Quejas Iberia Airlines: comentarios, página 29
1.554 comentarios
Diana Lizeth G
Verificado | oct 10, 2024
Lima-Madrid
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Hice el check in el martes 8 de octubre a las 05:00 am, me asignaron asiento y llame a las 05:30am para solicitar un cambio de asiento porque queria viajar en ventana. Por telefono me indican que no hay espacio en ese vuelo para mi, a pesar que yo tengo los pantallazos indicando que mi check in esta realizado y con numero de asiento 22H. No tengo el boarding pass porque tenia que acercarme al counter a la revision de documentos por viajar con mascota. Por telefono me coaccionaron que acepte el cambio a un vuelo 3 dias despues indicando que mi reclamo si procederia. Envie el reclamo inmediatamente por indemnizacion, ya que perdere 1 dia y medio de trabajo y posiblemente tenga que volver a solicitar los documentos de viaje sanitarios de mi mascota. En este reclamo P20241008-52776778 solo me respondieron que "esas cosas suceden" y nada mas, el otro todavia no han respondido 20241009-52816188. Adjunto tambien constancia de la cancelacion del boarding pass que hizo Iberia para poder moverme al vuelo del dia sabado 12.
- Lima-Madrid
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Khadim F
Verificado | oct 9, 2024Diass-Bilbao
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No proporcionado
Hola sali de Dakar Senegal hasta Bilbao con conexión Madrid con los equipajes pero al llegar a Bilbao no llego los equipajes llego después de 10y 15 dias después esto es todo gracias por todo- Diass-Bilbao
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Khadim F
Verificado | oct 9, 2024Diass-Bilbao
Economy
No proporcionado
Hola sali con los equipajes pero al llegar Bilbao no llego los equipajes hasta 10y 15 dias después esto fue todo la trayectoria es de Dakar Senegal hasta Bilbao con conexión Madrid gracias por todo- Diass-Bilbao
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Keiling R
Verificado | oct 9, 2024Boston-Barcelona
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Cuestiones técnicas
No he podido poner la reclamacion en Iberia porque en el correo de reserva de Level no aparece el numero de billete del vuelo de Iberia que me cancelaron. Asi que porngo la reclacion a ustedes.- Boston-Barcelona
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Carlos V
Verificado | oct 8, 2024Doha-Madrid
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Cuestiones técnicas
el vuelo salia a las 12:50 pero una vez embarcados nos informaron que se retrasaba por motuvi de una pieza, despues de una hora nos informaron que se cancelaba el vuelo hasta que llegara la pieza, luego nos llevaron a un hotel y salimos el mismo sabado pero a las 22:50 y llegue el 29 de Septiembre a las 6 de la mañana en vez del 28 a las 7 de la mañana- Doha-Madrid
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Ana Margarita S
Verificado | oct 8, 2024Zúrich-Madrid
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Lamentablemente. Estaba con nervios al llegar? Perdí mi trabajo por no llegar puntual y encima cambiaban de puerta a cada rato .- Zúrich-Madrid
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Ana H
Verificado | oct 7, 2024Atenas-Madrid
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mi vuelo se atraso desde 15.55 a las 19.45 . Me cambiaron asiento , y de aerolinea avisándome con menos de dos días.- Atenas-Madrid
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Francisco Javier G
Verificado | oct 7, 2024Nueva York-Madrid
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No proporcionado
No pudimos sacar la tarjeta de embarque y horas antes del vuelo recibo un correo electronico de Air Europa con otro horario diferente. Iberia no nos notifico nada y booking tampoco. Llame a booking y me dijo que estaba cancelado y que buscara alternativa de vuelo. La conversacion con Booking la tengo por escrito. Despues de esta conversacion fue cuando recibi el correo de Air Europe-- Nueva York-Madrid
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Jessica A
Verificado | oct 7, 2024Barcelona-Miami
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denegación de embarque sin explicación . IBeria , no nos dio alojamiento y tampoco transporte , nadie fue capaz de dar una explicación , y después de insistir nos pusieron en un vuelo American Airlines el día 23 . Arruinaron las vacaciones y no son capaces de responder
- Barcelona-Miami
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Jose Carlos D
Verificado | oct 7, 2024Gran Canaria-Madrid
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No recuerdo...
La salida de Gran Canaria fue a las 15:20 con llegada a Madrid a las 18:30. Me he puesto 2 veces en contacto con la aerolínea. La primera contestacion fue que sienten lo ocurrido. Y en la segunda, se mantienen con lo dicho en la primera.- Gran Canaria-Madrid
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Ramon Ismael L
Verificado | oct 6, 2024Los Ángeles-Barcelona
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No proporcionado
Intenté reclamar a la aerolínea mediante su página web, cuando introduzco el código de la reserva y el número de vuelo para ellos no aparece ningún vuelo, es inexistente, por lo que no podemos reclamar a través de sus medios.- Los Ángeles-Barcelona
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Elisa D
Verificado | oct 6, 2024Madrid-Ámsterdam
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sí he contactado pero del aeropuerto no tengo nada, solo tengo en mi movil las llamadas que hice también porque en los mostratores ni caso, Asi que sí, he contactado con iberia en el mismo aeropuerto y por via telefonica. No me solucionaron nada, me mandaron de una ventanilla a otra. Compré el siguiente vuelo porque necesitaba irme y salía muy seguido a mi vuelo original.
- Madrid-Ámsterdam
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José L
Verificado | oct 6, 2024Atenas-Madrid
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No proporcionado
Me cambiaron hora de salida de 15.55 a 19.45 y de un bueno originalmente operado por iberia nunca fue compartido a volar en una compañía que me producía desconfianza wamos . llegamos a destino a las 22.40 la compañía informó dos días Ntes de la salida ,sin explicación alguna, nos pusieron en asientos separados tube que gestionarlo, no me han dicho sobre el rembolso del pago de asientos original. somos dos adultos mayores y llegar a casa tan tarde nos perjudica por eso nuestro vuelo original era mejor , además debimos pagar un taxi ya que el familiar que nos iría a buscar en origen ya no podía a esas horas.- Atenas-Madrid
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Ali M
Verificado | oct 5, 2024Málaga-Melilla
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Condiciones climáticas
Salimos de Málaga hacia Melilla, al llegar a Melilla no aterrizaron, nos llevaron a Granada. Aluden problemas meteorológicas, el siguiente vuelo aterrizó sin problemas. La cuestión es que salió del aeropuerto de Málaga sabiendo el problema. Era esperar 30 minutos y listo, no que nos tuvieron 6 horas o más por su incompetencia. Perdimos mi familia y yo 1 día de hotel en Marruecos y el transporte correspondiente- Málaga-Melilla
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Maria S
Verificado | oct 5, 2024Filadelfia-Barcelona
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No proporcionado
Compre billete con America airlines. De Philadelphia a Barcelona Me indicaron que no podían hacer la reserva del asiento de Boston a Barcelona ellos, que lo tenia que hacer directamente con Iberia. Tuve que pagar por el asiento aIberia . El día antes del vuelo cuando fui hacer el check in, American Airlines me dijeron que no podían darme la tarjeta de embarque de Boston a Barcelona, que tenía que hacerlo con Iberia. Trate de hacerlo pero fue imposible. Al final me dieron un número de WhatsApp Estuve con ellos por más de una hora sin poder sacar la tarjeta de embarque. Me dijeron que lo tenía que hacer en Boston, pero que en Boston no tenían mostrador, y que tenía que buscar un agente en el aeropuerto. El día 4 fui al aeropuerto de Filadelfia y American airlines me comunicó que el viaje de Boston a barcelona había sido cancelado (sin darme razones del porqué) y que me habían asignado un vuelo para otro dia. Eso no era posible pues yo tenía que estar en Barcelona el día 5 de septiembre. Después de mucho rogar y pedir American airlines me acomodo en un vuelo de Filadelfia a Barcelona con escala en Londres , ese vuelo fue retrasado. Fui a la oficina de atención al cliente para poder obtener algunos vouchers para comida ya que tenía que estar en el aeropuerto por mucho tiempo, después de hablar con ellos y contándoles mi saga me acomodaron en otro vuelo que salía antes, lo cual me alegro muchísimo, me aseguraron que mi maleta sería transferida a ese vuelo. Cuando llegue a Barcelona mi maleta no llego en ese vuelo, así que tuve que esperar más de 24 horas por ella. Lo que más me duele es la falta de comunicación que Iberia tuvo conmigo, es como decir que mi problema no les importaba en absoluto Iberia no hizo nada para ayudarme . Espero que en el futuro tengan más atención al cliente.- Filadelfia-Barcelona
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Jaime Daniel R
Verificado | oct 5, 2024Milán-Madrid
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Huelga
Hemos hecho la reclamación en Iberia y nos dicen que no nos corresponde indemnización porque no es su culpa, nos parece injusto puesto que tuvimos que quedarnos un día más cambiando de hotel,- Milán-Madrid
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Erick R
Verificado | oct 4, 2024Madrid-Bogota
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Cuestiones técnicas
Mi vuelo de Madrid a Bogotá se retrasó dos horas por motivos técnicos y por ende perdí un vuelo de Bogotá a Medellín- Madrid-Bogota
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Cristhian David J
Verificado | oct 4, 2024Madrid-Cucuta
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Problemas en el aeropuerto
debido a que el piloto que nos transportó de madrid a bogota (el primer trayecto) no aterrizó en bogotá y tuvo que irse hasta el aeropuerto de la ciudad de cali. Allí estuvimos buen tiempo y se demoraron en recargar de gasolina el avion adicional de que la pista de bogota no estaba disponible porque algo (no se que era) estaba cerrado o no disponible. Luego para el vuelo de bogota a cucuta por la cantidad de congestión de los vuelos porque muchos perdieron su conexión debido al desvio de rumbo del avion de madrid - bogota, me terminaron enviado en otro vuelo en avianca hacia la ciudad de cucuta a las 11 am , el cual tambien tuvo retraso y terminamos saliendo a las 11:40 am . En lugar de llegar a cucuta a las 7:31 am que estaba estipulado, llegue a las 12:30 del medio dia.- Madrid-Cucuta
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Alvaro N
Verificado | oct 4, 2024Barcelona-Londres
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No proporcionado
Soy un pasajero que le ha sido cancelado el vuelo dos veces ,la primera ,el día 2 de octubre ,compro un billete a las 10:52 am para ese mismo día a las 21:10 y a la media hora de comprarlo me lo cancelan sin motivo ninguno . Primero me dicen que es mi banco y que se me reembolsará acto seguido y que compré otro con otro dispositivo y entidad bancaria , así hice ,compro el mismo vuelo con el banco de mi hermano y a los 20 min me lo vuelve a cancelar , me encuentro con dos importes -81 euros lo cual suma -160 y tengo que comprar otro billete con otra compañía por importe de 90 euros para volver a casa , pero iberia continúa diciendo que son los dos bancos , que no son ellos y continúan dándome información muy confusa y distinta cada vez que les contacto ya que los operadores siempre me dejam tirado ya que no sabes que responder , me dicen que haga una reclamación, después de numerables errores en su apartado de reclamaciones donde no te deja terminar el proceso ya que no hay número de vuelo en la reserva , logre hacer la primera reclamación pero la segunda no hay manera después de haberlo intentado más de 50 veces . A día de hoy no he logrado por culpa de ellos hacer la segunda reclamación para obtener la máxima compensación he tenido que viajar a otro aeropuerto,dormir allí ya que era tardísimo , viajar en tren sin dinero y estoy en negativo por que no tengo dinero en la cuenta , no me han reembolsado a día de hoy ,primero me dice. inmediatamente, otro aguante me dice de 24-48 horas , otro de 24-73 horas ,otro que hay que solicitar el reembolsoy y otro que tengo que esperar 10 días ,ósea informaciones super distintas y lo peor es que llevo dos días sin comer ya que me han quitado ese dinero dos veces el cual no ha sido devuelto y llevo sin comer dos días de verdad ,ese era mi dinero hasta que cobre el día 10 , que puedo hacer ? tengo todas las conversaciones guardadas con los operadores o agentes- Barcelona-Londres
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Jameson Alejandro M
Verificado | oct 3, 2024San Sebastián-Quito
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Cuestiones técnicas
Me cancelaron el vuelo 4 horas antes de vuelo. Llegué a las 12 de la noche al destino final cuando debí llegar a las 3.50 pm. La aerolínea ofreció un bus y luego un vuelo de conexión. su atención fue buena. Tuve que esperar en el aeropuerto, y luego tomar un bus de 6 horas, luego hacer una escala indeseada en un país de conexión. Llegue tardé a un compromiso que había adquirido en mi destino.- San Sebastián-Quito
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Orlando V
Verificado | oct 3, 2024Vigo-Madrid
Economy
No proporcionado
mi vuelo estaba pautado para las 13:20 y al llegar al aeropuerto a las 11:00 había fila para chequeo y allí nos enteramos que habían cancelado el vuelo, nos ofrecieron irnos el día siguiente o llevarnos en bus escogimos el bus para no perder todo lo que ya teníamos pagado con antelación, nos subieron a un bus hasta Madrid, donde debíamos coger la conexión a París cuyo vuelo desde luego perdimos también y nos pusieron en otro vuelo y llegamos mas de 3 horas tarde mi llegada estaba pautada para las 8:10 y acabamos llegando a las 11:30 , el establecimiento me había ofrecido un transporte y lo perdimos por el retraso por tal motivo tuvimos que pagar un taxi hasta el hotel además de las comidas, el bus nunca paro no podía darle de comer a las niñas y iberia solo nos cambio de vuelo y casi nos deja este otro porque había que correr con todas las maletas sin enviar a bodega las niñas sumamente agotadas teníamos 15 min desde que llegamos al aeropuerto hasta la salida del vuelo total que todo lo relajado que iba a estar para llegar tranquilo a mi viaje y empezar mis vacaciones que un caos total le he hecho varias reclamaciones a la aerolínea y solo me dicen "sentimos mucho lo ocurrido"- Vigo-Madrid
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Sara M
Verificado | oct 3, 2024Madrid-Nueva York
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No proporcionado
El vuelo tendría que haber salido a las 10:05 de Heathrow al aeropuerto JFK en NY, finalmente salió a las 17:00. Tendríamos que haber llegado a NY a la 13:00 y finalmente llegamos a las 22:00. 9 horas de retraso. Iberia se desentendió en todo momento y en ningún momento se puso en contacto con nosotros para avisarnos de la cancelación del vuelo, lo descubrimos al llegar al aeropuerto de Londres. Allí llamamos an Iberia y la única solución que nos ofrecieron fue devolvernos el dinero dejándonos en Londres o reubicarnos en otro vuelo el día 9, 4 días después. Por otro lado American Airlines nos ofreció dejarnos en Standby en el aeropuerto hasta que hubiese algún asiento libre, finalmente esto sucedió en el vuelo de las 17:00. También nos ofrecieron un cheque de 10 libras para gastar en el aeropuerto, pero esto ya sucedió a las 15:00 cuando vieron que no nos podían reubicar. Además de la espera de 7 horas en el aeropuerto y los gastos que ello nos ocasionó tuvimos que cancelar varias actividades que teníamos programadas para ese día en NY, perdimos un día de vacaciones y tuvimos que reprogramar todas las actividades afectando directamente a toda nuestra estancia en NY. A la vuelta, tras intentar reclamar en varias ocasiones a Iberia siguen negando cualquier responsabilidad, nos han dicho que no podíamos poner la reclamación porque estaban actualizando su página web, después que a pesar de haber contratado el viaje con Iberia como el avión no era de ellos teníamos que reclamar a American Airlines y en una última llamada nos acabaron diciendo que no podíamos reclamar porque el vuelo no se había cancelado, solo se había retrasado.- Madrid-Nueva York
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Ricardo Ignacio M
Verificado | oct 2, 2024Madrid-Roma
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Cuestiones técnicas
Llegamos con cuatro horas de retraso a Fiumicino; se abrieron las puertas del avión para descender los pasajeros a las 22 Hs. Teníamos que llegar al departamento alquilado a las 21 hs, por lo que tuvimos que tomar un taxi que nos cobró 80 euros a via dei frassini 31, Roma; y por supuesto que no llegamos a horario. Nuestris planes eran distintos: llegar en horario y más económicamente- Madrid-Roma
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Sergio Osvaldo L
Verificado | oct 1, 2024Barcelona-Santiago de Chile
Economy
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Cuestiones técnicas
Una vez cancelado el vuelo el mismo día del vuelo, 4 horas antes de la salida, no nos dieron ningún vuelo alternativo más que uno para salir 3 días después. Como no nos servía, nos ofrecieron reembolsarnos el dinero de los billetes y aceptamos. El coste de los billetes fue 1.484 euros. Al día de hoy sólo nos han reembolsado 190 euros. Los 1.294 euros restantes aún no los recibimos. Total que LEVEL ES UNA ESTAFA MAXIMA- Barcelona-Santiago de Chile
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Maria B
Verificado | oct 1, 2024Múnich-Santander
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No recuerdo...
Llegue apróximadamente a las 9:30 am. a hacer mi check-in y todo normal y despues de unas dos horas de espera me acercó al mostrador a preguntar que sucedia me informarón que el Avión se encontraba todavia en Madrid sin despegar y que tendriamos un atrasó de un paar de horas. Lo que me toco esperar por un largo periódo superado a las 4 horas. Me encontraba en Silla de Ruedas lo que me imposibiitaba poder movilizarme con flexibilida.- Múnich-Santander
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Carlos Antonio T
Verificado | sept 30, 2024Londres-Madrid
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No proporcionado
El día 5/09/24 después de estar dentro del avión 3:15 horas cancelaron el vuelo de BA nos dieron un vale para coger un bus y pasar una noche en un hotel (Hilton) y en la App consultando me ofrecían volver en un vuelo a las 5 de la tarde el sábado 7/09/24. No acepté, el día 7/09/24 me fui al aeropuerto a las 5:30am intenté hablar con BA sin conseguirlo y al final en Iberia (por teléfono) me ofrecieron volver ese viernes a las 15:50 acepté y aunque con un nuevo retraso pude volver y llegué a Madrid +/- 20:40 tuve que pagar un día mas de parking ( reserva AENA localizador OCYY8 de02/09/24 a 05/09/24 ticket que he perdido)- Londres-Madrid
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Angelo Iuseth E
Verificado | sept 30, 2024Madrid-Milán
Economy
Huelga
PUES LA AEROLINEA OFRECIO LLEGAR A MILAN, ITALIA A OTRO AEROPUERTO EL CUAL FUE AL DE LINATE, Y HEMOS LLEGADO HASTA LAS 23:00 HORAS, OSEA LLEGAMOS A OTRO DESTINO Y CON UN RETRASO DE 13 HORAS.- Madrid-Milán
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Patricia F
Verificado | sept 30, 2024Milán-Madrid
Economy
Huelga
Me avisaron con menos de 24 horas que mi vuelo se anulaba. No había más vuelos. Tuve que comprar un billete in extremis para llegar a tiempo a Madrid- Milán-Madrid
- Economy
Lorena Angelica C
Verificado | sept 30, 2024Madrid-Granadilla de Abona
Economy
Cuestiones técnicas
Tras embarcar con retraso al vuelo por problemas técnicos del avión / aeropuerto, una vez estábamos todos sentados, se dieron cuenta que una de las tripulantes de cabina, ya había cumplido sus horas de vuelo, por lo que tuvieron que llamar a otra compañera, la cual no se encontraba en el aeropuerto y debimos esperarla. Desembarcamos el vuelo y esperamos fuera. No recibimos ningun tipo de compensación por espera en el aeropuerto. Llegué al aeropuerto de TFS a las 2:30 hora de Tenerife, debí coger un taxi porque a esa hora nadie me podía recoger. Adicionalmente, realicé una reclamación a la aerolínea con Código de expediente: P20230531-38120526 y al día siguiente recibí el correo que anexo como datos adjuntos pero no volví a recibir ningún correo como se indica en ese correo.- Madrid-Granadilla de Abona
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Marlon F
Verificado | sept 29, 2024Barcelona-Boston
Economy
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No proporcionado
Llegué al aeropuerto 5 horas antes del vuelo y no me informaron que el vuelo sería cancelado, hice fila con todos los pasajeros del vuelo de ese día, nadie fue informado de nada y además no dieron un Pronóstico para el próximo vuelo, mi vuelo fue reprogramado para dos días después sin previo aviso y nada, tuve que estar en línea en la aplicación todo el día para ver cuándo reprogramarían.- Barcelona-Boston
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Aleidys Milkidia C
Verificado | sept 29, 2024Santo Domingo-Madrid
Economy
No recuerdo...
No sabemos exactamente a qué se debió el retraso ya que la tripulación no nos dio ninguna explicación.- Santo Domingo-Madrid
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Héctor F
Verificado | sept 29, 2024Madrid-Nueva York
Economy
No proporcionado
LLegamos a NY a las 22:00 cuando teníamos que haber llegado a las 12:56. Iberia se ha desentendido en todo momento. El día del vuelo no nos ofreció ninguna solución realista, o reubicarnos en otro vuelo 4 días después o devolvernos el dinero cuando ya estábamos en Londres. En ningún momento se nos avisó de que el vuelo estaba cancelado, lo descubrimos al llegar a Londres. Después de poner dos reclamaciones en la página de Iberia y 3 llamadas de teléfono en las que cada vez nos han puesto una excusa distinta, han acabado diciéndonos que reclamemos a American airlines porque no era su avión. También niegan que ese vuelo fuera cancelado. Por parte de American Airlines nos ofrecieron dejarnos en standby esperando en el aeropuerto hasta que hubiera hueco en otro avión y 10 libras para tomar algo. Finalmente a las 17:00 de Londres nos reubicaron en otro avión, cuando teníamos que haber salido a las 10:05. El incidente nos supuso una espera de 7 horas extra en el aeropuerto con los consecuentes gastos asociados que no se cubren con las 10 libras que nos ofrecieron a las 15:00, para entonces ya llevábamos 5 horas de espera en el aeropuerto. Además, perdimos un día de nuestra estancia en NY teniendo que reprogramar todas las actividades que teníamos para ese día, la subida al mirador Top of the rock y un concierto de Jazz en el club Birdland. Por suerte estos cambios no generaron gastos extra pero hicieron que la agenda de todo el viaje cambiase y estuviese bastante saturada de actividades teniendo que renunciar a hacer algunas cosas.- Madrid-Nueva York
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Matias L
Verificado | sept 28, 2024Madrid-Buenos Aires
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No proporcionado
Lo que pasó es que tuvo un exceso de demora el vuelo, y en consecuencia con el otro vuelo que me ofrecía la aerolínea iba a llegar en total 16 horas más tarde de lo planificado, lo cual tenia que llegar a destino antes de lo que me ofrecía la aerolínea. Por tal motivo tuve que comprar otro vuelo en urgencia, lo que justifico el gasto del pasaje. Es low cost. También sumé unos ticket de comidas, nada de lujos, todo alimentación sana y necesaria para que el cuerpo funcione y resista a tal demora. Estoy solo reclamando mis derechos, espero que me entiendan y puedan responder a su caso. El vuelo original llegaba a destino el 27 de septiembre a las 9pm y lo que me ofreció la aerolínea luego de la demora era llegar el 28 de septiembre a las 12:05 pm. Por lo cual no puedo aceptar tal demora. Tenía eventos a cual asistir. Gracias- Madrid-Buenos Aires
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M Dolores B
Verificado | sept 27, 2024Barcelona-Bogota
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No nos permitieron embarcar ( estando abierto el embarque ) porque nos habían reubicado en otro vuelo 8 horas más tarde. Debido a este retraso perdi una noche de descanso en el hotel en destino.
- Barcelona-Bogota
- Economy
Tamara P
Verificado | sept 26, 2024León-Barcelona
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Aeropuerto de leon
Llego al aeropuerto de León embarcó mis maletas y cuando avia que embarcar en el vuelo me dicen k por la meteorología en ese momento el avión no puede aterrizar en León cosa k me parece rara k por esa niebla un avión no pueda aterrizar.. lo k pasa en ese aeropuerto esque no hay ni dios en pista k indique a los pilotos el aterrizaje entonces nos ponen un autocar en el k faltan 6 plazas más para 6 pasajeros llaman a un taxi otros 20 min mas esperando todo esto cargando con las maletas el carro de la niña para arriva y para avajo porque voy con un bebé sola. vajate del taxi ves a buscar el autocar que se llevo mis maletas arrastra todo eso por todo el aeropuerto sin ayuda de nadie embarca maletas otra vez pasa controles.el camino en taxi con un bebé de 1 año y 8 meses durante casi 2horas metida en un taxi sin comer yo con la espalda destrozada con una maleta 20 kilos una mochila 10 y una bolso de mano un carro un bebé sin ayuda de nadie en el taxi sabían que la niña no tenía ni 2 años me la montan en un elevador pq en el aeropuerto no sabian donde tenian la sillita los que trabajaban alli se tuvo k subir en el elevador k esta prohibido por su edad y todo el camino no pudo ni dormir se le iva el cuerpo para un lado y para otro pq eso no tenía sujeción es un elevador un montón de curvas asta llegar a Oviedo un desastre mínimo exijo una indemnización por 2h y 30 min de retraso del vuelo y por daños u perjuicios que me an causado aun tengo la espalda de subir maletas y cargar con tantas cosas durante tanto tiempo sin ayuda ni si kiera para subir niña al otro autocar k te lleva al avión un desastre espero respuesta pq a sido un fracaso de vuelo de malas decisiones y de falta de personal en el aeropuerto
- León-Barcelona
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José Israel V
Verificado | sept 26, 2024Madrid-Pereira
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Son dos personas mayores,viajan solos ha sido un recto llegar hasta allí,nunca pensé que viajando con n iberia pudiera pasarle esto a mis padres.- Madrid-Pereira
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Mariana D
Verificado | sept 26, 2024Nueva York-Madrid
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Problemas en el aeropuerto
Como se ve en las imágenes el vuelo ha salido más tarde de las 20:02 que son 3h más tarde de lo esperado. Por lo que eso ha provocado un gran coste y dificultades a la hora de llegar a Madrid por motivos laborales, que espero que se compensen ya que son una cliente que viaja al año Ny-Madrid 5 veces al año siempre con Iberia. Gracias- Nueva York-Madrid
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Luis Fernando M
Verificado | sept 25, 2024Miami-Madrid
Economy
Influencia de otros vuelos
El vuelo se retrasó por que salio tarde de su anterior salida y ya llego tarde a miami y cuando iba salir seguian los problemas con un camion que se averió en el medio tengo videos de todo- Miami-Madrid
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Belén B
Verificado | sept 25, 2024Barcelona-Cuzco
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Al arribar a Madrid a eso de las 00h debimos esperar cerca de tres horas para poder tener información de como se procedería en nuestro caso. Hasta ese minuto no podíamos salir a ningún sitio por lo que no podiamos siquiera acceder a comprar agua o algo de comida. La atención fue tremendamente lenta, solo había una persona en el mostrador, mientras que algunos otros trabajadores daban vueltas en círculo por la sala. Para colmo realizaron un cambio de turno y nos dejaron sin nadie por cerca de 15 minutos. Lo positivo fue que el señor que llegó a sustituirla fue tremendamente efisciente y resolutivo. Con el cambio de itinerario perdimos una noche de hotel, una reserva de taxi desde el aeropuerto de Cusco a la localidad de Ollantaytambo y un día de nuestro itinerario de vacaciones lo que significó restructurar todo el viaje a partir de ello.- Barcelona-Cuzco
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Ana C
Verificado | sept 25, 2024Madrid-Lima
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El piloto dijo que habia habido un fallo tecnico en el avion y que habian despegado de Lima a Madrid mas tarde. Debido a eso fue el retraso. El vuelo despegó a las 17h cuando debio haber despegado a las 13:20- Madrid-Lima
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Magie Lisbeth C
Verificado | sept 23, 2024Madrid-Logan
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El 19 de agosto teníamos nuestro viaje familiar Madrid-Barcelona-boston, el avión de Madrid se retrasó con 22 minutos y también a la hora del embarque nos mandaron la maleta de mano por bodega y al aterrizaje nos dicen que tenemos que bajar a la cinta a recogerlas en eso se perdió un tiempo en lo que se esperaba que saliera la maleta ya cuando subimos a embarcar el avión a boston no nos dejaron,aún estando el avión allí,pues nos mandaron a un hotel pensión completa y a los 2 días nos mandaron a boston ,el 21 de agosto,puse reclamación y me contestaron que no nos toca indemnización porque nos dieron alojamiento, espero nos puedan ayudar, gracias- Madrid-Logan
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Cynthia Teresa M
Verificado | sept 23, 2024Madrid-Logan
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Hola,el 19 de agosto teníamos un viaje familiar Madrid -Barcelona-Boston,el avión Madrid -Barcelona se retrasó 22 minutos, también cuando íbamos abordar el avión nos dicen que no hay espacio para la maleta de cabina por lo que nos la quitaron y la mandaron a bodega,pero cuando el avión llega a Barcelona aparte que llegó con retraso nos mandaron las maletas por la cinta la cual tuvimos que ir a recogerla en la cinta,aún sabiendo que era un vuelo con escala, en lo que se espero a que salieran las maletas por la cinta ,más el retraso que ya venía el vuelo no pudimos abordar el otro avión Barcelona -Boston aunque el avión aún no había despegado no nos dejaron subir al avión, éramos un grupo como de 10 pasajeros que no pudimos abordar, tanto por mandarnos las maletas por la cinta y por el retraso que ya presentaba,la aerolínea nos alojó en un hotel con pensión completa y nos busco hueco el 21 de agosto osea 2 días después,esto ocasionó muchos cambios en nuestro itinerario de vacaciones en boston, a nuestro regreso hice la reclamación a la aerolínea y me contestaron que no aplicamos para indemnización porque nos brindaron alojamiento y comida,pero nosotros no estamos conforme con esta repuesta,espero ustedes nos puedan ayudar,gracias.- Madrid-Logan
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Jaime B
Verificado | sept 22, 2024Miami-Barcelona
Economy
No proporcionado
Sin previo aviso cancelaron el viaje y no dieron ninguna razon posponiendolo para el otro dia.Lo que retrazo mi llegada a mi destino lo cual perdi mi reservacion de auto rentado teniendo que pagar extra por la proxima renta.- Miami-Barcelona
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Jordi A
Verificado | sept 21, 2024Barcelona-Madrid
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hubo retraso en el embarque ,retraso en la salida del vuelo por la averia que sufrio el avion para que pudieran repararlo y demora en el desembarque de las maletas. todo este cumulo de despropositos por parte de iberia hizo que perdiera mi vuelo a islas mauricio y perdiera todas mis vacaciones,ya que cuando llegue al mostrador de la otra aerolinea para facturar mis maletas ya habian cerrado y me quede totalmente tirado en el aeropuerto,iberia se lavo y se ha lavado totalmente las manos en este asunto y son tan sirvenguenzas que encima te envian mails para que continues viajando con ellos.
- Barcelona-Madrid
- Economy
Javier D
Verificado | sept 20, 2024Madrid-Ibiza
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No recuerdo...
Se estropeó el avión. Iberia Express nos ofreció volar a la mañana siguiente, pero esa opción no era viable para nosotros y sacamos un nuevo ticket de vuelo con Air Europa- Madrid-Ibiza
- Economy
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Julia D
Verificado | sept 20, 2024Madrid-Ibiza
Economy
Reclamación exitosa
No recuerdo...
Se estropeó el avión. Iberia Express nos ofreció volar a la mañana siguiente, pero esa opción no era viable para nosotros y sacamos un nuevo ticket de vuelo con Air Europa- Madrid-Ibiza
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Marta Inmaculada M
Verificado | sept 20, 2024Madrid-Ibiza
Economy
Reclamación exitosa
No recuerdo...
Se estropeó el avión. Iberia Express nos ofreció volar a la mañana siguiente, pero esa opción no era viable para nosotros y sacamos un nuevo ticket de vuelo con Air Europa- Madrid-Ibiza
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Manuel D
Verificado | sept 20, 2024Madrid-Ibiza
Economy
Reclamación exitosa
No recuerdo...
Hola, Te informamos de que el vuelo 3804 de MAD a IBZ, con fecha 2024-09-01 15:40 de tu reserva HKEXD ha sido reprogramado debido a una incidencia técnica, siendo el nuevo número de vuelo el IBS380D, la nueva fecha y hora de salida el 2024-09-02 16:32 desde IBZ a MAD.- Madrid-Ibiza
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Beatriz B
Verificado | sept 20, 2024Miami-Barcelona
Economy
No proporcionado
Fue una mala esperiencia pues nadie sabia que hacer, no dieron motivo alguno por la cancelacion, a mi me afecto pues me cancelaron el auto rentado en mallorca y tuvimos que pagar otro precio por este- Miami-Barcelona
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Marta A
Verificado | sept 19, 2024Madrid-Hanoi
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No recuerdo...
Simplemente, nos dejaron en la cola de embarque sin darnos ninguna explicación. Teníamos que despegar a las 14:00, finalmente despegamos a las 18:00 horas, además, perdieron nuestras maletas en París, las cuales recibimos 4 días más tarde en Hanoi.- Madrid-Hanoi
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