Quejas KLM Royal Dutch Airlines: comentarios, página 6
457 comentarios
Joaquín J
Verificado | jul. 9, 2025
Madrid-Oranjestad
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Buenas, iba a ir una semana de Madrid a Aruba. Por KLM me ofrecían un vuelo haciendo escala en Amsterdam, todos los vuelos de KLM. Se retrasó el vuelo de Madrid a Amsterdam y no llegué en Amsterdam a coger el vuelo hacia Aruba. La única forma era al día siguiente. Con lo cual tuve que estar 24H tirado en Amsterdam, perdiendo días de vacaciones y dinero de reservas que tenía en Aruba. No entiendo que un retraso de Iberia de 3-4h dentro de España te paguen indemnización, y los caraduras de KLM me dejan tirado 24 horas en Amsterdam y ni una medalla de campeón. Yo creo que es ilegal! Muchas gracias por la ayuda
- Madrid-Oranjestad
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Olivia H
Verificado | jul. 9, 2025Ámsterdam-Nueva Orleans
Economy
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Cuestiones técnicas
PLease Cancel my claim- Ámsterdam-Nueva Orleans
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Ivan L
Verificado | jul. 8, 2025Alesund-Barcelona
Economy
Huelga
Teniamos la reserva des de Alesund a Barcelona, con escala en Shipol. El vuelo Alesund Shipol tubo un retraso de 20 minutos. Una vez llegados allí, nos comentan que el vuelo KL 1521 està cancelado. Des de el mail que nos envian de cancelacion nos ofrecen escoger otro vuelo. Cogemos un vuelo para el dia siguiente a las 6 de la mañana KL1497. A las 2 de la madrugada nos dicen que tambien esta cancelado y no colocan en un vuelo para el viernes 4 KL1517. Al fin ya en el aeropuerto a las 5 de la mñana, reclamamos y nos ponen en un vuelo el mismo dia Jueves 3 a las 20 KL1521. Llegando a nuestro destino un dia despues y con 2 vuelos cancelados.- Alesund-Barcelona
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Elba G
Verificado | jul. 7, 2025Mánchester-Buenos Aires
Economy
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No proporcionado
Al perder la conexión me dieron hotel y “algo “ de comida. Tuve que cancelar un remis y pagar una diferencia. Pagar bebidas y comida extra Además no poder cumplir con compromisos para el día Llegamos a destino final 24 horas después y perdimos los asientos pagados- Mánchester-Buenos Aires
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Joel Harry C
Verificado | jun. 28, 2025Hamburgo-Madrid
Economy
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No proporcionado
Mi vuelo inicial con destino final Madrid era con una parada en Amsterdam, al cancelarse el vuelo me reubicaron en otro vuelo con parada en Munich. Al final llegué a Madrid con una hora de retraso y pedí la conexión que tenia desde Madrid a Burgos, por eso me tocó esperar más de 8 horas en Madrid. En la página de la web informan que en casos de retraso de 3 horas dan refrigerio, en nuestro caso no ofrecieron nada.- Hamburgo-Madrid
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Gustavo Alexander B
Verificado | jun. 17, 2025Múnich-Lima
Economy
Cuestiones técnicas
Me avisaron del cambio de vuelo en otra ruta y ese vuelo estuvo muy retrasado. Tengo los SS de ese dia si lo necesitan.- Múnich-Lima
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Pierine E
Verificado | jun. 13, 2025Cartagena de Indias-Hamburgo
Economy
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No proporcionado
que cuando yo solicite el cambio de fecha tuve que asumir 3200000 por esto, además yo vivo en Barranquilla tuve que viajar a catrtagena para ese vuelo y quedarme alla para poder tomarlo al día siguiente. esta misma situacion en el 2023- Cartagena de Indias-Hamburgo
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Armando Antonio A
Verificado | jun. 2, 2025Mexico-Roma
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Abordamos en tiempo. Antes del cierre de puertas de anticipo un retraso de unos 45 minutos. Sin embargo al movernos de la sala a la pista nos regresaron por un problema técnico. Sin tener seguridad haber entendido si era algo marcado en una puerta o del aire acondicionado lo cual nos implicó estar arriba del avión y despegando 4 horas con unos minutos más tarde. Sin mayor gasto, perdí mi transporte y visita agendada en Roma, pero el resto de mi viaje fue bueno.- Mexico-Roma
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Cesar Nicolas Carlos B
Verificado | may. 26, 2025Panama City-Milán
Economy
No proporcionado
El día del viaje me llegó un correo diciendo que el viaje estaba cancelado, y que debía quedarme en Panamá..- Panama City-Milán
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Jesus R
Verificado | may. 20, 2025Barcelona-Mendoza
Economy
Cuestiones técnicas
El día 6 de mayo me cancelaron el vuelo . De la aerolínea klm 1518 4 horas después de la hora de despegue . Por problemas técnicos- Barcelona-Mendoza
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Agustin L
Verificado | may. 18, 2025Milán-Hannover
Economy
Condiciones climáticas
La aerolínea me avisó un día antes de la cancelación de mi vuelo Ámsterdam - Hannover, aduciendo problemas climáticos. No tuve otra opción que aceptar su alternativa, lo cual perjudicó la programación que ya tenía prevista. Toda la confusión me pareció muy extraña, ya que los vuelos hacia Ámsterdam no estaban siendo cancelados y los vuelos hacia Hannover seguían operando con normalidad. No entiendo cuál fue el problema climático si otras aerolíneas continuaban funcionando con normalidad.- Milán-Hannover
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Edwin Jahir V
Verificado | may. 11, 2025Economy
Confusion de equipaje Málaga airport
Mi maleta no estaba en la cinta de equipajes y por equivocación recogi otra maleta que no es mía necesito saber la localización de mi equipahe correcto- Economy
Claudio David B
Verificado | may. 7, 2025Barcelona-Buenos Aires
Economy
Cuestiones técnicas
El avión tuvo un inconveniente y cancelaron el vuelo luego de estar sentados dentro del avión por más de tres horas. No nos dieron hotel, sino que nos dijeron que contratemos nosotros y después gestionemos el reembolso siendo las doce de la noche lo que era imposible conseguir algo. La asistencia fue mala. El viaje que me dieron demora 18 horas más en llegar a destino- Barcelona-Buenos Aires
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Hazel M
Verificado | may. 6, 2025Economy
Dañaron el zipper de mi maleta
Al llegar al hotel mi maleta no tenía candado y para abrir el zipper. La maleta se dañó el zipoer no cierra en la foto se ve solo un zipper.
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- Solución deseada
Otros
Luis Fernando M
Verificado | may. 6, 2025Ámsterdam-Pereira
Economy
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Cuestiones técnicas
Bueno en principio yo viajo a Colombia por KLM , yo saldo de Dusseldorf Alemania a Amsterdam hasta ahí todo bien , Pero cuando estoy en Amsterdam el vuelo se retrasó 4 horas el vuelo debía salir a las 12:55 y salió a las 16:30 , ya ese retraso ya perdí mi vuelo en Panamá que salía a las 18:39 , ok salimos para Panamá ya llegamos como a las 20: de la noche , el vuelo para Pereira obviamente se perdió , ya KLM nos había informado que deberíamos hablar con Tranfer KLM en Panamá, para ver cuál era el paso a seguir , pero nos encontramos con que , nos enviaban a Bogotá en un vuelo que salía a las 22:30 más o menos y luego al llegar Bogotá el otro vuelo hacia Pereira salía a las 5:14 de la mañana estos dos vuelos de Panamá a Bogotá y de Bogotá a Pereira fueron operados por avianca , bueno el caso es que el viaje que tendríamos que llegar a Pereira a las 20:06 de la noche del día 2 de Mayo del 2025 , se llegó el día 3 de mayo a las 6:00 de la mañana del día 3 de Mayo 2025 ósea una paliza de un total de 9 horas más de viaje y con una escala más la de Bogotá , y entonces los compromisos planeados ya no se pudieron cumplir llegando al día siguiente a las 6:00 del 3 de Mayo 2025. entonces lastimosamente fatal , se puede entender hasta cierto punto el problema técnico en Amsterdam, pero muy mal gestionado la conexión en Panamá hacia Pereira . Muchas gracias Luis Fernando Mayor Catdona- Ámsterdam-Pereira
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Ernesto P
Verificado | may. 5, 2025Valencia-Greensboro
Economy
Cuestiones técnicas
Me pongo en contacto con ustedes para solicitar que gestionen en mi nombre una reclamación formal contra la aerolínea KLM, relativa a un incidente ocurrido el día 16 de enero de 2025, en un itinerario compuesto por los vuelos Valencia – Ámsterdam, Ámsterdam – Atlanta y Atlanta – Greensboro. Debido a un retraso significativo en el primer tramo del trayecto, fui reubicado en vuelos alternativos, lo que alteró por completo mi planificación y provocó que llegara a mi destino final a la 1:00 de la madrugada, en lugar de la hora prevista de llegada a las 16:10. Este retraso de casi 9 horas me generó importantes perjuicios tanto en términos personales como económicos. Además, he recibido versiones contradictorias sobre la causa del retraso: atención al cliente me indicó que se debía al control de tráfico aéreo, mientras que en la página web de KLM se comunicó que fue por una reparación técnica de última hora en el avión. Además, solicito el reembolso de los gastos adicionales que tuve que afrontar por la reubicación del vuelo, concretamente: 69,41 USD en alojamiento (hotel). 40,94 USD en transporte (Uber), ya que al llegar de madrugada no había servicio de taxi ni de alquiler de coches disponible. El hotel tuve que reservarlo ya que mi objetivo era reservar un coche nada más llegar y conducir un par de horas hacia mi destino final, pero como no había ni coches de alquiler ni taxis a la hora que llegue, tuve que reservar un hotel lo más cerca posible e ir en taxi y al dia siguiente volver al aeropuerto para alquilar un coche. Me gustaría mencionar que tal y como he adjuntado en uno de mis documentos, la aerolinea me ha reembolsado 13,56€ de la cena en el aeropuerto. Por eso no lo he incluido en el coste total en la pregunta del formulario. He intentado gestionar esta reclamación directamente con KLM, pero he recibido respuestas automáticas y el cierre repetido del expediente sin explicación razonable. Por lo tanto, acudo a ustedes para que se encarguen de elevar esta reclamación con los argumentos legales y la documentación pertinente, que adjunto para facilitar su trabajo. Quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional que necesiten y agradezco de antemano su asistencia en este proceso. Atentamente, Ernesto Plaza Beltrán- Valencia-Greensboro
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Petru T
Verificado | may. 2, 2025Economy
Pérdida de equipaje
Buenos días he tenido un vuelo de Amsterdam a Madrid del día 29 de abril llegué a Madrid pero no localicé la maleta y me dijeron que se quedó en Amsterdam tenía que llegar el día siguiente tampoco llegó me ha llegado hoy día dos de mayo con la mitad de las cosas estropeadas tenía documentación que presentar el día 30 a un abogado que tenía cita también perdí la cita que es un certificado jurídico que tiene la habilidad de 10 días que lo tendré que volver a hacer y pedir cita otra vez entonces quiero poner una reclamación por las cosas que se me estropearon dentro de la maleta más tengo que renovar ahora toda la documentación de nuevo ya que no pude presentarlo el día 30 poneros en contacto conmigo por favor tengo fotos y vídeos de todo lo que llevaba en la maleta os lo puedo demostrar ... teléfono 643829430
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- Pérdida: €380
- Solución deseada
Angel T
Verificado | may. 1, 2025Cracovia-Madrid
Economy
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Condiciones climáticas
Debido al retraso perdimos vuelo de enlace y salimos al día siguiente 12:30 después, no nos proporcionaron alojamiento, básicamente nos dijeron que nos buscaríamos la vida y que pasaremos los gastos y todo ello sin conocer el idioma. Era la semana de los tulipanes y nos fue imposible encontrar habitación, después de muchos intentos por internet, a traves de booking, nos facturaron una reserva en el hotel Ibis y cuando llegamos no había habitación, el chico de recepción estuvo intentando buscarnos habitación en otro hotel y le fue imposible. Tuvimos que pasar la noche en el aeropuerto en condiciones penosas porque a las dos de la mañana desalojan el aeropuerto y todo ello sin conocer el idioma. Tanto la oficina del KLM que permanecio cerrada hasta las 5:30 como el teléfono de atención al cliente sin contestar por eso solicitamos una indemnización por dejadez de funciones por parte de la compañía que era quien nos tenía que haber facilitado un alojamiento y el transporte al mismo. Sin olvidar que teníamos dos perros en una residencia canina con la cual tuvimos que contactar y el coche en un parking de Madrid, al cual . también tuvimos que avisar a esas horas. Finalmente llegamos a Madrid el dia 16 de abril a las 12:05 y teníamos que haber llegado el 15 de abril a las 13:30.- Cracovia-Madrid
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- Reclamación exitosa
Alfonso C
Verificado | abr. 29, 2025Istanbul-Valencia
Economy
No proporcionado
El vuelo Estambul - Amsterdam salió con más de una hora de retraso. Por tanto, no pude coger el vuelo Amsterdam - Valencia ya que habia una hora de conexión. Cuando llegue a Amsterdam mi vuelo hacia Valencia ya habia salido. Tuve que coger un vuelo a valencia el día siguiente.- Istanbul-Valencia
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Quino P
Verificado | abr. 28, 2025Mineápolis-Valencia
Economy
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No proporcionado
El primer vuelo de minneapolis a Amsterdam se retraso sobre 1 hora y 20 minutos y perdi la conexion que era sobre las 14:00 y me pusieron en otro vuelo a las 20:00 por lo q llegue mas de 6 horas tarde a mi casa. He añadido los boardingpass de los 3 vuelos- Mineápolis-Valencia
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Álvaro P
Verificado | abr. 21, 2025Cardiff-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
Problemas en el aeropuerto
Misma situación que Pedro García Guzmán, sin incluir el coste del tren adicional, ya que yo me quedaba en Madrid.- Cardiff-Madrid
- Economy
- Reclamación exitosa
Pedro G
Verificado | abr. 20, 2025Cardiff-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
Problemas en el aeropuerto
La aerolínea en pleno vuelo comunicó que el vuelo iba con retraso por diferentes inconvenientes en el aeropuerto de Cardiff y nos avisó que no llegaríamos a coger el vuelo de escala en Amsterdam. Nos pusieron habitación y nos reclasificaron en un vuelo a Madrid por la mañana, pero teníamos que haber llegado a Madrid sobre las 23:30 y llegamos cerca de las 10:30 de la mañana siguiente. Perdí un AVE que tenía a las 6 y tuve que coger otro a las 11:00. Iba a Granada a una boda y llegué tarde a la misma por todo esto, cuando tendría que haber llegado a Granada a las 11:00 de la mañana, no a las 15:00.- Cardiff-Madrid
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- Reclamación exitosa
Gloria Amparo H
Verificado | abr. 13, 2025Bogota-Duesseldorf
Economy
Al salir de lima migration no me deja salir por falta de un sello de entrada a Perú que me falto cuando entre de Bolivia
- Bogota-Duesseldorf
- Economy
Alejandro Rafael C
Verificado | abr. 11, 2025Florencia-Lima
Economy
Mi hijo es menor de edad el que a viajado , a sufrido retraso y muchas cosas más me gustaría que me llamen a este número yo soy el padre que compró el pasaje aéreo , 3283770714.
- Florencia-Lima
- Economy
Paulina Zofia B
Verificado | abr. 9, 2025Gdansk-Bilbao
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
He tenido pedir que me busquen en coche ya que a la hora de la llegada no puedo contar con el transporte público.- Gdansk-Bilbao
- Economy
- Reclamación exitosa
Facundo M
Verificado | abr. 8, 2025Buenos Aires-Barcelona
Economy
No proporcionado
Intenté saber cual era el monto si deseaba el reembolso pero la aerolinea me dijo que tenia que hablar con mi agente de viaje. Pierdo dos dias laborale, tengo gastos extras de hotel comida y traslado- Buenos Aires-Barcelona
- Economy
Carmen Tulia S
Verificado | abr. 5, 2025Bogota-Ámsterdam
Economy
Cuestiones técnicas
Hubo un retraso de más de 3 horas y tuvimos que quedarnos en el avión, había mucha calor y no nos dejaron bajarnos, esperamos todo ese tiempo con mucha calor, soy una mujer mayor y eso me afecta- Bogota-Ámsterdam
- Economy
Alicia M
Verificado | mar. 22, 2025Cork-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
Condiciones climáticas
El vuelo se retrasó, pero además, también se retrasó el autobús que tenía que llevarnos desde el avión hasta el aeropuerto, por lo que era imposible llegar a tiempo, teniendo que pasar el control de pasaporte y estando la puerta de embarque tan lejos. Todo esto supuso más de 4 horas de retraso al destino final- Cork-Madrid
- Economy
- Reclamación exitosa
Mónica M
Verificado | mar. 13, 2025Hannover-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
Condiciones climáticas
Me alteró mis planes y motivos de viaje llegando más de 4 horas tarde al destino. Además de suponer el gasto de comprar comida y provisiones para pasar toda la mañana en el aeropuerto, que no tenía previstos.- Hannover-Madrid
- Economy
- Reclamación exitosa
Jesus M
Verificado | mar. 12, 2025Madrid-Ámsterdam
Economy
No proporcionado
Escribí a KLM para quejarme a través de su número de WhatsApp. Después de introducir algunos datos, el chat terminó. No tuve ningún email confirmando el número de referencia de la queja ni nada que me haga pensar que verdaderamente crearon una incidencia. Y todo esto sin explicaciones de por qué hubo este retraso.- Madrid-Ámsterdam
- Economy
Javier Anderzon E
Verificado | mar. 11, 2025Hamburgo-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
Yo necesitaba la tarjeta de embarque ya que por internet no se podia y la maquina automatica tampoco lo imprimia me indicaba q me acerque a ventanilla y su personal cerro su ventanilla 1 hora antes de que el avion despegara.
- Hamburgo-Madrid
- Economy
- Reclamación exitosa
Naiara L
Verificado | feb. 28, 2025Madrid-Glasgow
Economy
Condiciones climáticas
Llegue tarde cuando habia quedado con la de la inmobiliaria para darme las llaves, todo se retraso. Me estuvo esperando pero al ver que venia con mucho retraso se fue.- Madrid-Glasgow
- Economy
Antonio Angel C
Verificado | feb. 27, 2025Bremen-Madrid
Economy
No proporcionado
Tenia un vuelo que salia a las 14:30 de Bremen para Amsterdam. Al final, salimos a las 17:00/17:15 de Bremen. Eso, hizo imposible que llegara a mi vuelo de las 17:00 a Madrid desde Amsterdam. En el mostrador de Bremen, la compañera de KLM a la que le pregunté me dijo que llegaba a tiempo al vuelo de Madrid. Cuando vi que era imposible, se lo dije a su compañero y me dijo que me cambiaba el vuelo, pero que ya no quedaban plazas para el vuelo de las 19:00 a Madrid, asi que tuve que coger el de las 21:00. En vez de llegar a Madrid a las 19:40, llegué a las 23:35, un dia laborable.- Bremen-Madrid
- Economy
Ibtissam E
Verificado | feb. 26, 2025Economy
Me han cancelado mi vuelo sin avisar
Yo tenía mi vuelo de Madrid a Amsterdam y de Amsterdam a Madrid. Perdil el vuelo de Madrid a Amsterdam por lo que volé con otra compañía. Ahora tengo el vuelo de vuelta pero me lo han cancelado sin decirme nada.- Economy
Victor Hugo J
Verificado | feb. 26, 2025Quito-Basilea
Economy
No proporcionado
Me tuvieron 8 horas en el aeropuerto y solo nos dieron un vale de 7 euros , me cambiaron 3 veces el vuelo y al final viaje a Zürich y no llegué al destino donde debería haber llegado mi destino era Basel , tuve que coger un taxi desde zurich a Basel , y por último mi equipaje no llego después de 3 días me llego- Quito-Basilea
- Economy
Jhon Fredy E
Verificado | feb. 25, 2025Madrid-Copenhague
Economy
No proporcionado
El vuelo de Madrid a Ámsterdam tuvo un retraso de más de 3 horas, este me ha hecho perder la conexión entre Ámsterdam y copenhague en donde he salido 3 horas después de llegar a Ámsterdam, perdiendo 1 día de mis vacaciones y llegando a mi destino 6 horas más tarde de lo previsto.- Madrid-Copenhague
- Economy
Ana Belen G
Verificado | feb. 25, 2025Berlín-Madrid
Economy
se compraron 2 billetes berlin- madrid con escala en amsterdam y posteriormente se añadió otro vuelo mas. Solo nos indicaron que debiamos cambiar los 2 primeros vuelos, algo que nos resultaba complicado ya que viajabamos 3 personas juntas. Por eso, solo se reclaman dos billletes en la compra de vuelo nuevo.
- Berlín-Madrid
- Economy
Gina Virna U
Verificado | feb. 22, 2025Lima-Barcelona
Economy
Reclamación exitosa
Influencia de otros vuelos
Tuve un vuelo pésimo habiendo comprado un pasaje von un año de anticipacion como 1550 dolares me colocaron al final al lado del baño y el de conexión al último apestaba un vuelo horrible. Siempre compro con KLM no tuve un buen trato mala experiencia- Lima-Barcelona
- Economy
- Reclamación exitosa
Karen M
Verificado | feb. 20, 2025Economy
Control imigratorio me retraso perdí mi vuelo y maletas
Aconcecuencia del control imigratorio perdí mi vuelo y no quisieron cambiarlo no enviaron mis maletas a destino,he quedado sin ropa sin documentos de mi hija menor que venia conmigo y necesito con urgencia que se hagan cargo del error- Economy
- Pérdida: €285
Cesar Javier C
Verificado | feb. 19, 2025Barcelona-Kansas City
Economy
No proporcionado
El vuelo de Barcelona a Atlanta salía a las 10:15 am y termino saliendo a las 13:35 ,en Atalanta pedí la conexión de mi viaje para Kansas City, y aún son las 21:38 de la noche y estoy esperando que salga un vuelo- Barcelona-Kansas City
- Economy
Walter Aníbal C
Verificado | feb. 18, 2025Lisboa-Copenhague
Economy
No proporcionado
De pronto estábamos buscando el Gate en la Zona 5 del aeropuerto de Shiphol-Amsterdam, pues no aparecía el #gate, pasaban los minutos, y de pronto en una siguiente pizarra electrónica, apareció "vuelo cancelado". Hasta el día siguiente... Lamentablemente los contratos de negocios no prosperan ante la impuntualidad.- Lisboa-Copenhague
- Economy
María Lourdes F
Verificado | feb. 18, 2025Lisboa-Copenhague
Economy
No proporcionado
Tomando en cuenta el tiempo suficiente para desplazarse y tomar la conexión hacia Copenhague, apareció en la pizarra "vuelo cancelado". Vuelo en KL 1267 para el 16JAN25. Perdí, con mi socia, una reunión de negocios.- Lisboa-Copenhague
- Economy
Miguel L
Verificado | feb. 17, 2025Tokio-Bilbao
Economy
No proporcionado
El vuelo de Tokio - Amsterdam salió con retraso y hemos perdido la conexión Amsterdam- Bilbao. Pasamos la noche en Amsterdam y a la mañana cogimos dos vuelos para llegar a nuestro destino. Amsterdam-Paris, Paris-Bilbao llegando un día después de lo previsto. Éramos 4 personas y 3 de ellas hemos perdido el día después trabajo, también tuvimos que buscar transporte del aeropuerto a casa por qué todo estaba arreglado para que nos recogieran el día anterior lo que sumó un gasto extra He hecho la reclamación por los vuelos en la página de klm pero aún no tengo respuesta. Me han respondido pero los la pérdida y que nos han hechado a perder una maleta- Tokio-Bilbao
- Economy
Christian Aaron M
Verificado | feb. 17, 2025Lima-Bangkok
Economy
No proporcionado
Volamos de Lima a Amsterdam y el vuelo se atrasó en Lima dos horas. Con el vuelo atrasado la conexión en Amsterdam para Bangkok se complicó. Sin embargo llegamos 40 minutos antes que el vuelo saliera, y corrimos para llegar a la puerta de salida del vuelo a Bsngkok. Sin embargo, cuando llegamos a Bangkok, nos dieron la información que las maletas se habían quedado en Amsterdam y que regresarían al día siguiente a las 10 de la mañana y que estarían en nuestro hotel a la una de la tarde aproximadamente al día siguiente esperamos las maletas hasta la una de la tarde y cuando llamamos al aeropuerto nos dijeron que salían entregándoles a las 10 de la noche. Y tuvimos que comprar ropa en el centro comercial, como parte del gasto necesario porque las maletas no llegaban por parte de la aerolínea y el aeropuerto de Bangkok y teníamos un evento importante en la noche de ese día a las 3 de la tarde y la maleta llegó por la noche.- Lima-Bangkok
- Economy
Gorka A
Verificado | feb. 17, 2025Copenhague-Bilbao
Economy
Condiciones climáticas
Debido a un retraso en la llegada del vuelo a Copenhage se retrasó todavía más en el aeropuerto de salida y llegamos tarde a Amsterdam. En consecuencia, perdimos la conexión hasta el destino final Bilbao ( llegamos finalmente el 16/02 a las 11.20). Tuvimos que pasar la noche en Amsterdam y nos reubicaron en un nuevo vuelo. Pagamos un extra de parking y no llegamos a una celebración familiar.- Copenhague-Bilbao
- Economy
Izar D
Verificado | feb. 17, 2025Cork-Bilbao
Economy
No proporcionado
Nos cancelaron el vuelo horas antes debido a la falta de espacio a pesar de tener ya los asientos comprados. A última hora cambiaron el avión y todos los que teníamos asientos a partir de la fila 20 nos quedamos en la calle sin ningún tipo de ayuda, ni para un taxi, ni hotel... NADA.- Cork-Bilbao
- Economy
Izar D
Verificado | feb. 16, 2025Cork-Bilbao
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
No tenemos ninguna información sobre el vuelo. Nos llegó un mensaje 12h antes del vuelo donde explicaba que nuestro vuelo había sido cancelado debido a un accidente aéreo (cosa que nunca ocurrió) y no nos facilitaron ninguna otra opción.- Cork-Bilbao
- Economy
- Reclamación exitosa
Miguel Angel Antonio C
Verificado | feb. 15, 2025Roma-Ámsterdam
Economy
En el aeropuerto no nos dejaron realizar el check in, debido a que decían que a pesar de tener el billete (ticket), la aerolinea GOL había cancelado nuestras reservas. Por lo que tuvimos que comprar un nuevo pasaje para poder regresar. Eso tuvo como consecuencia un gasto de hotel y de taxi de más por abandonar antes todo por el horario inicial del vuelo que nos habían prometido.
- Roma-Ámsterdam
- Economy
Christian M
Verificado | feb. 15, 2025Lima-Bangkok
Economy
No proporcionado
El día de ayer nosotros llegamos a Tailandia y las maletas no se encontraban aquí todavía porque hubo un retraso en el vuelo de Amsterdam en llegar a Amsterdam y por eso los las maletas de tránsito se quedaron en Amsterdam y no llegaron a Tailandia nos dijeron que esperemos hasta hasta la una de la tarde de hoy y son las dos de la tarde y llamo al Hotel para preguntar si recibieron mi maleta y me dicen que han llamado al aeropuerto diciendo que van a entregar la maleta hoy a las nueve o 10 de la noche y hoy tenemos reuniones importantes para entregar material y dar y ropa lista de reuniones allí y no podemos trabajar porque la maleta se ha quedado. No sé a quién reclamar ya porque he llamado al aeropuerto de Bangkok y me han dicho que la maleta ya está en tránsito a mi Hotel pero va a llegar a las nueve o 10 de la noche porque tiene muchas maletas que entregar. Entonces no sé qué hacer- Lima-Bangkok
- Economy
Piero Andre C
Verificado | feb. 14, 2025Lima-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Estimados, El vuelo inicial de Lima a Amsterdam KL 744 del 12 Febrero, se retrasó y nos hicieron esperar dentro del avión en Lima, según lo indicado por la tripulación fue "por problemas técnicos". El vuelo debió arribar a Amsterdam a las 14:05, pero aterrizamos más de las 17:00 horas. En Amsterdam, tuve que correr para el vuelo de conexión a Madrid KL 1507. Lo que me causó molestias y estrés en el control migratorio, debido a que faltaba poco tiempo para la salida del vuelo. Este vuelo a Madrid, también se retrasó y partió a Madrid luego de las 17:30 horas. Por lo que, también aterrizamos a Madrid luego de las 20:00 horas. Si sumamos el retraso ocurrido en Lima y a mi llegada de Madrid, el tiempo es más de 3 horas. Debo añadir a esta reclamación que, mi equipaje de bodega, también se retrasó y no llegó a mi destino Madrid. Por lo que tuve que reclamar en la vitrina de cosas extraviadas, donde me afirmaron que mi maleta llegaría a mi casa por la mañana en Barcelona, lo cual no es correcto hasta hoy siendo las 14:15 horas del 14 Febrero. Finalmente, el día de ayer jueves 13 febrero, yo tuve que dirigirme a otra aerolínea para hacer un último tramo a Barcelona, que es donde se encuentra mi domicilio. Por el tema de la maleta retrasada, las llaves de mi casa se encontraban en esa maleta, por lo que he tenido que pernotar por mi cuenta en la madrugada de hoy, lo que me ha generado un resfriado por estar buscando hospedaje durante la madrugada. Por este motivo, exijo una compensación económica por los hechos acontecidos, retraso de vuelo más retraso de maleta y malestar general por los hechos acontecidos. Quedo atento a su pronta respuesta. Un saludo, Piero Cabrera- Lima-Madrid
- Economy
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