvenida , la cual se canceló , lastimosamente no tengo facturas y nada para comprobar el gasto pero si a sido un mal momento- Madrid-San Salvador
- Economy
Santiago A
Verificado | nov 30, 2024Melilla-Málaga
Economy
No proporcionado
No recibí ningún tipo de atención por parte de la aerolínea. En el momento de la cancelación me proporcionaron un número de teléfono de atención al cliente. Al cual, contacté hasta 7 veces, sin recibir ningun tipo de respuesta. De mi bolsillo tuve que comprar otro medio de transporte para llegar a mi destino, la aerolínea tampoco me cubrió nada.- Melilla-Málaga
- Economy
Esther K
Verificado | nov 30, 2024Barcelona-Madrid
Economy
Mal trato desde minuto 1 del proceso
- pago tarifa a Vueling con equipaje de mano y lo deniegan sin descontar el importe. ( si es al reves te lo cobran extra) - me informan que el vuelo lo opera iberia (vaya lis mismo ...) - llego al aeropuerto y el vuelo que me indican no se anuncia en mostradores generales ni de puente aereo. Gracias que encontre un trabajador moderadamente atento que ne dirigió a la terminal correcta - es imposible hacer check in ni en web vueli g ni iberia y telefonico: por lo tanto pierdo mas de 40 min, no tengo confirmacion definitiva de equipaje, no se terminal - no me dan tarjeta de vuelta: volvere a tener perdida de tiempo - paso por la cinta de seguridad que para mi unica alegria cheque sin desmontar tu bolsa sacando contenidos diversos ..... peeeeero luego no para tu bandeja para que recogas tus cosas. - y todo eso tras acabar de recibir una multa por abusar de lis pasajeros. - intento reclamar .... aun no he entendido como .... en la oficina de turismo !!! Online ha fallado no se cuantas veces. ESTO ES EN BREVE UN ABUSO PREMEDITADO Y PERMITIDO. ADI VAMOS !!- Barcelona-Madrid
- Economy
Mireya C
Verificado | nov 29, 2024Madrid-Madrid
Economy
No proporcionado
En la pantalla de información de los vuelos. Puesto por la empresa AENA ponía que se embarcaba a las 12:00, total que perdí mi vuelo porque se embarcó a la hora prevista inicialmente- Madrid-Madrid
- Economy
Ignacio E
Verificado | nov 29, 2024Arrecife-Madrid
Economy
No proporcionado
Realizada reclamación directa a Iberia por los dos viajeros que figuran en la reserva, denegada indemnización- Arrecife-Madrid
- Economy
Onintza G
Verificado | nov 29, 2024San Sebastián-Málaga
Economy
Influencia de otros vuelos
Hola El vuelo EAS-MAD fué cancelado, el aviso de cancelación se dió una vez ya habíamos pasado el control de seguridad y después de que se pasara la hora de embarque. El avión que nos debía llevar a Madrid y que tenía que aterrizar en EAS fué desviado a Bilbao. Adjunto el SMS recibido a las 13:35h. La única solución ofrecida por IB fué un autobus que salía hacia las 14:30-15h del aeropuerto de EAS y tardaba entre 5-6h, según el personal del aeropuerto, una vez llegada a Madrid, debía dirigirme a Iberia en Madrid para que me gestionaran hotel y vuelo, pero, en palabras del personal de tierra, no me podían asegurar colocarme en el primer vuelo de la mañana. Por la cancelación y pérdida de conexión no pude llegar a una cena de trabajo el día 20 y tuve que volar desde Bcn el día siguiente. Fué la solución que encontré que asegurara mi llegada a Málaga como muy tarde a la mañana siguiente.- San Sebastián-Málaga
- Economy
Anibal P
Verificado | nov 28, 2024Oporto-Buenos Aires
Economy
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Cuestiones técnicas
Al cancelarse el vuelo y regresar tarde a mi destino en Argentina, perdí días de trabajo en mi ciudad, ya que trabajo con clientes por medio de turnos anticipados- Oporto-Buenos Aires
- Economy
- Reclamación exitosa
Brigitte J
Verificado | nov 28, 2024Madrid-Burdeos
Economy
RETENCION DOBLE PAGO BLOQUEADO MI CUENTO BANCARIA
Fecha compra billetes : 13.11.2024 Pago cuento billetes : 19.11.2024 Desde esta fecha, aparece una retention del mismo precio que el billete 723,21€ que me da una sueldo insuficiente para usar mi tarjeta o sacar dinero. Mi cuento es totalmente bloqueado por culpa de Iberia. ESTE DOBLE PAGO ES ILLEGAL. He llamado 3 veces al servicio de clientes 900 111 500 Iberia pero no hacen nada. cf mail enviado que no toman en serio mi caso…. Asi que desde 9 dias, soy sin dinero a tomar 10€ de gasolina con mis 2 ninas, una vergüenza Que podemos hacer en urgencia por favor
- Madrid-Burdeos
- Economy
Celia R
Verificado | nov 28, 2024Barcelona-Madrid
Economy
Condiciones climáticas
uelo Barcelona- Madrid 4 noviembre 2024 a las 15:15 HB1V9 y JHNH44, Vuelos de los pasajeros: Celia Rodriguez Gonzalez HB1V9 Alejandra Pelayo HB1V9 Marina Gutierrez JHNH44 El vuelo inicialmente fue retrasado. Más adelante cancelado. Lo retomaron en las pantallas del Aeropuerto y volvieron a retrasarlo. Las comunicaciones con los pasajeros vía app de Iberia, las pantallas del aeropuerto y los SMS/Emails que mandaba la aerolinea eran dispares y no coincidian los mensajes. En dos de las 3 reclamaciones nos dicen que es por inclemencias meterologicas. En la otra, por cierre del aeropuerto de destino. Reclamamos gastos y compensación economica- Barcelona-Madrid
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Leandro Joaquin C
Verificado | nov 28, 2024Almería-Montevideo
Economy
No proporcionado
He llamado y me confirman que el vuelo está cancelado y no pago cuando he pagado todo el vuelo en la agencia Alborán almeria- Almería-Montevideo
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Johanna U
Verificado | nov 27, 2024Madrid-Guayaquil
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No recuerdo...
Retraso de vuelo y llegábamos alas 17h00 a guayaquil destino final y hemos llegado sobre las 22h00 de la noche- Madrid-Guayaquil
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Miriam G
Verificado | nov 27, 2024Miami-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
El vuelo debía de haber salido a las 21:35 y hasta las 4 de la mañana no salimos. Sin dar ningún tipo de explicación y con muchas horas de espera.- Miami-Madrid
- Economy
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Maria Dolores R
Verificado | nov 26, 2024Roma-Sevilla
Economy
Debíamos llegar a baraja desde roma sobre las 18:55, y nuestro vuelo Madrid Sevilla salía a las 19:55. Salimos con retraso desde roma y además el vuelo duró algo más de lo esperado. Cuando llegamos a Madrid y salimos corriendo a la terminal justo de al lado (llegamos a la jJ40 y salíamos de la J41) la terminal estaba ya cerrada.
- Roma-Sevilla
- Economy
Jaime T
Verificado | nov 26, 2024Ibiza-Valencia
Economy
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No proporcionado
Viajaba por motivos de negocios, y entiendo perfectamente la situación de Valencia del día 31 de octubre debido a los problemas que causó la DANA dos días antes. Lo que no entiendo, ni nadie del personal de tierra nos explicó es cómo el vuelo RYR1699/FR1699 IBZ-VLC con salida 13.35h salío en hora y llegó a destino a tiempo. (Personal de tierra que no nos dieron ninguna explicación, allí no había nadie). Dado que era un viaje de negocios, mi estancia era de unas horas para regresar el mismo día, tenía coche de alquiler pagado (factura adjunta) y un vuelo de vuelta para el mismo día (factura adjunta). Adjunto un comprobante de consumiciones de un establecimiento del aeropuerto (no tengo ticket). Por último añadir que aunque el vuelo salió (con más de 5h de retraso) finalmente opté por quedarme en tierra porque ya no tenía ningún sentido salir a VLC a las 15.50h en un vuelo programado a las 10.10h, causando todo ello problemas e inconvenientes de desplazamiento al aeropuerto de ida y vuelta de terceras personas. Tengo capturas de pantallas del vuelo RYR1699 así como fotos de mi estancia en el aeropuerto. Si en primera instancia hubieran cancelado el vuelo, debido a las condiciones en las que se encontraba Valencia, lo hubiera entiendo perfectamente, lo que no entendí es la manera de proceder e ir prorrogando durante horas, horas y horas el vuelo, causando pérdida de tiempo, dinero y molestando a terceros para mi traslado al aeropuerto y a los que me esperaban en Valencia. Muchas gracias, Atentamente Jaime Tur.- Ibiza-Valencia
- Economy
- Reclamación exitosa
Esther M
Verificado | nov 25, 2024Barcelona-Los Ángeles
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
El vuelo BCN - HEL tuvo retraso con lo que perdimos la conexión HEL-LAX. Nos dieron como alternativa un vuelo HEL-NY con otro NY-LAX, con llegada a LAX a la 1:00 AM. Por lo que decidimos quedarnos en NY a pasar la noche (hora de llegada a NY 7:00 PM) y coger un vuelo al día siguiente hacía San Diego. Nuestro viaje era BCN-LAX y una vez allí cogíamos el bus LAXLINQ (numero de reserva X8GVF7) de las 7:30 PM hacía San Diego, donde debíamos alojarnos el 12 de noviembre. Al perder la conexión, perdimos el bus hacía San Diego y la primera noche de alojamiento allí, decidimos quedarnos en NY y comprar desde allí un vuelo directo a San Diego porque la llegada a LAX a la 1:00AM no nos daba margen de maniobra para buscar alojamiento en Los Ángeles.- Barcelona-Los Ángeles
- Economy
- Reclamación exitosa
Pablo G
Verificado | nov 25, 2024Madrid-Acra
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Mi vuelo Madrid- Londres Gatwick salió con 1h 30min de atraso de Madrid. Esto hizo que perdiera mi conexión para volar de Londres Gatwick a Accra, y en lugar de llegar a las 18.30h (hora local), llegué a las 3.30h del día siguiente. Además, tuve que volar con una aerolinea distinta a la que tenía reservada (Air Moroc) la cual no es de mi preferencia, y con la cual no he podido obtener los avios que me habian indicado cuando compré el billete. Por último, el atraso me obligó a hacer una escala adicional en Casablanca y llegar a una hora a Accra que me supuso problemas con respecto a los compromisos que allí tenía ya que no llegué a una cena profesional importante que tenía en Accra el domingo por la noche. Mi estancia en Accra fue hasta el Martes, con lo que dicha cena era una de las razones principales de mi viaje y la que más peso tenía. Además, tuve que conseguir un transporte alternativo desde el aeropuerto de Accra a mi hotel ya que el que habia reservado no estaba disponible a la hora intempestiva a la que mi avión aterrizó. Al reclamar por dos vias distintas a Iberia Express, he obtenido respuesta haciendo caso omiso a mi reclamación de indemnización, tal y como muestro en los intercambios que adjunto.- Madrid-Acra
- Economy
- Reclamación exitosa
Javier G
Verificado | nov 25, 2024Avilés-Alicante
Economy
Problemas en el aeropuerto
esto es lo sucedido que intente comunicar a iberia y no me hicieron caso: Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación por la indemnización que considero me corresponde, debido al retraso sufrido en mi vuelo. En este caso, mi llegada a mi destino final se produjo con más de tres horas de retraso, lo que ocasionó la pérdida de una reserva de gran importancia. Dicha reserva estaba programada para el viernes por la noche, pero debido a la demora, mi llegada fue el sábado. De acuerdo con el Reglamento (CE) No 261/2004 de la Unión Europea, que regula los derechos de los pasajeros aéreos, tengo derecho a una compensación que varía entre 250 y 600 euros, dependiendo de la distancia del vuelo. Además de este perjuicio, me vi obligado a incurrir en gastos adicionales debido al retraso, ascendiendo a un total de 180 euros en concepto de comida , taxis y parking del aeropuerto de mi destino Quedo a la espera de su respuesta en relación con esta solicitud. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me veré en la obligación de presentar una denuncia ante las autoridades competentes. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Javier García Martínez Información Complementaria: (Adjunto tarjetas de embarque) Número de incidencia: P20241116-54138045 Código de reserva: M25QC Asturias – Madrid: IB1124 (Vuelo con retraso, lo que causó la pérdida del siguiente vuelo) Madrid – Alicante: IB1015 (Vuelo perdido a consecuencia del retraso).- Avilés-Alicante
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Nehuen M
Verificado | nov 24, 2024Roma-Buenos Aires
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Influencia de otros vuelos
Tome un vuelo de Roma a madrid con destino final hacia Buenos Aires, pero el primer tramo de Roma a Madrid se retrazo el vuelo por 3 horas lo cual hizo que perdiera mi segundo vuelo de Madrid a Buenos aires, la aerolinea es Iberia, un desastre, me hicieron estar 8 horas en el aeropuerto esperando el peoximo vuelo sin llevarme a un hotel, solo me dieron un vale de comida, termine llegando a buenos aires 12 horas mas tarde- Roma-Buenos Aires
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Luis D
Verificado | nov 24, 2024Gran Canaria-San Sebastián
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Problemas en el aeropuerto
Perdimos vuelo de conexión a san Sebastián por sobrevuelo de drones en el aeropuerto de Madrid, que se mantuvo cerrado y aterrizamos con retraso.- Gran Canaria-San Sebastián
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Leonardo C
Verificado | nov 23, 2024Madrid-Ciudad de México
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Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Ya estando arriba del avión se nos notificó que debíamos bajar por que la aeronave había sufrido un golpe y debían contactar al fabricante, bajamos y a los 45 minutos nos notificaron de la cancelación del vuelo. Nos mandaron a un autobús que nos llevó a un hotel a las 2 o 3 de la madrugada, esto fue el jueves 10 de Octubre, yo y mi esposa debíamos regresar a trabajar el viernes y no pudimos hacerlo, sino hasta el martes, esto nos generó gastos importantes y perdimos días de vacaciones en nuestras empresas, de igual manera, tuvimos que costear tiempo extra para el cuidado de nuestros hijos que se quedaron en México, adicionalmente, perdimos un vuelo de conexión que teníamos programado para el jueves por la madrugada, cuando se supone que debíamos haber llegado a Ciudad de México. Terminé llegando a mi destino final el Lunes 14 de Octubre por la tarde/noche, cuando debería haber llegado el jueves en la madrugada. La compañía área se hizo cargo del hotel y las comidas, pero tuve problemas con mi maleta, que se quedó en el aeropuerto, porque me la documentaron al abordar y nadie sabia dónde quedó, por lo que tuvimos que comprar algo de ropa y un par de zapatos, solo encontré los recibos que adjunto. Perdí una reunión importante con un cliente que tenía programada para el lunes 14 por la mañana y mi esposa no pudo presentarse a impartir clase en el estudio de Yoga dónde lo imparte.- Madrid-Ciudad de México
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- Reclamación exitosa
Raquel M
Verificado | nov 23, 2024Gran Canaria-Madrid
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Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
LA PERSONA ENCARGADA DE FACILITAR LOS PASOS HACIA UNA POSIBLE INDEMNIZACION NO TUVO NI EL MAS MINIMO INTERES EN HACERLO Y ME DIJO QUE NO ME CORRESPONDIA INDEMNIZACION- Gran Canaria-Madrid
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- Reclamación exitosa
Nestor Dario V
Verificado | nov 22, 2024Buenos Aires-Barcelona
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Reclamación exitosa
No proporcionado
Nunca fue notificada la cancelación y se agrego una escala con más espera que las que se agregaron en el aeropuerto de Ezeiza. Todos los vuelos huevo que pelearlos porque no estaban informados de que nos habían reprogramado a los suyos- Buenos Aires-Barcelona
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- Reclamación exitosa
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