Quejas KLM Royal Dutch Airlines: comentarios, página 10
457 comentarios
Cristian H
Verificado | jul. 18, 2024
Madrid-Newcastle-upon-Tyne
Economy
Influencia de otros vuelos
El vuelo inicial salió con retraso por problemas en el espacio aéreo francés, por lo que ya no pudimos coger el segundo vuelo. La aerolínea nos puso un hotel y nos dio cheques para comida- Madrid-Newcastle-upon-Tyne
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Urko M
Verificado | jul. 15, 2024Helsinki-Bilbao
Economy
Condiciones climáticas
Hemos hecho reclamacion juntos con Essi Tommola. Todos los recibos de los gastos de 1000€ son de los 4 pasajeros: Essi Tommola, Taru Merikaetxebarria, Urko Merikaetxebarria Axpe y Anton Merikaetxebarria Tommola. Numero de reclamcion son: #274339 (original con recibos en nombre de Essi Tommola) y #274343 (nombre Taru Merikaetxebarria).
- Helsinki-Bilbao
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Essi T
Verificado | jul. 15, 2024Helsinki-Bilbao
Economy
Condiciones climáticas
Primer vuelo de helsinki a amsterdam tuvo retraso y llegamos tarde a Amsterdam. Hemos perdido el vuelvo conecion a Bilbao Martes 9 de julio. Quedamos en Amsterdam a las 22 sin vuelo. Tuvimos q buscar Hotel, taxis ropa de cambio comer etc. Klm nos organizo un vuelo amsterdam bilbao el dia siguente miercoles de 10 de julio por la tarde 20.40. En total nuestro viaje pre estimado menos de 6 horas, tardo 29 horas, 8 minutos. Llegamos al destino final Bilbao 25 horas mas tarde que previsto. Tuvimos 4 maletas y nos llegaron solo 2 al aterizzar. El sabado 13.7. por la tarde nos llegaron las 2 maletas (4 dias mas tarde). Hemos tenido que hacer compas como hemos estado 5 dias en total sin maletas. Somos 4 personas y 2 reservas.- Helsinki-Bilbao
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Joslin V
Verificado | jul. 14, 2024Tokio-Ginebra
Economy
Cuestiones técnicas
Al principio solo era un retraso de vuelo : el vuelo salia el 29 de junio a las 11:20 y tenía que llegar a las 18:15 a Amsterdam, pero luego tuve que esperar 10 horas en el aeropuerto de narita, tokyo, osea hasta las 16:00 para que anunciaran que finalmente el vuelo estaba anulado. Luego me dieron un vuelo para el día siguiente a las 12:00 asi que tuve que ir al hotel. Sin embargo mientras tanto viví mucho estrés ya que tenia 3 maletas y 3 bolsas y estaba yo sola asi que era muy complicado para mi desplazarme sola y no tuve otra opcion que cojer un uber que me costo 13 € para pasar la noche en el hotel. Luego al día siguiente coji mi vuelo y llegué a Amsterdam, sin embargo el unico vuelo disponible para ginebra era para el día siguiente : 1 de julio. Asi que de nuevo, tuve que pasar una noche, pero en el aeropuerto porque el vuelo de Amsterdam para ginebra era muy temprano : 6:45 tenia que estar para el embarque. Fue muy estresante y angustiante ya que tuve que pasar la noche en el aeropuerto y tenia muchas cosas conmigo adi que no pude dormir bien y sufri varias jaquecas por el estres y la angustia. Asi que en total me tomo 3 días para llegar a mi destino final. Viaje del 29 de junio hasta el 1 de julio- Tokio-Ginebra
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José G
Verificado | jul. 9, 2024Duesseldorf-Santiago de Chile
Economy
Condiciones climáticas
El vuelo se retrasó por 24 horas, añadiendo una escala adicional en el tramo. Afortunadamente no incurrí en gastos extras, pero sí perdí un día de trabajo (ambos viajeros).- Duesseldorf-Santiago de Chile
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Carolina R
Verificado | jun. 30, 2024Barcelona-Roma
Economy
Desconocido
Cuando llegué al aeropuero a las 10:30am del 29/06/24 me llega un correo que dice que mi vuelo se canceló sin explicaciones. A los 40min. Aprox. A la bandeja de entrada me llega un correo que dice las opciones de vuelo que podría tomar para llegar a destino. De ma era obligada tuve que tomar un vuelo con ITA airways, donde tuve que comprar el asiento. La aerolínea mencionada retrasó 2 veces el vuelo y cambió 2 veces la puerta de embarque, llegando a Roma a las 20hrs del 29/06. Claramente por lo tarde que era y lo agotador del día, tuve que tomar un uber, el cual fue muy costoso, algo que no tenía presupuestado. Además mencionar que el bono de comida que me dió KLM era de 11 euros, lo cual es insignificante para una cancelación de vuelo. Por lo demás, no me alcanzó con ese bono para comprar comida, pues tuve que pagar la diferencia en efectivo.- Barcelona-Roma
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Susana Z
Verificado | may. 22, 2024Gotemburgo-Madrid
Economy
No proporcionado
A las 04:20 de la mañana del 22 de mayo, me comunican que mi vuelo se ha cancelado. A las 05:25 me reprograman otro, que sale 4 horas y 10 minutos más tarde. Mi primer vuelo era a las 14:10 (conexión Amterdam), el segundo (reprogramado, conexión Amsterdam) a las 18:20, vuelos para el 22 de Mayo; el tercero (otra vez reprogramado, conexión Paris CDG) 06:00, vuelo para el 23 de Mayo. Después de cambiar todo para mis vacaciones, por el cambio realizado por la aerolínea sin ninguna justificación o motivo de la cancelación, y viajar 80 Km hasta el aeropuerto, vuelvo a tener otro percance, mi vuelo programado a las 18:20 ha sido retrasado (delayed) con lo que pierdo mi conexión a mi destino final. Conseguí hablar con alguien de la compañía, por teléfono, me cambio el vuelo para viajar al día siguiente a las 06:00 de la mañana, que es el vuelo más temprano que ha conseguido. Así que he hecho 160 Km hoy, gastado combustible, peaje, parking y comida para nada, ya que mañana tengo que hacer lo mismo sólo que más temprano y esperando no sufrir otra cancelación o retraso. También decir que los extras que pague la compañía no me los ha respetado, pero tampoco quieren devolver el dinero. Mi viaje es de Gotemburgo a Madrid, y todavía estoy en Suecia esperando mi vuelo. Es difícil hablar con alguien de la compañía, ya sea por teléfono o WhatsApp, cada vez que habla con ellos fue a peor, última llamada me cortaron y por WhatsApp 3 horas para contestarme y sin resolver mi problema, bueno querían que pagará, por algo que ya pagué.- Gotemburgo-Madrid
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