Quejas Iberia Airlines: comentarios, página 30
1.554 comentarios
Paula A
Verificado | sept 19, 2024
Pamplona-Fuerteventura
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No proporcionado
Tal y como se muestra en los archivos que he subido, al retrasarse el primer vuelo no pude coger mi escala. Mi segundo vuelo salía a las 11:25 y finalmente pude salir a las 20:15. Además, este vuelo tuve que pagarlo 2 veces. La primera vez, con el código de reserva JGP8L, me cobraron el billete y me dijeron que por un tema informático el billete no se había emitido. Pero ellos sí cogieron el dinero. Ese primer billete lo compré el 19 de julio y tras hablar por teléfono con la compañía 2 veces, compré este otro vuelo, exactamente igual, el 22 de julio, habiéndome dicho ellos que el dinero del primer billete sería reembolsado. No podía esperar a que me llegara el dinero de vuelta ya que el viaje era en pocos días y según ellos el dinero tardaría en llegar a mi cuenta entre 7 y 14 días hábiles. A día de hoy, 19 de septiembre, aún no he recibido el dinero. Siempre que llamo para reclamarlo me dicen lo mismo que el primer día: que la orden del reembolso ya se ha hecho y que el dinero estará en mi cuenta entre 7 y 14 días hábiles. Esto más todas las horas que estuve en el aeropuerto, que debería de haber llegado a mi casa a la 13:10 y no a las 22:00 de la noche como llegué, me parece una vergüenza, y estaría muy agradecida de que me ayudaran.
- Pamplona-Fuerteventura
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Paula A
Verificado | sept 19, 2024Fuerteventura-Bilbao
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Cancelaron el vuelo justo a la hora del embarque, cuando ya todos los pasajeros estábamos en la cola para entrar. El mensaje informando sobre la cancelación del vuelo fue a las 10:23 de la mañana. Y tras el incidente me colocaron primero un autobús, me dijeron que entre las 14-14:30 estuviese en un punto del aeropuerto donde me recogerían para llevarme a él. Nunca nadie apareció a recogerme y volví a la ventanilla de Iberia. Me colocaron entonces en un vuelo que despegaba sobre las 22:00 de la noche. Finalmente estuve 10 horas en el aeropuerto, con un vale para comer de aproximadamente 5€. A mi destino final llegué pasadas las 23:00.- Fuerteventura-Bilbao
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Otger V
Verificado | sept 18, 2024Barcelona-Cuzco
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El avión IB3041 de Barcelona a Madrid salió con retraso, y al llegar a Madrid corrimos para ver si podíamos llegar al siguiente. Al llegar la puerta de embarque para IB6653 estava cerrada y los trabajadores de Iberia nos preguntaron directamente si eramos del vuelo de Barcelona, ya que eran conscientes del retraso y sabian que otra gente havía perdido el vuelo. Pusimos la reclamación adjunta en papel, ya que estuvimos más de 3 horas esperando una respuesta de Iberia. Estuvimos a Madrid todo el siguiente dia y nos trasladaron a Cuzco mediante otros vuelos de Avianca, con escala en Bogotá. Llegamos a Cuzco con 27:30 horas de retraso. El 10 de septiembre recibimos un correo con asunto "Código de expediente: P20240822-51141210" que decía lo siguiente: "Estimado señor Valles Julia: Gracias por ponerse en contacto con nosotros en relación con la pérdida de conexión de su vuelo IB3041 del 23 de julio de 2024, desde Barcelona a Madrid. El avión previsto para realizar este trayecto llegó retrasado de su destino anterior. Entendemos los inconvenientes que haya tenido en su viaje. La puntualidad de los vuelos es uno de nuestros objetivos principales y todos los días nos esforzamos al máximo por mantenerla. Para poder ser puntuales dependemos de nuestras propias actuaciones y también de factores externos, cuya repercusión siempre tratamos de minimizar. En su caso nuestras intervenciones se vieron limitadas por circunstancias ajenas. Sentimos lo ocurrido y esperamos que su próximo vuelo con nosotros sea satisfactorio. Atentamente, Clientes & Loyalty"- Barcelona-Cuzco
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Juan A
Verificado | sept 18, 2024Barcelona-Buenos Aires
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Buen dia. Tal cómo lo he indicado telefónicamente en el número de conversación otorgado por Iberia (20240918-52052023). Quiero iniciar una denuncia. El pasado 17/09 me acerque al aeropuerto El Prat en la ciudad de Barcelona para tomar mi vuelo de retorno a Argentina. El cual estaba programado para el día 18/09 a las 01:30 am. Cuando presento mi ticket de abordo el mismo me sale como incorrecto. Cuando el check in ya estaba realizado. Adjunto las imágenes donde esto se ve. La razon que me brindaron desde Iberia es que mi billete ya estaba utilizado y de este modo yo no pude tomar mi vuelo, dejándome en el aeropuerto, sin hospedaje, sin comida, y causando otros daños a mi persona. Morales y físicos, con todo lo que eso significa. Lo que yo quiero reclamar no es la utilización del billete. Sino que en la página de Iberia figuraba el vuelo de dicha fecha con la "insignia" de check-in realizado correctamente. Por lo cual yo me acerque al aeropuerto a tomar este vuelo. Con mi pase de abordo. El cual adjunto, también con la compra y los billetes del 18/9. Cabe mencionar que yo regrese a mi país el 21/6, sin ser informado que el billete del día 18/9 iba a ser utilizado para devolverme a mi país. Y figurando todo el tiempo el vuelo del 18/9 en la web de Iberia y con check in realizado. Aguardo una formal respuesta. De lo contrario buscaremos solucionar este problema por otros medios. Por los daños y el dolo que me han causado.
- Barcelona-Buenos Aires
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Joicy A
Verificado | sept 18, 2024Madrid-São Paulo
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Desconocido
El vuelo se retrasó al dia seguinte sin cualquier aviso. Incluso hemos llamado a la aerolínea y nos han dicho que saldría en el horario. Tuvimos que regresar a casa y entonces una vez más al aeropuerto. Hemos llegado al otro país con 8/9 horas de retraso y casi perdemos la conexión, tuvimos gastos con taxi.- Madrid-São Paulo
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Maria Cecilia M
Verificado | sept 17, 2024Barcelona-Santiago de Chile
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Cuestiones técnicas
La contacté para pedir opciones de un vuelo alternativo. Sólo me ofrecieron el reembolso total de los billetes o un billete para el día 17 de septiembre en un vuelo LEVEL. Yo no podía esperar 3 días más para irme, con lo cual acepté el reembolso de los billetes y compré billetes nuevos en otra aerolínea para salir el mismo día 14 de septiembre.- Barcelona-Santiago de Chile
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Sonia P
Verificado | sept 17, 2024Dubrovnik-Madrid
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No proporcionado
Estuvimos esperando en el aeropuerto y , por fín a las 23 horas nos dijeron que se cancelaba el vuelo. Desinformación total..hasta las 01 de la madrugada no supimos que nos ponían en otro vuelo al día siguiente a las 12 de la mañana. Fue horrible Si nos llevaron a un hotel..pero , ya digo, hasta en el bus no sabíamos que pasaba El vuelo del día siguiente salió con retraso y legamos a Madrid a las 16 horas. Tenía una reunión y tuve que coger un tazi, mi pareja tenía alquilada una autocaravana con sus hijos a las 8 de la mañana y no pudo empezar el viaje, perdiendo un día, hasta la noche..un desastre. No nos dieron de cenar en el aeropuerto....horror- Dubrovnik-Madrid
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Angel A
Verificado | sept 17, 2024Madrid-Arequipa
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No proporcionado
Teníamos una reserva para viajar de Madrid a Arequipa, con un tiempo de conexión en Lima de 1h50 minutos. El primer vuelo, Madrid - Lima, llegó con aproximadamente 40 minutos de retraso al aeropuerto de Lima. Este hecho propició que perdiéramos la conexión con el segundo vuelo (Lima - Arequipa). En el aeropuerto de Lima no hay personal presente de Iberia (compañía que operaba el primer vuelo) y no pudimos contactar telefónicamente con la compañía. La operadora del segundo vuelo (LATAM), con quien contactamos en el aeropuerto de Lima, no podía reprogramar nuestro vuelo, tan solo se podía hacer con Iberia, con quien no pudimos contactar. Al perder el segundo vuelo, y no poder contactar con la aerolínea para reprogramarlo, tuvimos que comprar billetes para un nuevo vuelo Lima - Arequipa, para no perder los compromisos que teníamos programados con antelación.- Madrid-Arequipa
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Angel A
Verificado | sept 17, 2024Madrid-Lima
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No proporcionado
Nos avisaron de la cancelación del vuelo a las 10:43h del 31/08/2024 (menos de 24 horas de antelación) y la única alternativa que nos ofreció la compañía fue retrasar la salida al día 1/9/2024 a las 16h de la tarde aproximadamente (más de 12 horas después de la salida original del vuelo), lo que hubiera supuesto no llegar a tiempo a compromisos que teníamos reservados con meses de antelación. En el correo de notificación de la cancelación del vuelo se indican "inconvenientes logísticos", la compañía no nos dió más información ni por correo ni de forma presencial en el aeropuerto. Para no perder los compromisos mencionados previamente, nos vimos obligados a comprar billetes nuevos para un vuelo que salía el mismo 1/9/24 a una hora similar (aproximadamente 1h30min antes). Estos nuevos billetes tuvieron un coste mayor que los que habíamos comprado originalmente, con meses de antelación. A consecuencia de esto, nos vimos obligados asimismo a comprar nuevos billetes de tren para poder llegar a tiempo al aeropuerto de Madrid desde nuestro domicilio (Valencia).- Madrid-Lima
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Samuel F
Verificado | sept 14, 2024La Coruña-Madrid
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Condiciones climáticas
Adjunto correo de cancelación de vuelo recibido el mismo día que se esperaba salía el vuelo (04-11-2023) al no disponer de tarjeta de embarque ahora en el momento de la reclamación.- La Coruña-Madrid
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Diana S
Verificado | sept 14, 2024Barcelona-Bogota
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Desconocido
El vuelo llego a las 4.20 desde Barcelona a Madrid, y las maletas fueron entregadas a las 5.20, cuando fui a exponer el caso a Iberia un funcionario me dijo que tenía derecho a reclamar por la perdida de mi vuelo y me dio un link para hacer el reclamo. Les pedí que me enviaran en otro vuelo sin repercusiones para ellos y me dijeron que al no ser comprado por la misma compañía de IBERIA, ellos no se hacían responsables de la perdida del vuelo. A causa de este incidente tuve comprar un nuevo billete por valor de casi 1,000 Euros. En el punto anterior adjunto todos los detalles de la perdida del vuelo y las respuestas automáticas de la misma aerolinea- Barcelona-Bogota
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Miguel Angel P
Verificado | sept 14, 2024Madrid-Hanoi
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No recuerdo...
No justificaron el retraso debidamente, tan solo nos dejaron en la puerta de embarque esperando. Preguntábamos al personal de la aerolíena, pero nunca hubo una respuesta.- Madrid-Hanoi
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Sofia R
Verificado | sept 11, 2024Buenos Aires-Madrid
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No proporcionado
El primer vuelo que teníamos con Iberia se atrasó y por ese motivo perdimos el vuelo de conexión que teníamos de Madrid a Bari. Tuvimos que sacar otro vuelo (3 en realidad, porque somos una familia) de Madrid a Bari Ni bienn nos enteramos llamamos a la aerolínea y nos pidió que levantemos la queja por acá Llegamos a nuestro destino medio día mas tarde. A las 12 de la noche.- Buenos Aires-Madrid
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German G
Verificado | sept 10, 2024Madrid-Lima
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Cuestiones técnicas
Comunicaron retraso del vuelo. No explicaron claramente nada, simplemente decían que avión estaba en hangar por problema técnico. Según la información de Iberia en aeropuerto avión salía con retraso de 13.20 a 16.50, pero finalmente empezó el embarque como a las 17h aprox. con lo que el vuelo salió de Madrid pasadas las 17.30. En atención a cliente de aeropuerto mostraban un código QR para tramitar reclamación a lo que han respondido que no corresponde indemnización por causas ajenas a la compañía. La atención en el aeropuerto era con malas maneras debido a la presión de los viajeros que pedíamos información pero no la daban con claridad. La llegada a Lima fue 4h más tarde de lo que estaba programado.- Madrid-Lima
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Ligia R
Verificado | sept 10, 2024Valencia-Bogota
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No proporcionado
EL VUELO SE CANCELO POR LA AEROLINEA AVIANCA EL 05/09/24 ADEMÁS TAMBIÉN PERDIERON MIS 4 MALETAS LAS CUALES SOLO HAN APARECIDO DOS. SOLICITO AYUDA AL RESPECTO GRACIAS HORRA LLEGADA DESTINO FINAL: 21:03, AVIANCA CANCELO EL VUELO ESTANDO EN SALA DE ESPERA PARA ABORDAR VUELO AV27, LA COMPAÑIA AEREA NO FUE BUENA EN LA GESTION, INCONVENIENTE LLEGAR TARDE A MI DESTINO FINAL ADEMAS PERDIDA DE MIS 4 MALETAS, NO ME DIERON TRANSPORTE GRATOS A MI DESTINO FINAL MI CASA, NO ME DIERON ALIMENTACION ADICIONAL.- Valencia-Bogota
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Javier C
Verificado | sept 8, 2024Roma-La Coruña
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Vuelo con retraso porque se hizo un cambio en el horario de salida 6 horas antes de la salida del vuelo de Roma-Madrid, evitando que pudiese hacer el trasbordo al vuelo Madrid-A Coruña ya que nos denegaron el embarque y nos tuvieron que recolocar en el siguiente vuelo disponible, de las 6:50, llegando a mi destino a las 8:00, 15 horas después de lo previsto.
- Roma-La Coruña
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Javier A
Verificado | sept 8, 2024Barcelona-León
Economy
No proporcionado
Anulación del vuelo, despues de esperar 1h y tras varios comunicados de retraso, según nos comenta la aerolínea se anula el vuelo por falta de personal. Únicamente nos dieron un teléfono de contacto, llamamos y no nos dieron ninguna alternativa, por lo que buscamos por nuestra cuenta vuelos lo mas cercano a Leon. ( conseguimos vuelos a Oviedo), para poder llegar a nuestro destino. También, tuvimos que alquilar un coche en Oviedo y poder dejarlo en León. Estoy a la espera de factura de vuelo, alquiler de coche.- Barcelona-León
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Gabriela M
Verificado | sept 6, 2024Ibiza-Menorca
Economy
No proporcionado
He reclamado directamente a Iberia y la respuesta fue que no tenía derecho a indemnización porque era por causas ajenas. Y no es verdad. Nos dejaron en tierra porque el vuelo que tenía que venir de Ibiza para nosotros cogerlo hasta Mahón no llegó por problemas técnicos, según nos indicaron entonces. Nos tuvimos que quedar a dormir en aeropuerto porque nos encontraron hotel en Ibiza y para colmo el siguiente vuelo que nos ofrecía para ir a Mahón era al cabo de 2 días! Al final cogí un vuelo de IBZ a MAH con otra compañía.- Ibiza-Menorca
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Joanita O
Verificado | sept 6, 2024Barcelona-Boston
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El problema es que no nos avisaron que el vuelo iría retrasa
En caso es que llegué al Aeropuerto y no sabía que el vuelo iría retrasar dos horas, le pregunté el mostrador se nos daría asistencia como comida y bebida y mi dije que no , por cima yo había pagado por mi acento y cuando embarque mi acento ya estaba ocupado por otra persona que tenía el mismo numero de acento que yo , entonces me deran un dos los últimos acento cerca del baño una experiencia horrible.
- Barcelona-Boston
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Xiomara Judith R
Verificado | sept 6, 2024San Salvador-Madrid
Economy
No recuerdo...
Estuve esperando en una escala de 13 horas en el aeropuerto de El Salvador, desde 5 de la mañana y el vuelo salía a las 19:30. Y a la 13, empezó a decir en las pantallas que venía retrasado y que hasta las 22:00 saldríamos , y luego más tarde pasó a decir que a las 23:30 . Llegamos a nuestro destino con el Retraso a la 17:40 cuando debimos llegar a las 14:30. Como pasajera casi un día esperando fue extenuante. Tuve que cambiar 2 veces mi billete de tren hacia Valencia por qué no sabía a qué hora iba a llegar. Pagarme un Cabify para llegar a tiempo. Otro estrés añadido. Ha sido de los vuelos Más duros de mi vida.- San Salvador-Madrid
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Adrián P
Verificado | sept 5, 2024Madrid-Tenerife
Economy
He estado en contacto con la aerolínea desde que puse la reclamación el 18 de agosto, pero hasta ahora me han ignorado por completo. Hoy he vuelto a llamarles y me han dicho que no tengo derecho a la indemnización, lo cual es absurdo porque cumplo con todos los requisitos establecidos en los derechos de los pasajeros. Finalmente, terminé llegando a Tenerife Sur a las 2:00 AM (hora canaria) y a las 3:00 AM (hora peninsular), lo que retrasó mi llegada a casa hasta las 5:00 AM. Esto ha sido un gran inconveniente y una clara violación de mis derechos como pasajero.
- Madrid-Tenerife
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Luis R
Verificado | sept 3, 2024Praga-Granada
Economy
Condiciones climáticas
La compañía nos reubico a mi y mi pareja en el siguiente vuelo a granada el día siguiente a las 12:00 (nos dieron hotel , cena y desayuno) yo pague el taxi al día siguiente (la compañía me dio luego el dinero del mismo). El retraso del avión y el motivo por el cual perdimos el enlace fue lluvia a la hora de salir y el personal de tierra en Praga no metió las maletas en la bodega y hasta que no paro la lluvia (1 hora) no terminaron de cargar el avión. LLegue a granada al día siguiente . adjunto embarque del vuelo granada que no pudimos coger y el nuevo billete facilitado por iberia- Praga-Granada
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Maria Sofia J
Verificado | sept 3, 2024Roma-Santiago de Chile
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Llegue 25 minutos antes de la salida y ya tenían la puerta cerrada, sabiendo que venían pasajeros en tránsito, al llegar al counter nos informan que ya no puedo subir y que si sabían que veníamos, mala voluntad.
- Roma-Santiago de Chile
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Gerard M
Verificado | sept 2, 2024Barcelona-Santiago de Chile
Economy
No proporcionado
me cambiaron sin previo aviso los vuelos. de volar directamente desde madrid a santiago, me reasignaron sin avisar a un vuelo mas tardío yendo a lima (cuando no es lo que pagué) y llegando 5h mas tarde a mi destino que es santiago de chile. sin ofrecerme una posibilidad que me convenciera ya que eran o mucho mas tardias o para el siguiente día. llegaré a mi destino final a las 12:30 en vez de las 7:05 con una escala de mas. la compañia aerea me dijo que podia poner una reclamacion. El inconveniente fue que llego mucho mas tarde a mi destino, tuve que cambiar bus y no es de mi agrado llegar tan tarde.- Barcelona-Santiago de Chile
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Pablo C
Verificado | sept 2, 2024Roma-Santiago de Chile
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Llegue a la puerta de embarque con 20 minutos antes de la salida del vuelo, pero ya la habían cerrado, y no quisieron embarcarnos. La llegada tarde se debió al atraso del primer vuelo desde Roma.
- Roma-Santiago de Chile
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Claudia R
Verificado | sept 2, 2024Palma-Córdoba
Economy
Condiciones climáticas
He contactado con ellos para poner la reclamación y me han dicho que lo sentían. El vuelo salía a las 11 me lo retrasaron a la 13, luego lo volvieron a retrasar a las 15 y luego ponía a las 19;00. Finalmente, no salió. No me ofrecieron ninguna solución.- Palma-Córdoba
- Economy
Freddy M
Verificado | sept 1, 2024Madrid-Funchal
Economy
Condiciones climáticas
El vuelo despegó de Madrid con destino a Funchal a la hora planificada, pero después de volar aproximadamente una hora y media, el avión regresó a Madrid debido a que algunos vuelos no pudieron aterrizar en Madeira por viento fuerte. Nos hicieron esperar aproximadamente 3 horas en el aeropuerto de Madrid para volvernos a embarcar, sin suministrarnos ninguna bebida o comida. Volvimos a despegar alrededor de las 4 de la tarde, llegamos a sobrevolar Madeira, y luego de dar 4 vueltas en el aire, el vuelo fue desviado a Tenerife Sur, donde tuvimos que permanecer más de una hora y media dentro del avión para que finalmente nos regreseran a Madrid, aterrizando alrededor de la 1 de la mañana del día 16 de agosto. Nos indicaron que no nos asignarían ningún vuelo especial para el día siguiente, y que tendríamos que llamar por teléfono para que nos reubicaran en el próximo vuelo disponible. Al llamar a Iberia, me reasignaron un vuelo para el día 20 de agosto, con escala de más de 7 horas en Sevilla, aunque mi vuelo inicial era directo, sin escalas. Llegué finalmente a Funchal el martes 20 de agosto, casi a las 9 de la noche, hora local. Me perdí una celebración familiar del sábado 17 de agosto, además de 5 días de disfrute en el destino.- Madrid-Funchal
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Oscar Junior G
Verificado | sept 1, 2024Lima-Madrid
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No recuerdo...
El vuelo original estaba programado para las 23:00 (Hora Peru) y lo reprogramaron para las 4:30 del 30/08/2024. El embarque fue a la hora reprogramada: 3:30 (Hora Perú), pero no despega hasta las 5:15 aproximadamente del 30/08/2024. Cuando recibo la notificación de que el vuelo original se había retrasado recibo un correo y por ello decido comprar los billetes de autobus para poder llegar a la ciudad donde vivo (no vivo en Madrid sino en Cordoba) ya que el retraso hizo que perdiera el viaje en tren. Con la demora del despegue también llegué a perder la salida del autobus y me quedé en la nada. He intentado pedirles (a Latam) que me reintegren tambien los gastos de tren y autobus, pero me piden que se los exija a Iberia ya que los billetes los compré por medio de ellos. El avión aterriza en Madrid a las 23:15 y con toda la demora, el paso de migraciones en Madrid, y el recojo de las maletas (que tardó también) no salgo de Madrid hasta la 01:30 del 31/08/2024. Ni tienen consideración de que tenia un menor a cargo en el viaje y que tuvo que dormir en el aeropuerto de Lima con incomodidad. Creen que con dar una cena ya se pueden lavar las manos.- Lima-Madrid
- Economy
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Ana M
Verificado | ago 30, 2024Bilbao-Funchal
Economy
Condiciones climáticas
Llegamos a destino es decir Funchal el día 19 de agosto. Teníamos q haber llegado el día 17 de agosto a las 18 horas. Nos desviaron en pleno vuelo a las Palmas de Gran canaria por fuertes vientos e Madeira. Reclamamos las dos noches q no pasamos en Madeira y el día de alquiler de coche q teníamos para el día 19 de agosto. Hay que decir que iberia en cuanto llegamos a Las Palmas, nos proporciono el bus para trasladarnos al hotel y el alojamiento dos noches. Con sus diferentes comidas. En este trayecto Se perdió también una maleta que la pudimos recuperar en Funchal el día 19. Ya pusimos la reclamación a Iberia el día 17 de agosto- Bilbao-Funchal
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Ana M
Verificado | ago 29, 2024Bilbao-Funchal
Economy
Condiciones climáticas
Debido a vientos que hacia en Funchal Madeira,el día 17 de agosto nos tuvieron q desviar a Las Palmas de Gran Canaria. Llegamos a Las Palmas a las 19 horas. Estuvimos allí hasta el día 19 de agosto y llegamos a Funchal ese día hacia las 15 horas. La compañía aérea nos facilito estancia y manutención. El inconveniente ha sido perder dos noches de hotel donde nos íbamos a alojar y un día de alquiler de coche.- Bilbao-Funchal
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Maria G
Verificado | ago 29, 2024Avilés-Ciudad de México
Economy
Condiciones climáticas
Envié esta reclamación (sin respuesta): Mi reserva LG2SN era un vuelo con conexión: Asturias-Madrid y Madrid-Ciudad de México. El vuelo con destino Madrid se canceló debido al temporal por lo que perdimos nuestra conexión a México. Desde el aeropuerto de Asturias se nos proporcionó un autobús que salió a las 00:00h del aeropuerto y que llegó a la T4 de Barajas a las 6:00h, lugar en el que tuvimos que esperar hasta las 13:25h que salió el siguiente vuelo. Perder el vuelo de conexión, nos supuso además de no llegar a tiempo al destino, perder otro vuelo reservado en el destino con otra compañía (la reserva se encuentra en los documentos adjuntos) así como la noche de hotel reservada. También supuso que tuviésemos que sacar de nuevo un vuelo para el día siguiente y la reserva de un hotel en Ciudad de México para pasar la noche. Adjunto en documento pdf los tickets de los gastos generados en el aeropuerto con motivo de la espera entre las 6:00h y la hora de salida del vuelo 13:25h. También adjunto la reserva del hotel en Ciudad de México para esa misma noche así como la reserva de los vuelos que tenía programados a mi llegada el día 25 de madrugada como la tasa de cambio al tener que modificar la reserva para el día siguiente. Solicito por ello una indemnización debido al tiempo perdido y los gastos ocasionados por la cancelación de mi vuelo anterior IB0481 y por la consecuente pérdida de mi conexión IB6409. Si fuese necesario presentar información adicional, quedo a su disposición. Gracias- Avilés-Ciudad de México
- Economy
Mauricio A
Verificado | ago 29, 2024Madrid-Edimburgo
Economy
Llegamos casi 3 horas antes de nuestra salida. Mi esposa tiene su perro de servicio registrado que voló a Madrid desde México (Madrid era nuestra primera parada antes de Edimburgo). Cumplimos TODOS los requisitos para viajar con perro de servicio registrado, de la aerolínea y también de la página del gobierno de UK. Incluso antes de comprar el boleto, el 27 de agosto, llamamos a la aeorolinea y nos aseguraron que con presentar nuestros documentos era suficiente para volar en Iberia. Sin ninguna justificación más que “ningún perro de servicio vuela a Reino Unido” nos negaron el Embarque. Ah y no solo eso; nos dijeron que NINGUNA aerolínea puede llevar perros de servicio a UK… es absurdo.
- Madrid-Edimburgo
- Economy
Valentina P
Verificado | ago 28, 2024Madrid-Ámsterdam
Economy
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Desconocido
KLM me ha ofrecido tras la cancelación del vuelo otro vuelo, no directo, a través de Iberia la primera conexión. Debido a esto tuve que pagar la maleta que ya tenía facturada con KLM pero no venía incluida en el vuelo proporcionado por ellos. Un coste de 67EUR. La opción de KLM fue un vuelo el día siguiente, por lo cual generó problemas en llegar a tiempo a mi trabajo. Fueron 8h de espera en el aeropuerto, tras varios retrasos al final se canceló el vuelo sin más ➕ explicación y con una problemática recogida de maletas que solo añado más horas de espera y colas.- Madrid-Ámsterdam
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Jose Ramon C
Verificado | ago 27, 2024Miami-Madrid
Economy
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Cuestiones técnicas
Los vuelos los contratamos a tráves de American Airlines y fueron ellos quienes nos reubicarón en otros vuelos y nos proporcionarón un hotel en Miami. Cuando llamamos a Ibería el día de la cancelación (20 de Agosto) nos dijerón que al contratar por otra linea aerea no podían reubicarnos ellos. Al final en vez de llegar a Madrid el día 21 de Agosto a las 12:30 en un vuelo directo, llegamos el 22 sobre las 17:00 despues de hacer noche en Miami y a tráves de Londres. En este aeropuerto además casi perdemos el vuelo a Madrid por el poco tiempo del enlace.- Miami-Madrid
- Economy
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Evangelina V
Verificado | ago 26, 2024Palma-Madrid
Economy
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Cuestiones técnicas
Llegamos vuelo 2:50am del lunes 19/8/2024 recogimos maletas 3:30am y llegue a mi casa 4:00am, teniendo que trabajar ese día a las 08:00h am. Otra de las personas María Belén tuvo que solicitar un día extra de vacaciones debido al retraso. Aunque dicen motivos técnicos, con la Dana ocurrida en esa semana se anularon vuelos al cerrar el aeropuerto y tenían demoras de hasta 3 días. No estoy segura fueron motivos técnicos o era la escusa. Nos dieron unos vales de 24€ por persona total 72€ para consumir dentro del aeropuerto y tenias que canjearlos todos juntos a la vez en el mismo establecimiento sino no funcionaban. Los usamos para cenar pero fue insuficiente. La compañía nos infomo por email dom, 18 ago, 10:56 y por sms del retraso. y cuando llegamos a facturar la maleta en las ventanillas de Iberia.La compañia nos nos atendio bien con mucho retraso porque todavía no sabían bien como se iba a replantear.- Palma-Madrid
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Jose David L
Verificado | ago 25, 2024Madrid-Ibiza
Economy
Reclamación exitosa
No recuerdo...
cuando embarcamos en el avion a las 22:30 estuvimos otros 45 minutos en el avion , llegando a ibiza a las 00:40 am , y esperar 1 hora un taxi ya que no había abasto de la cantidad de gente que llego a esa misma hora- Madrid-Ibiza
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Pilar G
Verificado | ago 24, 2024Lyon-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
El vuelo fue cancelado por la compañía y el primer vuelo de sustitución que me propusieron salía al día siguiente, este segundo vuelo tuvo un retraso de cuatro horas. Debido a esta anulación y retraso del vuelo de sustitución no pude asistir a un acontecimiento importante que tenía previsto en Madrid el día 22 por la noche y llegué con retraso a otro acontecimiento en Albacete el día 23.- Lyon-Madrid
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Eva Nathaly L
Verificado | ago 22, 2024Nueva York-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Salí del JFK el día 16 de agosto a las 16 de la tarde y llege a mi destino el día 17 a las 8y25 de la mañana nos cambió el vuelvo sin ningún problema ya que viajaba mi hija con su abuela y las pusieron juntos aunque se demoro un poco pero se pudo resolver- Nueva York-Madrid
- Economy
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Elena M
Verificado | ago 21, 2024Madrid-San Francisco
Economy
No proporcionado
El vuelo Madrid-Paris del 15 de agosto se retrasó por 17 minutos. Tenía que recoger mi maleta facturada, cambiar de terminal y hacer el check-in para mi siguiente vuelo en escala a San Francisco con Frenchbee porque la página web daba error. Se supone que yo llegaba a París a las 9:25 y el siguiente vuelo salía a las 11:30. Para cuando llegué al mostrador, a las 10:00, me dijeron que ya se había cerrado y no podía coger mi vuelo. Ninguna de las compañías con las que yo había contratado mi viaje (eDreams, Iberia y Frenchbee) me dieron ninguna solución ni alojamiento, lo único que me proporcionaron fue comprar otro vuelo con Frenchbee. Llegué a mi destino el sábado 17 de agosto a las 14:00 (hora local de San Francisco) y tuve que pasar dos noches en el hostal más barato que encontré cerca del aeropuerto.- Madrid-San Francisco
- Economy
Luis R
Verificado | ago 20, 2024Madrid-San Juan
Economy
Vuelo de ALICANTE SOBRE VENDIDO No me permitieron abordar pérdidas colección Mad a SJU 15 de agosto2024
- Madrid-San Juan
- Economy
Luis R
Verificado | ago 20, 2024Madrid-San Juan
Economy
No pude volar de Madrid a San Juan PR el dia 15 de agosto 2024 porque no me dejaron abordar el vuelo de alicante a mad y Iberia me cancelo el vuelo de Mad a Sju tuve que volar el 16 de agosto.
- Madrid-San Juan
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Luis R
Verificado | ago 20, 2024Alicante-San Juan
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Perdi vuelo de Madrid a San Juan PR debido a no dejarme abordar en Alicante el 15 de agosto a las 9:00 am me enviaron al otro día el 16 de Agosto
- Alicante-San Juan
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Joan Albert N
Verificado | ago 20, 2024Palma-Madrid
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Cuestiones técnicas
Tuve que coger un vuelo con escala en alicante y llegué sobre las 22:15 a madrid. En las pantallas no salió nada hasta que ya fue la hora de salida del vuelo.- Palma-Madrid
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Samuel R
Verificado | ago 19, 2024Tenerife-Madrid
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Condiciones climáticas
Pregunté si nos daban alguna ayuda por comida (a las 2 horas de retraso) y la azafata nos dijo que ella no sabía nada. Lo pregunté porque a gente de Ryanair que iban a Valencia si le habían dado un bono. Nos dijeron que ya se vería pero nunca nos dijeron que derechos teníamos ni nos ayudaron con nada. Solo que entráramos en la aplicación para ver el estado del vuelo. También nos dijeron que el avión no podía aterrizar ni ir como alternativa al sur de la isla, pero otros vuelos los trasladaron al sur y sobre las 21:00 ya empezaron a aterrizar vuelos de Binter (Fuerteventura) en TFN. Nosotros no embarcanos hasta las 23:30. Por culpa de este retraso he tenido que gastar dinero en comidas y taxi ya que tengo bono de metro que es gratis. Además de llegar a las 4 am a casa para levantarme a las 7 am para trabajar.- Tenerife-Madrid
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Pedro Imar D
Verificado | ago 19, 2024Gran Canaria-Barcelona
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No proporcionado
He salido del aeropuerto de Gran Canaria con retraso a Madrid y luego cuando he llegado a Madrid ya era tarde para mi vuelo original y me han derivado a otro que despegaba más de 3 horas despues, el vuelo original aterrizaba en Barcelona a las 8:15 y he llegado a las 13:05.- Gran Canaria-Barcelona
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Lorena Angelica C
Verificado | ago 19, 2024Madrid-Sevilla
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No recuerdo...
Tras llegar al aeropuerto y esperar en la puerta de embarque, nos indican que debemos trasladarnos al otro extremo del aeropuerto por un cambio en la puerta de embarque, al llegar, se observa que unos pasajeros con destino final Ibiza, eran desembarcados del que sería nuestro avión con destino Sevilla. Tras unos 20 min de espera pasadas las 20:00 hrs, embarcamos al avión y tras estar todos los pasajeros embarcados y en su puesto, nos indican que debemos abandonar el avión, ya que el mismo no podía volar por problemas técnicos. Al bajarnos, nos indican que tenemos acceso a una cena en uno de los restaurantes y que sobre las 22:20, aparecería información en la pantalla. Enseguida, recibimos un SMS donde se nos indica que nuestro vuelo había sido reprogramado y la hora estimada de salida serían las 23:45. Finalmente, el vuelo sale sobre las 23:50.- Madrid-Sevilla
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Miguel Guillermo G
Verificado | ago 18, 2024Miami-Madrid
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Cuestiones técnicas
El atraso de un vuelo es una posibilidad, lo que no es eventualidad, son, primero sabiendo a la hora estimada de embarcar, digan embarcando, y el avión aun no había aterrizado en el aeropuerto, lo que genero un aglomeración no necesaria. mantener a los pasajeros en la puerta sin decir que pasria por casi 5 horas.- Miami-Madrid
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Jesus M
Verificado | ago 18, 2024Roma-Ciudad de México
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Desconocido
El vuelo 3233 Roma - Madrid (del día 18/08/24) con la aerolínea Iberia tuvo un retardo de 1 hora, no dieron explicación de por qué el retardo en el embarque. El vuelo de conexión 6405 Madrid - México (del día 18/08/24) con la misma aerolínea se perdió por la demora, la aerolínea nos asignó el siguiente vuelo pero con 6 horas de retraso. Derivado del retardo se perdió el trayecto de Ciudad de México a Guadalajara teniendo que comprar dos vuelos adicionales para poder llegar antes de las 9:00 am del 19 de agosto de 2024 a Guadalajara, el costo de ambos vuelos asciende a 470 euros.- Roma-Ciudad de México
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Angel A
Verificado | ago 16, 2024Menorca-Zaragoza
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Condiciones climáticas
Cancelaron el vuelo. Todos los demas salieron, pero el nuestro se quedó en tierra por supuesto mal tiempo. He tenido que comorar otro vuelo con otra compañía- Menorca-Zaragoza
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