Quejas Lufthansa: comentarios, página 4
289 comentarios
Jose Luis M
Verificado | ene. 26, 2025
Fráncfort-Salzburgo
Economy
No proporcionado
Viaje de jueves a domingo a estaciones de esquí cerca de Salzburgo. Lufthansa suspende vuelo Frankfurt Salzburgo de jueves a domingo. La razón dada fue malas condiciones meteorológicas pero no era así al consultarlo por internet. Perdemos primera noche de hotel de la estación y parte del día de esquí del viernes (solo pudimos al final del día). Gran trastorno para un viaje tan corto.
- Fráncfort-Salzburgo
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Santiago G
Verificado | ene. 20, 2025Fráncfort-Copenhague
Economy
Problemas en el aeropuerto
El vuelo LH 832 aterrizó en otro otro país y a mí hijo no le dieron ni vuelo, ni medio de transporte, ni alojamiento, ni comida, ni nada. Mi hijo se gastó 17,22€ en comida (tengo recibo) y su madre se tuvo que desplazar en coche desde Kalmar (Suecia) a Malmö (Suecia) con un gasto en gasolina de 63,99€.- Fráncfort-Copenhague
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Santiago G
Verificado | ene. 20, 2025Fráncfort-Copenhague
Economy
Cancelación del itinerario de mi hijo con una escala la víspera (reserva T956PQ). Le ofrecieron un itinerario alternativo con dos escalas el mismo día con los vuelos AF 1377, AF 1618 y LH 828. Todos los vuelos sufrieron retrasos y lo más grave el sistema check in online fallo y a mí hijo no le dejaron embarcar, ni le ofrecieron vuelo alternativo, ni alojamiento, ni nada. Como consecuencia de ello tuve que comprar un billete LH 832 por 345,97€, mi hijo comió en aeropuerto por 24,99€, la madre tuvo que buscar alojamiento en Copenhague 88,26€ y perdió un billete de tren 36,75€
- Fráncfort-Copenhague
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Jon E
Verificado | ene. 18, 2025Washington D. C.-Bilbao
Economy
Cuestiones técnicas
Todo el viaje estaba contratado con la misma compañía, con Lufthansa. El mismo día del vuelo de vuelta a Europa, Lufthansa retrasa la salida del vuelo IAD-FRA una hora y media, sin dar justificaciones. Lufthansa anuncia este retraso unas 12 horas antes del embarque. Una vez todos los pasajeros nos montamos en el avión, con el retraso previamente informado de Lufthansa y sin motivo alguno (es decir, embarcamos 1h 30min más tarde de lo contratado), nos quedamos parados en la pista de despegue ya que uno de los inyectores de combustible no esta suministrando combustible a uno de los motores. Esto nos retrasa la hora de salida en otra hora y media, lo que causó a un retraso total en la salida de 3 horas. Esto nos hace llegar a Frankfurt 2 horas y media más tarde de los previsto, a las 10:08AM el 29 de Diciembre. Mi hora programada de llegada eran las 7:30AM del 29 de Diciembre. Mi vuelo de conexión, FRA-BIO, al estar programado para su salida a las 10:00AM el 29 de Diciembre, Lufthansa me coloca automáticamente en el próximo vuelo a Bilbao, el 30 de Diciembre a las 9:40AM, también desde FRA. Llegué a Bilbao el 30 de Diciembre a las 11:51AM, 24 horas más tarde de la hora de llegada contratada/prometida por Lufthansa. Este inconveniente causó que no pudiera juntarme con familiares a los que veo una sola vez al año, causando un grabe daño emocional. El día 29 de Diciembre, a la llegada, tuve que estar 3 horas más en el aeropuerto discutiendo con trabajadores de Lufthansa para que me pusieran un hotel (con cena y desayuno) a 1h del aeropuerto FRA, lo que generó un estrés considerable en unas fechas como las de Navidad en las que uno solamente quiere disfrutar y relajarse con los suyos. El trato de la compañía aérea no fue bueno, ya que tuve que discutir con varios trabajadores para conseguir lo mínimo establecido por ley. Si fuera por voluntad propia de Lufthansa, me hubiera quedado tirado en el aeropuerto sin mi maleta facturada, ya que tampoco se ofrecieron a entregármela. No contentos con el retraso, Lufthansa se niega a pagarme los gastos de la comida del día 29 de Diciembre (12€) y se ha negado reiteradas veces a compensarme por el retraso ocasionado.- Washington D. C.-Bilbao
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Jorge M
Verificado | ene. 16, 2025Valencia-Bremen
Economy
No proporcionado
Nos avisaron vía mail que el vuelo se cancelaba 5 horas antes de la salida, sin ninguna explicación por su parte, diciéndonos que nos darían un alternativa. La alternativa que nos daban no era de nuestro agrado, ya que salía el avión 12 horas mas tarde y llegábamos al destino final 24 hora más tarde, por lo que decidimos cancelar definitivamente el viaje. Después puse una reclamación en su página web y me dijeron que no tenía derecho a ninguna indemnización ya que el motivo de la cancelación era por huelga masivo de trafico aéreo. Al no viajar, perdimos el coste del alojamiento en destino final, ya que no se podía cancelar.- Valencia-Bremen
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El Bachir K
Verificado | ene. 16, 2025Ámsterdam-Fráncfort
Economy
Condiciones climáticas
Vuelo LH993 cancelado por la aerolínea no dejaron tirados en el aeropuerto y no nos han devuelto el dinero- Ámsterdam-Fráncfort
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El Bachir K
Verificado | ene. 16, 2025Ámsterdam-Fráncfort
Economy
Condiciones climáticas
Vuelo LH933 cancelado por la aerolínea en el aeropuerto sin previo aviso y no han dejado abonado y sin devolución del dinero- Ámsterdam-Fráncfort
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Ali K
Verificado | ene. 16, 2025Ámsterdam-Fráncfort
Economy
Condiciones climáticas
El vuelo fue cancelado por la aerolínea y no hemos podido contactar con ella nos dejaron ahí tirados y al final fuimos en tren hace al destino pagado de nuestro bolsillo y la aerolínea ni hemos podido contactar con ella ni nos ha devuelto el dinero.- Ámsterdam-Fráncfort
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Drissia A
Verificado | ene. 15, 2025Ámsterdam-Fráncfort
Economy
Condiciones climáticas
Vuelo cancelado por la aerolínea, no hemos podido contactar con ellos nos hemos quedado tirados en el aeropuerto y al final cogemos el tren de Amsterdam a Frankfurt para continuar el viaje con dinero nuestro y la aerolínea ni hemos podido contactar con ella ni no han reembolsado el dinero- Ámsterdam-Fráncfort
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Paul Luis Mezei M
Verificado | ene. 14, 2025Timisoara-Valencia
Economy
Condiciones climáticas
Teníamos un vuelo a las 5 20 de la mañana llegamos al aeropuerto y nos dijeron que por problemas con el clima el vuelo se había cancelado y nos cambiaron el vuelo a las 12 de la mañana pasamos desde las 4 de la mañana asta las 12 en el aeropuerto esperando nuestro vuelo sin ningún tipo de compensación ni nada por parte de la aerolínea. Ya que teniamos que llegar a españa valencia a las 11 de la mañana y terminamos llegando a las 18:20 de la tarde ya que luego otro vuelo se retraso de la misma compañía por problemas con un ordenador a bordo que no ivan y estabamos todos los pasajeros en el avión para valencia y nos tuvieron que reubicar.- Timisoara-Valencia
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Paul Luis Mezei M
Verificado | ene. 14, 2025Valencia-Timisoara
Economy
No proporcionado
Mi vuelo hacia Rumania era por mi abuelo que estaba ingresado en el hospital tendríamos que aver llegado a timisoara a las 12 de la noche. El problema esta que cuando llegamos a Múnich no tenían ninguna información de nuestro vuelo no aparecía en ninguna parte tuvimos que preguntar y no tenian ningún tipo de información de ese vuelo no sabemos si lo cancelaron o tuvieron problemas la compañía. Tuvimos que pasar una noche en munich en un hotel que nos dieron ellos y el vuelo lo cogimos al dia siguiente a las 2 del mediodía. Mi abuelo murio el dia 31 por la mañana y por culpa de la aerolínea no tuve ocasión de llegar para despedirme de el.- Valencia-Timisoara
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Leticia G
Verificado | ene. 13, 2025Oporto-Atenas
Economy
No proporcionado
Presencialmente en Frankfurt, nos dieron el hotel y los taxis, nos dijeron que cuando reclamaramos vía online, nos reembolsarían las excursiones perdidas y la cena. Sin embargo, no se hicieron cargo de nada.- Oporto-Atenas
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Cristina V
Verificado | ene. 7, 2025Bilbao-Fráncfort
Economy
No proporcionado
El primer mensaje con la información de la cancelación del vuelo llego a las 16:05 del 4 Enero vía mensaje de texto, cito la información abajo: Your flight LH1147 BIO-FRA 05 Jan is cancelled. We will rebook you on the next available connection free of charge: Status : https://m.lh-group.de/s/WW0ueHW01CA1 Con este mensaje y el vinculo dudoso pienso que es un mensaje SPAM. Luego a las 16:31 ( 4 Enero), me llega un email confirmando la información del vuelo anulado con la información siguiente (vease mas abajo copia del email) Hago click en las opciones y me sale un chat Box que me da opciones de vuelos alternativos con correspondencia el día 6 de Enero. Me meto en “Gestionar mis Reservas” en la página de Lufthansa y me dice que no pueden ofrecerme ninguna solución “on line” desde la pagina web y que tengo que llamar. Miro en la página web de Lufthansa y solo veo vuelos para el día 6 de Enero. Veo uno a las 13:15 con disponibilidad, llamo al servicio de atención al cliente y tras esperar 20 minutos me dicen que en ese vuelo no hay disponibilidad que solo hay en el de la 17:30. Yo me quejo porque veo en mi ordenador que el vuelo de las 13:00 esta disponible, y les digo que voy a ir al aeropuerto a ver si ellos desde la oficina de Lufthansa me dan mas disponibilidad, me dien que ok, pero que me ponen una opción de reserva sobre el de las 17:30. Cuando cuelgo actualizo la pantalla y ya no hay disponibilidad en el de las 13:00. Vuelvo a llamar con la correspondiente espera de 20 minutos y confirmo el vuelo para el día 6 enro a las 17:00, ya que me dicen que es la unica opcion posible que no hay sitio en vuelos anteriores por ningun medio. El vuelo alternativo es 35h mas tarde, esto nos ha generado un enorme problema ya que yo no he podido trabajar el día 6 de Enero, día en el que me incorporaba a trabajar en mi empresa, ni mis hijos han podido asistir al colegio. Yo me he tenido que coger un día de vacaciones adicional que no tenía programado, con diversas molestias de índole profesional como anulación de reuniones. Esto es lo que me gustaría señalar con mas énfasis, ya que ha supuesto para mi profesionalmente un problema, solo pudiendome incorporar a trabajar el dia 7 de Enero. Y lo mismo para mis hijos que han perdido lo dos todo un dia de colegio. A mi destino final, aeropuerto de Frankfurt hemos llegado a las 19h40 del día 6 de Enero, cuando deberíamos haber llegado el día 5 de Enero a las 8:55 de la mañana. Por supuesto ninguna informacion sobre los motivos de la anulacion. Votre vol est annulé Chère Madame Vallejo Garcia, Nous sommes désolés de vous informer que votre vol Lufthansa LH1147 de Bilbao à Francfort le 05 janvier 2025 a été annulé. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous recherchons actuellement des alternatives et vous contacterons dès que nous aurons trouvé une solution. En attendant, vous pouvez au moyen de notre Chat Assistant vérifier le statut de votre changement de réservation ou chercher d'autres alternatives de vols. Si vous ne souhaitez plus prendre l'avion, vous avez la possibilité de demander le remboursement de votre billet. Si vous avez réservé votre billet via une agence de voyages, veuillez la contacter directement pour demander un remboursement.- Bilbao-Fráncfort
- Economy
Markel E
Verificado | ene. 7, 2025Múnich-Bilbao
Economy
Condiciones climáticas
Nos ofrecieron hotel pero trabajaba de mañana y tuve que alquilar coche. Pongo el justificante del trabajo también.- Múnich-Bilbao
- Economy
Juan P
Verificado | ene. 2, 2025Cracovia-Palma
Economy
Cuestiones técnicas
Siguiendo con la reclamación 391083 que ya me estáis tramitando por cancelacion de mi vuelo KRK-MUN del 29/12 que fue sustituido por otro el día 31/12, resultó que al ir a tomar el vuelo KRK-MUN en el aeropuerto de Cracovia se retrasó aproximadamente 40 min e hizo que perdiera el segundo vuelo conectado MUN-PMI, con lo cual tuve que quedarme a dormir el día de nochevieja en MUN y coger otro vuelo que me facilitaron el dia 1/1 MUN-BCN y luego otro BCN-PMI, o sea que tardé 24 h en hacer mi viaje que tenía que haber durado 4,30 h en total el día 31 /12 todo porque la compañía no informó de que el primer vuelo iba con algo de retraso y que esperara el avión para que cogiéramos el segundo vuelo , a las 15.45 h estaba en la puerta G27 del aeropuerto de MUN y ya no me dejaron subir al avión a Palma y no había más vuelos hasta el día 1, emocionalmente por el día que era fue muy duro estar separado de mi familia esa noche especial. El coste adicional de 35 € es de parking en el aeropuerto de PMI por esos 3 días de demora entre la cancelación del vuelo del 29/12 y el retraso del nuevo vuelo del 31/12.- Cracovia-Palma
- Economy
Juan P
Verificado | ene. 2, 2025Cracovia-Palma
Economy
No proporcionado
Tenía mi vuelo KRK - MUN conectado con el vuelo MUN - PMI para el día 29/12 pero la noche del 28/12 me mandaron el email que os he adjuntado avisando de la cancelación por causa meteorológicas. Eso no es cierto ya que si se revisa el panel de salidas del aeropuerto de Cracovia del 29/12 a las 6 h , hora aprox de mi vuelo a MUN había otros vuelos de otras aerolíneas que estaban despegando, lo que pasa que el avión de Lufthansa que tenía que llegar el 28/12 a última hora a Cracovia para el día siguiente hacer mi vuelo ya no llegó, pero ese no es mi problema, el tema es que para el vuelo que yo tenía el avión no estaba en el aeropuerto de Cracovia y me avisaron con poca antelacion.- Cracovia-Palma
- Economy
Laura J
Verificado | ene. 1, 2025Economy
Equipaje de mano en los pies
Después de pagar un billete que precisamente no fue barato en una compañía que precisamente no es de bajo coste tuvimos que llevar nuestro equipaje de mano en los pies. Aunque se lo comunicamos a la azafata de vuelo nos dio lo mismo. También el vuelo salió un retraso, con más retraso del que pone en la página. Había algún pasajero de más al que tuvieron que acomodar en el lugar donde tienen que ir el personal de abordo. El piloto tiene la desfachatez de según esta explicando que no sabe lo que ha podido pasar pero que hay un pasajero de más termina diciendo y...bla, bla, bla (me parece una falta de respeto hacia los pasajeros). A la hora de aterrizar, las ruedas tocan suelo y otra vez para arriba.
- Economy
Raul H
Verificado | dic. 30, 2025Múnich-Madrid
Economy
Al tratarse de un infante la normativa claramente de Lufthansa indica que para poder proceder con la compra del billete del infante es necesario realizarlo vía teléfonica. El cual se realizó y tras hablar con el departamento y facilitarme vía email la confirmación y el importe del mismo tras abonarlo con tarjeta de crédito, la aerolínea indica que dicho bilete no existe al no tener un número de referencia indepenidnete.Pues el billete del infante en esta ocasión está asociado a un billete de adulto principal. De tal forma que no existió otra opción que una vez en el mostrador de la aerolínea comprar un nuevo billete para poder volar a pesar de haber pagado y tener cobrado el cargo inicial del billete del infante comprado vía telefónica.
- Múnich-Madrid
- Economy
Verónica T
Verificado | dic. 29, 2024Valencia-Budapest
Economy
Condiciones climáticas
llegué el día 6 de diciembre a Budapest a las 19:40h. En el vuelo que nos ofreció de cambio la compañía. Código de reserva de los vuelos cancelados: JITTX8- Valencia-Budapest
- Economy
Andrés Felipe G
Verificado | dic. 28, 2024Bogota-Berlín
Economy
Influencia de otros vuelos
El vuelo de Bogotá a frankfurt salió con un retraso de 1 hora y 30 minutos aproximadamente por motivos del aeropuerto, al llegar a frankfurt el siguiente vuelo a Berlín lo perdimos ya que salía a las 17:45. salimos en el vuelo LH0194 23:00, quiero que entiendan que perdí 6 horas en el aeropuerto de Frankfurt. Llegando a Berlín a las 00:00 perdiendo mis paquetes de tren de la estación de Berlín a la ciudad de Wolfsburg, Tube que comprar unos nuevos toques de tren y adicional a eso pagar 70€ en un taxi por la hora que era, el retraso afecto todo mi itinerario- Bogota-Berlín
- Economy
Samuel A
Verificado | dic. 27, 2024Valencia-Budapest
Economy
Condiciones climáticas
Llegamos a Budapest el viernes 6 de diciembre a las 19:40 en el vuelo de sustitución que nos ofrecieron.- Valencia-Budapest
- Economy
Aitor A
Verificado | dic. 20, 2024Bilbao-Graz
Economy
Cuestiones técnicas
El vuelo de Bilbao a Frankfurt fue cancelado por motivos técnicos el 8 de diciembre por lo que no pude coger la conexión para Graz. Me propusieron un vuelo con llegada a Graz con 24horas de retraso según mi viaje inicial. Es decir perdí todo el día de reuniones previsto el lunes 9 de diciembre. Y con ello pérdida de possible cierre de oportunidades de negocio. Me ofrecieron hotel y desayuno en Bilbao pero no comida antes de coger mi vuelo de nuevo en Bilbao a las 14h35 a Múnich - Graz (23h). Solicito compensación por la cancelación de los vuelos, pérdida de un día de trabajo con oportunidades de negocio y compensación los gastos de la comida del lunes en el aeropuerto de Bilbao. A la espera de sus noticias. Saludos- Bilbao-Graz
- Economy
Bruna S
Verificado | dic. 9, 2024Tirana-Palma
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
No proporcionado
Deberíamos haber llegado a las 12:10 a Palma, pero debido al retraso en la salida de Tirana, perdimos la conexión en Frankfurt. Nos ofrecieron la opción de tomar el vuelo de las 13:00, y terminamos llegando casi a las 16:00. En el aeropuerto, en el mostrador de check-in de Lufthansa, nos informaron que teníamos derecho a una compensación. Sin embargo, al enviar el formulario de solicitud de compensación, la aerolínea nos respondió que no teníamos derecho a ella. Ha sido un viaje muy estresante, porque estábamos super cansado. Tuvimos que despertarnos a las 3h de la madrugada para tomar el vuelo de las 6h, creyendo que llegaríamos a las 12:00 y que tendríamos todo el día para descansar antes de empezar la semana. Sin embargo, el retraso nos causó mucho estrés y cansancio. Además, no teníamos que comer, solo unas galletas.- Tirana-Palma
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Rakel S
Verificado | dic. 9, 2024Bilbao-Viena
Economy
Cuestiones técnicas
Primeramente, el embarque fue con retraso por huelga en el transporte de la tripulación. Después embarcamos y estuvimos casi 4 horas dentro del avión por un problema técnico. Después nos hieron salir del avión y volver al aeropuerto para recibir nuevas instrucciones. Nos dijeron que nos llegaría un correo pero nunca llegó, nos enteramos por la Agencia de que finalmente salía el vuelo a las 17:30 y rápidamente facturamos el equipaje de nuevo y embarcamos en el mismo avión. Lo q tengo es un correo q nos indicaba q sobre las 18h tendríamos más información- Bilbao-Viena
- Economy
Gonzalo R
Verificado | dic. 8, 2024Budapest-Bilbao
Economy
Condiciones climáticas
Dado que el vuelo de Budapest a Múnich se retrasó 1hora y 25 minutos, perdimos la conexión a Bilbao. La aerolínea nos facilitó un hotel y transporte gratuito, además de otro vuelo al día siguiente con escala en frankfurt. Sin embargo, todo ello nos causó inconvenientes personales, además de tardar más de un día en llegar a casa.- Budapest-Bilbao
- Economy
Abigail C
Verificado | dic. 6, 2024Fráncfort-Málaga
Economy
Me cobraron por llevar un perro en cabina más
Me cobraron 75€ por llevar un perro en cabina me cobran siempre 60 € y me dijeron y confirmaron el precio por teléfono de 60 € y en el aeropuerto me cobraron otra cantidad de 15 € más- Fráncfort-Málaga
- Economy
- Pérdida: €15
- Solución deseada
Devoluciones
Josefa B
Verificado | dic. 3, 2024Basilea-Madrid
Economy
No proporcionado
Nos cancelaron el vuelo LH1122 de Frankfurt a Madrid por retraso en el vuelo inicial LH1205 desde Mulhose-Basel y nos asignaron otro vuelo LH1120 que salía 3h más tarde a Madrid. A la llegada al aeropuerto de Frankfurt vimos que el vuelo LH1122 estaba abierto para embarcar y solicitamos el cambio. Llegamos a Madrid 2h más tarde de lo previsto y perdimos los asientos que habíamos comprado con antelación (Fila 9) ya que al incluirnos de nuevo en el vuelo nos asignaron asientos aleatorios.- Basilea-Madrid
- Economy
Antonio Isidro F
Verificado | dic. 3, 2024Basilea-Madrid
Economy
No proporcionado
Nos cancelaron el vuelo LH1122 de Frankfurt a Madrid por retraso en el vuelo inicial LH1205 desde Mulhose-Basel y nos asignaron otro vuelo LH1120 que salía 3h más tarde a Madrid. A la llegada al aeropuerto de Frankfurt vimos que el vuelo LH1122 estaba abierto para embarcar y solicitamos el cambio. Llegamos a Madrid 2h más tarde de lo previsto y perdimos los asientos que habíamos comprado con antelación (Fila 9) ya que al incluirnos de nuevo en el vuelo nos asignaron asientos aleatorios.- Basilea-Madrid
- Economy
María José F
Verificado | dic. 3, 2024Basilea-Madrid
Economy
No proporcionado
Nos cancelaron el vuelo LH1122 de Frankfurt a Madrid por retraso en el vuelo inicial LH1205 desde Mulhose-Basel y nos asignaron otro vuelo LH1120 que salía 3h más tarde a Madrid. A la llegada al aeropuerto de Frankfurt vimos que el vuelo LH1122 estaba abierto para embarcar y solicitamos el cambio. Llegamos a Madrid 2h más tarde de lo previsto y perdimos los asientos que habíamos comprado con antelación (Fila 9) ya que al incluirnos de nuevo en el vuelo nos asignaron asientos aleatorios.- Basilea-Madrid
- Economy
Virginia F
Verificado | dic. 3, 2024Basilea-Madrid
Economy
No proporcionado
Teníamos el vuelo con conexión en Frankfurt y el primer vuelo se retrasó (LH1205) y nos cancelaron el segundo vuelo de Frankfurt a Madrid (LH1122) asignándonos otro vuelo más tarde (LH1120) que iba con más de 3h de retraso. Cuando llegamos al aeropuerto de Frankfurt el vuelo original LH1122 iba a salir a las 18:30h así que solicitamos que nos volvieran a incluir en dicho vuelo que era el nuestro originalmente pero perdimos los asientos comprados originalmente (fila 9) y nos asignaron asientos aleatorios. Finalmente llegamos 2h más tarde de lo previsto debido al retraso del vuelo LH1122 que estaba prevista la llegada a las 20h y llegamos a las 22h.- Basilea-Madrid
- Economy
Héctor J
Verificado | dic. 2, 2024Madrid-Vancouver
Economy
Cuestiones técnicas
El vuelo se retrasó en Frankfurt por qué no llegaban otros vuelos de conexiones y además por problemas técnicos, embarcamos y nos volvieron a bajar del avión- Madrid-Vancouver
- Economy
Carolina J
Verificado | dic. 2, 2024Bilbao-Praga
Economy
No recuerdo...
Tuvimos que esperar 3 horas y media por que el vuelo se retrasó sin ningún motivo aparente y nadie nos dio una explicación- Bilbao-Praga
- Economy
Adriana C
Verificado | nov. 29, 2024Hannover-Ciudad de México
Economy
Condiciones climáticas
El vuelo de conexion Frankfurt a Houston el 14 Dic 22 salio con una demora de poco má de 3 hrs. Por lo que se perdio el vuelo de conexion en Houston. La aerolinea me asigno hotel y un nuevo vuelo para el 15 Dic pero en lista de espera por lo que no pude tomar dicho vuelo, me asignaron a un nuevo vuelo con diferente destino ahora a Puebla, Mex pero lo cancelaron de nuevo por condiciones climaticas. Al final me asignaron un nuevo vuelo para el 16 Dic a las 8:30 am y finalmente pude llegar a mi destino en CDMX. Sin embargo el atraso total en mi conexion de Houston a CDMX de 35 hrs aproximadamente.- Hannover-Ciudad de México
- Economy
Stefanny A
Verificado | nov. 29, 2024Leipzig-Madrid
Economy
No proporcionado
El vuelo de leipzig a Frankfurt salió con retraso por lo cual no pudimos coger el otro vuelo y nos reubicaron en otro vuelo pero mucho más tarde, 5h más de escala.- Leipzig-Madrid
- Economy
Zaza Z
Verificado | nov. 28, 2024Tiflis-Múnich
Economy
Condiciones climáticas
Hola buenas: Estube todo el día esperando el vuelo hasta día siguiente espere la noche en el hotel Page 93,42 € Falte en mi trabajo por el vuelo retrasado- Tiflis-Múnich
- Economy
Reidel S
Verificado | nov. 27, 2024Múnich-Varadero
Economy
Check-in con Lufthansa el 28 -10-2024.vuelo con Lufthansa a Frankfurt 29-10-2024 a las 11:00 h.vuelo con cóndor Frankfurt Varadero 15:20 h.llego a varadero 21:30 h de cuba sin maleta.Hago mi Reclamación en Aeropuerto Varadero número de Referencia VRADE 13573.Mi esposa hace Reclamación on line aquí en Alemania número de Referencia VRADE 10412.Tres semanas en Cuba sin nada de Ropa,Artículos personales ,Regalos y Medicamentos para mi Familia. Después de no tener ningún contacto de parte de Cóndor estando aquí en Alemania llamo al número de servicio de cóndor y me dicen que llene un Formulario el cual les envié y estoy a la espera.
- Múnich-Varadero
- Economy
Petre Vlad R
Verificado | nov. 21, 2024Sibiu-Bilbao
Economy
Condiciones climáticas
Am avut întârziere 4h 16 min in loc sa ajungem in 6 ore la Bilbao am ajuns in 13 ore , țin să menționez că am avut după noi un copil de nici 2 luni! Rușine companiei!- Sibiu-Bilbao
- Economy
Aquiles V
Verificado | nov. 13, 2024Zagreb-Madrid
Economy
No proporcionado
Llegué a mi destino final a la 13:00 hora local de Madrid del día siguiente(13/11/2024) . Al principio me facilitaron un vuelo que llegaba a las 21:00 del día 13/11/2024 pero conseguí cambiarlo. El acontecimiento me causó inconvenientes en relación con mi asistencia al trabajo y a clases. Perdí una materia y asistencia de un curso que se imparte un día al mes.- Zagreb-Madrid
- Economy
Sandro C
Verificado | nov. 13, 2024Madrid-Turín
Economy
No proporcionado
El vuelo salía de España a Alemania a las 18:50 .Salió con retraso y cuando llegue Alemania el vuelo a Turín se habi ido .Me quedé toda la noche en el aeropuerto hasta el otro día las 11 de la mañana q salía el otro vuelo .No había nadie q hablara el español , estaba desorientado y no una explicación .La verdad q una compañía muy mala y sin orientación .Estuve hasta llegue a Turín casi 12 horas .Tuve q comprar algo de comer en el aeropuerto que no es nada barato y el q me esperaba en Turín se dio el viaje por gusto al aeropuerto a esperarme . Espero que mejoren y no le pase a otros pasajero porque la verdad que lo pasé muy en un pais que no habla mi idioma y desorientado .Me dieron derecho a un hotel pero sin nadie q me orientara ,ni un taxi, por eso me tuve q quedar en el aeropuerto durmiendo toda la noche .La verdad que muy mala experiencia.- Madrid-Turín
- Economy
Ana Carolina A
Verificado | nov. 12, 2024Pereira-Fráncfort
Economy
No proporcionado
No hay respuesta de la aerolínea y los gastos de transportes, hospedaje y alimentación no tengo recibos para la compensación.- Pereira-Fráncfort
- Economy
Sofia Isabel P
Verificado | nov. 11, 2024Denver-Bruselas
Economy
No proporcionado
Por retraso en en vuelo de Denver - Múnich perdí el vuelo Múnich - Bruselas que era a las 10:55 , me enviaron en el siguiente vuelo que fue a las 14:40 y tuve que esperar todo ese tiempo en el aeropuerto- Denver-Bruselas
- Economy
Francisco Javier I
Verificado | nov. 5, 2024Madrid-Vilna
Economy
No proporcionado
El vuelo de Madrid a Frankfurt despego con un retraso superior a una hora por lo que perdí la conexión del vuelo a Vilna- Madrid-Vilna
- Economy
Karen T
Verificado | nov. 5, 2024Acra-Stavanger
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Nos adelantaron el vuelo 24 horas, y llegamos a destino final a la misma hora inicial, pasando 24 horas en escala en una ciudad con dos niñas muy pequeñas, por lo que debimos coger un hotel. Una vez en Frankfurt, solicitamos que nos reembolsaran el dinero del hotel, pero nos dijeron que nos podían poner en un vuelo para esa tarde para Bruselas, y de ahí coger otro vuelo a Oslo, y finalmente llegar a Stavanger esa misma noche. Pero acabábamos de llegar del vuelo nocturno, estábamos cansados, y nos parecía más apropiado ir a descansar al hotel con dos niñas, que volver a coger dos vuelos para llegar de noche. Por lo que, finalmente no nos reembolsaron el dinero del hotel tampoco. Destacar, que esa opción de llegar esa misma noche a Stavanger, no nos la ofrecieron en las alternativas que nos dieron previamente cuando nos comunicaron la cancelación del vuelo, si lo hubiésemos sabido, seguramente no habríamos reservado el hotel.- Acra-Stavanger
- Economy
- Reclamación exitosa
Sofia C
Verificado | nov. 4, 2024Múnich-Bilbao
Economy
Cuestiones técnicas
Luftansa alega que la demora fue por razones climaticas pero el dia 29 el clima era soleado y calmo. Ya le envie carta a Lufthasa con historial de clima- Múnich-Bilbao
- Economy
Yexenia A
Verificado | nov. 4, 2024Singapur-Madrid
Economy
No proporcionado
Teníamos que coger el vuelo a las 23:55 y llegar a Frankfurt a las 06:20 para que así nos diera tiempo de coger vuelo LH1112 siguiente que nos llevaba a Madrid y salía a las 09:45 . Así nos daría tiempo de coger el vuelo de Madrid a Tenerife que habíamos contratado con Ryanair que salía a las seis de la tarde. Por culpa del retraso del primer vuelo de más de tres horas perdimos el vuelo LH1112, su solución fue meternos en lista de espera en el siguiente vuelo en el que si lo cogiamos si nos daría tiempo de coger el de ryanair. Porsupuesto que no entramos, el vuelo estaba lleno, nos metieron en lista de espera del vuelo LH1122 que salia a las 17:30, perdiendo ya el vuelo de ryanair y perdiendo nuestro dinero. En este si que pudimos entrar, lo que tuvimos que sacar un vuelo nuevo para las dos y así poder llegar a Tenerife que nos costó 316,10 euros, más el dinero perdido de los vuelos de ryanair. Comentar que el trato en todo momento del personal de esta compañía fue nefasto, no nos intentaban ayudar, se reían por no entender el idioma, usabamos el traductor de google y no querían colaborar. Estuvimos mas de siete horas tiradas en ese aeropuerto sin saber si íbamos a llegar a casa o no, ya que hoy lunes 4 de noviembre, yo comenzaba a trabajar, y no sabía si iba a llegar por culpa de esta aerolínea nefasta. Una experiencia horrible.- Singapur-Madrid
- Economy
Sofia C
Verificado | nov. 1, 2024Múnich-Bilbao
Economy
Cuestiones técnicas
El vuelo original era del 28-7 pero por razones de clima fue postergado para el día siguiente a las 8.05 de la mañana. Este nuevo vuelo del día 29-7 fue cancelado por razones técnicas (según la empresa) para las 15.05. Perdiendo en consecuencia unas reuniones que teníamos planificadas en Bilbao. Ya hemos reclamado a la empresa desde el mes de julio y se niegan a pagar la indemnización que nos corresponde según la ley.- Múnich-Bilbao
- Economy
Eric Simon M
Verificado | oct. 24, 2024Berlín-Córdoba
Economy
Reclamación exitosa
Se me nego el ingreso al llegar al embarque a Santiago de Chile y tuve que pasar un dia entero en Madrid, con sus respectivos gastos y contratiempos.
- Berlín-Córdoba
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- Reclamación exitosa
Fernando Andres S
Verificado | oct. 22, 2024Valencia-Gotemburgo
Economy
Hice el check in sin ningún problema y a la hora de abordar no me dejaron subir al avión mi tarjeta es de la Unión Europea, siempre he viajado sin ningún problema con mi documento
- Valencia-Gotemburgo
- Economy
Marcos C
Verificado | oct. 21, 2024Bilbao-Turín
Economy
Problemas en el aeropuerto
Nos informan durante el vuelo de Munich a Turin (además este vuelo se habia retrasado mas de 45 min) que se debe aterrizar en Bolonia debido a problema con detección del radar desde Milán. De tal forma que se organiza un viaje en autobus para regresar a los pasajeros al aeropuerto de Turín. La espera en Bolonia es de 1 hora y media hasta que llega el bus, sumado a las 4 h del trayecto llegando a las 23:30 h al destino (7 horas después), trastocando la reunión comercial que tenía al ser un viaje de negocios.- Bilbao-Turín
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Claudio T
Verificado | oct. 21, 2024Bilbao-Istanbul
Economy
No recuerdo...
Lo mismo, desde el aeropuerto de Bilbao hemos contactado con Lufthansa tres veces, obteniendo cómo respuesta que en el sistema aparecía el vuelo programado a la hora prevista, cabe señalar que estás llamadas las hicimos con posterioridad a la hora que estaba previsto el vuelo, mientras tanto, en las pantallas del aeropuerto aparecía como retrasado.- Bilbao-Istanbul
- Economy
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