Quejas Lufthansa: comentarios, página 3
289 comentarios
Maria De La Paz T
Verificado | jun. 12, 2025
Fráncfort-Basilea
Economy
No proporcionado
Reclamación por retraso y cancelación de vuelo y solicitud de indemnización estimado señores . Me dirijo a ustedes como pasajero del vuelo número Lh1202 con origen en Fráncfort y destino Basilea / MUlhouse . Programado para salir el 8 -06-25 a las 10 y 05 . Y finalmente fue cancelado y me alternaron otro vuelo a las 17 :00 que partió con un retraso me causó graves perjuicios , tanto el tiempo como en gastos adicionales . ( comida transporte y otros ) Ya que permanecí todo el tiempo en el aeropuerto sin recibir información clara ni una atención adecuada por parte del personal de la aerolínea . De acuerdo con el reglamento (CE) número 261 /2004 de parlamento europeo y del consejo , tengo derecho a una compensación por la cancelación y retraso . Significativo del vuelo . Por lo anterior solicito 1) el pago de la indemnización establecida en el reglamento (CE) número 261 /2004 Agradezco pronta respuesta a esta reclamación , en el plazo no superior a 30 días , antes de acudir a las autoridades competentes en materia de consumo o presentar una reclamación formal antes la agencia estatal de sugeridas Aérea o otro organismo. .
- Fráncfort-Basilea
- Economy
Miguel Mauricio P
Verificado | jun. 5, 2025Alicante-Bruselas
Economy
Reclamación exitosa
Problemas en el aeropuerto
Perdí el vuelo de conexión en Frankfurt a Bruselas. Y perdi un dia de trabajo. Por valor de 150€. Pido por favor en total 400 € de compensacion.- Alicante-Bruselas
- Economy
- Reclamación exitosa
Elsa M
Verificado | jun. 5, 2025París-Múnich
Economy
No proporcionado
Primero se anunció un retraso de 30 minutos. y después la cancelación del vuelo sin dar ninguna explicación. La compañía ofreció como opción volar haciendo escala de 12 horas en la noche, opción totalmente inviable porque mis hijas son menores de edad y viajaban solas para reunirse con su madre en Munich, ciudad donde viven y cursan sus estudios. Finalmente volaron el martes 03/06/2025, primer día con vuelos directos a Munich. Lo que supuso que perdieran 2 días de clase, exámenes, con el consiguiente trastorno del estado anímico de 2 adolescentes en los exámenes de final de curso.- París-Múnich
- Economy
Iris M
Verificado | jun. 3, 2025Barcelona-Nuernberg
Economy
No proporcionado
Salida Barcelona destino Nuremberg, con escala en Frankfurt, el vuelo Frankfurt Nuremberg fue cancelado, vole al día siguiente a las 7:00 am- Barcelona-Nuernberg
- Economy
Iris M
Verificado | jun. 3, 2025Barcelona-Nuernberg
Economy
No proporcionado
Bunas tardes, al llegar a Frankfurt me notificaron que el vuelo estaba cancelado. Tuve que coger otro vuelo de la aerolínea a las 7 am del siguiente día.- Barcelona-Nuernberg
- Economy
Fernando Á
Verificado | jun. 2, 2025Osaka-Madrid
Economy
No proporcionado
Cuando estábamos aterrizando en Múnich procedente de Osaka nos informan que nuestro vuelo Múnich Madrid se cancelaba, en el aeropuerto nos ofrecen una alternativa Múnich Barcelona (06:10 AM 29/05/25) - Barcelona Madrid ( 09,15 29/05/25) Aceptamos y nos dan hotel, a cuatro de la mañana nos avisan que se retrasa el vuelo,con lo que no llegamos al vuelo a Madrid y no nos ofrecen el billete Barcelona Madrid (nos comentan que lo tramitemos nosotros en Barcelona) no estamos de acuerdo y nos ofrecen billete a Bilbao ese día a las 15:30 el cual aceptamos. Las tarjetas de embarque de Múnich Madrid como las del cambio a Barcelona se las quedaron ellos al darnos las nuevas a Bilbao y las que nos facilitaron a la app lo borraron todo- Osaka-Madrid
- Economy
Marcela R
Verificado | may. 26, 2025Buenos Aires-Londres
Economy
Cuestiones técnicas
Llegué a destino luego de la medianoche, perdiendo más de mediodía en Londres. Casi pierdo la noche de estadia que tenía reservada en Londres. Lufthansa sólo cubrió una comida en Ezeiza y me dió un voucher de 7 euro para gastar en Frankfurt- Buenos Aires-Londres
- Economy
David C
Verificado | may. 14, 2025Wroclaw-Barcelona
Economy
No proporcionado
Viajaba de Wroclaw a Barcelona haciendo escala en Franckfurt, cuando ya habia hecho el check-in y estaba esperando para embarcar, nos han dicho que finalmente no se realizaria el vuelo sin más explicaciones. He tenido que viajar en otro vuelo, el de las 18:50 lo que ha hecho que perdiera el vuelo de conexión de Franckfurt a Barcelona que estaba previsto a les 17:40.- Wroclaw-Barcelona
- Economy
Juan Antonio C
Verificado | may. 13, 2025Nueva Delhi-Barcelona
Economy
No proporcionado
Debido al largo retraso de nuestro vuelo Delhi-Munich perdimos el enlace a Barcelona y nos reubicaron en el vuelo siguiente acumulando más de 3 horas de retraso- Nueva Delhi-Barcelona
- Economy
Alexandre L
Verificado | may. 12, 2025Nueva Delhi-Barcelona
Economy
No proporcionado
el retraso en el primer vuelo DEL-MUC hizo que no pudiéramos llegar a tiempo para coger el vuelo de conexión MUC-BCN. Lufthansa nos nos reprogramó el vuelo MUC-BCN con una llegada cerca de 5 horas más tarde que la originalmente planeada- Nueva Delhi-Barcelona
- Economy
Marilyn C
Verificado | may. 11, 2025Fira-Bilbao
Economy
No proporcionado
El vuelo que salía desde thira a franfurkr se retraso y toco quedarnos una noche mas,hasta el día siguiente que salia el otro vuelo a bilbao Retrazando todo el itinerario. Y sobre todo no poder ir a trabajar ese día . Que tocaba incorporarse- Fira-Bilbao
- Economy
Ricardo B
Verificado | may. 5, 2025Barcelona-Zúrich
Economy
No proporcionado
EL VUELO SALIO DEL PRAT 29 DE ABRIL 20PM CON RETARSO - DEBIA LLEGAR A BUENOS AIRES EL 30 DE ABRIL A LAS 5.25 AM Y LLEGUE EL 1 DE MAYO A LAS 6.50 AM. LA COMPANIA NO HA DADO EXPLICAION DEL RETRASO.- Barcelona-Zúrich
- Economy
David Moises M
Verificado | abr. 22, 2025Bogota-Oporto
Economy
Cuando llegue hasta la puerta de embarque la asistente de vuelo le dijo que mi vuelo estaba bloqueado
- Bogota-Oporto
- Economy
Carlos Alberto B
Verificado | abr. 20, 2025Colonia-Madrid
Economy
No proporcionado
Aborde el vuelo a de cologne a Múnich con retraso y perdí mi vuelo de conexión a mi destino final , lo que conllevó a una espera de 5 horas, causando malestar y estrés, tenía una cita la cual tuve que posponer por las horas de retraso !- Colonia-Madrid
- Economy
Alberto Jose V
Verificado | abr. 19, 2025Fráncfort-Riad
Economy
Cuestiones técnicas
Cogimos el vuelo en hora y después de 4 horas el avión retorno a Frankfurt por motivos técnicos llegados a frankfurt esperamos dos horas y nos montaron en otro avión destino Riad- Fráncfort-Riad
- Economy
Lino S
Verificado | abr. 12, 2025Istanbul-Madrid
Economy
No proporcionado
Un retraso de más de una hora en la salida del vuelo de Estambul a Frankfurt ocasionó perder la conexión con el siguiente vuelo de Frankfurt a Madrid. Quiero destacar que durante el primer vuelo se nos informó en persona y por megafonía a los pasajeros con destino final Madrid que para facilitar la llegada al segundo vuelo habría personal de la aerolínea para llevarnos a la puerta de embarque correspondiente. Al salir de la aeronave en Frankfurt no había nadie esperándonos, de modo que las 6 personas con destino Madrid tuvimos que atravesar corriendo gran parte del aeropuerto, incluido un tren entre terminales, control de pasaportes y control de seguridad durante unos 20 minutos, para finalmente llegar con 10 minutos de retraso a nuestra puerta de embarque y que nos fuese denegado el embarque con el avión aun en el finger. Destacar el absoluto desastre de organización por parte de Lufthansa, primero por la absurda distancia entre el desembarque del primer vuelo y el embarque del segundo; segundo por la inexistencia del transporte prometido para llevarnos al segundo vuelo. Y por ultimo porque después de un retraso de mas de una hora en el primer vuelo, sean incapaces de retrasar 10 minutos el segundo vuelo para que SEIS personas pudiésemos llegar a tiempo. Tras visitar el Service Center de Lufthansa en Frankfurt, se nos intentó asignar un vuelo de vuelta a Madrid al día siguiente a las 19:30 con escala de 50 minutos, algo a lo que, dada la experiencia que acabábamos de tener, nos negamos, de modo que finalmente se nos alojó en un hotel y se nos asignó un vuelo con Iberia IB1332 al día siguiente día 28 a las 6:15am. Salida puntual y llegada a Madrid el día 29 sobre las 9am. Para finalizar la experiencia, equipaje extraviado a la llegada a Madrid y tras reclamación en el mostrador de Iberia, finalmente recuperado y recibido 3 días después, el 1 de abril.- Istanbul-Madrid
- Economy
Lino S
Verificado | abr. 12, 2025Madrid-Istanbul
Economy
Cuestiones técnicas
El retraso de aproximadamente 2h15m en el vuelo de Madrid a Frankfurt ocasionó la perdida del vuelo de conexión de Frankfurt a Estambul. Lufthansa me alojó en un hotel y me reubico en un vuelo de Turkish airlines TH1598 el día 23 a las 7:15am con llegada a Estambul a las 12:25. Durante la espera en el aeropuerto de Madrid Barajas el personal no me informo de que podía pedir comida durante la espera con cargo a la compañía, por lo que pague 15,95 € por ello de mi bolsillo. En un principio contacte un par de días después con la aerolínea solicitando la devolución del importe del taxi (que había contratado y pagado a través de Booking.com) desde el aeropuerto de Estambul a mi hotel la noche del 22 de marzo a la hora prevista de llegada, y la atención al cliente de Lufthansa se negó a la devolución aduciendo que el retraso fue debido a una huelga del personal en Alemania; esto es FALSO, ya que el personal de tierra de Lufthansa confirmó que el retraso de mas de dos horas se debía a una incidencia con una rueda del avión. Para finalizar, y dado que la salida del nuevo vuelo de Frankfurt a Estambul que me asignaron con Turkish airlines eran las 7:15am y tenía que pasar por el mostrador de facturación a recoger la tarjeta de embarque que Lufthansa no me había facilitado, no me quedo otro remedio que tomar un taxi desde el hotel asignado por la aerolínea al aeropuerto, con un importe de 30€ pagado de mi bolsillo. El incidente me causó la pérdida de la primera noche de alojamiento que tenía reservado en Estambul, dado que sin incidencia hubiese llegado el día 22 de marzo a las 22:45 pero finalmente llegué el día 23 de marzo a las 12:25.- Madrid-Istanbul
- Economy
Mercedes A
Verificado | abr. 7, 2025Bangkok-Múnich
Economy
No proporcionado
Debido al terremoto en Bangkok, los tripulantes de vuelo no pudieron descansar,por lo que el vuelo se retraso más de 12 horas. A las 11:30 PM nos dan la noticia del retraso del vuelo y estuvimos hasta las 3 am con nuestros hijos en el aeropuerto hasta que nos lograron llevar al hotel. Nos pasaron por todo el aeropuerto hasta encontrar la puerta por donde deberíamos salir. Los niños durmiendo en el suelo, super cansados. Hasta que lograron llevarnos al Hotel. No nos ofrecieron desayuno ni nada. Nadies nos pudo informar correctamente- Bangkok-Múnich
- Economy
Fabio M
Verificado | abr. 7, 2025Bangkok-Múnich
Economy
No proporcionado
Recibimos la noticia a la misma hora del vuelo. Nos pidieron los pasaportes si queríamos ir a dormir a un Hotel. Hasta que lograron organizar todo, no pasearon por todo el aeropuerto hasta encontrar la puerta que nos iba a permitir salir del aeropuerto e ir a un hotel. Estuvimos hasta las 3 am con los niños durmiendo en el suelo. Finalmente llegamos al hotel y al día siguiente nos recogieron a las 10:30 para ir a buscar los pasaportes haciendo colas larguísimas. Por fin pudimos salir en el vuelo del día siguiente a las 13:30 pm- Bangkok-Múnich
- Economy
Tiago M
Verificado | abr. 7, 2025Bangkok-Múnich
Economy
No proporcionado
Debido al terremoto en Bangkok, el personal del vuelo no pudo descansar y no estaban preparados para realizar el vuelo. Estuvimos con nuestros hijos hasta las 3 am en aeropuerto, nos llevaban de un lado al otro hasta que consiguieron llevarnos al Hotel. Nos ofrecieron un vuelo para el día siguiente por la tarde. La aerolínea no quiere pagar.- Bangkok-Múnich
- Economy
Ines R
Verificado | abr. 7, 2025Economy
Maleta estropeada
La maleta que ha sido facturada nos ha venido con varios desperfejos. Uno es la rueda derecha rota, el segundo el un embellecedor roto y otro son varios añarazos por golpes en esquina superior derecha
- Economy
Alberto A
Verificado | abr. 1, 2025Múnich-Alicante
Economy
Cuestiones técnicas
Pusimos una reclamación mi pareja y yo. Nos ofrecieron 240,90€ para los dos (120,45€/persona), oferta que rechazamos por considerarla insuficiente- Múnich-Alicante
- Economy
Paula E
Verificado | mar. 27, 2025Salzburgo-Barcelona
Economy
Condiciones climáticas
Lufthansa me canceló un vuelo Salzburgo-Frankfurt el día 22/12/24 y por lo tanto eso provocó que perdiera mi siguiente vuelo Frankfurt-Barcelona. No me reubicaron en ningún vuelo que saliera proóximamente, tan solo me dieron la opción de coger un tren de muchas más que lo esperado de mi viaje. Los trenes además también estaban sufriendo cancelaciones debido a las condiciones meteoróligas por lo tanto no era una opción ni viable, ni segura, ni realista. No me ofrecieron ninguna altr¡ernativa de vuelo y eso hizo que tuviera que comparme un vuelo a última hora con otra compañía (he adjuntado el PDF previamente, el coste fue de 454,73€) y además llegue más de un día mas tarde a mi destino lo que hizo que llegará muy tarde a un compromiso personal que tenía. Finalmente, tras insistir mucho a la compañía conseguí que me devolvieran el dinero de mi vuelo cancelado pero no me pagaron estos gastos extra que me provocaron y me gustaría por lo menos recibir la indemnización de esa parte.- Salzburgo-Barcelona
- Economy
Miembro anónimo
Verificado | mar. 26, 2025Economy
He perdido las llaves del coche (Opel)
Soy el pasajero del asiento 20C y creo que me he dejado unas llaves de coche en el vuelo. Contactenme por favor.- Economy
- Solución deseada
Otros
Krzysztof C
Verificado | mar. 23, 2025Viena-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
El vuelo se atraso y nos dirigieron a los hoteles sin cenar y nos daron vaucher para hotel con desayuno y billete para próximo dia a destino Me gasté de comprar comida para cenar y perdí un día de trabajo por cierto no nos ha dicho porque avión se retrasó el día este iba bonito sin lluvias ni tiempos arveros tengo más documentos como de lutfhansa en inglés que tengo que quedar en Frankfurt y que me embarcado en otro trayecto a madrid- Viena-Madrid
- Economy
- Reclamación exitosa
Marta Irene W
Verificado | mar. 23, 2025Copenhague-Buenos Aires
Economy
Condiciones climáticas
El vuelo desde Copenaghe se demoró unos 20 minutos por una tormenta sobre Frankfurt, cuando aterrizamos en Frankfurt debimos mantenernos en el avion otros 30 minutos ya que nos avisaron que el aeropuerto era un caos y debiamos esperar, cuando nos permitieron bajar debimos subir a un micro que demoro otros 20 o 30 minutos hasta que bajamos, el tiempo entre un vuelo y otro era de 1 hora, corri muy angustiada, tratando de encontrar pantallas o personas que me indicaran, a esa hora de la noche no era mucho el personal visible, hasta que logre llegar pero el vuelo ya se habia ido. Me acerqué a Lufthansa, fui la primera en llegar de todos los que habian perdido el vuelo, me atendieron muy bien y me dieron bouchers para un hotel y dos taxis, y me cambiaron para el siguiente vuelo, mismo horario que el que habia perdido pero 24 horas mas tarde, es decir la noche siguiente. Toda la situacion me genero mucha ansiedad, sufro de ataques de panico, y a la angustia porque no llegaria a destino cuando estaba previsto se le sumo la ansiedad que me generó tener que tomar un taxi sola después de las 0 hs en un país desconocido. Lo que me impidió dormir a pesar de estar en un hotel comfortable. Si bien tuve pago el hotel y los taxis, tuve que pagarme el almuerzo y merienda ya que tuve que pasar un dia en Frankfurt, claro que al pasar el tiempo he perdido los tickets. La llegada un dia despues a mi pais me supuso dificultades en mi trabajo, y la perdida de lo que iba a cobrar ese dia.- Copenhague-Buenos Aires
- Economy
Juan I
Verificado | mar. 18, 2025Fráncfort-Bilbao
Economy
Huelga
Contacte con ellos para que me den un vuelo alternativo para el 9, pero me ofrecieron uno para el 11. Además tuve que pagar transporte privado para ir hasta el aeropuerto. Con mi vuelo de regreso original estaba previsto llegar el lunes 10 de marzo a las 10pm. Con el vuelo alternativo llegué a las 2pm del siguiente día.- Fráncfort-Bilbao
- Economy
Victor Jose P
Verificado | mar. 18, 2025Málaga-Buenos Aires
Economy
No proporcionado
Llegué a destino más de 12 horas después de la hora que tenía estimada llegar. La compañía fue enviando SMS con las demoras y en un momento me llegó a decir que corría riesgo de perder mi vuelo de conexión hasta que me reprogramo el vuelo para el otro día y con otra compañía aérea. He perdido un día completo en mi lugar de destino el cual no pude recuperar- Málaga-Buenos Aires
- Economy
Paula Andrea R
Verificado | mar. 17, 2025Valencia-Fráncfort
Economy
Huelga
Perdí 3 días de trabjo pagué hotel y taxi viajaba el lunes y me mandaron a Zurich el martes con 14 horas de escala salí el miércoles llegado q Frankfurt sobre las 15 horas- Valencia-Fráncfort
- Economy
Mirosa P
Verificado | mar. 12, 2025Valencia-Múnich
Economy
Huelga
Me cambiaron la hora: me cambiaron de vuelo directo (2 horas y media) que había pagado a un vuelo con escala de más de 14 horas en otra ciudad. Tuve que buscar otros tickets de vuelo y me cobraron una barbaridad de hasta dos compañías diferentes. E incluso me cobraron la maleta facturada de nuevo (en cuanto ya la había pagado).- Valencia-Múnich
- Economy
Aitor G
Verificado | mar. 12, 2025Bilbao-Múnich
Economy
Huelga
Se cancelo el vuelo de ida de Bilbao a Munich y no nos dieron opción a alternativa. Por ello hicimos un vuelo de bilbao a stuttgart y de stuttgart a munich en tren- Bilbao-Múnich
- Economy
Haritz O
Verificado | mar. 11, 2025Bilbao-Múnich
Economy
Huelga
Buenas, Se cancelo el vuelo de ida por la huelga. Cogí los billetes con go to gate. Contacte con ellos y con lufthansa directamente para saber si había alguna alternativa. Nos dejaron tirados. Cogimos un vuelo de Bilbao a Stuttgart con escala en barcelona. Luego un tren hasta munich. No se han hecho cargo de ninguna devolución.- Bilbao-Múnich
- Economy
Almudena M
Verificado | mar. 11, 2025Bilbao-Dresde
Economy
Huelga
El domingo a las 19h aproximadamente recibí el aviso de cancelación del vuelo a través de la empresa intermediaria por la que se había hecho la reserva, no tuvimos justificación ni opción de vuelo alternativo, simplemente la opción de solicitar un reembolso del cual todavía no tenemos información. Tuvimos que comprar un vuelo y después hacer un viaje con diferentes conexiones de tren hacia la ciudad de destino, es decir desde que llegamos al aeropuerto hasta nuestro destino fueron 12 horas de viaje, 4 trenes y un avión.- Bilbao-Dresde
- Economy
Narciso C
Verificado | mar. 11, 2025Fráncfort-Málaga
Economy
Huelga
Mis padres Narciso y Mª Victoria eran los viajeros pero yo, Mª Mercedes Cerezo, su hija, hice todas las reservas y estoy realizando la solicitud de reclamación. Si necesitan sus dnis, contáctenme para facilitarlos.- Fráncfort-Málaga
- Economy
Nagore U
Verificado | mar. 11, 2025Budapest-Bilbao
Economy
Huelga
El 7 de marzo recibimos un email avisándonos de que nuestro vuelo había sido cancelado y nos invitaban a buscar una alternativa por nuestra cuenta (tengo esos emails guardados por si fueran necesarios). En ningún momento nos explicaron los motivos, a pesar de que hablamos con dos agentes diferentes de atención al cliente. Tuvimos que llamar nosotros, ellos se limitaron a mandarnos un email donde nos informaban de la cancelación y nos invitaban a buscar una alternativa por nuestra cuenta y asumiendo el coste total. Entramos en la web y tuvimos que hablar con el chat de la compañía, es decir, con una máquina de inteligencia artificial, y ahí nos ofrecieron sólo hacernos el reembolso del billete. Cuando ya aceptamos el reembolso del ticket, nos mandan un nuevo correo electrónico en el que nos reubican en otro vuelo tres días más tarde de nuestro vuelo (lo tengo guardado), es decir, nos abocaban a perder tres días de trabajo, con sus consiguientes repercusiones. No nos dejaron más remedio que buscar una alternativa por nuestra cuenta. No pudimos reservar un vuelo hasta nuestro destino final, Bilbao, porque el coste era elevadísimo y corría por nuestra cuenta, por lo que tuvimos que reservar un vuelo a Madrid y después un autobús a Bilbao. Hemos tenido que asumir un sobrecoste total de 741,78 euros en vuelos y autobuses, sin contar la comida en el aeropuerto de Madrid. La compañía se escuda en la huelga de Munich (esto no nos lo han dicho hasta que hemos interpuesto una reclamación, hasta entonces ninguna explicación), pero la huelga empezada el 10 de marzo, y nuestro vuelo estaba previsto para el 9 de marzo. Es más. una vez cancelado nuestro vuelo, vimos que en la página de Lufhansa ofrecían ese mismo vuelo, del 9 de marzo, pero a un precio mucho más elevado. ¿Si no se podía volar por la huelga, cómo es posible que ellos estuvieran vendiendo ese mismo billete en su web? Hablamos por teléfono con varios agentes y nadie nos ofreció ninguna alternativa. Sólo nos invitaban a reservar otro vuelo con otra compañía y asumir nosotros el coste.- Budapest-Bilbao
- Economy
Anderson V
Verificado | mar. 10, 2025Bilbao-Basilea
Economy
Huelga
Viajaba el domingo 9 a la tarde la noche anterior me cancelaron el vuelo y me lo cambiaron por uno el lunes 10. Por lo que me tocó pagar hotel, transporte y comida. Por si fuera poco yo trabajaba el lunes 10 y lógicamente no pude ir. En mi Trabjo cobro por horas si no voy no me pagan así que he perdido mucho dinero entre 450€ y 600€- Bilbao-Basilea
- Economy
Alicia Cecilia E
Verificado | mar. 8, 2025Málaga-Buenos Aires
Economy
No proporcionado
El 18-02-2025 habiendo ya facturado las maletas en el aeropuerto de Málaga AGP nos comienzan a llegar correos y SMS avisando que el vuelo estaba demorado. No había nadie de Lufthansa en la zona de embarque que nos diera una explicación de lo que sucedía, también llamé por teléfono y el gestor de atención al cliente no supo decirme qué sucedía con el vuelo. Finalmente luego de varias horas nos llega correo y SMS de que nos reprogramaron al día siguiente y en otra aerolínea, Iberia. Por lo tanto tuvimos que volver a nuestra casa, angustiados y con incertidumbre. Llegamos al destino final (Buenos Aires, EZE) el 19-02-2025 a las 21hs local, 14 horas más tarde de lo planificado, no pudiendo realizar actividades y trámites que teníamos programados y habiendo perdido 14 horas de nuestra vida destinadas a disfrutarlas en Buenos Aires.- Málaga-Buenos Aires
- Economy
Marina D
Verificado | mar. 8, 2025Las Vegas-Barcelona
Economy
Huelga
Me cancelaron el vuelo de frankfurt a Barcelona el 10 de marzo y para ello también me han tenido que cambiar a otro dia el vuelo de las vegas a Frankfurt. En vez de salir el 9 de marzo desde las vegas y llegar a frankfurt el 10 de marzo para estar en bcn esa misma tarde, me han dado la opción de un vuelo para el 11 de marzo desde las Vegas. Dos días mas tarde de mi vuelo incial y ahora estoy intentando ver que hacer. Porque no quiero pagar 2 noches más de hotel en las Vegas más la comida. Mirando paralelamente de comprar otro vuelo que estan carísimos. Lufthansa no responde, solo hablo con su chatbot que no soluciona nada.- Las Vegas-Barcelona
- Economy
Ignacio D
Verificado | mar. 7, 2025Atenas-Bilbao
Economy
Huelga
Se reclama en mi nombre el importe total de los pasajeros ( 1130,98 ) ya que los otros dos son mis hijos, menores de edad- Atenas-Bilbao
- Economy
Sandra M
Verificado | mar. 3, 2025Barcelona-Múnich
Economy
Problemas en el aeropuerto
Lufthansa me notifica el martes 25 que mi vu a las 22.41 que mi vuelo se ha cancelado. Me ofrece alternativa de viaje con Swiss Air que implica pasar la noche en el aeropuerto de Zurich y perder un día de mi viaje. Llamo a atención al cliente de Edreams. Me aconsejan cancelar el vuelo, pedir reembolso y comprar otro billete. El vuelo alternativo con Vueling también fue cancelado. Lufthansa me comunica que no puede hacer reembolso porque el vuelo fue contratado por agencia de viajes. Edreams dice que el reembolso lo tiene que hacer Lufthansa. He pagado dos viajes y he estado en casa toda la semana.- Barcelona-Múnich
- Economy
Nazareno Cruz G
Verificado | feb. 26, 2025Múnich-Berlín
Economy
No proporcionado
El vuelo se fue retrasando cada vez más hasta que finalmente se canceelo. Llegue a mi destino la mañana siguiente a las 8 am. Tuve que pasar la noche entera en el aeropuerto casi sin dormir.- Múnich-Berlín
- Economy
Sonia Elisabeth F
Verificado | feb. 19, 2025Mendoza-Málaga
Economy
No proporcionado
Una vez que ya estábamos todos en el avión, subió la policía y se llevó a una persona (varón) y acto seguido nos hicieron bajar a todos a un autobús en el que estuvimos aproximadamente 1 hora, mientras tanto, subían al avión policías y dos perros (primero uno y luego que este bajase subieron a otro perro). De ahí nos llevaron a un control de equipajes y en donde también nos controlaron, palparon y sacaron nuestro calzado, que también controlaban minuciosamente. Una vez esto estuvimos en un habitación en donde nos dieron agua. Cuando ya todos pasamos este control, nos llevaron nuevamente al autobús y de ahí al avión. No tuvimos ni siquiera un pequeño sándwich para comer, ya que era hora de almuerzo. Nuestro vuelo LH 1148 del día 18 de febrero, debía salir a las 13.00 hs y con todo este problema, salimos a las 17.00 hs arrivando a Málaga a las 19.40 hs. Una vez en el avión el que tenía hambre tuvo que comprar su comida ya que como dije anteriormente no nos dieron nada, solo una botella de agua. Fueron horas que estuvimos ahí y sin comer ni nada. Quien se responsabiliza de esto??- Mendoza-Málaga
- Economy
Maryoli Liliana G
Verificado | feb. 15, 2025Bogota-Berlín
Economy
Buenas tarde pues no dejaron abordar el vuelo que iba de Bogotá a Frankfurt por qué era vuelo directo . Pero tampoco nos ofrecieron ninguna otra opción de vuelo y de verdad esto nos causado mucha estrés no saber que pasa con el dinero que invertimos en nuestro pasajes y mi madre asta depresión.necitamos una pronta respuesta y asta traumas no vamos a querer comprar vuelo de avión para viajar la verdad no hemos podido comunicar con lufthansa por qué no sabemos el número para poder llamar te agradecemos que nos pueda ayudar y dar pronta respuesta
- Bogota-Berlín
- Economy
Tatiana Yulissa A
Verificado | feb. 14, 2025Bogota-Fráncfort
Economy
No pudimos abordar el vuelo que iba de Bogotá a Frankfurt era un vuelo directo,nos prohibieron el abordaje que porque no estaba permitido la compañía que compramos los tickets fue lufthansa . Si esto no está permitido por qué venden eso vuelo ,tampoco ofrecieron otras alternativas de vuelo esto nos causado muchas estrés y a mi madre depresión esperamos una pronto respuesta de partes de ustedes gracias
- Bogota-Fráncfort
- Economy
Luna Alejandra T
Verificado | feb. 14, 2025Bogota-Fráncfort
Economy
Que nos dejaron abordar el avión y tampoco nos dieron. Alguna constancia de por qué no nos dejaban abordar solo nos dijeron que por qué vuelo era directo no estaba permitido . Esto puso muy a nuestra madre que le dió depresión a causa de esto estaba muy ilusionada con el viaje por qué íbamos a visitar a familia ,aún esto le causa mucha estrés a mi mamá y mi hermana por qué no sabe que va a pasar con el dinero de nuestro tique de vuelo .por qué es una suma considerable que no podemos perder , nunca imaginamos que planear unas vacaciones fuera tan traumático.gracias espero una pronta respuesta
- Bogota-Fráncfort
- Economy
Blanca Ester O
Verificado | feb. 13, 2025Buenos Aires-Palma
Economy
No proporcionado
He intentado por diferentes medios Reclamar la cancelación de mi vuelo. Nunca me han dado una respuesta favorable a mi petición. Ya han pasado varios meses y no logro que me den una respuesta. Fueron más de 12 hs de espera sin previo aviso de la aerolínea. Al llegar a Buenos Aires y dirigirme al mostrador me han dicho que el vuelo se ha cancelado y después de horas me han dado la ubicación en la otra Aerolínea. No me han enviado ningún correo avisándome de la cancelación. He llegado a Palma de Mallorca con más de 15 hs de retraso. Gracias y espero por este medio tener alguna respuesta. Estuve solicitando el certificado de cancelación de mi vuelo con localizador LLLMIX Vuelo LX093 EZEZRH del día 30/10/2024 A las 14,40 hs. Saliendo con la empresa de Bajo costo Level con el vuelo IB2610 del 31/10/2024. Teniendo una espera de 13 hs de espera.- Buenos Aires-Palma
- Economy
Federico Javier S
Verificado | feb. 11, 2025Fráncfort-Fuerteventura
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Pues que lo único que reclamo es un billete adicional que tuve que comprar para no dejar a una menor y dos personas mayores que no hablan alemán, tirados en mUnich , porque la compañia no dio al principio ninguna alternativa por un fallo de ellos, que fue no esperar al vuelo en conexión. Luego como el resto de pasajeros se fueron quejando ahí ya si, No reclamamos ni la `pérdida de tratamientos y hospedajes que teníamos una noche antes en fuerteventura, pero mínimo un billete que tuve que comprar por mala información .
- Fráncfort-Fuerteventura
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Felicia C
Verificado | ene. 30, 2025Economy
Hice cambio de fecha me cobraron el dinero y no me enviaron
Cambie fecha en una empresa Air Tickests por linea telefonica, me cobraron cerca de 800 dolares y nunca me enviaron los tiquetes. Me toco comprar de nuevo- Economy
- Solución deseada
Devoluciones
Irati E
Verificado | ene. 27, 2025Berlín-Bilbao
Economy
Condiciones climáticas
Frankfurt-Bilbao 26/01/2025 Maleta destrozala Sin cenar Día de trabajo Sin alternativas hasta las 11 del día siguiente- Berlín-Bilbao
- Economy
Ver más