Quejas KLM Royal Dutch Airlines: comentarios, página 5
457 comentarios
Anthony Daniel S
Verificado | sept. 11, 2025
Quito-Pekín
Economy
Cuestiones técnicas
Mi vuelo se atraso 6 horas en Quito, luego un día en Ámsterdam, esto provoco que llegue a Beijing un día después, perdí mi tren reservado en Beijing y también perdí una noche reservada en un hotel y una clase de chino de la escuela donde me inscribí. Rogaría de favor que me sepan compensar.
- Quito-Pekín
- Economy
Laura P
Verificado | sept. 10, 2025Madrid-Oranjestad
Economy
Reembolso por retraso de maleta
He sufrido el retraso en la llegada de la maleta de mi hijo de 5 años ,tuve que comprar productos de aseo personales , ropa . Llegó la maleta al dia siguiente del vueloTotal
No llego la maleta de mi hijo
- Madrid-Oranjestad
- Economy
German Nicolas A
Verificado | sept. 10, 2025Stavanger-Madrid
Economy
No proporcionado
Tuvimos varios gastos extras pero no guardamos recibos,tenia que presentar mis productos para un cliente y llegué muy tarde,me causa perdida y mal momento- Stavanger-Madrid
- Economy
Mercedes A
Verificado | sept. 10, 2025Ámsterdam-Sevilla
Economy
Cuestiones técnicas
Nos cambiaron el vuelo, para el día siguiente, es decir sábado 7 de Septiembre para volar Ámsterdam-Madrid y después Madrid - Jerez y este ultimo con Iberia también se cancelo tuvimos que pillar los billetes de ave cogiendo un taxi para ir de aeropuerto a estación de trenes, y asi llegara las 00h del dia 8 de Septiembre a Sevilla, ya que la opción era ponernos un autobús de Madrid a Jerez y llegara Jerez sobre las 2h del dia 8 de Septiembre, y nuestro destino final era Sevilla par luego desplazarnos Huelva- Ámsterdam-Sevilla
- Economy
Pierine E
Verificado | sept. 9, 2025Cartagena de Indias-Hamburgo
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
El viaje sale desde Cartagena, y a último minuto me dijeron que me habían cancelado el vuelo. Yo me encontrabaja en Cartagena y tuve que quedarme en hotel y pagar transporte. Además que perdí compromisos el día 4 de septiembre por el retraso.- Cartagena de Indias-Hamburgo
- Economy
- Reclamación exitosa
Raul R
Verificado | sept. 6, 2025Zagreb-Bilbao
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Por Retraso Imprevisto y No Programado en el Vuelo KL1968 ZAG - AMS y por tanto, pérdida del Vuelo KL1529 AMS - BIO, no he podido ir a trabajar a mi hora programada ni sábado día 06/09/2025 ni domingo 07/09/2025 por las noches. Por lo que se me plantea tanto pérdida de 1 semana de sueldo en el trabajo, es decir, unos 1000 € netos, así como otra semana de vacaciones forzadas. Igualmente se me proponen unos gastos adicionales de entre 300 y 400 € entre alojamiento, comidas y transporte. Por todo ello, solicito una compensación económica a la compañía KLM por dicho retraso no programado.- Zagreb-Bilbao
- Economy
- Reclamación exitosa
Ivon Zulay G
Verificado | sept. 6, 2025Granadilla de Abona-Bogota
Economy
Reclamación exitosa
Buen día el día 5 de septiembre tenía el vuelo de terefife sur para Ámsterdam a las 11:05 am y cancelan el vuelo porque fallas del avión lo programan para el día 6 de septiembre a las 9:30 am y a lo que voy hacer el Chekin me dicen que no puedo volar hasta que me KLM de la autorización llamo al servicio al cliente me piden mis datos y que era demorado la cual volví a perder ese vuelo luego de una hora en la llamada me dice que me dará un vuelo para las 7 pm a Ámsterdam y el domingo 7 de septiembre Ámsterdam Bogotá. Yo pierdo días de trabajo estar horas esperando y más gastos en comida pasajes de transporte ósea todo por no dar solución el mismo día que cancelan vine de vacaciones vivo en Colombia y me parece una falta de respeto que no cumplan la hora y fecha de los vuelos que jueguen con el tiempo de las personas espero pronta respuesta adiós.
- Granadilla de Abona-Bogota
- Economy
- Reclamación exitosa
David M
Verificado | sept. 5, 2025Buenos Aires-Ámsterdam
Economy
Cuestiones técnicas
El viaje de KLM (KL702) de Buenos Aires a Amsterdam del día 1/9/25 fue cancelado en el aire, retornó a Buenos Aires y nos mandaron a nuestra casa en remis. No nos pagaron comida, nada. Me reprogramaron el vuelo para dos días después (miércoles 3/9/25) por Ita Airways con escala en Roma y de allí a Amsterdam (vuelos AZ681 del 3/9/2025 y AZ108 del 4/9/25, respectivamente). El vuelo llegó por otra aerolínea el 4/9/25 (dos días después de lo estipulado y con conexiones no estipuladas, porque inicialmente el vuelo era directo). Todos los gastos extras, salvo el remis del aeropuesto de Buenos Aires a mi casa corrió por mi cuenta. Viajaba por trabajo y me iban a buscar a Amsterdam, cosa que no sucedió, lo que implicó más gastos de traslado y tiempo.- Buenos Aires-Ámsterdam
- Economy
Sergio A
Verificado | sept. 5, 2025Barcelona-Boston
Economy
El vuelo inicial que iba de BCN a AMS de las 11:05AM se retrasó 40min. Yo tenía un vuelo en AMS a las 14:30. En el mostrador de embarque me digeron que no habría problema con coger el otro vuelo. De camino a AMS el piloto informó de que el vuelo a Boston no se podría conectar. En el terminal de KLM de AMS me dijeron que me ofrecian otro vuelo para el dia siguiente y me pusieron hotel y comida hasta el próximo día. Llegué un día tarde a la reunión con un cliente en Boston.
- Barcelona-Boston
- Economy
German Nicolas A
Verificado | sept. 5, 2025Stavanger-Madrid
Economy
No proporcionado
Pague taxi 35 euros,comidas, bebidas y deje de hacer un negocio porque llegué tarde, una perdida total,y KLM me canceló el viaje de madrugada,he perdido dinero.La otra vez me hicieron lo mismo y no reclamé, estoy muy molesto con su trató a los clientes yo y mi amiga hemos tenido gastos extras, pero no guarde los recibos xq no sabía- Stavanger-Madrid
- Economy
Federico C
Verificado | sept. 4, 2025Ibiza-Faro
Economy
No proporcionado
Estimados, Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal en relación con la cancelación de mi vuelo programado con KLM. Número de reserva: XHZDWM Vuelo cancelado: KL1552 – Ibiza (IBZ) – Faro (FAO) con escala en Ámsterdam (AMS), fecha 23/08/2024 Notificación de cancelación recibida: 22/08/2024 (menos de 24 horas antes de la salida) Según lo establecido en el Reglamento (CE) 261/2004, artículo 5 y 7, corresponde una compensación de 400 € por pasajero al haberse comunicado la cancelación con menos de 14 días de antelación y haber implicado un retraso en la llegada final superior a 3 horas respecto al horario previsto. La cancelación y posterior reasignación en otro itinerario me generaron una demora considerable, con una escala de más de 6 horas en Lisboa. Como consecuencia directa, debí asumir gastos adicionales, debidamente documentados: Pérdida de la reserva original de coche de alquiler en Faro (la oficina estaba cerrada a mi llegada). Nuevo alquiler de vehículo a un precio superior. Cargo adicional por llegada tardía al alojamiento (Airbnb) pasada la medianoche. Adjunto las facturas y comprobantes correspondientes. Solicito, por lo tanto: El abono de la compensación fija de 400 € por pasajero según el Reglamento (CE) 261/2004. El reembolso de los gastos adicionales detallados y documentados. Quedo a la espera de su respuesta y reembolso en un plazo razonable. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me veré en la obligación de escalar el reclamo a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) y, de ser necesario, a las instancias de resolución de disputas en Países Bajos.- Ibiza-Faro
- Economy
Agustín R
Verificado | sept. 4, 2025Craiova-Madrid
Economy
Cobraron dos veces la selección de asiento
RECLAMACIÓN KLM Muy Sres míos, Me dirijo a ustedes para reclamar el importe pagado el día 30 de Agosto 2025 cuando, en los mostradores de facturación en Cracovia, tuve que abonar mediante Tarjeta número 5351 xxxx xxxx 5049 la cantidad de 22,70 € en concepto de reserva de asiento número 17E en el vuelo de conexión desde a Ámsterdam a Madrid. La mencionada reclamación la hago basándome en que dicho asiento ya lo había reservado y abonado, 15,79 Euros, a través de su web el día 03/08/25, a las 14:35, con tarjeta 4165 xxxx xxxx 7582 Debido a algún problema técnico que desconozco el sistema no reconoció dicho pago en Cracovia y tuve que abonarlo de nuevo en el mostrador. Les envío el recibo de compra del asiento del día 03/08/25 así como lo abonado el día 30 de Agosto 2025 por el mismo concepto. Asimismo les envío el justificante que me entregaron en el mostrador de facturación . Quedo a la espera de sus noticias y en la confianza de que será resuelto el inconveniente a la mayor brevedad. Reciban cordiales saludos Agustín Ruiz Exposito DNI:50303713E Núm de tarjeta KLM 5286 374 390 Agustin Ruiz ExpositoTotal
- Me cobraron dos veces el mismo asiento
buena comida
- Craiova-Madrid
- Economy
- Pérdida: €22.7
- Solución deseada
Reembolso de gastos
Lorena M
Verificado | sept. 3, 2025Alicante-Ámsterdam
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Mi mejor amiga Denise con la que ya a reclamado sí que contacto,nos cancelaron el vuelo 3 horas antes de la salida y tuvimos que quedarnos un día en Madrid haciéndonos retraso de más de 24 al destino donde ibamos- Alicante-Ámsterdam
- Economy
- Reclamación exitosa
Denise S
Verificado | sept. 2, 2025Alicante-Ámsterdam
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Teníamos vuelo de Alicante a Amsterdam con escala de 8 horas en Madrid. A 2-3 horas de despegar el vuelo de repente se cancela con nuestras cosas dentro. Tuvimos que estar esperando horas para que nos devolvieran nuestras pertenencias. Pero eso no es lo peor, si no que nos ofrecieron una única alternativa para un vuelo casi 24 horas después, sin opción tuvimos que cojerlo, pero es muy decepcionante que a 2 horas de despegar nos dejen ahí hasta el día siguiente con otra aerolínea. Esto hizo que perdiéramos mucho tiempo de nuestras vidas, y de nuestro motivo del viaje a Amsterdam. Es por ello que queremos exigir lo que nos corresponde.- Alicante-Ámsterdam
- Economy
- Reclamación exitosa
Marta M
Verificado | sept. 2, 2025Stavanger-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Viajamos con niños, nos pusieron con otra compañia que nos advirtió que no tenían constancia de nada. A las dos horas pudimos obtener un nuevo itinerario, los baucher nos dijeron que nos los activaban pero en la app no aparecía nada así que lo pagamos nosotros. Nos dijeron que eran 100 NOK por persona. A la hora de reclamar no podemos hacerlo porque el importe es menor de 100€. Nos hicieron pagar las tasas para poder entrar en Escocia, pasamos con unos niños pequeños 4 países distintos corriendo por los aeropuertos y la reclamación es un infierno. Además, obviamente fue un día muy largo para viajar desde Noruega a España. No volveremos a repetir con esta compañía- Stavanger-Madrid
- Economy
- Reclamación exitosa
Annamaria D
Verificado | ago. 29, 2025Estocolmo-Montevideo
Economy
No proporcionado
El vuelo se retrasó de Estocolmo por ende se retrasaron todas las conexiones que las perdí, me confirmaron otras conexiones, de las cuales una de ellas, que fue la de Amsterdam a Madrid, me pidieron despachar el Carrión, y cuando llegué a Madrid, el Carrión estaba perdido. Llegué a Montevideo con ocho horas de retraso, y el Carrión no llegó conmigo , teniendo que llegar tarde a mi trabajo y todos las inconvenientes y el estrés que pasé al llegar a Madrid, reclamar el Carrión la espera de que me tomen el reclamo y tener que ir a zona 4 de dicho aeropuerto que me llevó mucho tiempo con la posibilidad de perder la conexión a Montevideo- Estocolmo-Montevideo
- Economy
Christian C
Verificado | ago. 27, 2025Valencia-Mánchester
Economy
Reclamación exitosa
Problemas en el aeropuerto
El primer avión aterrizaba en Ámsterdam en teoría sobre las 20:00 h, y finalmente aterrizó alrededor de las 21:30 h. El segundo avión salía en teoría a esa misma hora, a las 21:30 h, por lo cuál la compañía me informó que ya no podía coger ese vuelo y me asignaron automáticamente el siguiente vuelo disponible, que era al día siguiente por la mañana a las 7:55 h.- Valencia-Mánchester
- Economy
- Reclamación exitosa
Ane M
Verificado | ago. 26, 2025Ámsterdam-Salt Lake City
Economy
Huelga
Buenas tardes Formo parte de un grupo que sufrió una cancelación y retraso considerable en su viaje, incluido infinidad de situaciones fuera de lugar. El grupo, compuesto por 39 adolescentes y 4 adultos que debía de volar el 27 de julio desde Bilbao a Salt Lake City vía Amsterdan. La noche anterior, se nos notifió que el vuelo Amsterdam-Sant Lake City había sido cancelado (KL 603 AMS-LAX del 28/06). La solución planteada por KLM era dividir el grupo en dos, algo inaceptable según las condiciones señaladas en el contrato de compra de los billetes. También se informó que teníamos que pasar la noche en Ámsterdam; organizando dicha estancia, se nos informó que el vuelo del día siguiente de Los Angeles también había sido cancelado (DL2311 LA-SLC 28/06/25)y que se nos desviaba vía Detroit. Esta información también por la noche fue desmentida. La solución era dividir enviar un grupo via Nueva York y otro vía Atlanta. El grupo que fue vía Atlanta salió en un vuelo con un retraso de tres horas, lo que provocó la pérdida de la conexión Atlanta-Salt Lake City. Al llegar tarde a Atlanta, solicitamos un hotel para los 36 estudiantes; se nos negó el alojamiento, y tuvimos que pasar la noche en el aeropuerto. Además nos informaron de que no había vuelos disponibles hasta 48 horas más tarde. Sólo se nos ofreció alojamiento para una noche. Tampoco se nos proporcionaron vales de comida y tuvimos que costear desayuno y almuerzo. Tras este periplo, llegamos a Salt Lake City agotados física y emocionalmente, con dos días perdidos de actividades programadas y previamente abonados con el daño repercutido en nuestra formación del idioma, motivo por el cual hacíamos este viaje. Por todo lo expuesto, exigimos compensación económica de acuerdo con el Reglamento (CE) 261/2004, así como el reembolso de todos los gastos generados, y indemnización por los perjuicios ocasionados…. -DOS DESAYUNOS -UN ALMUERZO -UN TRASLADO EN TAXI DEL AEROPUERTO AL HOTEL -COMPRA DE UTENSILIOS DE HIGIEN DE PRIMERA NECESIDAD -PARTE PROPORCIONAL PERDIDA CLASES PROGRAMADAS -Alimentación, compras y transporte 214.5 dólares -Clases y actividades 120 dólares/ 60 día- Ámsterdam-Salt Lake City
- Economy
German Nicolas A
Verificado | ago. 26, 2025Stavanger-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Tenía que hacer un negocio con personas je perdido mucho dinero llegué al aeropuerto 23.30 ellos me esperaron en Madrid horas, KLM me canceló el vuelo en la madrugada 1.20 cuando yo estaba durmiendo, como pueden hacer ésto- Stavanger-Madrid
- Economy
- Reclamación exitosa
Melissa T
Verificado | ago. 21, 2025Barcelona-Bogota
Economy
Se retraso el vuelo de Barcelona a Amsterdam y nos dijeron que era porque en Amsterdam había mal tiempo, yo pense que al tener una escala con la misma aerolínea en Amsterdam esperarian a los pasajeros del vuelo que iba hacia Colombia. Sin embargo cuando llegue al Aeropuerto de Amsterdam el vuelo ya había despegado. yo tenia que llegar a Bogota ese lunes 7 de julio porque tenia una cita médica ya programada en horas de la tarde por lo que no llegar ese día me supuso cancelar mi cita con la Cirujana que tenia programada ese día y se me retraso un procedimiento quirúrgico que tenia ya programado para el día miercoles 9 de Julio debido al tiempo que debÍa esperar después de un vuelo tan largo. Cuando llegue a reclamar con la aerolínea al principio me toco con una señorita algo prepotente que no entendía mi situación y me dijo que la única solución era que me fuera esa misma tarde a Sao Paulo (Brasil) Para después coger un vuelo Sao Paulo- Bogota y llegar a la madrugada a Colombia, yo le explique que no me servia porque igual perdia mi cita y seria un viaje muy largo y agotador, despues de discutir me dijo que la otra opción era viajar al otro día a la misma hora del vuelo que se había ido ese día así que acepte. Aunque la Aerolinea se encargo de el hotel, los gastos de comida, yo tuve que viajar al otro día martes 8 de julio y esto genero un retraso en total de un día completo (24 horas) y la cancelación de mi cita médica de ese día y la cancelación de la fecha de mi cirugía que me tuvieron que cambiar para otro día. Este retraso en mi cirugía hizo que tuviera que cambiar mis boletos de avión de regreso a Barcelona que tenia con la misma aerolínea por incapacidad médica más larga lo que genero un coste adicional para mi por cambio de vuelos. Agradezco la colaboración para solicitar el reembolso. Muchas gracias.
- Barcelona-Bogota
- Economy
Mercedes G
Verificado | ago. 16, 2025Málaga-Stavanger
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Nuestro vuelo sufrió un retraso de aproximadamente cuatro horas, lo cual provocó la pérdida de la conexión que teníamos prevista desde Ámsterdam hacia Stavanger. Llegamos al aeropuerto de Ámsterdam (Schiphol) a las 12:30 pm y para nuestra sorpresa, todos los mostradores de atención al cliente de KLM estaban cerrados. No había personal disponible para asistirnos hasta las 6:00am del día siguiente. Viajaba con mi madre de 71 años, quien padece problemas graves en la espalda y tiene una minusvalía, y con mi hija de tan solo 5 años. Ambas estaban exhaustas, y pasamos la noche en condiciones totalmente inadecuadas, sin recibir ningún tipo de ayuda ni alojamiento. Llamamos a varios hoteles cercanos al aeropuerto, pero todos estaban completos, por lo que nos vimos obligadas a pasar la noche en el propio aeropuerto, sin saber siquiera dónde estaban nuestras maletas. Lo más grave es que, cuando finalmente acudimos al mostrador de KLM a las 6:00 am el trato que recibimos fue inaceptable. El personal fue poco empático y nos comunicaron, de manera poco amable, que no había vuelos directos a Stavanger ese día. Nos ofrecieron una alternativa que implicaba tomar un vuelo a Bergen y, posteriormente, otro a Stavanger, lo cual supuso un enorme esfuerzo físico y emocional después de no haber dormido en toda la noche. Además, esto nos hizo perder prácticamente un día completo de nuestras vacaciones. Nos sentimos profundamente decepcionados con el servicio recibido. Consideramos que, dadas las circunstancias viajando con personas vulnerables y sin asistencia de la aerolínea durante tantas horas,lo mínimo que se esperaba era un alojamiento o una solución digna. Por todo ello, solicito una compensación adecuada por los perjuicios sufridos, así como una disculpa formal por la falta de atención y el trato recibido. Adjunto a esta reclamación toda la documentación pertinente (números de vuelo, tarjetas de- Málaga-Stavanger
- Economy
- Reclamación exitosa
Paula L
Verificado | ago. 16, 2025Málaga-Stavanger
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Nuestro vuelo sufrió un retraso de aproximadamente cuatro horas, lo cual provocó la pérdida de la conexión que teníamos prevista desde Ámsterdam hacia Stavanger. Llegamos al aeropuerto de Ámsterdam (Schiphol) a las 12:30 pm y para nuestra sorpresa, todos los mostradores de atención al cliente de KLM estaban cerrados. No había personal disponible para asistirnos hasta las 6:00 a.m. del día siguiente. Viajaba con mi madre de 71 años, quien padece problemas graves en la espalda y tiene una minusvalía, y con mi hija de tan solo 5 años. Ambas estaban exhaustas, y pasamos la noche en condiciones totalmente inadecuadas, sin recibir ningún tipo de ayuda ni alojamiento. Llamamos a varios hoteles cercanos al aeropuerto, pero todos estaban completos, por lo que nos vimos obligadas a pasar la noche en el propio aeropuerto, sin saber siquiera dónde estaban nuestras maletas. Lo más grave es que, cuando finalmente acudimos al mostrador de KLM a las 6:00 am el trato que recibimos fue inaceptable. El personal fue poco empático y nos comunicaron, de manera poco amable, que no había vuelos directos a Stavanger ese día. Nos ofrecieron una alternativa que implicaba tomar un vuelo a Bergen y, posteriormente, otro a Stavanger, lo cual supuso un enorme esfuerzo físico y emocional después de no haber dormido en toda la noche. Además, esto nos hizo perder prácticamente un día completo de nuestras vacaciones. Nos sentimos profundamente decepcionados con el servicio recibido. Consideramos que, dadas las circunstancias viajando con personas vulnerables y sin asistencia de la aerolínea durante tantas horas,lo mínimo que se esperaba era un alojamiento o una solución digna. Por todo ello, solicito una compensación adecuada por los perjuicios sufridos, así como una disculpa formal por la falta de atención y el trato recibido. Adjunto a esta reclamación toda la documentación pertinente (números de vuelo, tarjetas de embarque, etc.) En esta reclamacion también está mi madre. Somos tres viajeros en total. Si necesitan su dni, se lo envio en la mayor brevedad posible- Málaga-Stavanger
- Economy
- Reclamación exitosa
Maria Del Carmen B
Verificado | ago. 16, 2025Málaga-Oslo
Economy
No proporcionado
Llegamos al aeropuerto y el vuelo aparecía cancelado. De KLM nos mandaban a Transalvia que era el operador y de KLM a transalvia y nadie nos daba respuesta. A las varias horas, nos llamaron por teléfono y nos dieron un vuelo alternativo que llegaba 3h más tarde. Pero este vuelos hacía escala en Londres. Nosotros no llevábamos el pasaporte porque no nos hacía falta para nuestro destino, solo DNI. Por eso, no pudimos coger ese vuelo, no nos dieron ninguna alternativa. Fuimos a la policía nacional del aeropuerto, y allí tampoco nos pudieron ayudar. Tuvimos que comprar otro vuelo de última hora que nos costó a los dos 700€- Málaga-Oslo
- Economy
Lucia A
Verificado | ago. 16, 2025Economy
Derivación para resolución de cambio de billete a otro teléfono de elevado coste
Buenos dias, estoy intentando hablar con ustedes para cambiar un vuelo,y desde atencion al cliente , me dicen que no pueden resolverlo,derivandome a llamar al 807456283,número de un elevadisimo coste,al cual desde mi teléfono no me está permitido llamar. Pésima atencion,no puedo resolver mi cambio de vuelo con un ustedes salvo que asuma una llamada de elevado coste.- Economy
- Solución deseada
Otros - Buenos dias, estoy intentando hablar con ustedes para cambiar un vuelo,y desde atencion al cliente , me dicen que no pueden resolverlo,derivandome a llamar al 807456283,número de un elevadisimo coste,al cual desde mi teléfono no me está permitido llamar. Pésima atencion,no puedo resolver mi cambio de vuelo por teléfono con ustedes, menos qie pague un elevado coste, quería dejar constancia de mi descontento con su servicio
Sandra M
Verificado | ago. 13, 2025Palma-Buenos Aires
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Teniamos el vuelo KL1560 destino Amsterdam, estuvimos un poco más de 1 hora en el avión sin saber el motivo por el cuál el vuelo no salía hasta que de repente avisan que tenemos que bajar porque estaba averiado. Visto la cancelación perdimos el vuelo de conexión que teniamos a las 20.50 hs rumbo a Buenos aires. Estuvimos en el aeropuerto desde las 14.30 has hasta las 21.30 hs. Tardaron 2 hs en sacar las maletas por las cintas y cuando recojo las mías una de las 2 estaba destrozada y toda encintada, por este motivo no pude aceptar el hotel que me ofrecían porque tenía que ir a mi casa a reemplazar la maleta rota (además de que el hotel estaba bastante lejos y tenía que pagar taxi) y a las 5 de la mañana del día siguiente tenía que estar nuevamente en el aeropuerto porque la reubicacion que nos dieron era para el siguiente dia, vuelo IB1682 de Palma de Mallorca a Madrid, con salida a las 7.20 hs. Y el vuelo IB0107 destino Buenos Aires con salida a las 12.30 (el cual tambien salió demorado). No pude llevar nada para que podamos, con mi hijo, desayunar ni comer porque como viajábamos no tenía nada en casa por eso tuvimos que desayunar en el aeropuerto. Nos hemos podido llegar a un evento familiar que teníamos el día sábado al mediodía.- Palma-Buenos Aires
- Economy
- Reclamación exitosa
Camila Alejandra R
Verificado | ago. 13, 2025Lisboa-Copenhague
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
A menos de 2 horas del vuelo me lo cancelaron y no me dieron ninguna explicación . Si yo no entraba a la aplicación a revisar el horario no me enteraba de que el vuelo estaba cancelado porque no me enviaron ningún Mail ni nada avisándome que se había cancelado- Lisboa-Copenhague
- Economy
- Reclamación exitosa
Sergio B
Verificado | ago. 12, 2025Ámsterdam-Madrid
Economy
No proporcionado
En el email me dicen que fue por mal tiempo, por eso os mando imagenes y tengo más del gran día que hizo. Yo volaba desde Renees (Francia) a Amsterdam para ir a Madrid. El primer vuelo se retraso 50 minutos y luego se cancelo el segundo... y segun ellos esta justificado porque climatología pero... el resto de vuelos salían sin retrasos ni cancelaciones.- Ámsterdam-Madrid
- Economy
Irene G
Verificado | ago. 11, 2025Dublín-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Volar de Dublín a Amsterdam fue todo ok, pero allí, al llegar a la puerta de embarque en la hora indicada (incluso con antelación), estando esperando retrasaron la hora de salida y posteriormente lo cancelaron sin dar explicaciones al respecto. La opción que me ofrecieron (aproximadamente media hora después de la cancelación) fue volar al día siguiente a Bruselas y de allí a Madrid, y así lo hice. Por lo que llegué a Madrid a las 12,00 del día 31/07/25. Me proporcionaron transporte y alojamiento en un hotel cercano al aeropuerto y me diceron cena, en este sentido me atendieron bien.- Dublín-Madrid
- Economy
- Reclamación exitosa
Alicia R
Verificado | ago. 11, 2025Madrid-Houston
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Hace varios meses planifiqué este viaje por motivos laborales a Houston, por lo que opté por adquirir, por un importe superior, un vuelo directo que me permitiera reducir al máximo las horas de desplazamiento. Soy una persona con fobia a volar, lo que me obliga a utilizar una medicación específica que únicamente puede obtenerse con receta médica. Para este viaje contaba con la dosis justa para los vuelos inicialmente programados. El 31 de julio, sin haber recibido notificación previa alguna, y mientras me encontraba en el vuelo Madrid–Ámsterdam, se canceló el trayecto Ámsterdam–Houston. La información fue publicada a las 7:15 horas, pero no pude conocerla hasta las 9:00 horas, momento en el que aterricé en Ámsterdam. Debido a la ansiedad que me provocan los vuelos trasatlánticos, el día anterior había adquirido un asiento Economy Comfort por 70 euros, con el fin de hacer más llevadero el viaje. Sin embargo, este servicio no me fue respetado, ya que fui reubicada en un asiento completamente distinto y sin las comodidades contratadas. Al acudir al mostrador para que me asignaran un nuevo vuelo, se me ofreció un itinerario con escala en Minneapolis, seguido de una espera de más de cuatro horas antes de continuar a Houston, lo que suponía una demora total de más de doce horas respecto al plan original. En ese momento expliqué a los trabajadores de KLM mi situación médica y la imposibilidad de realizar un trayecto tan prolongado sin la medicación necesaria. A pesar de presentar parte médico, no recibí ayuda; al contrario, se me advirtió que, si no aceptaba ese vuelo, la compañía no asumiría ninguna responsabilidad. Este trato ignoró por completo mi condición y el deber de cuidado hacia el pasajero. Como consecuencia directa, sufrí un ataque de pánico y tuve que ser atendida por el servicio médico del aeropuerto, con un coste de 76,91 €, gasto del que conservo recibo y parte médico. Finalmente, me vi obligada a aceptar el vuelo con escala en Minneapolis, llegando a Houston con más de doce horas de retraso, lo que me impidió asistir a una importante cita laboral prevista para la tarde del 31 de julio. Esta experiencia me generó una situación de gran tensión, encontrándome sola, fuera de mi país de origen, sin hablar el idioma, y sin el respaldo ni la asistencia que una compañía aérea debería garantizar a sus pasajeros. Este itenario hizo que en vez de llegar a las 13:00 como estaba planeado el viaje, llegará casi a las 2 am. Este comportamiento se aleja profundamente de los principios básicos de una operativa aérea ética y responsable.- Madrid-Houston
- Economy
- Reclamación exitosa
Angela R
Verificado | ago. 5, 2025Alesund-Madrid
Economy
No proporcionado
1 hora antes del vuelo se me tonificó que el vuelo se retrasaba y que no llegaría a coger la conexión por que la escala era demasiado pequeña. Y no tendría tiempo para cambiar de avión porque con el retraso de mas de 1h y media, tan solo tenía 5 minutos de escala y hacer la conexión. Con esto fui en taxi (25 euros extras) al aeropuerto hablé en persona con la del mostrador y me ayudo a buscar la próxima salida de Alesund para llegar a Madrid. Y me la dió para el día siguiente(26 JULIO) a las 6:30 de la mañana. Como no tenía previsto quedarme una noche más dormí en el suelo del aeropuerto. Necesitaba llegar a Madrid lo mas rápido posible ya que tenía un tren Mad- Sevilla porque el 26 de Jul es "EVENTO DEL AÑO" un espectáculo que me costó 53 euros y que no llegué. NI AL AVENTO NI AL TREN, por motivo de que el siguiente vuelo que me dieron se volvió a retrasar en este caso el de AMSTERDAM - MAD. (40 minutos de retraso ) Perdí el tren y en evento. Con esto de los vuelos retrasados, cancelados y demás... he perdido un evento y mas de 150 euros por motivos de perdidas de trenes, taxis programados (el que me llevaba desde el aeropuerto de Madrid hasta la estación de tren Atocha, por el retrasado de 40 minutos), y en mayor espectáculo de la VELADA V, con mucho dinero y mucha ilusión perdidos, por motivos de KLM. No solo pasar por una situación de estrés y sentirme perdida y sola en el aeropuerto sin saber que iba a pasar conmigo y todo lo que yo iba a perder el 26 de julio como yo llegara a la hora. Y todo lo que perdía por no estar el 25 DE JULIO EN MAD como estaba previsto desde un principio. Ya que no voy a recuperar el evento ni la experiencia de estar en mejor espectáculo del año, al menos espero que se me ayude con una compensación económica, esto es vergonzoso.- Alesund-Madrid
- Economy
Antonio F
Verificado | ago. 5, 2025Madrid-Gdansk
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Me ofrecieron el cambio de vuelo, noche de hotel, transporte entre el hotel y el aeropuerto y un bono de comida- Madrid-Gdansk
- Economy
- Reclamación exitosa
Adriana Del Pilar O
Verificado | ago. 5, 2025Hannover-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Se retrazo mas de 2horas y el avion ya habia encendido y de un momento a otro se apago y nos dejaron hay- Hannover-Madrid
- Economy
Sandra G
Verificado | ago. 4, 2025Madrid-Hamburgo
Economy
Problemas en el aeropuerto
Nos cambiaron la hora del vuelo a Amsterdam lo teníamos a la a la 13:05 y llegábamos a las 15:35 a Amsterdam y se retrasó a las 14:20 y llegamos a las 16:50 lo que hizo que perdiéramos el vuelo de las 16:45 y dándonos otro vuelo a las 20:45 llegando a las 21:50 haciendo que perdiéramos un día entero y llegando justo para el hotel- Madrid-Hamburgo
- Economy
Nicolas A
Verificado | ago. 4, 2025Luxemburgo-Alicante
Economy
Reclamación exitosa
No pudimos volar, por no tener asientos disponibles. Al tener que estar un día mas en Ámsterdam, no pudimos acudir a nuestro puesto de trabajo con lo que ello conlleva.
- Luxemburgo-Alicante
- Economy
- Reclamación exitosa
Maria Laura O
Verificado | ago. 4, 2025Ámsterdam-Madrid
Economy
No proporcionado
Volaba desde Cape Town en South Africa hacia Madrid con conexión en Amsterdam. A menos de una hora del vuelo avisaron que se cancelaba. Hubo que hacer colas, gestionar un nuevo vuelo con más de 3 horas. Dieron un voucher de 12 euros para comer. lo que en un aeropuerto ni alcanza para un almuerzo y además me quitaron 3 horas de trabajo a casa. Día perdido, que no se comensa con ese monto. mi tiempo no vale 4 euros la hora.- Ámsterdam-Madrid
- Economy
Nathalia M
Verificado | ago. 2, 2025Santiago de Cali-Hamburgo
Economy
Influencia de otros vuelos
Estoy en el aeropuerto desde hace horas esperando a mi papa, que es un adulto mayor, desde Ámsterdam su vuelo ha sido retrasado, y nadie en la aerolínea le prestó ayuda, si no otro pasajero.- Santiago de Cali-Hamburgo
- Economy
Candy Melissa A
Verificado | ago. 2, 2025Ámsterdam-Berlín
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Primero han cancelado el vuelo! Luego de esto indican que el siguiente vuelo Sera a las 16:55 en el Gate B 87 luego de la espera en ese Gate informan a las 15:00 horas que el vuelo Sera en el Gate D 63 y luego a las 15:29 Informan que el vuelo está retrasado y saldrá de nuevo a las 17:25 horas. He pagado otro Bus ya que tuve que cancelar el anterior. Y resulta que tampoco lo lograre por causa de este retraso! Exijo la devolución completa de mi dinero y una indemnización por los daños psicológicos causados. Estoy embarazada y he tenido que recorrer todo el aeropuerto leyendo cada hora que el vuelo se retrasa o se cancela.- Ámsterdam-Berlín
- Economy
- Reclamación exitosa
Candy Melissa A
Verificado | ago. 2, 2025Ámsterdam-Berlín
Economy
No proporcionado
Han cancelado el vuelo que salía a las 11:55 hasta Berlín, estoy embarazada! Y tengo que esperar mas de 3/4 horas sin comer porque me siento muy mal del viaje, he vomitado todo el día. Me parece una falta de repeto que el vuelo tuvo retraso y el siguiente se ha cancelado. Las encargadas dicen que se debe buscar otro vuelo online o esperar simplemente hasta que aparezca otra vuelo, la persona indica que puede ser hoy mismo o mañana que ella no lo sabe. Estoy embarazada y me parece una falta de respeto tener que pasear por todo el aeropuerto. Esperando una respuesta. Al final tuve que optar por otro vuelo Gracias a Dios el mismo día! Pero 4 horas después.- Ámsterdam-Berlín
- Economy
Marie Mona P
Verificado | ago. 2, 2025Economy
La compañía me vendió un vuelo que podía ir mascota
Resulta que llamé el 1 de julio para comprar un vuelo con un agente de klm. Y preguntando en varias ocasiones el me confirmó que si, que se epodia viajar con mascota. Ayer cuando llego al aeropuerto resulta que no. Y llamando ellos se lavaron la mano, fingiendo que no es cosa de ellos. Eso es una estafa. Quiero denunciar lo. Y también ahora no se que hacer con la mascota. Ya que delta no lleva mascota en bodega. Llame con esos dos números. +34 631 51 67 52 y +34 667 38 72 59. Pueden escuchar los audios ya que esta todo grabado. Y no no me han devuelto el dinero ayer me equivoque. Pero hablar por llamada con ellos no vale nada porque se niegan.- Economy
- Pérdida: €1400
- Solución deseada
Reembolso de gastos
Carmen A
Verificado | ago. 1, 2025Luxemburgo-Alicante
Economy
Reclamación exitosa
Al tener que salir un día después de lo previsto, tuvimos un coste profesional de 200€/ día- persona. Al no poder acudir a nuestros compromisos laborales el día 14/07/2025.
- Luxemburgo-Alicante
- Economy
- Reclamación exitosa
Martin P
Verificado | ago. 1, 2025Stuttgart-Madrid
Economy
Condiciones climáticas
Tenía mi viaje desde Stuttgart asta Madrid y el vuelo se retrasó asta llegar a Amsterdam y tuve que quedarme allí así que también perdí me reselva de mi hotel- Stuttgart-Madrid
- Economy
Mar C
Verificado | jul. 29, 2025Estocolmo-Valencia
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Perdí el segundo vuelo por el retraso del primero. Tuve que dormir en un hotel del aeropuerto. Llegué a mi destino al dia siguiente Este es el número de la reclamación que he hecho directamente a la compañia Airfrance KLM : C-9802973- Estocolmo-Valencia
- Economy
- Reclamación exitosa
Diego Fernando M
Verificado | jul. 26, 2025Economy
Reclamacion por incidente en pleno vuelo
Yo, Diego Fernando Martínez Jiménez, pasajero del vuelo KL 741, del día 18 de junio de 2025, con origen Bogotá y destino Ámsterdam, por medio de la presente presento una reclamación formal a causa de un incidente ocurrido a bordo y durante dicho vuelo. Durante el trayecto, mientras permanecía sentado en mi asiento 44K, sentí de forma repentina un fuerte punzón en la pierna, a la altura del gemelo, En ese momento no solicité ayuda pues no le preste atención, pero al pasar el tiempo me comenzó a doler cada vez más, tan pronto aterrizamos y pude ir al baño revisé mi pierna y encuentre una picadura inconada y de color rojizo, horas después, la zona comenzó a inflamarse de forma severa, en los días siguientes desarrollé una infección e hinchazón dolorosa y preocupante, la cual requirió atención médica urgente, en un hospital de Madrid donde me encontraba. debido a lo sucedido me enviaron en el centro medico reposo, antibióticos y seguimiento clínico durante 8 días, interrumpiendo mis vacaciones. La experiencia fue traumática, tanto por el daño físico como por la incertidumbre y la ansiedad generadas durante el proceso. espero respuesta al respecto a los teléfonos celulares +573154435841 y +573156993108.
- Economy
- Pérdida: €80
- Solución deseada
Perro P
Verificado | jul. 25, 2025Turín-Ámsterdam
Economy
No dejaron vola a mi perro que tenia todos los documento ya que venia de peru el perro era italia y solo estuvo esta de trasicion ya que su destino final holanda tuvimos que gasta n otro certificado sin conocer italia el vetriano de italia indico que el certifica de peru era nada mas ya el perro no vive en italia eso ocasiono otro pasaje que costo el triple de dinero y gasto de transporte en veterinarias.
- Turín-Ámsterdam
- Economy
Helen B
Verificado | jul. 22, 2025Bilbao-Estocolmo
Economy
Reclamación exitosa
Influencia de otros vuelos
Nuestra agencia Bonito Norte Viajes intentó gestionarlo con KLM directamente pero ponían dificultades a todo. Agradecemos su ayuda. Saludos cordiales- Bilbao-Estocolmo
- Economy
- Reclamación exitosa
Raquel A
Verificado | jul. 17, 2025Ámsterdam-Budapest
Economy
Condiciones climáticas
El vuelo de conexión se canceló, tuvimos que hacer noche en Amsterdam y en vez de coger 1 vuelo mas a nuestro destino final, tuvimos que coger otros 3 con un niño de 3 años. Además en el hotel nos alojaron en habitaciones dobles siendo parte de los viajeros una familia de 3 personas con niño pequeño. Luego uno de los 3 vuelos a nuestro destino final, también se retrasó. Un viaje de 3 dias a Budapest se convirtió en un viaje de 1 dia- Ámsterdam-Budapest
- Economy
Luis Gabriel C
Verificado | jul. 14, 2025Madrid-Ámsterdam
Economy
Cuestiones técnicas
Ya sentados en el avion (Kl1532) nos hicieron desenbarcar y en la sal de espera nos informaron que el vuelo habia sido cancelado.- Madrid-Ámsterdam
- Economy
Luis Gabriel C
Verificado | jul. 14, 2025Valencia-Ámsterdam
Economy
No proporcionado
Ya sentados en el avion del vuelo KL1532 nos hicieron desenbarcar y en la sala de espera nos informaron que vuela habia sido cancelado.- Valencia-Ámsterdam
- Economy
Heriberto Antonio V
Verificado | jul. 13, 2025Valencia-Ámsterdam
Economy
No proporcionado
Nos hicieron subir al avion pero minutos después nos hicieron bajar. No nos enviaron email de cancelación y nos hicieron quedar una noche en el aeropuerto porque no nos dieron hotel. Con una persona con problema al corazón nos dejaron sin hotel ni ayuda.- Valencia-Ámsterdam
- Economy
Ver más