Quejas KLM Royal Dutch Airlines: comentarios, página 2
457 comentarios
Alberto B
Verificado | ago. 3, 2026
Gran Canaria-Berlín
Economy
Desde que llegué a Berlin, tras enterarme del retraso de mi maleta, ya tuve bastantes momentos de incertidumbre y estres. Tenia toda la ropa, utensilios basicos de higiene, cosas necesarias para mi dia a dia, comida que se estropeó y otras cosas que no pude tener, todo esto durante toda una semana. Lo estuve pasando bastante mal, no solo por el retraso, sino porque tenia cosas de importancia, de lo cual ahora aun me sigue afectando, eran necesarias aquellos dias y ahora me pasan factura. Espero una compensacion claramente proporcional a todo el tiempo perdido, daños y molestias. Para cuando me hicieron un primer intento de envio, yo avisé que no estaria presente por asuntos, aun asi no intentaron contactar, y aunque eso sea responsabilidad de la empresa contratada, tambien les afecta a KLM y toda la gestion del aeropuerto. Asi que en conclusión, no fue nada facil sobrellevar esos dias y espero la parte proporcional. Porque lo unico con lo que trataron de compensarme "como gesto de buena voluntad" fueron 100 euros los cuales me llegaron mas de 4 semanas despues, cuando ya me gasté una suma mayor, en todos esos dias, gastos en transoporte y tiempo gastado por buscar lo minimo que me quitaron. Al salir de berlin lo primero que hice en el aeropuerto fue reclamar la perdida, me llego 8 dias despues. Y si, mi maleta fue facturada en Gran Canaria, y se me prometio su llegada conmigo a Berlin. No me parece nada justo, ya que no pude presentar tickets, pero ya me tuve que gastar en ropa e higiene una suma de dinero mayor a la que me dieron, segundo por el tiempo perdido, molestias y evidentemente el extravio de mi maleta. Espero se resuelva.
- Gran Canaria-Berlín
- Economy
Pere C
Verificado | ago. 3, 2026Estocolmo-Barcelona
Economy
Nos informaron que el equipaje se quedó en Amserdam y todavía no lo tenemos con lo cual es un inconveniente porque ahí tenemos cosméticos, maquillaje y otras cosas de necesidad que estamos esperando. También es un inconveniente porque debemos estar en casa para esperar que llegué la maleta pero esta tarde tenemos un compromiso con lo cual es un problema. La aerolinia no nos dió ningun dinero para gastos o imprevistos por la perdida/retraso de la maleta.Presentamos PIR en el aeropuerto.
- Estocolmo-Barcelona
- Economy
Marcos M
Verificado | jul. 28, 2026Madrid-Ámsterdam
Economy
No proporcionado
Ya he reclamado junto a todos mis compañeros pero no me facilitan como dar mis datos para recibir el pago. Nos restrasaron el vuelo dos veces y llegamos más de 4 horas tarde teniendo que pagar extras en airbnb- Madrid-Ámsterdam
- Economy
Jovan Santiago T
Verificado | jul. 25, 2026Santiago de Cali-Valencia
Economy
Hice el envío en bodega de mis dos equipajes 1 maleta negra de 10kg y otra maleta negra de 23kg, las facturé en el aeropuerto de origen Cali, Colombia teniendo escala en el aeropuerto de Panamá y el aeropuerto de Amsterdam, para destino final Valencia, España, al momento de llegar a mi destino me dirigí hacia la cinta número 7 por el vuelo operado por Transavia HV6339 del 24 de julio, a recoger mi equipaje con la sorpresa de esperar mucho tiempo y no llegaban mis maletas, me dirigí para notificar al aeropuerto la pérdida de mis maletas, lo único que llevaba conmigo es mi maleta de mano en el cual solo tenía mi computador, tuve que comprar ropa, no tenía absolutamente ninguna prenda y nada de aseo, una experiencia bastante incómoda y disgustosa. Hoy 25 de julio aún no he recibido mis maletas, la aerolínea KLM no se manifestado y no me han dado respuesta de si ya las van a enviar o si ya se encontraron las maletas, al momento de hacer seguimiento en la página de equipaje pedidos no aparece registrado con los datos de la PIR que me fue facilitada en el aeropuerto.
- Santiago de Cali-Valencia
- Economy
Laura T
Verificado | jul. 21, 2026Madrid-Ámsterdam
Economy
Se retraso el vuelo de Madrid una hora, cuando estábamos en el vuelo nos dijeron que nos daba tiempo. Pero cuando llegue a la puerta de embarque no me dejaron subir el avión todavía no había despegado.
- Madrid-Ámsterdam
- Economy
Miembro anónimo
Verificado | jul. 18, 2026Economy
cancelación con menos de 24hrs de aviso
Mi vuelo a Ámsterdam desde Madrid fue cancelado el día anterior al vuelo (código de reserva B9ZMTJ) y aun siendo que tuve que aceptar otra opción de vuelo, la misma tenia una diferencia de 12 horas por lo que tuve que pagar un día de alojamiento como penalidad en el hotel que había reservado ya que en realidad solo me hospede un día. El aviso de cancelación se realizo el 30/06 cuando estaba saliendo desde Argentina hacia Europa con lo cual solo pude aceptar el cambio y pagar la penalidad en el hotel. Reclamo una indemnización por el día de hotel perdido por este cambio ya que fue avisado sin anticipo.
- Economy
Maribel Lupe O
Verificado | jul. 18, 2026Estocolmo-Lima
Economy
Tuve que regresar al dia siguiente en taxi al aeropuerto. Gasto de 2 taxis, necesitaba mis cosmeticos e higiene personal. Aquí en Peru puedes pagar al contado y no necesariamente te dan recibo no es como Europa. Ademas opino que debería haber un pago como indemnización por el retraso de mi maleta no solamente los gastos extras que esto amerita. Ahora quiero regresar para adjuntar el recibo del cambio que hice en el aeropuerto allí está mi nombre y no puedo.
- Estocolmo-Lima
- Economy
Melquisedec R
Verificado | jul. 15, 2026Bilbao-Ámsterdam
Economy
Resulta que fui al aeropuerto de Bilbao para coger mi vuelo a las 12:00hs y no tenían más asientos me dicen que no puedo embarcar
- Bilbao-Ámsterdam
- Economy
Juan Felipe G
Verificado | jul. 13, 2026Berlín-Madrid
Economy
El enlace para hacer checkin virtual no funcionaba. Luego ofrecieron viajar luego porque el vuelo estaba sobrevendido. La página tampoco funcionaba. Me dio un ataque de ansiedad. No pude contactarlos por WhatsApp ni por la página.
- Berlín-Madrid
- Economy
Amir R
Verificado | jul. 12, 2026Reikiavik-Barcelona
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Si, el retraso de la maleta me obligó a comprar todo de nuevo cómo por ejemplo,Las medicinas que tomo la ropa que traía, los zapatos las cosas esenciales como cepillo jabón y pasta dental además de cosas electrónicas
- Reikiavik-Barcelona
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Jorge O
Verificado | jul. 5, 2026Zúrich-Valencia
Economy
No proporcionado
Perdí la escala al salir con retraso el primer vuelo y por tanto me dieron noche de hotel y me cambiaron el vuelo al día siguiente, llegando por tanto +3h tarde a mi destino.- Zúrich-Valencia
- Economy
Mar P
Verificado | jul. 1, 2026Barcelona-San Francisco
Economy
Cuestiones técnicas
Hemos estado volando alrededor de una hora cuando han avisado que el avión se había chocado con un pájaro en el despegue y que íbamos a volver al aeropuerto de barcelona. Al llegar nos han evacuado y no han avisado de nada más, nadie sabía que hacer ni adonde ir ni a quien preguntar. Hemos intentado contactar vía teléfono con la aerolínea y después de media hora en espera nos han cogido y nos han dado un vuelo a San francisco para mañana. Igualmente consideramos que nos merecemos indemnización por todo el tiempo perdido, por la desatención y por qué mañana teníamos un evento importante que asistir allí y no vamos a poder estar.- Barcelona-San Francisco
- Economy
Baldomero L
Verificado | jul. 1, 2026Málaga-Seoul
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
booking me ha pasado la foto adjunta, pero no me devuelven el dinero de upgrade que tuve que hacer y pagar a la aerolínea y los asientos nuevos que ya estaban pagados- Málaga-Seoul
- Economy
- Reclamación exitosa
Marina O
Verificado | jun. 9, 2026Berlín-Madrid
Economy
- Me hicieron facturar y llevarla a bodega maleta cuando no lo había solicitado - He presentado una reclamación en el aeropuerto (PIR) - Me falta 1 maleta - La última vez que vi mi maleta fue en el aeropuerto de Berlín
- Berlín-Madrid
- Economy
Marta L
Verificado | jun. 4, 2026Cartagena de Indias-Barcelona
Economy
La maleta está destrozada, también quiero compensación por ello, la compré nueva justo para antes del viaje, demostrable
- Cartagena de Indias-Barcelona
- Economy
Begoña G
Verificado | jun. 3, 2026Southampton-Oporto
Economy
Reclamación exitosa
HOLA , TRAS LA SALIDA TARDÍA DEL VUELO SOU- AMS , Y DEJARNOS EN LA OTRA PUNTA DEL AEROPUERTO , NO FUE POSIBLE LLEGAR AL EMBARQUE, EL CUAL FUE DENEGADO.NOS DIERON UN VUELO PARA EL DÍA SIGUIENTE
- Southampton-Oporto
- Economy
- Reclamación exitosa
Paolo T
Verificado | jun. 3, 2026Barcelona-Londres
Economy
No proporcionado
HE PEDIDO POR TELEFONO REMBOLSO EN MULTIPLES OCASIONES. ME ASEGURARON QUE ESTABA TRAMITADO PERO NUNCA LLEGO' . FINALMENTE INTENTE HACERLO ONLINE Y SOLO RECIBI' EL REMBOLSO DE LAS TASAS. NUMERO EXPEDIENTE 99054660- Barcelona-Londres
- Economy
Bella Rosa G
Verificado | jun. 1, 2026Barcelona-Guayaquil
Economy
Mi familia y yo teníamos previsto viajar desde Barcelona hasta Guayaquil bajo las siguientes reservas: Mi esposa y nuestra hija recién nacida viajaban bajo el código de reserva 7V2QN4. Yo viajaba bajo el código de reserva ZIL2OO. Nuestro itinerario original era Barcelona – Ámsterdam – Guayaquil. Sin embargo, debido a un retraso en el vuelo Barcelona – Ámsterdam operado por KLM, perdimos nuestra conexión originalmente programada hacia Guayaquil. Como consecuencia de esta incidencia, KLM procedió a reubicarnos en un nuevo itinerario: Ámsterdam – Panamá – Guayaquil. No obstante, al llegar al aeropuerto de Panamá y presentarnos en la puerta de embarque para abordar el vuelo con destino a Guayaquil, se nos informó que existía un problema con el billete de nuestra hija recién nacida. El personal de la aerolínea indicó que el sistema reflejaba a nuestra hija como infante no pagado o incorrectamente registrada, situación que impedía su embarque. Debido a que una menor de edad no puede viajar sola y debía hacerlo junto a sus padres, esta irregularidad ocasionó que ninguno de los miembros de nuestra familia pudiera abordar el vuelo. Este inconveniente fue particularmente grave debido a que nuestra hija tenía apenas 25 días de nacida al momento de los hechos. Encontrarnos en un aeropuerto extranjero, durante la noche y con un recién nacido, sin poder continuar nuestro viaje por un error administrativo ajeno a nuestra voluntad, generó una situación de extrema preocupación, estrés, incertidumbre y agotamiento físico y emocional para toda nuestra familia. La situación se agravó debido a la falta de asistencia efectiva por parte de KLM. Cuando intentamos obtener ayuda para solucionar el problema, se nos informó que el centro de atención telefónica (Call Center) ya no se encontraba operativo, puesto que eran aproximadamente las 21:00 horas y el servicio de atención finalizaba a las 20:00 horas. Asimismo, en el aeropuerto no había personal presencial de KLM disponible para atender nuestro caso, ya que, según nos indicaron, únicamente hay representantes de la aerolínea cuando aterriza o despega un vuelo de KLM. En ese momento no existía ningún funcionario autorizado que pudiera brindarnos asistencia o gestionar una solución inmediata. Como consecuencia de esta falta de atención y de la imposibilidad de resolver el error generado en la reserva reemitida por KLM, nos vimos obligados a permanecer en Panamá y asumir gastos imprevistos para garantizar el bienestar y la seguridad de nuestra hija recién nacida. Entre los gastos que tuvimos que cubrir se encuentran: Compra de nuevos boletos aéreos con otra aerolínea para poder llegar finalmente a Guayaquil. Gastos de alojamiento. Gastos de alimentación para toda la familia. Gastos de transporte terrestre. Pago de acceso a una sala VIP del aeropuerto para que mi esposa y nuestra hija pudieran descansar en condiciones adecuadas mientras encontrábamos una solución. Compra de pañales y otros artículos de primera necesidad para nuestra bebé. Todos estos gastos fueron consecuencia directa de los errores operativos y administrativos relacionados con la gestión de nuestras reservas y la falta de asistencia oportuna por parte de KLM. Como resultado de esta situación, incurrimos en gastos por un total de USD 1.348,67, monto que se encuentra debidamente respaldado mediante los comprobantes y facturas que se adjuntan a la presente reclamación. Adicionalmente, el incidente nos ocasionó una demora significativa en nuestra llegada al destino final, alteró completamente nuestros planes de viaje y nos obligó a enfrentar una situación especialmente difícil debido a la corta edad de nuestra hija. La incertidumbre de no saber cuándo podríamos continuar nuestro viaje, sumada a la ausencia de apoyo por parte de la aerolínea, incrementó considerablemente el perjuicio sufrido. Por todo lo expuesto, solicito formalmente el reembolso íntegro de los gastos incurridos por USD 1.348,67, correspondientes a los nuevos billetes aéreos, alojamiento, alimentación, transporte, acceso a sala VIP y artículos esenciales para nuestra bebé, así como cualquier compensación adicional que corresponda de conformidad con la normativa aplicable sobre los derechos de los pasajeros aéreos. Confío en que KLM analizará esta reclamación con la seriedad que merece y adoptará una solución justa y acorde con los perjuicios económicos, logísticos y emocionales ocasionados a mi familia, especialmente considerando que los hechos afectaron a una recién nacida de tan solo 25 días de edad.
- Barcelona-Guayaquil
- Economy
Marina R
Verificado | may. 27, 2026Ámsterdam-Barcelona
Economy
Producto llegó incompleto. Se perdió el maletín que venía con el andador. Al momento de la entrega llegó incompleto.
Producto llegó incompleto. Se perdió el maletín que venía con el andador. Al momento de la entrega llegó incompleto. No me dan respuesta.Total
Perdida de maleta
Asistencia
- Ámsterdam-Barcelona
- Economy
- Pérdida: €100
- Solución deseada
Raul P
Verificado | may. 26, 2026Valencia-Oranjestad
Economy
Reclamación exitosa
Cuando llegamos el día de nuestro vuelo 26 de mayo 2026,a las 4 am a la hora de facturar las maletas nos comunicaron qué había over booking y que nosotros no podíamos volar en este vuelo por lo cual nos hemos tenido que esperar el día siguiente para poder volar
- Valencia-Oranjestad
- Economy
- Reclamación exitosa
Irati M
Verificado | may. 20, 2026Bilbao-Berlín
Economy
Huelga
Nos avisaron con menos de 48 horas que nuestro vuelo se anulaba, sin ninguna razón, por nuestra cuenta nos enteramos que el motivo era la huelga de personal de tierra- Bilbao-Berlín
- Economy
Damien G
Verificado | may. 16, 2026Barcelona-Las Vegas
Economy
Huelga
El 30 de Marzo 2026 tenia un vuelo de Barcelona a Las Vegas con conexion en Amsterdam, para asistir a la TPE Expo. El vuelo de Barcelona a Amsterdam salió con más de 2 horas de retraso por lo que perdí la conexión. No recibí ninguna información sobre los motivos de este retraso ni ninguna oferta alternativa para poder llegar a destino sin tener que esperar un día en Amsterdam. Al llegar a Amsterdam KLM me dio un nuevo billete para el mismo vuelo Amsterdam - Las Vegas del día siguiente, 31 de Marzo y tuve que esperar 24 horas en Amsterdam. En lugar de llegar a destino el 30 de Marzo a las 18h35, llegue el 31 de Marzo a las 18h35. KLM me dió alojamiento, cena y desayuno en Amsterdam. El 31 de Marzo empezaba la feria por lo que tuve que contratar al Sr Roland Pharand para montar mi stand y atender a los clientes ese día, por un coste de 1200 dolares. Solicite compensación con KLM pero me la negarón.- Barcelona-Las Vegas
- Economy
Miguel G
Verificado | may. 13, 2026Seoul-Madrid
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Denegaran el embarque, apesar de habermos llegado antes que las demás personas que han denegado embarque pero las han dejado pasar despues, a nosotros no nos dejaran diciendo que nuestro billeto era de categoria inferior, pero hemos llegado antes que todos y no tengo culpa si ellos han vendido mas do que entra en el avión, he perdido un evento importante por ellos y estabamos agotados tras un vuelo largisimo desde Seul.
- Seoul-Madrid
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Alvaro M
Verificado | may. 11, 2026Madrid-San Diego
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Viajamos a San Diego en Julio de 2025 con KLM (Madrid-Amsterdam-SD). Eramos cuatro viajeros en el vuelo (2 adultos y 2 niños pequeños) y viajábamos con 3 maletas y un carrito. Extraviaron las 3 maletas y el carrito de bebé. 2 de las maletas y el carrito llegaron a destino 13 días después sin previo aviso, una de ellas rota. La tercera maleta nunca apareció. Todos los bultos tenían etiquetas de identificación personal con nuestros nombres, teléfono y dirección distintas a las de la aerolinea. La aerolinea nos indemnizó unilareralmente con apenas 1000 euros por todos los inconvenientes y las pérdidas sin nuestro acuerdo. A pesar de haber aportado los gastos justificados de los 13 días sin equipaje. 13 días de vacaciones que tuvimos que estar gran parte sin poder movernos, pendientes de que apareciese el equipaje y llamando varias veces al día a atención al cliente.
- Madrid-San Diego
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Antonio F
Verificado | may. 4, 2026Madrid-Gdansk
Economy
Debido a un retraso en el primer vuelo (KL1504) se perdió la conexión con el segundo vuelo (KL307). Por parte de KLM, se me canceló el vuelo y se me asignó otro (KL1309), llegando pasadas las 22:30, con más de 4 horas de retraso respecto al trayecto inicial.
- Madrid-Gdansk
- Economy
Fernando G
Verificado | may. 3, 2026Ámsterdam-Oporto
Premium Economy
Retrasos y perdida de conexiones
En Amsterdam me hicieron facturar la maleta de cabina para darme el boarding pass. Se retrasadon 30 minutos en el despegue y una vez que aterrizaron en Oporto tardaron 1 hora en sacar mi maleta. Esta hora y media de retraso me hizo perder el autobus que necesitaba para llegar a Santiago. Pésimo servicio, pesima atención al cliente y pesima gestion de las quejasTotal
- Retrasos constantes y reiterado
- Ámsterdam-Oporto
- Premium Economy
- Solución deseada
Otros
Yeisson Jose A
Verificado | abr. 23, 2026Bogota-Barcelona
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Mi equipaje fue retrasado desde amstendam me lo devolvieron a Colombia y después me llegó otra vez amstendam y de hay a Barcelona que fue donde lo recibo Por favor aún no tengo todas las facturas de gasto de los 18 días que demore sin maletas por qué no tenía conocimiento del reembolso.muchas gracias
- Bogota-Barcelona
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Jose Manuel A
Verificado | abr. 13, 2026Barcelona-Zagreb
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Como consecuencia de la pérdida de mis dos maletas, me vi en la necesidad de realizar gastos adicionales e imprevistos para cubrir necesidades básicas e indispensables durante el período en el que estuve sin mis pertenencias. Estos gastos incluyen la adquisición de ropa, calzado y artículos de higiene personal, los cuales resultaron esenciales para mantener condiciones adecuadas de presentación y bienestar, así como para poder continuar con mis actividades diarias. Cabe destacar que dichos gastos no habrían sido necesarios de no haberse producido la pérdida de mi equipaje, por lo que solicito sean considerados dentro del proceso de compensación correspondiente.
- Barcelona-Zagreb
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Jaime G
Verificado | mar. 19, 2026Madrid-Mineápolis
Economy
No proporcionado
A escasas 2 horas de salir de MADRID, ME LLAMAN DESDE KLM DICIENDO QUE NO PODRÉ COGER EL 2º AVIÓN, QUE SE HA CANCELADO, PERO ME INSISTEN EN QUE ME MONTE EN EL 1 VUELO. ME DEJAN TIRADO EN AMS- Madrid-Mineápolis
- Economy
Vanesa A
Verificado | mar. 9, 2026Florencia-Viena
Economy
No proporcionado
Perdimos todo el día. Llegamos a Viena a las 23 hs. La aerolínea avisó a las 21 hs del 2 de enero por mail sin dar explicaciones. Tomo el reclamo y nunca se comunicaron. Quiero seguirlo en Track muy claim y me dice: desconocido. Perdí todo el recorrido por Viena para ese día incluyendo la visita al museo Belvedere que ya teníamos los tickets. A esto se sumaron los gastos extras de lo que gastamos por tantas horas en el aeropuerto.- Florencia-Viena
- Economy
Luis V
Verificado | mar. 9, 2026Florencia-Viena
Economy
No proporcionado
El vuelo original salía 06:40 de Florencia y salió en un vuelo operado por Swiss n° LX1681 a las 18:55 y luego otro operado por Austrian Airlines n° OS0146 a las 20:50. Perdí junto a mi marido un día en Viena y la excursión que tenia contratada que no pudo realizarse ni ser cancelada porque la empresa aviso de la cancelación del vuelo con pocas horas de antelación, entonces no pudimos pedir la devolución del importe de la excursión.- Florencia-Viena
- Economy
Leo C
Verificado | mar. 2, 2026Ámsterdam-Trondheim
Economy
No proporcionado
El vuelo KL1153 del 9 de enero de 2026 (AMS–TRD) fue cancelado después de haber realizado el check-in y el embarque. Los pasajeros permanecimos aproximadamente dos horas dentro del avión antes de que nos informaran de la cancelación y nos hicieran desembarcar. El correo electrónico de cancelación recibido ese mismo día no menciona en ningún momento causas meteorológicas ni circunstancias extraordinarias como motivo de la cancelación. Únicamente se indica que el vuelo fue cancelado y que se nos reubicaba para el día siguiente. KLM solo respondió posteriormente sobre otra cancelación anterior alegando motivos meteorológicos, pero nunca proporcionó una explicación específica para la cancelación del vuelo KL1153.- Ámsterdam-Trondheim
- Economy
Pedro R
Verificado | feb. 24, 2026Oslo-Bogota
Economy
La verdad fue que no llegó mi equipaje y me quedé con solo la ropa que traía puesto., he perdido mucho tiempo esperando mi equipaje., debí tomar un bus para ir a otra ciudad y todo se malogró por esta situación .,afortunadamente no había hecho reservas de hoteles si no hubiera sido peor. Tenía planificado viajar al caribe colombiano en un bus para ver el país y la naturaleza
- Oslo-Bogota
- Economy
Isabel R
Verificado | feb. 16, 2026Madrid-Stuttgart
Economy
Reclamación por gran retraso en mi vuelo
Estimado Equipo de Atención al Cliente de KLM: Le escribo para presentar formalmente una reclamación de compensación en virtud del Reglamento (CE) 261/2004 de la UE en relación con mi vuelo del 8 de enero de 2026 de Madrid a Stuttgart vía Ámsterdam, reservado con una sola reserva. Debido a un retraso en el primer vuelo de Madrid a Ámsterdam (número de vuelo: KL1504), llegué a Ámsterdam solo unos minutos después de la hora de salida programada de mi vuelo de conexión a Stuttgart (número de vuelo: KL1835). El vuelo de conexión no me esperó, por lo que lo perdí. Me reubicaron en el último vuelo disponible a Stuttgart ese mismo día, llegando a mi destino final con un retraso considerable respecto a la hora de llegada programada originalmente. Además, no me reubicaron automáticamente en ese vuelo; tuve que hacer cola durante más de dos horas para solicitar el último vuelo a Stuttgart de ese día. Dado que el retraso se debió a la llegada tardía del primer vuelo operado por KLM y provocó un retraso en la llegada a mi destino final, considero que tengo derecho a una compensación de conformidad con el Reglamento CE 261/2004 de la UE. A continuación, encontrará la información pertinente: Nombre del pasajero: Isabel Rodríguez García Itinerario original: Madrid – Ámsterdam – Stuttgart Fecha del viaje: 8 de enero de 2026 Le solicito que me confirme si cumplo con los requisitos y me abone la compensación lo antes posible. Si necesita información o documentación adicional, con gusto se la proporcionaré. Gracias por su atención. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,- Madrid-Stuttgart
- Economy
- Solución deseada
Isabel R
Verificado | feb. 16, 2026Madrid-Stuttgart
Economy
Reclamación por gran retraso en mi vuelo
Estimado Equipo de Atención al Cliente de KLM: Le escribo para presentar formalmente una reclamación de compensación en virtud del Reglamento (CE) 261/2004 de la UE en relación con mi vuelo del 8 de enero de 2026 de Madrid a Stuttgart vía Ámsterdam, reservado con una sola reserva. Debido a un retraso en el primer vuelo de Madrid a Ámsterdam (número de vuelo: KL1504), llegué a Ámsterdam solo unos minutos después de la hora de salida programada de mi vuelo de conexión a Stuttgart (número de vuelo: KL1835). El vuelo de conexión no me esperó, por lo que lo perdí. Me reubicaron en el último vuelo disponible a Stuttgart ese mismo día, llegando a mi destino final con un retraso considerable respecto a la hora de llegada programada originalmente. Además, no me reubicaron automáticamente en ese vuelo; tuve que hacer cola durante más de dos horas para solicitar el último vuelo a Stuttgart de ese día. Dado que el retraso se debió a la llegada tardía del primer vuelo operado por KLM y provocó un retraso en la llegada a mi destino final, considero que tengo derecho a una compensación de 250 EUR de conformidad con el Reglamento CE 261/2004 de la UE. A continuación, encontrará la información pertinente: Nombre del pasajero: Isabel Rodríguez García Itinerario original: Madrid – Ámsterdam – Stuttgart Fecha del viaje: 8 de enero de 2026 Le solicito que me confirme si cumplo con los requisitos y me abone la compensación lo antes posible. Si necesita información o documentación adicional, con gusto se la proporcionaré. Gracias por su atención. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Isabel Rodríguez García rgisabel9@gmail.com- Madrid-Stuttgart
- Economy
- Solución deseada
Gladys T
Verificado | feb. 8, 2026Guayaquil-Barcelona
Economy
Han colocado un nombre diferente a mí maleta, me han dad5una etiqueta errónea. ZHONG WEN HUAN 06FEB26KL/63 PNR ZUNG2I HONG KONG
- Guayaquil-Barcelona
- Economy
Miembro anónimo
Verificado | feb. 4, 2026Economy
Pesima comunicación y nadie nos explicaba nada
Nuestro vuelo fue cancelado dos veces, esto genero gastos extras en alimentación y transporte de toda la familia y pérdida de días de descuento de nuestros trabajos en nuestro país de residencia descontando nos días de paga- Economy
- Solución deseada
Reembolso de gastos
Miembro anónimo
Verificado | feb. 3, 2026Bilbao-Ámsterdam
Economy
PÉSIMO servicio de atención al cliente
Anulamos el vuelo el 1 de Diciembre. Nos mandan que hacen el reembolso por la misma vía de pago que en este caso es PayPal . He os llamado en numerosas ocasiones y hoy nos dicen que el reembolsar los está emitido y que lo tiene q tener PayPal. Nos hemos puesto en contacto con PayPal y no tienen nada. Me han mandado un escrito pero KLMbno me da ninguna soluciónTotal
- Nadie te ayuda
- Bilbao-Ámsterdam
- Economy
- Solución deseada
Devoluciones
Albert Y
Verificado | ene. 30, 2026Nuernberg-Barcelona
Economy
me devuelvan mi dinero. Que tengo
Cancelaron el vuelo. Y no me devolvieron mi dinero. Lo compré a través de Booking. Me puse en contacto con Booking y me respondieron que la aerolínea KLM no me devolvería mi dinero. Me quedé sin mi dinero. Todo es un engaño.- Nuernberg-Barcelona
- Economy
- Solución deseada
Devoluciones
Alejandro C
Verificado | ene. 26, 2026Estocolmo-Barcelona
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Atención al Cliente de KLM, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con mi vuelo con un único localizador, en el que se produjo un retraso en el primer tramo (Estocolmo–Ámsterdam), sin que se indicara causa extraordinaria, lo que provocó la pérdida de mi conexión a Barcelona. Como consecuencia de dicha incidencia, fui reubicado en un itinerario alternativo vía Roma, llegando finalmente a Barcelona a las 23:15, cuando la hora prevista de llegada era a las 16:30. El retraso total en el destino final fue, por tanto, superior a 6 horas. De acuerdo con el Reglamento (CE) nº 261/2004, solicito el pago de la compensación correspondiente de 400 €, al tratarse de un vuelo intracomunitario de más de 1.500 km con un retraso superior a 3 horas en la llegada al destino final, y no haberse alegado ni acreditado ninguna circunstancia extraordinaria. Adicionalmente, durante la espera en el aeropuerto únicamente se me proporcionó un vale de comida de 12 €, y no se me ofreció alojamiento, a pesar de que otros pasajeros en la misma situación sí recibieron hotel y manutención, lo que supuso un trato desigual. Ni siquiera comida decente y cena. Quedo a la espera de su respuesta y del abono de la compensación correspondiente en el plazo legalmente establecido. Mi madre quien pagó el billete, habló por chat en dos ocasiones KlM y la hicieron esperar etre 4 y 5h para darle una respuesta estandar. No hubo nada que hacer. Llegue a mi casa mas tarde de la 1am. El trato fue muy muy mal en el aeropuerto de amsterdam, se negaron a reubicarme en vuelo directo, haciendo dar varias vueltas por europa cogiendo tres vuelos distintos. Un verdadero desastre que nunca hibiesemos imaginado con KlM. Si necesitan cualquier otra prieba conservo mas fotos i los chats con klm que por aqui no se ha podido adjuntar. Por cierto tanto el segundo como el tercer vuelo tambien salieron tarde. Atentamente, Alejandro corredor sopena- Estocolmo-Barcelona
- Economy
- Reclamación exitosa
Marc D
Verificado | ene. 24, 2026Economy
Me han roto y perdido la maleta
Me perdieron la maleta en dos vuelos diferentes y en el segundo a parte de recibirla dos días después me la devuelven rota
- Economy
- Pérdida: €99.9
- Solución deseada
Jesus Alfonso F
Verificado | ene. 24, 2026Madrid-San Jose
Economy
No proporcionado
LOS JUSTIFICANTES DE GASTO ESTÁN INCLUIDAS EN LA RECLAMACION DE MARIA LUISA GARCIA CAMARERO (LA OTRA PASAJERA DE LA MISMA RESERVA)- Madrid-San Jose
- Economy
Maria Luisa G
Verificado | ene. 24, 2026Madrid-San Jose
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
No proporcionado
Al llegar con tanto retraso no llegamos a tiempo para el siguiente vuelo. Tras más de 3h esperando para q nos atendieran en asistencia al cliente de KLM, nos indicaron q reserváramos hotel (que nos reembolsarían el gasto) y q ya nos contactarían con mail o sms con los datos de nuestro siguiente vuelo. Nunca llegaron a contactar, pero nosotros conseguimos un nuevo vuelo a SJO el día 5 de enero tras interminables gestiones telefónicas el día 3. No nos entregaron las maletas, dijeron q llegarían a su destino con el siguiente vuelo q nos dieran (no fue así, nos las dieron el día 12 de enero). No nos han dado razón de porqué no atienden nuestra reclamación a pesar de los inconvenientes causados. Además el vuelo NO era de turismo, sino para temas profesionales. Y además teníamos pagado el hotel en destino, cuyo importe también perdimos.- Madrid-San Jose
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Antonio Jose V
Verificado | ene. 23, 2026Bremen-Madrid
Economy
Problemas en el aeropuerto
La compañía alega problemas en el aeropuerto (capacidad reducida) por condiciones de niebla, pero los informes meteorológicos no muestran esa circunstancia. El aeropuerto venía sufriendo problemas en el sistema de equipajes desde el 19 de Diciembre (avisado en su página web). La compañía denegó la compensación pero me reembolsó los gastos, por eso no los reclamo.- Bremen-Madrid
- Economy
Daniel S
Verificado | ene. 20, 2026Madrid-Los Ángeles
Economy
Yo soy una persona que usa lentillas que estaban en la maleta , gotas para los ojos , ademas pastillas de Roacután (isotretinoína), productos para acne etc... Colonias , zapatillas. Son daños que no he querido gastarme dinero pero son irrecuperables los daños durante esos dias. En cuanto al trato recibido ha sido muy mali, no sabia apenas nada de cuando llegaban mis maletas y me las entregaron de madrugada 10-3 am
- Madrid-Los Ángeles
- Economy
Olga Citlalli A
Verificado | ene. 14, 2026Madrid-Ciudad de México
Economy
No proporcionado
Mi marido ya había hecho todas las reclamaciones , el vuelo se atrasó sede Madrid Perdomo la Conexión a México , perdimos el vuelo de México a nuestra ciudad tuvimos que comprar otro , hoteles comida una maleta no llegó- Madrid-Ciudad de México
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Estitxu L
Verificado | ene. 13, 2026Ámsterdam-Bilbao
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Problemas en el aeropuerto
Una semana de retraso con cancelación de 3 vuelos y 1 retraso de más de 6 horas con cambio de compañía, no fue realizado: 4 enero 2026 14:25 kl1525 6 enero2026 14:25 KL1525 9 enero 2026 20:40 KL 1529 10 enero 7:15 LH1003 trasbordo 9:50 LH1142 este vuelo fue retrasado y anunciado 3 horas antes Conseguí después de 1 hora a la espera consegui ponerme en contacto con una persona deKLM y solicitar un vuelo directo para el domingo 11 Enero 2026 KL 2025 y llegar al fin a mi destino- Ámsterdam-Bilbao
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- Reclamación escalada a la aerolínea
Rosario Josefina M
Verificado | ene. 13, 2026Ámsterdam-Ciudad de México
Economy
Todos mis recibos, tengo más de 10 que no me permiten adjuntar, aunado al hecho de que las pocas maletas que llegaron están rotas. Dónde puedo enviar todos mis tickets completos?
- Ámsterdam-Ciudad de México
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Silvia I
Verificado | ene. 13, 2026Valencia-Ámsterdam
Economy
Problemas en el aeropuerto
Cancelación del vuelo KL1532 el 5 de enero de Valencia a Ámsterdam. KLM no me dio alternativa y sin poder comunicarme con ellos en Holanda. La única comunicación fue vía el teléfono del servicio al cliente donde me amenazaron en no volar si no hacía unos pagos desorbitados. Hasta 3 veces me cambiaron el ticket. Finalmente por la aplicación pude reservar para el 9 de enero y gracias al personal del aeropuerto de Valencia pude volar. Ya me conocían después de haber ido varias veces. Pido compensación de 355,92 por los 3 días sin trabajar y 408e de 3 días sin trabajo para mi hijo. Mucho estrés por la falta de comunicación con KLM.- Valencia-Ámsterdam
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Pedro P
Verificado | ene. 13, 2026Roma-Ciudad de Panamá
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Hola Ese dia en Roma yo llegue temprano a hacer el check in pero me dijeron que no tenia numero de aciento asignado y que esperara hasta que finalizara el embarque por si algun pasajero no llegava a tiempo me darian un aciento pero eso no paso Al finalizar el embarque me dijeron que fuera a recojer mi maleta y que funera a una oficina llamada are y que ahi me ayudarian y asi lo hice me dieron otro itinerario con otra aerolinea pero que mi vuelo salia hasta las 8pm de la noche y pase todo el dia en el aeropuerto esperando que saliera mi siguente vuelo asignado y tambien me dieron un voucher de compensacion por el incidente con un valor de €600.0 que aun no he podido cobrar y que acepté que lo depositary a mi cuenta Personal. Tambien tube gastos a causa de el insidente pero que no cuento con Los recibos porque se me perdieron en el camino Solicito me ayuden a recibir mi compensacion lo antes posible de ante mano Gracias.
- Roma-Ciudad de Panamá
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