Quejas Iberia Airlines: comentarios, página 28
1.554 comentarios
Yolanda R
Verificado | oct 28, 2024
Los Ángeles-Barcelona
Economy
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Cuestiones técnicas
En el vuelo de vuelta, llegamos con retraso. El vuelo fue reprogramado y aunque aterrizamos 3 minutos antes de las 3 horas de retraso, no pudimos abandonar el avión hasta pasadas las 3 horas. El TJUE considera que el concepto de "hora de llegada efectiva" no puede definirse contractualmente, sino que debe interpretarse de manera autónoma y uniforme. A este respecto, el Tribunal de Justicia Europeo señala que, durante el vuelo, los pasajeros permanecen confinados en un espacio cerrado, bajo las instrucciones y el control del transportista aéreo, donde, por razones técnicas y de seguridad, sus posibilidades de comunicación con el mundo exterior se encuentran considerablemente limitadas. En tales circunstancias, los pasajeros se ven en la imposibilidad de gestionar sus asuntos y los pasajeros no pueden utilizar ese tiempo perdido para alcanzar los objetivos que los motivaron a elegir precisamente ese vuelo. Por lo tanto, el concepto de "hora de llegada efectiva" debe entenderse en el sentido de que corresponde al momento en que se pone fin a la citada situación de inconveniencia. La situación de los pasajeros de un vuelo no cambia sustancialmente cuando las ruedas del avión tocan la pista de aterrizaje ni cuando el avión alcanza su posición de estacionamiento, pues los pasajeros siguen estando sujetos a varias limitaciones confinados dentro del espacio cerrado en el que se encuentran. Los pasajeros solo pueden reanudar sus actividades habituales en el momento en el que se les permite abandonar el aparato, y en el que a tales efectos SE ORDENA ABRIR LAS PUERTAS DEL AVIÓN. Por tanto, el TJUE concluye que la "hora de llegada", utilizada para determinar la magnitud del retraso sufrido por los pasajeros de un vuelo, corresponde al momento en el que se abre al menos una de las puertas del avión, dado que en ese momento se permite a los pasajeros abandonar el aparato. Adjunto vídeo de como a las 20.35 la oficial de cabina nos pide disculpas por el retraso sufrido de 3 horas (se oye perfectamente en el vídeo sus disculpas, a las 20.35) y otro vídeo a las 20.43 de cuando se abren las puertas. También hay dos vídeos más de cómo bajamos del avión (20.43) y cogemos un shuffle mucho más tarde (20.53) y un último en el que a las 21.01 todavía estamos esperando nuestras maletas. Por tanto, el retraso efectivo que sufrí fue de más de 3 horas y media, porque después tuve que pasar el control de seguridad de la aduana y mi familiar me recogió casi 4 horas después. 3. Además, debido al retraso, todos los pasajeros del avión recibieron comida y bebida gratis, pero yo pagué un extra por el pack confort por la comida y no me parece justo que tampoco se me devuelva ese dinero.
- Los Ángeles-Barcelona
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Hernan T
Verificado | oct 28, 2024Buenos Aires-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Perdí 5 días de vacaciones. Alquile un departamento y un coche. Le pedí a la aerolínea un compensación por los gastos y se negó.- Buenos Aires-Madrid
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Marcelo Alfredo B
Verificado | oct 27, 2024Oporto-Buenos Aires
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No proporcionado
El vuelo salia de Oporto a las 20.35 hs (una hora menos que en España), destino final Buenos Aires previo cambio de avion en Madrid. Al retrasarse la salida desde Oporto, cuando llego a Madrid, el vuelo hacia Argentina estaba ya saliendo y me dijeron que era tarde para embarcar. Un gran trastorno ya que tenia que llegar para una reunion importante en Argentina. Finalmente pude salir para Argentina al otro dia 4 de octubre a las 12 hs.- Oporto-Buenos Aires
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Cabezas M
Verificado | oct 27, 2024Barcelona-Buenos Aires
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No proporcionado
Me cancelaron el vuelo 4 hrs antes de viajar . Me adjudicaron otro que ya no era directo , como había comprado yo . Al otro día me lo volvieron a cancelar. Perdí 4 días de mi estadía en Argentina y tuve que viajar con mi hijo sola haciendo escala- Barcelona-Buenos Aires
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Yesica Sabrina L
Verificado | oct 27, 2024Barcelona-Buenos Aires
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Cuestiones técnicas
Tenía el vuelo con Level (Iberia) de Barcelona a Buenos Aires el dia 27-10-2024 a las 8.15 am . Cuando estábamos llegando al aeropuerto de Barcelona al rededor de las 4 am nos llega un correo avisando del retraso, al corroborar con el personal nos dan aviso de que era posible que el vuelo saliera a las 17.05 del mismo día.. a lo cual tuvimos que comer en el aeropuerto y esperar casi sin dormir. Siendo domingo dudo que pueda asistir a mi trabajo para reincorporarme el lunes- Barcelona-Buenos Aires
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Micaela M
Verificado | oct 27, 2024Barcelona-Buenos Aires
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Cuestiones técnicas
El vuelo programado era 8.15 am . Y una vez en el aeropuerto llega el mail con el retraso de nueve horas.- Barcelona-Buenos Aires
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Alberto L
Verificado | oct 27, 2024Barcelona-Buenos Aires
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Cuestiones técnicas
El vuelo tuvo un retraso de 9 horas por una falla mecánica del avión, dejándonos en el aeropuerto con un ticket para “desayuno” de 4€ y almuerzo de 16€ válido para tres restaurantes en todo el aeropuerto con tazas mínimas de comida de 12€ aproximadamente.- Barcelona-Buenos Aires
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Ana Maria S
Verificado | oct 27, 2024Tánger-Madrid
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3 maletas registradas en Tánger eldia 24 llegaron a Madrid. Las entregaron el 26 al medio día en el Hotel Wellington. Iberia dio atención inmediata en el aeropuerto y respondió puntualmente al seguimiento del evento. No hubo pérdida de nada..
- Tánger-Madrid
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Miguel A. G
Verificado | oct 26, 2024Madrid-Miami
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El vuelo de Madrid a Miami se atrasó por problemas que la compañía no me aclaro, 3 horas de atraso. A Miami llegué a la hora que salía el avión con la conexión a Orlando perdiendo el vuelo y esperando a que abriesen los mostradores de América Airline porque a esa hora todo estaba cerrado y nadie me pudo ayudar, la compañía me ofreció un vuelo después de estar 8 horas en el aeropuerto sin ninguna ayuda. Para ir a Orlando Llegando a Orlando al día siguiente 12 horas después de mi hora prevista- Madrid-Miami
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Monica H
Verificado | oct 26, 2024Dublín-Madrid
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Influencia de otros vuelos
Primero el vuelo se retrasó salía 19:20h y a las 23:30 nos dicen que por el retraso tenemos 15€ en el billete. La gente llevaba desde las 17 allí. Todos los vuelos se atrasaron pero salían y llegaban. Cuando voy a usar el dinero que me dan solo había una tienda ya abierta y al parecer era mentira no estaba activado. A las 00:20h nos dan un ticket de 6€ para gastar cuando ya todo estaba cerrado. Nos dice que nuestro avión está en Manchester que no ha podido aterrizar cuando yo tengo un mail de Iberia diciendo que se retrasaba a las 00:30 por tráfico aéreo. Ya nos sale en la app que el vuelo está cancelado pero los azafatos noos dicen que vienen y que volamos a Madrid a la 1:00h ya nos dicen que no que ese vuelo de Manchester se va a Madrid y que ya nos contactará para otro vuelo. Y que no nos pueden proporcionar hotel porque está llenos que los recibos los mandemos para que lo paguen. Al día siguiente espere a que me dieran un nuevo vuelo y nunca me lo dieron, yo ya llamé y me dieron para el martes es decir volaba un domingo y acabé volando un martes.- Dublín-Madrid
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Mario A
Verificado | oct 25, 2024Santander-Madrid
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De acuerdo a la prensa, AIR Nostrum cancelo la conexión Santander Madrid para que el Athletic volviese de Barcelona, una decision inaceptable. El viaje lo reprogramaron en Autobús a Madrid ya que tenia una conexión temprana a Miami al siguiente día temprano. Me dejaron en el hotel cerca de la 4 am para recogerme a las 7 am del día siguiente. Perdi una cita que tenia el sábado, y no me dieron ninguna explicación de la cancelación del vuelo, solo que reclamara online. Me quitaron el billete para darme este papel que hacia las veces de bono para subir al autobús y registrarme en el hotel. Total horas empleadas en el viaje 9.35 pm salida santander Sábado 24 ....llegada a Madrid 4 am domingo 25. : 6.30 HORAS- Santander-Madrid
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Antonio L
Verificado | oct 25, 2024Venecia-Granada
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No proporcionado
Teníamos vuelo de Venecia a Granada con escala en Madrid, el avión de Venecia se retrasó más de hora y media y no pudimos coger el otro vuelo a Granada, el avión aterrizó a las 19:40 por la puerta H y la salida la teníamos por la puerta K de la terminal 4, con lo cual no llegamos como era lógico a dicha puerta después de darnos una buena carrera por si acaso. A continuación nos fuimos al mostrador de iberia para que nos cambiara el vuelo y nos lo dio para el lunes a las 12:05 pero este si se retrasó 40 minutos, en fin todo despropósitos porque al coger la maleta la noche del domingo en la cinta venía rota completamente con lo cual tuvimos que poner otra reclamación por maleta rota. Yo soy una persona que tiene un negocio y abría ese lunes, con lo cual también me generó perdidas añadidas.- Venecia-Granada
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Eduardo R
Verificado | oct 25, 2024Madrid-Lima
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La aerolínea nos dio un nuevo vuelo para el día siguiente en otra aerolínea Latam. Y supuestamente no reembolsó el asiento y maletas que ya habíamos pagado a Iberia.- Madrid-Lima
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Cristian Daniel O
Verificado | oct 25, 2024Madrid-Bogota
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Cuestiones técnicas
reserve el vuelo a inicios de mes, y faltando alrededor de 48 horas, me envian un correo argumentando que hay un cambio en mi reserva y horas mas tarde me justifican por medio de otro correo electronico que es debido a causas técnicas.- Madrid-Bogota
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Susana M
Verificado | oct 24, 2024Funchal-Madrid
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Condiciones climáticas
Por condiciones mete teológicas el vuelo se fue retrasando progresivamente hasta por la noche que lo cancelaron. No reprogramados vuelo hasta las 14 h del día siguiente para vuelo a las 18 h aprox que salió con retraso de horas y llegamos a Madrid el 16 de agosto sobre las 23:30 h. Tuvimos que pagar el alojamiento de la primera noche que fueron 100 euros y de la siguiente noche que fueron 60 porque la reserva la hicimos antes de la reubicación del vuelo ya que nos reubicarán en un vuelo para el 22 de agosto, una semana después de nuestro vuelo que tras reprogramar nuestro vuelo nos permitieron coger de nuevo sin penalización. Teníamos reservado alojamiento hasta 22 pero el alojamiento del 17 al 22 lo pudimos cancelar. El cambio el del 16 con tan poca antelación y retrasándose vuelo ese mismo día nos fue imposible. Los trayectos al alojamiento fueron en taxi y en autobús pero no guardamos los tickets.La compañia solo nos dio un tiket para comer y para cenar en aeropuerto el 15. El desayuno y comida del 16 lo asumimos nosotros. Por este motivo tuvimos un retraso en el inicio de custodia de nuestros hijos que debía empezar el 16 por la mañana y retrasamos un día nuestras vacaciones con ellos.- Funchal-Madrid
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Mario V
Verificado | oct 23, 2024Barcelona-Isla de Pascua
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La tripulación llegó tarde al vuelo de Barcelona - Madrid. El vuelo salió tarde unos 40 minutos. La tripulación nos aseguró nos aseguró que nos esperarían. Llegamos a Madrid y no nos dejaron entrar al vuelo de Chile. También perdimos la conexión de Santiago de Chile a East Island. Nos reprogramaron el vuelo al día siguiente, pero haciendo Madrid - Bogotá y Bogotá -Santiago de Chile y por último Santiago de Chile a East Island. Llegando un día má tarde a Rapa Nui, una noche de alojamiento que tuvimos que pagar igual y el dinero de un guía contratado.- Barcelona-Isla de Pascua
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Gonzalo L
Verificado | oct 23, 2024Dublín-Madrid
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Condiciones climáticas
La compañia Aerea no proporcinó ningún tipo de información cuando se canceló el vuelo. La única información que recibiamos era el seguimiento del vuelo que venia a Dublín mediante flight radar. Se nos entregó un voucher de 6.20€ por persona después de tener el vuelo retrasado durante 5h. Llamamos a Iberia para que nos reubicaran y nos dieron una opción de Vuelo: Dublin-Charlotte (USA)-Madrid, algo sin ningún sentido. La otra opción era estar en Dublin durante una semana completa hasta el sábado 26 que seria el vuelo directo a Madrid. Finalmente tuvimos que comprar otro vuelo Dublin-Malaga y AVE Málaga-Madrid para llegar a casa.- Dublín-Madrid
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Cristell L
Verificado | oct 23, 2024Los Ángeles-Barcelona
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Nos notificaron poco mas de 24 horas antes que nuestro vuelo había sido cambiado de día, fue necesario pagar hospedaje, comidas. La aerolínea nos dijo que no era posible la indemnización y no nos parece justo, por eso estoy recurriendo a esta pagina.- Los Ángeles-Barcelona
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Angel Vicente R
Verificado | oct 22, 2024Fira-Madrid
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Cuestiones técnicas
Teníamos programada el vuelo Santorini Madrid el 19 de Julio de 2024, ese vuelo se retrasó varias horas por un problema al parecer global con los servidores. Finalmente pasadas las 23 horas nos embarcan en un vuelo de regreso a Madrid. Sobre la 1 de la madrugada una vez embarcados el piloto nos indica que no puede volar, han calculado mal sus horas de vuelo, por lo que si procede a realzarlo estaría incumpliendo la normativa. Una vez en el aeropuerto no nos ofrecen alojamiento ni alternativa alguna salvo el pasar la noche en el propio aeropuerto, y tampoco información fiable sobre la hora de salida del vuelo de regreso a España. Tuvimos que buscar por nuestra cuenta un alojamiento sobre las 2 de la mañana, con una disponibilidad evidentemente muy limitada por las fechas y la hora en las que nos encontrábamos. Al regresar al día siguiente, como nuestro domicilio no es en Madrid, nos vimos obligados a reservar una habitación de hotel. Al margen de los gastos acreditados tuvimos otros de los que no nos entregaron acreditación alguna, como los desplazamientos aeropuerto hotel aeropuerto. Un saludo.- Fira-Madrid
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Ruben F
Verificado | oct 21, 2024Miami-Madrid
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Cuestiones técnicas
Viajaba hoy 21 de octubre a las 21:30 horas. Se me notificó la cancelación del vuelo a través de SMS y correo electrónico el mismo día 21 de octubre a las 13:51 horas alegando “causas técnicas”. La compañía me dio la opción de viajar en el mismo vuelo, a la misma goea, pero mañana 22 de octubre, llegando a Madrid el miércoles a las 12:35 horas (un día después), lo cual me obliga a ausentarme de mi centro de trabajo sin tener días libres disponibles, cancelar reuniones y compromisos profesionales.- Miami-Madrid
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Maria Ernestina C
Verificado | oct 21, 2024Madrid-Buenos Aires
Economy
No proporcionado
Estaban de viaje de estudio, esperaron horas en el aeropuerto hasta que las trasladaron a un hotel a pasar otra noche más. Son adolescentes que no estaban de acuerdo con los traslados y el hotel.- Madrid-Buenos Aires
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Margarita G
Verificado | oct 21, 2024Madrid-Sofía
Economy
Cuestiones técnicas
Cuando compre los billetes el vuelo tenía la hora 13:30, después lo cambiaron a las 15:30; después otra vez se cambió a las 17:30 y cuando llegamos al aeropuerto estaba cambiado de nuevo a las 18:55. Al final hemos despegado a las 19:30 y me han roto todos mis planes. Encima tengo que pagar más para el coche de alquiler como llegue fuera del horario de la oficina y me han cobrado extra dinero!- Madrid-Sofía
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Alba M
Verificado | oct 21, 2024San Juan-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Estimado Sr./Sra., Me pongo en contacto con usteedes ya que el día 18 de Agosto me cancelaron un vuelo con Ibria SJU-MAD, en el ultimo mpmento cuandoe staba embarcando por que un pajaro supuestamente se metió en el motor. Tuve que cojer un vuelo alternativo el día de después, haciendo escala en Medellin, y llegando un día depués de programado y encima un vuelo alternativo con escala, cuando el original era directo. Adjunto carpeta con varios documentos, donde consta que me he puesto en contacto con iberia desde mi llegada en Agosto, hasta fecha de hoy 21 de octubre -- y siguen sin solucionarlo, cuando Iberia por telefono me ha reconocido que me corresponden 600€. En un email verán que me solicitan el certificado bancario para proceder a pagarme la indemnización, les respondo y nunca me realizaron el pago. Tras pasar los 21 días que me dijeron ue podía tardar en realizar el pago de la indemnizacion vuelvo a llamar y me dicen que el caso está cerrado y que no me corresponde ninguna indemnización, y seguidamente me llega un email, donde se dirigen a mí como señora Ribera, cuando no soy Ribera. Vuelvo a llamarles y me dicen que el sistema se ha confundido y que me han asignado el expediente de otro pasajero, que vuelva a abrir reclamación online con motivo de "asistencia personal", para que vuelvan a abrir el caso. Tras estar llamando casi todos los días, + de 30 minutos cada vez ya decido ponerme en contacto con ustedes para que por favor me ayudeis ya que sé que me corresponden 600€, dicho por ellos mismos y ya día de hoy no he recibido nada!! Mi compañera Costanca, como veréis en el vuelo alternativo a Medellin que apaarece, les reclamo, osea reclamamos juntas el mismo día y a ella, le indemnizaron los 600€ a la semana, y a mí a día de hoy cero Es una verguenza y ya no puedo seguir habalando con iberia porque es increible Vuelo original llegada el 19 agosot: 10:25 vuelo directo, llegada a destino final fue día 20 a las 15:50. La compñia IBeria fue una vergüenza no nos dijeron nada, y siguen sin decir nada. Esta cancelación nos supuso costes a la hora de la espera en el aeropuerto de Medellin donde tuve que comer, no obstante estos gastos no me son importantes, solo reclao por favor esos 600€ que claramente me corresponden es que ellos mismos en el mostrador me lo han dicho, y por telefono tambien,. Cualquier duda, me pueden llamar y les explico en detalle o lo que necesiten, gracias de antemano. Un saludo, Alba Montoya- San Juan-Madrid
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María Fernanda C
Verificado | oct 20, 2024Atenas-Quito
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No es posible que yo compre mi boleto en Iberia y lo opere otra aerolínea, el tema de organización de los vuelos no es culpa del pasajero, Iberia no se hizo cargo de absulatamente nada, me indicó que no es su problema cuando yo pagué a Iberia no a LATAM, LATAM tuvo cerrado su. Counter me dejaron toda la noche tirada en el aeropuerto sin ayuda ni información, adicional a eso nunca hubo aviso de la cancelación . Pésimo servicio por parte de las dos aerolíneas.- Atenas-Quito
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Nahir Zoe R
Verificado | oct 19, 2024Milán-Santiago de Chile
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No proporcionado
Con el retraso del vuelo inicial de milan malpensa, pierde el vuelo de conexión madrid-santiago de chile. Sin explicaciones la sitúan en un hotel. Programan el vuelo de Madrid a Barcelona... Barcelona- santiago . 7 horas después, la sitúan en un vuelo LOW COST, DONDE TENIA QUE PAGAR HASTA POR COMER, servicio que incluía el costo del pasaje inicial. Vuela en un avión sin las comodidades básicas de las que eran incluidas en un avión IBERIA. PESIMO VUELO Y SERVICIO.- Milán-Santiago de Chile
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Daniela Juvkova G
Verificado | oct 18, 2024Madrid-Sofía
Economy
Cuestiones técnicas
Al hacer la reserva la hora inicial del vuelo era 13:30, después se ha cambiado a las 15:30, después a las 17:30 y la final llegando al aeropuerto lo cambiaron a las 19:05! Yo tenía planeado una actuación en Sofía y la perdí por tantos retrasos del vuelo! Encima tengo que pagar más para el coche de alquiler por cogerlo fuera del horario laboral!- Madrid-Sofía
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Lorenzo Brian S
Verificado | oct 18, 2024Madrid-Miami
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Cuestiones técnicas
el avion llego tarde, unas 2.5-3h y el boarding y despegue tardo otra hora, el capitan nos dijo q habia habido un problema con el avion. La hora de llegada se retraso en mas de 3 horas, aterrizamos sobre las 18.45 hora local- Madrid-Miami
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Ana P
Verificado | oct 17, 2024Barcelona-Madrid
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Cuestiones técnicas
Teníamos un vuelo 9:45am Barcelona - Madrid con Iberia y llegamos a tiempo 2h antes, hasta puerta asignada tenía en pantalla y cuando llegamos nos dijeron que habían cancelado el vuelo por problemas técnico. Este vuelo era para luego tomar vuelo internacional con plus ultra de Madrid a Cartagena a las 2:45pm debíamos llegar 2h porque cierra check in y no logramos llegar q tiempo para el vuelo y lo perdimos. Llamamos a Iberia y nos ofrecieron movernos a otro vuelo que llegaba 1:10pm pero no lográbamos abordar porque Plus ultra no permite hacer checkin virtual para esa ruta aún cuando te venden el tiquete con la promesa de check in virtual. Iberia tampoco nos solucionó más allá de ofrecer reembolso del tiquete por 40 euros, ni si quiera nos ayudaron con descuento para un vuelo que salía Barcelona - Cartagena a las 4pm. Nos tocó comprar Desde Barcelona a Ctgna con Avianca en 1387 usd cada uno. Necesitamos llegar hoy por nuestros trabajos. Deseamos que nos ayudan a recuperar el dinero extra de los tiquetes por la cancelación del vuelo- Barcelona-Madrid
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Edgar M
Verificado | oct 16, 2024Nueva York-La Coruña
Economy
Problemas en el aeropuerto
El vuelo con salida de new york prevista para las 16:45h se retraso hasta salir a las 20:00h. Con lo cual el vuelo de enlace a la coruña no hemos llegado ya que solo teniamos 1h de enlace. Nos asignaron un vuelo para el dia siguiente pero por motivos laborales teniamos que llegar el dia 16-10-2024 a casa reclamamos y nos asignaron uno para este mismo dia pero en diferente aeropuerto(santiago de compostela)con lo cual la molestia fue mayor por quien nos venia a buscar.- Nueva York-La Coruña
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Nelly M
Verificado | oct 15, 2024Madrid-Barcelona
Economy
Daño silla de ruedas
La silla de ruedas de una persona de 88años Llego rota nos dijeron que pongamos el reclamo Pero hasta hoy nadie dice nada Es el colmo el mal momento que pasamos Era la primera ciudad que llegamos y tuvimos este Inconveniente y ahora no nos dan solución Que es que tenemos que hacer- Madrid-Barcelona
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Kirian N
Verificado | oct 15, 2024Roma-Madrid
Economy
No proporcionado
Tuvimos un retraso de 3 horas y medias cuando nuestro vuelo salía a las 16:15 y terminé saliendo a las 19:15 íbamos con bastante tiempo para llegar a coger el otro vuelo de Madrid a Lanzarote pero por el retraso perdimos nuestro vuelo y pasaremos la noche en el aeropuerto sin ningún tipo de ayuda de parte del aeropuerto- Roma-Madrid
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Maria De Los Reyes M
Verificado | oct 15, 2024Roma-Madrid
Economy
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No proporcionado
Tenía el vuelo de Roma a Madrid a las 4:15 y se retrasó 3 horas de vuelo tengo otro vuelo de Madrid a Lanzarote en la aerolínea Ryanair a las 20:50 perderé el vuelo por este retraso cuando iba con bastante tiempo ahora no podré ir a mi destino Lanzarote- Roma-Madrid
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Andrés M
Verificado | oct 15, 2024Madrid-San Jose
Economy
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Cuestiones técnicas
Tenía que llegar a costa rica a la hora indicada para unos trámites que tenía, y Hora perdí por el atraso- Madrid-San Jose
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Martha M
Verificado | oct 15, 2024Zúrich-Madrid
Economy
Nos vendieron y cobraron boletos que ya no estaban disponibles y al querer tomar el vuelo nos dimos cuenta que no nos dieron reserva ni espacio en el vuelo. Esto provocó que tuvieramos que tomar soluciones alternativas para llegar a Madrid, comprando ticket hasta a Barcelona. Por lo tanto, perdimos la reserva de hospedaje en Madrid que igual nos cobraron por penalización, tuvimos que comprar otro vuelo, movernos en UBER, rentar hospedaje en Barcelona y hoy finalmente, logramos llegar a Apt de Madrid porque estuvimos a punto de perder el vuelo internacional.
- Zúrich-Madrid
- Economy
Julieta C
Verificado | oct 15, 2024Zúrich-Madrid
Economy
Se compró los tiquetes a las 6:30 pm para el Vuelo 7:40pm Zurich-Madrid, vueling aceptó la compra pero el Vuelo ya estaba cerrado y no pudimos entrar al aeropuerto porque se necesitaba el Boarding Pass
- Zúrich-Madrid
- Economy
Yanori V
Verificado | oct 15, 2024Zúrich-Madrid
Economy
Vueling me aceptó el pago a eso de las 6 30 pm de un vuelo a las 7 40 PM del 14.10.2024 estando este overbook desde las 6 PM. Lo tome por emergencia pero no me llegó la confirmación y en el aeropuerto no me dejaban pasar si no teníamos los boarding pass. Tuve que comprar otro vuelo con Vueling para las 22: 05 PM de ese mismo día para no perder mi conexión de Madrid a CR esto me he ero gastos extras
- Zúrich-Madrid
- Economy
Sonia P
Verificado | oct 15, 2024Buenos Aires-Madrid
Economy
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Nos dijeron que nuestro avión estaba lleno porque habían tenido que ubicar a pasajeros de otros vuelos anteriores y a nosotros nos metieron en un vuelo de otra aerolínea 3 horas más tarde. Nos atendieron fatal en los mostradores de facturación y no daban opción a quedarnos en nuestro vuelo. El retraso hizo que llegásemos más tarde de lo previsto a nuestro destino con todos los inconvenientes que eso provoca
- Buenos Aires-Madrid
- Economy
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Janira F
Verificado | oct 14, 2024Barcelona-Isla de Pascua
Economy
No proporcionado
La tripulación del vuelo BCN a MADRID llegó tarde, salió el vuelo con retraso. Nos dijeron que habían llamado a la puerta de embarque del vuelo de Santiago de chile y era mentira. Cuando llegamos a MADRID ya estaba cerrada la puerta, nadie les había avisado que llegábamos tarde. Aún así, aún había gente entrando al avión y no nos dejaron entrar, nos decían que ya estaba cerrado el vuelo. Nos realojaron en un hotel en Madrid y nos dieron vuelo para el día siguiente a Santiago de Chile, teniendo que hacer escala en Bogotá para llegar a Santiago de chile, cuando nuestro vuelo era directo de Madrid a Santiago de Chile Llegamos a Rapa Nui un día más tarde, teníamos que llegar el 31 de Agosto y llegado el 1 de Septiembre, teniendo que pagar igualmente el importe de las 3 noches aunque solo fueran dos finalmente y la excursión que teníamos contratada.- Barcelona-Isla de Pascua
- Economy
Leandro E
Verificado | oct 14, 2024Madrid-Buenos Aires
Economy
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No proporcionado
Iberia solo informó del cambio de vuelo, de salir el lunes a las 23:59 a el martes a las 7:30am. Viajé por trabajo y tuve que cambiar reuniones y modificar muchas cosas que dependían de mi viaje. Originalmente llegaba 7am y me daba tiempo de llegar, instalarme, bañarme, cambiarme y prepararme para la reunión. Tuve que llegar directamente del vuelo a la reunión, con todo el cansancio del vuelo y con un stress muy grande. Además salía a las 23:59pm del día lunes 7. O sea un horario en el que podía ir tranquilamente en metro o bus y tuve que tomar un auto para ir.- Madrid-Buenos Aires
- Economy
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Bibiana F
Verificado | oct 14, 2024Vigo-Budapest
Economy
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Cuestiones técnicas
Tenía previsto llegar al mediodía a Budapest a un evento de peluquería , llegué a la una de la madrugada al hotel , por lo que me perdí el evento, me han extraviado la maleta , dejándome la en bruselas, por lo que estuve si ella hasta el miércoles .- Vigo-Budapest
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Maider H
Verificado | oct 13, 2024Bilbao-Almería
Economy
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No proporcionado
Nuestro vuelo despegaba del Bilbao a las 17:35h pero debido a retraso que no nos quedó claro el motivo (primero nos dijeron cambio en la tripulación, después problema en una pista de despegue...). despegamos a las 18:30 y aterrizamos en Madrid a las 19:29h perdiendo asi nuestra conexión para el vuelo Madrid Almeria. LLegamos en Last Call a nuestra puerta y las operarias del aeropuerto nos dijeron que habian asignado nuestros asientos a otros paciente. Finalmente tuvimos que hacer noche en Madrid y llegamos a nuestro destino al día siguiente, 12h más tarde de lo previsto; perdiendonos asi un evento familiar importante.- Bilbao-Almería
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Carlos M
Verificado | oct 13, 2024Bilbao-Almería
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
El vuelo Bilbao-Madrid se retrasó, en Bilbao nos comunicaron que era por un cambio en la tripulación y en el avión por un problema en una de las pistas de despegue en Madrid. Esto ocasionó que nuestro vuelo despegase a las 12:30h (debía haber despegado 17:35h), aterrizando en Madrid a las 19:29h. Dado que nuestro vuelo de Madrid a Almería despegaba a las 19:50h corrimos por el aeropuesto hasta la puerta K98 donde el embarque estaba en Ultima llamada. Alli las operarias en el mostrador nos dijeron que como nuestro vuelo habia llegado con retraso y daban por hecho que no llegabamos habian asignado nuestros asientos a otros pasajeros y que no podiamos volar. Para reclamar nos dirigimos al mostrador de Iberia que nos asignaron un vuelo al día siguiente llegando a nuestro destino a las 9:00h del dia siguiente, es decir, practicamente 12h más tarde. Esto nos hizo perdernos un evento familiar, y llegar justos y corriendo a una boda- Bilbao-Almería
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Carlos Jesus P
Verificado | oct 13, 2024Madrid-Múnich
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
El día 10 de octubre cogimos el vuelo IB8826 con destino Munich. A mitad del trayecto por problemas técnicos del avión hicimos un aterrizaje de emergencia en Toulouse (Francia). Al llegar nos dijeron que Iberia nos mandaria un mail para reubicarnos lo antes posible y nos llevaron a un hotel. Durante esa noche recibimos un mail indicando que el vuelo estaba cancelado. A la mañana siguiente, ninguna información y en la pantalla de vuelos de salida en el aeropuerto de Tolouse aparecía el vuelo IB8826 con destino Munich a las 10:00. Yo pensaba que nos reubicarian en ese, pero a las 8:00 desapareció de la pantalla. Llamé a servicio de atención al cliente de Iberia y su solución era que volviéramos a España en un vuelo a las 12:45 y por la tarde volar a Munich (llegando a las 20:00 aproximadamente). En nuestro caso era totalmente inviable puesto que íbamos a Munich a la boda de mi hermana (a las 14:00 del día 11 de octubre). Por esa razón y por no recibir ninguna solución por escrito por parte de Iberia (a día de hoy no nos ha ñlegado nada) decidimos por nuestra cuenta comprar un vuelo alternativo desde Tolouse a Munich con escala en París (aterrizando en Munich a las 15:45) . Aún así, naturalmete, no pudimos llegar a la boda.- Madrid-Múnich
- Economy
- Reclamación exitosa
Marcela S
Verificado | oct 12, 2024Montevideo-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
El vuelo de cancelo por problemas tecnicos nos avisaron a las hora de salir el vuelo ya estabamos en pre embarque- Montevideo-Madrid
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Qianning Z
Verificado | oct 11, 2024Madrid-Ciudad de México
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Cuestiones técnicas
Todos los pasajeros abordamos y hasta que todos estaban sentados pero nos avisó el capitán que debido a causas técnicas, se tenía que desembarcar y la nueva hora de salida era a las 2:00am. Después de desembarque, nos notificó que se canceló el vuelo. Al final nos llevaron a hoteles diferentes. No he llegado a mi destino final.- Madrid-Ciudad de México
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Dafne Macarena Del Rosario C
Verificado | oct 10, 2024Madrid-Buenos Aires
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No proporcionado
El día 10 de octubre del 2024 Mi vuelo partida desde Madrid hacia Buenos Aires a las 12 hs No he recibido un aviso por mail ni por mensaje que el horario del avión estaba retrasado En las pantallas del aeropuerto han cambiado dos veces el horario nuevo de vuelo primero a las 13 y 42 y luego pusieron el hs de partenza a las 15 y 13 Al final el horario de partenza fue a las 15 y 15- Madrid-Buenos Aires
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Pilar C
Verificado | oct 10, 2024Roma-Madrid
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No recuerdo...
El vuelo llegó a las dos y media de la madrugada .Nosnñusieron paneles de retraso. Nos dieron de cenar. Ahora no se quieren hacer cargo de la indemnización- Roma-Madrid
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Olga C
Verificado | oct 10, 2024Roma-Madrid
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No recuerdo...
El vuelo llegó a las dos y media de la madrugada. Nos ponían los paneles de retrasado. Nos atendió bien,nos dieron de cenar. Mi abuelo falleció ese día por la mañana en España y no llegamos al tanatorio.- Roma-Madrid
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Pilar C
Verificado | oct 10, 2024Roma-Madrid
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No recuerdo...
El vuelo llegó a las dos y media de la madrugada. En el aeropuerto iban poniendo en los carteles retrasado. Nos atendió bien nos dieron de cenar. Mi suegro había fallecido ese día por la mañana en España y no llegamos al tabarorio.- Roma-Madrid
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Concepción H
Verificado | oct 10, 2024Milán-Madrid
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Reclamación exitosa
Huelga
Cancelaron el vuelo programado para el día 24-09 y no conseguimos que nos encontraran hueco en cualquier vuelo de ese mismo día, nos tuvimos que quedar en Milan un día mas cambiando de hotel porque en el que estábamos estaba completo, tuvimos mas gastos (comida, cena) pero solo tengo el justificante del hotel. Teníamos que haber llegado el día 24 a las 14h +- y llegamos el 25 a las 23h +-- Milán-Madrid
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